NetObserver Italia Autunno Master. w w w. h a r r i s i n t e r a c t i v e. f r. Harris Interactive SAS, Tous droits réservés.

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1 w w w. h a r r i s i n t e r a c t i v e. f r NetObserver Italia Autunno 2008 Master

2 Sommario Presentazione dello studio Metodologia dello studio Profilo socio-demografico del rispondente Profilo del nucleo familiare Possesso di apparecchiature multimediali Uso di Internet Attività effettuate online Acquisto di servizi Tipi di siti consultati regolarmente E-commerce P3 P4 P5 P9 P15 P20 P29 P32 P35 P41 Contatti H A R R I S I N T E R A C T I V E 2

3 Presentazione dello studio Periodo di rilevazione dell inchiesta Dal 15 settembre al 30 novembre 2008 Numero di rispondenti sito 753 rispondenti Numero di rispondenti totale NetObserver - Master rispondenti H A R R I S I N T E R A C T I V E 3

4 Metodologia dello studio Universo di riferimento Navigatori nazionali, di età maggiore o uguale a 15 anni, indipendentemente dal luogo di connessione ad Internet: domicilio, lavoro, scuole, università, luoghi pubblici Modalità di raccolta dei dati Inchiesta online sottoposta ai navigatori tramite pop-up, formati pubblicitari (banner, bottoni, skyscraper ) o link editoriali sui siti e/o tramite newsletter dei siti partner Metodologia di profilazione dei visitatori Metodologia «in situ»: profilo dei visitatori stabilito sulla base dei navigatori catturati direttamente ed esclusivamente sui siti partecipanti all inchiesta Trattamento dei risultati Eliminazione dei questionari doppi e incompleti Test di coerenza: eliminazione dei questionari insensati o compilati troppo velocemente Ponderazione dei risultati dell indagine online attraverso uno studio di enumerazione sui criteri socio-demografici e sull uso di Internet. In particolare, sui criteri: sesso, età, professione, modalità di connessione da casa, acquisti su Internet. Questa ponderazione permette di garantire la rappresentatività nazionale dei risultati della media NetObserver H A R R I S I N T E R A C T I V E 4

5 Profilo del rispondente: Sesso * Età 22,2% 15,7% 14,5% 11,8% 11,2% 11,8% 12,4% 12,2% 12,2% 10,9% 12,4% 9,8% 8,8% 8,5% 6,9% 6,0% 4,8% 4,0% 1,3% Uomini anni Donne anni Uomini anni Donne anni Uomini anni Donne anni Uomini anni Donne anni Uomini - 55 anni o più 2,8% Donne - 55 anni o più H A R R I S I N T E R A C T I V E 5

6 Profilo del rispondente: Sesso * Professione 49,5% 37,6% 27,8% 22,4% 21,4% 18,6% 15,3% Uomini - Attivi Donne - Attivi Uomini - Inattivi Donne - Inattivi 7,4% H A R R I S I N T E R A C T I V E 6

7 Profilo del rispondente: Età * Professione 26,8% 21,1% 17,5% 17,4% 15,9% 13,7% 14,3% 13,8% 10,5% 8,1% 7,0% 8,2% 5,5% 1,9% anni - Attivi 4,2% anni - Inattivi anni - Attivi 2,7% anni - Inattivi anni - Attivi 1,5% 3,6% anni - Inattivi anni - Attivi 3,9% 2,6% anni - Inattivi 55 anni o più - Attivi 55 anni o più - Inattivi H A R R I S I N T E R A C T I V E 7

8 Profilo del rispondente: Titolo di studio (Base: rispondenti tranne preferisco non rispondere ) 56,2% 50,5% 25,2% 17,2% 12,3% 0,1% 0,4% Licenza elementare 7,6% Licenza media inferiore Licenza media superiore 10,1% 8,9% Laurea di primo livello - diploma universitario Laurea di secondo livello (4-5 anni) 3,5% 2,8% Dottorato di ricerca - Master 2,9% Altro 2,1% H A R R I S I N T E R A C T I V E 8

