OPUSCOLO GESTIONE INFORMATIZZATA SERVIZI SCOLASTICI.

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1 COMUNE DI CISANO BERGAMASCO PROVINCIA DI BERGAMO Settore Affari Generali OPUSCOLO GESTIONE INFORMATIZZATA SERVIZI SCOLASTICI. Gent.ma Famiglia, si comunica che, a partire dall A.S. 2015/2016, i servizi scolastici relativi alla mensa, trasporto e pre scuola, si appoggeranno ad un sistema pre-pagato pagato (School-Card), che permette di gestire (con le tecnologie informatiche) l iscrizione, la prenotazione giornaliera dei pasti nelle scuole, di effettuare e monitorare i pagamenti di tutti i suddetti servizi e di informare in tempo reale le famiglie relativamente alla situazione dei pagamenti. Per il funzionamento ottimale del sistema è indispensabile la collaborazione dei genitori. Vi preghiamo pertanto di leggere e di conservare re le istruzioni riportate nella presente. Che cosa cambia? Ad ogni alunno iscritto al servizio viene assegnato un codice personale di identificazione (codice PAN ), al quale vengono associati tutti i suoi dati personali (scuola di frequenza, tariffa da pagare, eventuale esenzione in base all ISEE, eventuali diete alimentari, ecc.) e su cui vengono caricate le ricariche. Il codice è valido per l intero ciclo di frequenza scolastica e va utilizzato dal genitore per effettuare ettuare i pagamenti del servizio pasti, del servizio di trasporto e del servizio pre scuola. Il codice PAN va ricordato dal genitore e serve esclusivamente al sistema per associare i pagamenti effettuati al credito del bambino. Non è necessario che l alunno porti con sé alcuna tessera o ricordi il proprio codice personale. Il costo di tutti i Servizi Scolastici dovrà essere PRE PAGATO,, e quindi da settembre sarà necessario provvedere a caricare anticipatamente il credito del bambino, relativamente ai servizi per i quali è stata chiesta l iscrizione. La somma da caricare potrà essere stabilita dal genitore, che dovrà stimarla in base ai costi dei servizi richiesti. NON SARA PIU POSSIBILE EFFETTUARE PAGAMENTI CON BONIFICO O CON SDD (EX RID) VEDI SUCCESSIVA VOCE COME PAGARE. 1

2 Quanto costa? Per l anno scolastico 2015/2016, le tariffe sono così suddivise: MENSA (costo a pasto) Non residenti 5,00 Unico figlio residente con ISEE superiore ad ,00 4,50 Unico figlio residente con ISEE pari o inferiore ad ,00 4,00 Due o tre fratelli RESIDENTI iscritti al servizio con ISEE superiore a ,00 3,50 Due o tre fratelli RESIDENTI iscritti al servizio con ISEE pari o inferiore ad ,00 3,00 Dal quarto fratello RESIDENTE, iscritto al servizio gratis Per alunni RESIDENTI che hanno fratelli alla scuola paritaria parrocchiale di Cisano o che frequentano altre scuole per motivi 3,00 collegati al servizio mensa Iscrizione tardiva a famiglia 25,00 TRASPORTO Per l A.S. 2015/2016 saranno attivi con il nuovo programma le funzioni di iscrizione on line e la gestione dei pagamenti, mentre sarà necessario compilare manualmente il modulo con l indicazione della fermata e la liberatoria per il ritiro degli alunni alla fermata scaricabile dal sito comunale e consegnarlo in Comune Iscrizione per alunno (da pagarsi entro il 30/6 presso tesoreria Banca 50,00 Popolare di Sondrio - unico pagamento extra programma School Card) COSTO annuo per il primo figlio utente del servizio 190,00 COSTO annuo per il secondo figlio utente del servizio 135,00 COSTO annuo per il terzo figlio utente del servizio 80,00 Dal quarto figlio, iscritto al servizio gratis Iscrizione tardiva a famiglia 25,00 Il costo annuale verrà ripartito in n. 3 rate con le seguenti scadenze: 30 settembre dicembre marzo 2016 Per chi volesse, il costo complessivo potrà essere pagato anticipatamente in una unica soluzione Frazione Bondì (servizio ridotto) Iscrizione per alunno (da pagarsi entro il 30/6 presso tesoreria Banca 25,00 Popolare di Sondrio unico pagamento extra programma School Card) COSTO annuo per il primo figlio utente del servzio 95,00 COSTO annuo per il secondo figlio utente del servizio 67,50 COSTO annuo per il terzo figlio utente del servizio 40,00 Dal quarto figlio, iscritto al servizio Gratis Iscrizione tardiva a famiglia 25,00 Il costo annuale verrà ripartito in n. 3 rate con le seguenti scadenze: 30 settembre dicembre marzo 2016 Per chi volesse, il costo complessivo potrà essere pagato anticipatamente in una unica soluzione 2

