Windows Vista, Office 2007, Exchange Better Together!

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1 Windows Vista, Office 2007, Exchange Better Together! Alcune esperienze di adozione di Windows Vista e Office System 2007 in contesti Enterprise. In Italia e nel mondo. MICROSOFT ENTERPRISE CLUB Disponibile anche sul sito:

2 Windows Vista, Office 2007, Exchange Better Together! INDICE Gruppo Monte dei Paschi di Siena 3 SEAT Pagine Gialle 4 Ampacet 5 Bank of Thailand 6 BRE Bank S.A. 7 Aggiornato a gennaio 2007 Ministry of Attorney General for the Province of British Columbia 9

3 GRUPPO MONTE DEI PASCHI DI SIENA L importante istituto di credito ottimizza il processo di aggiornamento del software nei propri uffici ICT utilizzando il sistema Microsoft Office 2007 Le Esigenze Fondato nel 1472, Monte dei Paschi di Siena è la più antica banca italiana. Il Consorzio Operativo GMPS, la divisione ICT (Information and Communication Technology), invia spesso nuovi aggiornamenti software alle varie divisioni commerciali. Attualmente questo processo viene svolto in modo manuale, è lento e soggetto a errori. Richiede molta manutenzione ed è economicamente dispendioso. La banca ha cercato una soluzione per semplificare le procedure, ridurre costi e manutenzione e fornire una migliore esperienza utente. L automazione del processo per la raccolta e la condivisione degli avvisi di aggiornamento del software ci consente di velocizzare il flusso di informazioni e ridurre gli errori. Questa nuova serie di tecnologie fornisce un approccio innovativo che possiamo applicare in tutta l organizzazione per risolvere meglio numerose esigenze aziendali. Massimo Castagnini, Amministratore Delegato, Consorzio Operativo Gruppo MPS La Soluzione La divisione ITC utilizzerà una soluzione sviluppata in Application Architecture Office basata sulle librerie di form di Microsoft Office SharePoint Server 2007, per una collaborazione più sicura e centralizzata tra gli uffici ICT. I form Microsoft Office InfoPath 2007 acquisiranno le informazioni sugli aggiornamenti del software dagli uffici ICT e i workflow automatizzati verranno unificati e distribuiranno elenchi allo staff dei vari uffici. I Benefici Migliorare la collaborazione e ridurre il traffico di tra gli uffici ICT grazie alla definizione di una libreria di documenti per la condivisione degli elenchi di aggiornamento del software. Ottimizzare il processo di consulenza software all interno dell azienda, grazie a workflow che instradano automaticamente i documenti agli uffici di filiale appropriati. Velocizzare il flusso di informazioni e ridurre gli errori dovuti all unione manuale di documenti, definendo uno standard per l immissione dati con form basati sul formato XML. Informazioni generali Cliente: Gruppo Monte dei Paschi di Siena Sito Web: Paese: Italia Settore: Servizi finanziari Profilo del cliente Fondato nel 1472, Monte dei Paschi di Siena è la più antica banca italiana, con una rete di circa 1800 filiali sul territorio italiano. Software e servizi Microsoft Office SharePoint Server 2007 Microsoft Office InfoPath

4 SEAT PAGINE GIALLE L azienda torinese individua in infrastruttura, sicurezza e produttività gli obiettivi di crescita Le Esigenze Presente con successo sul mercato da 80 anni e con ricavi che nel 2005 hanno superato 1,4 miliardi di euro, SEAT Pagine Gialle si è imposta come uno dei maggiori editori a livello europeo di elenchi telefonici multimediali per le aziende. Determinati a mantenere questa leadership, i dirigenti di SEAT Pagine Gialle hanno recentemente deciso di affrontare una serie di sfide derivanti da un infrastruttura IT che in decenni di evoluzione è cresciuta a dismisura: La gestione centralizzata delle policy di sicurezza è diventata critica e ha determinato problemi di stabilità e aumento dei costi dell help desk. La necessità di strumenti più potenti per trovare, utilizzare e condividere le informazioni ostacola la produttività dei dipendenti. La Soluzione La dirigenza ha deciso di aderire al Windows Vista Adoption Program. Con il supporto del Microsoft Gold Certified Partner Reply, SEAT Pagine Gialle ha implementato il sistema operativo Windows Vista per 20 client nel proprio reparto IT. Ed è stata predisposta la base per l implementazione di Windows Vista e di Microsoft Office 2007 su oltre 1500 client in tutta l azienda. Informazioni generali