COS è? Uno smartphone dotato di tecnologia NFC. Verifica gli smartphone compatibili con il servizio sul sito

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1 MEDIOLANUM WALLET Tutti i tuoi acquisti, in uno smartphone.

2 cosa ti serve? Uno smartphone dotato di tecnologia NFC.? COS è? Verifica gli smartphone compatibili con il servizio sul sito Mediolanum Wallet è l app di Banca Mediolanum che, grazie alla tecnologia NFC, ti permette di effettuare pagamenti con il tuo smartphone in modo semplice e veloce. È sufficiente infatti avvicinare il telefono ai POS abilitati contactless per effettuare i tuoi acquisti. Una SIM telefonica NFC (Tim o Vodafone) e il relativo servizio wallet attivato. COS è LA TECNOLOGIA NFC? NFC è l acronimo di Near Field Communication, una tecnologia che permette di far comunicare apparecchi diversi semplicemente avvicinandoli tra di loro. In questo modo è possibile scambiare informazioni tra uno smartphone dotato di questa tecnologia e un POS contactless. Essere correntista di Banca Mediolanum e titolare della carta di debito Mediolanum Card o della carta prepagata Mediolanum Freedom Easy Card.

3 Come attivare il servizio Per attivare il servizio ed effettuare pagamenti con il tuo smartphone, occorrono poche semplici mosse: Scarica e attiva il wallet della tua compagnia telefonica, Tim o Vodafone, entrambi disponibili su Play Store Scarica l app Mediolanum da Play Store Effettua il log in, inserendo il tuo codice cliente e il primo codice segreto Virtualizza la tua carta sulla SIM NFC Accedi alla sezione BANCOMAT e CARTE (in base alla tipologia di carta da virtualizzare), presente nella schermata principale.

4 Come attivare il servizio Tramite il tasto Cambia Carta, posto sulla barra inferiore, potrai selezionare, tra le carte in tuo possesso, la Mediolanum Card o la Freedom Easy Card. Seleziona l opzione Virtualizza Carta. Ricorda che puoi virtualizzare solo una carta di debito e una carta prepagata. Per completare l operazione è necessario confermare il numero di telefono abbinato alla tua SIM NFC, selezionare il tuo operatore telefonico e inserire il tuo secondo codice segreto. La pagina successiva ti comunicherà se la richiesta è stata correttamente inoltrata. Concluso il processo di virtualizzazione riceverai un SMS con i link delle app Mediolanum Wallet e dell applicazione di pagamento Mediolanum Card PLP/Freedom Easy Card PLP, che dovrai scaricare e installare sul tuo smartphone.

5 Come effettuare pagamenti Il servizio Mediolanum Wallet ti permette di effettuare pagamenti attraverso: il Mediolanum Wallet il Widget Mediolanum il wallet della tua compagnia telefonica NB! Prima di effettuare il primo pagamento accedi al wallet del tuo operatore telefonico e verifica che sia presente la tua carta. Da quel momento potrai iniziare a pagare. Mediolanum Wallet Accedi al Mediolanum Wallet il tuo codice cliente e il tuo primo codice segreto. inserendo Mediolanum Wallet Per effettuare pagamenti presso gli esercenti convenzionati è sufficiente selezionare la carta con la quale si desidera effettuare il pagamento. Una volta che l esercente avrà digitato l importo sul POS, clicca EFFETTUA PAGAMENTO e avvicina entro 30 secondi lo smartphone al POS. Ricordati che puoi effettuare pagamenti solo se hai virtualizzato la carta. NB! Selezionando l opzione RICORDAMI le tue credenziali saranno memorizzate per i successivi 30 giorni, evitando così di doverle inserire ad ogni accesso. NB! Nella schermata potrai inoltre consultare il saldo e la lista dei movimenti effettuati sia tramite smartphone (contrassegnati dal simbolo ) che con la tua carta fisica.

