1.3 Principio dell' etica degli affari

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "1.3 Principio dell' etica degli affari"

Transcript

1 1.3 Principio dell' etica degli affari Se nella nostra società assistiamo alla incompiutezza dell'etica cristiana, laica e della responsabilità, nel mondo del lavoro il termine etica degli affari si sta diffondendo nelle pratiche manageriali come un nuovo metodo nella gestione dei rapporti umani all'interno delle aziende. A questo punto, prima di proseguire è necessario definire in modo il più preciso possibile questo termine. Secondo la definizione di Nicola Abbagnano nel suo dizionario di filosofia, l'etica è in generale la scienza della condotta. Nelle due concezioni fondamentali di questa definizione abbiamo quella che la considera come scienza del fine cui la condotta degli uomini dev'essere indirizzata e dei mezzi per raggiungere tale fine; e deduce sia il fine che i mezzi della natura dell'uomo. La seconda concezione la definisce come quella che la considera come la scienza del movente della condotta umana e cerca di determinare tale movente in vista di dirigere e disciplinare la condotta stessa. Queste due diverse concezioni servono per distinguere come l'etica rappresenti da una parte l'ideale a cui l'uomo è indirizzato dalla sua natura, la seconda invece considera i motivi e le cause della condotta umana. 10 Secondo la dottrina morale di Kant, ciò che realmente risulta importante è il movente, non il fine, Kant ritiene che il concetto del bene e del male non deve essere determinato prima della legge morale ma soltanto dopo di essa e attraverso di essa 11. Questo significa che Kant condivide la concezione dell'etica del movente. In questo senso ha inteso la norma morale come una forma assoluta di comando che si distingue appunto dagli altri imperativi ipotetici che fanno capo alla tecnica. 10 N. Abbagnano: dizionario di filosofia, TEA, Kant I.: Critica della ragion pura EBOOK, APPLE,

2 Partendo la questa definizione, parlare di etica degli affari come viene intesa attualmente da molti amministratori di grandi società appare come un paradosso. Infatti la maggior parte delle aziende che adottano principi di etica degli affari non considerano la portata delle loro affermazioni. Molti di questi, partono dal presupposto che operare determinate scelte a livello organizzativo su come debba essere condotta un'attività e semplicemente usando termini come etico o sostenibile sia sufficiente a significare che l'uomo e l'ambiente sono al centro delle loro scelte. Molte di queste inoltre, tendono a confondere il termine etica con etichetta e mirano a compiere dichiarazioni relative al lavoro senza la minima base di autorevolezza. Si pensi ad esempio alle multinazionali che dichiarano di essere attente alla tutela sia delle persone che dell'ambiente ma nella realtà svolgono la loro attività di produzione in paesi dove la manodopera risulta essere sottocosto, sottopagata e viene molto spesso impiegata in ambiti al di sotto di ogni tutela sia ambientale che sanitaria. Le giustificazioni dove molto spesso queste società mascherano la palese mancanza di etica nei paesi legati alla produzione sono relative al fatto che viene dichiarato di seguire e rispettare le norme igienico sanitarie e di sicurezza del lavoro in base a quanto stabilito nel paese dove viene svolto il lavoro. Ovviamente è fuor di dubbio che le norme europee sono di gran lunga più limitanti e severe rispetto a quelle che ci possono essere in altri paesi in via di sviluppo. Questo non significa che rispettare esclusivamente le norme che in un altro paese prevedono che un soggetto possa lavorare senza un minimo di tutela in quanto stabilito per legge è un argomento valido per dichiararsi etici. In senso etico, l'impresa dovrebbe esportare le norme che consentano di garantire le stesse condizioni lavorative che nel paese dove risiede sarebbe costretta a rispettare. In questo senso il caso più ecclatante è stato quello che nel 1997 ha sollevato l'opinione pubblica e riguarda il caso dello sfruttamento da parte della NIKE di bambini dai 5 anni di età che venivano impiegati per cucire i 17

3 palloni ed i vestiti della società con sede in America. Tali bambini venivano impiegati per ore al giorno in condizioni igieniche pessime, per portare avanti lavori massacranti, in fabbriche buie e malsane. Nel luglio 2002 la Nike annuncia che i suoi stabilimenti saranno controllati dall'organizzazione Internazionale del Lavoro per salvaguardare lo sfruttamento minorile. 12 Nell'aprile 2007 in sfilano contro la multinazionale nel più grosso sciopero della storia del Vietnam. Gli operai denunciano uno stipendio inferiore a un paio di scarpe. 13 A livello mondiale ormai le grandi multinazionali pensano allo stesso modo, per poter guadagnare di più è necessario spostarsi in altri luoghi dove il profitto possa essere sempre alto ma abbassando i costi della manodopera

4 1.4 Le carte etiche e loro contraddizione Le aziende dall'inizio degli anni '90 hanno cominciato a dotarsi di carte etiche intese a illustrare e motivare il loro impegno nell'attenzione ai valori morali e di tutela dell'ambiente. Le carte etiche vengono introdotte per offrire al lavoratore ed alla collettività l'illusione che l'azienda operi rispettando una precisa condotta morale nel normale svolgimento del lavoro. Importata dagli Stati Uniti la nozione di etica degli affari ha già conquistato molte aziende in Europa. Moralizzare il mondo del lavoro sembra oggi diventata una priorità per restituire fiducia agli investitori e lavoratori. Numerose multinazionali fanno dunque sempre maggior ricorso a concetti quali responsabilità sociale e sviluppo sostenibile. Molte di queste addirittura danno vita a fondazioni, si impegnano nella difesa dell'ambiente e finanziano scuole nei paesi in via di sviluppo, compiono dichiarazioni sui diritti umani come L'OREAL che nel suo Rapport développement durable 2006 (Rapporto sullo sviluppo sostenibile) afferma di voler adottare un comportamento irreprensibile affinché l'azienda riesca a trasformarsi realmente in un modello di azienda attenta alle esigenze delle persone 14. Sembrerebbe quindi che l'etica degli affari riesca a sottrarre l'azienda al paradigma economico classico, ovvero la separazione tra mondo degli affari e sfera morale. In questo senso viene a cadere quello che, secondo la Scuola di Chicago e del cuo capofila Milton Friedman, sosteneva, ovvero che in un'economia di mercato di tipo capitalista l'unico dovere di un imprenditore è quello di soddisfare gli azionisti 15. Il caso L'OREAL ha rivelato come l'azienda, per mezzo dello slogan Tutti coloro che lavorano con e per L'OREAL hanno il diritto a un ambiente di lavoro salutare, sicuro e protetto 14 M. Marzano: Estensione del dominio della manipolazione, OSCAR MONDADORI, 2010 pag F. Milton: Capitalismo e libertà, PORDENONE, STUDIO TESI, 1995 p

5 ha instaurato dei processi di controllo sui dipendenti per mezzo di una campagna interna non solo nell'ambito lavorativo ma nella vita privata facendola passare per apprensione nei confronti del lavoratore. In questo modo, creando una sorta di spirito paternalistico da parte dei responsabili, in realtà, si cercava di indagare sulle vite private dei dipendenti per scoprire eventuali motivazioni legate alla loro magari scarsa efficienza lavorativa. 16 La domanda in questo senso è la seguente: quali sono le reali intenzioni di coloro i quali difendono l'azienda come se fosse un attore sociale dotato di responsabilità morale nei confronti della società? Con tutta probabilità ci troviamo di fronte ad una nuova forma di ipocrisia che, travestita da etica punta in realtà a sfruttare al meglio gli esseri umani. Le carte etiche sono delle vere e proprie dichiarazioni d'intenti, queste carte si rivelano molto importanti per ciò che riescono a suggerire relativamente all'ideologia di un gruppo o di un'epoca Analizzando quelle che sono le prerogative indicate nelle carte etiche troviamo alcuni punti chiave per raggrupparle in diverse modalità di intervento nei confronti del dipendente: 1. uno dei principi cardine è lo sviluppo della professionalità di tutti i 16 La carta di L'Oréal risulta eloquente in quanto venivano proposti alcuni esempi, sotto forma di domanda e risposta. D: Il mio supervisore si dice preoccupato, pensa che io non dorma a sufficienza e mi ha suggerito di non uscire così spesso la sera dopo il lavoro. Dice di aver paura che io mi addormenti e abbia un incidente. Ok, una volta o due ero un po' assonnato...ma sono comunque in grado si svolgere il mio lavoro. Sicuramente non sono affari suoi cosa faccio dopo l'orario di lavoro, giusto? Non ho il diritto di avere una vita privata? Penso di che si stia comportando in modo meschino. Che devo Fare? R: I dipendenti trascorrono le loro serate come desiderano. Ma se la stanchezza mette loro e gli altri a rischio, il supervisore ha ragione a sollevare il problema (anche se deve farlo con sensibilità e rispetto della privacy). Nonostante il rispetto dell'azienda per la vita privata dei dipendenti, il comportamento che potrebbe generare un pericolo per la sicurezza a danno del dipendente o dei colleghe non può essere accettato. In fatto di sicurezza non può esserci compromesso. 20

