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1 Ideas and software made in Sardinia

2 Jogu è una parola sarda che significa gioco, e noi sardi siamo dei gran giocatori

3 la Gamification non é un gioco ma l applicazione delle dinamiche e delle tecniche del gaming, che funzionano perché si basano sulle basi scientifiche del comportamento umano in situazioni non di gioco. INTRODUZIONE Le dinamiche del gioco sono antiche quanto l uomo e sono in grado di incoraggiare azioni o comportamenti, che si svolgerebbero altrimenti di malavoglia, o non svolgerebbero affatto. L educazione dei bambini e degli animali adotta spesso su queste leve primordiali potentissime in grado di condizionare piacevolmente chiunque anche in contesti diversi dal gioco. Far giocare per la conquista di vantaggi e premi è dunque una leva prodigiosa per aumentare la brand awareness, il livello di engangement e la loyalty degli utenti, incrementare le vendite e i ricavi. Il sistema di gioco prevede conquiste di status, classifiche, vantaggi e premi (materiali o meno) che vengono esposti nel profilo dei partecipanti. Stimola così un comportamento attivo, competitivo e divertente misurabile on/off line e raccoglie tutti i dati basati sulle azioni compiute all interno del gioco. È possibile inoltre una profilazione precisa degli iscritti, focalizzando perfettamente il target ed espandendo il bacino di utenti legati al marchio. GAMIFICATION BY SOFTFOBIA 3

4 Entro il 2014 il 70% delle Global 2000 Leading Companies avrà introdotto un sistema o un'applicazione gamificata (Forbes) Nel 2016 il giro d affari delle strategie di gamification avrà superato i 2.8 miliardi di dollari (Forbes) COSÌ VINCONO TUTTI! Le azioni di gamification sono utili per raggiungere diversi risultati, sono sempre di più gli esempi di aziende che hanno migliorato la propria performance attraverso questi strumenti. Popchips ha utilizzato la gamification per personalizzare la pubblicità mobile e le sue vendite sono aumentate del 40%; Playboy ha aumentato i ricavi mensili del 60% grazie al gioco Miss Social; Hewlett Packard, con la gamification Everest fra i venditori, ha aumentato i ricavi del 56,4%; La gamification è utile anche per migliorare e incentivare lo sviluppo di un prodotto: Volkswagen ha avuto 33milioni di accessi web e 119mila idee per il suo progetto di design della macchina perfetta; Samsung Nation, ha ottenuto il 500% di incremento nelle recensioni di prodotti. Non poteva mancare il life style con risultati enormi: Foursquare, 20 milioni di utenti ingaggiati NIke+, 11 milioni di utenti ingaggiati GAMIFICATION BY SOFTFOBIA 4

5 COSA FA LA DIFFERENZA? Ma predisporre dei badge e distintivi non basta. Il successo di un azione di gamification è determinato da vari fattori, tutti egualmente importanti. Un percorso progressivo, che si sviluppi su guide narrative e sfide che aumentano di complessità man mano che l utente avanza nel gioco; Feedback e riconoscimenti immediati, sia virtuali che reali, che ricompensano il giocatore per il traguardo raggiunto; una struttura di connessione sociale, che consenta agli utenti di organizzarsi in gruppi, collaborare o entrare in competizione fra loro amplificando l attrazione del gioco verso l esterno; un design estetico efficace e una piattaforma intuitiva che agevolino il gioco e il divertimento gratificando gli utenti sotto ogni punto di vista; un sistema di configurazione e gestione intuitivo e completo che consenta di modulare ogni parametro e controllare in ogni momento lo stato del gioco e di ogni partecipante. GAMIFICATION BY SOFTFOBIA 5

6 COS È JOGU? Consente a chiunque di realizzare all interno di una piattaforma già esistente (Website, E-commerce, App Mobile, Community, Basi dati esistenti) un sistema di gamification, attraverso poche e semplici integrazioni non invasive. Attraverso un backend di gestione Jogu permette di costruire rapidamente la logica del gioco. Si inizia definendo l evento, per poi andare in dettaglio a specificare Achievement e Badge (che rappresentano gli status raggiunti dal giocatore all interno dell evento) e le azioni che concorrono al loro raggiungimento. Fondamentale è dunque la fase di attribuzione dei punteggi alle azioni: questi dovranno essere studiati accuratamente in funzione della strategia e degli obiettivi da raggiungere. Il tipico flusso di comunicazione tra piattaforme esistenti e Jogu: il sito web ospitante la gamification implementa le chiamate verso Jogu per le azioni Jogu raccoglie le chiamate ricevute (azioni per utente) Jogu assegna i punteggi e notifica eventuali achievement e raggiungimenti di status Jogu fornisce le classifiche aggiornate Jogu elabora le statistiche e le rende disponibili nell area di backend G A M I F I C AT I O N B Y S O F T F O B I A 6