9 Profilo del nucleo familiare: Professione di chi contribuisce maggiormente al reddito complessivo del nucleo familiare (Base: rispondenti tranne "non so" e "preferisco non rispondere") 84,4% 79,2% 20,9% SUB-TOTALE ATTIVI 15,3% SUB-TOTALE INATTIVI H A R R I S I N T E R A C T I V E 9

10 Profilo del nucleo familiare: Reddito mensile netto del nucleo familiare (Base: rispondenti tranne "non so" e "preferisco non rispondere") 42,5% 41,6% 27,0% 24,0% 20,6% 14,6% 9,8% 9,8% Meno di euro netti al mese Da a meno di euro netti al mese Da a meno di euro netti al mese Da a meno di euro netti al mese 6,1% 4,0% Da euro netti o più al mese H A R R I S I N T E R A C T I V E 10

11 Profilo del nucleo familiare: Numero di persone componenti il nucleo familiare 31,2% 25,5% 25,4% 27,0% 29,0% 20,4% 12,2% 12,5% 8,9% 8,0% o più H A R R I S I N T E R A C T I V E 11

12 Profilo del nucleo familiare: Numero di ragazzi minori di 18 anni presenti nel nucleo familiare 69,7% 66,8% 20,2% 21,3% 10,1% 8,2% 1,9% 1,9% Nessun ragazzo minore di 18 anni 1 ragazzo minore di 18 anni 2 ragazzi minori di 18 anni 3 o più ragazzi minori di 18 anni H A R R I S I N T E R A C T I V E 12

13 Profilo nucleo familiare: Età dei ragazzi minori di 18 anni 69,7% 66,8% 5,7% 6,2% 4,1% 4,0% 8,4% 9,4% 9,3% 9,3% Figli tra 0 e 2 anni Figli tra 3 e 5 anni Figli tra 6 e 10 anni Figli tra 11 e 14 anni Figli tra 15 e 17 anni Non ci sono ragazzi minori di 18 anni nel nucleo familiare 12,1% 12,0% H A R R I S I N T E R A C T I V E 13

14 Profilo nucleo familiare: Aree geografiche 30,7% 31,5% 23,6% 21,3% 19,6% 17,3% 17,0% 18,1% 10,4% 10,6% Nord Ovest (Piemonte, Valle D'Aosta, Lombardia, Liguria) Nord Est (Trentino Alto Adige, Veneto, Friuli Venezia Giulia) Centro Nord (Emilia Romagna, Toscana, Umbria, Marche) Centro Sud (Lazio, Abruzzo, Molise, Campania) Sud e Isole (Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia, Sardegna) H A R R I S I N T E R A C T I V E 14

15 Possesso di apparecchiature multimediali: Apparecchiature informatiche 74,1% 70,5% 71,3% 75,7% 77,8% 65,1% 61,8% 65,8% 50,6% 51,3% 42,8% 39,8% 39,4% 30,1% 2,3% 2,6% Computer fisso Computer portatile Sistema Wi-Fi per connettersi ad Internet senza fili Chiave USB Internet mobile per la connessione banda larga a distanza fuori casa. Lettore DVD su computer Masterizzatore DVD Schermo piatto per computer Nessuna di queste apparecchiature informatiche H A R R I S I N T E R A C T I V E 15

16 Possesso di apparecchiature multimediali: Apparecchiature e servizi audio/video Schermo piatto Schermo TV HD Lettore DVD Blu-Ray o HD DVD Lettore-masterizzatore DVD per TV Hard disk multimediale esterno Videoproiettore Home Cinema Console di gioco Console di gioco portatile Decoder per TV digitale terrestre Sistema GPS per l'auto Abbonamento Sky Nessuna di queste apparecchiature e servizi audiovisivi 7,4% 4,9% 10,1% 11,8% 16,5% 18,4% 14,3% 15,2% 20,8% 21,0% 22,2% 21,6% 17,4% 21,1% 26,3% 30,0% 29,3% 30,4% 34,2% 35,3% 41,7% 37,8% 39,6% 40,5% 41,8% 45,7% H A R R I S I N T E R A C T I V E 16

