Egregi Signori/Gentili Signore, Vi ricordo che sono aperte le iscrizioni alla:

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Egregi Signori/Gentili Signore, Vi ricordo che sono aperte le iscrizioni alla:"

Transcript

1 Egregi Signori/Gentili Signore, Vi ricordo che sono aperte le iscrizioni alla: Il percorso è programmato in 11 giornate formative dal 10 ottobre al 12 dicembre con orario 9/17 Per scaricare la brochure con il programma cliccare qui Per la scheda di adesione cliccare qui SalesCult - La Cultura della Vendita è ora su Facebook, collegati al link https://www.facebook.com/salescult?ref_type=bookmark La partecipazione al percorso è finanziabile. I partecipanti di aziende aderenti a Fondimpresa e Fondirigenti possono richiedere il voucher a copertura della quota di partecipazione, secondo le modalità e le tempistiche previste dai Fondi. Per ulteriori informazioni: Antonella Mustorgi tel Gisella Scialabba tel

2 P E R C O R S O F O R M AT I VO M A N A G E R I A L E 9 a edizione SALES CULT La cultura della vendita Ottobre Dicembre 2014 FASE PROPEDEUTICA La gestione delle vendite VALUTARE IL CLIENTE Business Game: Income-Outcome CAPIRE IL CLIENTE Selling Behaviour GESTIRE IL CLENTE Processo Negoziale Negoziare nel nuovo mondo multipolare COMUNICARE CON IL CLIENTE Ascoltare, comunicare e presentare soluzioni Vendere di più creando le giuste emozioni Selling situations Scrivere 3.0 per essere concreti, efficaci, corretti e visibili La gestione del mondo digitale Social media sales experience SALES CULT

3 Vendere: la riscoperta di una funzione Oggi è ormai opinione comune che non basta avere buone idee ma bisogna saperle vendere. Viene, infatti, evidenziata da più parti la necessità di vendere o di ricominciare a vendere. Anche il mondo accademico è concorde nel dire che non basta più la strategia: è importante, ma lo è di più il saper vendere. Le aziende in realtà negli ultimi anni non hanno più venduto, ma sono stati i clienti a comprare. Le imprese si sono rinchiuse nella loro torre d avorio e non sono più andate sul territorio, hanno abbandonato il mercato. Ora stanno rincorrendo i clienti; bisogna, però, essere in grado di sceglierli, cioè valutare quali veramente possono portare valore e quali, invece, sono da abbandonare. Saper vendere oggi non significa solo imparare la tecnica di vendita, che ormai è obsoleta, ma bisogna creare una nuova cultura della vendita, dove il venditore è l elemento attivo e proattivo dell azienda sul mercato e non solo più una appendice necessaria, ma dolorosa, da gestire. Per arrivare, dunque, a riconsiderare la figura del venditore come parte integrante ed importante all interno dell azienda, questi deve essere aiutato a prendere una nuova consapevolezza e gli devono essere dati gli strumenti per ottenerla. Per troppo tempo la cultura manageriale ha focalizzato il venditore solo sul cosa (prodotti e servizi) e ci si è dimenticati del perché, il motivo per il quale egli svolge quell attività: generare risorse per l azienda e per il mercato. SalesCult, alla sua nona edizione, prosegue nella sua azione di contribuire alla creazione di una nuova cultura della vendita, agendo sul perché e sul come. Anche quest anno Skillab ha voluto arricchire e integrare il percorso con nuovi moduli, particolare attenzione è stata data ai temi legati alla gestione del mondo digitale (internet, social media..), temi ormai imprescindibili per chi voglia occuparsi di vendite. Alessio Giachin Ricca Skillab Coordinatore e docente di SalesCult Uno strumento di innovazione Tutti oggi parlano di creare qualcosa di nuovo, di inventare qualcosa che gli altri non hanno. Molto spesso si confonde la creazione con l innovazione. Innovare, per noi, vuole dire fare qualcosa che abbiamo già fatto o visto fare, ma ri - farlo in modo nuovo, attualizzandolo cioè nel processo produttivo per migliorane le performance o solo per ridurne i costi. Nessuno ci verrà mai a dire quando è arrivato il momento di innovare, ma qualcuno sostiene che, solitamente, l innovazione è stimolata da un problema, da un momento critico. Per modificare qualcosa, però, è necessario conoscerne ogni minima parte, ogni minima fase di processo e questo vale anche, e soprattutto, per la negoziazione. L era dei presentatori di prodotto è ormai definitivamente conclusa e ha lasciato spazio ai professionisti della vendita, a coloro che, prima di presentare una soluzione, si adoperano per comprendere bene lo specifico mercato del cliente, non solo i suoi bisogni evidenti. Skillab con SalesCult ha creato, da molti anni, un caposaldo della formazione commerciale e lo è proprio perché è un percorso in costante evoluzione, perché è organizzato e gestito da docenti che vivono quotidianamente esperienze di negoziazione in modo diretto e attraverso l osservazione tecnica dei comportamenti e dei risultati dei best performer. Il docente in questo percorso ha un ruolo chiaro: aggiornare e facilitare l apprendimento attraverso il coinvolgimento di tutti partecipanti che sono e restano i veri protagonisti. Questo percorso è un modo di vedere le cose, è una visione che affascina ed appassiona i partecipanti e, si sa, la passione porta sempre a fissare e raggiungere traguardi più elevati perché coinvolge i sentimenti più veri. Il CDVM, Club Dirigenti Vendite e Marketing di UI Torino, segue sempre con grande attenzione questa evoluzione e vi partecipa con propri uomini in ogni fase. Antonio De Carolis Presidente CDVM Club Dirigenti Vendite e Marketing 2 SALES CULT 2014

4 A chi è rivolto Il programma è rivolto a chi, in azienda, si occupa della gestione commerciale, delle vendite e intrattiene i rapporti con i clienti e i canali distributivi. L approccio, le metodologie ed i contenuti rappresentano: per i professionisti delle vendite, una nuova e diversa chiave di lettura dei contenuti proposti per coloro che hanno già frequentato attività formative di base nell area commerciale, un occasione di specializzazione ed approfondimento I destinatari sono, quindi: imprenditori, dirigenti e quadri che si occupano della gestione commerciale dell azienda e/o responsabili di altre funzioni che intendono sviluppare competenze relative all area vendite strutture di vendita e loro responsabili (sales manager e area manager) strutture di marketing operativo e loro responsabili cui è affidata l individuazione e la qualificazione dei clienti potenziali strutture tecniche di pre-vendita, post-vendita, dedicate al customer service e loro responsabili responsabili di prodotto VENDITE E CLIENTI sviluppare competenze SALES CULT

5 Programma La struttura del programma La proposta di programma si basa sui seguenti elementi caratterizzanti: la forte identificazione funzionale con l area vendite la modularità che si concretizza in una serie di attività mirate su singoli aspetti finalizzati allo sviluppo di capacità manageriali e di capacità operative la metodologia esperienziale attraverso la quale i partecipanti costruiscono e migliorano progressivamente le competenze richieste utilizzando esperienze, professionali e personali, reali. Queste tre caratteristiche, oltre alla partecipazione spot ad un singolo evento, consentono la personalizzazione del percorso formativo considerando che i moduli proposti fanno riferimento alle seguenti aree: la gestione delle vendite - a livello propedeutico, è proposto un modulo di base per identificare e condividere le fasi in cui si articola il ciclo di vendita (dalla prospezione alla fidelizzazione), e fornire un quadro di riferimento che consenta di individuare quali abilità personali e quali skill professionali sviluppare per un efficace gestione del ruolo commerciale capire il cliente - per comprendere i processi e le condotte che caratterizzano gli individui nelle loro attività di acquisto e utilizzo dei beni; per sviluppare le capacità utili ad identificare il tipo di interlocutore, per ipotizzare differenti strategie di relazione, proponendo soluzioni conformi ai bisogni individuati e per riconoscere il cliente che genera maggior valore per l azienda quale punto di forza per le azioni commerciali comunicare con il cliente - per affinare la propria propensione all ascolto dei segnali che provengono dal nostro interlocutore in relazione ai bisogni emersi per acquisire strumenti che migliorino la propria comunicazione e le proprie modalità di presentazione (sintesi, messaggi chiave, impatto e vantaggi per l interlocutore), senza tralasciare il media per eccellenza di oggi: internet gestire il cliente con particolare riferimento alla negoziazione intesa come abilità nel mediare tra posizioni e culture differenti, nel condurre trattative, nel gestire conflitti, valorizzando gli elementi di aggregazione, gli spazi comuni e minimizzando le divergenze valutare il cliente - per capire il valore economico-finanziario dei propri clienti, per riconoscere cosa genera maggior valore e come raggiungere performance elevate, per pesare l importanza aziendale di conservare e trattenere un cliente già acquisito 4 SALES CULT 2014