6 dipendenti. Anche se lodevole come intento, il soggetto viene semplicemente relegato a risorsa impiegabile e spendibile nell'attività lavorativa. Parlare di impiegabilità del soggetto significa in qualche modo definire questo concetto che indica la speranza oggettiva, o probabilità più o meno elevata, da parte di un soggetto di trovare un'impiego 17. Oggi questo termine è diventato di uso comune nel linguaggio manageriale, al punto da comparire molto spesso nella stampa di settore, specchio eloquente del mondo di cui si fa portavoce, anche se il termine descrive realtà diverse, spesso, serve come alibi per dissimulare rapporti di forza non paritari. Alcuni manager quando parlano di impiegabilità, si riferiscono a caratteristiche essenziali di cui è necessario essere dotati, prima di intraprendere il processo di integrazione in un ambiente di lavoro, tra queste doti ci sono salute fisica e mentale e autonomia sociale, spirito di responsabilità e dominio di sè tutte doti che determinano in modo ambiguo quello che è in realtà lo scopo di queste organizzazioni, mascherare rapporti di forza non paritari e legittimarli usando queste formule. Parlare perciò di impiegabilità significa iniziare una prima distinzione tra i titolari di competenze chiave e gli altri. Dove i primi, grazie alle competenze acquisite non devono preoccuparsi più di tanto della loro carriera, gli altri diventando perciò impiegabili potranno essere sempre sostituiti e la loro presenza in azienda è considerata temporanea. In questo senso impiegabilità diventa un sinonimo di sostituibilità. Soprattutto in questi ultimi anni dove nelle aziende il turn over lavorativo ha subito un progressivo aumento, i lavoratori che per qualche motivo non corrispondono all'ideale aziendale possono essere facilmente rimpiazzati sia per l'aumentata domanda di lavoro, ma anche per la grande diffusione di 17 M. Marzano: Estensione del dominio della manipolazione, OSCAR MONDADORI,

7 contratti a termine che la legislazione ha consentito; quest'ultimi poi non garantendo una continuità lavorativa creano quello stato di incertezza del lavoratore che non ha più potere contrattuale relativamente al lavoro. 2. Oltre ad essere impiegati in un'azienda molto spesso nelle carte etiche appaiono dichiarazioni che mirano ad acquisire la capacità di rispondere ai bisogni dell'azienda senza venir meno delle aspirazioni personali di ognuno. Anche questa dichiarazione nasconde un ulteriore paradosso, quello relativo al fatto che anche se dichiarato, nella realtà quello che conta è il livello di efficienza del lavoratore non la sua presenza come persona. In questo senso non si vuole intendere che l'azienda deve essere composta da personale passivo che coscientemente non svolte alcuna mansione. Il concetto che sta alla base dell'efficienza è che viene valorizzata l'autonomia personale dei lavoratori, l'assunzione di rischi da parte di ogni singolo attore, creando un senso di responsabilità nei confronti del proprio lavoro. Perché acquisisca senso però, è sempre e comunque sottoposto alla valutazione dei risultati. Le aziende pretendono di riconoscere la libertà di azione del singolo e nello stesso tempo il suo principale interesse è il raggiungimento degli obiettivi prefissati. Questo indica alla fine il reale obiettivo che sta alla base delle carte etiche in azienda secondo le quali è necessario permettere alle persone di realizzarsi attraverso il lavoro. Il lavoro, a tutti gli effetti, permette ad un individuo di consolidare la propria identità e di realizzarsi nella sfera pubblica tramite il riconoscimento sociale dei risultati della sua attività. Mascherare però la realizzazione personale in un'esigenza di produttività maggiore, a volte a scapito dei lavoratori stessi diventa manipolatorio. Attualmente usando un paragone, i 22

8 dipendenti sono simili ai pedoni di una scacchiera, vengono cioè spostati a seconda delle necessità dell'azienda e si illudono così che il tutto avvenga per la propria personale realizzazione personale. Viene a mancare oltretutto il principio di non contraddizione, infatti, se ho autonomia di scelta su come operare ma l'obiettivo che devo raggiungere limita esso stesso la mia libertà di azione si crea ovviamente una contraddizione in termini. 3. Altro punto utilizzato sovente in questi protocolli etici in azienda è quello relativa alla ricerca di perseguire e realizzare modalità organizzative in grado di favorire la reattività dei soggetti attraverso l'adattamento permanente e la trasversalità. Confrontare questo punto con il precedente ci mette nelle condizioni di determinare il paradosso tra responsabilità e adattamento permanente, lo scambio di idee e la performance. Per adeguarsi ai flussi di mercato si favorisce un management che valorizza la capacità di adattarsi ai cambiamenti, ai trasferimenti, alla trasversalità. Bisogna identificare strategie, priorità e strumenti di misura per le performance collettive. La singolarità del lavoratore è messa al servizio dell'urgenza e dell'adattabilità. Un presupposto fin troppo evidente è che essere responsabili non significa sempre sapersi adattare. Quando un individuo svolge un ruolo o una funzione, la responsabilità gli richiede di rispondere della precisa esecuzione dei compiti cui è incaricato, si presume perciò che un individuo responsabile si totalmente coinvolto nel suo lavoro e che non riesca a adeguarsi continuamente al cambiamento; altrimenti risulterebbe disinteressato alle conseguenze delle sue azioni o delle sue scelte. Essere coerenti è uno dei cardini della responsabilità. Il costante adattamento esige invece un'attenzione volta al 23

9 cambiamento piuttosto che ai compiti. Non serve a questo punto ricordare che una persona che risulta essere più attenta ai cambiamenti che hai compiti a livello sociale viene considerato di norma un manipolatore. 4. Le carte etiche fanno credere che il feedback nei confronti della dirigenza sia reale e non solo fittizio. Il presupposto sta nel fatto che la comunicazione tra dipendenti e leader permette a ciascuno di comprendere i successi aziendali. Comunicare e ascolto diventano le parole chiave di un altro punto su cui le carte etiche si fondano. Ogni azienda fa uso e si esprime con sofisticati modelli comunicativi: una riunione per i budget, un evento per presentare un prodotto nuovo, il nuovo logo dell'azienda sono solo alcuni degli esempi utilizzati. Il messaggio che si vuole veicolare in questo caso è estremamente chiaro; l'idea di eccellenza di un determinato brand o prodotto, di una marca o di un progetto. Adesso poi la comunicazione è ancora più rivolta alla sfera emozionale. L'uso che viene fatto dalle aziende è l'utilizzo di script cinematografici, la presentazione di un prodotto quasi come se fosse un film hollywoodiano. In realtà quella che noi consideriamo comunicazione, o meglio ciò che i dirigenti vogliono farci credere, in realtà è propaganda che nel suo significato letterale significa ciò che deve essere propagato. Se l'origine di questa parola determina il suo reale significato ovvero la neutrale diffusione di opinioni senza alcun accenno a manipolazione, dopo la prima guerra mondiale il termine propaganda ha iniziato ad essere utilizzato nel significato che detiene ancora oggi. Un discorso cioè che mira a indirizzare, cristallizzare e manipolare l'opinione pubblica. L'uso di propaganda a livello aziendale, ha il preciso scopo di mantenere i poteri aziendali al riparo dalle logiche democratiche. Di 24

10 conseguenza non ci può essere propaganda e ascolto insieme. Sarebbe un paradosso. Quello che accade in azienda è che viene data l'impressione di ascoltare ma in realtà idee, decisioni, futuro lavorativo sono già stati decisi, comunicati in modo accattivante, ma decisi. Anche in questo particolare ambito sull'utilizzo delle carte etiche è possibile evidenziare un paradosso. Questo intercorre tra il senso del termine comunicazione, inteso come mettere in comune, far partecipe e il reale significato che assume una volta manipolato dagli organi dirigenziali dell'azienda. 5. Elaborare un carta etica presuppone che oltre nei confronti dei lavoratori la responsabilità di azienda sia anche nei confronti del mondo esterno. Viene infatti introdotto e si abusa molto spesso nelle azienda il concetto di responsabilità sociale d'impresa. La nozione appena citata appoggia sul fatto che le aziende debbano assumere responsabilità che vanno oltre il loro diretto ambito di azione. Ci poniamo di fronte ad una visione globale d'azienda, il cui scopo, secondo queste formule, non coinciderebbe più unicamente con l'accumulo di ricchezza ma con l'esigenza di trovare equilibrio tra gli interessi degli azionisti e quelli della società. In un certo senso, intervenire a salvaguardia del pianeta equivale in qualche modo a sostituirsi in parte ai governi nazionali che di norma si occupano di far rispettare alle imprese le regole sulla tutela dell'ambiente. Viene veicolato il principio secondo il quale i leader aziendali hanno come obiettivo non solo la responsabilità economica ma anche quella sociale ed infine ambientale. Anche ENRON aveva ricevuto numerose onorificenze per il suo impegno nella tutela dell'ambiente ed era considerata un'impresa modello per quanto riguardava la salvaguardia del pianeta. Valutando poi quello che è successo dopo 25

