Bilanci 2009, 2010, 2011 e report 2012 ALLEGATO

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1 Bilanci 2009, 2010, 2011 e report 2012 ALLEGATO

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5 Assemblea dei Soci 29 Aprile 2011 RELAZIONE DEL PRESIDENTE

6 Madonna di Campiglio, 29 aprile 2011 RELAZIONE al BILANCIO 2010 Con la presentazione del Bilancio si chiude un anno di transizione che ha visto il rinnovo del Consiglio di Amministrazione, la costituzione del Comitato Esecutivo composto da 7 membri e l arrivo nei primi mesi del 2011 del nuovo Direttore. Il Bilancio che viene presentato in questa assemblea è sostanzialmente in pareggio nonostante, per motivi legati all incertezza dei finanziamenti, non sia facile programmare l attività della nostra Azienda. Alla data di insediamento del nuovo CdA nel luglio scorso, molte attività erano già state svolte o quantomeno programmate, quindi per quanto riguarda l operatività fino al 31 dicembre non sono state effettuate particolari variazioni. Ringrazio quindi la Presidente uscente Jalla Detassis, il CdA uscente e il direttore Delio Picciani per quanto realizzato nel Nell anno 2010 sono state effettuate diverse attività che per chiarezza espongo suddividendo in macro-aree: Area Commerciale: - Promozione turistica sull esterno: fiere, workshop e door to door con attività svolte sia sul Mercato Italia che sul Mercato estero (Polonia, Repubblica Ceca, Croazia, Slovenia, Serbia, Belgio, Olanda, Germania, Regno Unito, Danimarca, Svezia, Finlandia e Turchia); - Promozione in loco: educational tours e altre iniziative; Area Comunicazione: - Rassegna stampa e video (2.383 articoli pubblicati su stampa nazionale 17 ore di servizi televisivi); - Viaggi Stampa e Ospitalità Italia ed Estero; - Ufficio Stampa interno e supporto ufficio stampa grandi eventi; - Web, nuovo portale d ambito - Attività di Editoria, nuovi supporti editoriali e ristampe di materiale d informazione; Area Marketing e Strategie Territoriali - Progetto Juventus; - Azioni di Marketing interno al territorio; - Progetto Appartamenti chiamato Progetto Genziane ; - Sponsorizzazioni; Area Eventi - Gli eventi di maggiore importanza sia in termini finanziari che in termini di visibilità e immagine dell ambito sono stati Wrooom e Juventus 2010 oltre a questi sono state realizzate manifestazioni ed iniziative sia di carattere sportivo (Craft Bike Transalp, Coppa Europa Fis, Parallelo di Natale, Winter Marathon, Ritiro Catania Calcio), sia di carattere culturale (Mistero dei Monti, Trekking Adamello, Dolomiti d Incanto, 100 Anni di Sci), sia quelli dedicati a particolari target di mercati (Grandi Avventure per Piccoli Uomini, Natural mente Bosco, Stella Alpina, Camp Orange, Natural mente Dolomiti di Neve). - Campiglio transfer Service Continuo e costante è l impegno sul progetto Transfer da e per gli aeroporti del nord Italia, questo servizio è molto apprezzato dal cliente. - Sistema di Booking On line Feratel dal mese di ottobre 2009 è attivo il nuovo Sistema Booking Trentino Feratel che ha sostituito il precedente Tiscover. Un altra importante voce di Bilancio è legata alle Spese Generali (oltre 1 milione di euro) che comprende i costi legati alla normale gestione dell Azienda (telefono, energia elettrica, spese di

