Lu NUovE FRoI\TTERE DELI'nTTELLIGEI\zA ARTIFICIALE Ar.noNeu.l e Cmruru Rossr*

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Lu NUovE FRoI\TTERE DELI'nTTELLIGEI\zA ARTIFICIALE Ar.noNeu.l e Cmruru Rossr*"

Transcript

1 Lu NUovE FRoI\TTERE DELI'nTTELLIGEI\zA ARTIFICIALE Ar.noNeu.l e Cmruru Rossr* Le macehine oggi possorto aiutare l'uomo anche nelln funzioni più eaolute. L'esempio di alcuni brolters assicuratiai italiani. re una particolare categoria di software: quella che si occupa di simulare le funzioni più evolute della anività mentale umana. Naturalmente la linea di separazione tra software normale ed Intelligenza Artificiale non è netta, anche perché è un confine che si modifica dinamicamente nel tempo. Quello che venti anni fa poteva essere definito come Intelligenza Anficiale oggi è patrimonio intrinseco dei migliori software tradizionali, Un programma può essere definito "intelligenle" fondamentalmente quando è in grado di imparare dall'esperienza. Ed il grado di intelligenza può essere misurato dalla "bravura" con la quale il programma risolve i compiti che gli vengono atridaa. Un'altro termine che si inizia a sentire con una certa frequenza, anche tra i non addeni ai lavori, è Sistema Esperto. Un sistema esperto potremmo definirlo come una vra di mezzo tra un progfamna intelligent ed un programma uadizionale. In pratica un sistema esperto è un programma in grado di ragionare in modo softsticato solo su un problema specifico, Caratteristica tipica dei sistemi Gabrlele e Antonella Rossl, autori dell'articolo, sono i responsabili della sezione Intelligenza Artificiale e della sezione Psicologia dei Laboratori di Ricerca di "1". Essi sono anche titolari di Diagramma Srl, società leader nel settore del software e dei servizi per i brokers assicurativi. esperti è la profondità del ragionamento ma senza creatività e I' auto apprendimento, quando esiste, è finalizzato solo al singolo argomento. A titolo di esempio potremmo dire che un programma di contabilità generale è un programma tr dizio nale, un programma che gioca a scacchi è un sistema esperto e un programma in grado di colloquiare con un uomo su qualsiasi argomento è un programma intelligente. L'Intelligenza Arfificiale ed i brokers assicurativi. Un broker assicurativo, considerato nella sua globalità, cerca di soddisfare una serie di esigenze primarie. In questo articolo vogliamo

2 riporame le cinque principali : 1. Produne 2. Guadagnare I Controllare 4. Gestire Comunicare Ne consegue che una macchina, per poter essere definita "intelligente", deve essere in grado di soddisfare, almeno in parte, tutte e cinque queste esigenze. Questa caratteristica di globalità è una tra le differenze più evidenti tra un programma tradizional ed un programma intelligente. l'lntelligenza Artificiale interviene non solo su cosa la macchina è in grado di fare ma anche su come lo fa. Ad esempio è la macchina che deve sforzarsi di parlare il linguaggio dell'uomo e non viceversa. Quesa è la seconda caratteristica fondamenale di un programma intelligente: una persona di media cultura ed esperienza deve poter colloquiare con la macchina senza bisogno di manual e senza specifiche istruzioni. In pratica deve capire intuitivamente come fare per rapportarsi con lamacchna, subito e senz ambiguità. Rapportiamo come al solito la teona alla pratica. L'attività di un broker assicurativo può essere così sintetizzata. Produrre Il broker riceve dal cliente I'incarico di analizzare la copertura assicurativa ottimale. Una volta identificata la copertura assicurativa si occupa di piazzare il rischio sul mercato delle compagnie, selezionando quella che reputa migliore per costo polizza ed affidabilità nel risarcimento danni. In pratica più un broker è in grado di anahzzare il rischio e più possibilità ha di fomire le proprie presazioni al mercato. L'lntelligenza Artificiale interverrà assistendo il broker nella analisi delle esigenze assicurative del cliente fino ad arrivare ad una proposta di polizza coerente con le sue necessità ed aggiomatt alla situazione attuale del mercato delle clausole. Allo stesso modo più un broker conosce le compagni e meglio è in grado di piazzare il rischio. Anche in questo caso la macchina intelligente sarà in grado di fomire le informazioni utili ad un efficiente piazzamento. Guadagnare Il broker si accorda con il cliente (in modo implicito od in modo esplicito) sul prezzo del servizio che viene fomito: o tramite una fattura fatta direttamente al cliente per la consulenza o tramite un ristomo provvigionale da parte della compagnia. Quindi più il broker è in grado di fomire un servizio efficiente e più alti saranno i suoi ricavi nel medio periodo. Dal fronte dei costi il broker deve impostare la propria organtzzazione in modo coerente con i ricavi. A tal fine è spesso utile conoscere i parametri conenti di mercato (aliquote prowigionali per ramo, costo per persona, costo affitti almq, etc...). Anche in questo caso la macchina intelligente darà dei contributi significativi alla progettazione economica della azienda. Controllare Naturalmente la progettazione di una azienda ha poco senso se poi non Ia si controlla. Una macchina intelligente, avendo metabolizzato I'esperienza di tutte le aziende che ha potuto osservare, sarà in grado di accorgersi di eventuali enori di rotta e di fomire qualche suggerimento su come superare gli osacoli imprevisti. Gli aspeni di una azienda di brokeraggio assicurativo sono molteplicir dalla gestione del portafoglio a quella degli incassi, da quella dei sinistri a quella degli anticipi per conto dei clienti. Il tutto poi ha un risvolto diretto nell'aspetto economico e finanziario, l'utilità di una macchina intelligente sarà quella di poter controllare l'azienda nella sua globalità, in modo sintetico e costante. Particolarmente utile è anche la previsione, cioè il poter proiettrre (per esempio su chiusura esercizio) I'andamento delle principali variabili gestionali. Sapere dove si è e dove si sa andando è alla base per una efficiente gestione aziendale. Gestire la progettazione dell'azienda ed i successivi controlli porano il broker a dover prendere delle decisioni. Alla base della anività decisionale troviamo I'esperienza, f informazione e I'attività di simulazione (cioè l'immaginare "cosa accadrebbe se..."). In tutti e tre i casi I'lntelligenza Artificiale si rivelerà particolarmente utile mettendo a disposizione del broker I'esperienza statistica dei suoi colleghi e l'aggiomamento tempestivo sulle informazioni di mercato.

3 Ma attenzione: un programma dawero intelligente non sostituirà I'uomo nelle decisioni, molto più efficacemente ne amplificherà le potenzialità, La macchina intelligente non sarà mai un broker, sarà semplicemente il suo più bravo e fedele assistente (bravo o brava...?). Comunicare Fondamentalmente un broker ha necessità di comunicare con i clienti e con le compagnie. Queste comunicazioni devono essere certe, tempestive, spesso, protette, Una macchina intelligente dovrà permettere al broker di rapportarsi in modo semplice, immediato e riservato con i suoi naturali interlocutori. Legato a questo argomento troviamo due importanti concetti, molto dimoda in questiultimitempi: quello delvillaggio globale e della realtà virtuale. Ne parleremo in modo approfondito il prossimo mese. *Ìfu'o** tt$$.ttt L Ai lettori che, con apprezzaíapazienza, sono giunti fino a questo punto sarà venuta spontanea la domanda: "Ma fra quanti annitutto questo sarà disponibile?"..,:..,. La risposta è: "E già disponibile!'. Naturalmente in modo ancora sperimentale ed estremamente dinamico ma tuttigli esempi citati nei cinque punti precedenti sono "vivi" su un certo numero di scrivanie di brokers assicurativi italiani. In alcuni casi l"'embrione" si sta ancora sviluppando ma in altri è già possibile definirlo maturo. Il compito di questo primo articolo è quello di introdune I' argomento, lasciando ai successivi l'incarico di maggiori approfondimenti. Introdure I'argomento vuole dire fondamentalmente una cosa: I'lntelligenza Artificiale inizia ad essere disponibile con grandi utilità pratiche. Questa è la prima notizia mportante. Molti sostengono che I'impatto dell'lnteiligen za!'rtificiale sulla organizzazione del lavoro sarà addirittura superiore a quello derivato dall'arrivo dei personal computers. Una tra le previsioni più accreditate è quella che sostiene che la nostra civiltà sta entrando in una specie di rivoluzione dei servizi. La robotica ha determinato una profonda rivoluzione nella organizzazione del lavoro industriale, Allo stesso modo è probabile che I'lntelligenza Artificiale produca rilevanti mutamenti nella organizzazione dei servizi. La seconda notizia importante è quella che ii mercato del brokeraggio assicurativo italiano, per una serie di strane circostanze, è uno dei primissimi mercati al mondo in cui cuesta rivoluzione sta iniziando. 216 pagine in gîande formato per un manuale indispensabile agli operatori La Guid a sarà, rnvr ta agli abbonati che la pfenoteranno ai prezzo scontato di lire anziché di lire J

