NUOVA MODALITA DI RICHIESTA MUTUALITA ON-LINE PROCEDURE

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1 NUOVA MODALITA DI RICHIESTA MUTUALITA ON-LINE PROCEDURE GIUGNO 2016

2 ENTI BILATERLALI VARESE PORTALE RICHIESTA SUSSIDI Guida di utilizzo Sommario Introduzione... 1 Ultima revisione documento... 1 Schermata iniziale... 2 Registrazione... 2 Accesso all Area privata (Login)... 5 Password dimenticata... 5 Uscita dall Area privata (Logout)... 5 Situazione pratiche... 6 Elenco pratiche (Ricerca)... 7 Nuova pratica... 8 Dettaglio di una pratica / Inoltro di una pratica... 9 Modifica o eliminazione di una pratica Introduzione Questo manuale di riferimento si rivolge agli utenti finali del portale di gestione pratiche dell Ente Bilaterale di Varese. Il portale di richiesta sussidi dell Ente Bilaterale di Varese è uno strumento che consente l invio telematico della documentazione relativa a domande di sostegno economico da parte di lavoratori ed aziende iscritte all Ente. Il presente manuale si propone di fornire le indicazioni necessarie per il suo utilizzo.

3 Schermata iniziale Per accedere al servizio è necessario che il lavoratore o l azienda sia registrato o si registri nell area privata Richiesta sussidi. Al primo utilizzo, il lavoratore o l azienda deve selezionare la voce nuova registrazione. Nel caso in cui, invece, abbia già completato la registrazione può accedere all area personale tramite le proprie credenziali e password scegliendo effettua il login. Registrazione Selezionando la voce nuova registrazione appare una videata dove vanno indicati rispettivamente: - nel campo in alto, il proprio indirizzo , ad esempio - nel casella in basso, il codice di verifica in blu, come ad esempio quello riportato in figura: Una volta inseriti e codice di verifica si scelga il bottone registrazione. Se il codice dovesse risultare particolarmente difficile da leggere, si selezioni la voce procurarsi un nuovo codice che permette di visualizzarne uno diverso. Se il codice di verifica digitato è errato, viene specificato il messaggio Il codice di verifica non è corretto. Analogamente, se l digitata non è corretta appare la scritta non valida. Se la registrazione è avvenuta con successo viene visualizzato il messaggio: Registrazione avvenuta con successo. Ti è stata inviata una all'indirizzo specificato. 2

4 A questo punto, si controlli il proprio account di posta elettronica, per recuperare la password con la quale si può accedere all area privata per il completamento dei dati anagrafici. Si torni alla schermata di accesso ed si immetta e password. Si selezioni il bottone effettua il login. Nel caso in cui la password digitata sia errata verrà visualizzato il messaggio La password non è corretta. Si indichi se si vuole iscriversi come lavoratore, come azienda o come titolare/socio di un azienda nell opportuna voce Scegli prima la tipologia. Il lavoratore oppure il titolare o socio di un impresa sono persone fisiche, mentre l azienda è una persona giuridica. Alla pressione del campo Seleziona la tua azienda viene attivato il riquadro di ricerca delle ditte o società. 3

5 È necessario digitare almeno tre caratteri della ragione sociale e selezionare ricerca affinché compaia la voce della propria società. In alternativa, si può utilizzare la partita iva. Dopo aver selezionato l impresa, si deve indicare mediante la spunta della casella Sede in provincia di Varese : - se la sede della propria azienda è in provincia di Varese, nel caso di registrazione come azienda; - se la sede presso cui si lavora è in provincia di Varese nel caso del dipendente. Allo stesso modo è possibile comunicare se si desidera l Iscrizione alla newsletter. Nel caso di iscrizione come azienda è necessario specificare la ragione sociale, l insegna, il legale rappresentante, la partita iva dell impresa. Inoltre, bisogna precisare se l azienda ha da 1 a 15 persone alle dipendenze. Nel caso di registrazione come lavoratore o titolare/socio si richiede di indicare nome, cognome, codice fiscale, telefono principale e cellulare. È necessario scaricare il modulo della privacy, selezionando la voce privacy, in modo da leggerne e comprenderne i contenuti. disponibili Successivamente alla presa visione, è necessario accettare le suddette clausole, spuntando la casella accetto le condizioni della privacy. A questo punto, si prema il bottone salva e completa la registrazione. Nel caso siano stati forniti dati non corretti, essi vengono indicati in rosso. Se l iscrizione è andata a buon fine appare il messaggio Operazione effettuata con successo. 4

6 Accesso all Area privata (Login) Si può accedere alla propria area privata mediante il proprio indirizzo , la password selezionando il bottone effettua il login. Nel caso non si ricordi la password è possibile cambiarla selezionando password dimenticata?. Password dimenticata Premendo su password dimenticata? si accede alla schermata di azzeramento della password. La videata propone l immissione del proprio indirizzo e del codice di verifica, come quello qui sotto in esempio: A questo punto, si controlli il proprio account di posta, per recuperare la password con la quale si può nuovamente accedere all area privata. Nota bene: l indirizzo deve essere il medesimo con cui ci si è precedentemente registrati. Uscita dall Area privata (Logout) Per uscire dal portale è necessario selezionare la voce Logout nella casella in alto a destra che riporta il proprio indirizzo . 5