7 manutenzione, spese amministrative, assistenza tecnica software ed hardware, spese di pulizia, consulenze diverse ecc.) e, all interno di questa voce, un importo rilevante dato dai costi del Personale. Per quanto riguarda il fondo di gestione, che comprende l autofinanziamento degli operatori privati dell ambito per l attività dell Azienda in generale e quindi non specificatamente riferiti a progetti, sono stati raccolti nell anno 2010 oltre euro, oltre euro sono stati poi raccolti dai Comuni della Rendena e dal Comune di Ragoli. A partire dal 2011, il dato relativo all autofinanziamento privato assume un ruolo determinante per i nuovi criteri legati al finanziamento da parte della PAT. Sarà dunque indispensabile rivedere le quote degli operatori per poter rendicontare una cifra superiore alla Provincia e quindi poter evitare ulteriori tagli al finanziamento. Questo diventa un sistema premiante, più l ambito e gli operatori credono ed investono nella propria APT, più la Provincia investe nella stessa. In conclusione, l anno 2010 si chiude con una serie di impegni importanti sia dal punto di vista strategico - operativo che da quello finanziario. Il nuovo Consiglio di Amministrazione si è dedicato da subito a perseguire i seguenti obiettivi dei quali vedremo i risultati a partire dal 2011 e in prospettiva negli anni a venire: 1. Prospettiva di Ambito: La legge provinciale sul turismo approvata lo scorso giugno ridefinisce il ruolo delle Aziende per il Turismo. I due principali ambiti di intervento riguardano da una parte le attività di informazione ed accoglienza sul territorio e dall altra la creazione e commercializzazione del prodotto turistico, demandando la maggior parte delle competenze in fatto di pubblicità e promozione a Trentino Marketing. Altro punto di riferimento è quello del Protocollo d intesa per lo sviluppo della Val Rendena secondo il quale l Azienda per il Turismo è chiamata ad assumere il ruolo di ente titolare dell azione di governance della destinazione turistica. La creazione del prodotto e la messa in rete delle risorse territoriali rivestiranno un ruolo ancora più centrale, con la necessità quindi di una sempre maggiore integrazione dell ente nel territorio. Alla luce dei significativi cambiamenti a cui è soggetto il mercato turistico, è importante sottolineare come non solo sia chiamata a reinterpretare tali azioni, ma anche a darsi una veste nuova rispetto alle funzioni di coordinamento territoriale: la creazione e lo sviluppo di un offerta turistica integrata, il dialogo continuo con gli attori locali, in particolare le ProLoco e il PNAB, ovvero con coloro che sono responsabili della creazione di tutti i fattori che compongono il prodotto turistico, una imprescindibile e corretta interpretazione del ruolo da parte di ApT quale cabina di regia del turismo in Val Rendena. Oggi dobbiamo svolgere una serie di azioni e riforme, con maggiore rapidità, efficacia decisionale e garanzia delle risorse disponibili su base pluriennale, volte a rinnovare l organizzazione e le attività dell Azienda per il Turismo, con l obiettivo di favorire una sua progressiva legittimazione, interpretando efficacemente il ruolo istituzionale che le compete. 2. Organizzazione del personale: Il nuovo CdA ha voluto rivedere l organigramma aziendale. La gestione dei dipendenti all interno della nostra azienda è piuttosto complesso in quanto troviamo alcuni dipendenti con contratto pubblico e altri dipendenti assunti con contratto privato, a cui va aggiunta la pianificazione/gestione delle assunzioni dei dipendenti a tempo determinato e dei dipendenti stagionali. Oltre a questo, non sono mai state individuate all interno della struttura aziendale figure intermedie quali responsabili d area. Ciò che il nuovo Cda ha trovato risultava essere una organizzazione orizzontale dove tutti i reparti (Amministrazione, Segreteria, Area Eventi, Area Commerciale, Area Comunicazione, Ufficio Informazioni di Madonna di Campiglio e Ufficio Informazioni di Pinzolo) facevano capo e si interfacciavano direttamente con la Direzione. A nostro modo di vedere le cose, una situazione di questo tipo creava un ritmo di lavoro poco snello, poco dinamico e poco stimolante per i dipendenti stessi.