4 ASSINEWSTO \ REAUTA VIRTT]AIE E MERCATO ASSICTIRATIVO ANToNELLA E GABRTELE Rossl La percezione della reahù si sta modificando in modo radicale: è arciaata, una nuoaa dimensione nella quale potremo presto entrare) uiuere, diuertirci e, naturalrrlente, laaorare Ia Realtà Virtuale Stiamo parlando della frontiera di tutte le frontiere (almeno di quelle conosciute). L'uomo, dopo aver finito di esplorare la ferra ed aver mosso i primi passi stenti ma dotati di propria personalità e capaci di interagire con il nel cosmo ha intrapreso una nuova affascinante awentura: l'esplorazione della realtà virtuale. mondo reale. Queste entità sono Con il termine realtà virtuale s'intende una qualsiasiforma di realtà percepita in ancora molto semplificate ma sono modo chiaro ed immersivo, ma non esistente nel mondo delle usuali tre dimen- già in grado di essere utili all'uomo da un punto di vista pratico. Esistono fondamentalmente quattro esempi di realtà virtuale, classificabili a seconda delgrado di artificialità e di controllabilità, Il Vi[aggio Globale 1. Il sogno notturno è un comun esempio di realtà virtuale naturaled incon- I Con il termine villaggio globale s'intende fondamentalmente il fatto 2. Le rappresentazioni mentali, onenibili con la meditazione, sono esempi di che oggi le distanze fisiche si stanno azzerando, sia in termini di realtà virnrale naturale controllata. 3. Gli effetti di alcune sostanze chimiche allucinogene sono esempi di realtà virtuale artificialed incontrollata. che accade in una qualsiasi parte tempo che di spazio. Un evento 4, La realtà riprodona da macchine può essere definita come artificiale contrdlatanologìe della comunicazìone, può del mondo, grazie alle nuove tec- Indubbiamente I'anività meditativa è ancora laîorma di realtà virtuale controllata essere immediatamente visto e più intensa ed immersiva. Quella artificiale, generata dalle macchine, ha però conosciuto da tuna la popolazione una immensa potenzialità sociale. della terra. Oggi,ltilizzando i calcolatori, abbiamo iniziato a costruire nuovi territori, inesistenti nella realtà tridimensionale: mondi virtuali destinati alla istruzione, al com- televisione è ben conosciuto a tutti. Il villaggio globale creato dalla mercio, al divertimento ed alle relazioni sociali. Meno conosciuto è invece il Sta nascendo un affascinante universo parallelo all'interno del quale è possibile nascente villaggio globale creato ufilizzare oggetti, osservare immagini, reperire informazioni e rapportarsi con dai computers. altre persone (sia vere che virtuali). La televisione ha oggi un grande A tale proposito il prossimo mese accenneremo al modo in cui I'intelligenza artificiale è in grado di far vivere delle "persone virtuali", esseri fisicamente inesirattività. In altre oarole la limite intrinseco: I'assenza di inte- comuni-

5 I I c zione awiene in una sola direzione, Il computer viceversa consente di interagire. È la nuoua generazione di modems (l'apparecchio che permette ai computers di collegarsi tra di loro) che consente di farlo in modo veloce ed efficiente. Le applicazioni pratiche derivanti dalla integrazione del villaggio globale con la realtà virtual e I'intelligenza artificiale saranno numerosed innovative. In particolare è facile prevedere importanti novità nel campo della organizzazione del lavoro. E tra tutti isettori economici, quello assicurativo sarà sicuramente uno dei più coinvolti dal processo di trasformazione. verso I'uffìcio virtuale assicurativo OSgi è possibile rappresentare l'anività di un intermediario assicurativo all'interno di un calcolatore. Naturalmente alcune cose sono ancor approssimate ed imperfette: è però importante percepire che ognicosa è potenzialmente rappresentabile (e quindi sarà entro breve rappresentata). Immaginate diessere davantiad uno schermo gigante che trasmette immagini di una lontana isola tropicale. Ilmare è trasparente e la sabbia bianca. Vi lasciate dolcemente cullare dal rumore delle onde: è mattina presto, siete appenanivatin ufficio e non avete molta voglia di iniziare alavorare. Le immagini ed i suoni sfumano. La faccia di un vostro cliente appare sullo schermo: c'è un messaggio in arrivo per voi, Decidete a malincuore di ritornare alla realtà. Premete un tasto e leggete la comunicazione: è una richiesta di copertura incendio per un rischio industriale. Inserite il messaggio appena ricevuto in una scatola colorata di giallo insieme ad un bigliettino su cui avete scritto "controlla richiesta incendio". Dopo pochi secondi appare una lettera, pronta per essere inviata, sulla quale sono evidenziatii dati mancanti per una corretta richiesta di copertura incendio rischio industriale. Dopo averla controllata, la imbucate nella apposìta cassetta. Sulla vostra agenda personale viene scritto in inchiostro blu un memo che vi ricorderà di essere in attesa di tali dati. Osservate I'agend aperta davanti a voi. Le cose da fare sono evidenziate in inchiostro rosso. Siete una persona abituatad essere sempre in pari con il lavoro e da quando hanno installato nella vostra azienda I'ultimo modello di U.V.B.A. (Ufficio Virtuale di Brokeraggio Assicurativo) tutto è diventato più semplice. Avete impiegato qualche giorno per famrliarizzare con il nuovo modello di realtà virtuale ma ora vi sentite pedettamente a vostro agio. Esistono solo un paio di rossi non urgenti sulla vostra agenda e questa sera alle 17:00 avete una riunione con i I produttori dell'area sud. Decidete di iniziare a preparawi per tale riunione, Iniziate con i dati statistici. Estraete dall'apposito scaffale il libro sul quale sono riepilogati rutti i principali dati aziendali. Notate che l'area sud ha avuto nell'ultimo periodo un buon incremento di prowigioni. Tunii produttori hanno segno positivo a parte due che sono sotto di parecchi punti. Premete un campanello ed appare sullo schermo un buffo omino dalla faccia sempre allegra. Vi chiedete come mai i creatori della U.V.B.A. hanno proprio scelto quell'omino per rappresentare il vostro assistente virtuale? Avevano tanti altripersonaggi più interessanti... Allontanate il pensiero e gli ordinate di reperire tutte le informazioni presenti nel sistema relative ai due produttori degli ultimi sei mesi. Ma sì, in fondo quell'omino è simpatico... Cosa è già disponibile Naturalmente la precedente storiella è estremizzata rispetto alla attuale tecnologia. Però alcuni brokers (quelli che in questo momento stanno utilizzando la macchina intelligente assicurativa) sono in grado di percepire che la distanza tra quello presente sulla loro scrivania e quanto ipottzzato nel racconto non è poi così grande. Le immagini di paradisi tropicali sono già richiamabili sullo schermo in forma fotografica. I suoni vengono riprodotti con buona qualità e per inviare le comunicazioni è sufficiente cliccare (fare click con il mouse) sulla faccia del destinatario, Il video è però ancora troppo piccolo per rappresentare una realtà virtuale dawero immersiva e le linee telefoniche sono ancora troppo disturbate per poter sfruttare al meglio le capacità deimodems. Rimane il fatto che in questo momento un centinaio di persone, sparse negli uffici di brokeraggio assicurativo di tutta Italia, sono connesse tra loro e interagiscono con tre "entità virtuali" create per assisterli nelle loro principali attività (analisi tecnica, gestione aziendale conoscenza del mercato). Qualche broker ha già voluto collegarsi con i propri clienti aprendo le porte ad un nuovo modo di fare consulenza assicurativa. Qualche polizza è già transitata sulle "corsie preferenziali" che il network mette a disposizione. Qualche nuovo cliente è già stato acquisito grazie ai suggerimenti della prima entità virtuale. Qualche bilancio è già stato migliorato seguendo i consigli della seconda. Qualche "problema fastidioso" è già stato risolto grazie alle informazioni fornite dalla terza. E siamo solo agli inizi...

