Enterprise 2.0 INTEGRARE WEB 2.0 ALL INTERNO DELL ENTERPRISE CONFERENCE. Roma 3-5 Dicembre 2008 Residenza di Ripetta Via di Ripetta, 231

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1 LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA Roma 3-5 Dicembre 2008 Residenza di Ripetta Via di Ripetta, 231 CONFERENCE Enterprise 2.0 INTEGRARE WEB 2.0 ALL INTERNO DELL ENTERPRISE Le iscrizioni entro il 20 Ottobre 2008 avranno uno sconto di 200 Euro

2 D E S C R I Z I O N E C è un grandissimo interesse sul ruolo che le tecnologie Web 2.0 devono avere nei sistemi e nelle applicazioni aziendali. Usati saggiamente, gli approcci Web 2.0 all interno dell Enterprise (chiamati Enterprise 2.0 ) possono dare grandi benefici sia al Business che all IT. Molte aziende comunque sono confuse su cosa realmente si intenda per Enterprise 2.0, come costruire un Business Case per il suo utilizzo, come selezionare le opportune tecnologie Web 2.0 per un determinato progetto e come integrare gli approcci Enterprise 2.0 con l ambiente IT esistente. Questa Conferenza è progettata per aiutare i partecipanti a capire l importanza e l impatto dell Enterprise 2.0, sia dal punto di vista del Business che da quello tecnologico.viene considerato l uso dell Enterprise 2.0 da quattro prospettive: Accesso e integrazione dell informazione Sviluppo applicazioni Web Enterprise Collaboration Business Intelligence La Conferenza, non solo discute le tecnologie Enterpise 2.0 che supportano e migliorano ciascuna di queste quattro aree, ma spiega anche i benefici di Business che possono essere ottenuti e come queste tecnologie possono essere integrate con i sistemi aziendali esistenti. Gli argomenti trattati includeranno: Il come e il perché del Web 2.0 nell Enterprise Il potenziale di Business del Social Computing e del Web 2.0 Progettare e costruire Rich Internet Applications (RIA) Incorporare all interno dell Enterprise i tools Web 2.0 di produttività utente e di Collaboration Creare un efficace strategia di Search Tools di Social Software: una valutazione critica Un approccio bilanciato alla Web 2.0 Governance Usare i Mashups come una Strategia Enterprise 2.0 Integrare i Business Processes con la Business Collaboration Unire Folksonomia e Tassonomia per l Enterprise Il mercato di Web Analytics La convergenza fra Web 2.0 e la Business Intelligence

3 Colin White È fondatore e presidente di BI Research. È un autorevolissimo esperto di tecnologia di Business Intelligence, di Enterprise Business Integration e di come queste tecnologie devono essere integrate all interno di una infrastruttura di IT per costruire e supportare lo Smart e Agile Business. Mr. White ha più di 35 anni di esperienza nel settore IT, ha svolto lavoro di consulenza per decine di aziende in tutto il mondo ed è uno speaker abituale nei più prestigiosi eventi di IT. Ha scritto numerosi articoli tecnici sulla Business Intelligence, Information Integration, Collaborative Computing, e collabora con molte riviste tecniche basate su Web come Business Intelligence Network. È anche Content Advisor per Enterprise 3 Conference on Portals, Enterprise Collaboration, and Web 2.0 di IIR. Mike Ferguson È Managing Director Europeo di Intelligent Business Strategies Limited. Come analista e consulente è specializzato in Commerce Chain Management (CRM, ERM, SCM), Enterprise Business Intelligence, Enterprise Portals e Business Integration. Ha più di 27 anni di esperienza di IT, ha operato consulenze per importanti aziende ed è stato frequentemente speaker in molti eventi e seminari in tutto il mondo. È un esperto su DCI s PortalsCommunity.com e un Partner ibond. È stato Principal e co-fondatore della Codd & Date UK e Chief Architect della tecnologia database alla NCR sul DBMS Teradata. Ed Yourdon È un consulente di software engineering di fama internazionale. È autore di 27 libri. È universalmente conosciuto come il più importante sviluppatore dei metodi strutturati di analisi e design negli anni 70 e come co-sviluppatore del metodo Yourdon/Whitehead di analisi/design Object-Oriented e della metodologia Coad/Yourdon. Nel 1999 in Crosstalk: The Journal of Defense Software Engineering è stato definito come una delle 10 persone più influenti nel campo del software. Nel Giugno 1997 è stato citato nel Computer Hall of Fame assieme a Charles Babbage, Seymour Cray, James Martin, Grace Hopper, Gerald Weinberg e Bill Gates. Colin White SCHEDA D ISCRIZIONE SPEAKERS Stephen Krol Ed Yourdon Mike Ferguson Stephanie Lemieux Tony Byrne Da restituire compilata a: Technology Transfer Piazza Cavour, Roma Tel Fax