11 la bancarotta nel 2001 viene il sospetto che occuparsi di tutela ambientale sia solo un modo per sottrarsi agli impegni morali ponendosi al di sopra di tutte le istanze esterne che potrebbero invece richiamarla alla sua precisa responsabilità. La promessa di mostrarsi maggiormente responsabili verso l'ambiente, naturale e umano può sviare l'attenzione della società dalla necessità di regolamentazioni più severe. La provocazione finale potrebbe essere: esistono diverse modalità di certificazione ambientale che possono essere acquisite per mezzo di audit specifici riguardanti il lavoro; quelli possono essere gli attestati che certificano le modalità con le quali un'impresa si fa testimone di una reale politica di difesa ambientale, ma come tutte le cose che richiedono più di una semplice dichiarazione, hanno un costo, anche non solo in termini economici troppo alto. Risulta perciò necessario ed indispensabile analizzare seriamente queste carte etiche in quanto nascondono l'ambigua delle aziende che le hanno proposte. Basti al proposito pensare alla grande quantità di agenzie di marketing etico che vengono interpellate per questo genere di interventi. 26

12 1.4.1 Lo studio del caso ENRON Trattare un caso come ENRON risulta essere sufficientemente esplicativo per affrontare oltre al principio dichiarato di etica degli affari anche le dinamiche di leadership che si vengono a creare in una società multinazionale. Jeff Skilling dirigente della multinazionale ENRON, condannato a 24 anni e 4 mesi di prigione per insider trading, ha rappresentato il modello di manager in grado di spingere le persone al di là dei loro limiti. La società ENRON è stata definita il settimo maggior colosso americano, valutata circa settanta miliardi di dollari prima ovviamente della bancarotta del Si trattava di un'azienda giovane, nata nel 1985, grazie ad amicizie importanti, una tra tutte il Presidente degli Stati Uniti George Bush. Riuscì a trarre profitto dalla deregolamentazione dei mercati energetici, in particolare quello del gas. Quello che Skilling introdusse in ENRON furono idee nuove. Skilling era considerato un visionario, un uomo in grado di convincere chiunque di essere l'unico a conoscere il futuro, (ricordiamo, in particolare, il discorso relativo alla manipolazione). L'idea di Skilling è una nuova idea, peraltro palesemente ambigua, convertire ENRON in un'agenzia di Borsa del gas naturale. Diventa cioè un compratore e venditore di gas naturale per tutto il nord America come se si trattasse di comprare e vendere azioni in borsa, che come il mercato insegna, prevede un rischio di esposizione finanziaria notevole. Skilling impone una particolare formula contabile detta anche contabilità secondo il prezzo di mercato, questo consente in sintesi di registrare i potenziali benefici nel momento stesso in cui un contratto viene siglato, a prescindere però dall'effettiva liquidazione dello stesso. Viene cioè introdotto un principio di tipo soggettivo per determinare la redditività di una 27

13 multinazionale. Questo è stato il primo ma anche per fortuna ultimo caso in cui si è operata una simile scelta di schizofrenia finanziaria salvo poi la crisi dei mutui subprime (letteralmente prestiti concessi su debiti) sempre negli Stati Uniti. Analizzando poi nel dettaglio le strategie rivolte al personale dallo stesso Skilling troviamo espressa tutta la sua logica Darwiniana. Principalmente Skilling utilizzava tutto un armamentario di un certo delirio manageriale contemporaneo: corsi di sopravvivenza nella giungla, salto con l'elastico, discesa di rafting; organizzate allo scopo di portare la pratica sportiva estrema all'interno dell'ambito lavorativo. Accettare questo genere di giochi equivale perciò a mostrarsi aperti all'opportunità di affrontare situazioni impreviste. In questo ambito Skilling decide di istituire una commissione di studio e di valutazione del personale. 18 Dopo ogni valutazione, chi non passa i vari test deve andarsene. Quelli che rimangono perciò potranno proseguire e diventare milionari. In ogni caso ENRON veniva considerata da tutti gli operatori del settore come l'azienda che poteva diventare esempio per tutte quelle multinazionali appartenenti alla old economy che non erano in grado di stare al passo con i tempi. In ogni caso, negli anni 90 nonostante l'ascesa in borsa e gli apprezzamenti della maggioranza degli analisti finanziari, che descrivono l'azienda come un esempio di audacia e modernità, ENRON continua a perdere soldi. Il mondo economico, ritenendosi in qualche modo libero da qualsiasi vincolo ideologico, chiude gli occhi e continua a considerare ENRON come un modello di corporate governance in grado di operare al meglio sul mercato deregolamentato dei prodotti derivati. Quando nel 2001 Skilling si dimette riesce a vendere tutte le sue stock option ad un prezzo altissimo, guadagnando una fortuna e poco dopo ENRON dichiara bancarotta. Come se non bastasse i dipendenti scoprono dal regolamento interno che non è permesso vendere le azioni se quest'ultime sono in ribasso. In questo modo 18 M. Marzano: Estensione del dominio della manipolazione, OSCAR MONDADORI, 2010 pag

14 oltre a svelare la reale portata di tutte le false dichiarazioni di etica del lavoro intese da Skilling si è creata una voragine economica che scosse profondamente il mercato americano e pose le basi quasi un decennio in anticipo alla attuale crisi economica mondiale. E' importante in ogni caso dare alcune cifre della caduta di ENRON per dare le giuste dimensioni di impatto di una simile bancarotta: si parla di circa persone licenziate seduta stante, il 98% del valore delle azioni di ENRON cadute in meno di ventiquattro giorni. Il ministro del tesoro Americano O'Neill seguendo quello che è il protocollo basato sul consenso di Washington che si basa su una forte impronta liberare riguardo la gestione del mercato, dichiarava che cose simili accadono in quanto il sistema si autoregola da solo. Il sistema funziona, sono state le persone ad aver sbagliato investimenti, sia questi i dirigenti che i dipendenti. Il seme che ha generato il disastro finanziario di ENRON può essere in qualche modo riferito alla concezione che Skilling aveva di eccellenza. Di certo il CEO di ENRON mirando ad una determinata politica aziendale nei confronti dei dipendenti ma anche nei confronti del mercato si basava sulla concezione di eccellenza di Leadership. Secondo Zenger e Folkman i grandi leader fanno un grande differenza 19. Secondo questo approccio un soggetto non deve accontentarsi di essere solo un buon leader ma deve diventare eccellente. Per dimostrare di essere tale deve essere in grado di circondarsi di soggetti che lo seguano nella sua mission aziendale, e deve essere in grado più di altri a creare profitto e guadagno immediato per l'azienda. In realtà ENRON, sotto la gestione Skilling ha registrato un alto tasso 19 Zenger J. H., Folkman J. R.: Il leader straordinario, FRANCO ANGELI, MILANO

15 di assertività del dipendente nei confronti dell'azienda proprio in virtù delle attività che il CEO proponeva a tutti i dipendenti. Dall'altra era riuscito a coinvolgere così tanto sia le agenzie di rating che gli operatori di borsa facendo passare ENRON per una società sicura ed economicamente solida. In questo senso Skilling era riuscito nel compito di essere un leader eccellente, era riuscito a creare assertività, spirito di gruppo, redditività (presunta) per una multinazionale, era riuscito inoltre ad avere il benestare delle principale agenzie di rating non considerando però che tutto questo è costato circa 70 miliardi di dollari e posti di lavoro. 30

16 1.5 L'abuso del senso Etico in azienda Concretamente, le aziende, tramite i loro manager, rivolgono concetti del tutto contraddittori e stridenti in modo tale da affermare tutto e il contrario di tutto allo stesso momento. Seduzione e intimidazione sono gli ingredienti principali dei concetti veicolati dai manager. Il manager seduce, promette molto, fa leva sul sentimento etico per far credere che tutto è realizzabile. L'intimidazione invece, viene utilizzata come un metodo che è stato a lungo collaudato dalla chiesa in questo senso. Se il successo cioè è alla portata di tutti come si è visto nel capitolo riguardante ENRON, per quanto riguarda il principio della seduzione, è evidente che coloro che non hanno avuto successo, non hanno ben compreso i messaggi o non hanno applicato le ricette giuste o, infine, non si sono impegnati a sufficienza. Seguendo i due casi sopraesposti non possiamo non considerare che quando un'azienda crede di essere un luogo di costruzione del senso o di condivisione di scopi, evidentemente usa un pretesto per celare l'obiettivo principale che risulta essere la condivisione degli utili tra i soci. Utilizzare il termine etica serve esclusivamente a evitare il giudizio da parte della società civile. Nella realtà sarebbe sufficiente non essere ipocriti e non cercare in ogni modo di celare e nascondere quello che invece è un dato inconfutabile ovvero che le società al giorno d'oggi fanno appello a valori inconciliabili tra loro, La necessità di realizzazione personale con l'eccellenza, l'autonomia ma anche il conformismo. In questo senso i leader aziendali, oggi manager, sono chiamati innanzitutto ad essere loro stessi conformi a questo sistema di ambiguità e devono essere d'esempio nei confronti dei soggetti che collaborano con loro. E' importante precisare che non c'è nulla di immorale nel richiedere l'eccellenza al personale per ottimizzare ed aumentare i profitti, scopo 31