17 Possesso di apparecchiature multimediali: Apparecchiature foto/video 87,4% 83,7% 35,5% 34,8% 37,8% 33,6% Macchina fotografica digitale Stampante per fotografie digitali Videocamera digitale Nessuna di queste apparecchiature foto/video 9,6% 11,3% H A R R I S I N T E R A C T I V E 17

18 Possesso di apparecchiature multimediali: Servizi di telefonia fissa 62,0% 56,9% 37,8% 39,8% 11,7% 9,8% 12,0% 12,1% 16,1% 15,1% 12,9% 9,7% Linea telefonica fissa Abbonamento a Tele2 4,6% 4,9% Abbonamento a Tiscali Abbonamento a Telecom Italia Abbonamenti a Fastw eb Abbonamenti a Wind/Infostrada 2,1% Abbonamento a Vodafone Casa 3,2% 1,6% 2,2% Servizio di telefonia fissa di un altro operatore Nessuno di questi servizi di telefonia fissa H A R R I S I N T E R A C T I V E 18

19 Possesso di apparecchiature multimediali: Apparecchiature e servizi a titolo personale (1) 74,8% 71,3% 62,7% 64,7% 52,7% 48,3% 44,0% 44,4% 40,4% 31,1% 34,7% 33,1% 36,5% 27,1% 10,7% Lettore MP3 portatile 7,0% Lettore multimediale audio e video portatile Telefono cellulare standard Telefono cellulare con funzione multimediale o smartphone 4,1% 3,7% 3,5% 2,3% BlackBerry Apple iphone Macchina fotografica integrata nel cellulare Videocamera integrata nel cellulare Lettore MP3 integrato nel cellulare Radio integrata nel cellulare H A R R I S I N T E R A C T I V E 19

20 Possesso di apparecchiature multimediali: Apparecchiature e servizi a titolo personale (2) 56,8% 50,3% 51,7% 49,1% 42,2% 39,1% 25,6% 24,7% 20,8% 13,4% 15,8% 16,5% 11,6% 11,4% 3,5% 2,4% 1,5% 1,9% Tecnologia Bluetooth integrata nel cellulare Tecnologia WiFi integrata nel cellulare Tecnologia EDGE/3G/3G+ per navigare in Internet e scaricare o guardare contenuti in banda larga sul proprio cellulare Abbonamento o carta ricaricabile di TIM Abbonamento o carta ricaricabile di VODAFONE Abbonamento o carta ricaricabile di TRE Abbonamento o carta ricaricabile di WIND Abbonamento o carta ricaricabile di altro operatore Nessuna di queste apparecchiature o servizi H A R R I S I N T E R A C T I V E 20

21 Uso di Internet: Anzianità di connessione ad Internet (Base: rispondenti tranne "non so") 45,5% 41,1% 18,1% 15,2% 13,5% 16,3% 12,1% 15,7% 7,2% 7,3% 2,7% 2,0% 1,6% 1,8% Da meno di 6 mesi Da meno di 1 anno Da 1 a 2 anni Da 3 a 4 anni Da 5 a 6 anni Da 7 a 8 anni Da oltre 8 anni H A R R I S I N T E R A C T I V E 21

22 Uso di Internet: Luogo di connessione ad Internet 86,1% 88,0% 54,3% 41,8% 5,6% 10,0% Da casa Dal luogo di lavoro Dalla scuola o università 6,5% 8,3% Da casa di un parente o di un amico 3,9% Da un Internet caffé o colonnine Internet pubbliche 7,7% 6,8% 4,1% 4,7% 4,3% Da un luogo pubblico tramite accesso w ifi Da un altro luogo pubblico o durante una trasferta H A R R I S I N T E R A C T I V E 22

