Casi di successo di Cristiano Quadrelli

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1 Brand Protection con Google AdWords Casi di successo di Cristiano Quadrelli In questo sezione riportiamo i risultati di casi di successo, ottenuti per la struttura alberghiera 3 stelle Mastai situata a Senigallia nelle Marche. Inizialmente, con le ricerche effettuate su Google con la dicitura Hotel Mastai Senigallia, i principali portali di prenotazione apparivano tra le prime posizioni per risultati con annunci pubblicitari AdWords. A partire da Luglio 2014 è stata attivata una campagna promozionale di Brand Protection; i risultati ottenuti si possono visualizzare nelle schermate riportate sotto. La riga blu del grafico indica l andamento della posizione dell annuncio pubblicitario da noi creato, ed è deducibile che a partire da Settembre gli annunci promozionali della struttura hanno raggiunto il primo posto in modo stabile. L investimento effettuato per il periodo riportato (Luglio Dicembre 2014) è stato di 118,91 con un prezzo medio di CPC di 0,09. 1

2 Questa campagna di Brand Protection sta funzionando molto bene a tal punto che Google visualizza solo gli annunci pubblicitari della struttura a discapito degli annunci pubblicitari di Brandjacking. Questo situazione ideale non è sempre verificabile, potrebbe accadere che Booking.com o altri portali alzino notevolmente il CPC e quindi recuperare posizioni e tornare visibili. Considerato che il traffico acquisito tramite queste parole ha una conversione altissima (click di visitatori che si trasformano in prenotazione), si intuisce facilmente che la piccola spesa effettuata dall hotel ha portato a non dover sostenere le spese di commissioni richieste da Booking.com (o altri portali di prenotazione). Un altro vantaggio che si ottiene è la mancata esposizione del cliente dell Hotel ad altri alberghi concorrenti presenti dentro le OLTA, che potrebbero deviare la sua potenziale prenotazione. Nella seguente tabella si può notare che il sito dell Hotel (indicato con Tu) è stato visualizzato, grazie a questo ottimo posizionamento dell annuncio, per ben il 96,81% delle volte con la conseguente prima posizione raggiunta. L effetto ottenuto è che gli altri portali sono stati penalizzati moltissimo in termini di visibilità. Booking.com per esempio ha infatti raggiunto solo il 22,1% di presenza nei risultati di ricerca con una posizione piuttosto arretrata (3,1). 2

3 Campagna SEM con Keywords Long Tail su Google AdWords In questo caso riportiamo un esempio di un Hotel tre stelle a Varazze in Liguria. La campagna di promozione su Google AdWords è stata strutturata in diversi gruppi di annunci specifici con relative parole chiave pertinenti. Ogni gruppo di parole chiave è associato ad un annuncio pubblicitario; nella tabella di seguito è possibile vedere un esempio di come l Hotel Ariston si promuove per le ricerche pertinenti a hotel Varazze a tre stelle. Le parole chiave che fanno parte della campagna pertinente alla ricerca "hotel 3 Stelle sono: Hotel Varazze 3 Stelle Hotel Varazze Tre Stelle Hotels Varazze 3 Stelle Hotels Varazze Tre Stelle Alberghi Varazze 3 Stelle Alberghi Varazze Tre Stelle ed altre combinazioni possibili usate da un potenziale cliente per ricercare sul web alberghi 3 stelle nella località scelta. Sotto riportiamo una schermata ottenuta facendo una ricerca su Google per hotel Varazze tre stelle. 3

4 La struttura dell annuncio (evidenziato in rosso) è impostata nel seguente modo: Titolo: Hotel a Varazze 3 Stelle In questo caso Google consente un numero massimo di 25 caratteri, è molto importante che riporti le parole chiave utilizzate nella ricerca, questo accorgimento consente di ottenere a parità di visualizzazioni un CTR (click-through rate) più elevato. Un CTR alto consente di avere un CPC più basso. Prima riga dell annuncio: Cucina Curata di Qualità Lo spazio che Google offre è di 35 caratteri, qui è stato deciso di inserire un aspetto importante dell Hotel per offrire al potenziale visitatore un elemento distintivo della struttura ricettiva. Seconda riga dell annuncio: Consultate le Offerte Vacanza Anche qui lo spazio a disposizione è di 35 caratteri, in questo caso è stato utilizzato con una Call to Action che incentiva il cliente a cliccare l annuncio per visualizzare le eventuali offerte speciali. 4

5 Le altre informazioni presentate come il numero di telefono, fanno parte di sezioni opzionali che Google chiama estensioni dell annuncio. In questo caso sono presenti, come già scritto, il numero di telefono ( ), due Call Out (prenota prima e risparmia prezzo migliore garantito) e quattro Site Link (Galleria Fotografica Offerte Speciali Dove Siamo Camere). I Call Out sono piccole frasi che Google visualizza per offrire ulteriori informazioni per incentivare la cliccata del cliente, i Site Link consentono di raggiungere con meno click sezioni del sito come per esempio quella delle offerte speciali. Queste componenti aggiuntive consentono all Hotel di offrire più informazioni al cliente e di occupare uno spazio maggiore nella schermata per una migliore visibilità. I risultati ottenuti sono rappresentati nella schermata riportata sotto, oltre al gruppo di annunci per le parole legate alla categoria sono stati creati altri gruppi con parole chiave diverse (es. Hotel a Varazze con Vista Mare). Con un investimento di 763,91 l Hotel ha ricevuto click con un CPC medio di 0,35. Il CTR ottenuto grazie agli accorgimenti riportati sopra è stato molto buono con una punta del 12.16% ed una media del 11.29%. L annuncio appare spesso nelle posizioni migliori della ricerca su Google, in questo caso mediamente sempre nella seconda posizione. Campagna Retargeting sul circuito Display di Google Sempre per l Hotel Ariston di Varazze è stata creata una campagna di retargeting. L immagine seguente riporta alcuni esempi di banner utilizzati per promuovere la struttura con differenti foto delle camere o dell Hotel. 5

6 Le campagne di retargeting sono state sviluppata con diverse finalità, in alcuni casi sono state promosse offerte per determinati periodi dove c era un esigenza di incremento di occupazione (es. Capodanno o Settembre). Una campagna aggiuntiva è stata invece creata per migliorare la visibilità della struttura in generale promuovendo le offerte di Advance Booking. In questo caso il costo di acquisizione del cliente è stato ottimo con un CPC medio di 0,12, con un budget di 216,93 sono stati raggiunti click e visualizzati oltre banner. 6

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