CAPITOLATO D ONERI PER L INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE DI APPARATI HIPERLAN

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1 Oggetto CAPITOLATO D ONERI PER L INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE DI APPARATI HIPERLAN Installazione e manutenzione di apparati hiperlan (CPE) (marca townet preconfigurate) presso le abitazioni degli aderenti alla rete civica comunale Castelnuovonet. Modalità di installazione Il Comune provvederà alla consegna alla Ditta della lista settimanale delle installazioni e del materiale necessario, insieme a tutti i moduli da compilare e riportare al termine dell intervento. La Ditta s impegna a eseguire l installazione delle apparecchiature elettroniche con le modalità di seguito indicate: 1. Prima d iniziare ogni installazione, la Ditta dovrà verificare l accessibilità al tetto o alla collocazione concordata con il Cliente; in caso di impossibilità all accesso l installatore dovrà eseguire report fotografico che attesti la non accessibilità al tetto o alla collocazione concordata con il Cliente. 2. Al termine di ogni singola installazione la Ditta dovrà sempre fare un collaudo del buon funzionamento per ogni antenna attivata, in particolare: a) Eseguire test di navigazione su Internet ed uno speedtest dal sito b) Verificare la qualità del segnale secondo quanto specificato nell allegato B assicurandosi che l'intestazione del cavo UTP sia eseguita secondo quanto descritto nell allegato C. c) Emettere subito TICKET di installazione secondo quanto specificato nell allegato B. I TICKET d installazione saranno controllati dal tecnico del Comune di Castelnuovo V.C. per verificare il rispetto dei parametri di attivazione. Il mancato rispetto dei parametri di attivazione corrisponderà a una mancata installazione ed in caso di successivo ulteriore intervento, quest ultimo sarà a totale spese della Ditta. Terminata l installazione ed eseguite le prove di collaudo, la Ditta dovrà compilare il modulo di Verbale di collaudo e consegna apparati apponendo i dati identificativi degli apparati installati; nel caso si evidenzi la necessità di fornire, contestualmente all installazione, materiali e/o prestazioni orarie secondo i prezzi indicati, i relativi campi nel modulo dovranno essere debitamente compilati dalla Ditta. Il Verbale di collaudo e consegna apparati dovrà essere compilato dalla Ditta e sottoscritto dal Cliente e ne dovrà essere consegnata una copia al Cliente e una al Comune la sera stessa via fax o e gli originali a fine mese. La Ditta dovrà chiudere le attività d installazione inviando i dati richiesti via mail come specificato nel corso di formazione. L'installatore o la Ditta che eseguirà le installazioni garantirà per un periodo di sei mesi la manutenzione delle installazioni per tutto quello che concerne la qualità della stessa ( antenna e alimentatore PPOE, compresi come apparato, esclusi). Obblighi della ditta La Ditta adempirà il presente incarico con diligenza, serietà e correttezza. La Ditta dovrà fornire un recapito telefonico e una cui essere contattata e di cui garantisce la piena disponibilità. In particolare, s impegna: 1. a organizzare gli appuntamenti forniti settimanalmente dal Comune entro i primi tre giorni della settimana successiva e ad avvertire il Comune entro 24 (ventiquattro) ore antecedenti l'installazione, qualora ci sia un impossibilità oggettiva a eseguire il programmato. Se la Ditta non rispetta tale procedura per cause ingiustificate, il Comune stabilisce una penale pari al 50% di un installazione andata a buon fine per ogni appuntamento mancato.

