Sistemi di Gestione Integrati Qualità, Ambiente, Sicurezza, Informazioni

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1 Bologna - Febbraio 2007

2 Il Master Gli Obiettivi I Destinatari Obiettivi: Scopo del Master è fornire ai partecipanti tutti gli elementi conoscitivi ed operativi necessari allo sviluppo di un Sistema di Gestione, a partire dal Sistema di Gestione per la Qualità per arrivare al Sistema di Gestione Integrato, che rappresenti un momento di razionalizzazione dei processi aziendali piuttosto che una mera sovrastruttura burocratica. La partecipazione al Master permetterà di acquisire tutte le informazioni e le conoscenze oggi necessarie a sviluppare in proprio o a gestire lo sviluppo di un Sistema di Gestione che rappresenti un fondamentale investimento per l Azienda. Destinatari: Responsabili di funzione, Specialisti IT, Giovani per assunzione di ruolo operanti in aziende in attività di sistemi di getione, controllo, integrazione, Consulenti, Imprenditori. Il Master La gestione dei processi aziendali passa oggi attraverso lo sviluppo di sistemi di gestione, che, fino al recente passato erano dedicati ad ambiti specifici dell attività aziendale: qualità, ambiente, sicurezza. L evoluzione della normativa internazionale verso forme di sempre maggiore integrazione (ISO 9000/ISO 14000/OHSAS 18000) e lo sviluppo di norme completamente nuove (etica, sicurezza delle informazioni, e-commerce) rende insufficienti i tradizionali sistemi qualità o ambiente e richiede in modo sempre più pressante lo sviluppo di un Sistema Integrato di Gestione che, pur partendo da un ambito determinato (tipicamente la qualità) sia già strutturato e predisposto ad accogliere le istanze di tutti gli altri aspetti. Accanto allo sviluppo e all implementazione di opportuni metodi organizzativi, occorre prevedere e utilizzare strumenti per il controllo quantitativo dei processi, secondo un meccanismo di innovazione e di miglioramento continuo degli stessi, che sia generato e sostenuto da una consapevolezza diffusa in tutta l organizzazione. 1

3 I Docenti La Metodologia I docenti: Mariachiara Borghini: Da diversi anni svolge l'attività di consulente aziendale e di formatore sulla Sicurezza sul Lavoro, la Gestione Ambientale e la certificazione del Sistemi di Gestione della Qualità secondo le norme internazionali UNI EN ISO Attualmente svolge anche attività di Ispettore (certificazione ISO 9000 dei Sistemi Qualità) su incarico di un Organismo di Certificazione internazionale. Mauro Guglielmi: Dopo una lunga esperienza aziendale nel settore manifatturiero e informatico, dove ha ricoperto cariche di direzione commerciale e di responsabile tecnico, attualmente si occupa di consulenza direzionale e formazione, principalmente nei settori Qualità, Sicurezza ed Ambiente. Fulvio Restori: Consulente di Organizzazione aziendale, Docente per tematiche organizzative, fra cui gli schemi TQM ed EFQM, Auditor di sistemi Qualità ed Ambientali. Socio AICQ ed iscritto nel registro AICQ-SICEV per i valutatori di sistema per i settori dei servizi socio assistenziali, servizi alle imprese, turismo - ristorazione, commercio e servizi pubblici. Luigi Salvatore: Componente del Comitato di Approvazione di ETHOS - Ente di Certificazione operante nell'ambito della Responsabilità e Sociale delle Imprese ed in corso di Accreditamento per conto dell'istituto Internazionale SA SOCIAL ACCOUNTABILITY di New York (USA). Componente in qualità di Valutatore (Auditor / Lead Auditor) in corso di accreditamento, della Task Forse SA 8000 in patnership tra ETHOS e TUV ITALIA nella Certificazione Etica e Sociale. Dottore Commercialista e Revisore Contabile; all'attività di Consulente di Direzione (Controllo di Gestione e Sistemi Qualità Aziendali), affianca l'impegno lavorativo svolto presso la Facoltà di Economia di Bologna in qualità di assistente alla cattedra di Organizzazione Aziendale; docente da diversi anni presso svariati enti di formazione. Massimo Zaghi: Svolge l attività di consulente per la sicurezza e l igiene sul lavoro e progettazione antincendio. Ricopre incarichi di docenza sulle tematiche di cui sopra presso vari Enti Formativi e per l AUSL di Ravenna, il Comune di Riccione e la Provincia di Ravenna. La metodologia didattica del corso prevede: Esposizione di teorie, approcci e modelli di riferimento; Illustrazione e utilizzo pratico di strumenti; Esercitazioni, casi pratici e autocasi dei partecipanti (consulenza d aula); Autoformazione, durante ogni modulo verrà distribuita la documentazione, i materiali di lavoro e una bibliografia di approfondimento. La formazione di piccoli gruppi di lavoro, ai quali sarà affidata l elaborazione e discussione di casi aziendali, ha la funzione, inoltre, di favorire, sia lo sviluppo delle competetenze manageriali necessarie per la gestione dei progetti e delle attività in team, sia il naturale trasferimento di conoscenze, competenze ed esperienze tra i partecipanti al corso. 2

