Mobile Advertising con Ready to Rock

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1 Mobile Advertising con Ready to Rock Daniele Donzella Gianluigi Spagnuolo Milano 23 Giugno 2015

2 Indice Sezione 1 / Perchè Vendere Advertising su Mobile - Vivere Multi-Device - I Consumatori Mobile - La Pubblicità su Mobile - Strumenti per l Analisi del Roi e del Mercato - Sei Pronto per il Mobile Adv? Sezione 2 / Sviluppo ed Ottimizzazione Mobile - Mobile: quale strategia scegliere - Progetta sviluppa distribuisci - Next Step Sezione 4 / Advertising su Mobile Apps - Creare valore con le app mobile - Promuovere le vostre App - Campagne di promozione per App - Campagne App di coinvolgimento Sezione 5 / Reportistica ed Attribuzione di Valore - Misurare il Successo su Mobile - Attribuire valore al Mobile - Misurare il Mobile in AdWords - Misurare le performance per App - Report Mobile in Google Analytics Sezione 3 / Strategia Mobile e Sviluppo Campagne - Utenti Multipiattaforma - Raggiungi la tua Audience Mobile

3 Mobile Advertising Perché Vendere Advertising su Mobile Partner Academy

4 Vivere Multidevice Il cambiamento degli stili di consumo

5 Oggi viviamo in un mondo multi-screen 90% di tutte le interazioni sui media sono multi-screen Mobile Advertising

6 Il percorso degli utenti verso l acquisto presenta più punti di contatto Chiara Si ricorda del compleanno del marito, cerca un regalo durante la colazione. Trova un sito molto bello, aggiunge un prodotto al carrello e clicca su inviamelo via mail Riceve l annotazione via mail e, completa l acquisto dopo cena. Marco Legge un Articolo su come risparmiare comprando lenti a contatto online. Cerca un distributore che presenta un mobile site facile da usare. Ordina una fornitura mensile di lenti. Scarica la App dove la sua prescrizione è salvata e ordina regolarmente ogni mese con un click. Mobile Advertising

7 Il Business deve essere pronto a coinvolgere l utente su multi-device La User Experience dell utente deve essere ottimizzata per ogni tipo di device Mobile Advertising

8 Tempo speso sui maggiori media ogni giorno: 23.3% Mobile 36.5% Television Print, radio, other 18.0% Computers US Adult Time Spent with Media, emarketer, April 2014 Mobile Advertising

9 I consumatori dedicano sempre più tempo su dispositivo mobile +Mobile: Cambio a partire dal 12 - Altri Media: Cambio a partire dal 12 [-2:44] 133 hr 49 min Consumo mensile televisivo 34 hr 17 min Utilizzo mensile di browser e App su dispositivo mobile [+9:52] [-1:54] 27 hr 3 min Navigazione Internet mensile Nielsen Cross Platform Report, Q Mobile Advertising

10 Tasso di crescita mondiale di utilizzo Smartphone 25% Della popolazione mondiale sarà in possesso di uno smartphone quest anno 33% Della popolazione mondiale utilizzerà uno smartphone entro il emarketer Worldwide Smartphone Usage To Grow 25%, June 2014 Mobile Advertising

11 Gli utenti spendono più di 15 ore a settimana su ricerche via mobile Google/Nielsen Mobile Path to Purchase, Mobile Advertising

12 Gli smartphone rappresentano oggi il canale di primo contatto con gli utenti Google The New Multi Screen World, 2012 Mobile Advertising

13 I Consumatori Mobile Lo shopping in un mondo mobile

14 72% Dei consumatori italiani oggi non esce senza il proprio smartphone 30% Degli utenti smartphone in Italia ha acquistato un prodotto o servizio attraverso mobile 44% Dei consumatori italiani ha acquistato su Desktop dopo aver effettuto una prima ricerca su mobile 84% Dei consumatori italiani ricerca prodotti o servizi ogni giorno 33% Dei consumatori italiani asserisce di aver acquistato in negozio dopo una ricerca su smartphone Google, Our Mobile Planet ITA https://think.withgoogle.com/mobileplanet/it/downloads/

15 Gli utenti mobile che fanno ricerche hanno un obiettivo in mente 45% Delle ricerche mobile sono orientate ad un obiettivo, e rinforzano il processo decisionale. 64% 49% In negozio In strada 47% 44% Al lavoro A casa Google/Nielsen Life360 Mobile Search Moments, Mobile Advertising

16 Localizzazione e prossimità contano per gli utenti mobile 71% Usa un servizio di geolocalizzazione per trovare un esercizio commerciale 69% Deigli utenti mobile si aspetta di trovare il negozio che sta cercando a meno di 8 km di distanza dal luogo in cui si trova. Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study Mobile Advertising

17 L immediatezza è un elemento chiave per gli acquirenti mobile. 55% Degli utenti che cercano su dispositivo mobile vorrebbe realizzare la transazione entro un ora 83% Degli utenti che cercano via mobile vorrebbe realizzare la transazione entro un giorno Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study. Mobile Advertising

18 Consumatori mobile convertono principalmente in negozio o cross-device 93% delle persone che effettua ricerche orientate all acquisto va avanti con la transazione: 82% In negozio 45% Desktop 17% Mobile Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study. Mobile Advertising

19 La Pubblicità su Mobile Nuovi Scenari per la Pubblicità Digitale

20 I device mobile assistono e rinforzano l attività di vendita Localizzazione del business Ricerca di prodotti/servizi Leggono rencensioni Effettuare pubblicità su mobile, significa raggiungere consumatori in fasi critiche del processo decisionale. Fanno acquisti Mobile Advertising

21 La spesa pubblicitaria sui dispositivi mobili continua a crescere Crescita media del 17% Y/Y $43 miliardi spesa adv online 2013* $18mld Ricerca (42%) $7mld Mobile (16%) $3mld Video (7%) Il potenziale di crescita è molto ampio, visto che copre solo il 16% del totale comscore The State of the Mobile Industry, September 2014 Mobile Advertising

22 65% Delle persone è attratta dai formati pubblicitari mobile Google/Nielsen Life360 Mobile Search Moments, Q Mobile Advertising

23 Alla fine del 2014, il 40% delle impression display sono state distribuite su mobile. Desktop + tablet Mobile Display The Mobile Playbook Mobile Advertising

24 Strumenti per l analisi del ROI e del Mercato Vendere il mobile ai clienti attraverso i dati

25 Consumer Barometer Capire come le persone usano internet nel mondo https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countrycode=it Mobile Advertising

26 Multi-Screen World Reports Mobile Advertising

27 Mobile Planet Tool think.withgoogle.com/mobileplanet Mobile Advertising

28 Mobile Planet Tool Crea tabelle e grafici personalizzati per I tuoi clienti, selezionando: Località Interessi e abitudini di utilizzo Anno e data Età Genere Mobile Advertising

29 Calcolatore di valore per il mobile Stima il valore apportato dal mobile attraverso: Conversioni On-site Conversioni In-store Conversioni Telefoniche App downloads / conversioni in-app Conversioni cross-device fvm.withgoogle.com Mobile Advertising

30 The Full Value of Mobile: Lo strumento Gli Inserzionisti possono scoprire il valore generato dal mobile rispetto a: Vendite in negozio Chiamate Download apps Transazioni cross-device Mobile Advertising

31 Carica i rapporti AdWords o fai un inserimento manuale dei dati Mobile Advertising

32 Lo strumento vi guiderà attraverso gli step per caricare i vostri dati Adwords Mobile Advertising

33 Insights take away: Un quarto della popolazione mondiale utilizza uno smartphone La maggior parte dei mobile user investe il proprio tempo utilizzando mobile apps o navigando via browser alla ricerca di prodotti e servizi. 65% delle ricerche inizia su smartphone, 93% di queste persone ha intenzione di procedere con un acquisto. Per ottenere il massimo dalla pubblicità mobile, le aziende devono cercare di rimanere aggiornati, essere rilevanti, contestuali, ed ottimizzare progressivamente. Google mette a disposizione tantissimi tool e dati che permettono alle agenzie di comprendere e spingere il mobile sui propri clienti. Mobile Advertising

34 Sei Pronto per il Mobile Adv? Partner Academy

35 Cosa significa questo cambio di rotta per il marketing? Più chance di coinvolgimento degli utenti connessi su tutti i device Accrescere le possibilità di sfruttare informazioni contestuali per incrementare la rilevanza e spingere in alto le performance. Sviluppo ed ottimizzazione dei sistemi di misurazione al fine di tracciare meglio le conversioni ed ottimizzare gli investimenti. Mobile Advertising

36 Per ottenere il massimo dalle opportunità mobile gli advertiser devono: Esserci Essere Rilevanti Ottimizzare In un mondo multischermo targhettizzare i propri prospect dovunque essi si troivino diventa un elemento critico. E' necessario quindi essere presenti in tutti i momenti che contano. Raggiungere nel modo giusto le persone, attraverso un targeting basato anche sull'analisi del contesto. Ciò significa usare i giusti formati advertising, in combinazione con il remarketing. Ciò può aiutare a sfruttare i migliori formati advertising in ottica di ottimizzazione del ROI Non sottostimare il valore generato dall'advertising. Il Mobile, permette di effettuare anche altre azioni oltre all acquisto online dei prodotti. Bisogna quindi monitorare azioni come il click to call, oppure analizzare: i percorsi cross-device, l atteggiamento ROPO, o infine i download di apps.