6 Fase propedeutica 1 10 OTTOBRE 2014 La gestione delle vendite Il modulo fornisce un quadro sugli aspetti della gestione del processo di vendita, attraverso l analisi della struttura e dei meccanismi per il funzionamento delle reti vendita e dell attività del venditore. Il modulo ha l obiettivo di identificare le fasi in cui si articola il ciclo di vendita, allo scopo di fornire un quadro di riferimento organico che consenta di individuare le fasi critiche del processo. Un buon venditore deve essere in grado di migliorare l efficacia e diminuire i costi della vendita, aumentando la soddisfazione dei clienti e rinforzando la fidelizzazione. Il ruolo del venditore oggi: caratteristiche e sviluppo Anatomia del processo di vendita La relazione con il cliente Il venditore, l organizzazione, il cliente Dai buoni propositi agli obiettivi: l Action Plan CAPACITÀ DI ASCOLTO cogliere segnali anche non verbali SALES CULT

7 217 OTTOBRE 2014 Capire il cliente Selling Behaviour Un fattore di successo nelle situazioni di vendita è costituito dalla conoscenza che la persona ha di se stessa e del proprio interlocutore. In altre parole, un vero vantaggio competitivo è dato dal livello di consapevolezza che la persona ha del proprio stile comportamentale, dei propri punti di forza e delle eventuali aree di debolezza. Ognuno di noi, secondo il proprio stile, è orientato, infatti, a utilizzare uno specifico approccio nella relazione con il cliente, puntando su aspetti diversi. Un secondo fattore, che può influenzare in modo decisivo il successo in una trattativa, è, inoltre, costituito dalla capacità del venditore di saper leggere l interlocutore, cogliendo utili spunti dai comportamenti osservabili per collocare lo stile del cliente in un quadro di riferimento comportamentale. Teoria DiSC, i 4 fattori: dominanza, influenza, stabilità e coscienziosità I focus disc nella vendita Commento dei report disc dei partecipanti Fattori in gioco : business game DiSC Come riconoscere lo stile del cliente: i comportamenti osservabili VANTAGGIO COMPETITIVO livello di consapevolezza 6 SALES CULT 2014

8 Comunicare con il cliente 3 24 OTTOBRE 2014 Ascoltare, comunicare e presentare soluzioni L approccio di questo modulo è caratterizzato da una forte attenzione alle specificità del singolo e all individuazione delle chiavi di miglioramento individuale. Per capire l interlocutore è essenziale sviluppare capacità di ascolto, capacità di cogliere segnali anche non verbali che arrivano da chi ci sta di fronte. Il focus è posto sulla pratica della comunicazione più che sulla teoria, utilizzando l attivazione di meccanismi correttivi già all interno dell aula, favoriti dall uso costante della videoregistrazione. Si lavora sul proprio stile di comunicazione, sulla base dell autoconsapevolezza sviluppata nei moduli precedenti e della capacità acquisita di riconoscere l interlocutore. I partecipanti lavoreranno sulla propria flessibilità comunicativa e sulla capacità di adeguarsi a chi sta loro di fronte. Saranno prese in esame tecniche di comunicazione (la voce, lo sguardo, la postura e il gesto) e di costruzione del messaggio. il mercato è fatto di conversazioni La capacità di ascolto Cogliere i messaggi non verbali Concentrarsi su quanto l altro dice e non su quanto io devo dire La sintesi dei messaggi ricevuti e l individuazione dei messaggi da comunicare Come trasmettere i messaggi in modo chiaro Come comunicare in sintonia con lo stile dell interlocutore SALES CULT

9 331 OTTOBRE 2014 Comunicare con il cliente Vendere di più creando le giuste emozioni Questo modulo insegnerà ad usare meglio la voce in ognuna delle fasi della vendita, ovvero generare con la voce i sentimenti base da trasmettere durante la trattativa: cordialità autentica, fiducia, autorevolezza e calore umano. Il metodo è nato in aula analizzando i corsi di vendita tradizionali per insegnare come generare davvero empatia con il cliente fornendo un completamento metodologico alle 4 fasi della vendita. Questo corso, utile sia per i venditori di maggiore esperienza sia per coloro che si affacciano da poco alla comunicazione commerciale, è particolarmente efficace nel rendere più performanti le parti più delicate della trattativa, ovvero quelle legate alla trasmissione di emozioni. Proprio quelle parti la cui non perfetta esecuzione può portare alla chiusura del processo di comunicazione e al possibile fallimento della trattativa commerciale. Ci riferiamo in particolare alle tre fasi cruciali della trattativa: l approccio con il cliente il superamento delle obiezioni la chiusura del contratto Durante il training saranno ripetute tutte le frasi più importanti per la vendita (es. firmi qui ) fino ad aumentarne l efficacia e a rendere il partecipante autenticamente coinvolto nella trattativa, in modo da essere guida per il cliente. I partecipanti impareranno a riconoscere i punti di forza della loro voce per prevenire le situazioni critiche e condurre con successo una moderna trattativa di vendita. Assessment voce e non verbale Training sulle 4 tipologie di voce nella trattativa Role Plays di applicazione delle 4 tipologie Feedback e nuovo assessment 7 NOVEMBRE 2014 Selling situations Sulla base dei contenuti presentati nei moduli precedenti, i partecipanti sperimenteranno situazioni sfidanti nell azione commerciale attraverso il gioco SPEED SALES, un vortice di role playing in cui ogni partecipante sarà sia venditore che acquirente, avendo un risultato finale numerico che gli permetterà di misurare la propria performance. Costruire valore per il cliente Gestione del conflitto nella trattativa Chiudere la trattativa Costruire nuove opportunità attraverso lo sviluppo di una relazione non strumentale 8 SALES CULT 2014

10 Comunicare con il cliente 3 14 NOVEMBRE 2014 Scrivere 3.0 per essere concreti, efficaci, corretti e visibili La scrittura è uno strumento essenziale di comunicazione che ha acquisito in questi anni un peso sempre maggiore nelle dinamiche d azienda. Siti web, blog aziendali, presentazioni, newsletter, , ma anche libri, brochure, comunicati stampa, lettere, richiedono testi efficaci, al passo con i tempi, che tengano conto dello strumento utilizzato. Tutto questo richiede competenza e professionalità. Saper scrivere significa saper combinare leggerezza, contenuti, supporto, forma e stile per raggiungere al meglio il nostro lettore, che sia un collega, un superiore o un cliente. Saper scrivere significa in certi casi anche saper raccontare, essere in grado di trasformare i fatti in storie. Ad ogni livello e per tutti i ruoli professionali, questa giornata di business writing mira a fornire gli strumenti utili a sviluppare una scrittura e una narrazione di qualità, presupposti oggi indispensabili per interpretare e gestire le dinamiche sociali, economiche, politiche e gestionali d impresa. la relazione è una conseguenza della vendita Il segreto della leggerezza: modi e mezzi della comunicazione scritta Stile, contenuti e storie: ciò che fa la differenza per chi legge Rari nantes in gurgite vasto: sintassi e malizie per emergere Ti prego, non farlo: errori assolutamente da evitare Keep in touch: regole e problemi dell informazione periodica Play! Dalla teoria alla pratica SALES CULT

11 318 NOVEMBRE 2014 Comunicare con il cliente La gestione del mondo digitale Il particolare contesto socio-economico accentua l importanza di internet per consumatori e aziende, e per migliaia di piccole e medie imprese che non hanno ancora gli strumenti per orientarsi in questo media. Ogni mese in Italia si collegano ad Internet 28 milioni di utenti e 350 milioni in Europa. In questo contesto di mercato in cui internet è l unico mezzo pubblicitario in crescita diventa fondamentale capire come strutturare il proprio piano strategico online e come progettare nuovi business model. Verranno presentati gli strumenti e le strategie del mondo online fornendo un analisi di base di ogni modello. L obiettivo concreto del modulo è fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie per avere una panoramica dello stato dell arte e poter riconoscere le strategie applicate dai diversi player online soprattutto in relazione alle digital sales. la vendita non è un evento ma un comportamento Le opportunità strategiche offerte dal digitale La differenza tra presenza e vendite e-commerce o digital sales? Strategie sui social media marketing management software I primi passi per una strategia innovativa 10 SALES CULT 2014

12 Comunicare con il cliente 3 21 NOVEMBRE 2014 Social media sales experience Questo modulo consente di sperimentare i vantaggi dell utilizzo efficace dei social media nel processo di vendita. I venditori del futuro dovranno essere generatori di valore, in grado di proporre servizi e prodotti distintivi alla community online per farsi scegliere dai potenziali clienti del proprio mercato. Il format esperienziale proposto permette di acquisire competenze che potranno essere applicate direttamente in ambito lavorativo. I partecipanti, divisi in squadre, vivranno in mattinata un esperienza di orienteering metropolitano armati di tablet e assistiti da esperti di social media strategy, vendite e team coaching. Il loro obiettivo è ricercare e catturare testimonianze, fotografie e filmati su temi assegnati. Saranno gli stessi partecipanti, nel pomeriggio, a mettere in rete i contenuti multimediali raccolti. In questa fase le squadre si occuperanno di redigere i contenuti, di caricarli sulla piattaforma di blogging per riverberarli sulla fan page Facebook creata ad hoc per ciascun gruppo al fine di creare una catena di post ai quali la community online risponderà esprimendo likes e commenti. Al termine della giornata le preferenze espresse dalla rete premieranno la miglior squadra e il best post in assoluto. Le regole della rivoluzione dei social media nelle vendite La redazione di contenuti e messaggi di valore per il cliente L influenza dei nuovi media sull efficienza delle vendite La creatività e l innovazione a supporto dei venditori L empowerment del team di vendita su scenari inusuali e sfidanti MERCATO DIGITALE strategie sui social media SALES CULT