4 Il Programma Mercato ed organizzazioni: strumenti per la competizione Mercato e competizione: conseguenze sulle moderne organizzazioni I concetti generali di Qualità, Ambiente e Sicurezza Sistemi competitivi e sistemi normati: il processo di certificazione Lo sviluppo storico della qualità: - le origini negli Stati Uniti - l evoluzione del CWQC in Giappone - lo shock della qualità in Occidente - lo sviluppo della qualità normata - le strategie ed i principi della gestione per la qualità Lo sviluppo storico della gestione per l ambiente I sistemi di gestione: Qualità/Ambiente/Sicurezza Le nuove frontiere (etica, informazioni, e-commerce) I sistemi di gestione come nuova logica organizzativa La gestione per processi: - Definizioni generali - La struttura del processo - Gli elementi del processo - Esercitazione sull identificazione dei processi - Tecniche di mappatura dei processi - Esempio di mappatura di un processo Concetti generali e sviluppo pratico di un sistema di gestione integrato Le grandi strategie del Total Quality Management: - la soddisfazione del cliente - la gestione delle risorse umane - il miglioramento continuo - lo sviluppo dei nuovi prodotti - la partership con i fornitori - la promozione interna della qualità - la partecipazione totale 3

5 Il Programma La norma UNI EN ISO 9001:2000 (Vision 2000) in rapporto all'edizione 1994: - Aspetti introduttivi e generali - Il sistema di gestione - Responsabilità della direzione - La gestione delle risorse - Realizzazione del prodotto ed erogazione del servizio - Misurazioni, analisi e miglioramento Politiche ambientali e valutazione degli aspetti e degli impatti: - Lo sviluppo della gestione ambientale - L evoluzione del quadro normativo - Aspetti e impatti: l Analisi Ambientale Iniziale - Esercitazione sull impostazione di un Analisi Ambientale Iniziale Igiene e sicurezza dei lavoratori e degli ambienti di lavoro : - Il problema della sicurezza sui luoghi di lavoro - L evoluzione del quadro normativo - La valutazione del rischio - Esercitazione sull impostazione di una valutazione di rischio La norma UNI EN ISO 14001:1996 : - Definizioni - Requisiti generali - Politica ambientale - Pianificazione - Attuazione e funzionamento - Controlli e azioni correttive - Riesame della Direzione - Esercitazione sullo sviluppo della documentazione ambientale integrata nel sistema generale Lettura commentata della norma OHSAS 18001: - Definizioni - Requisiti generali - Politica per la salute e la sicurezza sul luogo di lavoro - Pianificazione - Attuazione e funzionamento - Controlli e azioni correttive - Riesame della Direzione - Esercitazione sullo sviluppo della documentazione sulla sicurezza integrata nel sistema generale 4

6 Programma Informazioni generali Gli strumenti operativi Statistical Process Control (SPC): i sette strumenti statistici Misure e metrologia: aspetti tecnici della valutazione dei processi La reingegnerizzazione dei processi: il Business Process Reengineering (BPR) La gestione dei progetti: elementi di Project Management (PM) Informatica per i sistemi di gestione: process control and data management Elementi di valutazione degli impatti ambientali Leggi, norme e direttive fondamentali in campo ambientale e della sicurezza Quota di partecipazione 3500,00 euro + Iva. Orario Al termine delle attività ai partecipanti che avranno frequentato almeno due terzi delle ore di lezione verrà rilasciato il DIPLOMA DI MASTER IN SISTEMI DI GESTIONE INTEGRATI Stogea offre: Una riduzione del 10% a chi conferma la propria partecipazione almeno 30 giorni prima dell'inizio delle attività. Sede Bologna - 10 Febbraio 2007 Durata: Il programma degli incontri prevede 15 sabati non tutti consecutivi Mese Giorno Mese Giorno Febbraio 10, 17 Maggio 5, 12, 26 Marzo 3, 10, 24, 31 Giugno 9, 16, 30 Aprile 14, 21 Luglio 7 8

7 STOGEA Aule corsi manageriali: Bologna, Lucca e Pisa Direzione centrale e segreteria organizzativa Viale S.Concordio LUCCA Tel Fax stogea@stogea.com Web: