RAVENNA AVENNA OPEN PEN TURISMOURISMO

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Irma Mancuso
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2 Schede contatto e voli su Bologna Sara Laghi Uffici Informazione e Accoglienza Turistica

3 Uffici informazioni IAT Reservation Ravenna Piazza San Francesco Ravenna c/o Mausoleo di Teodorico UIT Casalborsetti Marina Romea Porto Corsini Marina di Ravenna Punta Marina Terme Lido Adriano Lido di Dante Lido di Classe Lido di Savio PUNTI INFO Classe c/o Basilica di Sant Apollinare in Classe Porto Corsini c/o Terminal Passeggeri

4 Schede contatto Il contatto è sempre uno anche nel caso di nucleo famigliare di più persone o di richieste di gruppi organizzati, tour operator, enti, etc.. L informazione all utente include anche la fornitura di materiale turistico, cartaceo o su altri supporti.

5 Schede contatto Tipologia del richiedente Turista Operatore

6 Schede contatto Tipologie di contatti da censire Richieste dirette al banco Richieste telefoniche Richieste via fax o posta Richieste via

7 Schede contatto Lingua parlata Italiano Inglese Francese Tedesco Spagnolo Altro Ambito territoriale di interesse Locale Regionale Altro

8 Schede contatto Tipologia di richiesta Territorio Eventi e proposte Divertimento e relax Ospitalità Servizi

9 Schede contatto Storico Contatti RAVENNA CENTRO STORICO (via Salara) RAVENNA CENTRO STORICO (via Salara + Piazza Caduti) PALAZZO RASPONI DALLE TESTE RAVENNA CENTRO STORICO (via Salara + Piazza Caduti + Palazzo Rasponi dalle Teste) RAVENNA MAUSOLEO TEODORICO CLASSE LIDI TOTALE

10 Schede contatto Gennaio Agosto 2016 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto TOTALE IAT R RAVENNA CENTRO STORICO IAT R RAVENNA MAUSOLEO TEODORICO PUNTO INFO CLASSE UIT CASALBORSETTI UIT MARINA ROMEA UIT PORTO CORSINI UIT MARINA DI RAVENNA UIT PUNTA MARINA TERME UIT LIDO ADRIANO UIT LIDO DI DANTE UIT LIDO DI CLASSE UIT LIDO DI SAVIO TOTALE

11 Affluenza uffici UIT Lido di Classe 3% 2% UIT Lido di Dante 2% UIT Lido di Savio UIT Lido Adriano 13% UIT Punta Marina Terme 2% UIT Marina di Ravenna 1% UIT Porto Corsini 2% 2% UIT Marina Romea 4% UIT Casalborsetti 58% IAT Centrale 4% Punto Info Classe 7% IAT Teodorico

12 Tipologie di contatti Mail 8% Telefono 2% 0% Web 0% Posta cartacea 90% Diretta

13 Lingue Tedesco Russo Spagnolo3%0%1% Altre lingue 5% 5% Francese 13% Inglese 73% Italiano

14 Ambito Provinciale2% Altro 0% Regionale 8% 90% Locale

15 Tipologia di richiesta Reclami 0% 8% Collegamenti e trasporti 32% Territorio Servizi 23% Ospitalità 8% Divertimento e relax 7% 22% Eventi e manifestazioni

16 Schede contatto Punto Info c/o Terminal Passeggeri Porto Corsini Maggio Agosto accosti contatti

17 Aeroporto Marconi Bologna

18 BELGIO Gennaio Dicembre % Bruxelles Brussels Airlines ,35 Bruxelles Charleroi Ryanair ,05

19 BELGIO Gennaio Agosto % Bruxelles Brussels Airlines ,7 Bruxelles Charleroi Ryanair ,9

20 DANIMARCA Gennaio Dicembre % Copenhagen Ryanair + SAS ,59

21 DANIMARCA Gennaio Agosto % Copenhagen Ryanair + SAS ,8

22 GERMANIA Gennaio Dicembre % Berlino Tegel Eurowings ,26 Berlino Schoenefeld Ryanair NON ATTIVO Colonia Eurowings ,25 Düsseldorf Weeze Ryanair ,25 Francoforte Lufthansa ,86 Monaco Air Dolomiti ,74

23 GERMANIA Gennaio Agosto % Berlino Tegel Eurowings ,6 Berlino Schoenefeld Ryanair NUOVO VOLO Colonia Eurowings ,3 Düsseldorf Weeze Ryanair ,1 Düsseldorf Air Berlin NUOVO VOLO Francoforte Lufthansa Monaco Air Dolomiti ,8

24 PAESI BASSI Gennaio Dicembre % Amsterdam KLM ,95 Eindoven Transavia ,53

25 PAESI BASSI Gennaio Agosto % Amsterdam KLM ,9 Eindoven Transavia ,9

26 REGNO UNITO Gennaio Dicembre % Bristol Ryanair ,56 Edimburgo Ryanair ,36 Londra Gatwick EasyJet ,67 Londra Heathrow British Airways ,83 Londra Stansted Ryanair ,03 Manchester Ryanair ,64

27 REGNO UNITO Gennaio Agosto % Bristol Ryanair ,1 Edimburgo Ryanair ,9 Londra Gatwick EasyJet ,4 Londra Heathrow British Airways ,8 Londra Stansted Ryanair ,6 Manchester Ryanair ,1

28 RUSSIA Gennaio Dicembre % Mosca Sheremetyevo Aeroflot ,42

29 RUSSIA Gennaio Agosto % Mosca Sheremetyevo Aeroflot ,8

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