37 Analizzate la vostra attuale strategia mobile Mobile-optimized sites Store locators Mobile apps APP STORE Mobile Advertising

38 I siti ottimizzati per il mobile sono essenziali per coinvolgere gli utenti Il 67% dei consumatori preferisce acquistare su un sito ottimizzato per il mobile; il 40% va sul sito di un competitors dopo una pessima esperienza mobile. Dare ai vostri clienti un alto tasso di usabilità, attraverso: la velocità, i contenuti ottimizzati ed un funnel di conversione snello e lineare. Se ancora non hai un sito mobile, considera nell immediato l ipotesi di attivare sull adv funzionalità come click to call o estensioni local. Elementi che restituiscono valore senza essere sito-dipendenti. Google indicizza ed assegna valore ai siti ottimizzati per il mobile. Google Think Insights Mobile Advertising

39 Veicola utenti al negozio, sfruttando le opzioni di localizzazione 1 su 3 delle ricerche mobile ha un intento local 70% degli utenti che effettua una ricerca local su mobile contatta l esercizio commerciale. Estensioni locali Rendono semplice la localizzazione all utente in movimento ed incrementano il CTR Google maps per mobile E una delle apps più usate al mondo. Attivate la presenza su search partners per essere presenti. Mobile Search Moments Study, March 2013 Mobile Advertising

40 Utilizza apps brandizzate per arricchire la relazione con i clienti Offri ai tuoi utenti intrattenimento, utilities o entrambi. Disegna la tua app per le più importanti piattaforme mobile. APP STORE Utilizza un ambiente nativo. Non limitarti a portare una copia del tuo sito su mobile. Promuovi la tua app per accrescere la base utenti Pensa al post-installazione. Misura la lifetime value ed implementa analytics per accedere ai dati di navigazione utente. Mobile Advertising

41 Se possibile individua uno specialist dedicato al mobile Nomina uno Specialist Mobile all interno dell azienda Rinforza il suo team con una task force multifunzionale Mobile Advertising

42 Prepara il tuo business al successo mobile Concentrati sulla tua mobile value proposition in modo da incontrare I bisogni degli utenti Crea delle pagine di destinazione mobile-optimized Costruisci un modello di mobile accountability all interno dell organizzazione Veicola ROI e branding secondo specificità proprie del mobile Integra il mobile all interno di un contesto multi-screen marketing Mobile Advertising

43 Come si inserisce il mobile all interno della strategia? Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

44 Mobile Advertising

45 Mobile Advertising Ottimizzazione Mobile Properties Partner Academy

46 Mobile: quale strategia scegliere? Partner Academy

47 Lo scenario Il problema Stiamo progettando un prodotto e ci troviamo a dover definire una strategia per il mobile. La soluzione Sito mobile Applicazione nativa Applicazione cross-platform Quale soluzione semplifica l'esperienza del cliente? Ottimizzazione Mobile Properties

48 Le possibili soluzioni Native App Cross-Platform App Mobile Web Linguaggio e SDK native HTML/CSS/JS con SDK cross-platform HTML/CSS/JS Installato da App Store Installato da App Store Ospitato sul proprio server Accesso diretto Accesso diretto Accesso da browser Una piattaforma Diverse piattaforme Tutti i dispositivi con un browser Ottimizzazione Mobile Properties

49 Quale strategia scegliere? Di seguito un elenco di fattori da prendere in considerazione nella scelta della strategia da seguire. Per ogni caratteristica analizzata è mostrato il grado di completezza offerto dalle singole soluzioni: Alta Media Caratteristica presente Caratteristica presente ma con alcune limitazioni Bassa Caratteristica assente o difficilmente implementabile o con importanti limitazioni Ottimizzazione Mobile Properties

50 Quale strategia scegliere? Una precisazione In realtà sarebbe più adeguato utilizzare una scala di completezza del tipo che tenga conto o dei diversi ambienti di sviluppo per le varie versioni dei sistemi mobili o dei diversi framework per le soluzioni ibride o delle diverse possibilità di sviluppo web mobile Ottimizzazione Mobile Properties

51 Quale strategia scegliere? Un avvertenza Le osservazioni che seguono hanno una validità limitata nel tempo. Andrebbero aggiornate: o Ad ogni nuova versione di OS (IOS, Android...) o Ad ogni nuova versione di framework o Indicativamente ogni 6 mesi per riflettere l avanzamento tecnologico e l ingresso sul mercato di nuovi attori Ottimizzazione Mobile Properties

52 Analisi dei fattori che caratterizzano la scelta Partner Academy

53 Stesso design? UI personalizzata? Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata o complessa? Mobile Web Completamente customizzabile. Permette di mantenere il proprio stile su tutti i dispositivi (brand awareness) Native App Limitato dal look&feel del dispositivo Cross-platform App Maggiore libertà ma con importanti limitazioni Ottimizzazione Mobile Properties

54 Titolo Breve titolo descrittivo del Stesso design? fattore UI analizzato personalizzata? Partner Academy Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto Breve personalizzata descrizione del fattore o complessa? analizzato Mobile Web Completezza Descrizione Completamente customizzabile. Permette di mantenere il proprio stile su tutti i dispositivi (brand awareness) Dettagli Grado di completezza per le Dettagli sul grado di diverse Native soluzioni App Limitato dal look&feel del dispositivo completezza per le diverse Verde: alto soluzioni Cross-platform Giallo: medio App Maggiore libertà ma con importanti limitazioni Rosso: basso Ottimizzazione Mobile Properties

55 Stesso design? UI personalizzata? Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata o complessa? Mobile Web Completamente customizzabile. Permette di mantenere il proprio stile su tutti i dispositivi (brand awareness) Native App Limitato dal look&feel del dispositivo Cross-platform App Maggiore libertà ma con importanti limitazioni Ottimizzazione Mobile Properties

56 Stesso design? UI personalizzata? Un esempio di semplificazione: flickr Ottimizzazione Mobile Properties

57 Stesso design? UI La personalizzata? standardizzazione mobile non è necessariamente un limite. Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata? Nel mondo del mobile è consigliabile adeguarsi ai modelli a cui gli utenti sono abituati in modo da rendere l applicazione immediatamente fruibile e migliorare l esperienza navigazione e di consultazione delle Completamente informazioni. customizzabile. Permette di Mobile Web mantenere il proprio stile su tutti i dispositivi (brand awareness) Native App Limitato dal look&feel del dispositivo Cross-platform App Maggiore libertà ma con importanti limitazioni Ottimizzazione Mobile Properties

58 Performance fondamentali? Le perfomance sono sempre importanti, ma sono fondamentali? Ovvero ci troviamo in presenza di calcoli complessi, interattività, operazioni di reportistica? Mobile Web Native App Cross-platform App Le scarse performance potrebbero rendere inutilizzabile il sito mobile Migliori performance possibili. Scelta obbligata per giochi, intrattenimento, applicazioni interattive e strumenti di produttività Performance ridotte rispetto alle Native App ma superiori rispetto al Mobile Web Ottimizzazione Mobile Properties

59 (Performance) Una parentesi sulle performance: perché sono importanti? Ottimizzazione Mobile Properties

60 Grandi quantità di dati? Ci saranno grandi quantità di dati da scambiare? Mobile Web Native App Cross-platform App Dipende dalla connettività dell utente e dalla capacità del browser di elaborare grandi quantità di dati. Dipende dalla connettività dell utente ma può contare su maggiori risorse dedicate rispetto alle altre soluzioni Come per le Native App ma con minore efficienza Ottimizzazione Mobile Properties

61 Funzionamento Offline? È previsto il funzionamento offline completo o parziale? Mobile Web Prodotto disponibile esclusivamente online Native App Le applicazioni opportunamente impostate e configurate possono operare offline Cross-platform App Come per le Native App Ottimizzazione Mobile Properties

62 Diffusione capillare? Il prodotto deve avere una diffusione capillare? Deve raggiungere il maggior numero di persone possibile? Mobile Web Mutua i vantaggi dei siti classici Native App Sfrutta i vantaggi del market place Cross-platform App Come per le Native App Ottimizzazione Mobile Properties

63 Universalmente accessibile? Deve essere universalmente accessibile? Deve essere possibile accedere da qualsiasi dispositivo? Mobile Web Native App Cross-platform App Accessibile da qualsiasi dispositivo dotato di un web browser Sistema operativo (e versione) specifico Molti framework permettono l esportazione per quasi tutti i sistemi Ottimizzazione Mobile Properties

64 Disponibile per diversi dispositivi? Deve essere disponibile subito per diversi dispositivi? Mobile Web Un sito per tutti i sistemi Native App Cross-platform App Un applicazione per ogni sistema Per lo sviluppo: un applicazione per tutti i sistemi; per la distribuzione: una per ogni sistema Ottimizzazione Mobile Properties

65 Immediatamente accessibile? Deve essere immediatamente accessibile? L utente deve raggiungere il suo scopo con meno passi possibili? Mobile Web Native App Si utilizzano via browser. Nessuna installazione ma per ogni utilizzo sono necessari più passi Va scaricata e installata. Dall installazione in poi accesso diretto (one touch access) Cross-platform App Come per le Native App Ottimizzazione Mobile Properties

66 Immediatamente accessibile? Deve essere immediatamente accessibile? L utente deve raggiungere il suo scopo con meno passi possibili? Mobile Web Native/cross platform App Primo utilizzo e Successivi Primo utilizzo Successivi utilizzi 1. Apertura browser 2. Ricerca sito o inserimento URL 3. Apertura sito e inizio operazioni 1. Apertura app store 2. Ricerca app 3. Installazione app 4. Apertura app e inizio operazioni 1. Apertura app e inizio operazioni Ottimizzazione Mobile Properties

67 SEO friendly? Il SEO è importante? Deve essere facilmente rintracciabile? I contenuti devono essere search-friendly? Mobile Web È possibile aumentare la visibilità sui motori di ricerca e portare traffico con le tradizionali operazioni SEO/SEM Native App Non vengono indicizzate dai motori di ricerca e non influiscono sull'organic search ranking Cross-platform App Come per le Native App Ottimizzazione Mobile Properties

68 SEO friendly? Per Android è presente l App Indexing in Google search che permette di collegare le pagine del proprio sito a dello specifico contenuto dell app.