13 Gestire il cliente 428 NOVEMBRE 2014 Il processo negoziale La negoziazione rappresenta la modalità più evoluta per trasformare il conflitto in crescita. È una competenza dell eccellenza manageriale, capacità irrinunciabile ed essenziale per gestire relazioni, creare valore, concludere affari migliori, ottimizzare tempi, prevenire e gestire conflitti, affrontare cambiamenti, lavorare con efficienza ed efficacia. Negoziare efficacemente, sapendo scegliere le tecniche negoziali più appropriate e riconoscere quelle della controparte, rappresenta uno strumento decisivo per svolgere al meglio e con successo la propria professione. L obiettivo di questo modulo è offrire l opportunità di apprendere, in modo rapido e stimolante, a negoziare al meglio delle proprie capacità, sapendo scegliere le tecniche più appropriate a seconda delle circostanze riconoscendo quelle della controparte. Il processo negoziale Analisi della negoziazione Gli stili negoziali La negoziazione distributiva La negoziazione integrativa I bias: le trappole cognitive Condurre efficacemente i negoziati Gli errori più comuni 5 DICEMBRE 2014 Negoziare nel nuovo mondo multipolare Il panorama dell economia mondiale si è modificato significativamente negli ultimi 25 anni: i mercati di molti prodotti e servizi in alcuni paesi in via di sviluppo sono già in grado di rivaleggiare, se non superare, quelli dei paesi industrializzati, ed entro il 2025 le economie emergenti genereranno più della metà dei consumi globali. L obiettivo di questo modulo è di fornire competenze specifiche in grado di favorire la riduzione della complessità dei mercati globali, di ottimizzare i rapporti interculturali e di governare i processi negoziali a livello internazionale. Il mondo multipolare Le dimensioni della variabilità culturale Principi e modelli generali di negoziazione internazionale Negoziare in Cina, India, Brasile e nel mondo Arabo 12 SALES CULT 2014

14 Valutare il cliente 5 12 DICEMBRE 2014 The game of Income/Outcome Business simulations for building business acumen Income/Outcome è un business game che permette di capire i principi di gestione economicofinanziaria di un azienda, attraverso una simulazione reale, interattiva e divertente. I partecipanti dirigono un azienda immaginaria e prendono delle decisioni fondamentali in situazioni rischiose. Capiscono i motivi delle scelte economiche dell azienda e in che modo le proprie azioni/ decisioni impattano sui risultati finanziari. Oltre al gioco, Income/Outcome è un metodo che dà risultati. I partecipanti acquisiscono skills che potranno applicare direttamente al loro ambito lavorativo. Per le sue caratteristiche è un utile ed efficace strumento perché permette di apprendere un argomento complesso in poco tempo e divertendosi. Income/Outcome è un un metodo per comprendere: gli strumenti di gestione dell azienda e il vocabolario economico le conseguenze dell indebitamento l influenza della concorrenza sul mercato le relazioni tra decisioni dell azienda, attività individuale e risultati economici riconoscere gli elementi di costo con il massimo ritorno economico prendere coscienza del proprio ruolo e contributo per il successo aziendale acquisire gli strumenti per presentare e comunicare efficacemente i risultati finanziari dell azienda e del proprio settore di attività RISULTATI FINANZIARI STRUMENTI DI GESTIONE scelte economiche dell azienda SALES CULT

15 La collaborazione tra Skillab e le migliori competenze in materia garantisce l intervento di formatori e relatori di assoluto prestigio che assicurano al programma un taglio operativo e pragmatico Maria Stella Bruno Laurea in Matematica, Master in Business Administration e certificazione in Executive Coaching. Ha consolidato un esperienza manageriale pluriennale in area commerciale e vendite, avendo ricoperto i ruoli di Business Development Executive per Smarter Commerce e Enterprise Marketing Management Services oltre a ISS Sales Manager in IBM Global Services. Precedentemente, ha ricoperto il ruolo di Key Account Executive, Customer Relationship Management Leader in importanti società di consulenza manageriale, dove ha maturato esperienze di gestione di progetti di innovazione e sviluppo internazionale. Giulio Caresio Giornalista freelance e curatore editoriale. Ha scritto e scrive per testate nazionali, tra cui ALP (di cui è stato caporedattore), Wired Italia e Planetmountain. Professore a contratto in Modi e mezzi della comunicazione oggi presso l Alta Scuola per l Ambiente (Brescia) dell Università Cattolica. E laureato in fisica e ha lavorato sulla comunicazione scientifica e ambientale per il Ministero dell Ambiente Francese e la Regione Piemonte. Cura pubblicazioni e mostre, collabora come copy o ghost a progetti su carta e web, tiene lezioni in conferenze e master in Italia e all estero. Segue da storyteller lo sviluppo dei prodotti e le imprese degli atleti di alcune tra le più note aziende mondiali dello sport outdoor. Emanuela Carletto Esperta di comunicazione interpersonale, public speaking e team building. Personal Trainer nello sport e Counselor Trainer. Ha coltivato la sua passione studiando e lavorando, prima a Londra poi negli Stati Uniti, nel campo delle pubbliche relazioni e degli eventi. Senior Trainer e consulente per le aziende dove si occupa di sviluppo delle risorse umane. Energia e intensità si combinano nelle sue lezioni dove, con modalità innovative, si studiano e si sperimentano comportamenti relazionali attraverso tecniche basate sull apprendimento esperienziale. Giovanna De Nicolo Laurea in Scienze Politiche, Master in Gestione delle Risorse Umane. Ha lavorato presso aziende di diverse dimensioni, associazioni industriali ed Enti svolgendo attività di docenza e di supporto alle aziende per la costruzione di programmi formativi per lo sviluppo delle risorse umane. Docente certificato da Andromeda Training per l erogazione del business game Income-Outcome, ha realizzato più di 100 edizioni di simulazione d impresa al fine di sensibilizzare sui temi economico finanziari aziende di servizi, metalmeccaniche, di trasporti, public utilities e incubatori di start up. Alberto Giusti Laurea in Ingegneria Gestionale al Politecnico di Torino. Ha iniziato occupandosi di progetti in ambito digital nel mondo della finanza. Ha fondato e gestito alcune internet company in Italia, Inghilterra e Svizzera. Si occupa di consulenza strategica e formazione in ambito digital occupandosi di business modelling online e piani strategici di sviluppo digital. È un Business Angel in startup. Dal 2011 si occupa di crowdfunding e ha lanciato e gestito su Kickstarter progetti crowdfunded con successo in ambito games. Nel 2006 ha pubblicato E-commerce in Cina. Come vendere online il made in Italy. 14 SALES CULT 2014

16 Relatori Alessio Giachin Ricca Senior Consultant. Dopo 15 anni di vita aziendale dal 1995 svolge attività di ricerca, consulenza e formazione in Marketing, Negoziazione, Innovation & Change, Business Model Generation e Storytelling presso imprese, enti pubblici, consorzi e associazioni di categoria. Dal 2006 è Cultore della materia in Negoziazione commerciale presso la Facoltà di Economia di Torino. Certificato per la teoria DiSC. Docente per le metodologie Selling Behaviour e Negotiating Skills. È autore de Il Manifesto del venditore. Per una nuova cultura della vendita, edizioni Anteprima Annalisa Gianoglio Laurea in psicologia del lavoro e delle organizzazioni. Certificazione in executive coaching. Esperta di dinamiche di gruppo, ha lavorato presso aziende di diverse dimensioni, associazioni industriali ed enti in qualità di docente e consulente nell area risorse umane. Progetta e realizza seminari sullo sviluppo dei principali comportamenti organizzativi: leadership, teamworking, stili negoziali. Docente certificata per la teoria DISC, supporta le aziende/ organizzazioni nell inserimento e utilizzo di tale metodologia nel processo di selezione e valutazione delle persone. Ciro Imparato Unisce la carriera artistica di doppiatore e presentatore a quella di formatore ed esperto di dinamiche relazionali. La sua attività di ricerca ha come oggetto gli aspetti psicologici della voce e della comunicazione, argomenti sui quali ha scritto 4 libri (Sperling & Kupfer). Nel 2005 ha inventato il Metodo FourVoiceColors, che consente di acquisire una comunicazione sciolta, efficace e spontanea. Ricerche effettuate in diverse aziende hanno dimostrato che FourVoiceColors, applicato alla vendita telefonica, può aumentare il numero di clienti soddisfatti nonché il venduto generale dell azienda che ne fa uso. Yadvinder Rana Laurea in Ingegneria al Politecnico di Torino, MBA presso la Manchester Business School, Executive Certificate in Global Negotiations presso la Thunderbird School of Management. Progetta ed eroga corsi di negoziazione interculturale, cross cultural management e strategie di internazionalizzazione d impresa presso Politecnici e Università italiane e americane (Columbia Business School, Università Cattolica, Università di Trento, Politecnico di Torino, Politecnico di Milano, Fondazione CUOA), aziende e associazioni di categoria. In passato ha ricoperto ruoli internazionali nell ambito del Gruppo Fiat in Pennsylvania, Londra e Lione ed è stato Direttore Commerciale per Africa, Asia e Pacifico in un azienda del lusso. Antonella Vitelli Social media strategist, laureata in filosofia a Torino, è stata addetta stampa per il Premio Letterario Grinzane Cavour. Nel 2009 fonda Ideophilia Comunicazione, agenzia di consulenza di comunicazione e marketing. Giornalista, pubblicista e freelance è esperta nello sviluppo di strategie di comunicazione sui nuovi media. In portfolio, la gestione del profilo social di start up e aziende operanti nel settore della moda, food, rinnovabili, servizi, nuove tecnologie, risorse umane, eventi e design di interni oltre a campagne elettorali. Progetta e realizza corsi di formazione per blogger e social media strategist. SALES CULT

