BRIGADE COMMAND COURSE 2002 CONFERENZA INTERNAZIONALE APRILE 2003
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- Adriana Rocco
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1 BRIGADE COMMAND COURSE 2002 CONFERENZA INTERNAZIONALE APRILE 2003 RELAZIONE CONFERENZA INTERNAZIONALE Le partnership nei rapporti industriali portano alla condivisione degli obiettivi organizzativi? Senior Divisional Officer Howard Robinson, MSc, DMS, FIFireE
2 In questa presentazione esaminiamo in linee generali una indagine condotta sul tema delle partnership istituite nell ambito delle relazioni industriali. Il progetto ha preso in considerazione le attuali relazioni industriali all interno del corpo dei Vigili del Fuoco in Gran Bretagna, analizzando inoltre le esistenti partnership di altri corpi internazionali in Australia, Nuova Zelanda e USA. Si sofferma anche su partnership fra organizzazioni non correlate con i servizi di protezione antincendio. L indagine ha ricercato evidenze a supporto del concetto che il lavoro in partnership possa portare alla condivisione di obiettivi organizzativi.
3 Attuale situazione in UK Rapporto contrattuale conflittuale Cambiamenti nel corpo dei Vigili del Fuoco spesso irrealizzabili L equilibrio di potere fra sindacati e management tende ad essere poco uniforme Potere decisionale talvolta limitato
4 Grande enfasi posta sul lavoro in partnership da parte di: Congresso dei sindacati ( UK ) Advisory Conciliation and Arbitration Service (UK ) Involvement and Participation Association ( UK ) Governo britannico Parlamento Europeo
5 Limitazioni delle attuali procedure di contrattazione e consultazione Paga e condizioni di servizio sono stabilite centralmente Poca opportunità di contrattazione locale Interpretazione locale di accordi e condizioni Le direttive del sindacato nazionale possono prevalere sugli accordi locali Mancanza di flessibilità nei processi decisori del management Elevati livelli di sfiducia da ambo le parti Capace di mantenere solo lo status quo
6 I principi di partnership della Involvement and Participation Association Impegno dei dipendenti per il successo del business Sicurezza occupazionale Dare più ascolto alla voce dei dipendenti Condivisione con tutti i dipendenti del successo dell organizzazione Addestramento e sviluppo Flessibilità nel lavoro e partecipazione diretta
7 Sei principi per la partnership della TUC: Impegno per il successo dell organizzazione Impegno per una maggiore sicurezza occupazionale Maggiore interesse nei confronti della vita lavorativa Trasparenza, condivisione delle informazioni e benefici comuni per sindacati e dipendenti Realizzazione di miglioramenti concreti relativamente alla performance del business, termini e condizioni e coinvolgimento dei dipendenti
8 La relazione della DTI identifica cinque temi principali per l istituzione di una partnership di lavoro: Obiettivi comuni Cultura comune Apprendimento comune Impegno comune Informazioni comuni
9 Casistica CONFERENZA BCC 2002 Derbyshire Ambulance Service NHS Trust Problemi Rapporto antagonistico e conflittuale Alti livelli di assenteismo e stress Bassi livelli di fiducia e di performance Partnership per il successo Obiettivo: facilitazione di un rapporto armonioso con i dipendenti nell ambito di uno schema costruttivo e di cooperazione per migliorare i livelli di fiducia e rispetto
10 Casistica Blue Circle Cement Problemi Due ondate di licenziamenti Approccio antagonistico e conflittuale Mancanza di fiducia Accordo di collaborazione futura Accordo sicuro sulle retribuzioni, termini e condizioni armonizzati, sicurezza occupazionale, impegno nei confronti di orari, attitudini e comportamenti, meccanismi per la risoluzione dei problemi
11 Casistica Queensland Fire & Rescue Service Problemi Cambiamenti strutturali significativi Rapporti industriali molto tesi e relativa conflittualità Accordo di partnership Unificazione degli sforzi della forza lavoro, sindacati e management Obiettivi: Rapporti di lavoro armoniosi Miglioramento delle prassi lavorative e della business performance Riduzione delle barriere Istituzione di comitati consultivi locali
12 Case Studies New Zealand Fire Service Problemi Disputa industriale di 9 anni Cambio di governo Elezione di un unico chief executive e national commander Necessità di un rapporto produttivo ed armonioso con i dipendenti Accordo di occupazione collettiva Maggiore stabilità Maggiore fiducia da entrambe le parti NZPFU coinvolto in progetti e parti lavorative Approccio più informale e collaborativo Impegno a mantenere buoni rapporti lavorativi Compartecipazione legittima dei sindacati
13 Casistica Phoenix Fire Department Problemi Instabilità delle relazioni industriali dalla fine degli anni settanta all inizio degli anni ottanta Rapporto per obiettivi Introdotto per incrementare la fiducia fra le due parti e per stimolare un rapporto di lavoro più stretto L RPO ha portato a: Lo sviluppo di un rapporto solido Il futuro del corpo dei Vigili del Fuoco visto come obiettivo comune Un sistema che consente a entrambe le parti di risolvere i problemi, gestire i conflitti e raggiungere un accordo Il miglioramento del servizio offerto dall organizzazione e della qualità di vita dei suoi membri. RISOLVIAMO ASSIEME I PROBLEMI
14 Analisi dei risultati Il lavoro in partnership richiede: L accettazione di un grande cambiamento L accettazione che le contrattazioni collettive devono essere effettuate in un contesto comune La comprensione delle percezioni e opinioni degli altri La volontà di lavorare assieme Un attitudine positiva nei confronti dell altra parte e un accettazione aperta del ruolo degli altri La gestione come chiave del successo La comprensione delle nuove richieste avanzate dai sindacati Un approccio più informale Obiettivi e risultati chiaramente definiti Nuove attitudini e nuove responsabilità Riallineaemto della constituency sulla base del nuovo stile di lavoro
15 Analisi dei risultati La partnership porta a: Soluzioni non basate sul potere contrattuale apparente Responsabilità comune sia della soluzione che del problema Processo più gradevole Una maggiore comprensione dell attività o del servizio Applicazione delle tecniche di management da parte dei sindacati per risolvere problemi relativi alla forza lavoro Rapporti che offrono vantaggi a tutti gli interessati La volontà di trovare una strada comune per il futuro Fiducia Neutralizzazione della lotta per il potere
16 Conclusioni L opinione di tutti gli intervistati è stata che il lavoro in partnership nelle relazioni industriali può portare a obiettivi comuni, ma che il processo richiede grande impegno. Nel corpo dei Vigili del Fuoco esistono molte aree di interesse comune fra la dirigenza e i sindacati, anche se probabilmente con aspettative diverse; tuttavia, la partnership offre la possibilità di compiere notevoli progressi. Raccomandazioni La creazione di consigli di partnership a livello locale e nazionale Membri compartecipi e indipendenti Adottare una cultura di relazioni industriali aperta e non chiusa in se stessa
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