69 Condivisibile? Il prodotto mobile deve essere condivisibile tra gli utenti? Mobile Web Native App Cross-platform App Le url dei siti web possono essere facilmente condivise (via SMS, , social network post) Possibilità di condivisione ridotte e collaterali: condivisione della pagina dello store, condivisione delle azioni effettuate attraverso l app Come per le Native App Ottimizzazione Mobile Properties

70 Budget limitato? Il budget per lo sviluppo e la pubblicazione è limitato? Mobile Web Native App Cross-platform App Maggiore velocità di sviluppo, minori costi di pubblicazione, minore specializzazione degli sviluppatori. Maggiori costi di sviluppo (una applicazione diversa per ogni sistema) e di pubblicazione sul market place. Come per il mobile web ma con costi di pubblicazione maggiori Ottimizzazione Mobile Properties

71 Approvazione difficoltosa? Ci potrebbero essere difficoltà per l'approvazione da parte dell app store? Mobile Web Native App Cross-platform App Nessuna approvazione necessaria Regole di approvazione rigide e tempi potenzialmente lunghi Come per le Native App Ottimizzazione Mobile Properties

72 Aggiornamenti frequenti? Sono previsti aggiornamenti frequenti del layout o dello stile o delle funzionalità? Mobile Web Native App Aggiornamento immediato per tutti: pubblicazione delle modifiche subito dopo lo sviluppo Tempi di sviluppo più lunghi, dopo la modifica l applicazione deve essere riapprovata. Aggiornamento disponibile solo agli utenti che aggiorneranno all'ultima versione Cross-platform App Come per le Native App Ottimizzazione Mobile Properties

73 Funzionalità native? Il prodotto usa le funzionalità native dello smartphone? (camera, GPS, accelerometro ) Mobile Web Supporto molto limitato Native App Supporto presente ed efficiente Cross-platform App Supporto presente ma con restrizioni dipendenti dalla piattaforma, dal framework e dalla funzionalità. Ottimizzazione Mobile Properties

74 Notifiche push? È previsto un uso delle notifiche push? Sono una funzionalità irrinunciabile? Mobile Web Assenti Native App Funzionalità base dei singoli dispositivi Cross-platform App Come per le Native App ma con qualche limitazione per alcune piattaforme/framework Ottimizzazione Mobile Properties

75 Uso continuativo o regolare? È previsto un uso continuativo (ad es. Evernote, Spotify) e regolare (GMail, Facebook)? Mobile Web Native App Cross-platform App Poco immediato da essere usato in modo continuativo One touch access Come per le Native App ma in alcuni casi meno efficiente Ottimizzazione Mobile Properties

76 Integrazione con altre applicazioni? Deve integrarsi con altre applicazioni native (PDF reader, music player, mappe)? Mobile Web Integrazione del web browser Native App Funzionalità base dei singoli dispositivi Cross-platform App Come per le Native App ma con qualche limitazione per alcune piattaforme/framework Ottimizzazione Mobile Properties

77 Monetizzazione? Vendite? È prevista una monetizzazione dei contenuti? È previsto data-tracking? Il prodotto gestirà delle vendite? Mobile Web Native App Cross-platform App Controllo completo. Mutua gli strumenti tradizionali del web classico Sono presenti alcune restrizioni dovute alle politiche del produttore. Minore controllo ma maggiore integrazione Come per le Native App, ma con qualche possibile difficoltà in più Ottimizzazione Mobile Properties

78 Riepilogo in forma di checklist Partner Academy

79 Checklist/1 Esperienza Utente e Performance Stesso design? UI personalizzata? Grandi quantità di dati? Performance fondamentali? Funzionamento Offline? W N C Accessibilità Diffusione capillare? Universalmente accessibile? Immediatamente accessibile? Disponibile per diversi dispositivi? W Mobile Web N Native App C Cross-platform App

80 Checklist/2 Ricercabilità SEO friendly? Condivisibile? W N C Costi e manutenzione Budget limitato? Approvazione difficoltosa? Aggiornamenti frequenti? Ottimizzazione Mobile Properties

81 Checklist/3 Funzionalità Funzionalità native? Notifiche push? Uso continuativo o regolare? Integrazione con altre applicazioni? Monetizzazione? Vendite? W N C Ottimizzazione Mobile Properties

82 Una possibile procedura 1. Identifichiamo le caratteristiche del prodotto Assegnando dei livelli di criticità alle varie voci 2. Cerchiamo nella checklist le caratteristiche definite 3. Valutiamo i risultati Al fine di agevolare la valutazione può risultare comodo trasformare la checklist in una score-card assegnando dei pesi ai livelli di completezza e alla criticità delle caratteristiche. Livello di completezza Alto: 3 Medio: 2 Basso: 0/1 Criticità Indispensabile: 3 Importante: 2 Opzionale: 1 Ottimizzazione Mobile Properties

83 Casi studio Partner Academy

84 Esempio 1: e-commerce 1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità: Criticità alta: sono previsti delle vendite, è necessario un completo controllo sul tracciamento delle operazioni, deve essere universalmente accessibile Criticità media: deve essere search-friendly, condivisibile, deve essere disponibile per diversi dispositivi Ottimizzazione Mobile Properties

85 Esempio 1: e-commerce 1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità: Criticità bassa: UI complessa e personalizzata, aggiornamenti frequenti, immediatamente accessibile Le voci assenti non sono rilevanti ai fini della scelta e saranno ignorate. Ottimizzazione Mobile Properties

86 Esempio 1: e-commerce 2. Controlliamo nella checklist il livello di completezza delle caratteristiche individuate associandolo alle criticità definite: Stesso design? UI personalizzata? Universalmente accessibile? Immediatamente accessibile? Disponibile per diversi dispositivi? SEO friendly? Condivisibile? Aggiornamenti frequenti? Monetizzazione? Vendite? Criticità delle caratteristiche bassa alta bassa media media media bassa alta W N C Ottimizzazione Mobile Properties

87 Esempio 1: e-commerce 3. Valutiamo i risultati: Soluzione consigliata: Web Mobile (Responsive) Stesso design? UI personalizzata? Universalmente accessibile? Immediatamente accessibile? Disponibile per diversi dispositivi? SEO friendly? Condivisibile? Aggiornamenti frequenti? Monetizzazione? Vendite? Criticità delle caratteristiche bassa alta bassa media media media bassa alta W N C Ottimizzazione Mobile Properties

88 Esempio 2: marketing gamification Applicazione della gamification al marketing attraverso la creazione di videogame/app allo scopo di aumentare la visibilità del brand. Esempi: Nike+ Fuelband Heineken Star Player Game My Starbucks Reward McDonald Monopoly Game Ottimizzazione Mobile Properties

89 Esempio 2: marketing gamification 1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità: Criticità alta: utilizzo delle funzionalità native dello smartphone, è un videogame quindi alta interattività, è prevista una potenza di calcolo elevata, quindi le performance sono fondamentali Criticità media: deve funzionare offline Ottimizzazione Mobile Properties

90 Esempio 2: marketing gamification 1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità: Criticità bassa: interfaccia personalizzata e complessa, è previsto un uso continuativo anche se per un breve periodo, meglio se condivisibile (effetto virale) Le voci assenti non sono rilevanti ai fini della scelta e saranno ignorate. Ottimizzazione Mobile Properties

91 Esempio 2: marketing gamification 2. Controlliamo nella checklist il livello di completezza delle caratteristiche individuate associandolo alle criticità definite: Funzionalità native? Performance fondamentali? Funzionamento Offline? Uso continuativo o regolare? Stesso design? UI personalizzata? Condivisibile? alta alta media bassa bassa bassa W N C Criticità delle caratteristiche Ottimizzazione Mobile Properties

92 Esempio 2: marketing gamification 3. Valutiamo i risultati: Soluzione consigliata: Applicazione Nativa o Ibrida cross-platform Funzionalità native? Performance fondamentali? Funzionamento Offline? Uso continuativo o regolare? Stesso design? UI personalizzata? Condivisibile? alta alta media bassa bassa bassa Criticità delle caratteristiche W N C Ottimizzazione Mobile Properties

93 Esempio 3: social network 1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità: Criticità alta: deve essere disponibili per il maggior numero di dispositivi possibile, è previsto un uso continuativo, intensivo e regolare e un uso intensivo delle notifiche push, si deve aggiornare in tempo reale dunque le prestazioni sono fondamentali, deve avere lo stesso look&feel e fornire la stessa esperienza all utente su tutte le piattaforme. Ottimizzazione Mobile Properties

94 Esempio 3: social network 1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità: Criticità media: userà le funzionalità native dello smartphone, deve avere un interfaccia intuitiva, sono previsti aggiornamenti frequenti, deve essere universalmente accessibile Criticità bassa: grandi quantità di dati da scambiare Le voci assenti non sono rilevanti ai fini della scelta e saranno ignorate. Ottimizzazione Mobile Properties

95 Esempio 3: social network 2. Controlliamo nella checklist il livello di completezza delle caratteristiche individuate associandolo alle criticità definite: W N C Universalmente accessibile? Uso continuativo o regolare? Disponibile per diversi dispositivi? Notifiche push? Stesso design? UI personalizzata? Aggiornamenti frequenti? Performance Fondamentali? Grandi quantità di dati? Funzionalità native? media alta alta alta alta media alta bassa media Criticità delle caratteristiche Ottimizzazione Mobile Properties

96 Esempio 3: social network 3. Valutiamo i risultati: Universalmente accessibile? Uso continuativo o regolare? Disponibile per diversi dispositivi? Notifiche push? Stesso design? UI personalizzata? Aggiornamenti frequenti? Performance Fondamentali? Grandi quantità di dati? Funzionalità native? Soluzione consigliata: non immediatamente valutabile media alta alta alta alta media alta bassa media Criticità delle caratteristiche W N C Ottimizzazione Mobile Properties

97 Esempio 4: Facebook Facebook come esempio di approccio non ottimale al mobile.

98 Esempio 4: Facebook Luglio 2011: Facebook Mobile At Facebook, we work to ensure people around the world have a great Facebook experience no matter where they are or how they access our site. Today, we're launching the new Facebook for Every Phone app, which offers a fast and comprehensive Facebook experience on over 2,500 different phones. Agosto 2012: IPhone Native App Facebook launches native app for iphone and ipad, rebuilt from ground up to be twice as fast Ottimizzazione Mobile Properties