4 Partecipanti Nome Cognome Funzione aziendale Azienda Partita IVA Codice fiscale Indirizzo CAP Città Provincia Telefono Fax La Conferenza si rivolge a IT Managers, Architetti, Progettisti e Sviluppatori che sono interessati ai nuovi sviluppi delle tecnologie Web e del loro sfruttamento all'interno dell'azienda per ottenere benefici di Business. Tra le aree interessate ricordiamo: Rich Internet Applications, Social Computing, Search, Collaboration, Information Integration e Business Intelligence QUOTA DI PARTECIPAZIONE Euro 1600 (+IVA) La quota di partecipazione comprende documentazione, colazioni di lavoro e coffee breaks. MODALITÀ DI ISCRIZIONE Il pagamento della quota, IVA inclusa, dovrà essere effettuato tramite bonifico, codice Iban: IT 34 Y Banca Intesa Sanpaolo S.p.A. Ag di Roma intestato alla Technology Transfer S.r.l. e la ricevuta di versamento inviata insieme alla scheda di iscrizione a: TECHNOLOGY TRANSFER S.r.l. Piazza Cavour, ROMA (Tel Fax ) entro il 18 Novembre 2008 ROMA 3-5 Dicembre 2008 Residenza di Ripetta Via di Ripetta, 231 In caso di rinuncia o di cancellazione dei seminari valgono le condizioni generali riportate sopra. Quota di iscrizione Euro 1600 (+IVA) Timbro e firma CONDIZIONI GENERALI In caso di rinuncia con preavviso inferiore a 15 giorni verrà addebitato il 50% della quota di partecipazione, in caso di rinuncia con preavviso inferiore ad una settimana verrà addebitata l intera quota. In caso di cancellazione del seminario, per qualsiasi causa, la responsabilità della Technology Transfer si intende limitata al rimborso delle quote di iscrizione già pervenute. SCONTI DI GRUPPO Se un azienda iscrive allo stesso evento 5 partecipanti, pagherà solo 4 partecipazioni. Chi usufruisce di questa agevolazione non ha diritto ad altri sconti per lo stesso evento. ISCRIZIONI IN ANTICIPO Le iscrizioni entro il 20 Ottobre 2008 avranno uno sconto di 200 Euro. DURATA ED ORARIO 3 giorni: Conference È previsto il servizio di traduzione simultanea Tutela dati personali Ai sensi dell art. 13 della legge n. 196/2003, il partecipante è informato che i suoi dati personali acquisiti tramite la scheda di partecipazione al seminario saranno trattati da Technology Transfer anche con l ausilio di mezzi elettronici, con finalità riguardanti l esecuzione degli obblighi derivati dalla Sua partecipazione al seminario, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale dell attività di Technology Transfer. Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la partecipazione al seminario. Il titolare del trattamento dei dati è Technology Transfer, Piazza Cavour, Roma, nei cui confronti il partecipante può esercitare i diritti di cui all art. 13 della legge n. 196/2003. Stephen Krol È Vice President per i servizi professionali della Lyons Consulting Group, una azienda americana specializzata in ecommerce, Web 2.0, applicazioni di Collaboration e di ERP. Mr. Krol ha esperienza in diverse tipologie di industrie come aviazione e trasporti, servizi finanziari, sanità, manifatturiera, retail, utilities, media e publishing. Per più di 10 anni è stato un leader dell industria nelle strategie avanzate per l uso delle tecnologie di Collaboration e Portali all interno dell azienda. Oggi è impegnato in prima linea per aiutare i clienti a estendere le loro iniziative di Collaboration adottando i principi e le tecnologie Web 2.0 e Social Networking. Stephanie Lemieux È una Senior Consultant della Earley & Associates. Negli ultimi anni si è interessata di progetti di Tassonomia e Content Management per diversi clienti. Questi progetti includevano lo sviluppo di una Tassonomia globale per l azienda e l integrazione con un sistema di Content Management, la creazione di Tassonomie per grandi Websites di ecommerce, lo sviluppo di un Search olistico e strategie di Content Management. Ha un Master in MLIS dalla McGill University con specializzazione in Knowledge Management, Content Management, Tassonomia e Information Architecture. Tony Byrne È fondatore e direttore di CMS Watch, una società di analisti di tecnologia vendor-neutral che valuta le tecnologie di content e pubblica reports dettagliati che forniscono un analisi indipendente e consigli pratici su Web Content Management, Enterprise Content Management, Enterprise Portals, Web Analytics, Enterprise Search. È anche consulente di importanti aziende e di agenzie pubbliche per la selezione e l implementazione delle giuste tecnologie di Content. Ex reporter, publisher e sviluppatore, Mr. Byrne ha diretto i gruppi di engineering e di produzione di una importante azienda di consulenza di IT.