8 La nostra linea è quella di individuare per ogni settore un responsabile di riferimento con cui la direzione deve, anche secondo le direttive del Comitato Esecutivo, programmare e organizzare il lavoro; l operativo verrà quindi gestito da ogni singolo settore secondo le proprie funzioni. Da questo nuovo assetto organico si vuole ottenere: persone più preparate e motivate che si assumono responsabilità e coordinano il lavoro dei loro collaboratori; lavoro di squadra evitando così vuoti durante le possibili assenze legate a ferie, malattie o quant altro; possibilità per il nuovo Direttore di potersi muovere sul territorio e fuori per attività di PR, marketing, partecipazione a fiere, incontri vari; possibilità di prendere decisioni in modo più rapido. 3. Budget: Per l anno 2011 è stata rivista l intera impostazione del budget: l esposizione risulta essere più dettagliata, chiara e funzionale a diventare un importante strumento di lavoro. Le attività previste per l estate e per la prossima stagione invernale sono in fase avanzata di programmazione, nonostante le incertezze sui finanziamenti a cui si aggiungono i problemi legati al trasloco degli uffici di Madonna di Campiglio. Anche a questo proposito ci sono molte difficoltà, in quanto ad oggi non abbiamo garanzie sui tempi previsti per i lavori e non sappiamo se e come gli uffici dell Azienda potranno rientrare nello stabile a fine ristrutturazione. 4. Piano operativo : Il Consiglio di Amministrazione è chiamato ad assumere un ruolo strategico nella politica turistica della Val Rendena dei prossimi anni. Da ciò la necessità di dotarsi di un piano di lavoro pluriennale, realistico e allo stesso tempo ambizioso. La situazione generale ci impone di guardare oltre l ordinaria amministrazione e mettere in campo risorse adeguate ad affrontare le molte criticità esistenti. E necessario poter pianificare l attività con risorse certe in una prospettiva pluriennale. Il bilancio attuale non consente di programmare e realizzare le attività che dobbiamo svolgere, posto che i costi fissi della struttura possono essere ottimizzati ma non sono di fatto eliminabili. Il mercato turistico globale e l avvento delle nuove tecnologie ci impongono scelte di sintesi commerciale che devono portarci, attraverso prodotti turistici esperienziali, innovativi e integrati a fare sistema. Dobbiamo prima di tutto creare un sistema Val Rendena che sviluppi le specificità delle singole località in un contesto di integrazione e ottimizzazione delle risorse. Non si può inoltre prescindere da ciò che gli sta intorno: il PNAB, la skiarea con la Val di Sole, il più ampio sistema Trentino e l ancor più ampio sistema Italia. Le Dolomiti Patrimonio Naturale dell Umanità, il Parco Naturale Adamello-Brenta, la Skiarea Campiglio sono oggi i punti di riferimento strategici del nostro ambito turistico. Un territorio interessato da eventi e manifestazioni di livello internazionale quali Wroom, Inter, 3-Tre che poche altre destinazioni possono vantare. Sono queste opportunità irrinunciabili, pur caratterizzate da costi molto elevati e giustificati dall incalcolabile valore della comunicazione ad esse riferite. Mi auguro che la nuova struttura aziendale, il lavoro di squadra e le risorse messe in campo possano contribuire ad ottimizzare l operato dell Azienda raggiungendo obiettivi importanti per il consolidamento e lo sviluppo turistico dell intero ambito. L ultimo pensiero di questa relazione va a ricordo del compianto Presidente delle Funivie di Madonna di Campiglio ing. Alessandro Bleggi, che ha contribuito in modo determinante alla fase di analisi e sviluppo dei progetti che ho brevemente illustrato. Il Presidente Marco Masè

9 Assemblea dei Soci 23 Aprile 2012 RELAZIONE DEL PRESIDENTE

10 RELAZIONE al BILANCIO 2011 Signori soci, lo scorso anno abbiamo chiuso il bilancio spiegando che il 2010 era stato un anno di transizione, nel quale c erano stati molti cambiamenti legati al rinnovo del Consiglio di Amministrazione. Nel 2011, a fianco del Cda ha iniziato ad operare il direttore, dott. Giancarlo Cescatti che ha contribuito a dare un nuovo assetto all organizzazione aziendale. Il bilancio che viene presentato in questa assemblea è sostanzialmente in pareggio nonostante fosse gravato da notevoli incertezze sui finanziamenti, in particolare quelli pubblici che di anno in anno vanno a diminuire. Nell anno 2011 il lavoro si è concretizzato in diverse attività che sintetizzo nel seguente schema, già distribuito ai soci, più dettagliato e corredato da grafici, un paio di mesi fa: Attività Commerciali: o Questa attività è stata seguita con particolare attenzione dal nuovo direttore e dalla consulente Laura Olivieri che hanno impresso una svolta decisiva, i cui risultati abbiamo già apprezzato durante l inverno o Promozione turistica in Italia con la partecipazione a 14 Workshop che hanno visto la presenza di 788 operatori di cui 437 incontrati personalmente o Partecipazione alle principali Fiere di settore in Italia o Promozione turistica sull estero con la partecipazione a 14 Workshop (Spagna Francia Germania Polonia Repubblica Slovacca Romania e Russia) che hanno visto la presenza di 497 operatori di cui 224 incontrati di persona. o Partecipazione a fiere di settore all estero (Gran Bretagna Francia Germania Repubblica Ceca Polonia Russia e Turchia). Attività Promozionali: o Uscite Promozionali con presenza e distribuzione di materiale informativo in diverse località italiane e straniere in occasione di particolari eventi (Gran Premio F1 Monza Tour de Pologne Partita Inter-Juve a San Siro Cooking for Art Roma Grande Natale a Padova Conferenza stampa Monaco di Baviera Iniziativa di co-marketing con MSC Crociere Motor Show Bologna) o Redazionali TV 20 uscite (più numerose repliche) distribuite su 7 Gold Teletutto Odeon e Telelombardia o 304 Spot Radio su RTL e altri su radio locali Progetti: 1. Sponsorizzazioni: nell anno appena chiuso si è impostato un fondamentale lavoro di ricerca di sponsorizzazioni con Aziende diverse. In particolare a settembre 2011 è stato chiuso l' accordo con Volvo Italia Spa per il triennio Questo accordo, oltre all importanza economica che ovviamente ha avuto sul bilancio è stato frutto di un importante lavoro di squadra che ha visto coinvolti operatori del territorio quali Funivie Pinzolo e Campiglio Sporting Club Campiglio Comune di Pinzolo e Comune di Ragoli. A novembre è stato firmato l'accordo per il biennio con Tassullo Materiali Spa e anche in questo caso l apporto finanziario è decisamente rilevante, come l intero coinvolgimento delle località. Da sottolineare che senza l'apporto economico di questa attività, ben difficilmente il bilancio 2011 si sarebbe chiuso in pareggio. Oltre alle due principali, altre aziende quali Mpr (Saeco) Cantine Ferrari BTB Cassa Rurale di Pinzolo, hanno

