L attività di ricerca e sviluppo nell organizzazione aziendale

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1 CAPITOLO PRIMO L attività di ricerca e sviluppo nell organizzazione aziendale SOMMARIO * : 1. Il ruolo dell innovazione tecnologica 2. L attività di ricerca e sviluppo: contenuti 3. L area funzionale della ricerca e sviluppo nel sistema organizzativo aziendale 4. Il profilo strategico 5. Gli investimenti in ricerca e sviluppo nelle imprese italiane ( ) * Gianfranco Cavazzoni è autore del 3 Libero Mario Mari è autore dei 1, 2 e 5 Fabio Santini è autore del 4

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3 1. Il ruolo dell innovazione tecnologica L attività imprenditoriale si configura essenzialmente come una serie di scelte che possono essere compiute nell ambito di due distinti o- rientamenti direzionali: il primo, volto a produrre le decisioni necessarie soltanto al momento del verificarsi degli eventi; il secondo, teso ad anticipare l evoluzione futura dell ambiente per evitare di trovarsi impreparati di fronte al manifestarsi di fenomeni che ne possano condizionare la gestione. Evidentemente tale ultimo orientamento consente alla governance aziendale di compiere atti con un maggior grado di consapevolezza e con una attenzione precipua verso l evolversi degli andamenti di gestione e di ambiente. E proprio in questa direzione, che l impresa, sempre più presa dai livelli competitivi e concorrenziali, produce le innovazioni 1. L attività di impresa deve puntare alla produzione del fattore conoscenza o, quantomeno, alla «acquisizione all esterno dei risultati della ricerca scientifica e la loro conseguente applicazione industriale. L attivazione di un processo innovativo presuppone quindi che esso sia preceduto da un processo inventivo che ne costituisce il presupposto e si estrinseca nell ideazione di nuovi modi di soddisfare i bisogni umani» 2. 1 Cfr. G. HINTERHUBER, Strategie di sviluppo dell impresa industriale, Isedi, Torino, 1976, pag Cfr. F. RANALLI, Economia aziendale. Aree funzionali e governo aziendale, Giappichelli, Torino, 1999, pag Scrive Giorgetti che «il successo dell impresa non andrebbe tanto misurato con riferimento alla sua capacità di realizzare l ottima combinazione dei fattori produttivi, quanto a quello di proporne nuove combinazioni che individuino le direttrici di sviluppo sino a quel momento considerate efficienti». Cfr. G. GIORGETTI, Integrazione e organizzazione della ricerca, Giuffrè, Milano, 1973, pag. 17.

4 4 Capitolo primo È stato Schumpeter ad evidenziare la portata e la grande importanza dell innovazione nella vita dei sistemi economici 3, scindendola nei suoi due principali elementi: l invenzione, che rappresenta la prima modalità di realizzazione di una conoscenza scientifica attraverso l attività di soggetti che operano al di fuori dei processi imprenditoriali; l attuazione, che si concretizza nello sfruttamento economico delle opportunità offerte dalle invenzioni, tradotte in nuovi prodotti o processi 4. Lo schema interpretativo, «che considera l invenzione come attività esterna alle imprese, ha subito nel corso degli ultimi decenni una profonda modificazione dovuta soprattutto alle seguenti cause: a) la ricerca per l inventore individuale è sempre più difficile, data la difficoltà che incontra nel reperire i mezzi finanziari, gli strumenti, le conoscenze in diverse discipline, ecc.; b) le esigenze di pianificazione, programmazione e controllo della gestione delle imprese spingono le medesime ad operare per ricondurre nell ambito del loro sistema anche quelle attività inventive che altrimenti potrebbero organizzarsi al loro esterno. L influsso combinato delle precedenti cause ha permesso la realizzazione di un processo innovativo d impresa» 5 (Fig. 1). Il libro verde, licenziato dalla Commissione Europea nel 1995, riporta che «l innovazione ha un ruolo molto complesso e, in quanto forza motrice, orienta le imprese verso obiettivi ambiziosi e a lungo termine, induce al rinnovamento delle strutture industriali ed è all origine di nuovi settori di attività economica». Essa determina il rinnovo e l ampliamento dei prodotti e dei servizi, modificazioni e miglioramenti 3 Cfr. J.A. SCHUMPETER, Teoria dello sviluppo economico, Cfr. L. PUDDU, op. cit., pag. 12. Per un analisi critica della tesi di Schumpeter, secondo cui l innovazione, conseguenza dell introduzione di nuove combinazioni produttive, è il fattore essenziale dello sviluppo economico si veda G. GIORGETTI, op. cit., pag. 96 e ss. 5 Cfr. L. PUDDU, op. cit., pag. 13.