17 L intero percorso ha una durata di 11 giornate che si sviluppano nell arco di 3 mesi secondo il seguente calendario: Calendario Data Modulo Docente 10 OTTOBRE Fase propedeutica La gestione delle vendite Alessio Giachin Ricca 17 OTTOBRE 24 OTTOBRE 31 OTTOBRE 7 NOVEMBRE 14 NOVEMBRE 18 NOVEMBRE 21 NOVEMBRE 28 NOVEMBRE 5 DICEMBRE Capire il cliente Selling Behaviour Comunicare con il cliente Ascoltare, comunicare e presentare soluzioni Vendere di più creando le giuste emozioni Selling Situations Scrivere 3.0 per essere concreti, efficaci, corretti e visibili La gestione del mondo digitale Social media sales Experience Gestire il cliente Il processo negoziale Negoziare nel nuovo mondo multipolare Annalisa Gianoglio Alessio Giachin Ricca Emanuela Carletto Ciro Imparato Emanuela Carletto Alessio Giachin Ricca Giulio Caresio Alberto Giusti Maria Stella Bruno Antonella Vitelli Alessio Giachin Ricca Yadvinder S. Rana 12 DICEMBRE Valutare il cliente The game of Income/Outcome Giovanna Denicolo Alessio Giachin Ricca 16 SALES CULT 2014

18 Info generali Titolo e cod. corso SALESCULT - LA CULTURA DELLA VENDITA CMb20/14 Sede Orario Skillab S.r.l. Corso Stati Uniti, Torino 9:00-17:00 Quote di partecipazione 3.100,00 euro + IVA 22% 2.800,00 euro + IVA 22%* * Quota riservata alle aziende associate all Unione Industriale e all AMMA, e per i soci del Club Dirigenti vendite e Marketing dell Unione Industriale Le quote di iscrizione comprendono la documentazione, i coffee break e le colazioni di lavoro I partecipanti, in forza presso aziende aderenti a Fondirigenti e Fondimpresa, possono richiedere il voucher a copertura della quota di partecipazione, secondo le modalità e tempistiche previste dai fondi Info e adesioni Potete consultare il sito dove trovate il modulo d iscrizione on line (Area tematica Commerciale e Marketing CMb20/14 SalesCult - La cultura della vendita) oppure rivolgervi a: Antonella MUSTORGI (tel / Gisella SCIALABBA (tel / SALES CULT

19 Condizioni di partecipazione Modalità d iscrizione Modalità di pagamento L iscrizione avviene on line compilando, entro e non oltre 5 giorni dalla data di inizio corso, la scheda di adesione disponibile sul sito L attivazione del corso verrà confermata via da Skillab. I pagamenti dovranno essere effettuati entro il primo giorno di inizio del corso mediante assegno intestato a: Skillab S.r.l. (P.Iva e Codice Fiscale ) oppure bonifico bancario a: UNICREDIT Via XX Settembre Torino IT 08 W intestato a Skillab S.r.l., specificando codice e titolo corso Rinuncia di partecipazione al corso Rinvii o annullamenti corsi In caso di impossibilità del partecipante ad assistere al corso, l azienda può inviare un altra persona in sostituzione, previa comunicazione scritta. Nel caso non fosse possibile la sostituzione, la rinuncia al corso dovrà essere comunicata via fax (al numero ) o via entro 5 giorni dalla data di inizio corso. In tal caso, la quota già versata sarà rimborsata integralmente. In caso di mancata partecipazione al corso, il versamento rimane valido per i 6 mesi successivi ed entro tale periodo potrà essere riutilizzato. Skillab S.r.l. si riserva la facoltà di annullare o rinviare i corsi programmati qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti stabilito per ogni corso. 18 SALES CULT 2014

20 SALES CULT

Palestra della conoscenza economica-finanziaria quale campo di allenamento destinato a titolari d impresa e manager per portare la gestione dell

Palestra della conoscenza economica-finanziaria quale campo di allenamento destinato a titolari d impresa e manager per portare la gestione dell Palestra della conoscenza economica-finanziaria quale campo di allenamento destinato a titolari d impresa e manager per portare la gestione dell impresa e le scelte strategico-operative a livelli di successo

Dettagli

SALESCULT. 10 a edizione. La cultura della vendita. Ottobre Dicembre 2015

SALESCULT. 10 a edizione. La cultura della vendita. Ottobre Dicembre 2015 10 a edizione SALESCULT La cultura della vendita Ottobre Dicembre 2015 COMUNICARE CON IL CLIENTE Ascoltare, comunicare e presentare soluzioni Il meglio del venditore: gestire se stessi, lo stress, le emozioni

Dettagli

La cultura della vendita

La cultura della vendita PERCORSO FORMATIVO MANAGERIALE Business Model Generation WORK SHOP Income/Outcome STRUMENTI PER L ANALISI E LA VALUTAZIONE DEL CLIENTE 8 a edizione Settembre / Novembre 2013 La cultura della vendita FASE

Dettagli

FORMAZIONE Vendite & Marketing B2B

FORMAZIONE Vendite & Marketing B2B FORMAZIONE Vendite & Marketing B2B Fornire ai partecipanti elementi di Marketing, applicati alla realtà Business to Business. MARKETING B2B Il corso si rivolge a tutti coloro che si occupano di vendite

Dettagli

FORMAZIONE COME VENDERE E COMUNICARE UN SERVIZIO TECNOLOGICAMENTE INNOVATIVO TORINO IVREA. Corso di alta formazione CORSO GRATUITO

FORMAZIONE COME VENDERE E COMUNICARE UN SERVIZIO TECNOLOGICAMENTE INNOVATIVO TORINO IVREA. Corso di alta formazione CORSO GRATUITO COME VENDERE E COMUNICARE UN SERVIZIO TECNOLOGICAMENTE INNOVATIVO Corso di alta formazione FORMULA INTENSIVA 7 venerdì non consecutivi di lezione in aula DOPPIA EDIZIONE: TORINO 1 EDIZIONE DAL 31 GENNAIO

Dettagli

LEGGE DI STABILITÀ E JOBS ACT INCONTRI DI AGGIORNAMENTO ED APPROFONDIMENTO

LEGGE DI STABILITÀ E JOBS ACT INCONTRI DI AGGIORNAMENTO ED APPROFONDIMENTO LEGGE DI STABILITÀ E JOBS ACT INCONTRI DI AGGIORNAMENTO ED APPROFONDIMENTO 9 27 marzo 2015 2LEGGE DI STABILITÀ E JOBS ACT LEGGE DI STABILITÀ E JOBS ACT Cosa cambia per le imprese e i lavoratori dopo la

Dettagli

LO SVILUPPO DELLE COMPETENZE PER UNA FORZA VENDITA VINCENTE

LO SVILUPPO DELLE COMPETENZE PER UNA FORZA VENDITA VINCENTE LO SVILUPPO DELLE COMPETENZE PER UNA FORZA VENDITA VINCENTE Non c è mai una seconda occasione per dare una prima impressione 1. Lo scenario Oggi mantenere le proprie posizioni o aumentare le quote di mercato

Dettagli

È il corso ideale per: Le Nuove Frontiere della Vendita

È il corso ideale per: Le Nuove Frontiere della Vendita Le dinamiche di Vendita negli ultimi tempi sono cambiate: dal tradizionale approccio push mirato a spingere con forza il prodotto verso il cliente ci si è evoluti verso strategie più pull, ovvero incentrate

Dettagli

TRAINING & DEVELOPMENT

TRAINING & DEVELOPMENT TRAINING & DEVELOPMENT SALES & MKTG www.salesline.it page 1 DEVELOPMENT Sales Line supporta le aziende nella progettazione e realizzazione di programmi di training mirati per l organizzazione commerciale,

Dettagli

Area Formazione. SalesMaker websites: www.salesmaker.it www.mastersales.it www.adhocstrategy.it

Area Formazione. SalesMaker websites: www.salesmaker.it www.mastersales.it www.adhocstrategy.it Area Formazione SalesMaker, forte della propria esperienza, nel supportare le Aziende con strumenti e processi orientati alla competitività e sviluppo aziendale, ha creato un vero Laboratorio per lo sviluppo

Dettagli

Restaurant Manager Academy

Restaurant Manager Academy Restaurant Manager Academy 1 La conoscenza non ha valore se non la metti in pratica L Accademia Un percorso formativo indispensabile per l attività di un imprenditore nel settore della ristorazione e dell

