telemonitoraggio MoniUPS: sistema di monitoraggio remoto per UPS Il Vostro business merita il miglior servizio

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1 MONIUPS E SERVIZI DI ASSISTENZA TELEMONITORAGGIO DELL UPS CON UN ESPERTO

2 UN SERVIZIO PROFESSIONALE A PORTATA DI MANO telemonitoraggio INNOVATIVo MoniUPS: sistema di monitoraggio remoto per UPS MoniUPS è l innovativo sistema di telemonitoraggio, in grado di controllare tutti i modelli di UPS, di qualsiasi marca ed età, tramite l acquisizione di dati, la loro elaborazione su un applicazione cloud e il loro facile accesso 24 ore al giorno in tutto il mondo, attraverso un tablet o un pc. MoniUPS, non essendo basato sul presupposto di un accesso dalla rete esterna verso il gruppo di continuità, non ha bisogno di un ambiente di controllo sulla rete locale che ne garantisca la connessione, la comunicazione e l integrazione in tempo reale. La reportistica periodica (disponibile on line e in tempo reale), la telemetria, e una vasta serie di warning e allarmi sull UPS rendono ancora più flessibili e sicure tutte le applicazioni critiche. Essere in grado di controllare a distanza un gruppo di continuità è come avere sempre a disposizione uno specialista che se ne prenda cura 24 ore al giorno. Grazie al telemonitoraggio costante, è possibile massimizzare la disponibilità dell UPS con azioni mirate, come l ispezione dei parametri vitali, l analisi dei dati, il confronto con i dati storici, ed effettuare una diagnosi predittiva. È possibile pertanto ridurre al minimo i tempi di inattività, grazie all immediata identificazione del malfunzionamento e alle immediate misure correttive atte a risolvere il potenziale problema, partendo da azioni proattive preliminari. Rispetto alle azioni di diagnostica in campo, la diagnosi remota permette di evitare i disagi di un fermo impianto, reagendo immediatamente e nel modo migliore. Il Vostro business merita il miglior servizio Per tutti i clienti che hanno acquistato un gruppo di continuità per proteggere i loro carichi critici, questo strumento innovativo controlla e super visiona costantemente l intera installazione, fornendo una diagnosi predittiva. Grazie al sistema di telemonitoraggio, l UPS è in grado di inviare un messaggio di avviso al Tecnico di Assistenza AEG PS, che possono elaborare una diagnosi remota dell UPS, raggiungendo l UPS in oggetto e ripristinandolo prima che possa verificarsi il potenziale guasto. La reazione immediata e la risoluzione di potenziali guasti al primo intervento sono veramente vitali per tutte le applicazioni critiche, dove il fermo impianto, a causa di un malfunzionamento sull UPS (per qualunque tipo logia di problema), può provocare gravi danni. A tal fine, è fondamentale che ogni stato di funzionamento dell UPS venga immediatamente inviato all applicazione remota, che possa quindi definire automaticamente la priorità di intervento. Recenti statistiche sui sistemi di telemonitoraggio hanno riportato che quasi il 40 % dei potenziali guasti su un UPS sono stati risolti con una semplice segnalazione telefonica e quindi con un tempo di intervento immediato.