2 2. in caso di installazione non eseguibile l installatore dovrà eseguire report fotografico che attesti la non fattibilità dell'attività. 3. qualora l'attivazione non vada a buon fine, il Comune si riserva il diritto di effettuare accurati controlli successivi alla presentazione del verbale debitamente firmato dalla Ditta e dal Cliente, e di corrispondere alla Ditta il pagamento di una penale pari a 100,00 se riscontra inadempienza o altro imputabili alla stessa. 4. a rispettare i tempi di intervento; 5. per sé e per terzi del cui operato decide di avvalersi, ad intervenire con adeguata professionalità tecnica, nonché ad eseguire ogni intervento nel pieno rispetto della normativa sulla sicurezza sul lavoro (D. Lgs. 81/2008) - tutte le attività lavorative svolte dalla Ditta dovranno essere eseguite secondo quanto previsto dal piano di sicurezza da redigere e produrre obbligatoriamente prima dell avvio del servizio; 6. a partecipare ad eventuali riunioni di aggiornamento tecnico e simili, che il Comune riterrà di organizzare presso la sua sede o altrove; 7. a possedere tutti gli strumenti necessari alla buona riuscita dell intervento elencati nell allegato A ; 8. ad informare il Comune dell eventuale violazione dei diritti di proprietà industriale di quest'ultimo, di cui sia venuta a conoscenza nell espletamento del suo incarico; 9. per sé e per terzi del cui operato decide di avvalersi, a tenere riservate tutte le notizie e i dati che le fossero comunicati o di cui venisse, comunque, a conoscenza attinenti l'organizzazione, la struttura, l'attività, i programmi e i risultati produttivi e del Comune. Tale impegno resterà in vigore anche successivamente alla cessazione e/o risoluzione del rapporto per qualsiasi causa. 10. per sé e per terzi del cui operato decide di avvalersi, a NON manomettere o riprogrammare in nessun modo gli apparati della rete (in caso contrario sarà applicata una penale pari a 5.000,00 euro e risoluzione immediata del contratto) 11. per sé e per terzi del cui operato decide di avvalersi, a non accedere senza autorizzazione a parti della rete non strettamente necessarie (in caso contrario sarà applicata una penale pari a 500 euro ogni accesso verificato e dopo tre accessi risoluzione del contratto). Periodo di prova Per un periodo di 1 (uno) mese dalla sottoscrizione del presente contratto il rapporto tra il comune di Castelnuovo e la Ditta incaricata potrà essere risolto in qualunque momento mediante comunicazione scritta, senza preavviso. Successivamente alla scadenza del suddetto periodo di prova, il presente contratto proseguirà tra le parti per il periodo un anno Clausole risolutive Il rapporto intercorrente tra le parti sarà risolto automaticamente e di diritto, qualora siano richiesti o intervengano fallimento o concordato preventivo, amministrazione controllata o altra procedura concorsuale nel confronti della Ditta. La risoluzione interverrà con semplice comunicazione scritta da parte del Comune qualora intervengano - a carico della Ditta - messa in liquidazione, pignoramento o sequestro, o qualora la Ditta avesse a contravvenire a una delle obbligazioni di cui al punti del presente capitolato. Ad esclusione dei casi sopra menzionati, ogniqualvolta il Comune accerti che l'attività della Ditta non sia svolta in conformità al presente contratto, avrà facoltà di ritenere senz'altro risolto il contratto decorsi inutilmente 15 (quindici) giorni dalla data di intimazione scritta alla Ditta di adempiere puntualmente ed esattamente alle proprie obbligazioni

3 Garanzie di esecuzione A garanzia del completo adempimento di tutti gli obblighi derivanti dal presente capitolato, la Ditta deve costituire una garanzia fideiussoria secondo le modalità stabilite all art. 113 del D.lgs. 163/2006. Detto importo sarà restituito al termine del contratto se tutti gli obblighi contrattuali risultano regolarmente adempiuti, e comunque dopo che ogni e qualsiasi eccezione inerente e conseguente al presente contratto sia stata rimessa. La Ditta si assume in proprio tutte responsabilità circa eventuali danneggiamenti a persone o cose causate in fase di installazione o generate da essa. La Ditta dichiara di essere in regola con le norme per la sicurezza degli impianti assumendo in proprio le responsabilità derivanti dalla mancata applicazione. La Ditta dichiara di essere in possesso o in mancanza, si impegna a stipulare, una polizza assicurativa con primaria Compagnia Assicurativa per la copertura dei danneggiamenti eventualmente occorsi a cose e/o a persone causate dalla Ditta in fase di attività di installazione per conto del Comune. Pagamenti Il prezzo sarà liquidato in canoni bimestrali posticipati con liquidazione a 30 gg. dalla data di data ricevimento fattura, tramite il Servizio di Tesoreria Comunale. La liquidazione potrà venire sospesa nei casi in cui sia riscontrata l irregolarità del D.U.R.C. o in caso di esito positivo delle verifiche da effettuarsi presso Equitalia S.p.A. ai sensi dell art. 48 bis del D.P.R. 602/1973 e del relativo Regolamento di attuazione approvato con decreto 18/01/2008, n. 40 del Ministero dell Economia e delle Finanze. In ogni caso non si procederà a liquidazione fino a che non sia superato l importo dovuto di 500,00. In tali casi non dovranno essere applicati interessi di mora sulle somme relative a pagamenti sospesi per effetto dell applicazione di detto articolo, a partire dalla data della verifica fino alla conclusione del blocco del pagamento. Spese, imposte e tasse Tutte le spese, imposte e tasse, inerenti e conseguenti al contratto sono a carico della Ditta. Rimane a carico dell Amministrazione l imposta sul valore aggiunto.