7 BADGE, ACHIEVEMENT, CLASSIFICHE Ogni buon gioco prevede ruoli, regole e premi. In quelli digitali è ancora più facile: conquistare beni virtuali è gratificante quasi quanto quelli reali. Gli achievement e i badge premiano e distinguono gli status conquistati dall utente-giocatore eseguendo le azioni contemplate all interno della piattaforma. Questi status, oltre a diventare parte del profilo utente e quindi identificare il suo livello di abilità, possono essere associati a premi reali, automatizzando i processi di attribuzione attraverso il sistema di notifiche, integrabile con sistemi esterni. Ogni azione compiuta, assegna dei punti utili al raggiungimento di badge e achievement. Ad esempio alcune azioni tipiche di una strategia di gamification possono essere: invitare X amici per conquistare un punteggio; condividere X contenuti sui social network in cambio dell achievement X; commentare e votare X articoli per conquistare un badge. La strategia elaborata determina i comportamenti e le azioni degli utenti che sono da incoraggiare, e che quindi premiare. GAMIFICATION BY SOFTFOBIA 7

8 SI PUÒ GIOCARE OVUNQUE! Un gioco coinvolgente influenza la vita reale? Assolutamente sì, riempie le pause e diverte anche in mobilità. Il sistema di notifiche di Jogu consente di rimanere sempre in gioco, contattando l utente durante la sua sessione di navigazione all interno del Website/App ospitante la gamification, e di comunicargli il raggiungimento di nuovi obiettivi. Inoltre, Jogu può allertare sistemi esterni, per consentire, ad esempio, l accesso ad aree riservate o lo sblocco di funzionalità al raggiungimento di un determinato status. G A M I F I C AT I O N B Y S O F T F O B I A 8

9 INTEGRAZIONE Ogni gioco digitale è migliore quando si gioca in molti: crescono le possibilità di divertimento per gli utenti e di espansione per la marca che spesso ha già un buon numero di utenti connessi alle proprie piattaforme. L integrazione della base di utenti esistente è fondamentale per il funzionamento di Jogu che diventa immediatamente accessibile a tutti. Questa connessione avviene con modalità estremamente semplici, con API REST o SOAP, e in due diverse tipologie, differenti per obiettivi: base, con invio anagrafica minima; completa, con invio anagrafica completa. La seconda tipologia, con una anagrafica completa da parte dell utente, consente di costruire statistiche avanzate ideali per una analisi precisa dei profili dei giocatori connessi alle azioni e dedurre, ad esempio, che in un dato gioco le donne dai 25 ai 35 anni prediligono un tipo di azione diverso rispetto agli uomini della stessa età. GAMIFICATION BY SOFTFOBIA 9

10 95% 72% 52% 28% STATISTICHE Le statistiche di utilizzo della piattaforma danno la possibilità di monitorare i risultati e offrono informazioni utili per conoscere i comportamenti degli utenti e sviluppare la strategia iniziale. I report base identificano le azioni più frequenti, gli utenti più attivi con una segmentazione temporale delle azioni scalabile in giornaliera/settimanale/mensile. Le statistiche avanzate, disponibili attraverso l integrazione completa delle informazioni utente consentono l analisi specifica delle azioni rispetto ai parametri in anagrafica dell utente: sesso, età, localizzazione geografica, preferenze musicali o qualsiasi altra informazione sia stratregica ai fini del gioco o della profilazione dei giocatori. In molti casi uno degli obiettivi dello strumento di gamification è orientato al miglioramento della profilazione del target rispetto alla marca, a un prodotto o un servizio. Nissan ha adottato un sistema di gamification per il lancio della sua Juke 190 orientato all analisi del cliente ideale di un micro-suv con un motore potente. GAMIFICATION BY SOFTFOBIA 10