Dettagli

Il catalogo MARKET. Mk6 Il sell out e il trade marketing: tecniche, logiche e strumenti

Il catalogo MARKET. Mk6 Il sell out e il trade marketing: tecniche, logiche e strumenti Si rivolge a: Forza vendita diretta Agenti Responsabili vendite Il catalogo MARKET Responsabili commerciali Imprenditori con responsabilità diretta sulle vendite 34 di imprese private e organizzazioni

Dettagli

METODOLOGIA DIDATTICA PRESENTAZIONE DEL PROGETTO FORMATIVO OBIETTIVI FORMATIVI PERCORSO FORMATIVO DESTINATARI

METODOLOGIA DIDATTICA PRESENTAZIONE DEL PROGETTO FORMATIVO OBIETTIVI FORMATIVI PERCORSO FORMATIVO DESTINATARI OPEN YOUR MIND 2.0 Programma di formazione per lo sviluppo delle capacità manageriali e della competitività aziendale delle Piccole e Medie Imprese della Regione Autonoma della Sardegna PRESENTAZIONE DEL

Dettagli

Team che creano valore

Team che creano valore La scuola di coaching Metodologie ed approcci innovativi ed efficaci per coach professionisti Terza riga intro Team che creano valore Dal team coaching al team mentoring Edizione di Milano dall 11 al 13

Dettagli

Risorsa Uomo S.r.l. via F. Melzi d Eril 26 20154 Milano tel. 02 3452661 fax 02 3452662 e-mail info@risorsauomo.it www.risorsauomo.

Risorsa Uomo S.r.l. via F. Melzi d Eril 26 20154 Milano tel. 02 3452661 fax 02 3452662 e-mail info@risorsauomo.it www.risorsauomo. Risorsa Uomo S.r.l. via F. Melzi d Eril 26 20154 Milano tel. 02 3452661 fax 02 3452662 e-mail info@risorsauomo.it www.risorsauomo.it IL GRUPPO RISORSA UOMO Risorsa Uomo nasce a Milano nel 1985 dall idea

Dettagli

WORKSHOP INTERAZIENDALI Settembre- Dicembre 2013

WORKSHOP INTERAZIENDALI Settembre- Dicembre 2013 1 WORKSHOP INTERAZIENDALI Settembre- Dicembre 2013 WORKSHOP INTERAZIENDALI Corsi brevi ed intensivi che si rivolgono ai singoli professionisti e alle aziende e che rispondono alle esigenze di sviluppo

Dettagli

TEAM LEADERSHIP: GESTIRE E VALORIZZARE PERSONE E PROFESSIONALITÀ NELLE PMI

TEAM LEADERSHIP: GESTIRE E VALORIZZARE PERSONE E PROFESSIONALITÀ NELLE PMI TEAM LEADERSHIP: GESTIRE E VALORIZZARE PERSONE E PROFESSIONALITÀ NELLE PMI Corso di Alta Formazione - Innovazione, Finanza e Management per le PMI Premessa La LUM School of Management crede fermamente

Dettagli

CHI SIAMO. BeOn è una società di consulenza italiana ad alta specializzazione in ambito di valutazione, sviluppo e formazione delle risorse umane.

CHI SIAMO. BeOn è una società di consulenza italiana ad alta specializzazione in ambito di valutazione, sviluppo e formazione delle risorse umane. www.beon-dp.com Operiamo in ambito di: Sviluppo Assessment e development Center Valutazione e feedback a 360 Formazione Coaching CHI SIAMO BeOn è una società di consulenza italiana ad alta specializzazione

Dettagli

Progetto per la valutazione dei comportamenti organizzativi del personale del comparto in Arpa Repertorio

Progetto per la valutazione dei comportamenti organizzativi del personale del comparto in Arpa Repertorio Allegato 1 REVISIONE DEL SISTEMA DI VALUTAZIONE DEL COMPARTO Progetto per la valutazione dei comportamenti organizzativi del personale del comparto in Arpa Repertorio SINTESI DEI COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI

Dettagli

Piano Formativo 2011 PROGRAMMA DI SVILUPPO DELLE COMPETENZE

Piano Formativo 2011 PROGRAMMA DI SVILUPPO DELLE COMPETENZE Piano Formativo 2011 PROGRAMMA DI SVILUPPO DELLE COMPETENZE manageriali f o r m a z i o n e IL CONTESTO Le trasformazioni organizzative e culturali che stanno avvenendo nelle amministrazioni comunali,

Dettagli

FACE THE CHANGE: A New Manager Connection FACE THE CHANGE FACE THE CHANGE

FACE THE CHANGE: A New Manager Connection FACE THE CHANGE FACE THE CHANGE FACE THE CHANGE: A New Manager Connection è un Master di nuova generazione per lo sviluppo delle competenze manageriali che si basa sul concetto di network. Nasce per valorizzare l enorme bacino di talento

Dettagli

Quando soffia il vento del cambiamento, gli uni costruiscono muri, gli altri mulini a vento. Proverbio cinese

Quando soffia il vento del cambiamento, gli uni costruiscono muri, gli altri mulini a vento. Proverbio cinese Quando soffia il vento del cambiamento, gli uni costruiscono muri, gli altri mulini a vento Proverbio cinese Cogito ERGO sum Cartesio solutions s.r.l. è una società che vuole essere al servizio delle Aziende

Dettagli

UN PERCORSO PER CHI VUOLE

UN PERCORSO PER CHI VUOLE UN PERCORSO PER CHI VUOLE APPROFONDIRE LO STUDIO E LA PRATICA DELLA NEGOZIAZIONE NELL AMBITO DEI SERVIZI PUBBLICI NEGOZIARE NEL MERCATO DEI SERVIZI PUBBLICI I negoziatori più esperti sanno che molte volte

Dettagli

Laureati o laureandi di primo o secondo livello, diplomati di laurea del vecchio ordinamento, interessati a sviluppare competenze specifiche nell

Laureati o laureandi di primo o secondo livello, diplomati di laurea del vecchio ordinamento, interessati a sviluppare competenze specifiche nell Chi? Laureati o laureandi di primo o secondo livello, diplomati di laurea del vecchio ordinamento, interessati a sviluppare competenze specifiche nell area delle Risorse Umane. Giovani professionisti che

Dettagli

GUADAGNARE AL TELEFONO

GUADAGNARE AL TELEFONO FORZA VENDITA & CUSTOMER CENTER OUTBOUND Rev. 8 2009 Focus Premessa Perché creare uno script perfetto può non essere sufficiente Perché la voce è così importante La telefonata di vendita si decide nei

Dettagli

NSM Nexus Scuola di Management

NSM Nexus Scuola di Management NSM Nexus Scuola di Management NSM è la Scuola di Management della Nexus Srl, agenzia di formazione accreditata presso la Regione Abruzzo per la Formazione continua e superiore, che opera dal 1991 fornendo

Dettagli

Geprim per il Settore Immobiliare

Geprim per il Settore Immobiliare Geprim per il Settore Immobiliare Strumenti, tecniche, competenze, per superare le criticità e raggiungere i propri obiettivi Geprim per il Settore Immobiliare Il settore immobiliare è caratterizzato da

Dettagli

talent development program

talent development program TALENT 1 6ª edizione aprile ottobre talent development program 2 TALENT «avere del talento significa capire che si può fare di meglio». Antoine Albalat, l arte di scrivere, 1900 Possiamo senz altro affermare

Dettagli

La gestione della Forza vendita Come ottenere di più dall attività di vendita

La gestione della Forza vendita Come ottenere di più dall attività di vendita La gestione della Forza vendita Come ottenere di più dall attività di vendita Se cercate: 1. un metodo per ricercare, valutare e selezionare i migliori venditori; 2. informazioni su come addestrare, formare

Dettagli

www.ilsole24ore.com/master24 Dal 23 gennaio...

www.ilsole24ore.com/master24 Dal 23 gennaio... www.ilsole24ore.com/master24 Dal 23 gennaio... ...incontra in aula gli Esperti del Sole 24 ORE. Il mercato parla una nuova lingua. Per capirla c e il nuovo Master in Marketing & Comunicazione MASTER24:

Dettagli

Percorso formativo. Settembre 2012 (Prog. 3014/12)

Percorso formativo. Settembre 2012 (Prog. 3014/12) Percorso formativo Settembre 2012 (Prog. 3014/12) Indice 1. Premessa e obiettivi Pag. 3 2. Metodo e logica Pag. 3 3.1 Contenuti del modulo di base Pag. 4 3.1.2 Tempi Pag. 5 3.2 Contenuti dei moduli avanzati

Dettagli

1 MASTER IN COACHING

1 MASTER IN COACHING MASTER IN COACHING 1 3 Una scuola di eccellenza Gestioni e Management è un impresa di consulenza e formazione avanzata nata nel 1982 con l idea di perseguire la piena soddisfazione e il successo dei propri

Dettagli

Percorso Executive Leadership Situazionale e Riflessiva

Percorso Executive Leadership Situazionale e Riflessiva Percorso Executive Leadership Situazionale e Riflessiva Gestire e motivare i gruppi di lavoro INTERAMENTE FINANZIATO DA: Nell ambito delle opportunità formative messe a disposizione da Fondirigenti, La

Dettagli

L HR Business Partner rappresenta sempre più l evoluzione e la trasformazione del professionista delle Risorse Umane del futuro.

