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1 SPAM SPAMMING SPAMMER Imprese sconosciute o di dubbia fama vi hanno inviato messaggi SMS, telefax o che vantano prodotti poco seri o addirittura pericolosi per la gioventù? Una certa Jenny o Susi vi ha fatto proposte erotiche per via elettronica? Sconosciuti vorrebbero trasferire capitali fuori dal Paese con l ausilio dei dati d accesso al vostro conto in banca? Allora siete vittime di spam! Queste schede informative dell Ufficio federale delle comunicazioni fungono da guida per riconoscere e combattere efficacemente lo spam. Con l avvento di Internet si è diffuso anche lo spam. Il termine spam deriva dal nome di una marca di carne in scatola diffusa in Inghilterra e negli Stati Uniti. Il significato che ci interessa è, secondo i più, derivato da una scenetta di un episodio della serie televisiva Monty Python s Flying Circus. Nella scena in questione il cameriere di un ristorante vorrebbe convincere tutti i clienti a ordinare spam, quando una cliente tenta di ordinare un altra pietanza un coro di vichinghi si mette a cantare: Spam spam spam... così fragorosamente da soffocare le proteste della cliente

2 Cos è lo SPAM? La parola spam definisce un messaggio elettronico ( , telefax, SMS o Instant Message) inviato al destinatario senza che questi lo solleciti o ne permetta l invio. Lo spamming è l invio di questi messaggi elettronici ad un gran numero di destinatari. Il mittente di tali messaggi pubblicitari viene chiamato spammer. Conseguenze L invio in massa di tali messaggi ha conseguenze nefaste: Satura le caselle postali o le memorie dei cellulari degli utenti privati. La cernita dei messaggi buoni è faticosa e richiede molto tempo. Il contenuto dei messaggi costituisce spesso un intervento indesiderato nella sfera privata e le offerte erotiche mettono in pericolo soprattutto i giovani. Sovraccarica l infrastruttura di rete (ad es. mail server dei provider). Poiché si può raggiungere un gran numero di destinatari a costi (praticamente) nulli, lo spamming è particolarmente interessante per l invio in massa di pubblicità. Negli ultimi tempi è aumentata drasticamente la quota di spam nel traffico complessivo di . Attualmente due messaggi inviati su tre contengono spam, questo fenomeno mette in pericolo l esistenza e l utilizzo del sistema di posta elettronica

3 Perché ricevo SPAM? Lo spamming funziona perché i messaggi pubblicitari raggiungono l obiettivo e i prodotti reclamizzati vengono acquistati. Se gli spam non permettessero più di realizzare profitti, nessuno si prenderebbe la briga di mandare tanti messaggi. Gli indirizzi validi di utenti attivi sono un bene prezioso per gli spammer che se li procurano in vari modi: acquistando liste di indirizzi da imprese specializzate nella raccolta di indirizzi o nella rivendita dei loro dati sui clienti o di quelli di altri spammer; frugando in Internet con l ausilio di particolari software, i cosiddetti Harvester in grado di filtrare indirizzi dalle liste di partecipanti di vari servizi on line come ad esempio fori, news group e chat; generando indirizzi attraverso la combinazione casuale di nomi e cognomi comuni

4 Come posso proteggermi dagli e- mail di SPAM? Non esiste una protezione assoluta dagli di spam. Seguendo le regole di base riportate qui di seguito potete ridurre al minimo i messaggi indesiderati: Comunicate i vostri dati personali (indirizzo , numero di cellulare) solo alle persone e alle istituzioni degne di fiducia. Compilate i formulari on line con indirizzi alternativi per proteggere quello principale, utilizzate ad esempio indirizzi gratuiti. Attivate i filtri anti-spam o anti-virus disponibili sul mail server del vostro Internet provider. Se nonostante tutto ricevete ancora messaggi spam, non apriteli e cancellateli subito, disattivate la funzione riquadro di anteprima nel vostro client (ad es. microsoft outlook). Se inviate un messaggio a più persone contemporaneamente, introducete gli indirizzi nel campo Blind Carbon Copy (Bcc:) e consigliate ai destinatari delle vostre di fare lo stesso. Il dispendio di tempo è minimo e inoltre proteggete i vostri indirizzi da un ulteriore diffusione. Per impedire la propagazione di indirizzi e di messaggi errati, dovreste evitare di inviare a catena. Gli allarmi virus e le promesse di ricevere un telefonino gratis, sono quasi sempre un brutto scherzo o un cosiddetto hoax-mail. Se possibile cercate di non pubblicare il vostro indirizzo su una pagina Internet. Se non potete fare altrimenti, rendetelo illeggibile ai programmi di ricerca riportandolo in un file immagine o scrivendo il in lettere at. Proteggete ulteriormente il vostro computer installando firewall e virus scanner e aggiornandoli costantemente mediante updates periodici. Fate lo stesso con il vostro sistema operativo poiché spesso i messaggi di spam vengono utilizzati per divulgare virus, vermi e i cosiddetti cavalli di Troia

