Guida alla Prima Configurazione dei Servizi

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1 Guida alla Prima Configurazione dei Servizi

2 Indice Indice Guida all attivazione del servizio centralino 3 A. Applicazione Centralino su PC 5 B. Gruppo Operatori 9 Gestione all attivazione dei servizi internet 13 Importante nota tecnica per la configurazione del server SMTP dei client di posta elettronica 17 2

3 Guida all attivazione del servizio centralino Guida all attivazione del servizio centralino Di seguito in questa sezione vengono descritti in dettaglio i passi che dovranno essere effettuati dal Referente Aziendale per configurare ed attivare il numero di servizio a cui risponde il centralino (Posto Operatore). 1. Effettuare il login al sito inserendo username e password di Referente Aziendale nell apposita maschera indicata in figura dalla freccia. 2. Una volta effettuato il login, selezionare l area 190 Fai da te dalla barra menu in alto e successivamente la sezione Servizi Aziendali nella barra menu laterale, per accedere alla pagina principale di gestione del servizio Per ulteriori dettagli si rimanda alla Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale. 3

4 Guida all attivazione del servizio centralino 3. Tra i vari Servizi Aziendali elencati, selezionare Vodafone Rete Unica per accedere alla pagina principale del servizio. 4. Accedere alla Rubrica Aziendale (cliccando su o su del relativo riquadro). 5. Selezionare dal menu a tendina Seleziona Numero, il numero di telefono assegnato al servizio di Centralino (Posto Operatore): Se si è scelto di gestire il servizio di Centralino mediante l Applicazione Centralino su PC proseguire alla sezione A, se invece si è scelto di utilizzare il servizio Gruppo Operatori, proseguire alla sezione B. 4

5 Guida all attivazione del servizio centralino A. Applicazione Centralino su PC Il Referente Aziendale può assegnare uno o più utenti al ruolo di Operatore del numero di servizio di centralino che opereranno mediante il programma Vodafone Applicazione Centralino su PC. Le istruzioni di seguito descrivono le operazioni a carico del Referente Aziendale necessarie ad abilitare gli utenti che dovranno rispondere al centralino. Per le istruzioni relative all utilizzo dell Applicazione Centralino su PC da parte degli utenti puoi consultare la Guida all utilizzo dell Applicazione Centralino. Per una descrizione completa della configurazione del servizio di Centralino (es: orari di operatività, gestione della coda di attesa, etc.) puoi consultare il documento Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale. Gli utenti designati dal Referente Aziendale per il servizio di Centralino riceveranno automaticamente un contenente la username e la password che dovranno utilizzare per poter scaricare in autonomia il programma dal sito internet di Vodafone. Affinché la spedizione di tali credenziali vada a buon fine è necessario inserire nella Rubrica Aziendale gli indirizzi degli utenti interessati prima di effettuare l assegnazione al ruolo di Operatori, seguendo in ordine i passi di seguito descritti: Inserimento degli indirizzi degli Utenti da assegnare al servizio di Centralino (Operatori). A.1. Cliccare su Rubrica Aziendale e cercare i numeri degli utenti 2 ai quali si vuole associare il servizio di Centralino (Posti Operatore), inserendo il loro Numero Breve oppure il Numero Esteso 3. A.2. Cliccare sul simbolo modifica. presente accanto agli utenti interessati nella colonna 2. I numeri estesi appartenenti alla Rete Unica sono già caricati nella Rubrica Aziendale. 3. Nel caso di Operatori dotati di terminale mobile la ricerca deve essere effettuata tramite Numero Mobile o Numero Breve. 5

6 Guida all attivazione del servizio centralino A.3. Nella maschera di inserimento dei dati dell utente selezionato che si presenta, inserire nel campo l indirizzo di posta elettronica al quale verranno inviate le username e password per poter scaricare da internet il programma Vodafone Applicazione Centralino e poi cliccare su Conferma. A.4. Confermare le modifiche apportate cliccando su Sì nella schermata di richiesta di conferma. A.5. Ripetere i passi A.2 A.4 per tutti gli utenti che si intende assegnare al numero di servizio di Centralino. A.6. Chiudere la finestra della Rubrica Aziendale, ritornare alla pagina principale di Vodafone Rete Unica ed entrare nell area Configurazione Servizi (cliccando su o su ). 6

7 Guida all attivazione del servizio centralino A.7. Entrare nel menu di configurazione del Posto Operatore, cliccando su. A.8. Cliccare su Centralino quindi su Impostazione Lista Degli Operatori ed infine su Aggiungi/Rimuovi Operatori per effettuare l assegnazione. 7