17 oltretutto di ogni attività produttiva. Quello che non è sostenibile è che per arrivare a questo si faccia ricorso alla retorica sulla propria realizzazione personale per far credere che ogni dipendente e parte integrante della crescita che si vuole realizzare. In questo modo oltre a generare incomprensione non si riconosce più l'importanza del lavoro nella vita di ogni individuo ma si riduce l'uomo al suo lavoro facendogli credere il contrario. L'etica degli affari risulta essere incoerente rispetto a quello che dichiara e non tiene conto soprattutto di una caratteristica fondamentale dell'uomo applicata alla società ed al lavoro. Ogni essere umano ha un percorso personale molto articolato. Ogni uomo ha obiettivi, desideri, aspirazioni ma nel corso della vita questi possono anche cambiare e modificarsi. La caratteristica più importante di ogni uomo è probabilmente proprio la grande capacità di confrontarsi con situazioni che possano mettere in discussione le sue concezioni della vita ma anche le sue idee. Questa caratteristica unica e imprescindibile viene ridotta ai minimi termini dalla precarietà della nostra società, in quanto, diventa molto difficile essere attori del proprio destino quando la flessibilità o la mobilità forzata lo impediscono. 32

18 1.6 La valutazione Manageriale Se oltre alla difficoltà di poter pianificare un proprio percorso di crescita personale si aggiunge anche l'ansia delle valutazioni in ambito lavorativo il quadro diventa completo. Durante la crisi economica degli anni Ottanta i manager cominciano a esaminare l'ipotesi che il lavoro di ogni soggetto può essere sottoposto a controllo e valutazione. Il principio fino ad allora valido secondo cui il lavoratore fedele veniva in qualche modo protetto dal datore di lavoro, a meno di un fallimento, lascia il posto al concetto di impiegabilità del lavoratore. Diventa perciò indispensabile per le aziende ideare una sorta di modello con il quale giudicare l'operato del lavoratore per verificarne appunto l'impiegabilità. Le competenze vengono definite dai manager del lavoro come combinazioni di varie capacità. Le abilità tecniche sono considerate le più importanti. Infatti una delle critica mosse a questa concezione di pensiero è proprio relativa al fatto che tutti, dai manager agli impiegati vengono giudicati esclusivamente per le loro capacità tecniche e non anche per le virtù morali che portano con sè. Altra importante caratteristica è rappresentata dall'esperienza che il soggetto viene ad acquisire dall'ambito lavorativo, tutto quel bagaglio di conoscenze che vengono acquisite nel posto di lavoro contribuiscono ad alimentare tali competenze lavorative. Sebbene possa sembrare che queste caratteristiche si dimostrino utili al soggetto che le possiede quali bagaglio personale, in realtà diventano oggetto di continua analisi ed aggiornamento. Queste competenze infatti, vengono richieste con lo scopo di aumentare sempre di più la redditività. Diventa perciò una sorta di corsa contro il tempo per riuscire in qualche modo ad essere sempre un passo avanti, non per crescita personale ma per sopravvivere all'interno delle realtà lavorative. Tutto questo prende il nome di gestione delle risorse umane. 33

19 L'individuo contemporaneo è ossessionato dal controllo sul proprio lavoro, deve considerare di essere padrone del proprio tempo lavorativo per poter essere libero di controllare la propria vita privata. Questa forma di follia viene generata appunto dalle spinte provocate dalla valutazione manageriale e dall'esigenza di essere sempre pronti ad affrontare una nuova giornata lavorativa. Questo meccanismo perverso che coinvolge il lavoratore viene usato da molta parte di una classe manageriale che in virtù della posizione occupata porta gli individui al limite delle proprie possibilità. Gestire e valutare i dipendenti, stabilire la loro competenza ed impiegabilità genera questo tipo di schizofrenia. Parlare di gestione del personale però è sbagliato in quanto il verbo gestire significa amministrare e di norma viene usato per indicare beni, interessi o affari. In senso lato, il termine può essere usato nel senso di organizzare. Il verbo dominare invece implica l'idea del controllo: si può dominare una persona osservandola, dominando le sue passioni, emozioni o istinti. Tutto quello che riguarda la comunicazione in azienda implica che il dipendente è messo di fronte a un numero sempre crescente di rappresentazioni e discorsi che rimandano all'idea di controllo e di dominio. Quello che viene identificato come un principio di autoaffermazione per poter essere un elemento in azienda, riguarda la capacità di essere responsabile della propria condizione lavorativa e delle proprie competenze, non è ammissibile che per arrivare a simili risultati si debba andare incontro a derive psicologiche se non è possibile tenere tutto sotto controllo o a gestire ogni cosa. Questo non significa incompetenza ma consapevolezza che portare un soggetto ai limiti delle sue capacità per verificare il suo grado di impiegabilità e giudicarlo per ciò che non è stato in grado di fare è un sistema folle di controllo che non può più essere applicato nella nostra società. 34

20 1.7 Il Manager officiante della tecnica Se consideriamo che i parametri base sui quali viene misurata l'impiegabilità di una persona sono l'efficienza e l'efficacia non possiamo che considerare la nostra come l'era della tecnica. I parametri infatti di efficienza ed efficacia sono cardini del fare organizzativo. In molte realtà aziendali e soprattutto quando si parla di formazione ci si riferisce non a collaboratori ma a risorse, risorse umane. Il carattere prevalentemente strumentale alla base di questa considerazione pone i soggetti impiegati nelle organizzazioni produttive ad essere prima di ogni altra cosa dei mezzi per raggiungere uno scopo, il profitto. Il manager tecnico non è altro che un officiante della tecnica, 20 applica cioè la medesima strategia per governare ogni ambito dell'uomo. Tutto ciò che può essere quantificato come prestazione, legato cioè, secondo una valutazione efficientistica, a parole come produttività, innovazione e ottimizzazione. Tutto ciò che è invisibile agli occhi di queste persone, viene totalmente ignorato. L'aspetto esistenziale delle persone non trova spazio, in quanto non interessa all'apparato tecnico strumentale. La ricerca di un senso, al di là del fare tutto e subito, viene in qualche modo boicottata, in quanto, placherebbe troppe le ansie che nell'organizzazione vengono invece alimentate proprio per mantenere e riprodurre il passo e la velocità imposte dalla tecnologia. Il pensare organizzativo ne risulta impoverito, viene semplificato per essere asservito ai ritmi imposti dall'acquisizione di competenza tecnologia, sempre più disponibile, e appunto valutabile dai manager. I tempi di produzione, anche intellettuale, sono compressi, ristretti; la velocità regna sovrana nelle organizzazioni. Si genera una sensazione legata alla valutazione che fa sentire i dipendenti in perenne ritardo sul loro 20 A. Vitullo: Leadership riflessive, APOGEO, MILANO, 2006 pag. 2 35

Dall italiano alla logica proposizionale

Dall italiano alla logica proposizionale Rappresentare l italiano in LP Dall italiano alla logica proposizionale Sandro Zucchi 2009-10 In questa lezione, vediamo come fare uso del linguaggio LP per rappresentare frasi dell italiano. Questo ci

Dettagli

Ottimizzare gli sconti per incrementare i profitti

Ottimizzare gli sconti per incrementare i profitti Ottimizzare gli sconti per incrementare i profitti Come gestire la scontistica per massimizzare la marginalità di Danilo Zatta www.simon-kucher.com 1 Il profitto aziendale è dato da tre leve: prezzo per

Dettagli

IL SENSO DELLA CARITATIVA

IL SENSO DELLA CARITATIVA IL SENSO DELLA CARITATIVA SCOPO I Innanzitutto la natura nostra ci dà l'esigenza di interessarci degli altri. Quando c'è qualcosa di bello in noi, noi ci sentiamo spinti a comunicarlo agli altri. Quando

Dettagli

La mobilità sociale tra Stato e mercato

La mobilità sociale tra Stato e mercato La mobilità sociale tra Stato e mercato di Carlo Lottieri, Università di Siena Nella cultura contemporanea si tende a guardare alla mobilità sociale intesa quale possibilità di ascendere da una posizione

Dettagli

Formazione Su Misura

Formazione Su Misura Formazione Su Misura Contattateci per un incontro di presentazione inviando una mail a formazione@assoservizi.it o telefonando ai nostri uffici: Servizi alle Imprese 0258370-644.605 Chi siamo Assoservizi

Dettagli

LA PROGETTAZIONE Come fare un progetto. LA PROGETTAZIONE Come fare un progetto

LA PROGETTAZIONE Come fare un progetto. LA PROGETTAZIONE Come fare un progetto LA PROGETTAZIONE 1 LA PROGETTAZIONE Oggi il raggiungimento di un obiettivo passa per la predisposizione di un progetto. Dal mercato al terzo settore passando per lo Stato: aziende, imprese, organizzazioni,

Dettagli

Proposta per un Nuovo Stile di Vita.