6 Lr MrNTr uurar\a? IL COMPT]TER, LA POLIZZA ANroNeru e Cnearelr Rossr Le basi fi,losofiche di un, progetto dí Intelligenza Artificiale. I processi decisionali e l'attiuità di consulenza assicuratiu u. Le potenzialità deii' analisi tecnic a as sistita dalle macchine intelligenti In nascita di un progetto. Alla base dei più auanzati progetti di intelligenza artificinle trouiarno la conuin- zione che I'attiuità mentale umana sia rappresentabile da un modello. Ma cosa significa rappresentabile da un modello? Semplificando, rna non troppo, potremmo dire che i nostri pensieri sono descriuibili mediante formule matematiche. Allo stesso modo in cui possiamo calcolare la traiettona di un pianeta, analizzare la forma delle onde radio o preuedere il punto difusione d,i una sostanza. Che ilfunzionarnento della nostra mente sia riconducibile ad un modello matematico è oramai un concetto acceltato da quasi tutta la comunità scienffica internazionale. La disputa filosofica, centrale nella nostra attuale ciuiltà, uerte sui limiti a cui questo concetto è applicabile. Alcuni slstenglnl che non esistono limiti di applicabilità: cioè che qualsiasi nostro pensiero attiuità mentale è rappresentabile in modo matematico-simbolico. Altri sostengono che esistono alcune attiuità mentali che non saranno mai rappresentabili in mod,o formale. Ia trattazione diffusa di questa disputa, anche se interessante e coinuolgente, esula dallo spirito di quesfi articoli, ma la redazione di Assineu sarà lieta di approfondire la tematica con i lettori. Le caratteristiche di un modello. L'accettazione della possibilità che i nostri pensieri siano formalizzabili in un modello matematico è solo il primo passo verso la comprensione dei nostri processi decisionali. il difficile arriva quando si tentano di definire le caratteristiche proprie del modello. Naturalmente questo è un "argomento di frontiera" e, come tutti gli argomenti di frontiera, è soggetto a vivaci dispute tra i ricercatori. Dal nostro punto di vista l'importante è che il modello sia utile, cioè che sia utilizzabile con soddisfazione nella pratica. Quando una macchina intelligente stampa una relazione sulla situazione assicurativa di un ciiente, l'importante è che il broker acquisisca il cliente. Quando una macchina intelligente fornisce degli strumenti di controllo economico, l'importante è che l'utile dell'azienda aumenti, Tutto il resto sono chiacchiere. Le macchine intelligenti, prodotte dal nostro laboratorjo di ricerca, si basano su due idee fondamentali. La prima consiste nella convinzione che qualsiasi attività mentale umana sia rappresentabile in uno spazio multidimensionale caratte rizzato dalla presenza contemporanea di molteplici fattori, tutti potenzialmente misurabili. Deno in parole più semplici qualsiasi nostra decisione è determinata da un certo numero (grande ma non infinito) di fanorj contemporanei. L'interessante è che tuni questi fattori siano misurabili. Questo significa che, mediante opportuni calcoli, è possibile conoscere quanto ogni singolo fattore pesa nelle varie decisioni.

7 Ad esempio la scelta di piazzare un rischio ad una certa compagnia, piuttosto che ad un'altra, è determinata da un certo numero di elementi che agiscono contemporaneamente. Questi elementi possono essere sia di natura razionale (economica) che di natura irrazionale (istintiva). Che I'aspetto razionale sia misurabile crediamo sia owio a quasi tutti i lettori, Nel caso della scelta della compagnia la percentuale prowigionale e I'affidabilità nella liquidazione dei sinistri sono variabili ben conosciute. Ma molta strada è sfara fatta anche nella misurazione delle variabili inazionali. Il fatto che nel processo decisionale intervengano fattori non propriamenteconomici (come il tono di voce dell'interlocutore o la temperatura estema) è un concetto acquisito dalla psicologia morivazionale. Basta accendere la televisione, e guardare molte delle attuali campagne pubblicitarie, per accorgersi di come questi concetti vengano utihzzari con grande successo pratico. La seconda convinzione, alla base delle Macchine Intelligenti, risiede nel fatto che alf interno di ognuna delle varie dimensioni (che formano lo spazio multidimensionale della mente umana) agiscono contemporaneamente tre forze distinte. Queste tre forze sono la risultante della attività svolta dalla parte "logica", dalla parte "analog\ca" e dalla pane "emotiva" del cervello di ciascuna persona. Detto in altre parole, qualsiasi nostra decisione, a seconda della situazione in cui viene presa, è determinata da tre attività mentali ben distinte: quella gestita dall'emisfero destro del cervello (logica), quella gestita dall'emisfero sinistro (analogica) e quella gestita dal corpo calloso centrale (sintesi istintiva). Analizzando in modo attento i processi decisionali che sottostanno alla creazione di una relazione tecnica assicurativa è possibile riprodurla, già oggi in modo abbastanza preciso, all'intemo di un modello matematico. Poi, come esiste I'energi atomica buona (quella che fa accendere le lampadine) e I'energia atomica cattiva (quella che distrugge le città), il modello matematico può essere usato in modo buono od in modo cattivo. Secondo noi l'utilizzo cattivo dei modello consiste nel creare macchine che si prefiggono di sostituire i'uomo attraverso un progressivo processo di livellamento. Viceversa I'ttttlizzo buono è quello che aiuta le singole persone a potenziare le proprie capacità individuali. Esattamente il contrario del livellamento: la macchina deve essere un prezioso assistente (e peggio per chi non ce l'ha) non Lln pericoloso antagonista. L'Analisi Tecnica Assicurativa. Una delle principali attività di un broker consiste nell'analtzzarela sifiazione assicurativa di un cliente, confrontada con quello che secondo lui è I'ottimale e tradurre il tutto in una relazione scritta da presentare in forma ufficiale. L'analisi tecnica si può svolgere a diversi livelli, a seconda della preparazione del broker e dal tempo che decide di investire sul cliente. Ne consegue che le varie relazioni (cioè il prodotto sul quale il broker verrà valutato e confrontato) si distingueranno per dimensioni (numero pagine), forma (qualità estetica) e contenuti (le proposte vere e proprie). Esistono varie filosofie di risk management e di conseguente approccio commerciale. Molti sostengono che non esiste una impostazione migliore di un'altra: esiste solo la relazione scelta dal cliente ed esistono tutte le altre rifiutate. Le macchine intelligenti hanno I'obiettivo primario di stamparela relaztone che verrà scelta. Quindi oltre a criteri rigorosamenteconomici e tecnici (clausole, tassi, ecc..) si occuperanno anche di aspetti psicologici (numero pagine, impostazione grafrca, ecc...) e di aspeni di sintesi emotiva (immagini, ricordi stimolati, ecc...). I1 cliente che deve scegliere il proprio consulente assicurativo effettua una serie di ragionamenti complessi e correlati. Innanzitutto luole essere tranquillizzato su1la preparazione tecnica del broker. Successivamente è interessato alla sua affidabilità. La scelta sr"rlla preparazione tecnica si gioca a più livelli. Generalmente si parte dal livello economico (voglio spendere il meno possibile), poi si passa da quello assicurativo (voglio la migliore copefiura per i miei rischi), per arrivare a quello dell'aggiornamento (voglio i migliori prodotti assicurativi presentin questo momento sul mercato). I1 vero problema è che il cliente riesce a comprendere fino ad Lln certo punto quello che gli viene detto o scritto dal broker. A questo punto nel processo decisionale vengono introdotte le variabili istintive, quelle che determinano il grado di fiducia verso il broker, Una attenta analisi di queste variabili ci ha portato alla scoperta che, pur essendo molto complesse "nascoste", si riescono ad identificare (e quindi adutilizzare) con una certa precisione. Ma la scelta finale, quella che poi conta veramente, è affidata alla dimensione di sintesi emotiva. Un broker può essere un bravo tecnico, ed anche essere un preparato venditore, ma se non è capace di comunicare con il livello di sintesi emotiva del cliente si ritroverà a gestire un portafoglio di molto inferiore alle sue reali potenzialità. Se paragoniamo una relazione di analisi tecnica ad un edificio potremmo dire che le Macchine Intelligenti si occupano di costruire le mura e di arredare gli appartamenti nelle loro linee essenziali, Il loro scopo è di cercare di parlare a tutti e tre i livelli ai quali sappiamo Ia relazione verrà letta, cercando di non dinenticarsi niente di fondamentale. Ma poi deve arrivare l'architetto (il broker) che sposta qualche mobile, cambia colore ad una parete, inserisce un tappeto, crea un arco dove prima c' era un muro, illumina meglio una stanza. Creando così la differenza,

CAPITOLO 3 Previsione

CAPITOLO 3 Previsione CAPITOLO 3 Previsione 3.1 La previsione I sistemi evoluti, che apprendono le regole di funzionamento attraverso l interazione con l ambiente, si rivelano una risorsa essenziale nella rappresentazione di

Dettagli

La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business

La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business 2 La guida CRM per eliminare le incertezze: prendete il controllo del vostro business (2 - migliorate la vostra credibilità: i 5 passi per dimostrare l efficacia del Marketing) Pagina 1 di 9 SOMMARIO PREMESSA...

