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1 il tuo SERVIZIO DEDICATO a portata di un touch touchscreen Pratico, semplice ed intuitivo! Spazio riservato a proposte e offerte rivolte alla clientela.

2 Servizio Cortesia Clienti Il Servizio Cortesia Clienti è il vostro assistente tecnologico semplice, intuitivo e completamente automatico. SCC è un innovativo servizio che consente ad ogni singola azienda di offrire un servizio diretto ed efficace verso la propria clientela, un customer service completamente dedicato alle proprie necessità. Competenze Consolidare la propria immagine aziendale dando una impronta orientata al futuro Fidelizzare la clientela con operazioni poco invasive ma di sicuro effetto Aggiungere un tassello all organizzazione aziendale, ottimizzando ancora di più il tempo dedicato alla vita quotidiana dell impresa Servizio Cortesia Clienti L innovazione al vostro servizio Il servizio si compone non solo di un software applicativo dedicato ma anche di una struttura di supporto costituita da uno schermo touch screen e da un lettore di barcode. L utilizzo del touch screen permetterà la proiezione di offerte, opportunità e filmati rivolti all utente finale, attraverso la messa on line in un sito dedicato all azienda. SCC vuole essere una soluzione innovativa per i rapporti con la vostra clientela, un aiuto tecnologico semplice, intuitivo e completamente automatico. Un semplice SMS avvicinerà il cliente ai vostri servizi Pre-vendita: SCC informerà che il nuovo prodotto ordinato è pronto per la consegna Post-vendita: SCC avviserà il cliente che la riparazione dell auto è stata completata

3 Come funziona Una comunicazione efficace in tre semplici gesti. Il cliente: richiede un servizio o un prodotto (cambio gomme dell auto, acquisto prodotto, revisione auto, etc.) presso il proprio concessionario inserisce tre semplici dati (cellulare, nome e targa auto) tramite l intuitivo schermo touch screen riceve stampa del codice a barre da consegnare al banco accoglienza Il Servizio Cortesia Clienti invierà un sms informandolo che il servizio ric hiesto è stato completato o il prodotto prenotato è pronto per il ritiro. L azienda: riceve il cliente presso il proprio banco assistenza e predispone la scheda di lavorazione dedicata al servizio richiesto invita il cliente ad utilizzare SCC il cliente inserisce tre semplici dati e riceve stampa del barcode associato il personale al banco assistenza riceve la stampa e la inserisce nella scheda del cliente quando il servizio richiesto è stato completato (es. auto nuova è in consegna, ricambio ordinato è pronto per il ritiro, etc.), il personale legge, con l apposito lettore il codice a barre sulla scheda SCC automaticamente invierà un SMS per informare il cliente.

4 Applicazioni La costante ricerca di soluzioni innovative e la nostra volontà di creare soluzioni di alto valore, sono state la spinta per la nascita di nuove funzionalità di SCC. L evoluzione del prodotto dedicato alle esigenze dei nostri clienti. Alcuni esempi Utilizzo area touch per messa on line immagini Potrete gestire in autonomia la proiezione di offerte, promozioni e filmati rivolti al vostro cliente. Gestione magazzino gomme Lo stock delle gomme dei vostri clienti non sarà più un problema. Con una tessera personalizzata fornita ai vostri clienti, potranno visualizzare sul touch screen lo stato delle loro gomme presso il vostro magazzino. Voi potrete controllare con semplici dati la locazione degli pneumatici con un click. Procedura di invio di SMS in contemporanea a più clienti Una opportunità per inviare memo per la scadenza del tagliando o anche gli auguri di Natale. I nuovi mezzi di comunicazione sono al vostro servizio. Sistema di concorsi interni Si potranno creare dei mini concorsi dedicati ai vostri clienti. Semplici attività per fidelizzare il cliente e mantenere viva l attenzione verso la propria attività. Sistema di fidelizzazione clienti Avrete a disposizione delle fidelity card con il vostro logo da consegnare ai vostri clienti, i quali potranno accumulare punti e creare una perfetto meccanismo di fidelizzazione della vostra clientela. Sistema di gestione e rilevazione presenze L interaccia utente user-friendly semplificherà il più possibile il controllo degli accessi, tramite una semplica tessera dipendente. Il sistema vi permetterà poi la gestione, in sede amministrativa dei dati associati ai vostri dipendenti. Il vostro servizio dedicato a portata di un touch!

5 Soluzioni Attenzione ai particolari e scelte all avanguardia ci hanno portato a scegliere due differenti soluzioni per il nostro SCC. SOLUZIONE BANCO Prodotto Schermo touch screen Stampante barcode Lettore barcode Software applicativo Fornitura Hosting N 10 slide pubblicitarie Pacchetto abbonamento n SMS Formazione personale per utilizzo SCC Assistenza / Manutenzione per 1 anno SOLUZIONE CHIOSCO Prodotto Schermo touch screen Stampante barcode Lettore barcode Software applicativo Struttura chiosco Personalizzazione grafica chiosco Fornitura Hosting N 10 slide pubblicitarie Pacchetto abbonamento n SMS Formazione personale per utilizzo SCC Assistenza / Manutenzione per 1 anno

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