"Fare Rete per lo sviluppo turistico del territorio"

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Costanzo Costantino
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1 "Fare Rete per lo sviluppo turistico del territorio" Temi dell intervento Prof Giancarlo Dall Ara Roccaraso 21 maggio

2 Scenario Il mercato c è, ma è cambiato Chi prenota un albergo, o entra in un ristorante chiede qualcosa di più Chiede esperienza, Chiede convivialità, Chiede territorio, 2

3 Accogliere la sfida Trasformare le risorse in prodotti Ampliare la gamma delle offerte Sperimentare proposte innovative Trovare nuovi target Il territorio da «sfondo» a «protagonista» 3

4 «45 motivi per cui torno in montagna ogni inverno» ( ) Perché sulle seggiovie si possono raccontare le favole ai figli. Perché la sera si può mangiare senza sentirsi in colpa. Perché mettere la legna sul camino è una forma di meditazione trascendentale (soprattutto quando è acceso). Perché la mappa delle piste è spesso incomprensibile, ma una cosa è certa: scendono tutte. Perché guardando le montagne al tramonto si capisce come hanno tirato fuori certe fotografie. Perché il mare d'inverno va bene per i poeti. Ma i bambini, cosa fanno? Perché le montagne ci guardano dall'alto in basso, ma senza supponenza. Beppe Severgnini 4

5 Il marketing che funziona di più Il marketing che funziona di più è quello che si fa nel territorio nell accoglienza La capacità di accogliere le persone, di dedicare tempo e attenzione, di creare relazioni, e poi di gestire le relazioni, è l approccio al marketing più coerente con la cultura dell ospitalità italiana, ed è anche l approccio che rende di più, in termini di arrivi, presenze o di vendita di prodotti 5

6 Reti e progetti condivisi 1. Cosa significa «Rete» - non tutte le sommatorie sono reti 2. Quali le condizioni per una Rete di successo? Una rete è tale se ha: degli obiettivi condivisi, degli standard minimi che caratterizzano tutti i soggetti coinvolti, delle iniziative comuni, azioni di coordinamento e di marketing coerenti. 6

7 Reti e progetti condivisi 3. Tre modelli possibili di rete Prodotto Progetto Mercato 7

8 Un (grande) impegno culturale Servono nuove competenze innovare Dai pacchetti ai «racconti», La gestione del Ricordo il marketing del Ricordo Conoscere i mercati Ascoltare la domanda Essere attivi sul web 8

9 Un (grande) progetto di sistema - Uno Stile - «il paesaggio abruzzese è sorprendentemente diverso» Lonely Planet - Reinventare/ringiovanire la montagna Non solo prodotti di pianura - Reinventare/ringiovanire il mare Un progetto accoglienza - Un ruolo per tutti, ognuno può fare qualcosa Andare oltre le funzioni tradizionali - Fare del territorio il protagonista delle azioni di marketing 9

10 Le tesi di Dall Ara in sintesi La domanda c è, di norma i problemi sono o in un prodotto inadeguato, o nel marketing insufficiente. Per ottenere più risultati, in una destinazione come in un azienda ospitale, occorre tornare in sintonia con la domanda e il Trade, cioè conoscere i mercati e puntare sull originalità e sull innovazione, oltre che su una qualità non ripetibile. Per quanto concerne le azioni di marketing invece occorre dedicarsi di più al mktg dell accoglienza (che è il mktg più efficace), saper stare sulla Rete, sul Web, e imparare a gestire il mktg del Ricordo. In questo ambito è necessario un nuovo ruolo delle attività produttive, commerciali ( botteghe ), ospitali e degli iat. Lo sviluppo del turismo richiede una cultura adeguata, che non può essere data per scontata, e che va promossa attraverso azioni di sensibilizzazione e di aggiornamento. Il turismo va affrontato in una logica non meccanicistica, ma progettuale e integrata, investendo soprattutto sulla Risorsa Umana (occorrono più addetti qualificati e meno pubblicità tradizionale), e prevedendo nuove competenze relazionali, necessarie anche per un utilizzo adeguato del web. Nel turismo ognuno ha un ruolo, anche i residenti. Gli operatori privati dovrebbero dare vita ad aggregazioni di scopo per gestire il mktg nei mercati, il mktg di nicchia e il mktg del territorio. 10

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