5 Come posso proteggermi dagli SPAM SMS? Sempre più sovente anche i titolari di cellulari ricevono fastidiosi spam. Spesso messaggi pubblicitari poco seri o oltremodo indesiderati vengono inviati in massa in maniera aleatoria a intere serie di numeri (079, 078, 076). Spam SMS e numeri a valore aggiunto Spesso il messaggio sollecita l utente mobile a chiamare un numero a valore aggiunto sconosciuto (numero 090x o un numero premium simile a prezzo maggiorato). In questo caso la tariffa per le chiamate verso quel determinato numero a valore aggiunto deve essere chiaramente indicata. Troverete ulteriori ragguagli sull opuscolo informativo Le chiamate che costano disponibile sul nostro sito web (www.bakom.admin.ch/0900). Potete ottenerlo anche in versione cartacea telefonando allo Spam SMS e numeri brevi Determinati spam SMS vi sollecitano a inviare una parola (ad es. CHAT) a un numero breve da tre a cinque cifre per abbonarvi a un servizio. Nella maggior parte dei casi vi toccherà poi pagare tutti gli SMS che otterrete tramite questo servizio. Troverete ulteriori dettagli in merito sul nostro sito web: faq/00732/00877/00879/index.html?lang=it - 5 -

6 Misure per combattere gli spam SMS e le loro conseguenze: Chiamate la hotline del vostro fornitore di servizi e fate bloccare l accesso a tutti i numeri 090x o soltanto verso gli 0906 sul vostro collegamento alla rete fissa e sul vostro cellulare. Gli operatori offrono gratuitamente questo servizio. Non chiamate nessun numero trasmessovi via spam SMS e cancellate immediatamente l SMS, se non volete presentarlo come prova in caso di ricorso. Abbonatevi unicamente a un determinato servizio se conoscete la tariffa in vigore e il codice per la disattivazione di tale servizio. Se ricevete ripetutamente spam SMS, vogliate informarne la hotline del vostro operatore mobile, precisando il contenuto e il numero o il nome del mittente. Non rispondete mai agli spam SMS per manifestare il vostro sdegno. Annotatevi le informazioni importanti e comunicate l accaduto al vostro operatore mobile. Da ottobre 2005 gli operatori di telefonia mobile devono offrire gratuitamente la possibilità di bloccare SMS o MMS inviati a partire da numeri brevi. Per ulteriori informazioni in merito ai numeri a valore aggiunto e agli SMS, consultate la rubrica Informazioni pratiche sul nostro sito web (www.ufcom.ch)

7 Si può procedere legalmente contro gli SPAMMER? La migliore protezione contro lo spamming è naturalmente la prevenzione (cfr. schede informative 3 e 4), soprattutto perché optando per le vie legali il successo non è garantito. Finora la Svizzera non dispone di un esplicita regolamentazione giuridica concernente lo spamming, come invece possiede l Ue nelle sue varie direttive; l introduzione della nuova legge sulle telecomunicazioni (LTC) dovrebbe tuttavia colmare questa lacuna. Alcune scuole di pensiero ritengono che lo spamming potrebbe già ora violare determinate disposizioni del diritto civile, penale o in materia di concorrenza sleale. Tali violazioni dovrebbero essere accertate dalle istanze giudiziarie cantonali competenti. I procedimenti giudiziari sono spesso molto dispendiosi, implicano rischi finanziari e il loro risultato non è sempre prevedibile. Eventuali sentenze non possono quasi mai essere applicate all estero. Nella maggior parte dei casi la sede dello spammer si trova all estero, di conseguenza i procedimenti giudiziari avviati in Svizzera non servono a molto. Spesso i mittenti non sono chiaramente identificabili. Nei singoli casi vi conviene soppesare l elevato onere finanziario legato all eventuale processo contro il danno creatosi