5 L attività di R&S nell organizzazione aziendale 5 Fig. 1 Schema del processo innovativo Previsioni Ciclo normativo di previsioni di mercato Marketing Finanziamenti Selezione progetti idee Obiettivi aziendali Potenziale aziendale Strategie Progetti tattici Pianificazione Programmi Budgets allocazione risorse R&S Ciclo esplorativo di previsioni tecnologiche e ambientali Produzione FONTE: G. HINTERHUBER, Strategie di sviluppo dell impresa industriale, pag. 8.

6 6 Capitolo primo dei processi, l introduzione di mutamenti nella gestione, nella organizzazione e nelle condizioni di lavoro 6. È stato rilevato come il termine innovazione abbia assunto differenti significati, designando sia il processo che consiste nella «trasformazione di una idea in un prodotto e servizio commercializzabili, un procedimento di fabbricazione o di distribuzione operativa, nuovo o migliorato, oppure ancora un nuovo metodo di servizio sociale» 7, sia il risultato del processo, ovvero «il prodotto, lo strumento, il servizio nuovo o migliorato che si impone sul mercato» 8. L oggetto dell innovazione, quindi, può spaziare dalla amministrazione delle attività svolte nelle diverse aree funzionali, per un costante miglioramento dell efficacia e dell efficienza dell azione imprenditoriale 9, al processo produttivo, con la ricerca di nuove tecnologie e fasi 6 Cfr. Libro verde sull innovazione della Commissione Europea del 1995, pag Cfr. Libro verde sull innovazione della Commissione Europea del 1995, dove viene riportato che «con il termine processo di innovazione ci si rivolge al modo in cui l innovazione è concepita e prodotta, alla varie tappe che la caratterizzano (creatività, marketing, ricerca e sviluppo, concezione, produzione e distribuzione) e alla loro articolazione», pag Cfr. Libro verde sull innovazione della Commissione Europea del 1995, in base al quale «l innovazione come risultato si riferisce al prodotto, procedimento o servizio nuovo. Si distingue allora tra innovazione radicale o di rottura (come il lancio di un nuovo vaccino) e innovazione progressiva che modifica, attraverso miglioramenti successivi, i prodotti, i procedimenti o i servizi», pag. 8. In merito alle innovazioni di prodotto, Ranalli distingue quelle sostanziali, che conducono alla creazione ed immissione nel mercato di un nuovo prodotto, da quelle secondarie, che invece si concretizzano nella predisposizione di prodotto differenziato, che presenta al loro interno elementi comuni caratteristiche di base e diverse qualità secondarie. Cfr. F. RANALLI, op. cit., pag Per Puddu «l innovazione amministrativa appare comune a tutte le varie funzioni aziendali per razionalizzare la gestione dell impresa medesima attraverso processi di ristrutturazione. Sono tali, ad esempio, le innovazioni volte a migliorare l efficacia e l efficienza del sistema informativo con l utilizzo anche di nuovi strumenti per l elaborazione dei dati; una rilocalizzazione dei magazzini che consenta di raggiungere livelli ottimali nelle giacenze; l adozione di forme e tempi di incasso e pagamento che riducano i rischi e i costi della gestione della liquidità, e così via». Cfr. L. PUDDU, op. cit., pag. 13. Giorgetti osserva che con l innovazione amministrativa si «tende ad aumentare il livello di razionalizzazione del processo decisionale, ad innovare le moda-

7 L attività di R&S nell organizzazione aziendale 7 di lavorazione, fino al prodotto o servizio, che può risultare completamente nuovo oppure semplicemente migliorato o adattato 10. L innovazione è dunque un fattore determinante la competitività delle imprese sotto variegati aspetti. Infatti, se riferita ai processi produttivi, consente «di aumentare la produttività dei fattori incrementando la produzione e/o diminuendo i costi. Essa consente di giocare sui prezzi e di aumentare la qualità, l affidabilità dei prodotti». Se è, invece, inerente a questi ultimi, essa permette «la differenziazione rispetto ai prodotti concorrenti, attenuando così la sensibilità alla competizione attraverso costi o prezzi. Migliore qualità, migliore efficienza, miglior servizio, termini di risposta ridotti, funzionalità ed ergonomia più adeguata, sicurezza ed affidabilità sono altrettanti elementi che l innovazione consente di potenziare e che sono decisivi per clienti esigenti». Se, infine, riguarda l organizzazione del lavoro, la stessa conduce alla valorizzazione delle risorse umane, all anticipazione delle tecniche, all evoluzione dei bisogni e dei mercati 11. L innovazione tecnologica, più specificatamente, riguarda i processi produttivi ed i prodotti, nonché la combinazione processi-prodotti. lità di integrazione della variabile endogena rendendole funzionali agli obiettivi di impresa, a rendere omogenee le innovazioni tecnologiche alla capacità complessiva d impresa, ad individuare delle linee di controllo delle potenzialità offerte dalla ricerca naturale». Cfr. G. GIORGETTI, op. cit., pag Per Lazzeretti quando si parla di innovazione tecnologica ci si riferisce alla «tecnologia produttiva, relativa a quell insieme di strumenti, processi, conoscenze i- nerenti l attuazione dei processi produttivi. Alla tecnologia può essere data anche una accezione più ampia che coinvolge l intero sistema aziendale superando i confini dell area produttiva». Cfr. L. LAZZERETTI, Impresa e tecnologia. Un contributo all analisi dei comportamenti imprenditoriali, Giappichelli, Torino, 1989, pag Le frasi virgolettate sono tratte dal Libro verde sull innovazione della Commissione Europea del 1995, pag. 13. Per Ranalli «l innovazione amministrativa ed organizzativa si realizza, quasi naturalmente, nelle varie aree in cui può essere scissa la complessa attività aziendale. Da questo punto di vista, infatti, ciascuna di esse, da un lato, progetta le modifiche necessarie per migliorare l efficacia e l efficienza della propria azione e, dall altro, supporta l alta direzione nella definizione e nell introduzione delle innovazioni volte a migliorare l organizzazione ed il funzionamento dell impresa ed i suoi rapporti con l ambiente in cui vive ed opera». Cfr. F. RANALLI, op. cit., pag. 109.