99 Esempio 4: Facebook Settembre 2012: Zuckerberg vs HTML5 Betting completely on HTML5 is one of the, if not THE biggest strategic mistake we ve made On ios and Android you can just do so much better by doing native work and we needed to do that. Dicembre 2012: Sencha Fastbook Developer suggests that Facebook was the problem with Facebook's app, not HTML5 We'd like to introduce you to Sencha Fastbook, a technology proof of concept that shows how fast HTML5 can be. Ottimizzazione Mobile Properties

100 Esempio 4: Facebook Dicembre 2012: Android Native App Facebook s Android app goes native, now available with updated with focus on speed and performance we re moving from a hybrid native/webview to pure native code, allowing us to optimize the Facebook experience for faster loading, new user interfaces, disk cache, and so on. Ottimizzazione Mobile Properties

101 Progetta, sviluppa e distribuisci: Prima Partner Academy

102 Scegli la giusta tecnologia per l ottimizzazione mobile Responsive web design (stesse URL, stesso HTML) Dynamic serving (stesse URL, HTML differente) Separate sites (URL differenti, HTML differente) Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

103 Creazione di un sito mobile Abbiamo progettato il nostro sito e l abbiamo costruito. Siamo dunque pronti a partire? Non ancora. Sviluppo Testing Ottimizzazione Pubblicazione o o o Desktop!=Mobile WiFi!= Mobile Mobile!= Mobile (Differenti Dispositivi == Differenti Performance)

104 Creazione di un sito mobile Da cosa dipendono le performance? Solo riconducibili solo alla tecnologia utilizzata per costruire l applicazione? In che proporzione dipendono dal dispositivo? Sono completamente gestibili e controllabili? Ottimizzazione Mobile Properties

105 Creazione di un sito mobile I punti critici da prendere in considerazione sono: Dimensioni totali della pagina: in media una pagina pesa 1 MB e contiene almeno 80 risorse (immagini, JS, CSS ) Latenza delle reti mobile: varia con i fattori ambientali Velocità di download: varia da 1Mbps per le reti 3G a oltre 100 Mbps per le reti LTE-A Ottimizziamo l ottimizzabile

106 Siete alla cassa: Quale delle due file scegliete? 1 2 Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

107 È necessario rendere quanto più semplice possibile la conversione... Quale sito preferiresti per ordinare? Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

108 Importanza della landing page mobile per la user experience Se non avete una landing ottimizzata per mobile, i competitor vi lasceranno indietro 67% degli utenti preferiscono acquistare su siti ottimizzati per mobile. 40% cambiano sito e vanno da un competitor dopo una pessima esperienza mobile. Google assegna un ranking più elevato sui risultati di ricerca ai siti ottimizzati per mobile. The Mobile Playbook Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

109 Preparare le landing page al mobile 1 Definisci la value proposition per gli utenti 2 Scegli la giusta tecnologia 3 Crea una user experience ottimale 4 Dotati di strumenti per misurare il successo Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

110 Mobile user experience checklist Poni al centro le call to action Le landing page devono caricarsi rapidamente Cerca di essere diretto e conciso Utilizza testi evidenti e bottoni di ampie dimensioni Includi il numero di telefono se vuoi ricevere chiamate Includi il tuo indirizzo se hai dimensione locale Utilizza form con il minor numero di campi possibile Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

111 SEO mobile: 2 Dispositivi, 2 Algoritmi Google utilizza uno specifico algoritmo per scansionare ed indicizzare i siti concepiti per mobile. Googlebot-Mobile Utilizza parametri di valutazione differenti da Googlebot in termini di: o Velocità di caricamento o Usabilità della pagina o Quantità e qualità dei contenuti Tutte le specifiche consigliate da Google: https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/?hl=it Ottimizzazione Mobile Properties

112 SEO mobile: differenziare le versioni (responsive design) 1 sola URL: no duplicazioni Non necessita redirect Popolarità concentrata su un solo dominio Facilita l'esperienza di navigazione Non è esposto ad errori, funziona sempre; Riduce tempi e risorse di scansione/indicizzazione Unica strategia SEO Contenuto non differenziabile Ottimizzazione Mobile Properties

113 SEO mobile: differenziare le versioni (dynamic serving) 1 sola URL: no duplicazioni Necessita redirect Popolarità concentrata su un solo dominio Migliora l'esperienza di navigazione mobile Ottimizzazione Mobile Properties

114 SEO mobile: differenziare le versioni (separate mobile site) 2 URL: possibile duplicazione Nell'intestazione della pagina normale, oppure nella sitemap.xml, aggiungere il link rel= alternate che punta al corrispondente indirizzo mobile Nell'intestazione della pagina mobile aggiungere il link rel= canonical che punta al corrispondente indirizzo desktop Necessita redirect Popolarità concentrata due diversi domini Migliora l'esperienza di navigazione mobile Possibilità di differenziare completamente i contenuti editoriali Ottimizzazione Mobile Properties

115 SEO Mobile: conciso o ricco di contenuto? In un sito mobile può crearsi una tensione tra la necessità di essere concisi e quella di creare contenuti ricchi di keyword molto apprezzate dai motori di ricerca. La strategia migliore da seguire è quella di determinare il comportamento dei propri utenti sulla versione normale del sito attraverso la web analytics: Se gli utenti hanno bisogno di fidelizzarsi, trovare più informazioni possibili, confrontare e farsi un'idea allora il contenuto fa la parte del leone Se la maggior parte degli utenti sono di ritorno, già fidelizzati, intenzionati a raggiungere la conversione nel più breve tempo possibile allora l'usabilità/brevità/razionalizzazione della pagina ha più importanza Chi arriva da homepage digitando la URL è un cliente fidelizzato e intende convertire il prima possibile, in questo caso potrebbe essere consigliato un contenuto breve con enfasi sull'usabilità/convertibilità immediata della pagina Chi arriva da motore di ricerca non ci conosce e probabilmente desidera molte info, quindi pagine con più contenuto sono più adatte e ottengono migliori posizioni nella SERP Ottimizzazione Mobile Properties

116 Creazione di una app Abbiamo progettato la nostra applicazione e l abbiamo costruita. Siamo dunque pronti a partire? Non ancora. Setup Sviluppo Testing Pubblicazione Testare l app per la pubblicazione Configurare e testare l app in release mode Preparare l app per la pubblicazione Testare la qualità, preparare la distribuzione Pubblicare l app Distribuire, pubblicizzare, vendere

117 Testare la qualità: una checklist Prima di pubblicare la nostra app dobbiamo assicurarci che sia utilizzabile per la maggior parte dei dispositivi e che il design e l usabilità siano coerenti con gli standard (di Android e IOS). Ottimizzazione Mobile Properties

118 Testare la qualità: user experience 1. Assicurarsi che la user experience sia consistente e intuitiva e in linea con i modelli comunemente usati. A design pattern is a formal way of documenting a solution to a common design problem. Interaction design patterns are a way to describe solutions to common usability or accessibility problems in a specific context. They document interaction models that make it easier for users to understand an interface and accomplish their tasks. Wikipedia Ottimizzazione Mobile Properties

119 User experience: un esempio di pattern La sidebar di navigazione deve essere estratta dal lato sinistro dello schermo e contenere le principali opzioni di navigazione dell app. Ottimizzazione Mobile Properties

120 User experience: un esempio di pattern Ottimizzazione Mobile Properties

121 User experience: un esempio di pattern Pattern di navigazione a partire da una lista verso i dettagli e ritorno attraverso i tasti Back o Up. Una regola fondamentale: mai ridefinire i comportamenti predefiniti dei tasti standard (Home, Back, Up) o sostituirne le icone.

122 User experience: un esempio di pattern Alcune controlli sul sistema di notifiche: Le notifiche multiple di una stessa app vanno aggregate Le notifiche devono essere persistenti solo se si tratta di un evento in corso (ad esempio Riproduzione audio) Le notifiche non devono avere contenuti non pertinenti all app (ad es. Advertising) Ottimizzazione Mobile Properties

123 Testare la qualità: funzionalità 2. Assicurarsi che l applicazione si comporti in modo atteso: L applicazione dovrebbe supportare sia la modalità portrait sia landscape, e il passaggio deve essere il più possibile fluido. Vanno richiesti solo i permessi minimi necessari al funzionamento. L audio deve essere disabilitato quando l app è in background o quando lo schermo è spento. Quando l applicazione è in background non ci dovrebbero essere servizi in esecuzione. L applicazione deve preservare lo stato nel passaggio da primo piano a background. Ottimizzazione Mobile Properties

124 Testare la qualità: performance 3. L applicazione deve garantire buone performance e stabilità: Non ci devono essere crash o freeze sui vari dispositivi supportati. Deve avviarsi velocemente o mostrare lo stato di avanzamento se occorrono più di 2 secondi per l avvio. La riproduzione audio e video deve essere fluida in condizioni di carico normali. Gli elementi grafici devono essere di buona qualità (nessuna distorsione, nessuna sfocatura, no aliasing) per tutti gli schermi supportati. Ottimizzazione Mobile Properties

125 Testare la qualità: presentazione 4. Controllare i dettagli per la pubblicazione nello store: Assicurarsi di rispettare le politiche dello store. Controllare che il contenuto della pagina dello store (screenshot, descrizione, video) sia pronto per tutti i dispositivi e le lingue supportate. Scegliere in modo appropriato il maturity level dell applicazione: Store/Età App Store Google Play Everyone Low Medium High ESRB EC E E10+ T M AO Amazon Store All Ages Guidance Suggested Mature Nokia Store All Ages Ottimizzazione Mobile Properties