6 Come effettuare pagamenti Mediolanum Wallet Mediolanum Wallet Una schermata riepilogativa ti indicherà che la richiesta di pagamento è stata inoltrata con successo. Puoi annullare l operazione in qualsiasi momento tramite il tasto annulla pagamento. L esito positivo della transazione è confermato dal messaggio che compare sul display del POS. Ti ricordiamo che il pagamento verrà effettuato con la tua carta e in nessun caso verrà utilizzato il credito telefonico presente sulla SIM. NB! Per acquisti fino a 25 euro non è necessario digitare il PIN della carta. Per importi superiori ti sarà invece richiesto l inserimento del PIN della carta sul tastierino del POS.

7 IN PIù... Mediolanum Wallet Nell area personale del Mediolanum Wallet troverai le seguenti funzioni: Le mie carte FAQ Impostazioni Contatti Esci Mediolanum Wallet Le mie carte: puoi visualizzare le tue carte disponibili e relativi saldo e movimenti; FAQ: una sezione con tutte le risposte alle principali domande sul funzionamento del servizio; Impostazioni: potrai definire le impostazioni relative alla privacy decidendo se mostrare il saldo all apertura del wallet. Ti verrà inoltre segnalato se è attiva la funzione RICORDAMI e potrai impostare la carta predefinita, con il relativo widget, con cui effettuare i tuoi pagamenti.

8 IN PIù... Come effettuare pagamenti Mediolanum Wallet WIDGET MEDIOLANUM Contatti: troverai i numeri utili da contattare per ricevere assistenza in caso di bisogno; Esci: potrai effettuare il log out dall area personale del Mediolanum Wallet e disattivare in questo modo la funzione RICORDAMI. Per effettuare pagamenti in maniera ancora più semplice e veloce ti consigliamo di utilizzare il Widget Mediolanum Wallet, presente all interno della sezione WIDGET delle applicazioni installate sul tuo smartphone.

9 Come effettuare pagamenti Dove effettuare pagamenti Puoi utilizzare il nuovo servizio Mediolanum Wallet presso tutti gli esercizi commerciali che espongono i simboli e. WIDGET MEDIOLANUM Ecco l elenco dei principali negozi dove puoi pagare sin da ora con il tuo smartphone: auchan AUTOGRILL Seleziona il widget e trascinalo sullo schermo del tuo smartphone. In questo modo, tramite la funzione PAGA, potrai effettuare i tuoi acquisti con un unico gesto. Anche il widget ti permette di visualizzare in tempo reale il saldo della tua carta, nel caso in cui la funzione RICORDAMI sia attiva. EATALY LIBRERIE FELTRINELLI ENI MCDONALD S ESSELUNGA MEDIAWORLD IKEA MYCHEF INTIMISSIMI OLD WILD WEST ROADHOUSE GRILL SATURN SIMPLY UCI CINEMA ZARA

10 Dove effettuare pagamenti FAQ Come funziona il servizio di pagamento NFC? La funzionalità di pagamento NFC ti consente di effettuare pagamenti di beni e/o servizi a favore degli esercenti convenzionati al circuito e in possesso degli appositi terminali elettronici di pagamento (POS) con tecnologia contactless, utilizzando il credito della tua carta prepagata oppure, se utilizzi la carta di debito, il saldo del tuo conto corrente. All interno della sezione FAQ dell app Mediolanum Wallet troverai il link CERCA QUI che ti permette di trovare gli esercenti con POS abilitati più vicini a te. In alternativa puoi scaricare l app di MasterCard PayPass Locator. In ogni caso, all interno della sezione FAQ del Mediolanum Wallet troverai il link CERCA QUI che ti permette di trovare gli esercenti con POS abilitati più vicini a te. La tecnologia NFC è sicura? I pagamenti tramite tecnologia NFC garantiscono la sicurezza di sempre. Infatti: è impossibile pagare per sbaglio : il pagamento funziona solo se lo smartphone viene avvicinato a pochi centimetri dal lettore, dopo che è stato digitato l importo sul POS; non c è alcun rischio di doppio addebito: anche se sfiori ripetutamente il lettore con il tuo smartphone sarà sempre registrata un unica transazione.