23 Uso di Internet: Modalità di connessione ad Internet da casa (Base: rispondenti che si connettono da casa, rispondenti tranne "non so") 76,3% 73,5% 19,5% 9,8% A BANDA STRETTA (attraverso il modem telefonico classico) 7,1% 5,4% 4,1% 1,4% 1,7% 1,2% TOTAL ADSL TOTALE CAVO TOTALE FIBRA OTTICA ALTRO TIPO DI ACCESSO H A R R I S I N T E R A C T I V E 23

24 Uso di Internet: Tipo di tariffazione utilizzata per l accesso ad Internet (ADSL) 91,6% 94,9% Tariffazione "flat" (canone mensile comprensivo di traffico) 8,4% 5,1% Tariffazione "free" (a consumo orario, senza canone mensile) H A R R I S I N T E R A C T I V E 24

25 Uso di Internet: Connessione ad Internet da un telefono cellulare o un smartphone (Base: possessori di un telefono cellulare) 86,9% 84,6% 13,1% Si 15,4% No H A R R I S I N T E R A C T I V E 25

26 Uso di Internet: Formula di consumo utilizzata per navigare attraverso Internet mobile (Base: persone che si connettono dal telefono cellulare) 37,1% 33,2% 25,8% 23,1% 22,7% 22,7% 21,0% 14,4% Pagamento alla sessione Opzione/abbonamento di navigazione che comprende un numero limitato di sessioni o un limite di MB nel trasferimento di dati Opzione o abbonamento di navigazione illimitato su tutto Internet Altro tipo di opzione H A R R I S I N T E R A C T I V E 26

27 Uso di Internet: Frequenza media di connessione ad Internet (fisso o mobile) 59,8% 62,6% 25,5% 25,3% 0,1% 0,5% 1,2% 1,0% 2,7% 2,2% Meno di una volta al mese Circa 1-3 volte al mese Circa 1 volta alla settimana 10,8% 8,3% Circa 2-5 alla settimana Circa una volta al giorno Più volte al giorno H A R R I S I N T E R A C T I V E 27

28 Uso di Internet: Tempo medio settimanale di consumo di Internet (fisso o mobile) 28,3% 22,8% 21,4% 19,7% 14,7% 15,5% 13,7% 14,2% 13,3% 13,4% 11,6% 11,3% Meno di 4 ore alla settimana Da 4 a 5 ore alla settimana Da 6 a 10 ore alla settimana Da 11 a 15 ore alla settimana Da 16 a 20 ore alla settimana 21 ore o più alla settimana H A R R I S I N T E R A C T I V E 28

29 Attività effettuate online nel corso degli ultimi 12 mesi: Attività di comunicazione Partecipare a forum di discussione Discutere in diretta all interno di uno spazio virtuale/in chat 13,9% 18,7% 18,3% 29,3% Utilizzare un servizio di messaggeria istantanea o "Messenger" 43,2% 50,7% Utilizzare un programma di telefonia via Internet 35,9% 34,4% Creare o tenere aggiornato un blog o una pagina personale 8,8% 18,3% Crare o tenere aggiornato il proprio profilo su un sito di community o social netw ork personale o professionale 21,1% 30,7% Commentare degli articoli o dei contenuti audio o video online 9,7% 16,2% Porre delle domande o rispondere a quelle di altri internauti attraverso un motore di ricerca specializzato 13,3% 18,5% Apportare il proprio contributo pubblicando un articolo su un sito il cui contenuto è realizzatodagli internauti stessi Votare, esprimere il proprio parere su articoli o contenuti audio o video online Nessuna di queste attività di comunicazione 3,5% 6,1% 27,2% 32,6% 27,8% 21,5% H A R R I S I N T E R A C T I V E 29