126 Testare la qualità: maturity level Ad esempio in Google Play: Everyone: applicazioni che non richiedono la localizzazione dell utente, non contengono materiale offensivo, non permettono condivisione di UGC e non includono funzionalità social. Low: applicazioni che possono avere contenuti potenzialmente offensivi, richiedere dati di localizzazione (che non condivide), avere alcune funzionalità social. Medium: applicazioni che possono avere contenuti espliciti, avere funzionalità social, richiedere dati di localizzazione e pubblicare UGC. High: applicazioni focalizzate su contenuti espliciti. Ottimizzazione Mobile Properties

127 Testare la qualità: riepilogo 1. Assicurarsi che la user experience sia consistente e intuitiva e in linea con gli pattern comunemente usati. 2. Assicurarsi che l applicazione si comporti in modo atteso. 3. L applicazione deve garantire buone performance e stabilità. 4. Controllare i dettagli per la pubblicazione nello store. Ottimizzazione Mobile Properties

128 Testare la qualità: tablet 1. Ottimizzare il layout per le dimensioni e la forma degli schermi dei tablet 2. Sfruttare lo spazio extra Ottimizzazione Mobile Properties

129 Testare la qualità: tablet 3. Creare asset specifici per le varie dimensioni degli schermi. 4. Adattare le dimensioni dei font, degli elementi touch, dei widget. 5. Riprodurre il comportamento dell app smartphone ad eccezione delle caratteristiche non riproducibili (telefonia, GPS). 6. Promuovere la versione tablet nella pagina dello store inserendo screenshot o video, aggiornando la descrizione. Ottimizzazione Mobile Properties

130 Prima: aumentare la visibilità In accordo con il grafico il 63% delle app installate sono state trovate attraverso la ricerca dell app store. L app store optimization è un processo, non si limita alla pubblicazione nello store, ma prevede accorgimenti continui basati sul monitoraggio giornaliero. Ottimizzazione Mobile Properties

131 Prima: aumentare la visibilità App store optimization (ASO) is the process of improving the visibility of a mobile app (such as an iphone, ipad, Android, or Windows Phone app) in an app store (such as itunes or Google Play for Android). App store optimization is closely related to search engine optimization (SEO). Ottimizzazione Mobile Properties

132 Prima: aumentare la visibilità Ma quali fattori determinano il ranking? Premessa: ogni store ha una differente filosofia, una specifica linea guida e soprattutto un differente algoritmo per determinare il ranking. Fattori che sono anche estremamente variabili nel tempo. Ottimizzazione Mobile Properties

133 Prima: aumentare la visibilità Ma quali fattori determinano il ranking? Indicativamente Numero di download Numero installazioni attive Numero e qualità delle recensioni Presenza della keyword nei metadata dell app Numero di citazioni social Numero di backlink Ottimizzazione Mobile Properties

134 Aumentare la visibilità: ASO Metodologie ASO: Keyword Trovare e usare le giuste parole chiave Ottenere un ranking alto per queste parole chiave Convertire i visitatori in utenti Metadata Icone Screenshot/video Testi (Descrizione, Aggiornamenti) Ottimizzazione Mobile Properties

135 Aumentare la visibilità: consigli Usare almeno una keyword significativa nel nome dell app mantenendolo leggibile e soprattutto breve. Lose It! Weight Loss Program and Calorie Counter SoundCloud Music & Audio Discovery Positionly SEO Analytics CardMunch Business Card Reader by LinkedIn Cinema The Beautiful Movie Database Wish Shopping Made Fun TuneWiki Lyrics for Music KAYAK Flights, Hotels & Cars Travel Meta Search Engine Ottimizzazione Mobile Properties

136 Consigli: scegliere il nome Quali fattori considerare nella scelta del nome? Dovrebbe essere correlato alle funzionalità dell app Dovrebbe essere breve da essere digitato in uno smartphone Dovrebbe essere semplice da pronunciare Non devono esserci app con nomi molto simili Dovrebbe contenere almeno una keyword significativa Dovrebbe essere orecchiabile e facile da memorizzare Il nome di dominio deve essere disponibile Gli account dei principali social media devono essere disponibili Ottimizzazione Mobile Properties

137 Aumentare la visibilità: consigli Inserire (anche più volte) le keyword significative nella descrizione dell app mantenendo la leggibilità. Sfruttare il campo what s new/novità evidenziando le novità della nuova versione. I fattori da valutare nella scelta delle keyword sono: Rilevanza: vanno individuati i termini che le persone utilizzano per trovare l app. Difficoltà: indica quanto difficile sarà raggiungere la Top10 per lo specifico termine. Traffico: il numero di ricerche per una determinata keyword Ottimizzazione Mobile Properties

138 Aumentare la visibilità: consigli Scegliere un icona semplice e intuitiva. Se è presente un brand da utilizzare non resta che caratterizzarlo per l app. Ad esempio: Altrimenti si deve optare per una icona descrittiva: Ottimizzazione Mobile Properties

139 Aumentare la visibilità: consigli Utilizzare screenshot/video significativi Utilizzare tutte le posizioni disponibili nella pagina dello store. Mostrare prima quelli più significativi. Aggiungere testo per evidenziare le caratteristiche mostrate nello screenshot. Evidenziare le parti significative dello screenshot. Mantenere i video più brevi possibile. Ottimizzazione Mobile Properties

140 Aumentare la visibilità: consigli Localizzare l app e i metadata (titolo, descrizione, keyword). Caso studio: Abe the Dragon Risultato: +767% download Ottimizzazione Mobile Properties

141 Progetta, sviluppa e distribuisci: Dopo Partner Academy

142 Dopo: ottimizzare Progetta, sviluppa, distribuisci Abbiamo progettato la nostra applicazione, l abbiamo costruita e distribuita. Che fare ora? Ascoltare i propri utenti: leggere i commenti sullo store, le discussioni sui forum Analizzare il comportamento degli utenti: identificare la provenienza e il tipo di utenti/dispositivi che scaricano e installano l app. Analizzare come l utente interagisce con l app. Migliorare l app: risolvere i bug tempestivamente, migliorare l usabilità. Ottimizzazione Mobile Properties

143 Dopo: crescere Portare gli utenti attraverso link nei post sui social media, dai motori di ricerca (ad es. App Indexing), da advertising. Creare una comunità di utenti sui principali social media Promuovere l app con advertising search o display mobile. Promozione da altre proprie app (Google, AdMob, House Ads, Social media). Aggiungere funzionalità opzionali all app: creare widget, sistema di notifiche. Aggiornare l app regolarmente Espandersi in nuovi mercati. Localizzando app e metadati. Considerare i mercati emergenti (Cina, Corea, India, Brasile). Ottimizzazione Mobile Properties

144 Dopo: guadagnare Download a pagamento: badando bene a scegliere un prezzo adeguato. Freemium: fornire alcune funzionalità a pagamento Prevedere due applicazioni una free e una premium con valore aggiunto. Prevedere acquisti in-app: l app prevede la vendita di beni virtuali: o Funzionali: soprattutto nei giochi (vite aggiuntive, armi virtuali) o Decorativi: elementi per la personalizzazione o Di consumo: prodotti virtuali di durata limitata da riacquistare. Ottimizzazione Mobile Properties

145 Dopo: guadagnare Monetizzazione con gli annunci pubblicitari ospitati dall app (via AdMob). Bisogna tener conto di: Posizione all interno dell app Formato (banner, video) Controllare il contenuto mostrato nell ad, bloccando quello indesiderato Valutare la possibilità di promuovere le proprie altre app o contenuti provenienti da accordi diretti Valutare l utilizzo dei canali classici (Adsense, YouTube) Sottoscrizione: offrire contenuti o annunci a fronte di un pagamento periodico Ottimizzazione Mobile Properties

146 Checklist di riepilogo Leggere le politiche e accordi dello store. Testare la qualità. Definire il rating (maturity level). Scegliere in quali paesi distribuire l app. Localizzare app e metadata. Controllare la versione minima del SO e gli schermi supportati. Scegliare se l app sarà gratuita o a pagamento. Se a pagamento scegliere il prezzo. Ottimizzazione Mobile Properties

147 Checklist di riepilogo Preparare il materiale promozionale. Costruire e caricare l apk. Predisporre alpha e beta release per il testing. Completare la pagina dell app nello store. Promuovere l app. Pubblicare. Supportare gli utenti. Ottimizzazione Mobile Properties

148 Ciclo di vita dopo la pubblicazione Dopo la distribuzione l app richiede delle operazioni di mantenimento cicliche al fine di mantenere e aumentare la propria base di utenti. Valuta Misura Promuo vi Guadag na Ottimizzazione Mobile Properties

149 Risorse per il mobile developers.google.com/web/fundamentals/ Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

150 AdWords: strategia mobile e sviluppo campagne Sviluppare una strategia mobile di successo

151 Utenti multi-piattaforma Partner Academy

152 Il tuo sito è accessibile da multi-device, ma dagli stessi utenti.. 90% Utilizza schermi multipli in maniera sequenziale per assolvere ad un compito nel tempo. 98% Navigano cross-device nella stessa giornata The New Multi-Screen World Study, Think Insights, Google Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

153 Gli inserzionisti, vorrebbero essere sempre certi che il business sia visibile al pubblico dal più alto valore possibile, e con maggiore propensione all acquisto. Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

154 Definisci il tuo pubblico target Chi sono i tuoi prospect e i tuoi clienti? Cosa stanno cercando? Quale obiettivo vogliono raggiungere? Quando sono solitamente più reattivi online? Dove sono localizzati sia fisicamente che online? Perché tu dovresti essere il migliore per andare incontro ai loro bisogni? Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

155 Declina gli annunci prevedendo I possibili scenari di visualizzazione Mobile search ads Mobile display ads Mobile app ads Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

156 Raggiungi il tuo pubblico mobile La creazione degli annunci mobile

157 Steps per il targeting del tuo pubblico mobile 1. Effettua delle ricerche per sondare le opportunità mobile 2. Definisci il tuo pubblico attraverso le impostazioni di targeting della campagna 3. Fai delle offerte mirate in relazione al valore generato dal traffico mobile 4. Racconta la tua storia attraverso I formati mobile 5. Fai atterrare su landing page ottimizzate per la migliore mobile user experience Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