11 contribuito ad aumentare le entrate per sponsorizzazioni, ottimo risultato considerando in particolare che l anno precedente la cifra era prossima allo zero. Progetti di prodotto: Dolomiti di Brenta Bike - Dolomiti di Brenta Trek Sapori e Tradizioni - Famiglia e Bambini 2. Progetto genziane : importante progetto volto a coinvolgere e promuovere l offerta di appartamenti privati sul territorio. Per il momento hanno aderito circa 65 appartamenti ma il progetto prosegue e l obiettivo è quello di riuscire a classificare il maggior numero di appartamenti possibili, in considerazione dell enorme patrimonio immobiliare presente sul territorio. Attività di Comunicazione: o Rassegna stampa e video (3.525 articoli pubblicati su stampa nazionale 17,3 ore di servizi televisivi, 90 comunicati stampa, 213 numeri di Dolomiti News quotidiano e 13 Newsletter e DEM) o Uscite ADV, 17 uscite (Corriere delle Sera, Gazzetta dello Sport, Dove, Sette e Sport Week, Trimestrale IKEA, Magazine Monza La Buona Neve e Catalogo TO Malta); o Viaggi Stampa e Ospitalità Italia ed Estero; o Ufficio Stampa interno e supporto ufficio stampa grandi eventi; o Web, e portale d ambito riorganizzazione dei contenuti del sito, restyling grafico, nuova gestione eventi, E-commerce, Indicizzazione del sito e Social Network (3120 link sulla fan page Facebook); o Attività di Editoria, nuovi supporti editoriali e ristampe di materiale d informazione Eventi in Loco: o o o o Wrooom: Come per gli anni scorsi rappresenta l evento di maggiore importanza sia in termini finanziari che in termini di visibilità e immagine per l ambito. Wrooom da quest anno (2011) ha anche una interessante anteprima estiva. Inaugurazione Nuova Ski Area: Il 22 dicembre 2011 è stato inaugurato il collegamento sciistico Pinzolo-Campiglio. Come tutti sanno, ci sono voluti anni prima di riuscire ad arrivare a questo fondamentale traguardo. Dopo anni di lavoro e impegno, oggi possiamo offrire una SkiArea di 150 Km di piste, che ci posiziona tra le località sciistiche di maggiore importanza e i dati relativi a presenze e passaggi durante la prima stagione di attività fanno ben sperare. Progetto Inter: Nel 2010 si è concluso il periodo di 5 anni di presenza della squadra di calcio della Juventus a Pinzolo per il ritiro precampionato. Dal 2011 un nuovo accordo con la squadra dell Inter FC ha permesso di proseguire in questa attività che ha importanti risvolti economici sulle località e positivi ritorni di immagine attraverso i media. Questo grande evento ha influito in maniera diversa nel nostro bilancio rispetto agli anni scorsi, grazie alla costituzione di un Comitato che ne ha gestito sia la parte finanziaria che quella organizzativa. Varie: sono state realizzate manifestazioni ed iniziative sia di carattere sportivo (Coppa Europa Fis, Winter Marathon, Giro ciclistico del Trentino), sia di carattere culturale (Mistero dei Monti, 100 Anni di Guide Alpine, Suoni delle Dolomiti), sia quelle dedicate a particolari target di mercato (Grandi Avventure per Piccoli Uomini, Natural mente Bosco, Stella Alpina, evento inaugurazione pista ciclabile, Natural mente Dolomiti di Neve, Carnevale Asburgico, Dolomite s Fire). Spese Generali Passiamo ora ad un altra importante voce di Bilancio che è quella delle spese generali, che pesano per oltre 1 milione di euro. All interno di questa voce troviamo i costi legati alla normale gestione dell Azienda (telefono, energia elettrica, spese di manutenzione, spese amministrative, assistenza tecnica software ed hardware, spese di pulizia, consulenze diverse ecc.) e un importo rilevante dato dai costi del Personale.