3 PRE SCUOLA Ai sensi dell art. 7 del vigente regolamento, il costo del servizio è a completo carico dell utenza e verrà ripartito annualmente in base al numero degli iscritti. La tariffa verrà quindi determinata dalla Giunta Comunale a seguito della chiusura delle iscrizioni, in base al numero degli utenti effettivamente iscritti. Si precisa: che il servizio verrà attivato solamente al raggiungimento di almeno n. 10 iscritti che l intero costo del servizio verrà suddiviso tra i richiedenti (indicativamente pari ad 20,00 mensili per ogni alunno); che l iscrizione equivale all accettazione del pagamento di tutta la quota, anche in caso di successivo ritiro. Al momento dell iscrizione ON LINE viene proposta la tariffa fittizia di 0,00 che verrà aggiornata quando verrà stabilito il costo effettivo del servizio. Il costo annuale verrà ripartito in n. 3 rate con le seguenti scadenze: 30 settembre dicembre marzo 2016 Per chi volesse, il costo complessivo potrà essere pagato anticipatamente in una unica soluzione Si ricorda che per chiedere eventuali riduzioni per il servizio mensa, è necessario presentare presso l Ufficio Segreteria del Comune primo piano il modulo di richiesta corredato dal NUOVO ISEE entro il 02 ottobre La riduzione può essere applicata per gli alunni residenti aventi un ISEE pari o inferiore ad ,00. Come effettuare l iscrizione ai servizi? I genitori che intendono iscrivere i propri figli ai servizi MENSA/TRASPORTO/PRE SCUOLA dovranno collegarsi al sito Internet del Comune ( e selezionare il link Iscrizioni servizi scolastici on line Modulo Genitori all interno dell area SERVIZI SCOLASTICI. Questo link permetterà il collegamento diretto alla pagina di autenticazione utente in cui si potrà procedere alla propria registrazione cliccando sul tasto REGISTRATI. Nel programma sono già PREREGISTRATI i dati dei genitori, abbinati ai rispettivi figli, della quasi totalità degli utenti iscritti al servizio mensa, nell anno scolastico in corso. Questi utenti, al momento della registrazione, troveranno alcuni campi già pre compilati e dovranno precedere alla compilazione dei dati mancanti. Il genitore che si registra dovrà essere necessariamente lo stesso che ha effettuato l iscrizione al servizio Mensa nell anno scolastico in corso (il codice fiscale delle due anagrafiche dovrà corrispondere per poter accedere ai dati del bambino), corrispondente all intestatario della presente lettera. 3