Proposta per un Nuovo Stile di Vita. UNA BUONA NOTIZIA. I L M O N D O S I P U ò C A M B I A R E Proposta per un Nuovo Stile di Vita. Noi giovani abbiamo tra le mani le potenzialità per cambiare questo mondo oppresso da ingiustizie, abusi,

Dettagli

Carta Italiana dei Criteri del Commercio Equo e Solidale

Carta Italiana dei Criteri del Commercio Equo e Solidale Carta Italiana dei Criteri del Commercio Equo e Solidale Preambolo La Carta Italiana dei Criteri del Commercio Equo e Solidale è il documento che definisce i valori e i princìpi condivisi da tutte le organizzazioni

Dettagli

La bolla finanziaria del cibo Emanuela Citterio: Non demonizziamo i mercati finanziari, chiediamo solo una regolamentazione

La bolla finanziaria del cibo Emanuela Citterio: Non demonizziamo i mercati finanziari, chiediamo solo una regolamentazione Economia > News > Italia - mercoledì 16 aprile 2014, 12:00 www.lindro.it Sulla fame non si spreca La bolla finanziaria del cibo Emanuela Citterio: Non demonizziamo i mercati finanziari, chiediamo solo

Dettagli

Supervisori che imparano dagli studenti

Supervisori che imparano dagli studenti Supervisori che imparano dagli studenti di Angela Rosignoli Questa relazione tratta il tema della supervisione, la supervisione offerta dagli assistenti sociali agli studenti che frequentano i corsi di

Dettagli

Process Counseling Master. Strumenti di consulenza e formazione per lo sviluppo organizzativo

Process Counseling Master. Strumenti di consulenza e formazione per lo sviluppo organizzativo Process Counseling Master Strumenti di consulenza e formazione per lo sviluppo organizzativo Il percorso Una delle applicazioni più diffuse del Process Counseling riguarda lo sviluppo delle potenzialità

Dettagli

Rassegna OCSE Sviluppo sostenibile: Interazione tra Economia, Società, Ambiente

Rassegna OCSE Sviluppo sostenibile: Interazione tra Economia, Società, Ambiente OECD Insights Sustainable Development: Linking Economy, Society, environment Summary in Italian Rassegna OCSE Sviluppo sostenibile: Interazione tra Economia, Società, Ambiente Sintesi in italiano L espressione

Dettagli

COME ALLENERO QUEST ANNO?

COME ALLENERO QUEST ANNO? COME ALLENERO QUEST ANNO? Io sono fatto così!!! Io ho questo carattere!!! Io sono sempre stato abituato così!!!! Io ho sempre fatto così!!!!!! Per me va bene così!!!!! Io la penso così!!! Quando si inizia

Dettagli

risparmio, dove lo metto ora? le risposte alle domande che i risparmiatori si pongono sul mondo dei fondi

risparmio, dove lo metto ora? le risposte alle domande che i risparmiatori si pongono sul mondo dei fondi il risparmio, dove lo ora? metto le risposte alle domande che i risparmiatori si pongono sul mondo dei fondi Vademecum del risparmiatore le principali domande emerse da una recente ricerca di mercato 1

Dettagli

C.A.P.A.C. Politecnico del Commercio e del Turismo

C.A.P.A.C. Politecnico del Commercio e del Turismo AVVISO FOR.TE 3/12 OFFERTA FORMATIVA CAPAC POLITECNICO DEL COMMERCIO E DEL TURISMO CF4819_2012 Sicurezza: formazione specifica basso rischio - aggiornamento 4 ore Lavoratori che devono frequentare il modulo

Dettagli

Il Business Process Management: nuova via verso la competitività aziendale

Il Business Process Management: nuova via verso la competitività aziendale Il Business Process Management: nuova via verso la competitività Renata Bortolin Che cosa significa Business Process Management? In che cosa si distingue dal Business Process Reingeneering? Cosa ha a che

Dettagli

LE PROSPETTIVE PER L ECONOMIA ITALIANA NEL 2015-2017

LE PROSPETTIVE PER L ECONOMIA ITALIANA NEL 2015-2017 7 maggio 2015 LE PROSPETTIVE PER L ECONOMIA ITALIANA NEL 2015-2017 Nel 2015 si prevede un aumento del prodotto interno lordo (Pil) italiano pari allo 0,7% in termini reali, cui seguirà una crescita dell

Dettagli

Nel processo di valutazione dei dirigenti sono principalmente coinvolti i seguenti ruoli:

Nel processo di valutazione dei dirigenti sono principalmente coinvolti i seguenti ruoli: 2. IL PROCESSO DI VALUTAZIONE 2.1. Gli attori del processo di valutazione Nel processo di valutazione dei dirigenti sono principalmente coinvolti i seguenti ruoli: Direttore dell Agenzia delle Entrate.

Dettagli

Organizzazione scientifica del lavoro

Organizzazione scientifica del lavoro Organizzazione scientifica del lavoro 1 Organizzazione scientifica del lavoro Organizzazione scientifica del lavoro è la teoria fondata da Frederick WindsdowTaylor (1865-1915) ingegnere minerario americano

Dettagli

CODICE ETICO DI CEDAM ITALIA S.R.L.

CODICE ETICO DI CEDAM ITALIA S.R.L. CODICE ETICO DI CEDAM ITALIA S.R.L. Il presente codice etico (di seguito il Codice Etico ) è stato redatto al fine di assicurare che i principi etici in base ai quali opera Cedam Italia S.r.l. (di seguito

Dettagli

Che cos è un focus-group?

Che cos è un focus-group? Che cos è un focus-group? Si tratta di interviste di tipo qualitativo condotte su un ristretto numero di persone, accuratamente selezionate, che vengono riunite per discutere degli argomenti più svariati,

Dettagli

Il ruolo delle terze parti nelle azioni di lobbying

Il ruolo delle terze parti nelle azioni di lobbying by Cattaneo Zanetto & Co. Il ruolo delle terze parti nelle azioni di lobbying di Alberto Cattaneo Partner, Cattaneo Zanetto & Co. Il ruolo delle terze parti nelle azioni di lobbying Ormai è diventato un

Dettagli

Gruppo PRADA. Codice etico

Gruppo PRADA. Codice etico Gruppo PRADA Codice etico Indice Introduzione 2 1. Ambito di applicazione e destinatari 3 2. Principi etici 3 2.1 Applicazione dei Principi etici: obblighi dei Destinatari 4 2.2 Valore della persona e

Dettagli

Più facile esser giusti che sbagliati, più facile esser sani che malati

Più facile esser giusti che sbagliati, più facile esser sani che malati Più facile esser giusti che sbagliati, più facile esser sani che malati Tutto mi va storto perché il mondo ce l ha su con me Tutto mi va storto perché io sono sbagliato Se mi guardo intorno, se provo a

Dettagli

La Valutazione degli Asset Intangibili

La Valutazione degli Asset Intangibili La Valutazione degli Asset Intangibili Chiara Fratini Gli asset intangibili rappresentano il patrimonio di conoscenza di un organizzazione. In un accezione ampia del concetto di conoscenza, questo patrimonio

Dettagli

1. non intraprendere trattative di affari con operatori senza prima aver raccolto informazioni sull esistenza e l affidabilita della controparte;

1. non intraprendere trattative di affari con operatori senza prima aver raccolto informazioni sull esistenza e l affidabilita della controparte; CAUTELE NELLE TRATTATIVE CON OPERATORI CINESI La Cina rappresenta in genere un partner commerciale ottimo ed affidabile come dimostrato dagli straordinari dati di interscambio di questo Paese con il resto

Dettagli

Università degli Studi del Sannio NUCLEO DI VALUTAZIONE RIUNIONE NUCLEO DI VALUTAZIONE

Università degli Studi del Sannio NUCLEO DI VALUTAZIONE RIUNIONE NUCLEO DI VALUTAZIONE Verbale n. 10 del 5 Novembre 2014 RIUNIONE Il giorno 5 Novembre 2014, alle ore 10.40, il Nucleo di Valutazione dell Università degli Studi del Sannio, si è riunito per discutere sugli argomenti iscritti

Dettagli

Campo d esperienza: IL SE E L ALTRO

Campo d esperienza: IL SE E L ALTRO Campo d esperienza: IL SE E L ALTRO 1. Il bambino sviluppa il senso dell identità personale, è consapevole delle proprie esigenze e dei propri sentimenti, sa controllarli ed esprimerli in modo adeguato

Dettagli

Metodologie di Analisi e Valutazione delle Posizioni e delle Prestazioni

Metodologie di Analisi e Valutazione delle Posizioni e delle Prestazioni HUMANWARE S.A.S. Via Tino Buazzelli, 51 00137 - Roma Tel.: +39 06 823861 Fax.:+39 06 233214866 Web: www.humanware.it Email: humanware@humanware.it Metodologie di Analisi e Valutazione delle Posizioni e

Dettagli

Contribuite anche voi al nostro successo.

Contribuite anche voi al nostro successo. Entusiasmo da condividere. Contribuite anche voi al nostro successo. 1 Premi Nel 2009 e nel 2012, PostFinance è stata insignita del marchio «Friendly Work Space» per la sua sistematica gestione della salute.