12 Personale Nell anno 2011 si è cercato di stabilizzare l organico: è obiettivo dell Azienda dare maggior continuità all attività degli uffici informazioni, limitando per quanto possibile l assunzione di dipendenti stagionali, coinvolgendo i dipendenti fissi attraverso orari di lavoro e mansioni più flessibili. In quest'ottica sono stati effettuati corsi di formazione mirati alla crescita professionale e alla riqualificazione delle competenze. L Azienda ha anche investito sul potenziamento dello staff dell Area Comunicazione con l inserimento e la valorizzazione di nuove risorse. L anno 2011 è stato caratterizzato dai traslochi degli uffici che hanno creato non poche difficoltà operative. Uffici informazioni A fine anno è stato aperto il rinnovato ufficio informazioni di Campiglio al Centro Rainalter con un design più moderno e accogliente; gli arredi non sono ancora definitivi e si provvederà nei prossimi mesi. Resta ancora da definire la dislocazione degli uffici amministrativi che provvisoriamente sono presso l ufficio di Pinzolo. Nel 2011 è iniziato un percorso che intende rendere più moderno il servizio di informazione e accoglienza turistica attraverso l'utilizzo di nuove tecnologie e orari di apertura al pubblico più adeguati. Abbiamo sperimentato nella stagione invernale l estensione degli orari di apertura degli uffici informazioni che sono stati aperti con orario continuato dalle alle giorni su 7; la novità è stata apprezzata sia dagli operatori che dai turisti. In prospettiva vi sarà un maggior ricorso a strumenti tecnologici innovativi per fornire informazioni aggiornate e puntuali agli ospiti. Territorio e prodotto Apt si è prefissata l obiettivo di assumere il coordinamento delle attività di animazione organizzate e proposte dal territorio attraverso l attivazione di un sistema informatico di gestione e calendarizzazione degli eventi e attraverso la standardizzazione di layout comunicativi. Per quanto riguarda la definizione, lo sviluppo e la promozione del prodotto turistico-territoriale in funzione della successiva commercializzazione, APT in collaborazione con il Parco Naturale Adamello Brenta ha progettato nell'autunno 2011 la DoloMeetCard, che avrà il suo esordio nell'estate 2012, in un momento di difficile situazione economica. La DoloMeetCard è una carta di servizi che mette in rete una molteplicità di servizi, proposti a prezzi decisamente vantaggiosi per l ospite, che potrà fruire liberamente degli stessi semplicemente ritirando la Card presso i nostri uffici. Altro progetto che prosegue è Family in Trentino : si sta procedendo, sempre in collaborazione con il Parco Naturale Adamello Brenta e i Comuni dell'ambito, alla mappatura di facili passeggiate per famiglie anche con bambini piccoli e/o passeggini. Finanziamenti Per quanto riguarda il fondo di gestione, che comprende l autofinanziamento degli operatori privati dell ambito per l attività dell Azienda, sono stati raccolti nell anno 2011 oltre euro; più di euro sono stati invece versati dai Comuni della Rendena e dal Comune di Ragoli. A partire dal 2011, l autofinanziamento privato ha assunto un ruolo determinante per i nuovi criteri legati al finanziamento da parte della PAT ed è stato quindi necessario rivedere le quote degli operatori e rendicontare una cifra alla Provincia tale da evitare ulteriori tagli al finanziamento pubblico. Per gli anni 2012 e 2013 la Provincia ha proposto un meccanismo sperimentale per favorire la raccolta di finanziamenti, legato alla detassazione IRAP alle imprese che contribuiscono a qualsiasi titolo al fondo di gestione dell Apt. Conclusioni In un contesto di crisi economica e di cambiamenti epocali anche nel settore turistico, ApT continua a svolgere la propria attività istituzionale, impegnandosi a valorizzare le risorse finanziarie disponibili e a diventare sempre più punto di riferimento per gli operatori locali. Madonna di Campiglio, 23 aprile 2012 Il Presidente Marco Masè

13 Assemblea dei Soci 2013 RELAZIONE DEL PRESIDENTE Madonna di Campiglio 18 aprile 2013 RELAZIONE AL BILANCIO 2012 Con la chiusura del bilancio 2012 si conclude il triennio del mio mandato e del Consiglio di Amministrazione attualmente in carica. In questi tre anni numerosi sono stati i cambiamenti che hanno caratterizzato l Azienda per il Turismo Madonna di Campiglio Pinzolo Val Rendena SpA, nell ordine: l arrivo del nuovo Direttore; la riorganizzazione aziendale dal punto di vista dell organico; l attivazione di azioni mirate di raccolta sponsorizzazioni, indispensabili per aumentare la quota di autofinanziamento e dare così garanzia di copertura al bilancio di Apt, penalizzato dalla progressiva diminuzione delle risorse pubbliche; l inaugurazione del tanto atteso collegamento Pinzolo-Madonna di Campiglio e la conseguente nascita della nuova SkiArea con 160 km di piste;