8 Guida all attivazione del servizio centralino A.9. Cercare il numero dell Operatore 4, cliccare su Aggiungi dopo averlo selezionato (l operazione andrà ripetuta per designare eventuali altri utenti abilitati a rispondere) e confermare le richieste effettuate. Il sistema invierà un 5 all indirizzo designato al punto A.3. (come mittente della comparirà: contenente la password con cui gli utenti designati potranno scaricare il programma Vodafone Applicazione Centralino, come descritto dettagliatamente nel documento Guida all Utilizzo dell Applicazione Centralino (anch esso contenuto nel Welcome Kit) unitamente alle istruzioni di installazione, configurazione ed utilizzo. Nel caso in cui si abbiano diversi numeri di servizio assegnati al servizio di centralino sarà sufficiente ritornare al punto A.7., selezionare dal menu a tendina Seleziona Numero il successivo numero di servizio e proseguire con i punti A.8. e A.9. (assicurandosi di aver precedentemente inserito gli indirizzi degli utenti da designare al ruolo di Operatori per i successivi numeri di servizio). 4. Nel caso di Operatori dotati di terminale mobile la ricerca deve essere effettuata tramite Numero Mobile o Numero Breve. 5. Se un Operatore è stato abilitato dal Referente Aziendale a rispondere a più numeri di servizio, riceverà un per ogni numero di servizio a cui è stato associato; ciascuna ulteriore password ricevuta sostituirà le precedenti. 8

9 Guida all attivazione del servizio centralino B. Gruppo Operatori Il servizio Gruppo Operatori permette di definire un gruppo di utenti che sono abilitati a rispondere alle chiamate in arrivo su un particolare numero di servizio scelto per il centralino secondo queste due modalità alternative: squilli sequenziali: in tal caso le chiamate in arrivo sul numero di servizio vengono indirizzate al gruppo designato in maniera sequenziale nell ordine in cui gli utenti del gruppo figurano nella lista. squillo simultaneo: in tal caso le chiamate in arrivo sul numero di servizio fanno squillare contemporaneamente i telefoni di tutti gli utenti facente parte del gruppo. Le operazioni di seguito riportate, sono finalizzate esclusivamente alla configurazione del servizio Gruppo Operatori per emulare le suddette modalità di funzionamento (per ulteriori configurazioni del servizio si rimanda al documento Guida ai Servizi Voce del Referente Aziendale anch esso contenuto nel Welcome Kit). B.1. Cliccare su Gruppo Operatori quindi su Impostazione Lista Degli Operatori ed infine su Aggiungi/Rimuovi Operatori per effettuare l assegnazione. 9

10 Guida all attivazione del servizio centralino B.2. Cercare il numero dell Operatore 6, cliccare su Aggiungi dopo averlo selezionato (l operazione andrà ripetuta per designare eventuali altri utenti abilitati a rispondere) e confermare le richieste effettuate. B.3. Cliccando su Conferma, verrà visualizzata la schermata che permette, tramite il menu a tendina Parametro assegnazione chiamata, di gestire la modalità di squillo dei telefoni degli utenti precedentemente associati, ovvero: selezionare Primo Operatore libero se si desidera la modalità di squillo sequenziale tra gli utenti appartenenti al gruppo, nell ordine in cui compaiono nella lista; è anche possibile impostare il tempo di inoltro della chiamata all Operatore successivo, mediante l apposita casella. selezionare Squillano tutti insieme per la modalità di squillo contemporaneo su tutti i telefoni degli utenti associati. 6. Nel caso di Operatori dotati di terminale mobile la ricerca deve essere effettuata tramite Numero Mobile o Numero Breve. 10

11 Guida all attivazione del servizio centralino Qualora si desideri inviare una mail di notifica di avvenuta associazione agli utenti inseriti nella ricerca automatica, sarà sufficiente, dopo il punto 4. effettuare i seguenti passi: 4.a. cliccare su Rubrica Aziendale e cercare i numeri degli utenti 7 ai quali si vuole associare il servizio di Gruppo Operatori, inserendo il loro Numero Breve oppure il Numero Esteso 8. 4.b. cliccare sul simbolo modifica. presente accanto agli utenti interessati nella colonna 4.c. nella maschera di inserimento dei dati dell utente selezionato che si presenta, inserire nel campo l indirizzo di posta elettronica al quale verrà inviata la notifica di associazione al servizio di Gruppo Operatori e poi cliccare su Conferma. 4.d. confermare le modifiche apportate cliccando su Sì nella schermata di richiesta di conferma. 7. I numeri estesi appartenenti alla Rete Unica sono già caricati nella Rubrica Aziendale. 8. Nel caso di Operatori dotati di terminale mobile la ricerca deve essere effettuata tramite Numero Mobile o Numero Breve. 11

