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1 VIVIGAS S.p.A. Via Vittorio Emanuele II, 4/ Roncadelle (BS) Reg. Imprese di Brescia,C. Fiscale e P.IVA R.E.A. di Brescia n Capitale Sociale ,00 i.v. Soggetta ad attività di direzione e coordinamento Erogasmet Holding S.p.A. MERCATO : LIBERO TIPOLOGIA OFFERTA: MERCATO LIBERO GAS DOMESTICI - OPZIONE VIVA CONTRATTO INTESTATO A : POLISINI SANDRA CODICE FISCALE/PARTITA IVA: PLSSDR76D59G274V CODICE CLIENTE: CODICE AUTOLETTURA: COMUNICA L AUTOLETTURA AL NUMERO VERDE AUTOMATICO oppure nella sezione a te dedicata del sito Spett. POLISINI SANDRA VIA CONTRADA TOCE 2/B CAVE RM FATTURA N. IMPORTO : ,00 DEL SCADENZA: MODALITA' DI PAGAMENTO : Bolletta domiciliata presso ING DIRECT N.V. 28/10/ /11/2013 GAS METANO CONSUMO SMC: 82, PERIODO FATTURATO: DAL 13/06/2013 AL 30/09/2013 DESCRIZIONE: IN ACCONTO RIEPILOGO BOLLETTA SERVIZIO GAS TOTALE PER: Servizi di Vendita 43,41 TOTALE PER: Servizi di Rete 27,74 TOTALE PER: Oneri diversi per fornitura 0,13- TOTALE PER: Imposte 16,66 RIEPILOGO IVA IMPONIBILE IVA Aliquota 10% 0,00 0,00 Aliquota 22% 87,81 19,32 Già assogg.ad Iva 0,13-0,00 TOTALE BOLLETTA (salvo conguaglio) 107,00 Imposta di bollo assolta in modo virtuale, ove richiesto - Autorizzazione dell'agenzia delle Entrate - Direzione Provinciale di Brescia Ufficio Territoriale di Brescia 2 n. 127 del 28/05/2013 PRONTO INTERVENTO GAS Il pronto intervento per segnalazione di fughe di gas, irregolarità o interruzione nella fornitura, è gratuito e attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno NUMERO VERDE SERVIZIO CLIENTI: Dal lunedì al Venerdì dalle 8,00 alle 20,00 Il Sabato dalle 8,00 alle 13,00 info@vivigas.it PUNTO VENDITA PIU' VICINO A TE: Via Prenestina Nuova, 181 a/b PALESTRINA (RM) - Aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle e Martedì, Giovedì dalle alle Informazione e contratti. Per reclami scrivi a: Vivigas S.p.a. Via Vittorio Emanuele II, 4/ Roncadelle (BS) - Fax servizio.clienti@vivigas.it

2 pag. 2/8 GAS METANO Indirizzo di fornitura VIA CONTRADA TOCE 2/B CAVE RM PDR (Punto di Riconsegna) Tipologia d' uso C3 Riscaldamento + Uso cottura cibi e/o produzione di acqua calda sanitaria Numero fornitura Coefficiente di conversione C 0, Deposito cauzionale 0,00 Potere Calorifico Superiore (P) 39, Tipologia di Contratto cliente domestico Matricola Misuratore Data di attivazione fornitura 16/02/2010 Accessibilità non accessibile Punto di consegna Data tentativo di lettura Distributore EROGASMET S.P.A. Causa Mancata lettura Consumo Progressivo Smc 828,139 dal 1 gennaio 2013 LETTURE MISURATORE origine Tipo Data Lettura LETTURA RILEVATA REALE 12/06/ STIMATA STIMATA 30/09/ Tipo consumo consumo mc giorni coeff "c" Smc fatturati STIMATO 82, TOTALE consumo FATTURATO 82, SITUAZIONE PAGAMENTI: I pagamenti scaduti prima del 31/08/2013 sono regolari. Grazie. I codici necessari per domiciliare il pagamento della bolletta direttamente sul conto corrente sono i seguenti: Codice Azienda SIA: 68Q27 Tipo Servizio: 4 Codice assegnato dall'azienda al debitore:

3 pag. 3/8 BOLLETTA NR : DEL 28/10/2013 PAGINA NR 3 quadro di dettaglio - GAS NATURALE SERVIZI DI VENDITA Totale Servizi di Vendita 43,41 dal al gg/mesi unità di misura Quantità prezzi unitari Imponibile aliq. IVA Quota Fissa QVD - Commercializzazione al dettaglio - parte fissa 01/07/ /09/ MESE 3, , ,09 22% Quota energia QVD - Commercializzazione al dettaglio - parte variabile 13/06/ /09/ smc 82, , ,40 22% Materia prima gas 13/06/ /06/ smc 13, , ,44 22% 01/07/ /09/ smc 69, , ,35 22% Oneri aggiuntivi 13/06/ /06/ smc 13, , ,02 22% 01/07/ /09/ smc 69, , ,11 22% SERVIZI DI RETE Totale Servizi di Rete 27,74 dal al gg/mesi unità di misura Quantità prezzi unitari Imponibile aliq. IVA Quota Fissa 01/07/ /09/2013 MESE 3, , ,61 22% Quota variabile 13/06/ /06/ smc 13, , ,36 22% 01/07/ /09/ smc 69, , ,21 22% Componenti QT/QS 13/06/ /09/ smc 82, , ,62 22% 13/06/ /06/ smc 13, , ,48 22% 01/07/ /09/ smc 69, , ,46 22% IMPOSTE Totale Imposte 16,66 dal al gg/mesi unità di misura Quantità prezzi unitari Imponibile aliq. IVA Imposta Erariale di Consumo 13/06/ /09/2013 smc 82, , ,09 22% Addizionale regionale 13/06/ /09/2013 smc 82, , ,57 22% TOTALE FORNITURA 87,81 Oneri diversi da quelli dovuti per la fornitura di GAS METANO ARROTONDAMENTO ATTUALE 0,36 0% ARROTONDAMENTO PRECEDENTE 0,49-0% TOTALE ONERI DIVERSI 0,13- TOTALE IVA 19,32 TOTALE FORNITURA, ONERI DIVERSI, IVA 107,00 INFORMAZIONI E COMUNICAZIONI GAS NATURALE COEFFICIENTE "C" Ai sensi della Del. ARG/gas 159/08, che introduce il Coefficiente C - (variabile a seconda del Comune di residenza) - Il Consumo Segue