158 Mary gestisce una pizzeria nel centro di Roma e vorrebbe pubblicizzare il suo ristorante agli utenti mobile per incrementare gli ordini da canale digitale. Per iniziare a pianificare la propria strategia mobile, Mary dovrebbe iniziare ad utilizzare il Keyword Planner, per ottenere dettagli rispetto alle keyword da usare, determinare il volume di ricerche ed ottenere delle stime di spesa e bidding Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

159 Utilizza AdWords keyword planner per analizzare ricerche mobile AdWords Keyword Planner Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

160 Analizza I trend di ricerche mensili su mobile per le tue keywords AdWords Keyword Planner Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

161 Determina quale device ha il più alto volume di ricerche per le tue keyword 50% delle ricerche relative a ordina pizza possono essere generate via mobile. Queste keywords devono essere parte della strategia mobile di Mary. AdWords Keyword Planner Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

162 Scegli le parole chiave che gli utenti utilizzeranno cercando i tuoi prodotti o servizi. Ecco alcuni suggerimenti: Utilizza broad match keywords perché spesso gli utenti fanno dei misspell Utilizza keywords orientate all azione perché da mobile gli utenti prendono decisioni rapide Imposta keywords negative per ridurre lo spreco di click ed incrementare il CTR Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

163 Seleziona le impostazioni per il targeting del pubblico Hello! Ciao! Hola! località lingua rete spesa pianificazione annunci Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

164 E possibile effettuare un targeting dettagliato sui device per le campagne display Sistema operativo Modelli device Gestori e Wifi Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

165 Utilizza lo strumento per le stime di traffico per determinare il bid iniziale AdWords Keyword Planner Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

166 Gli inserzionisti possono impostare gli aggiustamenti per i cpc sulla base del valore generato dal click. +300% Campagna offerta gruppo gruppo Gli aggiustamenti delle offerte possono essere impostati sia a livello di campagna che di gruppo di annunci. -100% Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

167 Utilizza la formula di seguito per determinare l aggiustamento del cpc mobile Valore stimato per un click da mobile Valore stimato per un click da desktop ( ) 1 Aggiustamento del cpc mobile Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

168 Esempio: La pizzeria di Mary accetta ordinazioni online. Per ogni click da mobile genera 20 circa, mentre genera 15 per ogni click desktop. Quale dovrebbe essere il suo aggiustamento su mobile? ( ) % Mary dovrebbe incrementare il bid su mobile del 33% Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

169 Per massimizzare la visibilità su mobile, è preferibile spingere sulle prime posizioni Su mobile, le prime due posizioni generno la stragrande maggioranza dei click, gli utenti su mobile spesso non scrollano la serp sino a fondo pagina. Utilizza I suggerimenti per il raggiungimento delle prime posizioni in modo da guadagnare impression e click. Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

170 La posizione 1 su mobile ha un valore 3x più grande della posizione 2 SEO Clarity: If You Don t Rank First In Mobile, You Might As Well Be On The Second Page, October 2014 Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

171 Tipi di annunci mobile disponibili Dove appaiono gli annunci mobile Tipi di annuncio Sui device mobile con browser Anunci Testuali Annunci illustrati Annunci promozioni apps All interno di apps per smartphone o tablet Anunci Testuali Annunci illustrati Annunci promozioni apps Annunci illustrati promozioni apps Annunci video promozioni apps Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

172 Annuncio preferito su mobile device Includi un annuncio preferito per mobile in tutte le campagne, in modo da customizzare il messaggio e la pagina di destinazione. Il fine è quello di migliorare user experience per gli utenti mobile. Ordina pizza online Roma Considera di usare call to action specifiche, come: Compra dal nostro mobile store Visita il nostro mobile store Chiama adesso Ad Quando crei un nuovo annuncio seleziona mobile sulle preferenze di device, impostando l annuncio preferito per mobile. Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

173 Le estensioni annunci su mobile mettono a disposizione funzionalità che rendono semplice l interazione degli utenti con gli annunci. Chiamate Località Sitelinks Apps Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

174 Le estensioni di chiamata permettono all utente di chiamare la vostra attività con relativa semplicità Dai un timing alle estensioni per assicurarti di spingere gli utenti a chiamare durante fasce orarie in cui gli utenti possono trovare aperta l attività. Usa il conversion tracking Google per avere un report dettagliato delle conversioni di chiamata Imposta l estensione di chiamata sull annuncio preferito per il mobile se vuoi mostrare l estensione solo ai mobile device Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

175 Mobile click-to-call formats Estensioni di chiamata Estensioni call only Gli inserzionisti possono scegliere di avere contemporaneamente titolo annuncio standard ed estensione, annuncio call only Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

176 Usa le estensioni di località per indirizzare le persone al tuo negozio Estensioni di località rendono semplice trovarvi agli utenti in movimento ed incrementano il CTR 1 ricerca mobile su 3 ha un orientamento locale, e il 70% degli utenti contatta dopo aver ricercato su smartphone Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

177 I sitelinks estendono l annuncio e danno all utente più opzioni Dare più opzioni agli utenti, usando sitelinks, aiuta a trovare i contenuti in maniera più rapida, anche laddove la navigazione non è ottimizzata per mobile. Includere I sitelinks su annuncio preferito per mobie in tutte le campagne mette a disposizione agli utenti una serie di scelte custom sulla base delle loro esigenze. Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

178 Usa le estensioni per app e gli annunci app promotion per dare un boost ai download della tua applicazione Smart targeting permette di avere un target profilato in maniera automatica App promo template sono ideali per gli inserzionisti che hanno come obiettivo principale il download di apps Estensioni per App permette agli annunci esistenti di mostrare link addizionali su app-store, per spingere download anche su query non immediatamente correlate alle apps. Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

179 Annunci display mobile Include formati display ottimizzati per mobile (320x50) e annunci testuali per customizzare gli annunci su mobile e favorire l incremento della reach Personalizza gli annunci con messaggi specifici, usando dispositivo preferito mobile. Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

180 Annunci Mobile: best practices Iniziate aggiungendo le estensioni annuncio, se non lo avete ancora fatto. Mantenete le righe di descrizione brevi e concise. Cercate di avere una descrizione annuncio al di sotto dei 35 caratteri, in modo che siano semplici da leggere su schermi molto piccoli. Prendete in considerazione l utilizzo dei formati preferiti per mobile. Per riuscire a rimanere su pochi caratteri, puntate a delle descrizioni brevi, ma dirette e soprattutto rilevanti rispetto sia alle possibili query degli utenti, che al contesto in cui gli utenti vi stanno cercando. Strategia Mobile e Sviluppo Campagne

181 Riepilogo: Crea campagne mobile utilizzando keywords, bid e annunci dedicati Usa estensioni annunci per avere maggiori opportunità di coinvolgere gli utenti Raggiungi le posizioni top su search per incrementare la reach Crea landing page dedicate al mobile per incrementare la user experience cross-device Utilizza tutte le opportunità a disposizione per l analisi di macro e micro conversioni Mobile Strategy and Campaign Development

182 Advertising su Mobile Apps Promoting apps and engaging users Partner Academy

183 Creare valore con le app mobile Partner Academy

184

185 Le opportunità legate al mondo delle app mobile hanno un grande potenziale downloads spesa 100Mld di App scaricate nel 2013, +60% YoY* $35Mld spesi negli app stores nel 2014, +31% YoY** *Gartner, 2013 **emarketer, Luglio 2014 Mobile Apps

186 Le Apps sono molto diffuse fra i top business players, il 70% dei top retailers 77% dei big box retailers 75% brand della ristorazione 59% degli specialty stores 78% delle catene di Fast Food attualmente hanno mobile apps Source: Mobile Playbook Google Mobile Apps

187 Le Apps sono un canale di successo per diverse Industries App-first Companies (es. giochi e messaggistica) Online/Offline Rivenditori Online King ha generato 1,9 miliardi di dollari di fatturato l'anno scorso, più di 10 volte quello che ha guadagnato nel 2012 Line ora ha 340 milioni di users, ha generato $388 milioni di fatturato solo lo scorso anno. Walgreens ha aggiunto 72M di membri fidelizzati; i clienti delle app spendono circa 6x, grazie alle notifichwe push come gli Rx reminders Gli utenti dell app Walmart fanno il doppio delle visite agli store rispetto ai clienti abituali e spendono il 40% in più $20 mld di transazioni lo scorso anno tramite l app di ebay $5 mld di vendite ogni anno di Amazon sono attribuibili a transazioni mobile. Mobile Apps

188 Le Apps offrono modi unici di interagire con i vostri migliori clienti Connettersi attraverso social & giochi Sostenere l esperienza Offline Guidare e-commerce e fidelizzazione Mobile Apps

189 I cinque principi per costruire la migliore app possibile Utile Piacevole Semplice Affidabile Intrigante Date valore all utente sfruttando caratteristiche uniche degli smartphone Fornite una interfaccia utente elegante con una navigazione semplice ed intuitiva Semplificate il reperimento delle informazioni, gestire le autenticazioni ed i pagamenti Testate continuamente la qualità e l affidabilità Spingete l acquisizione di nuovi utenti ed incentivate l utilizzo continuo dell app Approfittate della fotocamera del telefono, del GPS, delle funzionalità di notifica push, ecc... Fate ciò che sembra naturale per l'utente, per rendere l'esperienza piacevole Utilizzate single signin, moduli che non richiedono sforzo, e sfruttate strumenti per il riconoscimento dell utente Ottimizzate tramite l analisi in-app di analytics ed i feedback dei clienti Mettete in campo tutte le best practice utili all engagement Mobile Apps

190 Esempio: Starbucks pagamenti in-store e fidelizzazione Pagamenti direttamente in negozio Elementi Social, condividi gift cards personalizzate e messaggi con gli amici Fidelizzazione - premiare i clienti per acquisti ripetuti ("stelle accumulate") Messaggistica Personalizzata rilevante e correlata al contesto dell utente Mobile Apps