5 P R O G R A M M A Sessione 1 Il come e il perché del Web 2.0 nell Enterprise Colin White Le nuove tecniche e le nuove tecnologie Web 2.0 per l Enterprise stanno cambiando il modo in cui gli utenti del Business creano, pubblicano e condividono informazioni sia all interno che all esterno dell organizzazione. Usati con buon senso, gli approcci Web 2.0 forniscono miglioramenti significativi nella produttività degli utenti e dell IT. Comunque l uso improprio del Web 2.0 rallenta i progetti e distoglie l attenzione dagli obiettivi di Business. Questa sessione presenta uno status report su Web 2.0 e del suo uso nei sistemi Enterprise e spiega come Web 2.0 può essere usato per costruire un Business Smart e Agile. Il Business Case per Web 2.0 nell azienda Dallo sviluppatore all utente di Business: le molte dimensioni di Web 2.0 Una rassegna delle più importanti tecnologie Web per l azienda Creare una Enterprise Web Strategy Sessione 2 Il potenziale di Business del Social Computing e del Web 2.0 Steve Krol In passato le tecnologie di Collaboration sono state usate in una soluzione Intranet o Portale e altrettanto spesso hanno mancato le loro aspettative perché i tools erano spesso forme di comunicazione unidimensionale. Il Social Computing e Web 2.0 permettono di costruire una piattaforma di comunicazione a due vie per permettere uno scambio di idee libero e dinamico. Il risultato è una base di conoscenza che può essere usata per molti scopi tra cui il miglioramento dell efficienza operativa, la riduzione del training e dei costi del servizio, la scoperta di nuove sorgenti di innovazione o la costruzione della fedeltà del cliente. C è molta esagerazione sui benefici di Web 2.0 e del Social Computing ma, se non implementati in maniera appropriata, possono non portare alcun beneficio. Quindi creare una strategia per identificare quali tools implementare e come dovranno essere usati è un fattore critico di successo. Questa sessione discute la filosofia e la tecnologia di Web 2.0 e presenta casi che mostrano perché le aziende dovrebbero adottare questo approccio. Inoltre spiega come queste tecnologie devono essere implementate e compara alcuni fra i più usati tools presenti sul mercato. Case Study: come le altre aziende stanno applicando queste tecnologie 5 processi che possono essere migliorati con la tecnologia Web 2.0 Implementare le Best Practices Esame delle principali tecnologie presenti sul mercato Sessione 3 Progettare e costruire Rich Internet Applications (RIA) Mike Ferguson Questa sessione parla delle Rich Internet Applications e spiega cosa le rende diverse dalle precedenti applicazioni Web. Esamina il design architetturale delle RIA, i differenti approcci per costruirle, i tools di sviluppo con i punti di forza e di debolezza. Infine si sofferma su come le RIA possono essere integrate con altre applicazioni Enterprise usando tecnologie di integrazione come ESB (Enterprise Service Bus), BPM (Business Process Management) e Enterprise Portals. Cosa è una RIA? La differenza tra una RIA e le precedenti applicazioni Web Architetture e opzioni per costruire una RIA Tecnologie di sviluppo RIA: AJAX, Java Server Faces, PHP, JSON, ecc. Costruire una RIA usando tools di sviluppo tradizionale Usare frameworks di sviluppo Web 2.0 per costruire una RIA: Adobe Flex, Dojo, OpenLaszlo, Google Web Framework, ecc. Usare e integrare RIA nell Enterprise Sessione 4 Incorporare all interno dell Enterprise i tools Web 2.0 di produttività utente e di Collaboration Colin White Gli utenti del Business e coloro che lavorano sull informazione usano per il proprio lavoro diversi tools di Collaboration e di produttività. Esempi di questi tools di produttività includono word processors, spreadsheets, packages di presentazione e personal databases e tools di Collaboration come , instant messaging, Web conferencing e Portali. Questo settore è dominato da importanti attori come Microsoft e IBM Lotus. Questo mercato sta comunque cambiando su diversi fronti. Primo, le organizzazioni Open Source e Vendors Web (come Google) stanno offrendo tools e suites gratuite o a basso costo che competono seriamente con le soluzioni dominanti. Secondo, le nuove tecnologie di Search e di Social Computing come wikis, blogs, social networks, tagging, podcasts, virtual words e Web syndication stanno aggiungendo una notevole funzionalità al software di produttività e di Collaboration. Terzo, molti vendors stanno offrendo soluzioni di produttività e di Collaboration nella forma di SaaS (Software-as-a-Service). Questi sviluppi stanno creando una notevole complessità e confusione. L obiettivo di questa presentazione è di aiutare a ridurre questa confusione e suggerire approcci per sviluppare una strategia a livello Enterprise per i tools di produttività e di Collaboration. Una breve panoramica sul mondo dei tools di produttività e di Collaboration L impatto dei nuovi prodotti e dei nuovi vendor di tools Web 2.0 di produttività e di Collaboration