8 Perché è difficile identificare gli SPAMMER? Generalmente gli spammer inviano le loro tramite mail server non protetti indicando un mittente errato per non ricevere messaggi d errore o reclami. Spesso vengono impiegati anche i cosiddetti open proxies. In questi casi lo spammer utilizza i computer di altre persone a loro insaputa, così facendo non si mostra mai direttamente ma si nasconde dietro un terzo ignaro o un mittente inesistente liberamente inventato. Grazie alla caratteristica del cosiddetto protocollo SMTP, che permette di inviare una stessa a un centinaio di indirizzi, lo spammer deve unicamente sopportare i costi per l invio del suo messaggio al server il quale distribuirà in seguito l a tutti i destinatari. Anche l impiego di tempo resta limitato poiché ci sono programmi in grado di inviare automaticamente milioni di in tutto il mondo

9 Misure previste per combattere lo SPAMMING In Svizzera: Nel progetto di revisione della legge federale sulle telecomunicazioni (LTC) e della legge federale contro la concorrenza sleale (LCSI) si prevede un divieto di spam. Inoltre, i fornitori di servizi di telecomunicazione (FST) sono tenuti a combattere lo spam affinché i consumatori siano meglio protetti da messaggi pubblicitari indesiderati. L invio in massa di non va fondamentalmente proibito. Tuttavia, in futuro chi invia messaggi pubblicitari elettronici deve essere in grado di provare di aver ottenuto il previo consenso di tutti i destinatari (il cosiddetto opt-in system). Unica eccezione: se all acquisto di un prodotto un cliente ha indicato il suo indirizzo al venditore, questi è autorizzato ad inviargli messaggi pubblicitari per prodotti simili. L attuale progetto di legge è in consultazione alle camere federali, il nuovo testo potrebbe entrare in vigore nel corso del A livello internazionale: Attualmente non esiste un meccanismo sicuro per verificare se il messaggio inviato proviene effettivamente dal mittente indicato. Sono in corso intensi dibattiti sull introduzione a livello mondiale di sistemi di identificazione del mittente. Una soluzione tecnica è teoricamente possibile ma occorrerà ancora qualche tempo prima di poterla realizzare (da 2 a 7 anni secondo gli esperti)

10 Link utili Dossier speciali sullo spamming Promemoria dell Incaricato federale della protezione dei dati Pagine informative dello SCOCI (Servizio di coordinazione nazionale contro la criminalità su Internet dell Ufficio federale di polizia) MELANI Centrale d annuncio e d analisi per la sicurezza dell informazione Aiuto pratico Spam Abuse Net (unicamente in inglese) Test di sicurezza, novità e informazioni Security-Check.ch Tutorial PC Sicurezza in rete Cyber Security (unicamente in inglese) Opuscolo informativo Truffe a danno dei consumatori (Segretariato di Stato dell economia (seco) / Ufficio federale del consumo) html?lang=it Inoltre, sui loro siti Internet, quasi tutti i fornitori di servizi di telecomunicazione propongono informazioni in merito allo spamming e su come proteggersi. I programmi anti virus e i firewall sono in commercio nei negozi specializzati o si possono caricare da Internet. Alcuni sono gratuiti

11 Le schede Cos è lo Spam?... 2 Perché ricevo Spam?... 3 Come posso proteggermi dagli di SPAM?... 4 Come posso proteggermi dagli spam-sms?... 5 Si può procedere legalmente contro gli Spammer?... 7 Perché è difficile identificare gli Spammer?... 8 Misure previste per combattere lo Spamming... 9 Link utili

12 Questo materiale informativo è disponibile sul sito Internet dell UFCOM (Servizi -> Informazioni pratiche -> Telecomunicazione o dienstleistungen/info/00542/00886/index.html?lang=it). È possibile ordinare la versione cartacea all indirizzo: UFCOM Spam Rue de l Avenir Bienne

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