11 FAQ In generale, per una maggiore sicurezza, ricorda di: impostare sempre il blocco con PIN dello schermo del tuo smartphone per non permettere a nessuno, anche in caso di furto del cellulare, di utilizzare il sistema di pagamento NFC; non salvare mai nel tuo smartphone il PIN della tua carta di pagamento, per non permettere a nessuno, anche in caso di furto del cellulare, di effettuare pagamenti NFC sopra i 25 euro. Devo effettuare un pagamento ma il cellulare non ha copertura: posso utilizzare il servizio di Pagamento NFC? Si. Per effettuare il pagamento non è necessario essere sotto copertura di rete. Posso utilizzare il credito telefonico per effettuare pagamenti? No. Il credito utilizzato per effettuare pagamenti è quello della carta prepagata oppure, se utilizzi la carta di debito, il saldo del tuo conto corrente. PER EFFETTUARE PAGAMENTI NFC TRAMITE CARTA DI DEBITO, QUALE CIRCUITO DOVRà SELEZIONARE L ESERCENTE? Il servizio NFC tramite la carta di debito Mediolanum Card funziona selezionando il circuito di pagamento internazionale Maestro. Il pagamento non è andato a buon fine. Come mai? Se il pagamento non è andato a buon fine non ti sarà addebitata la transazione. Prima di effettuare nuovamente il pagamento verifica: il saldo residuo sulla tua carta o del tuo conto corrente; che il POS dell esercente supporti la tecnologia NFC e sia quindi abilitato a ricevere il pagamento; che non siano presenti blocchi sulla tua carta fisica. In caso di ripetute prove non andate a buon fine ricorda che il Banking Center di Banca Mediolanum è a tua disposizione al numero dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 9 alle 18.

12 FAQ Perché nella lista movimenti alcune transazioni sono contraddistinte da un simbolo con le onde? Il simbolo è presente per identificare le transazioni NFC, cioè effettuate con il tuo smartphone. In questo modo ti è possibile distinguerle da tutte le altre transazioni effettuate con la tua carta fisica. Il servizio NFC funziona anche all estero? Si. Il servizio NFC funziona anche all estero, allo stesso modo della tua carta fisica. Cosa succede se cambio operatore telefonico/rescindo il contratto telefonico? Una volta presa in carico la richiesta dal tuo operatore telefonico le funzionalità di pagamento NFC saranno prontamente bloccate sulla vecchia SIM. In caso di cambio operatore (portabilità) dovrai effettuare una nuova richiesta di virtualizzazione sulla nuova SIM NFC. Il blocco della funzione NFC non comporta il blocco della tua carta fisica. Cosa succede se cambio il mio smartphone? Cambiando telefono potrai continuare ad usufruire dei servizi di pagamento NFC di Banca Mediolanum inserendo la SIM su cui hai virtualizzato la tua carta nel nuovo telefono. Assicurati che il nuovo telefono supporti la tecnologia NFC e che vi siano installati il Mediolanum Wallet e il wallet della tua compagnia telefonica. Cosa succede se cambio SIM? Banca Mediolanum riceverà la notifica di cambio SIM dal tuo operatore telefonico e provvederà a disabilitare i servizi di pagamento sulla vecchia SIM NFC. Per riattivare i servizi di pagamento NFC dovrai virtualizzare la tua carta di pagamento sulla nuova SIM NFC tramite l app Mediolanum di Mobile Banking. Cosa succede se cambio numero di telefono? Cambiando il numero telefonico (senza cambiare SIM) verranno mantenuti attivi sul nuovo numero tutti i servizi NFC precedentemente presenti sul vecchio numero. Non dovrai effettuare ulteriori installazioni. Ricordati di modificare il numero di cellulare nell anagrafica di Banca Mediolanum.