3 SVILUPPATO SU UN AMBIENTE CLOUD ALL AVANGUARDIA Eccellente Affidabilità I vantaggi ottenuti da MoniUPS toccano quindi molteplici aspetti, come ad esempio: Massimizzazione della disponibilità di sistemi elettrici, grazie al monitoraggio continuo, specialmente negli ambienti critici Ottimizzazione delle risorse Riduzione dei costi operativi Analisi proattiva dei dati e valutazione dei potenziali andamenti dell intera installazione, con il suggerimento di azioni correttive, garantendo così migliori prestazioni MoniUPS fornisce ai tecnici AEG PS i dati rilevanti per la risoluzione di piccoli e grandi problemi, riducendo i tempi di risposta del servizio Prevenzione dei tempi di fermo, grazie all analisi predittiva, che prolunga così la vita delle attrezzature critiche Redazione di rapporti tecnici completi con dettagli sulle prestazioni e sullo stato dell UPS MoniUPS: telemonitoraggio universale per qualunque tipo di UPS Qualsiasi modello di UPS (AEG Power Solutions o altra marca), che sia dotato di una scheda SNMP, è in grado di comunicare facilmente con MoniUPS e con l applicazione su cloud, attraverso un Gateway collegato a internet. Il Gateway di MoniUPS collega e supporta una vasta gamma di UPS e relative schede SNMP: Necessita solamente di essere installato nella stessa rete locale in cui è installato il gruppo di continuità, o su una linea dedicata (DSL o anche GSM/3G). Un singolo Gateway può supportare fino a 8 UPS e più di un Gateway può essere installato nella stessa rete. Per comunicare correttamente con l applicazione cloud, il Gateway deve solo poter trasmettere liberamente i dati su Internet, senza la necessità di configurazioni networking dedicate, come portforwarding o regole di NAT. In questo modo l installazione è molto semplice e non comporta complesse o costose attività in campo. I dati sono raccolti dalla scheda SNMP in un ciclo di polling con frequenza di campionamento che dipende dal numero di UPS monitorati (tipicamente 1 secondo); i dati vengono poi consolidati sul Gateway ed inviati all applicazione cloud ogni 15 secondi. In caso di guasto della connessione internet, la memoria del Gateway è in grado di memorizzare fino a 4 ore di dati (provenienti da un massimo di 8 UPS che comunicano contemporaneamente). Questi dati saranno consegnati all applicazione cloud, una volta ripristinata la connessione. Eventi e allarmi ricevuti in modo asincrono dalle SNMP verranno inoltrati direttamente all applicazione cloud con una logica FIFO (First in First out). Gli eventi critici attiveranno notifiche con diversi livelli di gravità che saranno recapitate al Tecnico di Assistenza AEG PS, direttamente al cliente o ad entrambi. Tutti i dati, le misure, gli allarmi e gli eventi vengono memorizzati sull applicazione cloud, accessibile dai Tecnici Specializzati di AEG PS. All utente finale viene fornito un accesso dedicato, dal quale poter visualizzare lo stato di funzionamento del proprio parco installato, con accesso alle informazioni sullo stato di funzionamento del singolo UPS. Ogni mese verrà inoltre redatta una relazione tecnica, generata automaticamente e, disponibile sull applicazione cloud e consegnata via all utente finale. Se durante il mese precedente si dovesse verificare un evento classificato come di alta gravità, la relazione tecnica sarà corredata di un commento tecnico da parte degli Esperti del di Assistenza AEG PS.

4 DISPONIBILITÀ MEDIANTE CANALI MULTIPLI MASSIMa SICUREZZA GARANTITa Sicurezza della soluzione Il Gateway di MoniUPS gestisce il più alto livello di sicurezza consentito dalla versione di protocollo SNMP implementato e comunica con l applicazione cloud tramite uno standard HTTPS (HTTP over SSL/TLS), con certificati di crittografia X.509, emessi dalle autorità di certificazione riconosciute e da un infrastruttura a chiave pubblica, contribuendo così a proteggere contro gli attacchi man-in-the-middle. L identificazione del Gateway è assicurata da un sistema crittografico leggero ed efficiente. Tutte le sessioni di scambio dei dati sono soggette ad autenticazione basata sullo scambio di una stringa hash. Poiché le funzioni sono previste essere non invertibili, non sarà quindi possibile ricostruire il dato di ingresso dal suo valore hash da solo, senza spendere grandi quantità di tempo di calcolo. La comunicazione tra il Gateway e l applicazione cloud è sempre unidirezionale (dal Gateway all applicazione cloud): in questo modo non è possibile, per caratteristiche di progettazione, accedere al Gateway attraverso la rete locale da alcuna postazione remota. MoniUPS viene eseguito su un ambiente cloud all avanguardia, basato sull infrastruttura Microsoft Azure, dove girano servizi e macchine virtuali sotto una rete privata, in una logica di High availability, garantita da un deployment, in cluster su geografie multiple con istanze ridondanti e un sistema di monitoraggio dedicato.