4 La registrazione sul portale è semplice e gratuita. L accesso è lo stesso che potrete utilizzare per conoscere il saldo dei figli per ogni servizio per il quale è stata richiesta l iscrizione. La funzione di iscrizione su questo portale rimarrà attiva dal 11/05/2015 al 31/05/2015. Per i genitori provvisti di computer ma autonomi nel caricamento, sarà possibile utilizzare i computer presenti in biblioteca, per i soli genitori che abbisognano di un assistenza qualificata nella compilazione, a partire dal 12 maggio 2015, sarà a disposizione, presso l ufficio servizi sociali piano terra un incaricato nei giorni di martedì e giovedì dalle ore 9.00 alle ore Prima di iniziare la registrazione è necessario tenere a disposizione i codici fiscali dell adulto pagante, il numero di cellulare, l indirizzo e il codice fiscale dei figli da iscrivere al servizio. All indirizzo fornito verranno recapitati username e password da conservare (da voi generate al momento del primo accesso/registrazione), che utilizzerete anche in seguito per il controllo successivo dei costi. Al numero di cellulare fornito verranno invece inviati gli SMS di notifica di esaurimento del credito per ogni servizio a cui sono iscritti i Vostri figli. In ogni pagina del sito, in alto a destra, è presente un simbolo raffigurante un punto di domanda, che aprirà una pagina di aiuto online che cambierà a seconda della schermata in cui la aprirete e vi potrà aiutare nei vari passaggi di inserimento dei dati. Registrazione genitore Per effettuare la registrazione del genitore (che, come già detto sopra, dovrà essere obbligatoriamente l intestatario di questa lettera): - Cliccare su Registrati - Scegliere nome utente e password, compilare i dati anagrafici (PER GLI UTENTI PRE REGISTRATI ALCUNI DATI SONO GIA ACQUISITI DAL SISTEMA), scegliere una domanda di sicurezza - Accettare l informativa sulla privacy nella gestione dei dati personali - Accedere al sistema utilizzando il nome utente e la password scelti. Si precisa che gli utenti PRE REGISTRATI hanno già collegati i propri figli, che vengono proposti dal sistema. I nuovi utenti dovranno invece procedere alla registrazione dei propri figli come segue: Iscrizione online alunni 1) iscrizione online di un nuovo alunno: - Una volta effettuato l accesso al portale, cliccare su Iscrizioni online in alto, leggere e accettare l informativa iniziale - Selezionare inserisci nuovo consumatore - Completare la tabella con i dati anagrafici richiesti e cliccare su Avanti 4

5 2) iscrizione ai servizi per ogni alunno: - Nella schermata dell iscrizione ai servizi, selezionare Iscrizione ad un nuovo servizio e selezionare, dal menu a tendina, il servizio per cui si vuole effettuare l iscrizione e la tariffa, le opzioni previste e poi cliccare su Applica - Ripetere l operazione per gli altri eventuali servizi a cui si vuole iscrivere il bambino; dopo la selezione di ogni nuovo servizio cliccare su Applica - Dopo aver inserito tutti i servizi a cui si vuole iscrivere il bambino, cliccare su Avanti - Nel caso in cui ci fossero altri servizi disponibili, ma a cui il consumatore non è stato iscritto, il sistema propone un pop-up di avviso. Cliccare su SI per proseguire oppure su NO se si vuole tornare indietro per aggiungere ulteriori servizi - Leggere e accettare il consenso al trattamento dei dati personali cliccare su Conferma Iscrizione - Salvare il documento PDF di ricevuta dell avvenuta iscrizione online, che dovrà essere conservato a cura del genitore. Per la richiesta di diete alimentari, dovute ad allergie e/o intolleranze, dopo aver selezionato l opzione nel modulo on line durante l iscrizione, dovrà essere formulata apposita richiesta, eventualmente corredata dal certificato medico, presso l Ufficio Segreteria del Comune. Per le richieste di menù differenti per motivi etici e/o religiosi, è necessario selezionare l opzione della dieta desiderata nel modulo on line durante l iscrizione. Si precisa che si provvederà d ufficio ad annullare la registrazione ai servizi scolastici, dandone comunicazione agli interessati, per gli utenti non in regola con il pagamento dei servizi scolastici nell anno scolastico precedente. Come pagare? A partire da inizio settembre sarà necessario ricaricare il credito per ogni servizio scolastico richiesto e per ogni figlio iscritto ai servizi, utilizzando i seguenti canali: in contanti presso gli sportelli della Tesoreria Comunale c/o Banca Popolare di Sondrio Agenzia di Cisano B.sco. L operazione di ricarica è gratuita per l utente, non verrà quindi applicata alcuna commissione. Sarà necessario comunicare il codice PAN, il servizio per cui si vuole ricaricare e l importo della ricarica. La cifra versata verrà accreditata sui servizi richiesti, consentendo al/alla proprio/a figlio/a di utilizzare il servizio di mensa, trasporto e prescuola, fino ad esaurimento dell importo versato. Verrà rilasciata una ricevuta sulla quale risulterà il versamento effettuato. Vi raccomandiamo di controllare, al termine dell operazione, che siano corretti il codice PAN digitato, l importo versato e l eventuale saldo residuo, conservando con cura lo scontrino (che costituisce per il genitore documento di prova dell avvenuto pagamento). 5