13 FAQ Mi hanno rubato/ho perso il telefono. Come effettuo il blocco? Segnala il furto/smarrimento al Banking Center di Banca Mediolanum o al servizio clienti del tuo operatore telefonico. Una volta ricevuta la segnalazione saranno prontamente bloccati i servizi di pagamento sulla tua SIM NFC. Se sei ancora in possesso della carta fisica potrai comunque continuare ad utilizzarla, altrimenti richiedi anche il blocco della carta. Rivolgiti comunque alle autorità competenti per le opportune denunce. MI HANNO RUBATO/HO PERSO LA CARTA. COME EFFETTUO IL BLOCCO? Puoi bloccare la carta chiamando l apposito numero dedicato presente nella sezione Contatti. Il servizio di blocco carta è attivo 24 ore su 24, 365 giorni all anno. Bloccando la carta si disattiverà anche la funzionalità di pagamento NFC. LA CARTA DI PAGAMENTO CHE HO VIRTUALIZZATO SULLA SIM è SCADUTA/STA PER SCADERE. COSA DEVO FARE? In caso di scadenza della carta e rinnovo automatico di quest ultima, ti verrà inviata a casa la nuova carta. Ricordati che dovrai procedere a virtualizzare questa nuova carta sulla SIM attraverso l applicazione Mediolanum di Mobile Banking. È possibile sospendere temporaneamente il servizio NFC? Si, puoi contattare il Banking Center per sospendere temporaneamente e sbloccare i pagamenti NFC. Questo non interferirà con le funzionalità della carta fisica, con la quale potrai continuare a effettuare pagamenti. come si disattiva il servizio NFC? Puoi richiedere in qualsiasi momento il blocco del servizio NFC tramite il Banking Center di Banca Mediolanum. Nel caso in cui successivamente volessi riattivare i servizi NFC, dovrai effettuare una nuova richiesta di virtualizzazione della carta sulla SIM.

14 FAQ Non visualizzo il tasto Effettua Pagamento sotto la mia carta. perché? Il tasto EFFETTUA PAGAMENTO è presente solo se la tua carta è stata virtualizzata correttamente. Per accedere ai servizi NFC procedi con la virtualizzazione della carta dall app Mediolanum di Mobile Banking. Per verificare l esito del processo di virtualizzazione accedi all app Mediolanum e visualizza lo STATO NFC nella sezione BANCOMAT (per la Mediolanum Card) o nella sezione CARTE (per la Freedom Easy Card). In caso tu abbia già provveduto ad effettuare la richiesta di virtualizzazione della carta con esito positivo e tu abbia già impostato la funzione RICORDAMI all interno del Mediolanum Wallet, ricordati che è necessario uscire dall applicazione ed effettuare nuovamente il log in. è possibile bloccare un pagamento eseguito? L operazione di storno può essere eseguita dall esercente presso il quale hai effettuato l acquisto immediatamente dopo il pagamento. In alternativa puoi rivolgerti ai canali di assistenza previsti dall istituto emittente della carta di pagamento. Per stornare un operazione di pagamento appena effettuata: attendi che l esercente abbia avviato l operazione di storno sul terminale di pagamento (POS); esegui tutti i passaggi necessari ad effettuare il pagamento. In alcuni casi potrebbe essere richiesto dall esercente l inserimento della carta fisica con chip nel terminale di pagamento (POS). Materiale pubblicitario. Per le condizioni economiche e contrattuali fare riferimento ai Fogli Informativi e alle Norme disponibili nella sezione Trasparenza del sito e presso i Family Banker di Banca Mediolanum.

15 Banca Mediolanum S.p.A. - Capitale sociale euro ,00 sott. e vers. - Codice Fiscale Iscr. Registro Imprese di Milano n Partita IVA Società con unico Socio - Banca appartenente al Gruppo Bancario Mediolanum - Banca Iscritta all Albo delle Banche Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia ed al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi - Sede legale e Direzione Basiglio Milano 3 (MI), Via F. Sforza Palazzo Meucci - Tel bancamediolanum@pec.mediolanum.it