Dettagli

La qualità. Di Stefano Azzini

La qualità. Di Stefano Azzini . La qualità Di Stefano Azzini Nel settore turisticoalberghiero e nella ristorazione, la parola qualità è molto di moda. E' vero che la maggior parte delle aziende che hanno superato la crisi sono quelle

Dettagli

Alla C.A. del Dirigente Scolastico del Presidente del Consiglio d Istituto del Docente Funzione Strumentale Gestione del POF

Alla C.A. del Dirigente Scolastico del Presidente del Consiglio d Istituto del Docente Funzione Strumentale Gestione del POF Alla C.A. del Dirigente Scolastico del Presidente del Consiglio d Istituto del Docente Funzione Strumentale Gestione del POF Genova, giugno 2013 Prot. n.ro 07/13 Oggetto: Offerta formativa WOW! Genova

Dettagli

cost manager per stampanti e plotter Versione per Windows 2000 - XP 32 - XP 64 - Vista 32 - Vista 64 Manuale d'uso

cost manager per stampanti e plotter Versione per Windows 2000 - XP 32 - XP 64 - Vista 32 - Vista 64 Manuale d'uso cost manager per stampanti e plotter Versione per Windows 2000 - XP 32 - XP 64 - Vista 32 - Vista 64 Manuale d'uso Sommario BENVENUTI IN COST MANAGER 3 CAPITOLO I - INSTALLAZIONE E PRIMO AVVIO 4 REQUISITI

Dettagli

e-samo i tuoi ordini a portata di click www.samo.it

e-samo i tuoi ordini a portata di click www.samo.it i tuoi ordini a portata di click www.samo.it indice Cos è il portale di Samo I servizi Home page Inserimento degli ordini d acquisto Stato degli ordini on line Disponibilità degli articoli on line Monitoraggio

Dettagli

POR Regione Campania 2000-2006 Misura 3.14. Promozione della partecipazione Femminile al Mercato del Lavoro. Dispensa

POR Regione Campania 2000-2006 Misura 3.14. Promozione della partecipazione Femminile al Mercato del Lavoro. Dispensa DISPENSA I.C.T. POR Regione Campania 2000-2006 Misura 3.14 Promozione della partecipazione Femminile al Mercato del Lavoro Dispensa WEB ADVERTISING: PRINCIPI E TECNICHE PER LA PUBBLICITA ON LINE INDICE

Dettagli

LA LETTERA DI ACCOMPAGNAMENTO

LA LETTERA DI ACCOMPAGNAMENTO LA LETTERA DI ACCOMPAGNAMENTO DEFINIZIONE E CARATTERISTICHE La Lettera di Accompagnamento (al curriculum vitae) è uno strumento importante nella ricerca del lavoro, e rappresenta una modalità per entrare

Dettagli

Realizzato su richiesta dell agenzia dinamica con poco tempo a disposizione. Dettagli dell interfaccia utente

Realizzato su richiesta dell agenzia dinamica con poco tempo a disposizione. Dettagli dell interfaccia utente Realizzato su richiesta dell agenzia dinamica con poco tempo a disposizione Dettagli dell interfaccia utente L interfaccia di Data Domus è omogenea, intuitiva e mostra solo il necessario per quel particolare

Dettagli

Pensieri di Reza Kathir

Pensieri di Reza Kathir REZA KATHIR UN PERCORSO Prima che l'uomo inventasse la parola viveva con le immagini, ma in nessun altra epoca come l'attuale l'essere umano ha pensato di essere padrone di ciò che si vede, potendolo fotografare.

Dettagli

Introduzione all analisi per flussi

Introduzione all analisi per flussi C 1 a p i t o l o Introduzione all analisi per flussi 1 I flussi finanziari L obiettivo di questo libro è illustrare una diversa visione d impresa: non più quella statica legata alla contabilità e all

Dettagli

GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA GESTIONE DEI CLIENTI A CURA DEL BIC SARDEGNA SPA

GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA GESTIONE DEI CLIENTI A CURA DEL BIC SARDEGNA SPA GUIDA DI APPROFONDIMENTO LA GESTIONE DEI CLIENTI A CURA DEL BIC SARDEGNA SPA 1 SOMMARIO PREMESSA... 3 ORIENTAMENTO ALLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE... 3 ASPETTATIVE E SODDISFAZIONE DEL CLIENTE... 3 MISURARE

Dettagli

X3 tramite qualsiasi periferica esterna (fotocamera digitali, scanner ecc.) oppure inviarla tramite e-mail al proprio Dentista.

X3 tramite qualsiasi periferica esterna (fotocamera digitali, scanner ecc.) oppure inviarla tramite e-mail al proprio Dentista. OrisLAB X3 è il nuovo programma di Elite Computer Italia per la gestione del Laboratorio Odontotecnico, nato dall'esperienza maturata in più di 15 anni di attività nel settore e dal successo delle versioni

Dettagli

L ipnosi come comunicazione

L ipnosi come comunicazione 1 Corso di Ipnosi Online - Lezione 2 L ipnosi come comunicazione La cosa più giusta che possiamo dire è che l'ipnosi è comunicazione, e che la comunicazione è ipnosi. La misura della comunicazione è l'effetto

Dettagli

Come scrivere una lettera di presentazione?

Come scrivere una lettera di presentazione? Come scrivere una lettera di presentazione? Dividerla in tre sezioni: 1. Perché sto scrivendo e chi sono: Se state rispondendo ad un annuncio, inserzione, sui giornali, siti-web ecc allora potete esordire

Dettagli

Programmazione didattica per Matematica. Primo Biennio. a.s. 2014-2015

Programmazione didattica per Matematica. Primo Biennio. a.s. 2014-2015 Programmazione didattica per Matematica Primo Biennio a.s. 2014-2015 Obiettivi educativi e didattici. Lo studio della matematica, secondo le indicazioni nazionali, concorre con le altre discipline, alla

Dettagli

Offerte lavoro psicologi: consigli per trovare lavoro in psicologia Pag. 1 di 5 Stefano Sirri, Psico-Pratika N 16

Offerte lavoro psicologi: consigli per trovare lavoro in psicologia Pag. 1 di 5 Stefano Sirri, Psico-Pratika N 16 Offerte lavoro psicologi: consigli per trovare lavoro in psicologia Pag. 1 di 5 OFFERTE LAVORO PSICOLOGI: Consigli per trovare lavoro in psicologia Trovare lavoro come psicologi non è sempre semplice.

Dettagli

TECNICHE DI VENDITA. ESIGENZE GENERALI: diminuire lo sforzo impiegato nella vendita interpersonale e aumentare la propria capacità di persuasione.