Dettagli

Alcolismo: anche la famiglia e gli amici sono coinvolti

Alcolismo: anche la famiglia e gli amici sono coinvolti Alcolismo: anche la famiglia e gli amici sono coinvolti Informazioni e consigli per chi vive accanto ad una persona con problemi di alcol L alcolismo è una malattia che colpisce anche il contesto famigliare

Dettagli

Una posta di bilancio che necessita particolare

Una posta di bilancio che necessita particolare Costi di ricerca e sviluppo: aspetti contabili e fiscali I principi contabili possono aiutare a interpretare correttamente le scarne istruzioni del legislatore in tema di deducibilità dei costi sostenuti

Dettagli

Sistemi di supporto alle decisioni Ing. Valerio Lacagnina

Sistemi di supporto alle decisioni Ing. Valerio Lacagnina Cosa è il DSS L elevato sviluppo dei personal computer, delle reti di calcolatori, dei sistemi database di grandi dimensioni, e la forte espansione di modelli basati sui calcolatori rappresentano gli sviluppi

Dettagli

Esser Genitori dei Bambini Indaco e Cristallo: Crescerli col Cuore

Esser Genitori dei Bambini Indaco e Cristallo: Crescerli col Cuore Esser Genitori dei Bambini Indaco e Cristallo: Crescerli col Cuore Crescere un bambino Indaco o Cristallo è un privilegio speciale in questo momento di turbolenze e cambiamenti. Come genitori, state contribuendo

Dettagli

Presentazione ai Dirigenti Scolastici

Presentazione ai Dirigenti Scolastici Il Progetto Adolescenza del Lions Quest International Presentazione ai Dirigenti Scolastici La scuola sta vivendo, da alcuni anni, un periodo molto complesso Potersi dotare di strumenti che facilitino

Dettagli

Sono gocce, ma scavano il marmo

Sono gocce, ma scavano il marmo Sono gocce, ma scavano il marmo di Alberto Spampinato G occiola un liquido lurido e appiccicoso. Cade a gocce. A gocce piccole, a volte a goccioloni. Può cadere una sola goccia in due giorni. Possono caderne

Dettagli

Un'infrastruttura IT inadeguata provoca danni in tre organizzazioni su cinque

Un'infrastruttura IT inadeguata provoca danni in tre organizzazioni su cinque L'attuale ambiente di business è senz'altro maturo e ricco di opportunità, ma anche pieno di rischi. Questa dicotomia si sta facendo sempre più evidente nel mondo dell'it, oltre che in tutte le sale riunioni

Dettagli

Il mondo in cui viviamo

Il mondo in cui viviamo Il mondo in cui viviamo Il modo in cui lo vediamo/ conosciamo Dalle esperienze alle idee Dalle idee alla comunicazione delle idee Quando sono curioso di una cosa, matematica o no, io le faccio delle domande.

Dettagli

CERVED RATING AGENCY. Politica in materia di conflitti di interesse

CERVED RATING AGENCY. Politica in materia di conflitti di interesse CERVED RATING AGENCY Politica in materia di conflitti di interesse maggio 2014 1 Cerved Rating Agency S.p.A. è specializzata nella valutazione del merito creditizio di imprese non finanziarie di grandi,

Dettagli

I Valori del Manifesto Agile sono direttamente applicabili a Scrum:!

I Valori del Manifesto Agile sono direttamente applicabili a Scrum:! Scrum descrizione I Principi di Scrum I Valori dal Manifesto Agile Scrum è il framework Agile più noto. E la sorgente di molte delle idee che si trovano oggi nei Principi e nei Valori del Manifesto Agile,

Dettagli

LAVORO DI GRUPPO. Caratteristiche dei gruppi di lavoro transnazionali

LAVORO DI GRUPPO. Caratteristiche dei gruppi di lavoro transnazionali LAVORO DI GRUPPO Caratteristiche dei gruppi di lavoro transnazionali Esistono molti manuali e teorie sulla costituzione di gruppi e sull efficacia del lavoro di gruppo. Un coordinatore dovrebbe tenere

Dettagli

MEA MASTER IN MANAGEMENT DELL ENERGIA E DELL AMBIENTE II LIVELLO XIII edizione A.A. 2014/2015

MEA MASTER IN MANAGEMENT DELL ENERGIA E DELL AMBIENTE II LIVELLO XIII edizione A.A. 2014/2015 MEA MASTER IN MANAGEMENT DELL ENERGIA E DELL AMBIENTE II LIVELLO XIII edizione A.A. 2014/2015 Il Master MEA Management dell Energia e dell Ambiente è organizzato dall Università degli Studi Guglielmo Marconi

Dettagli

Come trovare clienti e ottenere contatti profilati e ordini in 24 ore!

Come trovare clienti e ottenere contatti profilati e ordini in 24 ore! Come trovare clienti e ottenere contatti profilati e ordini in 24 ore! oppure La Pubblicità su Google Come funziona? Sergio Minozzi Imprenditore di informatica da più di 20 anni. Per 12 anni ha lavorato

Dettagli

di Sara Baroni Marketing e Vendite >> Marketing e Management

di Sara Baroni Marketing e Vendite >> Marketing e Management GESTIRE CON SUCCESSO UNA TRATTATIVA COMMERCIALE di Sara Baroni Marketing e Vendite >> Marketing e Management OTTENERE FIDUCIA: I SEI LIVELLI DI RESISTENZA Che cosa comprano i clienti? Un prodotto? Un servizio?

Dettagli

Intervista ad Alessandro Franceschini presidente Equo Garantito rilasciata in occasione di World Fair Trade Week

Intervista ad Alessandro Franceschini presidente Equo Garantito rilasciata in occasione di World Fair Trade Week Intervista ad Alessandro Franceschini presidente Equo Garantito rilasciata in occasione di World Fair Trade Week Maggio 2015 Scusi presidente, ma il commercio equo e solidale è profit o non profit? La

Dettagli

BOARD in Eisai: crescere con il Performance Management

BOARD in Eisai: crescere con il Performance Management BOARD in Eisai: crescere con il Performance Management Gli aspetti maggiormente apprezzabili nell utilizzo di BOARD sono la tempestività nel realizzare ambienti di analisi senza nessun tipo di programmazione

Dettagli

Trieste, 25 ottobre 2006

Trieste, 25 ottobre 2006 Trieste, 25 ottobre 2006 PRESENTAZIONE DEL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2005 DEL GRUPPO GENERALI AGLI STUDENTI DELL UNIVERSITA DI TRIESTE INTERVENTO DELL AMMINISTRATORE DELEGATO GIOVANNI PERISSINOTTO Vorrei

Dettagli

milieu sul luogo professionnel: Qualche suggerimento per i colleghi

milieu sul luogo professionnel: Qualche suggerimento per i colleghi Problèmes Problemi con d alcool l alcol en milieu sul luogo professionnel: di lavoro Qualche suggerimento per i colleghi Edizione: Dipendenze Svizzera, 2011 Grafica: raschle & kranz, Berna Stampa: Jost

Dettagli

Per un Expo che getti un seme contro la fame nel mondo

Per un Expo che getti un seme contro la fame nel mondo Per un Expo che getti un seme contro la fame nel mondo Il primo maggio 2015 si inaugura a Milano l EXPO, un contenitore di tematiche grandi come l universo: "Nutrire il pianeta. Energia per la vita. Una

Dettagli

Ludovica Scarpa Che cos è la competenza sociale?

Ludovica Scarpa Che cos è la competenza sociale? Ludovica Scarpa Che cos è la competenza sociale? Come l intelligenza e l empatia, e un poco come tutte le caratteristiche che contraddistinguono gli esseri umani, anche la competenza sociale non è facile

Dettagli

Governance e performance nei servizi pubblici locali

Governance e performance nei servizi pubblici locali Governance e performance nei servizi pubblici locali Anna Menozzi Lecce, 26 aprile 2007 Università degli studi del Salento Master PIT 9.4 in Analisi dei mercati e sviluppo locale Modulo M7 Economia dei

Dettagli

DOCUMENTO APPROVATO DAL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE DEL 12 DICEMBRE

DOCUMENTO APPROVATO DAL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE DEL 12 DICEMBRE REGOLAMENTO DI FUNZIONAMENTO DELL ORGANISMO DI VIGILANZA D.LGS 231/01 DI GALA S.P.A. DOCUMENTO APPROVATO DAL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE DEL 12 DICEMBRE 2013 INDICE ARTICOLO 1 SCOPO E AMBITO DI APPLICAZIONE..3

Dettagli

Humana comoedia. Una riflessione sulla condizione umana oggi

Humana comoedia. Una riflessione sulla condizione umana oggi Humana comoedia Una riflessione sulla condizione umana oggi Biagio Pittaro HUMANA COMOEDIA Una riflessione sulla condizione umana oggi saggio www.booksprintedizioni.it Copyright 2013 Biagio Pittaro Tutti

Dettagli

Per una città governabile. Nuove metodologie di lavoro per gestire la complessità e la partecipazione.