191 Promuovere la vostra App Portare downloads e utenti coinvolti

192 Le due sfide che un Marketer deve affrontare per la promozione di una App: Spingere alla Scoperta Generare Engagement Mobile Apps

193 Sfida 1: Spingere alla scoperta e all installazione dell app Driving discovery and installation of your app 3Mln+ apps nei principali app stores 60% delle apps non sono mai state scaricate Statista, 2015 Mobile Apps

194 Soluzione 1: Pubblicità di download di app attraverso l ad network di Google Guarda su YouTube Cerca in Gioca in Apps Naviga il Web Lavora in Gmail Google Mobile Apps

195 Sfida 2: Creare e mantenere l engagement verso la tua app dopo l installazione 95% delle apps sono abbandonate nel giro di 1 mese 20% delle apps sono usate una sola volta Mobile Apps

196 Soluzione 2: portare gli utenti a tornare sull applicazione, una volta installata Dalla Search Dalle Apps Mostra ads customizzati a persone che già hanno la vostra app. ` Mobile Apps

197 Campagne di promozione app Guidare l installazione delle app

198 Conversion Rate Reach Partner Academy Promuovi il download delle tue app attraverso i principali siti Discovery everywhere Siti video Mobile Ad Network Ricerca App Store Mobile Apps

199 Promuovi l installazione delle app con annunci di installazione ed estensioni app Gli annunci per App, adottano un ottica Smart Targeting ; mostrano automaticamente la promozione delle app solo sui dispositivi compatibili e permettono di escludere i tablet in fase di creazione dell annuncio. La gestione del bidding è in funzione della realizzazione degli obiettivi. Mobile Apps

200 Coinvolgi 1Miliardo di utenti Youtube usando Trueview per installazione app Utilizza la vista, i suoni e le animazioni per coinvolgere e spingere l utente all installazione Keyword, categorie, posizionamenti e targeting demografico massimizzano la rilevanza per ottenere il massimo coinvolgimento.

201 Raggiungi gli utenti in-app tramite AdMob network Raggiungi 900M dispositivi unici/mese sulle app più popolari di AdMob Semplice e automatizzato Usa lo strumento per ottimizzare le conversioni per massimizzare il traffico sul tuo CPI target Icone e prezzi sono mostrati automaticamente, e i click portano gli utenti direttamente all app store Mobile Apps

202 Gmail promozioni sponsorizzate (beta) Raggiungi centinaia di milioni di utenti gmail mentre stanno utilizzano la loro Le ottime opzioni di targetizzazione permettono di ottenere risultati eccellenti https://www.google.com/ads/gsp/creative/ Mobile Apps

203 Raggiungi utenti targetizzati sulla Search di Google Annunci per le app sulla search individuano i migliori utenti al miglior costo per installazione Le estensioni di app (CTR +10%) possono essere aggiunte facilmente alle tue campagne Search App-specific keywords Utilizzo di keyword di brand e soprattutto keyword specifiche per le app Mobile Apps

204 Creare una campagna per app mobili Seleziona Installazioni di app mobili dai tipi di campagna Mobile Apps

205 Seleziona la tua app cercandola negli store Android ed Apple Mobile Apps

206 Il bidding delle campagne per installazioni app è impostato sullo strumento per ottimizzare le conversioni Mobile Apps

207 Seleziona il target: cerca le keyword usate dagli utenti per cercare la tua app Lo strumento per le parole chiave è settato per le app Mostra le keyword basandosi sulle ricerche storiche nel Google Play Mobile Apps

208 Best practices scelta keyword per le campagne di ricerca installazione app Crea una lista di keywords base che descrivono la tua app Usa keyword che performano bene nella campagne di ricerca e presenti nei meta dati nella tua app developer console Inserisci la tua lista nel suggeritore di parole chiave per incrementare il numero di keyword da usare nella campagna Lascia le keyword in broad match, almeno inizialmente, per permettere al sistema di espandere le tue keywords Quando hai abbastanza dati, inserisci le keyword che hanno performato maggiormente nel suggeritore e inserisci altre parole correlate Mobile Apps

209 Nuovi targeting specifici per raggiungere il tuo pubblico App Posizionamenti Categorie di interesse Installatori di app a pagamento Installatori di app simili Liste di Remarketing Demografia Nuovi dispositivi Categorie di app installate Mobile Apps

210 Creare un annuncio di installazione app Come scrivere gli annuci: Metti il nome nell intestazione Includi una promozione Metti in ogni riga una frase di senso compiuto Mobile Apps

211 Gli annunci di installazione app sono progettati per avere il massimo impatto Gli annunci linkano direttamente sulla pagina di download dell app Gli annunci sono mostrati unicamente sui dispositivi compatibili Vengono mostrati solo su smartphone e tablet, mai su desktop Gli annunci non saranno mostrati a quegli utenti android che hanno già scaricato l applicazione sul loro dispositivo Mobile Apps

212 Campagne di convolgimento per app Partner Academy

213 La Search di Google fornisce informazioni veloci e utili Click sul titolo dalla search di google per indirizzare il traffico sui tuoi deeplink Messaggio chiaro che spiega che l app è già installata sul dispositivo Mobile Apps

214 Il Coinvolgimento sulla Ricerca intercetta gli utenti nel momento del bisogno Quando gli utenti loggati che hanno installato la tua app cercano e cliccano sull annuncio Voli per Beijing... Indirizzali a Voli per la Cina pagina dell app cappotto invernale... Indirizzali alla pagina cappotti della tua app Eventi cinema Roma... Indirizzali alla pagina spettacoli roma della tua app Mobile Apps

215 Semplice, flessibile e potente coinvolgimento sull AdMob network Raggiungi persone che hanno già scaricato la tua app con annunci che appaiono in altre app. Sono disponibili I template di creatività per reingaggiare i tuoi utenti! Il Deep-linking è supportato. Mobile Apps

216 Usa il remarketing per re-ingaggiare gli utenti della tua app Utente scarica la tua app Utente viene aggiunto alla lista di remarketing Utente esce Raggiungi di nuovo l utente attraverso il network Re-engagement Mobile Apps

217 Creazione campagne di coinvolgimento app Mobile Apps

218 Scegli l app da Google Play o Apple App Store Mobile Apps

219 Creare deep-link con campagne di coinvolgimento app sul network search Schema è la parte di un link che identifica l'app da aprire Host e percorso specificano la posizione unica dell'app in cui sono disponibili i contenuti. Mobile Apps

220 Utilizza i template per creare annunci di coinvolgimento per il network AdMob Mobile Apps

221 Reportistica ed Attribuzione di Valore AdWords Mobile Partner Academy

222 Misurare il successo su Mobile Partner Academy

223 Tracciamento conversioni sulle chiamate Traccia le conversioni di chiamata con il numero di inoltro Google (aggiunta tag) Traccia le conversioni a chiamata attraverso le estensioni Conversioni Cross-Device Traccia le conversioni cross-device attraverso Adwords Conversion Tracking Sfrutta il dato Conversioni totali stimate per includere una valutazione delle conversioni crossdevice ed ottenere informazioni su bidding strategy mobile. Conversioni Online Misura le performance del sito mobile e app con Google Analytics & AdWords Conversion Tracking Importa gli obiettivi di conversione Analytics in AdWords Visite in negozio e vendita offline Analizza I click sull estensione Indicazioni stradali Dai coupon online, monitorandone il rientro Sfrutta le opportunità dagli strumenti di data-import per integrare dati CRM App Downloads Misura i download di app, attraverso estensioni app o i template display app promo Analizza il coinvolgimento e la retention degli utenti attraverso Google Analytics Mobile Strategy and Campaign Development

224 Tracciare le conversioni mobile in AdWords Mobile Strategy and Campaign Development

225 Analizza il rendimento del mobile segmentando l analisi per obiettivi Mobile Strategy and Campaign Development

226 Analizza il rapporto di rendimento per device, per misurare il valore generato ed individuare l azione di aggiustamento delle offerte ottimale Mobile Strategy and Campaign Development

227 Report all interno del tab estensioni annuncio restituisce dettagli sulle performance di: chiamate, località, ed applicazioni Mobile Strategy and Campaign Development

228 Attribuire valore al Mobile: Partner Academy

229 Molte attività online dei nostri utenti iniziano e finiscono su mobile, ma tantissime iniziano e terminano da qualche altra parte.. Comprato in Negozio Comprato online su Desktop o Tablet Comprato direttamente su Mobile Google/Nielsen Mobile Path to Purchase, Nov 2013 Mobile Reports and Attribution Modeling

230 Consumer path to purchase Mobile Reports and Attribution Modeling

231 Scoprire nuovi dati: Conversioni Totali Stima

232 Benefici dell utilizzo di conversioni totali stimate Vedere come le campagne Adwords influenzano le conversioni cross-device, ovvero, browser desktop, smartphone e in-store Prendere decisioni sul bidding basate sui dati Prendere decisioni più circostanziate sull allocazione di risorse online/offline Ottimizzare il bidding mobile, filtrando e segmentando I risultati sui differenti device, in modo da comparare le stime sulle conversioni generate. Mobile Reports and Attribution Modeling

233 Le stime totali sulle conversioni, danno agli inserzionisti più informazioni rispetto al rapporto che vi è fra le vendite generate online/offline e l influenza esercitata dagli annunci pubblicitari. store visits phone call conversions cross-device conversions crossbrowser conversions Mobile Reports and Attribution Modeling

234 Conversioni cross-device vs. cross-browser Conversioni cross-device avvengono quando le persone cliccano su un annuncio da un device e poi convertono su un altro. Conversioni cross-browser sono considerate tali quando le persone cliccano su un annuncio attraverso una tipologia browser e, a seguire, completano l azione in un browser diverso da quello iniziale. Le conversioni cross-browser spesso avvengono all interno dello stesso device. Mobile Reports and Attribution Modeling