TECNICHE DI VENDITA. ESIGENZE GENERALI: diminuire lo sforzo impiegato nella vendita interpersonale e aumentare la propria capacità di persuasione. TECNICHE DI VENDITA Essere in grado di affrontare con successo le diverse tipologie di clienti realizzando proficue vendite dipende, soprattutto, da come viene affrontato il colloquio interpersonale con

Dettagli

Dipartimento di Scienze della Formazione, Psicologia, Comunicazione. CdL in Sienze dell Educazione e della Formazione. Psicologia Generale

Dipartimento di Scienze della Formazione, Psicologia, Comunicazione. CdL in Sienze dell Educazione e della Formazione. Psicologia Generale Dipartimento di Scienze della Formazione, Psicologia, Comunicazione CdL in Sienze dell Educazione e della Formazione Psicologia Generale A.A. 2013-2014 Docente: prof.ssa Tiziana Lanciano t.lanciano@psico.uniba.it

Dettagli

E-COMMERCE: COSA SIGNIFICA VENDERE ON LINE

E-COMMERCE: COSA SIGNIFICA VENDERE ON LINE E-COMMERCE: COSA SIGNIFICA VENDERE ON LINE E-commerce: cosa significa vendere on line.... Cos è il commercio elettronico....2 Comprare on line: un nuovo mondo o no?... 2.2. L accoglienza del cliente...

Dettagli

Il paracadute delle opzioni

Il paracadute delle opzioni Pubblicazioni PlayOptions Il paracadute delle opzioni Strategist Cagalli Tiziano Disclaimer I pensieri e le analisi qui esposte non sono un servizio di consulenza o sollecitazione al pubblico risparmio.

Dettagli

Non mi resta che augurarvi buona lettura, sperando di aiutarvi a diventare tanti Papà Ricchi! 1. IL RICCO NON LAVORA PER DENARO

Non mi resta che augurarvi buona lettura, sperando di aiutarvi a diventare tanti Papà Ricchi! 1. IL RICCO NON LAVORA PER DENARO Credo che nella vita sia capitato a tutti di pensare a come gestire al meglio i propri guadagni cercando di pianificare entrate ed uscite per capire se, tolti i soldi per vivere, ne rimanessero abbastanza

Dettagli

Capitolo 34: Informazione Asimmetrica

Capitolo 34: Informazione Asimmetrica Capitolo 34: Informazione Asimmetrica 34.1: Introduzione Fino ad ora abbiamo assunto che tutti gli agenti abbiano accesso alle stesse informazioni sul bene scambiato nel mercato. In questo capitolo studiamo

Dettagli

ROBOT COME PSICOLOGIA

ROBOT COME PSICOLOGIA FORZA, VELOCITÀ E ACCELERAZIONE: UNO SGUARDO CONTEMPORANEO AI PRINCIPI DELLA DINAMICA 301 ROBOT COME PSICOLOGIA DOMENICO PARISI Istituto di Scienze e Tecnologie della Cognizione, Consiglio Nazionale delle

Dettagli

MODULE 4 BASIC IT SKILLS

MODULE 4 BASIC IT SKILLS MODULE 4 BASIC IT SKILLS Nel modulo 4 abbiamo preparato una guida per le competenze informatiche di base che condurrà passo dopo passo i principianti che vogliono imparare a usare Word e Internet o da

Dettagli

PROFESSIONI NELL AMBITO DELLA PSICOLOGIA, PSICHIATRIA E ASSISTENZA SOCIALE

PROFESSIONI NELL AMBITO DELLA PSICOLOGIA, PSICHIATRIA E ASSISTENZA SOCIALE PROFESSIONI NELL AMBITO DELLA PSICOLOGIA, PSICHIATRIA E ASSISTENZA SOCIALE L incontro si è tenuto Martedì 22 Aprile alle ore 14:00 presso il Liceo Galvani I relatori erano i seguenti: Andrea Biancardi,

Dettagli

TRADING, EMOZIONI E DECISIONI Come migliorare la performance ed evitare gli errori più comuni

TRADING, EMOZIONI E DECISIONI Come migliorare la performance ed evitare gli errori più comuni TRADING, EMOZIONI E DECISIONI Come migliorare la performance ed evitare gli errori più comuni Introduzione Parte 1 Antonio Lengua IL TRADING CONSAPEVOLE CAPITOLO 1 LA NASCITA DI UNA NUOVA PROFESSIONE 1.1

Dettagli

Laboratorio di Didattica dell Analisi Prof. F. Spagnolo. Il problema dell inversione: dal grafico all espressione analitica di una funzione

Laboratorio di Didattica dell Analisi Prof. F. Spagnolo. Il problema dell inversione: dal grafico all espressione analitica di una funzione S.I.S.S.I.S. - Indirizzo 2 Laboratorio di Didattica dell Analisi Prof. F. Spagnolo Il problema dell inversione: dal grafico all espressione analitica di una funzione Erasmo Modica erasmo@galois.it Giovanna

Dettagli

RESTATE CONNESSI CON NEW HOLLAND

RESTATE CONNESSI CON NEW HOLLAND RESTATE CONNESSI CON NEW HOLLAND Veicoli connessi per un agricoltura efficiente CONNESSI. PRODUTTIVI. EFFICIENTI. Per stare al passo con un agricoltura in continua evoluzione è indispensabile prendere

Dettagli

QUESTIONARIO SUGLI STILI DI APPRENDIMENTO

QUESTIONARIO SUGLI STILI DI APPRENDIMENTO QUESTIONARIO SUGLI STILI DI APPRENDIMENTO Le seguenti affermazioni descrivono alcune abitudini di studio e modi di imparare. Decidi in quale misura ogni affermazione si applica nel tuo caso: metti una

Dettagli

Un cervello, due lingue: vantaggi linguistici e cognitivi del bilinguismo infantile Antonella Sorace Università di Edimburgo

Un cervello, due lingue: vantaggi linguistici e cognitivi del bilinguismo infantile Antonella Sorace Università di Edimburgo Un cervello, due lingue: vantaggi linguistici e cognitivi del bilinguismo infantile Antonella Sorace Università di Edimburgo Il mantenimento della diversità linguistica, in Italia e nel resto dell Europa,

Dettagli

sono dello stesso colore i colori delle caselle A e B risultano identici

sono dello stesso colore i colori delle caselle A e B risultano identici Eccoci qui. Vi trovo agguerriti e un po'... tesi, del resto come me, come se fosse il primo giorno di scuola o, meglio, il giorno di nascita di un'amicizia. Io sono molto più fortunato di voi: guardate

Dettagli

La radio a scuola: l esperienza lombarda della trasmissione La porta accanto Marie Pierre Bartesaghi, Atelier Radio

La radio a scuola: l esperienza lombarda della trasmissione La porta accanto Marie Pierre Bartesaghi, Atelier Radio La radio a scuola: l esperienza lombarda della trasmissione La porta accanto Marie Pierre Bartesaghi, Atelier Radio La storia di questo tipo d esperimento risale all inizio degli anni 80 quando, in Francia,

Dettagli

HAPPY MARKET IL MERCATO DELLA FELICITÀ

HAPPY MARKET IL MERCATO DELLA FELICITÀ 1 HAPPY MARKET IL MERCATO DELLA FELICITÀ ᴑ E IL CENTRO COMMERCIALE VIRTUALE DELLA ZONA (CCV) CHE METTE IN CONTATTO IMMEDIATO E DIRETTO LA DOMANDA DEI CLIENTI CON LE OFFERTE DEI VENDORS DELLA STESSA ZONA

Dettagli

Primi Passi Guadagno

Primi Passi Guadagno Primi Passi Guadagno Online Questo è un report gratuito. E possibile la sua distribuzione, senza alterare i contenuti, gratuitamente. E vietata la vendita INTRODUZIONE Mai come in questo periodo è scoppiato

Dettagli

L economia: i mercati e lo Stato

L economia: i mercati e lo Stato Economia: una lezione per le scuole elementari * L economia: i mercati e lo Stato * L autore ringrazia le cavie, gli alunni della classe V B delle scuole Don Milanidi Bologna e le insegnati 1 Un breve

Dettagli

D A D M D N D B. Quantità

D A D M D N D B. Quantità 4. Informazione asimmetrica (Adattato dal capitolo 8 di di I. Lavanda e G. Rampa, Microeconomia. Scelte individuali e benessere sociale, Roma, Carocci, 2004) L informazione posseduta da compratori e venditori

Dettagli

Nuovo WEB-CAT Manuale utente Nuovo WEB-CAT Manuale utente

Nuovo WEB-CAT Manuale utente Nuovo WEB-CAT Manuale utente Nuovo WEB-CAT Manuale utente Pagina 1 di 15 Indice Introduzione... 3 Configurazioni necessarie... 4 Navigazione e consultazione documenti... 5 Ricerche... 7 E-commerce Dati personali... 8 Creazione ordine

Dettagli

Trovare il lavorochepiace

Trovare il lavorochepiace Trovare il lavorochepiace Perché a molti sembra così difficile? Perché solo pochi ci riescono? Quali sono i pezzi che perdiamo per strada, gli elementi mancanti che ci impediscono di trovare il lavorochepiace?