L HR Business Partner rappresenta sempre più l evoluzione e la trasformazione del professionista delle Risorse Umane del futuro. Contesto e Obiettivo Contesto L HR Business Partner rappresenta sempre più l evoluzione e la trasformazione del professionista delle Risorse Umane del futuro. Responsabile del Personale è HR Manager è

Dettagli

HAI UNA PICCOLA IMPRESA? INSIEME A NOI PUOI FARLA CRESCERE!

HAI UNA PICCOLA IMPRESA? INSIEME A NOI PUOI FARLA CRESCERE! HAI UNA PICCOLA IMPRESA? INSIEME A NOI PUOI FARLA CRESCERE! 2014 FORMAPER SVILUPPO DELL IMPRENDITORIALITÀ Formaper è un azienda speciale della Camera di Commercio di Milano nata nel 1987 con la missione

Dettagli

Competenze di leadership per guidare le aziende e le persone

Competenze di leadership per guidare le aziende e le persone FONDIRIGENTI AVVISO 1/2011 FDIR3137 PIANO FORMATIVO PROMETEO Competenze di leadership per guidare le aziende e le persone Soggetto Attuatore Forma-Tec s.r.l. 1 FINALITA' Il Piano si ispira a Prometeo,

Dettagli

COMUNICAZIONE ITALIANA

COMUNICAZIONE ITALIANA COMUNICAZIONE ITALIANA Il Business Social Media che comunica su carta, interagisce su internet, decide di persona. Edizioni Servizi Eventi COMUNICAZIONE ITALIANA Il Business Social Media che comunica su

Dettagli

Master Bancario in Area Commerciale

Master Bancario in Area Commerciale Master Bancario in Area Commerciale Premessa Il mondo del credito è in costante evoluzione e le innovazioni si susseguono con sempre maggior frequenza nel campo legislativo, gestionale, organizzativo e

Dettagli

SCHOOL OF COACHING. think out of the box

SCHOOL OF COACHING. think out of the box SCHOOL OF COACHING think out of the box 1 Il vero viaggio di scoperta non consiste nel cercare nuove terre ma nel vedere con nuovi occhi (Marcel Proust) 2 SCHOOL OF COACHING LEADER FAI DA TE? Come si può

Dettagli

GEPRIM Snc. Consulenza, Formazione e Coaching per il Settore Creditizio. www.geprim.it

GEPRIM Snc. Consulenza, Formazione e Coaching per il Settore Creditizio. www.geprim.it GEPRIM Snc Consulenza, Formazione e Coaching per il Settore Creditizio Geprim per il Settore Creditizio Il settore del credito e la figura del mediatore creditizio hanno subito notevoli cambiamenti nel

Dettagli

talent development program 2014

talent development program 2014 TALENT 1 6ª edizione novembre maggio 2015 talent development program 2 TALENT «avere del talento significa capire che si può fare di meglio». Antoine Albalat, l arte di scrivere, 1900 Possiamo senz altro

Dettagli

NIUKO - Area Ricerca & Sviluppo dicembre 14. Per coach, consulenti, facilitatori, formatori e manager

NIUKO - Area Ricerca & Sviluppo dicembre 14. Per coach, consulenti, facilitatori, formatori e manager Percorso di certificazione all utilizzo dei tools Vital Signs EDIZIONE SPECIALE Per coach, consulenti, facilitatori, formatori e manager INTELLIGENZA EMOTIVA I nostri comportamenti sono influenzati non

Dettagli

Executive Master in. Acquisisci o trasforma il tuo stile di vendita per diventare un professionista vincente, ai vertici dell eccellenza

Executive Master in. Acquisisci o trasforma il tuo stile di vendita per diventare un professionista vincente, ai vertici dell eccellenza Executive Master in Vendite Acquisisci o trasforma il tuo stile di vendita per diventare un professionista vincente, ai vertici dell eccellenza Obiettivi del Master Il Master ha il preciso scopo di formare

Dettagli

Essere Manager per creare valore

Essere Manager per creare valore FORMAZIONE E SERVIZI INNOVATIVI - RAVENNA CATALOGO CORSI www.ecipar.ra.it/som Essere Manager per creare valore Ecipar di Ravenna School of Management La School Of Management (SOM) realizzata da Ecipar

Dettagli

Quando conta davvero il FATTORE UMANO. per il successo delle strategie di vendita e di servizio al cliente

Quando conta davvero il FATTORE UMANO. per il successo delle strategie di vendita e di servizio al cliente Quando conta davvero il FATTORE UMANO per il successo delle strategie di vendita e di servizio al cliente Performance delle vendite: di quanto può migliorare? Quali stime possiamo realisticamente fare

Dettagli

come portare all eccellenza la propria organizzazione post-vendita 29 marzo 2012 ore 9,00-18,00 C.so Stati Uniti 38-10128 Torino

come portare all eccellenza la propria organizzazione post-vendita 29 marzo 2012 ore 9,00-18,00 C.so Stati Uniti 38-10128 Torino AFTER SALES EXCELLENCE come portare all eccellenza la propria organizzazione post-vendita ore 9,00-18,00 C.so Stati Uniti 38-10128 Torino DESTINATARI OBIETTIVI PREMESSA Nella cultura industriale il prodotto

Dettagli

Scende in campo l esperienza

Scende in campo l esperienza Scende in campo l esperienza I percorsi Coach a 4 mani Sales nascono dall esperienza dei consulenti Opes nel supportare lo sviluppo delle competenze trasversali con la collaborazione di professionisti

Dettagli

Gestione e Sviluppo delle Risorse Umane (HR) Strumenti per le Risorse Umane

Gestione e Sviluppo delle Risorse Umane (HR) Strumenti per le Risorse Umane Gestione e Sviluppo delle Risorse Umane (HR) Strumenti per le Risorse Umane Quadro di riferimento Le opzioni per le aziende per crescere e garantirsi continuità incrementano: si acquisiscono imprese o

Dettagli

PROJECT MANAGER 2020. Leadership & team-building. Milano, 21 e 25 gennaio 2016. Alcuni commenti dei partecipanti all edizione 2014:

PROJECT MANAGER 2020. Leadership & team-building. Milano, 21 e 25 gennaio 2016. Alcuni commenti dei partecipanti all edizione 2014: PROJECT MANAGER 2020 Leadership & team-building Milano, 21 e 25 gennaio 2016 Presentazione e finalità del Corso L industria farmaceutica mondiale continua ad essere coinvolta in una fase di cambiamento

Dettagli

Impiegato Commerciale e Marketing Corso di Specializzazione gratuito rivolto a disoccupati e inoccupati Finanziato dal fondo FORMA.

Impiegato Commerciale e Marketing Corso di Specializzazione gratuito rivolto a disoccupati e inoccupati Finanziato dal fondo FORMA. Impiegato Commerciale e Marketing Corso di Specializzazione gratuito rivolto a disoccupati e inoccupati Finanziato dal fondo FORMA.TEMP Artioli & Sala s.a.s Via Taglio 105 41121 Modena - P.IVA 02721270367

Dettagli

Studio Ramenghi PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE PSICOLOGIA COMUNICAZIONE DELLA

Studio Ramenghi PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE PSICOLOGIA COMUNICAZIONE DELLA Studio Ramenghi PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE PSICOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE Catalogo formativo COM01 COM02 COM03 COM04 COM05 COM06 COMUNICARE Team working L arte di ascoltare - modulo 1 L arte di ascoltare

Dettagli

Solo chi ha un apertura visiva diversa vede il mondo in un altro modo

Solo chi ha un apertura visiva diversa vede il mondo in un altro modo Solo chi ha un apertura visiva diversa vede il mondo in un altro modo B. Munari inside INSIDE è specializzata nella trasformazione organizzativa, nello sviluppo e nella valorizzazione del capitale umano

Dettagli

www.learningschool.it

www.learningschool.it Piano di Formazione Scuola Vendite Progetto Finanziato dal Fondo Coordinato da e Informazioni: Gli ultimi 2 anni, causati dalla profonda crisi economica internazionale, hanno visto un rallentamento del

Dettagli

Struttura e contenuti del progetto

Struttura e contenuti del progetto Struttura e contenuti del progetto GLI OBIETTIVI Sales Innovation & Management si propone di fornire stimoli e strumenti nuovi per accrescere le conoscenze e le competenze nella gestione di reti commerciali.

Dettagli

IMPRENDITORIALITÀ E GENERAL MANAGEMENT - MIGEM

IMPRENDITORIALITÀ E GENERAL MANAGEMENT - MIGEM IMPRENDITORIALITÀ E GENERAL MANAGEMENT - MIGEM Master di I Livello - IX EDIZIONE - A.A. 2015-2016 Premessa Il MIGEM è dedicato a tutti coloro che sentono l esigenza di un programma formativo completo e

Dettagli

L HR Business Partner rappresenta sempre più l evoluzione e la trasformazione del professionista delle Risorse Umane del futuro.