235 Conversioni totali stimate: requisiti Attivare il conversion tracking Adwords. Avere un numero minimo di conversioni. Google non è, momentaneamente, in grado di produrre dati sulle conversioni totali stimate per le conversioni importate da Google Analytics. Registrare un numero minimo di conversioni in AdWords, è necessario per poter ottenere delle stime. Il numero minimo potrebbe variare da inserzionista ad inserzionista. Mobile Reports and Attribution Modeling

236 Per la visualizzazione del dato potete personalizzare le colonne dei dati. Mobile Reports and Attribution Modeling

237 Report conversioni totali stimate AdWords Le conversioni totali stimate includono conversioni cross-device e conversioni di chiamata. L utilizzo di queste colonne è utile nel prendere decisioni relative a bid e budget. Mobile Reports and Attribution Modeling

238 Segmenta per device per analizzare le conversioni stimate mobile. Usa questa informazione per gestire il bidding su mobile. Mobile Reports and Attribution Modeling

239 Misurare il mobile in AdWords Partner Academy

240 Metodi per la misurazione delle performance mobile in Adwords APP STORE Chiamate Località Applicazioni Mobile Reports and Attribution Modeling

241 Tracciamento conversioni chiamate in AdWords Call Now! < > Call us at < > Traccia conversioni da estensioni di chiamate Traccia I click sul tuo numero telefonico. Traccia le chiamate a un numero di inoltro Google sul tuo sito web* *disponibile in italia da maggio 2015 Mobile Reports and Attribution Modeling

242 Scegli tu il tipo di conversione di chiamata che vuoi tracciare. Mobile Reports and Attribution Modeling

243 Chiamate dagli annunci con estensioni di chiamata: step di set-up $ Abilita numero di inoltro Google Inserisci un valore monetario per ogni conversione di chiamata Inserisci la durata minima della chiamata per valutarla come una conversione acquisita Determina se è il caso di ottimizzare il bid per queste conversioni. Mobile Reports and Attribution Modeling

244 Traccia le conversioni sul sito mobile site con un numero telefonico Onclick Commands: Text <a onclick="goog_report_conversion('tel: ')" href="#" >CALL NOW</a> Genera il tag conversion tracking per il tuo sito mobile Incolla il codice sulle pagine ove è presente il numero clicccabile, aggiungendo comando onclick. Button <button onclick="goog_report_conversion('tel: ')">Call </button> Image <img src="my_phone_button.gif" alt="call: " width="32" height="32" onclick="goog_report_conversion('tel: ')"/> Mobile Reports and Attribution Modeling

245 Tracciamento chiamate dal sito web Call us at < > Genera conversion tracking Adwords e un Javascript custom che effettui un replace del Google forwarding number. Incolla I 2 codici nell HTML di ogni pagina che ospita il numero d inoltro di Google. Quando una persona clicca Google sfrutterà il Google forwarding number per monitorare l attività. Mobile Reports and Attribution Modeling

246 Tracciamento dei click su estensione annuncio di località Segmenta i reports, utilizando tipo di click Mobile Reports and Attribution Modeling

247 Misurazione delle performance dell app Tracciare installazioni e conversioni in-app

248 Traccia le interazioni con le estensioni annunci per apps Tracciamento click sulle estensioni apps o su promotion apps Traccia I download Apps Android e ios Mobile Reports and Attribution Modeling

249 Visualizza il report estensioni App, per misurare il coinvolgimento utenti NB: Nelle estensioni per app, Segmenta per questa estensione o altro, per guardare il totale click su estensione app. Mobile Reports and Attribution Modeling

250 Set up conversione app download in Adwords Mobile Reports and Attribution Modeling

251 Set up conversione app download in Adwords Android Apps Google traccia automaticamente I download dal Google Play store non serve codifica ulteriore. ios Apps Il tracciamento conversioni ios è attualmente disponibile soltanto a partire dagli annunci del Display Network. Mobile Reports and Attribution Modeling

252 Traccia le installazioni delle app ios Scarica e importa il Google Conversion Tracking dentro il tuo Xcode project Aggiungi il codice di conversione generato in Adwords sotto il metodo didfinishlaunchingwithoptions della tua app Mobile Apps

253 Tracciare Android app https://play.google.com/store/apps/ details?id=<package_name> Mobile Apps

254 Adwords ti permette di integrare i rapporti di terze parti 1 Usa la URL che ti è stata fornita dal tuo partner per adwords 2 Google verificherà quali click e conversioni provengono dalle tue campagne. 3 Potrai verificare installazioni ed eventi in-app in AdWords e sui report di terze parti Mobile Apps

255 Traccia le azioni degli utenti nella tua app come conversioni in Adwords Mobile Apps

256 Misura il valore dei clienti con Google Analytics GA può essere usato sia per Android che ios per misurare una gran quantità di metriche Potente segmentazione Reporting per monitorare le transazioni Integrazione con varie suite di prodotti di terze parti (CRM ad esempio) Comodo da usare per web e mobile app Mobile Apps

257 Google Analytics Mobile Reporting Partner Academy

258 Mobile reports: standard Best Practices: 1. Conferma e dimostra il trend in crescita del traffico mobile 2. Se vi è un problema di conversion rate, segnala al cliente il drop e quale costo opportunità sta sostenendo. 3. Effettua un benchmark sulla situazione competitors. Mobile Reports and Attribution Modeling

259 Segmenti avanzati per device Mobile Reports and Attribution Modeling

260 Segmenti avanzati per device Mobile Reports and Attribution Modeling

261 Analisi Cross-device measurement Client ID: 234 Sito Web Client ID: 123 Client ID: 345 Client ID: 456 Mobile Reports and Attribution Modeling

262 E possibile impostare un singolo User ID per utenti cross-device Multiple Client IDs Log In Single User ID! Mobile Reports and Attribution Modeling

263 Abilitare analisi cross-device in sintesi: 1. Accettare termini e condizioni 2. Aggiungere qualche riga di codice 3. Creare una nuovo profilo vista per User ID Utenti Anonimi Utenti User ID Mobile Reports and Attribution Modeling

264 Tracking Cross Device: User ID (esempio implementazione) Questa Feature rappresenta una delle novità più interessanti apportate da Analytics.js ; abbiamo la possibilità di avere un approccio user centrico alle analisi, anziché basato sulle sessioni. Ecco come appare la situazione di base in Analytics; ad ogni visita di un nuovo utente (per meglio dire di un nuovo browser), analytics assegna un nuovo cookie ID Mobile Reports and Attribution Modeling

265 Tracking Cross Device: User ID (esempio implementazione) Con User ID potrete sovrascrivere gli ID generati randomicamente da Analytics, con un unico User ID con un numero assegnato da voi. Mobile Reports and Attribution Modeling

266 Tracking Cross Device: User ID (esempio implementazione) Come generare o dove reperire un User ID da inviare a Google Analytics? Mobile Reports and Attribution Modeling

267 User ID: Session unification Lo User-ID è generato in base ad azioni specifiche sul sito da parte degli utenti; l esempio notoriamente più diffuso è l autenticazione. E evidente quindi che non è sempre possibile inviare uno User-ID a Google Analytics; anche per utenti già (formalmente) conosciuti. Il problema, di generazione ed invio dello User ID sino a quando l utente non si autentica, è riscontrabile anche in una stessa sessione! La feature Session Unification, serve proprio a calmierare il margine di errore, vediamo di seguito come funziona: Mobile Reports and Attribution Modeling

268 User ID: Session unification, sintesi comportamento Session unification Attivo VS Session unification disattivato Negli Esempi di sessione 2 e 4 Session Unification attribuisce le hit generate prima o dopo l autenticazione allo User-ID. Mobile Reports and Attribution Modeling

269 User ID: Set-up Step1: Pannello Admin>Property>Informazioni sul Monitoraggio>User ID Mobile Reports and Attribution Modeling

270 User ID: Set-up Step2: Rivedi ed accetta le Norme per User ID NB: Ricorda di fare attenzione al passaggio relativo ai dati sensibili Mobile Reports and Attribution Modeling

271 Step3: Imposta lo User ID ed attiva le funzionalità di unificazione delle sessioni esempio1 ga('create', 'UA-XXXX-Y', { 'userid': 'USER_ID' }); ga('send', 'pageview'); esempio2 ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto'); ga('set', '&uid', {{ USER_ID }}); ga('send', 'pageview'); NB: per tutte le pagine del sito Mobile Reports and Attribution Modeling

272 Step4: Create un nuovo profilo (vista) per la lettura dei dati Mobile Reports and Attribution Modeling

273 Ovviamente, il profilo (vista) avrà meno dati, rispetto alla visualizzazione standard, dove lo User-ID non è abilitato; l'idea è comunque legata all'avere meno dati, ma più precisi in relazione al comportamento degli utenti loggati e delle differenti abitudini di navigazione cross-device. Mobile Reports and Attribution Modeling

274 Ci sono anche altre significative differenze rispetto a: - 1) Metriche: alcune saranno calcolate in maniera differente - 2) Dimensioni: avremo a disposizione una sezione dedicata all'analisi cross-device - 3) Date: quando si lavora con User-ID attivato, nella visualizzazione è possibile spostare il range di date a ritroso nell'arco di un max 90gg (come per altre features come multichannel analysis). Mobile Reports and Attribution Modeling

275 User ID: La reportistica Nel profilo principale avrete la possibilità di visualizzare le differenze di sessioni con User-ID assegnato, VS quelle con User-ID non assegnato Mobile Reports and Attribution Modeling

276 User ID: La reportistica Nella reportistica di sovrapposizione dispositivi device Overlapping, potrete vedere il numero ed il valore degli user che visitano il sito da multidevice e quali sono le combinazioni più frequenti. Mobile Reports and Attribution Modeling

277 User ID: La reportistica Mobile Reports and Attribution Modeling

278 User ID: La reportistica Percorso Device e opportunità di segmentazione del dato Mobile Reports and Attribution Modeling

279 Idee creative per la gestione del tracciamento mobile. 1. Tracciamento in-store coupon download utm_source=store14& utm_medium=qr& utm_campaign=instore_coupons Mobile Reports and Attribution Modeling

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