Dettagli

7mas ti aiuta a entrare nel mondo della grafica PASSO DOPO PASSO!

7mas ti aiuta a entrare nel mondo della grafica PASSO DOPO PASSO! MONDO GRAFICA 7mas ti aiuta a entrare nel mondo della grafica PASSO DOPO PASSO! IL MATTONE di ogni comunicazione Grafica La pubblicità è quella forma di comunicazione che raggruppa la diffusione di messaggi

Dettagli

QUESTIONARIO DI AUTOOSSERVAZIONE PROFESSIONALE

QUESTIONARIO DI AUTOOSSERVAZIONE PROFESSIONALE QUESTIONARIO DI AUTOOSSERVAZIONE PROFESSIONALE I FATTORI CHE ACCRESCONO L EFFICACIA DELL INSEGNAMENTO LE COMPETENZE DIDATTICHE Contrassegna con una X la casella prescelta per ogni indicatore L insegnante

Dettagli

Investire nel valore e nell identità del Liceo Economico-Sociale. Presentazione dei risultati dell indagine realizzata presso i LES

Investire nel valore e nell identità del Liceo Economico-Sociale. Presentazione dei risultati dell indagine realizzata presso i LES Investire nel valore e nell identità del Liceo Economico-Sociale Presentazione dei risultati dell indagine realizzata presso i LES 2 la fondazione rosselli Origini e attività La Fondazione Rosselli è un

Dettagli

I mass-media. di Roberto Cirone

I mass-media. di Roberto Cirone I mass-media di Roberto Cirone I mass-media, conseguenza dello sviluppo tecnologico, condizionano ormai tanta parte del nostro vivere quotidiano. Analizziamo gli effetti socialmente positivi e quelli negativi.

Dettagli

L obiettivo dei percorsi formativi inseriti in questo Catalogo è quello di fornire iter di apprendimento che rispondano alle esigenze di crescita

L obiettivo dei percorsi formativi inseriti in questo Catalogo è quello di fornire iter di apprendimento che rispondano alle esigenze di crescita PRESENTAZIONE Bluform, società affermata nell ambito della Consulenza e della Formazione aziendale, realizza percorsi formativi rivolti ai dirigenti ed ai dipendenti delle aziende che vogliono far crescere

Dettagli

REALIZZAZIONE SITI WEB

REALIZZAZIONE SITI WEB COMPANY CREDENTIALS CHI SIAMO Siamo una Web Agency che ha come mission quella di dare massimo supporto e disponibilità al cliente per ogni esigenza che voglia creare. I nostri servizi di realizzazione

Dettagli

Condizioni organizzative per la gestione di progetti di successo Project Management

Condizioni organizzative per la gestione di progetti di successo Project Management Condizioni organizzative per la gestione di progetti di successo Project Management L organizzazione del lavoro per progetti è stata per lungo tempo una caratteristica prevalente delle aziende che operano

Dettagli

Durante una recente vacanza la vostra macchina fotografica

Durante una recente vacanza la vostra macchina fotografica Durante una recente vacanza la vostra macchina fotografica digitale si è rotta: ora dovete comprarne una nuova. Avevate quella vecchia da soli sei mesi e non avevate nemmeno imparato a usarne tutte le

Dettagli

Come... ottenere il massimo. da Outlook 2003. Guida Microsoft per le piccole imprese

Come... ottenere il massimo. da Outlook 2003. Guida Microsoft per le piccole imprese Come... ottenere il massimo da Outlook 2003 Guida Microsoft per le piccole imprese Molto più di un e-mail Microsoft Office Outlook 2003 è lo strumento per la posta elettronica e l'organizzazione personale

Dettagli

Via Liguria, 22 09005 Sanluri (VS) - Tel. 370 10 44 389 posta@net-me.it - www.net-me.it - P. IVA 03521950927

Via Liguria, 22 09005 Sanluri (VS) - Tel. 370 10 44 389 posta@net-me.it - www.net-me.it - P. IVA 03521950927 Via Liguria, 22 09005 Sanluri (VS) - Tel. 370 10 44 389 posta@net-me.it - www.net-me.it - P. IVA 03521950927 Net-Me Net-Me Net-Me nasce da un idea di Marco C. Bandino: sviluppare la sua passione per l

Dettagli

Sistema d allarme senza fili. Guida SOMFY

Sistema d allarme senza fili. Guida SOMFY Sistema d allarme senza fili Guida SOMFY Il sistema d allarme senza fili Somfy vi garantisce la massima tranquillità La motorizzazione e l automazione delle aperture (tapparelle, porta del garage...) partecipano

Dettagli

Rivoluzione HR. human resource revolution

Rivoluzione HR. human resource revolution Rivoluzione HR human resource revolution L a tecnologia sta modificando le abitudini e lo stile di vita delle persone ma, nel nuovo mondo che verrà sarà il loro modo di pensare che dovrà cambiare. Ogni

Dettagli

PROGETTO GIORNALISMO PER BAMBINI E RAGAZZI Il progetto Giornalismo per bambini e ragazzi prevede l accostamento graduale dei bambini delle scuole

PROGETTO GIORNALISMO PER BAMBINI E RAGAZZI Il progetto Giornalismo per bambini e ragazzi prevede l accostamento graduale dei bambini delle scuole PROGETTO GIORNALISMO PER BAMBINI E RAGAZZI Il progetto Giornalismo per bambini e ragazzi prevede l accostamento graduale dei bambini delle scuole elementari e medie alla lettura e alla comprensione del

Dettagli

Tutorial Creative Commons

Tutorial Creative Commons Tutorial Creative Commons Fare musica è molto divertente, ma lo è ancora di più se potete farlo con altre persone - ed è qui che interviene il progetto OpenSounds. OpenSounds vi consente di produrre musica

Dettagli

INDIRIZZO TRANSPERSONALE. Operatore Olistico DOTT. GIAMPIERO VARETTI

INDIRIZZO TRANSPERSONALE. Operatore Olistico DOTT. GIAMPIERO VARETTI INDIRIZZO TRANSPERSONALE Operatore Olistico DOTT. GIAMPIERO VARETTI Ti presento la scuola L approccio della Scuola considera la persona come ologramma esistenziale, coerente ed informazionale, che interagisce,

Dettagli

LA COMUNICAZIONE INTERNA AZIENDALE

LA COMUNICAZIONE INTERNA AZIENDALE LA COMUNICAZIONE INTERNA AZIENDALE (Dott. Paolo Cardoso, Dott.ssa Roberta De Florio, Dott.ssa Eliana Lavilla) 1.1 Caratteristiche generali Comunicare all interno di un organizzazione non è più un atto

Dettagli

I 5 errori più frequenti

I 5 errori più frequenti I 5 errori più frequenti degli ottici su di Mauro Gamberini In questo report scoprirai: i 5 errori più frequenti commessi dagli Ottici su FB Qual è l errore principale e perché non commetterlo i 5 motivi

Dettagli

Nozioni di Informatica di base utili per cercar lavoro con Internet

Nozioni di Informatica di base utili per cercar lavoro con Internet Nozioni di Informatica di base utili per cercar lavoro con Internet Introduzione al Personal Computer (PC). Il seguente documento riporta alcune note informative di base, da utilizzarsi come promemoria,

Dettagli

Scuola Triennale di Counseling Integrato. CORSO DI COUNSELING INTEGRATO STEP by STEP. Formazione teorico - pratica. Empowerment

Scuola Triennale di Counseling Integrato. CORSO DI COUNSELING INTEGRATO STEP by STEP. Formazione teorico - pratica. Empowerment Scuola Triennale di Counseling Integrato CORSO DI COUNSELING INTEGRATO STEP by STEP Formazione teorico - pratica Empowerment Più attenzione sulle risorse che sui problemi. Roma, 7 giugno 2017 www.felicianocrescenzi.com

Dettagli

I S T I T U T O S T A T A L E D I I S T R U Z I O N E S E CO N D A R I A S U P E R I O R E G. O B E R D A N T R E V I G L I O (B G)

I S T I T U T O S T A T A L E D I I S T R U Z I O N E S E CO N D A R I A S U P E R I O R E G. O B E R D A N T R E V I G L I O (B G) GLI INDIRIZZI DI STUDIO E I PROFILI PROFESSIONALI L Istituto, sempre attento alle esigenze formative del territorio nel quale opera, ha diversificato, nel corrente anno scolastico, la propria offerta formativa

Dettagli

KNOWLEDGE MANAGEMENT. Knowledge Management. Knowledge: : cos è. Dispense del corso di Gestione della Conoscenza d Impresa

KNOWLEDGE MANAGEMENT. Knowledge Management. Knowledge: : cos è. Dispense del corso di Gestione della Conoscenza d Impresa KNOWLEDGE MANAGEMENT Pasquale Lops Giovanni Semeraro Dispense del corso di Gestione della Conoscenza d Impresa 1/23 Knowledge Management La complessità crescente della società, l esubero di informazioni

Dettagli

Lavorare dove inizia il futuro.