L HR Business Partner rappresenta sempre più l evoluzione e la trasformazione del professionista delle Risorse Umane del futuro. Contesto e Obiettivo Contesto L HR Business Partner rappresenta sempre più l evoluzione e la trasformazione del professionista delle Risorse Umane del futuro. Responsabile del Personale è HR Manager è

Dettagli

I MODULO PASSIONE E VISIONE: ORIENTARSI IN UN MONDO CHE EVOLVE

I MODULO PASSIONE E VISIONE: ORIENTARSI IN UN MONDO CHE EVOLVE PERCORSO DEGLI STRUMENTI E DEI METODI FORMARE I FORMATORI PER RINNOVARE LE ORGANIZZAZIONI E LA SOCIETÀ CORSO AVANZATO SULLA COSTRUZIONE DEI PROCESSI FORMATIVI Ciò che manca al nostro sistema educativo

Dettagli

CORPORATE PRESENTATION

CORPORATE PRESENTATION CORPORATE PRESENTATION Widevalue Srl Via G. Dezza 45 20144 Milano Tel. +39 02.49632285 Fax. +39 02.49633449 Widevalue è una società di formazione. per lo sviluppo delle competenze e del business aziendale.

Dettagli

Assegni di Ricerca LINEE GUIDA PER LA

Assegni di Ricerca LINEE GUIDA PER LA P.O.R. VENETO F.S.E. 2007-2013 D.G.R. n. 1148 del 5 luglio 2013 Obiettivo Competitività Regionale e Occupazione Asse Capitale Umano - Sviluppo del Potenziale Umano nella ricerca e nell innovazione. Assegni

Dettagli

SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE PER LA CLASSE DIRIGENTE COOPERATIVA

SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE PER LA CLASSE DIRIGENTE COOPERATIVA SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE PER LA CLASSE DIRIGENTE COOPERATIVA SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE PER LA CLASSE DIRIGENTE COOPERATIVA IL BISOGNO CHE VOGLIAMO SODDISFARE Accompagnare amministratori e manager delle

Dettagli

Corso introduttivo a International MBA (in Inglese)

Corso introduttivo a International MBA (in Inglese) Indice: Corso introduttivo a International MBA (in Inglese) Mini MBA in Ristorazione e Catering Mini-MBA in International Business (in Inglese) Mini MBA in Business Management per Artisti e Creativi Mini

Dettagli

In collaborazione con

In collaborazione con In collaborazione con SEMINARIO IL TALENTO DELLE DONNE un seminario di coaching al femminile per valorizzare talenti e potenzialita' ROMA SABATO 4 Luglio 2015 h.10-17,30 ENTE PROPONENTE ED ORGANIZZATORE:

Dettagli

I partecipanti si confronteranno su business case di successo insieme al Top Management delle aziende partner

I partecipanti si confronteranno su business case di successo insieme al Top Management delle aziende partner TRAINING PROGRAMME Un esclusivo programma di formazione manageriale, strutturato in sessioni frequentabili singolarmente, che si svolge presso prestigiose aziende Innovazione, orientamento al cambiamento

Dettagli

FACE THE CHANGE! Master per lo sviluppo manageriale

FACE THE CHANGE! Master per lo sviluppo manageriale FACE THE CHANGE! Master per lo sviluppo manageriale PIANO FORMATIVO MODULO 1 MODULO 2 New Thing: visioni innovative sulla Leadership Self Training: lavorare su se stessi Presenza e concentrazione: gestire

Dettagli

5 Congresso Annuale delle Assistenti di Direzione Flessibilità, comunicazione e leadership: i nuovi asset vincenti dell Assistente di Direzione

5 Congresso Annuale delle Assistenti di Direzione Flessibilità, comunicazione e leadership: i nuovi asset vincenti dell Assistente di Direzione www.formazione.ilsole24ore.com 5 Congresso Annuale delle Assistenti di Direzione Flessibilità, comunicazione e leadership: i nuovi asset vincenti dell Assistente di Direzione Milano, 20 giugno 2007 Atahotel

Dettagli

STRUMENTI di COACHING PER IL MANAGER Per sviluppare una leadership orientata allo sviluppo e alla crescita EDIZIONE 2014

STRUMENTI di COACHING PER IL MANAGER Per sviluppare una leadership orientata allo sviluppo e alla crescita EDIZIONE 2014 STRUMENTI di COACHING PER IL MANAGER Per sviluppare una leadership orientata allo sviluppo e alla crescita EDIZIONE 2014 INTRODUZIONE Nell economia della conoscenza che domina la realtà attuale il capitale

Dettagli

MASTER IN CONDUZIONE GRUPPI ESPERIENZIALI

MASTER IN CONDUZIONE GRUPPI ESPERIENZIALI MILANO c/o Sede SIPISS gennaio / aprile 2016 4 edizione MASTER IN CONDUZIONE GRUPPI ESPERIENZIALI CORSO DI FORMAZIONE SPECIALISTICA - 8 GIORNI QUOTA SCONTATA DEL 15% FINO AL 18 DICEMBRE Obiettivi Obiettivi

Dettagli

La formazione vola alto.

La formazione vola alto. ALCUNI TRA I MIGLIORI Il vostro viaggio formativo HUMANFORM, FORMAZIONE SU MISURA Humanform è una società di formazione e consulenza aziendale certificata UNI ISO 9000:2008 EA 37 e accreditata Forma.Temp,

Dettagli

SCENARIO DIGITALE, ASCOLTO DELLA RETE E DEFINIZIONE DELLA STRATEGIA

SCENARIO DIGITALE, ASCOLTO DELLA RETE E DEFINIZIONE DELLA STRATEGIA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION SCENARIO

Dettagli

C.Q.C. CUSTOMER-CARE QUALITY COMMUNICATION CUSTOMER CENTER INBOUND

C.Q.C. CUSTOMER-CARE QUALITY COMMUNICATION CUSTOMER CENTER INBOUND CUSTOMER-CARE QUALITY COMMUNICATION CUSTOMER CENTER INBOUND Rev. 6 2009 Focus Premessa E dal benessere degli Operatori che dipende in gran parte la soddisfazione del Cliente. Nel Customer-care la qualità

Dettagli

What you dream, is what you get.

What you dream, is what you get. What you dream, is what you get. mission MWWG si propone come punto di riferimento nella graduale costruzione di una immagine aziendale all'avanguardia. Guidiamo il cliente passo dopo passo nella creazione

Dettagli

Il Project Manager nelle Organizzazioni Non Profit e nelle Imprese Sociali

Il Project Manager nelle Organizzazioni Non Profit e nelle Imprese Sociali ALTA SCUOLA IMPRESA E SOCIETÀ Il Project Manager nelle Organizzazioni Non Profit e nelle Imprese Sociali VII edizione 13 marzo - 3 luglio 2015 Università Cattolica del Sacro Cuore ALTIS, Alta Scuola Impresa

Dettagli

PROGETTO ECM INTERAMENTE FINANZIABILE TRAMITE FONDIMPRESA

PROGETTO ECM INTERAMENTE FINANZIABILE TRAMITE FONDIMPRESA PROGETTO ECM INTERAMENTE FINANZIABILE TRAMITE FONDIMPRESA PREMESSE In questo periodo di continui cambiamenti relativi al mercato, ai clienti ed ai margini che si riducono sempre più, è importante che la

Dettagli

Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense

Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense Chi siamo Siamo una delle più consolidate realtà di Internet Marketing in Italia: siamo sul mercato dal 1995, e

Dettagli

Professional Competence

Professional Competence Settembre 2011 Presentazione Il coaching è per noi l arte di accompagnare qualcuno alla meta. Il corso offre le basi e i principali strumenti per chi intende far proprio il coaching come modello di riferimento

Dettagli

XVI MASTER IN HOSPITALITY AND HOTEL MANAGEMENT

XVI MASTER IN HOSPITALITY AND HOTEL MANAGEMENT XVI MASTER IN HOSPITALITY AND HOTEL MANAGEMENT OBIETTIVO DEL CORSO Il settore alberghiero é alla continua ricerca di personale all altezza della nuova era dell ospitalità per poter competere con la concorrenza

Dettagli

Gestire e Valorizzare Persone e Professionalità nella Pa LEADERSHIP PROGRAMME. Corsi di Alta Formazione PREMESSA CONTENUTI

Gestire e Valorizzare Persone e Professionalità nella Pa LEADERSHIP PROGRAMME. Corsi di Alta Formazione PREMESSA CONTENUTI Gestire e Valorizzare Persone e Professionalità nella Pa LEADERSHIP PROGRAMME Corsi di Alta Formazione PREMESSA La LUM School of Management crede fermamente nel ruolo cruciale della formazione manageriale

Dettagli

Gest.im Formazione Comportamentale e Manageriale - Lecco - Team Coaching & Coaching Individuale. Comune Cernusco Lombardone

Gest.im Formazione Comportamentale e Manageriale - Lecco - Team Coaching & Coaching Individuale. Comune Cernusco Lombardone Gest.im Formazione Comportamentale e Manageriale - Lecco - Team Coaching & Coaching Individuale Comune Cernusco Lombardone Valorizzazione e Sviluppo del Capitale Umano per il miglioramento di Performance

Dettagli

Temporary Manager Short master per il ruolo di T.M.