6 Cosa fanno gli incumbents per essere competivi? Qual è il ruolo di SaaS in questo settore di mercato? Sviluppare una strategia Enterprise per i tools di produttività e di Collaboration Servizi funzionali Servizi tecnologici Mercato Uno sguardo critico sui principali vendors (IBM, Microsoft, Google, Oracle) Sessione 5 Creare un efficace strategia di Search Stephanie Lemieux Troppo spesso le organizzazioni trascurano la strategia di Search e si limitano ad utilizzare un tool come un servizio per l Enterprise e quasi sempre non sono soddisfatti dei risultati ottenuti. La scommessa è quella di creare una strategia che indirizzi le necessità del Business, le necessità tecniche e le necessità dell utente. Un Search efficace richiede una strategia di contenuto che considera non solo il ciclo di vita del contenuto ma anche la struttura dell informazione: Metadati e Tassonomia. Questa sessione darà una visione organica dell Enterprise Search che andrà dagli aspetti tecnologici agli aspetti di contenuto e necessità dell utente Complessità o semplicità: l esperienza di Search dell utente Query Processing: l importanza della struttura del contenuto Collection design e strategia di contenuto Aspetti avanzati del Search Scegliere un Enterprise Search Engine Trends futuri Sessione 6 Tools di Social Software: una valutazione critica Tony Byrne Se l accordo sui concetti base di Social Software è stato abbastanza insoddisfacente, il fenomeno sottostante è molto reale. Guardando a una maggiore flessibilità e a un maggior supporto per processi ad-hoc, gli impiegati hanno risposto con un approccio bottom-up, in alcuni casi eludendo i sistemi informativi ufficiali e in altri casi collaborando al di fuori dei sistemi Enterprise esistenti. Le aziende si rendono conto di quello che sta succedendo e cercano di adottare tools di Social Software per uso interno. Ovviamente l uso di questo software ha aumentato certe problematicità all interno dell azienda riguardo a: privacy, sicurezza, protezione della proprietà intellettuale e compliance. Inoltre i Manager IT si trovano a fronteggiare questioni quali: affidabilità, scalabilità e sostenibilità del software e dei relativi vendor. Questa sessione esaminerà in maniera rigorosa questi tools in quest ottica. Breve descrizione del Business Case Social Software e Enterprise 2.0 in contrasto Comuni scenari di Social Software (Casi d Uso) Sessione 7 Un approccio bilanciato alla Web 2.0 Governance Steve Krol Le tecnologie Web 2.0 sono molto diverse dalle tradizionali tecnologie di Collaboration perché richiedono un contenuto generato dall utente che fornisce valore all azienda. Questo colloca gli utenti in un ruolo diverso e molto più critico rispetto a quello che avevano tradizionalmente con le applicazioni di Business. La scommessa per le aziende è come estrarre valore dal Web 2.0 garantendo la Governance e la supervisione che gli ambienti del Business di oggi richiedono. Le aziende devono sviluppare una framework di Governance che permetta agli utenti la flessibilità e l immediatezza delle applicazioni Web 2.0 senza rinunciare a compliance, accessibilità e politiche di comunicazione. Queste politiche avranno influenza sui tools da implementare, sul Business workflow nell utilizzo delle applicazioni e sulla selezione dei vendor. Se tutto questo sarà ben fatto, allora le barriere di collaborazione cadranno e la velocità dell informazione all interno dell azienda aumenterà considerevolmente. Esame dei processi di Business: perché i tools Web 2.0 sono diversi dalle altre applicazioni di Business Panoramica dei più comuni tools Web 2.0 usati in azienda e le loro applicazioni Case Studies: come le atre aziende stanno affrontando queste problematiche Best Practices per la framework di Governance: un bilanciamento fra accessibilità e controllo Sessione 8 Usare i Mashups come una Strategia Enterprise 2.0 Ed Yourdon Il termine Mashup è stato originariamente usato per descrivere una combinazione di strofe di una canzone con la melodia di un altra canzone. Ma nell ambiente Web 2.0 di oggi i Mashups sono una combinazione di dati o funzionalità presi da vendors che non avevano nessuna relazione per creare una nuova offerta innovativa. Google ha dimostrato come possono essere interessanti e popolari i Mashups; e vendors come Yahoo, Microsoft e IBM stanno introducendo sul mercato dei tools che mettono le aziende in condizione di costruire i propri Mashups. Questa sessione discuterà esempi di Mashups, i benefici e i rischi dei Mashups e i tools e le tecnologie per creare Mashups.