Lavorare dove inizia il futuro. Lavorare dove inizia il futuro. Volete una carriera con un futuro? Allora unitevi al team di Swiss Life. 2 Lavorare dove inizia il futuro. Swiss Life investe nel futuro dei suoi collaboratori. E voi? Chi

Dettagli

TASTIERA COLORI&PAROLE (PER UNA COMUNICAZIONE AUMENTATIVA)

TASTIERA COLORI&PAROLE (PER UNA COMUNICAZIONE AUMENTATIVA) Modena, Maggio 2011 Presenta TASTIERA COLORI&PAROLE (PER UNA COMUNICAZIONE AUMENTATIVA) INTRODUZIONE... 2 COME UTILIZZARE LA TASTIERA... 6 DETTAGLI TASTIERE... 8 1 INTRODUZIONE Assieme ad altre tastiere

Dettagli

AZIENDA E FILOSOFIA. La scoperta di una soluzione consiste nel guardare le cose come fanno tutti ma pensare in modo diverso da come pensano tutti.

AZIENDA E FILOSOFIA. La scoperta di una soluzione consiste nel guardare le cose come fanno tutti ma pensare in modo diverso da come pensano tutti. AZIENDA E FILOSOFIA Made in bit srl si propone alle aziende come fornitore globale di soluzioni software e tecnologia informatica. Grazie alla sinergia con i propri clienti, l azienda ha acquisito un patrimonio

Dettagli

GM 2005 White Paper by

GM 2005 White Paper by GM 2005 White Paper by Holisoft GM2005 il software per la gestione completa delle aziende del mondo librario, un settore complesso ed unico. GM2005 è un ERP avanzato e flessibile progettato da Holisoft

Dettagli

1 IL SISTEMA DI AUTOMAZIONE E TELECONTROLLO

1 IL SISTEMA DI AUTOMAZIONE E TELECONTROLLO 1 IL SISTEMA DI AUTOMAZIONE E TELECONTROLLO Quello che generalmente viene chiamato sistema di automazione d edificio si compone di diverse parti molto eterogenee tra loro che concorrono, su diversi livelli

Dettagli

PSICOLOGIA DELLA PERCEZIONE NELLA COMPUTER VISION. Dario Salmaso. Istituto di Psicologia del CNR ROMA

PSICOLOGIA DELLA PERCEZIONE NELLA COMPUTER VISION. Dario Salmaso. Istituto di Psicologia del CNR ROMA PSICOLOGIA DELLA PERCEZIONE NELLA COMPUTER VISION Dario Salmaso Istituto di Psicologia del CNR ROMA Relazione presentata al convegno su l'immagine elettronica" Bologna, 9-13 aprile 1983 Computer vision

Dettagli

Scegliere l abito. Laboratori gratuiti formativi ed informativi per la creazione d impresa 4 ORE

Scegliere l abito. Laboratori gratuiti formativi ed informativi per la creazione d impresa 4 ORE Scegliere l abito Distinguere le forme giuridiche per svolgere l attività imprenditoriale e individuare la forma più idonea in funzione dell idea d impresa Spesso le persone che intendono orientarsi all

Dettagli

Catalogo formativo 2013. INGENIA Group. Manuale commerciale. Manuale commerciale 1C - AM/CA 10/2013. Per informazioni: coordinamento@ingeniagroup.

Catalogo formativo 2013. INGENIA Group. Manuale commerciale. Manuale commerciale 1C - AM/CA 10/2013. Per informazioni: coordinamento@ingeniagroup. Catalogo formativo 2013 INGENIA Group Manuale commerciale Manuale commerciale 1C - AM/CA 10/2013 Per informazioni: coordinamento@ingeniagroup.it MARKETING & INNOVAZIONE Percorso formativo e-mail MARKETING

Dettagli

EMAIL MARKETING E NEWSLETTER

EMAIL MARKETING E NEWSLETTER Registro 5 EMAIL MARKETING E NEWSLETTER Consigli sull uso strategico della posta elettronica TIPS&TRICKS DI ALESSANDRA FARABEGOLI INDEX 3 5 9 13 19 Introduzione Email marketing e dominio Il contenuto è

Dettagli

I WORKSHOPS PER APPRENDERLA

I WORKSHOPS PER APPRENDERLA LA NUOVA FRONTIERA DELLA VENDITA DEI PRODOTTI BANCARI E ASSICURATIVI I WORKSHOPS PER APPRENDERLA WORKSHOP CRUCIALITY APPROACH (UNA GIORNATA) WORKSHOP SOLVENCY MANAGEMENT della FAMIGLIA (UNA GIORNATA) WORKSHOP

Dettagli

L ambiente grafico (GNOME o KDE)

L ambiente grafico (GNOME o KDE) L ambiente grafico (GNOME o KDE) Abbiamo già speso alcune parole in merito alla differenza tra gestori di finestre (o window managers) e gestori di desktop, ma in questa lezione impareremo alcuni concetti

Dettagli

COME AVERE SUCCESSO SUL WEB?

COME AVERE SUCCESSO SUL WEB? Registro 2 COME AVERE SUCCESSO SUL WEB? Guida pratica per muovere con successo i primi passi nel web LE BASI INDEX 3 7 13 16 Come creare e gestire con semplicità un sito web Le fasi da seguire per costruire

Dettagli

ItalianModa.com CREAZIONE DI COLLAGE DI IMMAGINI & MODIFICA IMMAGINI ONLINE

ItalianModa.com CREAZIONE DI COLLAGE DI IMMAGINI & MODIFICA IMMAGINI ONLINE CREAZIONE DI COLLAGE DI IMMAGINI & MODIFICA IMMAGINI ONLINE Come descritto in altri documenti in relazione all importanza di presentare nel migliore dei modi i propri prodotti, può essere necessario elaborare

Dettagli

DOSSIER DELLE ATTIVITA : IL LABORATORIO LA MATITA FOTOGRAFICA

DOSSIER DELLE ATTIVITA : IL LABORATORIO LA MATITA FOTOGRAFICA DOSSIER DELLE ATTIVITA : IL LABORATORIO LA MATITA FOTOGRAFICA Tenuto da Florian Reischauer ed Elena Capra per La Casa di Ibrahima, Keur Massar, Senegal Durata dal 16 Febbraio all 8 Marzo 2012 Partendo

Dettagli

VINCENZO IAVAZZO CREA IL TUO SOFTWARE

VINCENZO IAVAZZO CREA IL TUO SOFTWARE VINCENZO IAVAZZO CREA IL TUO SOFTWARE Imparare a programmare e a realizzare software con i più grandi linguaggi di programmazione 2 Titolo CREA IL TUO SOFTWARE Autore Vincenzo Iavazzo Editore Bruno Editore

Dettagli

Operazione W.O.M.E.N. Rif. PA 2011-1326/RE

Operazione W.O.M.E.N. Rif. PA 2011-1326/RE Progetto 1: Gestire il tempo Durata complessiva: 28 di cui 16 di aula (4 incontri da 4 ore), 6 di e-learning e 6 di project work Numero partecipanti previsto: 14 Quota iscrizione 30 Modulo 1 La gestione

Dettagli

Antonio De Luca. (New.Co.) BUESINESS PLAN. presenta. Piano d impresa. nuova impresa innovativa in ambito informatico-tecnologico