Per una città governabile. Nuove metodologie di lavoro per gestire la complessità e la partecipazione. Per una città governabile. Nuove metodologie di lavoro per gestire la complessità e la partecipazione. MICHELE EMILIANO Sindaco del Comune di Bari 12 maggio 2006 Innanzitutto benvenuti a tutti i nostri

Dettagli

Dichiarazione delle Nazioni Unite sull'ambiente umano (STOCCOLMA 1972)

Dichiarazione delle Nazioni Unite sull'ambiente umano (STOCCOLMA 1972) Dichiarazione delle Nazioni Unite sull'ambiente umano (STOCCOLMA 1972) Dichiarazione delle Nazioni Unite alla Conferenza su L'Ambiente Umano tenutasi a Stoccolma da 5 a 16 giugno 1972, che ha considerato

Dettagli

Prof. Francesco D. Capizzi - www.chirgastrolaparomaggiore.it

Prof. Francesco D. Capizzi - www.chirgastrolaparomaggiore.it FRANCESCO DOMENICO CAPIZZI IL MALATO HA SEMPRE RAGIONE? Informazione e consenso informato: la comunicazione medico-malato IL MALATO HA SEMPRE RAGIONE? Informazione e consenso informato: la comunicazione

Dettagli

L evoluzione della Qualità. Dall ispezione alla world class

L evoluzione della Qualità. Dall ispezione alla world class L evoluzione della Qualità Dall ispezione alla world class Di cosa parleremo Cos è la Qualità? 1 Le origini della Qualità 2 Ispezione, Controllo statistico Affidabilità e Total Quality Control 3 Assicurazione

Dettagli

Repower guarda al futuro con fiducia

Repower guarda al futuro con fiducia Repower guarda al futuro con fiducia Giovanni Jochum Quale membro della Direzione di Repower, società con sede a Poschiavo, desidero presentare il mio punto di vista sui fattori che stanno cambiando radicalmente

Dettagli

PRESIDENZA DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI DIPARTIMENTO DELLA FUNZIONE PUBBLICA

PRESIDENZA DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI DIPARTIMENTO DELLA FUNZIONE PUBBLICA PRESIDENZA DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI DIPARTIMENTO DELLA FUNZIONE PUBBLICA DIRETTIVA DEL MINISTRO DELLA FUNZIONE PUBBLICA SULLA RILEVAZIONE DELLA QUALITA PERCEPITA DAI CITTADINI A tutti i Ministeri - Uffici

Dettagli

CARTA EUROPEA PER LE PICCOLE IMPRESE

CARTA EUROPEA PER LE PICCOLE IMPRESE CARTA EUROPEA PER LE PICCOLE IMPRESE Le piccole imprese sono la spina dorsale dell'economia europea. Esse sono una fonte primaria di posti di lavoro e un settore in cui fioriscono le idee commerciali.

Dettagli

Gioco d Azzardo Patologico (GAP): anche la famiglia e gli amici sono coinvolti

Gioco d Azzardo Patologico (GAP): anche la famiglia e gli amici sono coinvolti Gioco d Azzardo Patologico (GAP): anche la famiglia e gli amici sono coinvolti Informazioni e consigli per chi vive accanto ad una persona con problemi di gioco d azzardo patologico Testo redatto sulla

Dettagli

Partenariato transatlantico su commercio e investimenti. Parte normativa

Partenariato transatlantico su commercio e investimenti. Parte normativa Partenariato transatlantico su commercio e investimenti Parte normativa settembre 2013 2 I presidenti Barroso, Van Rompuy e Obama hanno chiarito che la riduzione delle barriere normative al commercio costituisce

Dettagli

CTI della provincia di Verona. Seminario conclusivo - Bardolino ottobre 2013

CTI della provincia di Verona. Seminario conclusivo - Bardolino ottobre 2013 CTI della provincia di Verona Seminario conclusivo - Bardolino ottobre 2013 Per non perdere nessuno La crisi economica e valoriale che stiamo vivendo entra dapprima nelle famiglie e poi nella scuola. Gli

Dettagli

Le origini della società moderna in Occidente

Le origini della società moderna in Occidente Le origini della società moderna in Occidente 1 Tra il XVI e il XIX secolo le società occidentali sono oggetto di un processo di trasformazione, che investe la sfera: - economica - politica - giuridica

Dettagli

Principi d Azione. www.airliquide.it

Principi d Azione. www.airliquide.it Principi d Azione Codice Etico www.airliquide.it Il bene scaturisce dall'onestà; l'onestà ha in sè la sua origine: quello che è un bene avrebbe potuto essere un male, ciò che è onesto, non potrebbe essere

Dettagli

IL PROGETTO MINDSH@RE

IL PROGETTO MINDSH@RE IL PROGETTO MINDSH@RE Gruppo Finmeccanica Attilio Di Giovanni V.P.Technology Innovation & IP Mngt L'innovazione e la Ricerca sono due dei punti di eccellenza di Finmeccanica. Lo scorso anno il Gruppo ha

Dettagli

DICHIARAZIONE UNIVERSALE DELL'UNESCO SULLA DIVERSITA' CULTURALE

DICHIARAZIONE UNIVERSALE DELL'UNESCO SULLA DIVERSITA' CULTURALE DICHIARAZIONE UNIVERSALE DELL'UNESCO SULLA DIVERSITA' CULTURALE Adottata all'unanimità a Parigi durante la 31esima sessione della Conferenza Generale dell'unesco, Parigi, 2 novembre 2001 La Conferenza

Dettagli

VERSO UN'AUTENTICA UNIONE ECONOMICA E MONETARIA Relazione del presidente del Consiglio europeo Herman Van Rompuy

VERSO UN'AUTENTICA UNIONE ECONOMICA E MONETARIA Relazione del presidente del Consiglio europeo Herman Van Rompuy CONSIGLIO EUROPEO IL PRESIDENTE Bruxelles, 26 giugno 2012 EUCO 120/12 PRESSE 296 PR PCE 102 VERSO UN'AUTENTICA UNIONE ECONOMICA E MONETARIA Relazione del presidente del Consiglio europeo Herman Van Rompuy

Dettagli

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT IT PROCESS EXPERT 1. CARTA D IDENTITÀ... 2 2. CHE COSA FA... 3 3. DOVE LAVORA... 4 4. CONDIZIONI DI LAVORO... 5 5. COMPETENZE... 6 Quali competenze sono necessarie... 6 Conoscenze... 8 Abilità... 9 Comportamenti

Dettagli

REGOLAMENTO IMPRESA IN AZIONE

REGOLAMENTO IMPRESA IN AZIONE REGOLAMENTO IMPRESA IN AZIONE Premessa Impresa in azione è il programma didattico dedicato agli studenti degli ultimi anni della Scuola Superiore e pensato per valorizzare la creatività e lo spirito imprenditoriale

Dettagli

Bilancio di previsione 2014 Relazione del Magnifico Rettore

Bilancio di previsione 2014 Relazione del Magnifico Rettore Bilancio di previsione 2014 Relazione del Magnifico Rettore IL CONTESTO L approvazione del Bilancio di previsione quest anno si pone esattamente a metà del mio mandato rettorale, iniziato tre anni fa,

Dettagli

Comincio da tre! I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA LE MIE ESPERIENZE IL MIO PASSATO COSA VOLEVO FARE DA GRANDE LE MIE RELAZIONI

Comincio da tre! I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA LE MIE ESPERIENZE IL MIO PASSATO COSA VOLEVO FARE DA GRANDE LE MIE RELAZIONI I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA IL MIO PASSATO LE MIE ESPERIENZE COSA VOLEVO FARE DA GRANDE COME SONO IO? I MIEI DIFETTI LE MIE RELAZIONI LE MIE PASSIONI I SOGNI NEL CASSETTO IL MIO CANE IL MIO GATTO Comincio

Dettagli

Dichiarazione dei diritti dell uomo

Dichiarazione dei diritti dell uomo Dichiarazione dei diritti dell uomo Politica dei diritti sul posto di lavoro Per noi è importante il rapporto che abbiamo con i nostri dipendenti. Il successo della nostra azienda dipende da ogni singolo

Dettagli

una forza creativa si fonda anche sulla capacit di condividere valori e traguardi.

una forza creativa si fonda anche sulla capacit di condividere valori e traguardi. la forza di un idea una forza creativa si fonda anche sulla capacit di condividere valori e traguardi. una forza creativa Comer Group, da gruppo di aziende operanti nel settore della trasmissione di potenza,

Dettagli

MAURIZIO ABBATI STRUMENTI UTILI PER CAMBIARE E MIGLIORARE. HOUSE ORGAN AZIENDALE Guida alla creazione di un magazine interno

MAURIZIO ABBATI STRUMENTI UTILI PER CAMBIARE E MIGLIORARE. HOUSE ORGAN AZIENDALE Guida alla creazione di un magazine interno MAURIZIO ABBATI STRUMENTI UTILI PER CAMBIARE E MIGLIORARE HOUSE ORGAN AZIENDALE Guida alla creazione di un magazine interno Indice 01. 02. 03. I tipi di house organ Dall idea al progetto I contenuti A

Dettagli

DICHIARAZIONE UNIVERSALE DEI DIRITTI DELL'UOMO DEL 1948

DICHIARAZIONE UNIVERSALE DEI DIRITTI DELL'UOMO DEL 1948 DICHIARAZIONE UNIVERSALE DEI DIRITTI DELL'UOMO DEL 1948 PREAMBOLO Considerato che il riconoscimento della dignità inerente a tutti i membri della famiglia umana, e dei loro diritti, uguali ed inalienabili,

Dettagli

DICHIARAZIONE UNIVERSALE DEI DIRITTI UMANI. Preambolo

DICHIARAZIONE UNIVERSALE DEI DIRITTI UMANI. Preambolo Il 10 dicembre 1948, l'assemblea Generale delle Nazioni Unite approvò e proclamò la Dichiarazione Universale dei Diritti Umani, il cui testo completo è stampato nelle pagine seguenti. Dopo questa solenne

Dettagli

CONSIGLIO NAZIONALE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E CONSIGLIO NAZIONALE DEI RAGIONIERI

CONSIGLIO NAZIONALE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E CONSIGLIO NAZIONALE DEI RAGIONIERI CONSIGLIO NAZIONALE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E CONSIGLIO NAZIONALE DEI RAGIONIERI COMMISSIONE PARITETICA PER I PRINCIPI DI REVISIONE LA COMPRENSIONE DELL IMPRESA E DEL SUO CONTESTO E LA VALUTAZIONE DEI

Dettagli

Fin dove andrà il clonaggio?