7 Esempi di Mashups come Google Maps combinato con CraigsList Opportunità di Business e benefici dei Mashups Rischi e problemi associati ai Mashups: tecnici, legali, di sicurezza, di privacy API s, tools e ambienti di sviluppo per creare Mashups Una strategia di Mashups consigliata per le aziende La differenza fra Tassonomie e Folksonomie Benefici e sfide di entrambi gli approcci Il contenuto adatto per il Social Tagging Approcci ibridi alla Tassonomia e alla Folksonomia e come altre organizzazioni stanno facendo leva su questi meccanismi Software di Social Tagging per le aziende Sessione 9 Integrare i Business Processes con la Business Collaboration Mike Ferguson Questa sessione guarda all integrazione fra il BPM (Business Process Management) e le tecnologie di Collaboration per supportare la costruzione dei processi di Business estesi all Enterprise. Discute la differenza fra tecnologie Human Workflow e System Workflow e di come queste tecnologie si possono mettere insieme per migliorare l efficienza delle operazioni di Business. La differenza fra Human e System Workflow Le tecnologie che supportano il design e lo sviluppo di Human Workflow Le tecnologie che supportano il design e lo sviluppo di System Workflow Iniziative di standards come ad esempio BPMN, XPDL, BPEL, BPEL4People Costruire processi Enterprise misti usando Human e System Workflow Far leva sui Web Services per collegare attività umane e attività di sistema Modellare, eseguire e monitorare processi misti Integrare Business processes nei Portali per activity-based computing personalizzato Sessione 10 Unire Folksonomia e Tassonomia per l Enterprise Stephanie Lemieux Cosa succede se permettiamo agli utenti di guidare la Tassonomia? Esiste oggi un grande dibattito e ricerca sulle Folksonomie anche conosciute come Social Tagging. È efficace? Come possono essere impiegate nei Portali e nell ambiente aziendale? Qual è il contenuto appropriato per il Social Tagging? Come possono essere mescolate le Folksonomie e le Tassonomie per ottenere il massimo della trovabilità? Questa sessione spiega come può essere sfruttato il Social Tagging all interno dell azienda per rendere le loro Tassonomie più rispondenti alla terminologia e alle necessità dell utente. Sessione 11 Il mercato di Web Analytics Tony Byrne Web Analytics è comunemente descritto come una pratica per usare metodi e tools per capire come i visitatori interagiscono con il Vostro sito e come rispondono alle Vostre strategie di marketing, outreach, acquisizione e commercializzazione. Anche se molte aziende riconoscono l importanza di Web Analytics, sotto utilizzano i tools e le buone pratiche. Problemi di implementazione, mancanza di un buon processo organizzativo attorno all integrazione dell analisi dei dati e una mancanza di analisti, che sanno cosa fare con questi dati, sono spesso le cause che non permettono di ottenere i risultati sperati. Questa sessione fa un istantanea sui tools e le practices, identifica i principali trends e valuta i vari vendor. Cosa sono Web Analytics? Tecnologie e caratteristiche Il mercato dei Web Analytics Selezione e implementazione del prodotto Best Practices Sessione 12 La convergenza fra Web 2.0 e la Business Intelligence Colin White Nelle aziende si sta incrementando l uso della tecnologia Search, del contenuto di Business non strutturato, delle tecnologie di Collaboration Web 2.0 e di Social Computing. Tutte queste tecnologie stanno convergendo con i sistemi di Business Intelligence per creare un potente ambiente Collective Intelligence di decision-making. Questa sessione esamina la convergenza fra queste tecnologie e discute il significativo beneficio che tutto questo può portare alle aziende. Infine valuta come queste tecnologie sono state integrate nelle varie soluzioni di Business Intelligence. Il problema: sovraccarico di informazione Come la Collective Intelligence (CI) può aiutare L impatto di CI su: accesso all informazione, Search e Exploration, BI Processing, Information Delivery e Presentation, Business User Collaboration Opzioni per aggiungere CI a un ambiente di BI esistente

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