11 Native apps Web site Social integration API INTEGRAZIONI E API Le integrazioni necessarie per il funzionamento di Jogu sono sostanzialmente due: integrazione utenti integrazione chiamate azioni Tutta la logica successiva è basata sulla comunicazione di queste informazioni. L integrazione è leggera e non invasiva per il website/app ospitante la gamification. A livello tecnico questa avviene con chiamate a webservice SOAP/REST, con una preferenza per chiamate REST JSON, più leggere e veloci da gestire. Anche la gestione delle notifiche fornite da Jogu, opzionale e non strettamente necessaria per il funzionamento, avviene secondo le stesse modalità. A corredo della piattaforma vengono forniti un manuale d uso dettagliato e tutte le specifiche di comunicazione dei webservice predisposti. GAMIFICATION BY SOFTFOBIA 11

12 CHE GIOCO FARE? L esperienza di Softfobia nella creazione di piattaforme di gamification per grandi marche rappresenta un patrimonio unico che può fornire le soluzioni per l elaborazione di una efficace strategia di gamification. A partire da una fase di analisi congiunta sugli obiettivi che si vogliono raggiungere, Softfobia elabora e propone una strategia efficace per raggiungere gli obiettivi della marca. Vengono quindi stabilite le azioni da premiare, le logiche di punteggio da associare alle stesse azioni, i livelli, badge e achievement necessari a guidare i comportamenti degli utenti per arrivare al raggiungimento degli obiettivi prefissati. Bottega Verde, Glossip, YesEya hanno affidato a Softfobia il completo sviluppo della strategia e dello sviluppo delle loro piattaforme di gamification. G A M I F I C AT I O N B Y S O F T F O B I A 12

13 IL MIO PROFILO PROFILO I GIOCHI CLASSIFICA I PREMI LIVELLO CIAO, MARIA hai 24 punti e sei al 1234 posto Ti abbiamo riservato un Buono Sconto: scoprilo subito cliccando qui! AZIONI: REGOLAMENTO PROSSIMO LIVELLO: ATTUALE: NATURA AMICIZIA 45% LE MIE MEDAGLIE ISCRIZIONE Spiegazione dell azione al click va alla pagina relativa all azione RECENSIONE PRODOTTO Spiegazione dell azione al click va alla pagina relativa all azione CONSIGLIA PRODOTTO Spiegazione dell azione al click va alla pagina relativa all azione ACQUISTO PRODOTTO piegazione dell azione al click va alla pagina relativa all azione PRIMA VINCITA Spiegazione dell azione al click va alla pagina relativa all azione 50 PUNTI 20 WELCOME BLOGGER EVANGELIST CRAZYFOR PUNTI 10 PUNTI LUCKY 15 PUNTI 15 PUNTI spazio per banner PURCHÈ SIA BELLO! Uno dei parametri più evidenti è ovviamente l aspetto dell interfaccia e degli elementi che compongono il gioco. Un accurato design rivolto al profilo tipico del giocatore è capace di gratificare già dal primo contatto incentivando la partecipazione e la condivisione. Non a caso alcuni degli esempi mondiali di gaming più noti si fondano sulla conquista di virtual goods basati unicamente sul design degli oggetti che compongono così una sorta di collezione dell utente (es.: Farmville e simili) che viene arricchita mediante la connessione con altri utenti. Softfobia cura il design e la strategia di comunicazione digitale di piattaforme di gaming e gamification offrendo un supporto completo per la creazione degli elementi grafici (badge e achievement) e l interfaccia delle aree di interazione utente sul Website/App che ospita la gamification. G A M I F I C AT I O N B Y S O F T F O B I A 13

14 ios Java Php Android.net È UN GIOCO ANCHE L INTEGRAZIONE Softfobia è un partner qualificato per lo sviluppo di soluzioni digitali complete e può fornire un supporto per l integrazione di Jogu con tutti i sistemi esistenti, in particolare per i punti di integrazione fondamentali: l integrazione della base utenti; l ntegrazione delle azioni sul Website/App esistente; GAMIFICATION BY SOFTFOBIA 14

15 Thank you Cagliari via Goito, 4 t f Milano p.le Biancamano, 8 t Softfobia Srl p.iva This document contains proprietary and confidential information owned by the Softfobia Srl and it is provided solely only for the evaluation of all the details of the products and services described. This document (including its individual components) must not be disclosed or released outside the company without the prior written consent of Softfobia Srl and may not be copied or reproduced in any form or by any means, except for internal use of the client company for evaluation purposes only. This document is presented as a Contract Proposal and it is based on information currently available to Softfobia Srl No information contained in this document will be contractually binding unless it is incorporated into a formal written agreement between the parties. All rights reserved Softfobia Srl 2013 Ideas and software made in Sardinia

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