4 Allegato A ALLEGATO "A" ZONA DI COMPETENZA TERRITORIALE PREFERENZIALE: Tutto il territorio del Comune di Castelnuovo val di Cecina ZONA DI COMPETENZA TERRITORIALE MASSIMA: Possibilità di estensione ai comuni limitrofi per casi particolari da valutare Corrispettivi per interventi tecnici per singolo installatore su interventi a carico del comune 1 una installazione eseguita correttamente 50 euro una installazione NON eseguita per impossibilitazioni oggettive da (documentare fotograficamente) una manutenzione eseguita correttamente 15 euro 30 euro Corrispettivi per interventi tecnici per singolo installatore su interventi a carico del cliente 2 Per eventuali attività supplementari necessarie per il completamento, successive alla prima ora, è riconosciuta alla ditta una somma pari a 30 per ogni ora. Da addebitare direttamente al cliente per la manutenzione è previsto un diritto di chiamata di 15 euro + un costo orario pari a 30 euro frazionabili Eventuali le richieste di materiali e o mano d'opera aggiuntive sono quantificati nel verbale di Collaudo, gli importi risultanti saranno fatturati direttamente dalla ditta al Cliente e pagati da questo alla fine dell'intervento Giorno disponibilità mattino dalle alle disponibilità pomeriggio dalle alle Lunedi Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Elenco del personale preposto alle installazioni Nome Cognome Cellulare 1 tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e suscettibili di modifica per l applicazione di ribassi offerti in sede di gara 2 tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA

5 Allegato B Linee Guida per l installazione (CPE Townet)

6 INDICE 1 Installazione CPE Ricerca BS Ottimizzazione del puntamento Attivazione utente lato Installatore Segnalazione tramite il sistema di ticketing Installazioni fallite Conferma dei messaggi ricevuti Specifiche cablaggio Indicazione ad utente...8

7 1 Installazione CPE Per eseguire l installazione di una CPE presso un cliente è consigliabile che non vi siano ostacoli tra la stazione di trasmissione (BS) e l apparato ricevente (CPE). Tale scenario è chiamato LOS (Line Of Sight). Edifici e in particolare la vegetazione causano, infatti, deterioramento del segnale fino ad annullarne la potenza. E importante, dunque, che sia completata l installazione tenendo conto anche di possibili futuri ostacoli che possono sorgere successivamente all attivazione (ad esempio foglie di alberi, ecc). Sperimentalmente, si può affermare che la condizione LOS è necessaria nelle aree più distanti dalla BS, mentre in quelle più vicine (da poche decine di metri fino a qualche centinaio di metri, max 1km, dipendentemente dalla marca della BS e dall ambiente circostante) è possibile che l installazione risulti eseguibile anche in assenza di visibilità diretta (condizione NLOS Not Line Of Sight) Per effettuare il puntamento è necessario un computer con sistema operativo Windows e l applicativo WinBox v o superiori, (scaricabile da Configurare la scheda di rete nella modalità Ottieni automaticamente indirizzo di rete. 2.1 Ricerca BS Da WinBox attivare la scansione, come mostrato in Figura 2, possono venir rilevati uno o più settori. La CPE si collegherà solo ai settori con SSID CastelnuovoNET, nel caso siano presenti altri operatori potrebbero venir visualizzati i relativi SSID (questi andranno ignorati). La colonna Signal Strength indica la potenza del segnale ricevuto, in questa fase è possibile già iniziare il puntamento: cercare di orientare la CPE ottenendo più potenza possibile. Si fa presente che un segnale con potenza -74 dbm o superiore (ad esempio -60 dbm) è da considerarsi ottimo. Un segnale peggiore di -85 dbm o inferiore (ad esempio -90 dbm) è da considerarsi insufficiente, infatti, anche se sul momento si ha l impressione di navigare velocemente, il cliente in seguito potrebbe sperimentare frequenti disconnessioni e la CPE andrebbe ad impattare negativamente sulle altre stazioni associate allo stesso settore. In Figura 2 vediamo che la potenza ricevuta è scadente per tutti i settori (il migliore è -87 dbm) pertanto l installazione non è eseguibile. Figura 2: Scansione 2.2 Ottimizzazione del puntamento Dopo essersi registrati al settore con segnale migliore è necessario porre attenzione alla qualità del collegato sia in downlink (dalla BS alla CPE) che uplink (dalla CPE alla BS). La finestra di scansione permette di conoscere soltanto la potenza del segnale in downlink.