14 la realizzazione della DolomeetCard che, finalmente, riunisce in un unico prodotto l offerta turistica rivolta all ospite; il ritorno dell altrettanto attesa Coppa del Mondo di sci sul Canalone Miramonti. Il bilancio presentato in questa Assemblea chiude sostanzialmente in pareggio nonostante, come già detto lo scorso anno, permangano grosse incertezze sui finanziamenti e si assista, di anno in anno, alla riduzione delle risorse disponibili; a questo si aggiunge, in conseguenza all attuale crisi economica in essere in tutto il Paese, la difficoltà o comunque l allungamento dei tempi di riscossione dei crediti e pertanto l allungamento nei nostri tempi di pagamento. Nell anno 2012 sono state effettuate numerose attività che, in sintesi, espongo di seguito: Attività Commerciali - Promozione turistica in Italia con la partecipazione a 17 workshop (BCI/BIT-Milano, Canazei, Roma, Milano, Good buy Trentino, Sensoh, Mito, Skirama-Ancona, Skirama- Firenze, Skirama-Padova, Modena, Bitm-Trento, Alta Quota-Bergamo, Borsa del turismo sportivo-montecatini, TTG/TTI-Rimini, Palermo, Catania). - E a 9 fiere (Bit-Milano, Danza in Fiera-Firenze, BMT-Napoli, presentazione camp Scaligera Basket-Verona, Fiera di Voghera, Meeting di Rimini, Alta Quota-Bergamo, Festival della Famiglia-Riva del Garda, Skipass-Modena). - Promozione turistica all estero con la partecipazione a 26 workshop e fiere (Oslo, door to door-istanbul, Skirama-Stoccolma-Helsinki, Wroclaw, Cracovia, Varsavia, Copenaghen, Vilnius, Riga, Maarssen, Düsseldorf, Bratislava, Minsk, Poiana, Brasov, Mosca, St. Pietroburgo, Ekaterinburg, Kazakistan-Almaty, Innsbruck, Sofia, Istanbul, Poznan, Londra, Praga, Cannes). Attività Di Promo-Comunicazione - Sono state realizzate diverse uscite promozionali in altrettante località italiane e straniere con la presenza di personale Apt e distribuzione di materiale informativo (Stadio San Siro in occasione delle partite Milan-Roma e Milan-Fiorentina, Skandia Marathon- Cracovia, Selezione Zecchino d oro-pisa, promozione della ski-area sulla riviera romagnola, Festival dell Economia-Trento, Tour de Pologne, Aeroporto Catullo-Verona, Fashion district- Mantova). Attività di Comunicazione - Comunicati stampa, 70; quotidiano Dolomiti News, 170; Dem e newsletter, Viaggi stampa sul territorio: Servizi speciali media 6: Fuori di gusto (La7, 29/03/2012), Decanter (Rai Radio 2, 04/2012), Tg 1 del mattino (26/06/2012), Alle Falde del Kilimangiaro (Rai 3, 04/11/2012), Sì viaggiare (07/12/2012), Geo&Geo (Rai 3, 18/12/2012). - Sono stati poi realizzati alcuni spot radio e Tv (368 spot da 30'' su Rtl; 300 spot radio e video, rispettivamente da 30'' e 15'' su Rttr, 4 redazionali tv da 3 min. su Rtt; redazionali con numerose repliche tv su Gold, Teletutto, Odeon, TeleLombardia (numerose repliche sia per l'estate che per l'inverno). - Uscite ADV: pagina ritiro Fc Internazionale (20 su Gazzetta, Corriere della Sera, SportWeek), pagina skiarea Campiglio (2 su giornale di bordo di tutte le linee Ryanair in Europa per un mese, inserto Link alla Gazzetta dello Sport in abbinamento a Sportweek), pagina DoloMeetCard (3 su Espresso, Venerdì di Repubblica, giornale di bordo di tutte le linee Easy jet in Europa per un mese), pagina Madonna di Campiglio inverno (vacanza