Antonio De Luca. (New.Co.) BUESINESS PLAN. presenta. Piano d impresa. nuova impresa innovativa in ambito informatico-tecnologico Antonio De Luca presenta (New.Co.) BUESINESS PLAN Piano d impresa nuova impresa innovativa in ambito informatico-tecnologico Il presente business plan contiene INFORMAZIONI GENERALI Generalità dell imprenditore

Dettagli

1.2. Il concept Temi ed interessi

1.2. Il concept Temi ed interessi 1.1 Il concept Akappa è un magazine bimestrale che si propone di informare, incuriosire e suscitare l attenzione dei lettori, rendendoli partecipi degli avvenimenti che avvengono nel territorio. I suoi

Dettagli

ESPERTI IN FINANZIAMENTI PER LA FARMACIA APOFIN SOCIÉTÉ DE FINANCEMENT SA FINANZIERUNGSGESELLSCHAFT AG

ESPERTI IN FINANZIAMENTI PER LA FARMACIA APOFIN SOCIÉTÉ DE FINANCEMENT SA FINANZIERUNGSGESELLSCHAFT AG ESPERTI IN FINANZIAMENTI PER LA FARMACIA APOFIN SOCIÉTÉ DE FINANCEMENT SA FINANZIERUNGSGESELLSCHAFT AG APOFIN SOCIÉTÉ DE FINANCEMENT SA FINANZIERUNGSGESELLSCHAFT AG Avete un progetto d installazione, acquisto,

Dettagli

GLI STRUMENTI E I MODI DELLA COMUNICAZIONE INTERNA FORMALE

GLI STRUMENTI E I MODI DELLA COMUNICAZIONE INTERNA FORMALE GLI STRUMENTI E I MODI DELLA COMUNICAZIONE INTERNA FORMALE Modulo 1B: Introduzione alla comunicazione interna formale in azienda Maria Cristina Moresco Counseling, formazione, organizzazioni INTRODUZIONE

Dettagli

Da questo articolo, consultabile per intero ( clicca qui ), ho tradotto alcuni punti che ritengo illuminanti per ognuno di noi.

Da questo articolo, consultabile per intero ( clicca qui ), ho tradotto alcuni punti che ritengo illuminanti per ognuno di noi. "Successo senza paura nel lavoro e nella vita" di Geshe Michael Roach Da questo articolo, consultabile per intero ( clicca qui ), ho tradotto alcuni punti che ritengo illuminanti per ognuno di noi. Note

Dettagli

TNT IV. Il Diavolo è meno brutto di come ce lo dipingono!!! (Guarda il video)

TNT IV. Il Diavolo è meno brutto di come ce lo dipingono!!! (Guarda il video) TNT IV Il Diavolo è meno brutto di come ce lo dipingono!!! (Guarda il video) Al fine di aiutare la comprensione delle principali tecniche di Joe, soprattutto quelle spiegate nelle appendici del libro che

Dettagli

Consigli e accorgimenti per la vita quotidiana

Consigli e accorgimenti per la vita quotidiana Consigli e accorgimenti per la vita quotidiana In questa sezione vi indichiamo ciò che potete fare per rendere più semplice la vita quotidiana del vostro congiunto. L elenco non ha alcuna pretesa di essere

Dettagli

Indirizzo Grafica e Comunicazione

Indirizzo Grafica e Comunicazione Istituti tecnici Settore tecnologico Indirizzo Grafica e Comunicazione L indirizzo Grafica e Comunicazione ha lo scopo di far acquisire allo studente, a conclusione del percorso quinquennale, le competenze

Dettagli

I vostri documenti sempre disponibili e sincronizzati.

I vostri documenti sempre disponibili e sincronizzati. gestione documentale I vostri documenti sempre disponibili e sincronizzati. In qualsiasi momento e da qualsiasi parte del mondo accedendo al portale Arxidoc avete la possibilità di ricercare, condividere

Dettagli

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL?

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? archiviazione ottica, conservazione e il protocollo dei SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? Il software Facile! BUSINESS Organizza l informazione

Dettagli

Guida all installazione

Guida all installazione Guida all installazione Presentazione Vi ringraziamo per aver scelto Evoluzioni SL. Evoluzioni SL, è un software appositamente studiato per la gestione degli studi legali, in ambiente monoutente e multiutente,

Dettagli

La semplicità di formare i lavoratori in somministrazione

La semplicità di formare i lavoratori in somministrazione La semplicità di formare i lavoratori in somministrazione un catalogo di offerta formativa multimediale MiFORMOeLAVORO è il progetto, lanciato da Adversus in collaborazione con Skilla, che ha l obiettivo

Dettagli

Guida per gli acquirenti

Guida per gli acquirenti Guida per gli acquirenti Abbiamo creato una breve guida per i privati al fine di fornire le informazioni più importanti per l acquisto di un azienda. Desiderate avere una vostra azienda? L acquisto di

Dettagli

Grafico del livello di attività per 90 giorni

Grafico del livello di attività per 90 giorni Grafico del livello di attività per giorni "Gli agenti immobiliari di Successo fanno quello che gli agenti immobiliari normali non amano fare." Salvatore Coddetta. Il lavoro di agente immobiliare è quello

Dettagli

Branding. Cos è e perché è così importante. Antonio Tresca, 2006

Branding. Cos è e perché è così importante. Antonio Tresca, 2006 Branding Cos è e perché è così importante Antonio Tresca, 2006 1 Agenda Definizioni: cos è il Brand Anatomia del Brand: le componenti della Brand Equity Perché costruire un Brand forte 2 Definizioni: cos

Dettagli

Telefono: ALLA CORTESE ATTENZIONE : AMMINISTRATORE, PROPRIETA O DIRETTORE GENERALE

Telefono: ALLA CORTESE ATTENZIONE : AMMINISTRATORE, PROPRIETA O DIRETTORE GENERALE EPOCH BUSINESS ANALYSIS Azienda: Indirizzo: Nome Persona: Mansione: Telefono: E Mail: ALLA CORTESE ATTENZIONE : AMMINISTRATORE, PROPRIETA O DIRETTORE GENERALE ISTRUZIONI: Questa è un analisi del potenziale

Dettagli

IL CONSUMO CONSAPEVOLE DI ENERGIA ELETTRICA IN ITALIA

IL CONSUMO CONSAPEVOLE DI ENERGIA ELETTRICA IN ITALIA PRESENTAZIONE DELLA RICERCA IL CONSUMO CONSAPEVOLE DI ENERGIA ELETTRICA IN ITALIA ROMA 23 OTTOBRE 2008 Vorrei ringraziare gli intervenuti, i relatori, le Istituzioni ed il GSE che con la sua collaborazione

Dettagli

PROPOSTA DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO

PROPOSTA DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO PROPOSTA DI CONSULENZA E BROKERAGGIO ASSICURATIVO WWW. E-BROKERS.IT All interno: Il Broker Proposta di Consulenza assicurativa Condizioni per l espletamento dell incarico Struttura specializzata per la

Dettagli

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC Introduzione a emagister-agora Interfaccia di emagister-agora Configurazione dell offerta didattica Richieste d informazioni Gestione delle richieste d informazioni

Dettagli

Materiale didattico del corso di Marketing e Comunicazione d Impresa

Materiale didattico del corso di Marketing e Comunicazione d Impresa Il processo di comunicazione Generalmente si ritiene che nel processo di comunicazione avvenga il semplice trasferimento di un messaggio già dotato di determinati significati. Comunicare Informare Il termine

Dettagli

:: Domus Project Office suite è la soluzione semplice e completa ::

:: Domus Project Office suite è la soluzione semplice e completa :: :: Domus Project Office suite è la soluzione semplice e completa :: per la gestione dell agenzia immobiliare e mediazione creditizia! Sorprendete i vostri clienti con un servizio professionale, rapido

Dettagli

COME PARLARE DI CULTURA ONLINE

COME PARLARE DI CULTURA ONLINE Registro 6 COME PARLARE DI CULTURA ONLINE Consigli per gestire contenuti e pubblico creando un magazine di successo TIPS&TRICKS DI SIMONE SBARBATI INDEX 3 5 8 13 15 Introduzione Senza nome resta (sempre)

Dettagli

TEORIE E TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE

TEORIE E TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE a.s.2013/2014 TEORIE E TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE indirizzo: Tecnico della Grafica e della comunicazione TEORIE DELLA COMUNICAZIONE: Classi terze tecnico grafico TEORIE DELLA COMUNICAZIONE: Non ancora

Dettagli