8 Dalla finestra Interface <wlan1>, selezionando la scheda Status, è possibile avere informazioni più dettagliate sulla qualità del collegamento, è importante considerare il parametro Tx/Rx Signal Strength che indica la potenza del segnale rispettivamente in trasmissione e in ricezione. Come descritto al passo precedente, un segnale peggiore di -85 dbm è da considerarsi insufficiente. Più in basso è possibile valutare la bontà del collegamento. Il parametro Tx/Rx CCQ indica in percentuale i pacchetti trasmessi correttamente in trasmissione e ricezione (100% link perfetto). In certe occasioni, nonostante si abbia un Signal Strength alto il CCQ può essere basso a causa di disturbi e riflessioni. Migliorare il CCQ significa ottenere maggiore stabilità. In Figura 3 vediamo un esempio di link con segnale debole e di conseguenza collegamento instabile (installazione non eseguibile). Figura 3: Status 3 Attivazione utente lato Installatore Affinché venga mantenuto un elevato standard di qualità e un controllo completo nel processo d installazione è necessario, da parte dell installatore, che venga compiuta, contestualmente all installazione, una procedura di registrazione dell installazione. La registrazione contestuale all installazione con la verifica del corretto valore del Signal Strength sono requisiti fondamentali per l accettazione da parte del Comune di Castelnuovo val di Cecina dell avvenuta installazione. Il Comune di Castelnuovo val di Cecina si riserva di non accettare installazioni che non rispettano le linee guida descritte.

9 3.1 Segnalazione tramite il sistema di ticketing-mail dato che le CPE sono programmate in modo da permettere fin da subito la navigazione su Internet, l installatore può compilare e spedire la mail direttamente a casa del cliente. si deve aprire un nuovo messaggio mail (da spedire a andrea.falossi@comune.castelnuovo.pi.it ) ed è necessario inviare, oltre ai dati del cliente e il numero seriale della CPE, è importante specificare il MAC Wireless dell apparato e il Radio Name del settore a cui è stato collegato il cliente e il segnale rilevato a fine installazione. Il MAC Wireless si ottiene dalla finestra Interface <wlan1> (es. Figura 4), è possibile fare copia e incolla. Figura 4: Interface <wlan1> dove è indicato il MAC Wireless Il Radio Name specifica il settore a cui è collegata la CPE in una certa area, è un informazione utile nel caso si debba dare assistenza al cliente. In Figura 3 vediamo che possiamo leggere il Radio Name dalla finestra Status. Dal menù a tendina Sito di installazione selezionare il nome del sito cui è puntata la CPE.

10 2.2 Installazioni fallite Nel caso un installazione non vada a buon fine, per qualsiasi motivo, è necessario compilare la mail di Installazione specificando nell oggetto installazione fallita. In questo caso l installatore dovrà descrivere in breve i motivi che non hanno permesso di completare l installazione (ad es: segnale insufficiente, mancato accesso al tetto). Raccogliendo queste informazioni possiamo determinare eventuali malfunzionamenti sui nostri apparati di rete o pianificare una nuova copertura. 2.3 Conferma dei messaggi ricevuti tramite messaggi , in particolare dopo alcuni minuti dalla visione della segnalazione, viene inviata una a conferma della ricezione del messaggio. Ad attivazione ultimata (quando la CPE del cliente è stata programmata dai nostri addetti) un secondo messaggio avverte che il ticket è stato chiuso. 3 Specifiche cablaggio È molto importante per il raggiungimento di un buon standard di qualità che siano uniformate le specifiche dei prodotti utilizzati nelle installazioni utente. Per questo motivo viene richiesto che il cavo UTP utilizzato nelle installazioni sia cavo UTP non schermato a doppia guaina outdoor AWG 24, ossia cavi non schermati con 4 coppie bilanciate da 100 Ohm, con conduttori in rame rosso solido da 24 AWG isolamento delle anime di tipo poliolefinico, con doppia guaina in polietilene per installazione all esterno. 4 Indicazione ad utente Ad installazione eseguita deve essere ricordato al cliente di lasciare l'antenna sotto alimentazione almeno nelle successive 72 ore dall installazione, tempo necessario per completare la procedura di attivazione. Al cliente deve essere fatto presente che l alimentazione elettrica dell antenna, anche quando non viene utilizzata, consente di avere un controllo su lo stato dell'antenna e permette di effettuare aggiornamenti per migliorare la qualità del collegamento.

11 Allegato C

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