Temporary Manager Short master per il ruolo di T.M. Sistema di qualità conforme allo standard ISO 9001:2008 certificato n 9175.AMB3 Autorizzazione Ministero del Lavoro n 13/I/0015692/03.04 per Ricerca e Selezione del Personale Autorizzazione Ministero del

Dettagli

LE PROPOSTE. SUMMER SCHOOL estate 2014. LEAN GAME ottobre 2014. TEAM BUILDING novembre 2014. CRM (Crew Resource Management) dicembre 2014

LE PROPOSTE. SUMMER SCHOOL estate 2014. LEAN GAME ottobre 2014. TEAM BUILDING novembre 2014. CRM (Crew Resource Management) dicembre 2014 L Api di Lecco propone alle Aziende associate alcuni percorsi di formazione manageriale con l obiettivo di valorizzare la capacità di chi in azienda svolge ruoli di responsabilità ed è quindi chiamato

Dettagli

ACADEMY FLA 2016. Corso di Formazione Il modello dell Empowerment: migliorare il benessere e aumentare l efficacia di Persone ed Azienda

ACADEMY FLA 2016. Corso di Formazione Il modello dell Empowerment: migliorare il benessere e aumentare l efficacia di Persone ed Azienda ACADEMY FLA 2016 Corso di Formazione Il modello dell Empowerment: migliorare il benessere e aumentare l efficacia di Persone ed Azienda Ufficio Formazione Mara Lorenzini-0280604435 mara.lorenzini@federlegnoarredo.it

Dettagli

MENTORING MENTORING MENTORING FOR SALES & MARKETING B2B

MENTORING MENTORING MENTORING FOR SALES & MARKETING B2B I programmi di Mentoring sono un approccio multidisciplinare allo sviluppo del Leader al fine di aumentare la performance manageriale, acquisire e ampliare competenze di ruolo. MENTORING MENTORING FOR

Dettagli

E-LEARNING 24 IMPARARE È SEMPLICE. OVUNQUE.

E-LEARNING 24 IMPARARE È SEMPLICE. OVUNQUE. E-LEARNING 24 IMPARARE È SEMPLICE. OVUNQUE. Oltre 5.000 partecipanti hanno scelto E-Learning24! DEMO WWW.ELEARNING24.ILSOLE24ORE.COM NOVITÀ 2014 MULTI-DEVICE E MULTI-BROWSER PC SMARTPHONE TABLET 02 IL

Dettagli

AREA MARKETING E COMUNICAZIONE

AREA MARKETING E COMUNICAZIONE AREA MARKETING E COMUNICAZIONE Si tratta di un area particolarmente centrale del nostro settore, che punta a sviluppare le capacità comunicative e le tecniche di marketing (anche quelle non convenzionali),

Dettagli

SERVIZIO DESCRIZIONE VANTAGGI PREZZO ORARIO

SERVIZIO DESCRIZIONE VANTAGGI PREZZO ORARIO formazione ORARIO Formazione in aula Corsi collettivi monoaziendali oppure interaziendali su programma prestabilito 1. Esperienza formatori 2. Teoria e pratica 3. Ampiezza delle proposte 4. Soddisfazione

Dettagli

IL VALORE DELLA COMUNICAZIONE ALL INTERNO DI UN TEAM

IL VALORE DELLA COMUNICAZIONE ALL INTERNO DI UN TEAM Istituto Comprensivo di Villongo Anno scolastico 2010/2011 OGGETTO: IL VALORE DELLA COMUNICAZIONE ALL INTERNO DI UN TEAM A seguito dell appuntamento telefonico con la Prof.ssa Nicoletta Vitali si è delineata

Dettagli

Evento di Apertura 11/6 dalle 15 alle 18. 1 Modulo: efficacia personale 12-13/06. 2 Modulo: analisi di mercato e posizionamento aziendale 17-18/07

Evento di Apertura 11/6 dalle 15 alle 18. 1 Modulo: efficacia personale 12-13/06. 2 Modulo: analisi di mercato e posizionamento aziendale 17-18/07 Training partners Calendario Modulo Data Evento di Apertura 11/6 dalle 15 alle 18 1 Modulo: efficacia personale 12-13/06 2 Modulo: analisi di mercato e posizionamento aziendale 17-18/07 3 Modulo: marketing

Dettagli

MASTER IN COMUNICAZIONE AMBIENTALE. Giornalismo divulgazione green economy

MASTER IN COMUNICAZIONE AMBIENTALE. Giornalismo divulgazione green economy MASTER IN COMUNICAZIONE AMBIENTALE Giornalismo divulgazione green economy Il Master in Comunicazione ambientale è ideato dal Centro Studi CTS e da Green Factor, società di consulenza sulle tematiche ambientali,

Dettagli

Newsletter Aprile 2012

Newsletter Aprile 2012 Newsletter Aprile 2012 Lo IAL - Innovazione Apprendimento Lavoro della Campania, da sempre attento alle richieste formative e di aggiornamento che arrivano dai giovani e dal mercato del lavoro, con questa

Dettagli

Percorso IDI Verona IL BILANCIO PER I NON SPECIALISTI: ELEMENTI FORMALI E INDICAZIONI STRATEGICHE

Percorso IDI Verona IL BILANCIO PER I NON SPECIALISTI: ELEMENTI FORMALI E INDICAZIONI STRATEGICHE IL BILANCIO PER I NON SPECIALISTI: ELEMENTI FORMALI E INDICAZIONI STRATEGICHE LEADER@WORK: MIGLIORARE IL CLIMA AZIENDALE E LE PRESTAZIONI DEI TEAM INTERNAZIONALIZZAZIONE: SCEGLIERE, VALUTARE E CONQUISTARE

Dettagli

LA MISURAZIONE DELL INTELLIGENZA E DELLE PERFORMANCE EMOTIVE

LA MISURAZIONE DELL INTELLIGENZA E DELLE PERFORMANCE EMOTIVE LA MISURAZIONE DELL INTELLIGENZA E DELLE PERFORMANCE EMOTIVE Percorso di Certificazione all utilizzo degli strumenti Six Seconds Emotional Intelligence Assessment PRESENTAZIONE L Intelligenza Emotiva è

Dettagli

Corsi E-Learning a catalogo

Corsi E-Learning a catalogo E-Learning a catalogo Indice documento gratuiti (12 titoli)... "compliance" (7 titoli)... software & IT (16 titoli)... di lingua (36 titoli)... (136 titoli)... Caratteristiche e modalità di acquisto...

Dettagli

MANAGEMENT by COACHING

MANAGEMENT by COACHING MANAGEMENT by COACHING Paola Ferretti per IFOSTUD febbraio 2013 Il Coaching: che cos è Una tecnica finalizzata al miglioramento delle competenze e delle potenzialità individuali OBIETTIVO: Garantire la

Dettagli

V01. Marketing e Vendite

V01. Marketing e Vendite Marketing e Vendite V01 La gestione del coraggio: aumentare impegno e risultati della rete di vendita rompendo le regole Come garantire all azienda maggiori risultati commerciali agendo sui punti di forza

Dettagli

Team building. 2 giornate

Team building. 2 giornate Team building 2 giornate La complessità e la dinamicità del contesto organizzativo implica sempre più spesso la necessità di ricorrere al gruppo come strumento di coordinamento e come modalità di gestione

Dettagli

CORSO DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE COORDINATORI DEI PROCESSI DI AUTOVALUTAZIONE DELLE ISTITUZIONI SCOLASTICHE

CORSO DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE COORDINATORI DEI PROCESSI DI AUTOVALUTAZIONE DELLE ISTITUZIONI SCOLASTICHE CORSO DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE COORDINATORI DEI PROCESSI DI AUTOVALUTAZIONE DELLE ISTITUZIONI SCOLASTICHE Corso di Aggiornamento Professionale Coordinatori dei Processi di AutoValutazione PREMESSA

Dettagli

La formazione per le aziende. Un percorso per sviluppare la leadership, conoscere le persone e ottenere risultati extra-ordinari

La formazione per le aziende. Un percorso per sviluppare la leadership, conoscere le persone e ottenere risultati extra-ordinari La formazione per le aziende C HA N G E T HE GAME Un percorso per sviluppare la leadership, conoscere le persone Finalità e obiettivi del corso I mutamenti del quadro economico nel quale si muovono oggi

Dettagli

UNA OPPORTUNITA FORMATIVA UNICA UN CORPO DOCENTE UNICO

UNA OPPORTUNITA FORMATIVA UNICA UN CORPO DOCENTE UNICO UNA OPPORTUNITA FORMATIVA UNICA I corsi di formazione tradizionali affrontano il tema dell internazionalizzazione nell Est Asiatico seguendo approcci generalisti e senza alcuna specializzazione sui contesti

Dettagli

Master in Private Banking

Master in Private Banking Master in Private Banking 2 Premessa Di fronte ai cambiamenti e alle evoluzioni del mercato che si susseguono con sempre maggiore forza, il private banker riveste un ruolo insostituibile fondato su una

Dettagli

I SOCIAL MEDIA GESTIRE. 29 Novembre 2013 / 30 Novembre 2013 Z2112.4 AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION

I SOCIAL MEDIA GESTIRE. 29 Novembre 2013 / 30 Novembre 2013 Z2112.4 AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION GESTIRE

Dettagli