Cliente: Seat Pagine Gialle Sito Web: Paese: Italia Settore: Telco&Media Partner: Reply Sito Web: Profilo del cliente Fondata negli anni venti e con sede a Torino, SEAT Pagine Gialle è leader mondiale nell editoria di elenchi telefonici multimediali per le aziende. Software e servizi Microsoft Office 2007 Microsoft Windows Vista I Benefici Poco tempo dopo l implementazione, i dirigenti di SEAT Pagine Gialle hanno riscontrato un netto miglioramento della stabilità dell infrastruttura che ritengono porterà ad analoghi benefici a livello di efficienza operativa e produttività degli utenti. L azienda prevede inoltre ulteriori vantaggi derivanti dall uso di alcune funzioni specifiche di Windows Vista: Estesa integrazione dell infrastruttura, gestione semplificata e riduzione dei costi dell help desk con Group Policy. Maggiore sicurezza con Windows Defender, firewall avanzato e il controllo degli account utente. Incremento della produttività per tutti i dipendenti con l interfaccia utente Windows Aero e la funzione Instant Search. Maggiore connettività e affidabilità per i dipendenti che lavorano fuori ufficio grazie alla funzione Network Projection e alla migliorata gestione dell energia. Considerando tutti questi vantaggi insieme, i dirigenti ipotizzano una diminuzione del TCO per l IT e una maggiore redditività per SEAT Pagine Gialle nel suo complesso. Per approfondimenti sulle testimonianze dei clienti: Per un elenco completo delle testimonianze dei clienti: 4

5 AMPACET L azienda chimica multinazionale prevede vantaggi pari a 60 milioni di dollari nei prossimi tre anni grazie all uso di Microsoft Office SharePoint Server 2007 Le Esigenze Ampacet, che ha sede a Tarrytown, New York, è un azienda di prodotti chimici speciali e il più importante fornitore mondiale di soluzioni masterbatch di colori e additivi per le applicazioni di confezionamento rigide e flessibili. L azienda vanta diciassette siti produttivi in quattro continenti e cinque centri di ricerca e sviluppo in Nord America, Europa, Sud America e Asia. Con una forza lavoro di 1500 dipendenti in tutto il mondo, nel 2005 ha registrato ricavi pari a circa 660 milioni di dollari. L innovazione e le attività di R&S sono cruciali per il successo di Ampacet, e l azienda utilizza un processo di ideazione e la metodologia Stage-Gate (un approccio strutturato alla gestione del canale di sviluppo dei prodotti) per lo sviluppo di nuovi prodotti a livello globale. Gli obiettivi sono identificare le idee di prodotto più promettenti in tutto il mondo e assegnare risorse tecniche globali ai progetti che hanno la maggiore probabilità di successo commerciale a breve e a lungo termine. Lo sviluppo dei processi di Ampacet era basato su aree regionali e non globali, in modo non strutturato e standard. Il management di Ampacet non disponeva di un modo efficace per registrare e valutare i progetti, causando un raddoppio degli sforzi, metriche variabili e scarso utilizzo delle risorse tecniche globali. Si rendeva necessaria una soluzione che coinvolgesse le risorse di tutta l azienda nello sviluppo dei nuovi prodotti e contemporaneamente fornisse al management una migliore visione dei progetti. La Soluzione In qualità di partecipante all iniziativa Microsoft Office Rapid Deployment Technology Adoption Program, Ampacet ha implementato il sistema Microsoft Office 2007 per creare una soluzione di ideazione e Stage-Gate solida e automatizzata. In collaborazione con DataLan, Microsoft Gold Certified Partner, Ampacet utilizzerà Microsoft Office SharePoint Server 2007, Microsoft Office InfoPath 2007 e i nuovi servizi di form InfoPath per aumentare il numero dei nuovi prodotti presentati ogni anno. L azienda prevede che Office SharePoint Server 2007, che utilizza funzionalità di gruppo di lavoro distribuite per superare confini geografici, fusi orari e competenze, per migliorare la collaborazione e i modelli smart di Microsoft Office che supportano il formato XML, consentirà di creare e rintracciare aggiornamenti a valore aggiunto ai prodotti esistenti per prolungarne la durata di vendita. Con l implementazione di un più efficiente processo Stage-Gate basato su form che sfrutta la funzionalità di sistema avanzata di Microsoft Office 2007, Ampacet prevede di raggiungere ricavi pari a 60 milioni di dollari per lo sviluppo di nuovi prodotti nei primi tre anni di adozione della soluzione. Microsoft Office SharePoint Server 2007 è la piattaforma di cui Ampacet ha bisogno per migliorare l ideazione, lo sviluppo e la gestione dei prodotti e del portafoglio in un processo Stage-Gate, nonché sostenere una cultura di innovazione globale. John Arnold, Solution Architect, DataLan Informazioni generali Cliente: Ampacet Sito Web: Paese: Stati Uniti Settore: Produzione Partner: DataLan Sito Web: Profilo del cliente Ampacet è un fornitore americano di prodotti chimici speciali, tra i quali soluzioni masterbatch per colori e additivi utilizzati in molti settori. Software e servizi Microsoft Office 2007 Microsoft Office InfoPath 2007 Microsoft SharePoint Server 2007 I Benefici Portare a 60 milioni di dollari i ricavi provenienti dallo sviluppo di nuovi prodotti in tre anni, attraverso l implementazione di un processo Stage-Gate basato su form più efficiente per la valutazione e l ideazione dei progetti. Migliorare costantemente le attività a valore aggiunto, così come i prodotti nuovi e quelli esistenti con un più efficiente processo di valutazione dello sviluppo, che consenta ad Ampacet di concentrarsi sulla protezione del proprio core business centrando anche gli obiettivi di crescita del profitto. Acquisire idee per nuovi prodotti dall intera organizzazione, attraverso l implementazione di una soluzione di gating più facile da utilizzare e gestire, che si integri con le normali applicazioni di produttività. 5

6 BANK OF THAILAND Bank of Thailand utilizzerà il sistema Microsoft Office 2007 per semplificare le riunioni aziendali e favorire una maggiore collaborazione Le Esigenze The Bank of Thailand (BOT) è la banca centrale tailandese. Conta circa 4500 dipendenti in tutto il paese: nell ufficio centrale di Bangkok, in 3 uffici regionali, 11 centri di attività monetarie e 2 uffici di rappresentanza all estero. Attraverso un piano strategico triennale, l istituto punta a trasformarsi in un organizzazione più agile, più produttiva e più efficiente sotto il profilo economico. Un area del business che BOT intende migliorare è il processo che gestisce le riunioni aziendali. Attualmente BOT non si avvale di procedure o strumenti standard per la pianificazione, la registrazione e il follow-up delle riunioni. Alcuni reparti utilizzano documenti cartacei, altri diapositive di Microsoft Office PowerPoint, altri ancora cartelle di rete pubbliche. Questi diversi approcci rendono estremamente difficoltosa la ricerca dei verbali di assemblea e dei documenti correlati. Data la mancanza di un protocollo di riunione standard, le assemblee vengono pianificate in modo incoerente, e tenere traccia delle decisioni e delle commissioni di attività dopo gli incontri sta diventando problematico. Per eliminare le attuali inefficienze del processo, BOT prevede di adottare un approccio standardizzato, che si affidi meno alla documentazione cartacea e sia in grado di migliorare la collaborazione e la produttività all interno dello staff. La Soluzione In qualità di partecipante all iniziativa Microsoft Office Rapid Deployment Technology Adoption, BOT prevede di implementare Microsoft Office 2007 allo scopo di standardizzare e semplificare il processo di prenotazione e registrazione delle riunioni, aumentare l efficienza della comunicazione e migliorare il livello di collaborazione. Microsoft Office SharePoint Server 2007 fornirà il repository di gestione documenti e lo spazio di lavoro per le riunioni. Sarà inoltre utilizzato il workflow di Microsoft Office 2007 per snellire i processi di approvazione e registrazione per la notifica e l accettazione delle assemblee e per le relazioni successive. BOT prevede che il nuovo sistema renderà più efficienti la gestione e il coordinamento, diminuirà i costi non solo riducendo il tempo amministrativo necessario per la prenotazione, la preparazione, la registrazione e il follow-up delle riunioni, ma anche risparmiando sui costi della carta per l archiviazione, le fotocopie e la distribuzione dei documenti. In questa nuova soluzione Office SharePoint Server 2007 metterà a disposizione dello staff un punto centrale per la gestione delle riunioni, inclusa la pubblicazione del programma e dei verbali, l archiviazione centralizzata dei documenti e la loro ricerca. Microsoft Office Outlook 2007 semplificherà la pianificazione delle riunioni, l assegnazione dei compiti, la registrazione e il follow-up e si integrerà con Office SharePoint Server 2007 per semplificare l interazione e la distribuzione di documenti, applicando nel contempo le opportune misure di sicurezza e protezione. L obiettivo di BOT è fare in modo che questa soluzione non solo migliori i processi operativi, ma metta a disposizione dello staff gli strumenti per lavorare in modo più produttivo ed efficiente. Bank of Thailand è impaziente di utilizzare il sistema Microsoft Office 2007 per migliorare i processi delle riunioni e ottenere di conseguenza un significativo incremento dell efficienza e della collaborazione. Permsuk Sutthinoon, Bank of Thailand Informazioni generali Cliente: Bank of Thailand Sito Web: Paese: Tailandia Settore: Servizi finanziari Profilo del cliente Bank of Thailand è la banca centrale tailandese ed è impegnata a fornire un ambiente finanziario stabile per la crescita economica sostenibile finalizzata al miglioramento costante dello standard di vita della popolazione tailandese. Software e servizi Microsoft Office 2007 Microsoft Office Outlook Microsoft Office PowerPoint Microsoft Office SharePoint Server 2007 I Benefici Creare un approccio standardizzato e semplificato per il processo di organizzazione delle assemblee a livello dell intera organizzazione. Ridurre la complessità e i costi associati al coordinamento e alla registrazione delle assemblee attraverso l uso di strumenti integrati e la funzionalità workflow. Definire un metodo più efficace per le assegnazioni e il controllo del loro completamento. Velocizzare la capacità di gestione per intervenire sui problemi e prendere le decisioni. 6

7 BRE BANK S.A. L istituto di credito snellisce l IT per aumentare la produttività, rafforzare la collaborazione e ridurre i costi Di fronte a un infrastruttura IT sempre più complessa e a un ambiente desktop difficile da gestire, i responsabili IT della BRE Bank di Varsavia hanno deciso di implementare il sistema operativo Windows Vista e Microsoft Office 2007 su 400 sistemi client. I dirigenti prevedono che tale operazione darà un forte impulso alla produttività dei dipendenti, semplificherà lo scambio di informazioni e snellirà la gestione e la manutenzione dei desktop. Le Esigenze Fondata nel 1986 e con sede a Varsavia, la BRE Bank è uno dei principali istituti di credito in Polonia in termini di valore di asset, transazioni, tasso di crescita e gamma di prodotti. La banca, che include le filiali retail mbank e Multibank, vanta anche una solida reputazione per l innovazione, essendo stata la prima ad adottare un sistema di riconciliazione interaziendale in tempo reale, la prima banca su Internet polacca (mbank) e la prima a proporre un servizio di home banking (ibre). Per questi motivi l istituto sta diventando la scelta privilegiata dei clienti più esigenti, grazie a prodotti su misura offerti a organizzazioni commerciali di ogni dimensione. Questo sforzo è sostenuto da un esperienza pluriennale nel settore private banking e nelle transazioni commerciali con l estero tramite una rete di oltre 1500 istituti collegati, nonché da una partnership internazionale strategica con la Commerzbank AG e la relativa rete di oltre 7000 banche corrispondenti. Come spiega Dam Ksit, responsabile dei progetti tecnici in ambito IT, nel corso degli ultimi due decenni la BRE Bank ha accumulato un ampia varietà di sistemi operativi, architetture di piattaforma e applicazioni che hanno determinato una serie di problemi. Per continuare a utilizzare le applicazioni esistenti, che erano troppo costose per essere sostituite, abbiamo dovuto mantenere in vita i vecchi sistemi operativi per i quali le applicazioni erano state progettate, spiega Ksit. Ma per consentire il funzionamento di alcune di queste applicazioni sui desktop abbiamo dovuto concedere a molti utenti di utilizzare i PC in modalità amministratore. Tutte queste circostanze hanno dato origine a un architettura IT molto complessa, troppo costosa da gestire e scomoda da controllare. Questa complessità ha reso inoltre difficile per i dipendenti della banca raccogliere e accedere ai dati aziendali in modo efficiente. Per i dipendenti mobili e quelli che lavorano direttamente con i clienti era difficile condividere le informazioni, comunicare e collaborare tra loro e con il personale IT dal quale dipendevano per il supporto, dichiara Marcin Bielicki, capo progetto IT. Per i funzionari era difficoltoso