30 Attività effettuate online nel corso degli ultimi 12 mesi: Attività d'informazione o di divertimento (1) Seguire l'informazione con dei video online 18,6% 21,9% Guardare dei video di svago online Scaricare dei film online Guardare dei canali televisivi esclusivamente diffusi online Ascoltare l'informazione online 24,0% 12,9% 18,7% 6,0% 9,5% 23,9% 27,1% 35,2% Ascoltare della musica o delle trasmissioni di svago online 23,4% 30,2% Scaricare della musica online 23,5% 30,0% Ascoltare delle stazioni radio esclusivamente diffuse online 15,1% 19,7% Leggere l'informazione online Leggere degli articoli di svago online Personalizzare la Home Page di un sito w eb in funzione dei suoi centri d'interesse Scaricare dei "gadgets" o mini applicazioni pratiche sul suo computer 8,2% 10,9% 15,3% 17,6% 42,5% 48,6% 72,0% 70,9% H A R R I S I N T E R A C T I V E 30

31 Attività effettuate online nel corso degli ultimi 12 mesi: Attività d'informazione o di divertimento (2) Ricevere dei flussi d'informazione automaticamente attualizzati attraverso gli RSS Utilizzare un servizio di podcasting audio o video Utilizzare un servizio ridiffusione TV che permette di rivedere programmi televisivi trasmessi recentemente in TV 5,3% 8,6% 8,8% 7,0% 6,8% 13,9% Visionare dei video su un sito di condivisione di video 31,3% 43,6% Inserire un video su un sito di condivisione di video 4,8% 8,8% Visionare dei programmi TV su delle piattaforme di peer-to-peer specializzate 4,2% 7,2% Giocare a dei video giochi online 19,3% 26,7% Evolvere in un mondo virtuale in 3D su Internet 0,8% 3,1% Giocare a dei giochi d'azzardo online Realizzare delle scommesse sportive online Nessuna di queste attività pratiche d'informazione o di divertimento 4,2% 4,8% 4,2% 6,3% 7,5% 11,8% H A R R I S I N T E R A C T I V E 31

32 Acquisto di servizi a pagamento nel corso degli ultimi 12 mesi: Servizi di intrattenimento Scaricare musica a pagamento 4,5% 6,2% Scaricare loghi e suonerie per il cellulare a pagamento 2,8% 2,0% Accedere a programmi TV in diretta su Internet a pagamento 1,5% 1,5% Accedere a un servizio di video on demand a pagamento su Internet o direttamente sulla sua TV 1,7% 2,0% Noleggiare un DVD su Internet con consegna a domicilio 1,3% 1,5% Accedere a dei podcast audio o video a pagamento 0,8% 1,0% Accedere a dei servizi a pagamento per conservare e condividere delle fotografie 1,7% 1,1% Sviluppare fotografie digitali su Internet 6,6% 6,5% Accedere a dei video giochi a pagamento Accedere a pagamento a dei giochi d'azzardo su Internet Accedere a pagamento a scommesse sportive online Nessuno di questi servizi di intrattenimento a pagamento 2,4% 2,9% 1,9% 2,4% 2,8% 4,1% 83,4% 80,0% H A R R I S I N T E R A C T I V E 32

33 Acquisto di servizi a pagamento degli ultimi 12 mesi: Servizi pratici (1) Scaricare softw are informatici a pagamento 9,5% 10,5% Invio di SMS o di MMS a pagamento 8,0% 9,1% Vendite di articoli all'asta su Internet 13,9% 13,5% Pubblicazione a pagamento di piccoli annunci online 3,6% 3,2% Consultazione a pagamento di informazioni pratiche su Internet 1,3% 2,3% Consultazione a pagamento di servizi professionali online 3,2% 5,2% Acquisto di un singolo numero o di un abbonamento ad un quotidiano o ad una rivista scaricabile in versione elettronica Consultazione a pagamento di articoli di giornale 3,3% 2,9% 2,5% 2,4% H A R R I S I N T E R A C T I V E 33