5 MANTENERE LE PRESTAZIONI DEI COMPONENTI L assistenza tecnica globale Controllo e sostituzione batterie Ottimale temperatura di funzionamento della batteria per una migliore prestazione La vita attesa delle batterie varia anche in funzione della sua temperatura di servizio. È pertanto molto importante per le batterie lavorare a una temperatura nominale di C, dal momento che un aumento della temperatura rispetto al suo valore nominale ne ridurrà, anche notevolmente la vita attesa (come mostrato dal grafico di seguito). La batteria è una parte vitale dell UPS. Essa va ispezionata periodicamente. Un parametro fondamentale da controllare durante la manutenzione ordinaria è la temperatura di esercizio, sia per le batterie che per il locale tecnico dove le batterie sono alloggiate. La bassa temperatura del locale batterie influirà negativamente sulle batterie, diminuendo la capacità disponibile e anche la tensione di scarica (la viscosità aumenta, riducendo la velocità di diffusione dell acido nei pori del materiale attivo). Viceversa, un aumento della temperatura di funzionamento della batteria aumenterà la sua capacità, a causa di variazioni di viscosità e la resistenza dell elettrolita (come mostrato nel grafico di seguito), e quindi ne diminuirà la vita operativa. La capacità nominale delle batteria è molto sensibile alla temperatura di funzionamento: alla sua normale temperatura di esercizio la batteria presenterà i valori nominali di capacità. Dopo una vita operativa di alcuni anni, con valori di capacità stabili, la batteria inizierà a diminuire la sua capacità, fino a essere dichiarata non più affidabile, una volta che la capacità diminuisce fino a un valore inferiore all 80 % del suo valore nominale (fine vita). Per i principali parametri esposti, i nostri Esperti del Tecnico di Assistenza suggeriscono di eseguire controlli periodici sul locale batterie, registrando esattamente la temperatura e suggerendo eventuali modifiche o accortezze sulle condizioni operative. A parte le condizioni operative, gli altri valori da controllare periodicamente sono: La tensione di batteria La corrente di ricarica La tensione della stringa di batteria Test di batteria: Test di scarica Misura della corrente di batteria (durante il periodo di scarica) Verifica della tensione di batteria, prima del test e alla fine della carica Tensione di fine scarica della batteria (tensione minima) Massima corrente di scarica AEG PS si propone con soluzioni chiavi in mano, provvedendo alla verifica e all eventuale sostituzione delle batterie, offrendo anche il servizio di smaltimento di quelle esauste, in conformità alle leggi vigenti. Sostituzione condensatori e ventole di raffreddamento I componenti più critici di un UPS, secondo la loro vita attesa, sono i condensatori di filtro DC, a valle del raddrizzatore e le ventole di raffreddamento montate internamente all UPS, che permettono lo scambio d aria per tutta l elettronica di potenza interna. La vita attesa delle ventole di raffreddamento è strettamente dipendente dall aria calda espulsa. Per quanto riguarda i condensatori, invece, la loro vita attesa è strettamente dipendente dalla temperatura di funzionamento (che dipenderà dalla percentuale di carico applicato al gruppo di continuità). Inoltre, una buona azione filtrante (inviluppo di corrente DC inferiore all 1 %) consentirà di ottenere temperature più basse delle batterie, colle gate direttamente al bus DC dell UPS, sia nella fase di ricarica che nelle fase di scarica.

6 I CONTRAtTI DI MANUTENZIONE PRESTAZIONI PREVISTE AEG Power Solutions, con la sua organizzazione Clienti, è in grado di risolvere tutte le problematiche di efficienza e affidabilità degli UPS, finalizzati alla protezione dell alimentazione elettrica. Il personale altamente specializzato e formato è in grado di espletare l attività di manutenzione sia preventiva che correttiva, su tutti i modelli di UPS, indipendentemente dalla marca, modello, potenza e configurazione, intervenendo nei tempi contrattuali stabiliti, ristabilendo la piena funzionalità delle apparecchiature e prevenendo alterazioni o invecchiamento di parti o componenti. Il nostro Tecnico, attento alle specifiche esigenze del Cliente, garantisce la massima tranquillità, risparmio economico e di tempo, evitando fermi macchina, disturbi associati a blackout o a cause accidentali. OnSi Plus I servizi di assistenza prevedono controlli programmati con scadenze periodiche, all insegna della massima rapidità ed efficienza. È infatti dimostrato che una corretta manutenzione programmata assicura un sensibile incremento dell affidabilità e della vita dell UPS, contribuendo in maniera fondamentale alla protezione dei carichi critici protetti. Includendo MoniUPS nella formula contrattuale scelta, Vi sarà garantita la massima tranquillità dei Vostri carichi critici. AEG PS si propone come partner anche per chi possiede un parco macchine multi marca, ovvero proveniente da diversi pro duttori. Le verifiche comprendono: Verifiche generali ed esterne Verifiche software (se installato) Controlli batterie Pulizia interna e delle schede elettroniche Verifica funzionale del raddrizzatore Verifica funzionale dell inverter Verifica del commutatore statico di bypass OnSi OnMa One shot MoniUPS Opz. Opz. Opz. Nr. 1 manutenzione ordinarie/anno <40 kva Nr. 2 manutenzione ordinarie/anno 40 kva Priorità di intervento in 8h lavorative dal LUN-VEN Manutenzioni straordinarie, interventi su guasto Forfait Costi di manodopera, viaggio e trasferta Forfait Aggiornamenti tecnici (ove disponibile) Ricambi Priorità di intervento in 4 h lavorative dal LUN-VEN Opz. Opz. Opz. Opz. Priorità di Intervento in 4 h clock con reperibilità H24/365 gg. (24/24 7/7) Opz. Opz. Opz. Opz. Aumento o riduzione del numero di visite di manutenzione ordinaria Opz. Opz. Opz. Opz. Possibilità di esecuzione delle manutenzione ordinaria in giornata festiva/prefestiva/serale/notturna Opz. Opz. Opz. Opz. A seconda delle vostre esigenze e priorità, AEG PS propone soluzioni su mi sura, sia per le modalità di intervento (che possono comprendere repe ribilità e intervento rapido), sia per livello di prestazioni (inclusione di interventi straordinari, ricambi, ecc.). La manutenzione correttiva Grazie alle proprie competenze AEG PS è in grado di riparare tempesti vamente il vostro gruppo di continuità, intervenendo sia in campo (qualora lo scollegamento o la movimentazione siano di difficile attuazione), sia presso il proprio laboratorio. Particolare attenzione viene riservata al continuo aggiornamento del personale tecnico e alla disponibilità dei ricambi. Ove le utenze richiedessero una protezione continuativa anche durante le operazioni di riparazione, AEG PS può fornire il servizio gruppo di continuità sostitu tivo, garantendo così la pro tezione del carico applicato. AEG PS - MoniUPS - IT - 04/2015 V1 - Le specifiche tecniche contenute in questo documento non costituiscono nessuna garanzia vincolante e possono essere soggette, in qualsiasi momento, a modifiche senza preavviso. AEG emetterà dichiarazioni vincolanti solo a seguito di richieste concrete da parte del cliente e comunicazione dei parametri rilevanti. A causa della natura non vincolante di questo documento, AEG si esime dalla responsabilità relativa alla completezza e correttezza dei dati contenuti nello stesso. AEG è un marchio registrato usato sotto licenza di Electrolux AB. AEG Power Solutions Per ulteriore supporto, contatta il tuo rappresentante locale AEG Power Solutions. Puoi trovare tutti i contatti sul nostro sito:

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