eseguire le complesse analisi necessarie per prendere decisioni strategiche efficaci e fornire i prodotti e i servizi più importanti per i clienti. Inoltre, era diventato complicato tenere sotto controllo i costi di gestione di un volume di informazioni in rapida crescita e relative al mercato in cui opera la banca. Questa situazione ha creato ostacoli nel recupero di documenti nuovi e archiviati, nello snellimento dei flussi di lavoro e nella facilitazione dei processi aziendali. Di conseguenza la banca si è trovata in difficoltà a soddisfare i clienti esistenti e ad acquisirne di nuovi, a mantenere il proprio margine competitivo e a far crescere il business, conclude Bielicki. Informazioni generali Cliente: BRE Bank S.A. Sito Web: Paese: Polonia Settore: Servizi finanziari Profilo del cliente Fondata nel 1986 e con sede a Varsavia, la BRE Bank è uno dei maggiori istituti finanziari commerciali della Polonia. Conta quasi 4000 dipendenti ed è nota per il portafoglio di prodotti e servizi innovativi destinati a clienti di tutte le dimensioni. Software e servizi Microsoft Office 2007 Microsoft Windows SharePoint Services Microsoft Windows Vista La Soluzione All inizio del 2006 Bielicki e i suoi colleghi hanno deciso di affrontare queste criticità partecipando al programma di early adoption per il sistema operativo Windows Vista e Microsoft Office 2007 e predisponendo l implementazione dei prodotti come upgrade su 400 client in tutta l organizzazione. Con il supporto di Microsoft Services, la divisione per i servizi di consulenza, supporto tecnico e assistenza clienti di Microsoft, un team di professionisti IT della BRE Bank ha condotto un test approfondito delle tecnologie relative a sicurezza, produttività desktop, amministrazione e implementazione automatizzata. Riflettendo sul lavoro svolto, Bielicki e Ksit sono ottimisti per quanto concerne il successo dell implementazione, pianificata per l inizio del Sulla scorta dei test condotti su Microsoft Solution Accelerator for Business Desktop Deployment 2007, l engineering dell immagine Windows Vista e l Application Compatibility Toolkit 5.0, sono fiducioso circa la nostra capacità di eseguire un implementazione altamente centralizzata e automatizzata, dichiara Ksit. Questo fatto aiuterà i nostri consulenti, gli account manager più importanti e tutti quelli che lavorano a stretto contatto con i clienti a iniziare subito a utilizzare Windows Vista e Microsoft Office 2007 per prendere decisioni più efficaci e offrire un servizio migliore ai clienti. 7

8 I Benefici Produttività più elevata. Grazie alle funzioni di registro e virtualizzazione delle directory di Windows Vista la banca implementerà uno standard desktop a livello aziendale progettato per ridurre i problemi di compatibilità delle applicazioni, semplificare lo scambio di informazioni tra i dipendenti delle filiali e supportare la conformità tra sistemi diversi. La previsione è un incremento del 10% della produttività dei dipendenti. Collaborazione più stretta. Con il supporto di Microsoft Office 2007 per Microsoft Windows SharePoint Services, la funzione di ricerca integrata, i metadati, i file off line, le cartelle virtuali, le intestazioni di colonna interattive e le opzioni di indicizzazione, la banca snellirà lo scambio e l elaborazione delle informazioni tra i dipendenti mobili e quelli che lavorano in ufficio. Questo favorirà una collaborazione più proficua tra tutti i dipendenti di BRE Bank, a vantaggio del servizio reso ai clienti. Costi IT inferiori. Grazie a Windows Vista User Account Control e a Windows BitLocker Drive Encryption, la banca potrà semplificare l amministrazione, la gestione e il supporto dei desktop. Di conseguenza sarà in grado di limitare l installazione e gli adattamenti del software alle impostazioni dei PC e automatizzare la distribuzione del software in base all appartenenza a gruppi. Questa possibilità aumenterà del 20% la produttività dei professionisti IT e ridurrà i costi generali IT del 15%. 8