15 esclusiva) (1 uscita su The European, mensile londinese per il target business). - Ufficio stampa interno e a supporto dei grandi eventi (Inter, Wrooom, 3Tre). - Web e portale d ambito riorganizzazione dei contenuti del sito, restyling grafico, nuova gestione eventi, e-commerce, indicizzazione del sito. Le visite sono aumentate del +13,14%, passando da a , le pagine visualizzate del +12,14%, aumentando da a Azioni di comunicazione attraverso i principali social network (5.500 like alla pagina Facebook, followers che ci seguono su Twitter. - Particolarmente intensa è stata l'attività editoriale che ha compreso nuove realizzazioni come le 11 mappe dedicate ai sentieri family in Val Rendena, progetto complesso ideato e realizzato insieme al Parco Naturale Adamello Brenta e ai comuni della Val Rendena, e ristampe che hanno comunque comportato, pur partendo da un layout grafico consolidato, un articolato lavoro di aggiornamento dei contenuti. Tra questi ultimi ricordo la seconda edizione di Madonna di Campiglio Inside, brochure dedicata all'esclusività della Perla delle Dolomiti, la seconda edizione della brochure Skiarea in italiano/inglese e la sua declinazione in polacco per la promozione durante il Tour de Pologne 2012, la guida all'ospitalità, la guida agli appartamenti genzianati, le mappe paese di Madonna di Campiglio e di Pinzolo, la locandina e il depliant di Campiglio asburgica, vari flyer sui pacchetti-vacanza, la nuova mappa dei percorsi per la mountain bike, la brochure di Dance Theatre. Progetti Speciali: Sponsorizzazioni Nell anno da poco concluso è proseguito l'importante lavoro di ricerca sponsor iniziato nel 2011 e concretizzatosi nel settembre dello stesso anno attraverso la sottoscrizione dell'accordo con Volvo Italia Spa per il triennio Questo accordo, oltre all importante risvolto economico sul nostro bilancio, è stato anche un'iniziativa che ha visto coinvolti sul territorio, in un sinergico lavoro di squadra, più operatori quali Funivie Pinzolo Funivie Campiglio Sporting Club Campiglio Comune di Pinzolo e Comune di Ragoli. A novembre 2011, con ricadute positive anche sul 2012, è stato firmato un accordo per il biennio con Tassullo Materiali Spa. Pure in questo caso l apporto finanziario è stato importante, al pari dell intero coinvolgimento della località. Sono inoltre in essere ulteriori sponsorizzazioni, ad esempio con Mpr Saeco, Cantine Ferrari, Btb e Cassa Rurale di Pinzolo, Fam. Coop. Pinzolo. Progetti di prodotto Seguendo le linee guida tracciate nel Piano operativo 2012, si è lavorato nel costruire progetti articolati attorno ai seguenti prodotti: - Skiarea - Esclusività di Madonna di Campiglio - Dolomiti di Brenta Bike - Dolomiti di Brenta Trek - Terme - Golf - Famiglia e bambini Progetto Genziane Progetto finalizzato a coinvolgere e a promuovere l offerta di appartamenti privati sul territorio, ha raggiunto l'adesione di 92 strutture e prosegue con l obiettivo di riuscire a genzianare il maggior numero di appartamenti possibili. Progetto 3-Tre Village Rappresenta la cartolina delle attività di promozione turistica e intrattenimento di Madonna di