12 Guida all attivazione del servizio centralino Ripetere i passi 4.a. 4.d. per tutti gli utenti che si intende assegnare al numero di servizio di Gruppo Operatori. Gli utenti appartenenti al Gruppo Operatori potranno abilitarsi o disabilitarsi a rispondere al numero di servizio di centralino digitando le seguenti stringhe di comando dal telefono, fisso o mobile (vedi anche la Guida ai Servizi per l Utente): Azione Da Telefono Fisso Da Mobile Attivazione *97*<+39 NUM Servizio> *13*97*<+39 NUM Servizio> Disattivazione *98*<+39 NUM Servizio> *13*98*<+39 NUM Servizio> 12

13 Guida all attivazione dei servizi internet Guida all attivazione dei servizi internet Se hai aderito all offerta Vodafone comprensiva dei servizi internet legati alla gestione del dominio aziendale riceverai una mail con la notifica dell avvenuta attivazione del dominio; dopo aver ricevuto tale comunicazione puoi procedere all attivazione dei servizi seguendo le istruzioni riportate di seguito. 1. Autenticarsi sul sito inserendo la username e password di Referente Aziendale nell area di login e accedere alla sezione In Ufficio, all interno dell area 190 Fai da te. 2. Cliccare sul tasto Accedi nella sezione Servizi Internet. 13

14 Guida all attivazione dei servizi internet 3. Nella pagina dei servizi internet, nella sezione Servizi per il Referente, selezionare la voce Amministra la Mail Business. 4. Attivare il servizio mail, cliccando il tasto Attiva e poi confermando. 14

15 Guida all attivazione dei servizi internet L operazione di attivazione può durare fino a 48 ore; durante questo periodo noterai in corrispondenza della sezione Mail la dicitura In attivazione. 5. Per attivare i servizi di amministrazione del dominio, procedere selezionando la voce Amministra il Dominio. 15

16 Guida all attivazione dei servizi internet Al primo accesso inserire uno username ed una password a scelta, che ti serviranno in seguito per utilizzare i servizi web legati al dominio, quali Spazio Web e Web Wizard. A questo punto occorre attivare i servizi di Web Storage e Wizard, cliccando sui due tasti Attiva presenti nelle corrispondenti sezioni e poi confermando. L operazione di attivazione dei servizi di Web Storage e Wizard può durare fino a 48 ore; durante questo periodo noterai in corrispondenza delle rispettive sezioni la dicitura In attivazione. 16

17 Guida all attivazione dei servizi internet Quando le procedure di attivazione si saranno concluse, lo stato del servizio delle rispettive sezioni cambierà riportando la dicitura Attivato e da quel momento potrai incominciare a configurare ed utilizzare i servizi. Per ulteriori dettagli sull utilizzo dei servizi internet si veda la Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale. Importante nota tecnica per la configurazione del server SMTP dei client di posta elettronica Questa nota contiene indicazioni utili per coloro che non vogliono utilizzare i servizi di posta elettronica inclusi nei servizi internet di Vodafone Rete Unica. Se intendi utilizzare degli account di posta elettronica presso un service provider diverso da Vodafone, potrebbe essere necessario configurare l utilizzo di un SMTP Relay Server per la spedizione delle in uscita dai programmi client degli utenti. Questa necessità emerge dal fatto che alcuni service provider non accettano la consegna di da parte di client di posta elettronica che utilizzano connessioni ad internet di altri service provider. Qualora quindi dovessi incontrare dei problemi nella spedizione delle , sarà sufficiente impostare nei parametri del programma di posta elettronica degli utenti il seguente indirizzo per il server SMTP (server della posta in uscita): free.dsl.vodafone.it Se invece intendi utilizzare i servizi di posta elettronica inclusi nei servizi internet di Vodafone Rete Unica, troverai tutti i parametri per la configurazione dei client di posta elettronica nella Guida ai Servizi per l Utente. 17

18 Settembre numero breve 42323, gratuito da cellulare Vodafone numero verde , dalle 8.00 alle 24.00

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