Fin dove andrà il clonaggio? Fin dove andrà il clonaggio? Mark Post, il padrone della sezione di fisiologia dell Università di Maastricht, nei Paesi Bassi, ha dichiarato durante una conferenza tenuta a Vancouver, in Canada, che aveva

Dettagli

Il CIO del futuro Report sulla ricerca

Il CIO del futuro Report sulla ricerca Il CIO del futuro Report sulla ricerca Diventare un promotore di cambiamento Condividi questo report Il CIO del futuro: Diventare un promotore di cambiamento Secondo un nuovo studio realizzato da Emerson

Dettagli

Costruire un Partito Democratico Europeo Un Manifesto

Costruire un Partito Democratico Europeo Un Manifesto Costruire un Partito Democratico Europeo Un Manifesto Ci sono momenti nella storia in cui i popoli sono chiamati a compiere scelte decisive. Per noi europei, l inizio del XXI secolo rappresenta uno di

Dettagli

Il Progetto People: talent management e succession planning nel Gruppo Generali

Il Progetto People: talent management e succession planning nel Gruppo Generali 1 Il Progetto People: talent management e succession planning nel Gruppo Generali CRISTIANA D AGOSTINI Milano, 17 maggio 2012 Il Gruppo Generali nel mondo 2 Oltre 60 paesi nel mondo in 5 continenti 65

Dettagli

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese IBM Global Financing Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese Realizzata da IBM Global Financing ibm.com/financing/it Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese La gestione

Dettagli

LA RICERCA DI DIO. Il vero aspirante cerca la conoscenza diretta delle realtà spirituali

LA RICERCA DI DIO. Il vero aspirante cerca la conoscenza diretta delle realtà spirituali LA RICERCA DI DIO Gradi della fede in Dio La maggior parte delle persone non sospetta nemmeno la reale esistenza di Dio, e naturalmente non s interessa molto a Dio. Ce ne sono altre che, sotto l influsso

Dettagli

Costruirsi una rendita. I principi d investimento di BlackRock

Costruirsi una rendita. I principi d investimento di BlackRock Costruirsi una rendita I principi d investimento di BlackRock I p r i n c i p i d i n v e s t i m e n t o d i B l a c k R o c k Ottenere una rendita è stato raramente tanto difficile quanto ai giorni nostri.

Dettagli

LO STANDARD SA8000 ALPHAITALIA GENERALITA. S.p.A.

LO STANDARD SA8000 ALPHAITALIA GENERALITA. S.p.A. GENERALITA ALPHAITALIA Spa ha deciso di adottare, integrare nel proprio sistema di gestione (insieme agli aspetti dell assicurazione qualità, della gestione ambientale e della sicurezza sul luogo di lavoro)

Dettagli

L educazione non formale e l apprendimento interculturale. Info days

L educazione non formale e l apprendimento interculturale. Info days L educazione non formale e l apprendimento interculturale Info days Roma, 16 novembre 2009 Una donna portò suo figlio a vedere Gandhi, il quale le chiese il motivo della sua presenza. Vorrei che mio figlio

Dettagli

***** Il software IBM e semplice *****

***** Il software IBM e semplice ***** Il IBM e semplice ***** ***** Tutto quello che hai sempre voluto sapere sui prodotti IBM per qualificare i potenziali clienti, sensibilizzarli sulle nostre offerte e riuscire a convincerli. WebSphere IL

Dettagli

C.5 PER UNA RIFLESSIONE TEOLOGICA SUL LAVORO

C.5 PER UNA RIFLESSIONE TEOLOGICA SUL LAVORO C.5 PER UNA RIFLESSIONE TEOLOGICA SUL LAVORO 1.La nuova creazione come struttura teologica 2.L approccio pneumatologico 3. L alienazione del lavoro in prospettiva teologica 4. La spiritualità del lavoro

Dettagli

Settore Inclusione Sociale e Nuove Povertà SERVIZIO NUOVE POVERTA AREA PROGETTI INNOVATIVI PROGETTO SPERIMENTALE

Settore Inclusione Sociale e Nuove Povertà SERVIZIO NUOVE POVERTA AREA PROGETTI INNOVATIVI PROGETTO SPERIMENTALE Settore Inclusione Sociale e Nuove Povertà SERVIZIO NUOVE POVERTA AREA PROGETTI INNOVATIVI PROGETTO SPERIMENTALE FAMIGLIA IN COMPAGNIA (allegato n. 2) PREMESSA Il Progetto FAMIGLIA IN COMPAGNIA mette al

Dettagli

Quanto sono al sicuro i vostri dati riservati?

Quanto sono al sicuro i vostri dati riservati? Articolo pubblicato sul numero di febbraio 2010 di La rivista del business ad alte performance Information Technology Quanto sono al sicuro i vostri dati riservati? di Alastair MacWillson L'approccio aziendale

Dettagli

3. POLITICA, OBIETTIVI E ATTIVITA

3. POLITICA, OBIETTIVI E ATTIVITA Regione Siciliana Azienda Ospedaliera 17 3. POLITICA, OBIETTIVI E ATTIVITA 3.3 18 Le attività da svolgere per soddisfare i requisiti relativi alla politica, obiettivi ed attività consistono nella definizione:

Dettagli

Guido Candela, Paolo Figini - Economia del turismo, 2ª edizione

Guido Candela, Paolo Figini - Economia del turismo, 2ª edizione 8.2.4 La gestione finanziaria La gestione finanziaria non dev essere confusa con la contabilità: quest ultima, infatti, ha come contenuto proprio le rilevazioni contabili e il reperimento dei dati finanziari,

Dettagli

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR WORKFLOW HR Zucchetti, nell ambito delle proprie soluzioni per la gestione del personale, ha realizzato una serie di moduli di Workflow in grado di informatizzare

Dettagli

di Francesco Verbaro 1

di Francesco Verbaro 1 IL LAVORO PUBBLICO TRA PROCESSI DI RIORGANIZZAZIONE E INNOVAZIONE PARTE II - CAPITOLO 1 I L L A V O R O P U B B L I C O T R A P R O C E S S I D I R I O R G A N I Z Z A Z I O N E E I N N O V A Z I O N E

Dettagli

Preambolo. (La Sotto-Commissione*,)

Preambolo. (La Sotto-Commissione*,) Norme sulle Responsabilità delle Compagnie Transnazionali ed Altre Imprese Riguardo ai Diritti Umani, Doc. Nazioni Unite E/CN.4/Sub.2/2003/12/Rev. 2 (2003).* Preambolo (La Sotto-Commissione*,) Tenendo

Dettagli

"Ogni persona, indipendentemente dal grado di. disabilità, ha il diritto fondamentale di influenzare

Ogni persona, indipendentemente dal grado di. disabilità, ha il diritto fondamentale di influenzare "Ogni persona, indipendentemente dal grado di disabilità, ha il diritto fondamentale di influenzare mediante la comunicazione le condizioni della sua vita". Questo è l'incipit della Carta dei Diritti della

Dettagli

MEMIT. Master in Economia e management dei trasporti, della logistica e delle infrastrutture. X Edizione. Università Commerciale.

MEMIT. Master in Economia e management dei trasporti, della logistica e delle infrastrutture. X Edizione. Università Commerciale. Università Commerciale Luigi Bocconi Graduate School MEMIT Master in Economia e management dei trasporti, della logistica e delle infrastrutture X Edizione 2013-2014 MEMIT Master in Economia e management

Dettagli

La speculazione La speculazione può avvenire in due modi: al rialzo o al ribasso. La speculazione al rialzo è attuata da quegli operatori che,

La speculazione La speculazione può avvenire in due modi: al rialzo o al ribasso. La speculazione al rialzo è attuata da quegli operatori che, La speculazione La speculazione può avvenire in due modi: al rialzo o al ribasso. La speculazione al rialzo è attuata da quegli operatori che, prevedendo un aumento delle quotazioni dei titoli, li acquistano,

Dettagli

CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO

CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO Si può apporre un termine al contratto di lavoro solo in presenza di casi particolari, per cui son necessari alcuni requisiti fondamentali come la forma del contratto e la

Dettagli