16 Campiglio per l inverno 2012/2013. Si tratta di un progetto articolato che vede la presenza del Mercatino di Natale per la prima volta nell area denominata Conca Verde, il parco che rappresenta il cuore verde della località. In quest area sono state realizzate parte delle attività, spettacoli e manifestazioni programmate durante la stagione invernale, con la possibilità da parte delle aziende partner di vendere i loro prodotti ma anche organizzare presentazioni, eventi, premiazioni, ecc.. in un contesto esclusivo di grande fascino dedicato agli oltre centomila Ospiti che visitano Madonna di Campiglio tra dicembre e febbraio. Eventi in loco Come gli anni scorsi l evento di maggiore importanza, sia in termini finanziari che in termini di visibilità e immagine dell ambito, è stata l edizione invernale di Wrooom. Nel 2012 si è svolta la seconda edizione del ritiro di FC Internazionale che ha visto Apt collaborare con il Comitato Organizzato alla gestione di tale evento. Oltre a questi sono state realizzate manifestazioni ed iniziative sia di carattere sportivo (Winter Marathon, Transalp e Coppa del Mondo di sci alpino) che culturale (Mistero dei Monti, Suoni delle Dolomiti), ma anche dedicate a particolari target turistici (Grandi Avventure per Piccoli Uomini, Stella Alpina, Carnevale Asburgico, Dolomite s Fire). Per la realizzazione del Progetto culturale Mistero dei Monti, abbiamo avuto un importante sostegno economico, da parte della Provincia attraverso l Assessorato alla Solidarietà Internazionale e l Assessorato all Ambiente che hanno riconosciuto la validità di questa iniziativa; da non dimenticare inoltre la partecipazione economica della Comunità delle Regole di Spinale e Manez. Dolomeetcard, la novità 2012 Per quanto riguarda la definizione, lo sviluppo e la promozione del prodotto turistico - territoriale in funzione della successiva commercializzazione Apt, in collaborazione con il Parco Naturale Adamello Brenta, ha creato la DoloMeetCard, un progetto importante nel quale l Azienda crede molto. In un momento di difficile situazione economica abbiamo creato un prodotto che mette in rete una molteplicità di servizi offerti dal territorio a prezzi decisamente vantaggiosi per l ospite che può così fruire liberamente degli stessi semplicemente ritirando la propria card presso i nostri uffici. Complessivamente sono state vendute card (80% vendute a Madonna di Campiglio, 15% a Pinzolo e 5% a Sant Antonio di Mavignola. Bambini fino a 12 anni, gratis: 16%. Copertura costi: 76%). Spese generali Passiamo poi ad un altra importante voce di bilancio che è quella legata alle spese generali (oltre 1 milione di euro). All interno di questa voce troviamo i costi legati alla normale gestione dell Azienda (telefono, energia elettrica, spese di manutenzione, spese amministrative, assistenza tecnica software ed hardware, spese di pulizia, consulenze diverse, etc.) e il rilevante importo dato dai costi del personale. Nell anno 2012 è stata ultimata quella fase di stabilizzazione dell organico iniziata nel Non è, invece, purtroppo stato ancora risolto il problema della sistemazione degli uffici. Gli uffici amministrativi dell Azienda infatti sono ancora dislocati a Pinzolo e questa situazione crea non poche difficoltà operative. Fondo di Gestione Per quanto riguarda il fondo di gestione, che comprende l autofinanziamento da parte degli operatori privati dell ambito per l attività dell Azienda in generale e quindi non specificatamente riferiti a progetti, sono stati raccolti nell anno 2012 oltre euro. Di questi circa euro sono la quota versata dai Comuni della Val Rendena e dal Comune di Ragoli. Poiché, a partire dal 2011, il dato relativo all autofinanziamento privato ha assunto un ruolo determinante in funzione dei nuovi criteri che regolamentano il finanziamento da parte della Pat, è stato necessario

17 rivedere le quote richieste agli operatori per poter rendicontare una cifra superiore alla Provincia e quindi evitare ulteriori tagli al finanziamento. Per gli anni 2012 e 2013 la Provincia ha inserito un nuovo meccanismo per favorire la raccolta di finanziamenti legati alla detassazione IRAP per le imprese che contribuiscono, a qualsiasi titolo, al fondo di gestione dell azienda per il turismo del proprio ambito. La nostra Apt si sta attivando anche in questa direzione affinché gli importi che i nostri operatori verserebbero in tasse, possano rimanere a disposizione del territorio. Nella relazione di chiusura dell anno scorso abbiamo illustrato il Piano operativo 2012 e ad un anno di distanza possiamo dire che la maggior parte delle iniziative programmate sono state realizzate. Alcuni punti importanti Per gli anni a venire, sempre su indicazione di quella che è la Legge provinciale n 8 dell 11 giugno 2002, Apt intende migliorare il servizio di informazione e accoglienza turistica. Dopo aver sperimentato, nella stagione invernale 2011/2012, l estensione degli orari di apertura dei due uffici info di Madonna di Campiglio e Pinzolo, aperti con orario continuato dalle alle 19.00, 7 giorni su 7, l iniziativa è stata ripetuta nell estate 2012 e nell inverno 2012/2013, impegnando notevolmente, dal punto di vista organizzativo, il personale Apt, ma ricevendo molti apprezzamenti sia dagli operatori che dai turisti. L Azienda, inoltre, è particolarmente attenta alle evoluzioni tecnologiche, facendo sempre maggior ricorso a nuovi strumenti per fornire informazioni aggiornate e puntuali agli ospiti (nuovo software e-vip). Per quanto riguarda il coordinamento delle attività di animazione turistica svolte a livello locale da soggetti pubblici e privati, Apt si prefigge l obiettivo di assumere la regia nel coordinamento delle attività di animazione organizzate e proposte dal territorio attraverso l attivazione di un sistema informatico di gestione e calendarizzazione degli eventi (in corso di elaborazione, sarà attivo dall inizio della stagione turistica estiva 2013) e attraverso la standardizzazione di layout comunicativi. Proprio per questo motivo, l Azienda ha puntato molto sulla creazione di uno staff professionale dell Area Comunicazione. In conclusione a quanto sopra esposto, Apt continuerà a svolgere l attività prevista dallo Statuto, compatibilmente con le risorse finanziarie disponibili. Il Presidente Marco Masè

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