8 8 Capitolo primo Questa ultima forma, nelle sue molteplici configurazioni, può essere così rappresentata (Tab. 1): Tab. 1 L innovazione tecnologica nella combinazione processiprodotti Processi Processi adattati e Processi nuovi Prodotti migliorati Processi esistenti Prodotti nuovi Prodotti adattati e migliorati Prodotti esistenti Tratta da L. PUDDU, La ricerca e sviluppo nel sistema di impresa, pag. 15. Solo nell ipotesi individuata al punto 3.3 si ha l assenza di innovazione all interno dell impresa; le altre individuano situazioni con gradi differenti di attività innovativa, che è massima al punto 1.1. riguardando contemporaneamente i prodotti e i processi 12. La distinzione compiuta nell ambito dell innovazione tecnologica è importante, non solo per comprendere le strategie che l impresa vuole adottare per incrementare la propria competitività sui mercati nazionali ed internazionali, ma anche perché sono diversi i fattori da ricercare per la loro effettiva realizzazione. In particolare, per dare vita ad innovazioni di processo necessita avere sia la disponibilità di conoscenze tecnologiche, e al tale fine potrebbe risultare indispensabile strutturare all interno dell impresa l area della ricerca e sviluppo, sia «una capacità produttiva in dimensioni utili a consentire gli investimenti di studio e quelle relative alle dotazioni strumentali del processo», nonché «una struttura d impresa che consenta di trasformare le conoscenze di nuovi processi in realizzazioni produttive funzionanti». Le innovazioni di prodotto richiedono, oltre ai precedenti fattori, anche adeguate conoscenze di 12 Sul punto per ulteriori approfondimenti si rinvia a L. PUDDU, op. cit., pag. 16 e ss.

9 L attività di R&S nell organizzazione aziendale 9 mercato e «la presenza di concreti bisogni il cui soddisfacimento comporti una domanda effettiva di nuovi beni e servizi» 13. L impresa che produce innovazione presenta caratteristiche proprie, quali le competenze strategiche, che si concretizzano in una visione di lungo periodo cui finalizzare la propria attività, in una capacità di identificare e, in alcune circostanze, anticipare le tendenze di mercato, in una dichiarata volontà di elaborare e integrare l informazione tecnologica ed economica, e le competenze organizzative, che si sintetizzano nella capacità di gestire i rischi aziendali, nella cooperazione interna ed esterna, nel pieno e totale coinvolgimento dei diversi attori 14. Secondo Hinterhuber, in considerazione del livello quantitativo dei costi sostenuti per migliorare i processi produttivi, dei tempi necessari per il recupero dei capitali impiegati e della natura dei mercati, è possibile parlare di innovazioni: a) senza contenuto tecnologico che, non comportando elevati costi di ricerca e sviluppo o sostanziali modifiche della struttura operativa, riguardano la ottimizzazione dei processi produttivi, mediante la creazione di una organizzazione del lavoro a misura d uomo. Gli obiettivi di fondo di una simile strategia possono essere ricompresi in una maggiore razionalizzazione dei costi, con un miglioramento della efficienza operativa oppure in un tentativo di generare condizioni di lavoro più adeguate, che comunque conducono ad un aumento della produttività 15 ; b) di miglioramento e di mantenimento che determinano, invece, «un esteso ricorso a tutte le risorse aziendali; il loro contenuto tecnolo- 13 Le frasi virgolettate sono tratte da Puddu, il quale scrive che «la congiunta presenza di queste capacità (produttiva e tecnologica) determina e delimita la forza innovativa dell impresa, che riguarda: 1) la possibilità di effettuare ricerche di nuovi processi; 2) la sperimentazione e la realizzazione dei processi medesimi». Cfr. L. PUDDU, op. cit., pag Cfr. Libro verde sull innovazione della Commissione Europea del 1995, pag Secondo l Autore «a causa dell immobilizzo di capitale relativamente modesto, il periodo di reintegrazione è dell ordine di 3-5 anni; il contributo al reddito delle innovazioni in esame è generalmente modesto, dato che esse rappresentano un processo continuo di miglioramento tecnico in modo irregolare nei diversi settori della tecnica, caratterizzato però da una sostanziale continuità di progresso». Cfr. G. HINTERHUBER, op. cit., pag. 12.