9 MINISTRY OF ATTORNEY GENERAL FOR THE PROVINCE OF BRITISH COLUMBIA Il Ministero della Giustizia mette in comunicazione i partner utilizzando il workflow e gli strumenti di ricerca e collaborazione di Microsoft Office 2007 Le Esigenze Il Ministero della Giustizia della Provincia della British Columbia è responsabile delle riforme legislative, dell amministrazione della giustizia e di fornire servizi che assicurino la correttezza legale dell azione della pubblica amministrazione. Per collegare i numerosi soggetti coinvolti, è necessaria una soluzione tecnologica che consenta agli uffici di trovare le informazioni, condividerle e utilizzarle in un ambiente sicuro. Dopo vari anni di ritardi per la proposta di un portale a livello governativo e una soluzione di content management, sono state adottate soluzioni specifiche che comunque non sono riuscite a fornire il livello di integrazione desiderato con i sistemi esistenti. Ciò ha avuto come conseguenze una funzione di ricerca limitata, la perdita della memoria corporate e costi dovuti all inefficienza nel recupero dei documenti durante le controversie legali. Il supporto di più soluzioni ha inoltre aumentato i costi di formazione e manutenzione e limitato l accesso alle informazioni e il loro riutilizzo. La Provincia sta ora pensando a nuove iniziative per automatizzare il flusso di lavoro e migliorare la collaborazione, la gestione delle conoscenze e la condivisione delle informazioni tra i vari uffici. La prima iniziativa sarà incentrata essenzialmente sull esecutivo, che ha requisiti complessi in termini di ricerca, content management, collaborazione sicura, oltre che di workflow correlato al briefing per la preparazione dei verbali e la loro approvazione. La Soluzione In qualità di partecipante all iniziativa Microsoft Office Rapid Deployment Technology Adoption Program, la Provincia ha in programma di pilotare un portale enterprise integrato e una soluzione di content management basata su Microsoft Office SharePoint Server Il portale fungerà da repository centrale per i documenti, e fornirà un meccanismo coerente per organizzare, classificare, esaminare e gestire un grande volume di documenti. I dipendenti potranno modificare i tipi di contenuto e cambiare le impostazioni per aggiungere workflow personalizzati, definire regole di conservazione per il repository o aggiungere nuovi modelli. Inoltre, workflow predefiniti consentiranno l instradamento automatico delle informazioni alla persona giusta in ciascuna fase del ciclo operativo. Le funzioni di sicurezza basate sul ruolo consentiranno il recupero rapido delle informazioni relative ai casi in un ambiente più sicuro. Poiché la funzione di ricerca enterprise di Office SharePoint Server 2007 si integra perfettamente con l infrastruttura centrale del Governo della British Columbia, i dipendenti potranno eseguire query su una miriade di risorse inclusi contenuti, processi, personale, e relativi dati e accedere più rapidamente alle informazioni e alle risorse cruciali per i vari casi. La Provincia auspica di migliorare l efficienza utilizzando Office SharePoint Server 2007 per fornire processi basati su form con un maggiore grado di automazione allo scopo di garantire la precisa condivisione delle informazioni e contribuire a eliminare lunghe procedure manuali e la doppia immissione dei dati. Siamo impazienti di sapere in che modo Microsoft Office 2007 potrà soddisfare le nostre esigenze di Content Management. Particolarmente interessante è il singolo repository di documenti, la ricerca a livello enterprise e la gestione dei contenuti Web; oltre al workflow di InfoPath. Robert McDonald, Director, Application Management, Ministry of Attorney General Informazioni generali Cliente: Ministry of Attorney General for the Province of British Columbia Sito Web: Paese: Nord America Settore: Pubblica amministrazione Profilo del cliente La Provincia della Britisch Columbia è l organo di governo dell omonima provincia canadese. Software e servizi Microsoft Office 2007 Microsoft Office SharePoint Server 2007 I Benefici Migliorare il content management aggiungendo workflow predefiniti che consentono agli utenti di stabilire politiche di conservazione, assegnare permessi e aggiungere tipi di contenuti. Aumentare la produttività consentendo ai dipendenti di effettuare facili ricerche in una miriade di risorse e trovare rapidamente le informazioni cruciali. Ridurre i costi di gestione e delle controversie legali fornendo ai dipendenti più modalità di accesso, utilizzo e riutilizzo dei documenti. Ridurre i costi di formazione e manutenzione associati al supporto di soluzioni specifiche incompatibili con un portale centralizzato e workflow coerenti. 9

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