34 Acquisto di servizi a pagamento degli ultimi 12 mesi: Servizi pratici (2) Accesso a pagamento a dei servizi che permettono di aumentare le capacità d'invio o di conservazione di 1,6% 1,0% Accesso a pagamento a servizi che permettono di creare ed ospitare siti Internet, pagine personali o blog 1,1% 2,0% Accesso a pagamento a dei servizi di incontri online 1,5% 1,1% Accesso a pagamento a dei servizi di netw orking 1,2% 1,0% Accesso a pagamento a dei servizi di astrologia 0,7% 0,5% Accesso a pagamento a dei servizi di consulenza, coaching 1,5% 0,7% Accesso a pagamento a dei servizi di formazione online Accesso a pagamento a dei servizi di controllo parentale Nessuno di questi servizi pratici a pagamento 1,1% 1,3% 0,7% 0,4% 67,6% 69,9% H A R R I S I N T E R A C T I V E 34

35 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti generalisti (1) Portali generalisti, motori di ricerca 69,5% 67,4% Provider Siti di canali TV Siti di stazioni Radio 22,7% 22,5% 17,9% 23,6% 18,2% 24,8% Siti di quotidiani o riviste d'attualità 51,9% 50,8% Siti di confronto dei prezzi, guida all acquisto 27,4% 26,8% Siti di e-commerce Siti d'aste online Siti e blog di marche 14,2% 16,5% 18,6% 23,0% 37,8% 38,7% H A R R I S I N T E R A C T I V E 35

36 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti generalisti (2) Siti fre 50,3% 53,5% Siti di community, reti personali 21,0% 29,2% Reti professionali 6,1% 6,4% Siti di condivisione di video 29,6% 43,4% Blogs, pagine personali Forum, chat 12,5% 14,5% 22,7% 26,1% Siti di video on demand 2,0% 4,4% Siti di musica on demand 9,6% 11,2% Piattaforme di peer-topeer Siti di incontro Nessuno di questi siti generalisti 5,6% 7,3% 7,4% 4,3% 15,5% 22,4% H A R R I S I N T E R A C T I V E 36

37 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti tematici (1) Attualità economica Attualità in generale Adulti Arte e cultura Astrologia Auto-moto Moda e bellezza Cinema Cucina, enogastronomia Educazione e insegnamento Lavoro, carriera Finanza Humour Immobiliare 23,2% 38,8% 34,8% 27,6% 5,6% 7,8% 28,7% 18,8% 8,4% 7,0% 17,0% 19,0% 19,5% 18,1% 29,2% 26,9% 28,0% 19,4% 15,7% 9,6% 25,9% 24,1% 18,9% 15,4% 8,0% 11,5% 15,5% 9,6% H A R R I S I N T E R A C T I V E 37

38 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti tematici (2) Informatica 17,1% 24,4% Giochi d azzardo 2,3% 3,4% Videogiochi 10,9% 15,9% Svago e tempo libero 18,1% 18,1% Casa 20,6% 13,1% Musica 27,0% 28,5% Natura, ambiente 17,4% 14,2% Gossip 10,8% 13,6% Psicologia 10,4% 8,4% Salute, medicina 24,2% 32,8% Scienza e tecnologia Sport Telefonia mobile Viaggi-Turismo Nessuno di questi siti tematici 4,1% 3,1% 20,6% 19,3% 22,8% 25,8% 21,8% 20,4% 33,3% 72,9% H A R R I S I N T E R A C T I V E 38

39 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti specializzati per target di utenza Femminili 17,7% 19,5% Maschili 4,8% 11,3% Seniors 1,9% 3,0% Bambini Adolescenti, teenagers 6,0% 6,6% 2,7% 7,1% Famiglia, genitori 8,6% 12,1% Studenti Gays, lesbiche Nessuno di questi siti specializzati 0,8% 1,4% 9,2% 16,0% 56,6% 68,8% H A R R I S I N T E R A C T I V E 39