4 pag. 4/8 BOLLETTA NR : DEL 28/10/2013 PAGINA NR 4 Totale è calcolato come differenza tra Lettura attuale e Lettura precedente moltiplicata per il Coefficiente C, in base alla seguente formula: (Lettura attuale - Lettura precedente) x (Coefficiente C). Le tariffe vengono conseguentemente definite in euro/smc. ******************************************************************************************************* Con decorrenza 01/07/2013 sono state aggiornate le seguenti componenti tariffarie: Corrispettivo per la commercializzazione all'ingrosso (CCI) (delibera ARG/gas 281/13) QTVt (delibera ARG/gas 281/13) QOA (delibera ARG/gas 281/13) Quota Variabile (delibera ARG/GAS 279/13) ******************************************************************************************************* Con Tariffa VIVA il Cliente avrà l'opportunità di ricevere sempre fatture con consumi effettivi comunicando la lettura del contatore preferibilmente negli ultimi 5 giorni di ogni mese al servizio automatico oppure attraverso lo sportello on-line disponibile sul sito

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7 INFORMATIVA PER I CLIENTI VIVIGAS Settembre 2013 Gentile Cliente, con la presente comunicazione, VIVIGAS S.p.A. desidera informare tutti i propri Clienti in merito alle tempistiche, alle modalità per la costituzione in mora ed agli indennizzi in caso di mancato rispetto di tale disciplina. La Delibera dell Autorità per l Energia Elettrica e il Gas 67/2013 e smi, Disposizioni per il mercato della vendita al dettaglio di energia elettrica e di gas naturale in materia di costituzione in mora, definisce l obbligo per l esercente la vendita di informare ogni cliente finale in merito alle tempistiche ed alle modalità per la costituzione in mora ed agli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto di tale disciplina. Di seguito viene riportato quanto richiesto. Modalità di messa in mora L attivazione delle procedure previste in caso di morosità del cliente finale avverrà decorsi 10 giorni solari dalla scadenza dei documenti di fatturazione. La richiesta di sospensione della fornitura o di riduzione di potenza avverrà non prima dei seguenti termini: a) 15 giorni solari dall invio al cliente finale della raccomandata di messa in mora, nel caso in cui l esercente la vendita sia in grado di documentare la data di invio della suddetta comunicazione; b) oppure, nel caso in cui l esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata: 1. non prima di 20 giorni solari dalla data di emissione della costituzione in mora, nel caso in cui il termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale sia pari a 3 giorni lavorativi; 2. non prima di 20 giorni solari dalla data di emissione della costituzione in mora, aumentati di un numero di giorni lavorativi pari alla differenza tra il termine di consegna osservato e il termine minimo di 3 giorni lavorativi, nel caso in cui il termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale sia superiore a 3 giorni lavorativi, pur rispettando sempre il termine massimo di 5 giorni lavorativi. Decorsi tali termini l esercente la vendita, in caso di perdurante mancato pagamento, richiederà la sospensione della fornitura al Distributore competente, per uno o più punti di fornitura nella titolarità del cliente, non prima di 3 giorni lavorativi successivi alle scadenze di cui ai punti a) e b) di cui sopra. Il cliente finale potrà avvalersi delle seguenti modalità di comunicazione dell avvenuto pagamento in caso di solleciti: via mail all indirizzo gestionecredito@vivigas.it o via fax al numero L esercente la vendita ha il diritto di richiedere al cliente finale il pagamento del corrispettivo di sospensione e di riattivazione della fornitura nel limite dell ammontare previsto dall Autorità. Indennizzi Il cliente finale ha diritto ad un indennizzo automatico pari a 20 (venti) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata comunque effettuata una riduzione di potenza, nonostante il mancato rispetto di uno dei seguenti termini: 1. termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento: 15 giorni solari dalla data di spedizione della raccomandata di messa in mora se l esercente la vendita è in grado di documentare la data di invio della raccomandata; 20 giorni solari dalla data di emissione della raccomandata se l esercente la vendita non è in grado di documentare la data di invio della raccomandata; 2. termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora l esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata: 3 giorni lavorativi dalla data di emissione della raccomandata; oppure un termine non superiore a 5 giorni lavorativi qualora anche il termine ultimo di 20 giorni solari di cui al punto 1, sia aumentato di un numero di giorni lavorativi pari alla differenza tra il termine di consegna osservato e il termine minimo di 3 giorni lavorativi; 3. termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all impresa distributrice per la sospensione della fornitura: 3 giorni lavorativi. L esercente la vendita è inoltre tenuto a corrispondere al cliente finale un indennizzo automatico, per un importo pari a euro 30 (trenta) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora. Nei casi suddetti, al cliente finale non può essere richiesto il pagamento di alcun ulteriore corrispettivo relativo alla sospensione o riattivazione della fornitura.

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