10 10 Capitolo primo gico ed organizzativo può essere difeso per mezzo di brevetti e del know-how e contribuisce in misura rilevante alla capacità del reddito di impresa» 16 ; c) di struttura che rappresentano la forma più avanzata e, sicuramente, più impegnativa, sia in termini di oneri da sostenere, sia in termini di tempi di conseguimento dei risultati in grado di rigenerare i capitali investiti, e si concretizzano nella realizzazione di nuovi prodotti, non ancora conosciuti dal mercato 17. Nel 2008 sono stati diffusi dall Istat i dati sull innovazione delle imprese italiane relativi al triennio , inerenti principalmente a- gli input ed agli output dei processi di innovazione delle imprese dell industria e dei servizi con almeno 10 addetti 18. Dal rapporto risulta che circa il 27% delle imprese italiane, fra il 2004 ed il 2006, ha introdotto nel mercato prodotti innovativi e ha e- laborato ed implementato processi nuovi da un punto di vista tecnologico. Un peso maggiore, come è prevedibile in considerazione della importanza quantitativa degli investimenti da compiere in tale direzione, hanno avuto le imprese di grandi dimensioni. Infatti, la diffusione dell innovazione ha interessato circa il 55% delle aziende con più di 250 addetti, per scendere al 24,9% nelle realtà più piccole (fino a 50 addetti). Le innovazioni hanno riguardato: a) soltanto i prodotti e i servizi, rispettivamente, nella misura del 14,3%; b) soltanto i processi, nella misura del 50,5%; c) entrambe le tipologie, nella misura del 35,2%. Le scelte ed i comportamenti innovativi sono decisamente influenzati dalle caratteristiche strutturali delle aziende; in effetti, «nelle imprese 16 Cfr. G. HINTERHUBER, op. cit., pag Per Hinterhuber «a causa degli elevati costi di sviluppo e di penetrazione sul mercato, il periodo di reintegrazione è dell ordine di anni. I successi in termini economici sono rari: la complessità dei progetti aumenta in ragione della natura ed entità della cooperazione che l impresa, per ridurre i rischi ed i costi, deve avviare con altre imprese oppure con enti pubblici». Cfr. G. HINTERHUBER, op. cit., pag Cfr. ISTAT, L innovazione delle imprese italiane. Anni , Statistiche in breve, novembre 2008.

11 L attività di R&S nell organizzazione aziendale 11 di piccole dimensioni e in quelle operanti nei settori delle costruzioni e dei servizi, l attenzione è rivolta principalmente all innovazione di processo disgiunta da quella di prodotto, mentre nelle grandi imprese e nei settori industriali l innovazione tecnologica continua a configurarsi prevalentemente come attività di intervento svolta congiuntamente sui prodotti e sui processi di produzione» 19. In merito alla spesa sostenuta dalle imprese italiane, risulta che nel 2006 ha raggiunto i 29 miliardi di euro (nel 2000 era stata pari a 20 miliardi di euro), di cui oltre il 60% concentrato nell industria in senso stretto, con un incidenza media per addetto di euro 20. Anche in questo caso, la spesa maggiore viene sostenuta dalle aziende di grandi dimensioni, dove l incidenza media per addetto raggiunge euro con riferimento a tutte le imprese e sale a euro considerando e- sclusivamente le realtà innovatrici. 2. L attività di ricerca e sviluppo: contenuti La globalizzazione dei mercati, l allargamento delle dimensioni a- ziendali, la diffusione delle alleanze strategiche, i nuovi paesi concorrenti, la maggiore internazionalizzazione delle aziende, la compenetrazione tra scienze e tecnologie, l aumento dei costi della ricerca, l aumento dell importanza di fattori sociali come l ambiente «sono altrettanti fenomeni che hanno sconvolto sia le condizioni di produzione e di diffusione delle innovazioni che le motivazioni soggiacenti all intervento dei poteri pubblici in questo campo. In tale nuovo contesto, la capacità delle istituzioni e delle imprese di investire nella ricerca e nello 19 Cfr. ISTAT, op. cit., pag Cfr. ISTAT, op. cit., pag. 2.

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