40 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti pratici Siti amministrativi/governativi 24,8% 22,6% Rubriche telefoniche privati/professionali 36,5% 33,2% Itinerari, mappe Guide per uscite e spettacoli 19,3% 27,1% 45,2% 55,9% Programmi TV Piccoli annunci 19,0% 24,9% 30,4% 31,2% Enciclopedie, dizionari online Meteo 38,5% 39,7% 50,1% 47,5% Foto 11,3% 16,2% Siti d occasione Programmi fedeltà Siti sul parere dei consumatori Nessuno di questi siti pratici 15,7% 15,9% 3,5% 5,6% 15,1% 16,8% 10,2% 12,3% H A R R I S I N T E R A C T I V E 40

41 E-commerce: Ricerca di informazioni su Internet prima di effettuare un acquisto 68,8% 71,5% 18,9% 17,5% Sì, ho già ricercato informazioni in Internet prima di fare un acquisto nel corso degli ultimi 6 mesi 12,4% 11,0% Sì, ho già ricercato informazioni in Internet prima di fare un acquisto, ma non nel corso degli ultimi 6 mesi No, non ho mai ricercato informazioni in Internet prima di fare un acquisto H A R R I S I N T E R A C T I V E 41

42 E-commerce: Ricerca di informazioni su Internet nelle seguenti categorie (Base: persone che hanno ricercato informazioni online negli ultimi 6 mesi) Prodotti culturali 32,2% 40,3% Biglietteria 31,9% 40,7% Prodotti multimediali Elettrodomestici 42,3% 40,2% 41,5% 56,4% Viaggi-Turismo 54,5% 88,0% Prodotti per la casa 26,1% 24,7% Prodotti di largo consumo Salute-bellezza 11,4% 13,2% 19,9% 20,3% Abbigliamento 30,1% 34,9% Sport Giochi e giocattoli Automobili Altre categorie 6,6% 11,0% 9,5% 10,1% 23,0% 26,5% 27,6% 30,1% H A R R I S I N T E R A C T I V E 42

43 E-commerce: Acquisti su Internet 61,0% 50,0% 30,2% 15,9% 16,9% Sì, ho già effettuato un acquisto in Internet nel corso degli ultimi 6 mesi 11,0% Sì, ho già effettuato un acquisto in Internet, ma non nel corso degli ultimi 6 mesi 6,2% 8,8% No, non ho mai effettuato un acquisto in Internet, ma ho intenzione di farlo nel corso dei prossimi 6 mesi No, non ho mai effettuato un acquisto in Internet e non ho intenzione di farlo nel corso dei prossimi 6 mesi H A R R I S I N T E R A C T I V E 43

44 E-commerce: Acquisti su Internet nelle categorie seguenti (Base: acquirenti online ultimi 6 mesi) Prodotti culturali 21,7% 31,5% Biglietteria Prodotti multimediali Elettrodomestici 27,2% 21,3% 18,3% 8,3% 12,8% 39,7% Viaggi-Turismo 38,3% 77,4% Prodotti per la casa Prodotti di largo consumo Salute-bellezza Abbigliamento 6,7% 8,9% 3,9% 5,3% 10,7% 11,2% 17,6% 21,0% Sport Giochi e giocattoli Automobili Altre categorie 7,8% 12,6% 2,8% 5,8% 2,4% 5,0% 9,6% 11,0% H A R R I S I N T E R A C T I V E 44

45 Contatti Harris Interactive NetObserver Italia - Europa Harris Interactive 5-7 rue du sahel PARIS Tel standard: Luca DE CONTI NetObserver Italia - Business Development Manager Italia e Spagna Tel diretto: Jean-Laurent BOUVERET NetObserver Europa Direttore NetObserver Europa Tel diretto: H A R R I S I N T E R A C T I V E 45

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