6 tramite carta di credito su internet Sarà possibile effettuare la ricarica on line, accedendo al Modulo Web Genitori, dal sito del Comune con carta di credito. NB: ONERI DI GESTIONE: Fino a 100,00: commissione a carico del genitore 1,00 Da 100,01 a 200,00: commissione a carico del genitore 2,00 Superiori ad 200,00: commissione a carico del genitore 3,00 Il credito è legato al codice PAN; il saldo residuo alla fine dell anno scolastico verrà quindi mantenuto per l anno successivo. I consumatori alla fine del ciclo di studi e all approssimarsi del termine dell anno scolastico, sono invitati a ricaricare in base al numero di pasti rimanenti, in modo da non avere un credito residuo. In caso comunque rimanga del credito, il genitore potrà chiedere il rimborso al Comune (solo per importi superiori a 5,00). Tutti i servizi devono essere pagati anticipatamente secondo le tariffe stabilite annualmente dall Amministrazione comunale. Come conoscere lo stato dei pagamenti del servizio mensa/ trasporto e pre scuola? I genitori potranno verificare, online ed in qualunque momento, il conto mensa, il conto-trasporto e il conto pre scuola, dei propri figli, collegandosi al Sito Internet del Comune ( e cliccando, all interno della sezione SERVIZI SCOLASTICI, il link per il Modulo Genitori. Sarà possibile visualizzare la situazione credito/debito del proprio figlio e verificare lo stato dei pagamenti. Come avviene la prenotazione giornaliera del pasto? Ogni classe ha un apposito elenco nominativo nel quale gli operatori scolastici registrano quotidianamente le presenze, che vengono associate al codice (PAN) di ogni bambino. Gli elenchi vengono registrati tramite tablet direttamente sul server del sistema, che rileva automaticamente la prenotazione del pasto, addebitandone il costo sul conto mensa del bambino. E importante che eventuali assenze dell ultimo momento o entrate nel corso della mattinata siano tempestivamente segnalate agli operatori scolastici, per consentire una corretta rilevazione degli alunni che usufruiranno della mensa nella giornata. Nel caso il bambino avesse la necessità di uscire da scuola dopo le 10.00, senza aver preavvisato, il pasto verrà comunque addebitato. 6

7 Se non si paga o si paga in ritardo? Qualunque sia il modo di pagamento scelto, ciascun alunno può usufruire del servizio di mensa scolastica fino ad esaurimento dell importo pagato. Il Sistema aggiorna automaticamente la situazione contabile di ciascun alunno, permettendo di verificare in tempo reale il numero dei pasti consumati, i pagamenti ed il corrispondente saldo finanziario, positivo o negativo. Nel caso in cui il sistema evidenzi che il credito sia in corso di imminente esaurimento o che il credito sia esaurito, viene inviato automaticamente un messaggio SMS di avviso sul cellulare, affinché i genitori provvedano ad effettuare la ricarica con le modalità di pagamento descritte. Qualora il genitore risulti inadempiente l Amministrazione Comunale invierà una lettera di sollecito per regolarizzare la posizione, e in caso di ulteriore inadempienza, se non adeguatamente giustificata, si provvederà alla sospensione dal servizio e al recupero coattivo degli importi dovuti. L Amministrazione Comunale si riserva di valutare, tramite il servizio sociale, eventuali richieste di esonero, riduzione e/o dilazione di pagamento avanzate da famiglie in situazioni di disagio economico. Cordiali saluti. L Assessore all Istruzione f.to Roberta Agnelli Per ulteriori informazioni contattare l ufficio segreteria 035/ oppure inviare una mail all indirizzo: segreteria@comune.cisano.bg.it 7