7 Situazione pratiche Dopo aver effettuato l accesso viene mostrata la schermata di riepilogo delle pratiche. Al primo accesso l elenco sarà vuoto, in quanto non è ancora stata compilata una richiesta. Man mano che si compilano le richieste l elenco cresce e si può ottenere una situazione come quella mostra qui in basso. Le richieste nella sezione Situazione Pratiche sono visualizzate in base allo stato. Abbiamo perciò la lista delle pratiche terminate ossia le richieste già valutate dall Ente Bilaterale, di quelle inoltrate ossia in fase di valutazione, quella delle bozze ovvero pratiche registrate nel sistema informatico ma non ancora inviate all Ente e le domande eliminate. È sempre possibile tornare alla sezione Situazione Pratiche mediante il bottone in alto a sinistra che riporta il nome del settore di appartenenza ( Commercio e Servizi o Turismo ). Per accedere al Dettaglio di una pratica si selezioni il numero di pratica presente nell omonima colonna. 6

8 Si può variare l ordinamento delle richieste selezionando le voci in numero, titolo, stato e data modifica nell intestazione della tabella. Elenco pratiche (Ricerca) Premendo sul bottone elenco pratiche si accede alla schermata di ricerca delle domande di sussidio. Al primo accesso l elenco sarà vuoto, in quanto non è ancora stata compilata una richiesta. Compilando via via le richieste l elenco può crescere come mostrato nella figura in basso. È possibile ricercare le pratiche per numero e per stato. Dopo aver digitato il numero pratica oppure selezionato lo stato è necessario premere sul bottone cerca. Se si desidera azzerare i criteri di ricerca premere su reset. Inoltre si possono ordinare le pratiche per numero o documento, per stato e per data di ultima modifica. 7

9 Nuova pratica Per inserire una nuova pratica, selezionare la voce + nuova pratica nella barra in alto. È necessario specificare la tipologia di sussidio che si vuole richiedere. Selezionare quindi la freccia v. L elenco dei sussidi che compaiono varia a seconda se si è registrati come lavoratore, titolare/socio oppure azienda. Si specifichi e il tipo di richiesta. Si prema quindi il bottone nuova pratica. A seconda del sussidio, vengono richiesti dei dati e dei documenti differenti. In figura si riporta l esempio del bonus bebè. Le modalità di rimborso variano a seconda della tipologia di sussidio. Per i sussidi che prevedono il pagamento tramite bonifico verrà richiesto di digitare il codice Iban del richiedente (lavoratore/azienda/titolare-socio). Se è previsto il rimborso tramite ticket verrà indicato di specificare la sede di ritiro del ticket, tra quelle elencate nella casella a scelta multipla Luogo ritiro ticket. Quando si seleziona salva viene salvata una bozza della richiesta. Il messaggio operazione eseguita con successo indica che la bozza di richiesta è stata registrata nel sistema informatico. 8

10 Nota bene: il salvataggio della pratica NON comporta l invio della pratica all Ente Bilaterale. Il salvataggio permette solamente di registrare i dati nel sistema informatico. La pratica quindi avrà lo stato di bozza. È necessario successivamente selezionare Inoltra la pratica all Ente affinché essa sia spedita. Nel caso siano stati digitati dati errati verranno segnalati dopo il salvataggio con opportuni messaggi. Nonostante gli errori di compilazione della pratica, la bozza di richiesta viene salvata per poter essere successivamente corretta. È opportuno quindi selezionare la voce modifica per rettificare i dati inseriti. Dettaglio di una pratica / Inoltro di una pratica Nel dettaglio di una pratica sono contenuti tutti i dati e gli allegati per quella richiesta. È possibile visualizzare i documenti caricati selezionando l allegato desiderato. È possibile modificare una pratica solamente prima dell invio all Ente Bilaterale (ossia quando la pratica è ancora una bozza ). Se la pratica è stata salvata con dati errati non è possibile inoltrarla all Ente. Comparirà il messaggio Attenzione!! Ci sono problemi bloccanti nella compilazione dei campi!!. Se invece tutti i dati sono corretti si può vedere il bottone Inoltra la pratica all Ente Bilaterale. Selezionando tale pulsante la richiesta viene inviata all Ente Bilaterale e lo stato della domanda passerà da bozza ad inoltrata. Nel caso in cui la domanda sia stata presentata fuori dai termini temporali previsti per la tipologia di sussidio apparirà il messaggio La tua domanda non è stata presentata nei termini richiesti. In ogni caso, è stata comunque inoltrata all'ente. L'Ente Bilaterale si riserverà di verificare l'applicabilità della richiesta. Se la domanda rientra nell intervallo temporale previsto, non viene presentato alcun avviso. 9

11 In ogni caso, dopo l invio della pratica, l Ente Bilaterale procede nella valutazione dell istanza e ne comunica al richiedente, esito 'approvato' oppure 'respinto'. Nel caso di richiesta approvata viene definito un importo da erogare nelle modalità (Bonifico o Ticket) previste per la tipologia di sussidio. È possibile visualizzare l esito di una richiesta nelle sezioni Situazione pratiche ed Elenco pratiche. Modifica o eliminazione di una pratica È possibile modificare o eliminare una pratica solamente prima dell invio all Ente Bilaterale (ossia quando la pratica è ancora una bozza ). Per cambiare gli allegati precedentemente caricati è necessario selezionare il simbolo [-] posto a fianco del file stesso. In questo modo, viene mostrato nuovamente lo strumento di scelta degli allegati. Per registrare le variazioni è necessario premere il pulsante salva. Se invece si decide di eliminare la pratica essa sarà visibile nella lista delle pratiche eliminate. Nota bene: il salvataggio della pratica NON comporta l invio della pratica all Ente Bilaterale. Il salvataggio permette solamente di registrare i dati nel sistema informatico. La pratica quindi avrà lo stato di bozza. È necessario successivamente selezionare Inoltra la pratica all Ente affinché essa sia spedita. 10

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