Dall idea alla progettazione di un sito web. Leo Spadaro

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1 Dall idea alla progettazione di un sito web Leo Spadaro

2 Da Chiesa in rete 2.0 (Gennaio 2009) Diocesi italiane (226) su web, con almeno un sito Dicembre 2008 : 205 Ottobre 2010: 216 Accessi (pagine sfogliate) di siti Webdiocesi Anno 2008: circa Anno 2010: circa (proiezione su dati gennaio ottobre 10)

3 Dal sito al network WEB - SOCIAL NETWORK NETWORK DIOCESANO Istituzionale Informativa SITO DIOCESANO Organizzativa Pastorale NETWORK DIOCESANO WEB - SOCIAL NETWORK

4 Gli obbiettivi del progetto E importante definire preventivamente e con chiarezza: obbiettivi primari; obbiettivi secondari; tempi nei quali raggiungerli; sistema di monitoraggio degli obbiettivi; eventuali opportunità e vincoli generali di progetto.

5 A chi parliamo?

6 A chi vogliamo parlare? E necessario uno sforzo di razionalizzazione: destinatari primari; destinatari secondari; pubblici esterni; pubblici interni; profilazione alta; profilazione medio - bassa.

7 Obbiettivi + target Target 1 Target 2 Target 3 Target n. Obbiettivo 1 Obbiettivo 2 Obbiettivo n.

8 L offerta del sito Presentazione della Diocesi Vescovo Organismi diocesani Uffici e servizi Istituzioni collegate Uffici e servizi Parrocchie Orari delle S. Messe Programma pastorale Eventi e News Agenda Documenti Media diocesani Area Multimedia Info e contatti Visita la nostra diocesi Versione accessibile, Versione mobile, Funzioni di condivisione (RSS, widget..) Motore di ricerca e mappa del sito

9 Contenuti + target Target 1 Target 2 Target 3 Target n. Contenuto 1 Servizio 2 Contenuto o servizio n.

10 L offerta del network

11 Network: non solo Parrocchie Uffici e servizi di Curia (siti autonomi) Organismi e istituzioni collegate Eventi speciali Media diocesani Istituzioni locali

12 L offerta del (social) network

13 Progettazione per personaggi Anna, 46 anni, medico, sono impegnata in un associazione di volontariato, voglio consultare la newsletter diocesana, mi collego dal PC dello Studio. Franco, 56 anni, sacerdote, voglio accedere alle comunicazioni del Vescovo, ho sempre molta fretta, mi collego dal PC della Parrocchia e tramite il cellulare. Daniela, 25 anni, pubblicista, collaboro con il giornale locale, devo consultare l Agenda del Vescovo e accedere all area comunicati stampa, mi collego dal MAC del giornale e tramite il cellulare. Mario, 34 anni, insegnante e catechista, voglio mantenermi in contatto con la mia parrocchia e consultare l agenda, mi collego dal PC di casa e dall IPhone. Elena, 17 anni, studentessa, voglio seguire le attività della mia parrocchia anche tramite Facebook, mi collego dal Netbook di casa e tramite il cellulare. Franco, 66 anni, bancario in pensione, voglio visitare la città, conoscere gli orari del museo diocesano, i percorsi artistici e l orario delle Messe, non sono molto pratico di internet, mi collego dal PC di casa.

14 Progettazione per personaggi Creare un personaggio Anna, 46 anni, medico, abito a Roma, ho 2 figli. Sono impegnata in un associazione di volontariato promossa dalla Diocesi, utilizzo internet tutti i giorni per via del mio lavoro, mi collego dal PC dello Studio in ADSL, non sono una patita del web e non capisco chi usa Facebook. Individuare gli obbiettivi pratici Voglio rimanere in contatto costante con l Associazione e vorrei uno strumento che mi aggiornasse sulle attività principali e mi ricordasse gli appuntamenti.

15 Architettura dell informazione organizzazione come categorizzare le informazioni ovvero: gli schemi mentali che utilizzo per strutturare il sito navigazione come muoversi attraverso le informazioni ovvero: la segnaletica che preparo per accedere ai contenuti del sito etichettatura come rappresentare l informazione ovvero: i nomi che scelgo per chiamare i contenuti del sito ricerca come cercare le informazioni ovvero: se un utente ha già in testa un contenuto preciso, come glielo faccio trovare?

16 Il card sorting definire un campione di utenti rappresentativi dei diversi pubblici target individuati durante la fase di progettazione; coinvolgere gli utenti per definire raggruppamenti (classificazioni, categorizzazioni) di contenuti. Come si fa Si scrive ogni contenuto o servizio su un cartoncino e si chiede a diversi utenti rappresentativi di classificarli per somiglianza e di dare un nome a ciascun raggruppamento. Sulla base dei risultati ottenuti dai singoli utenti si procede ad un confronto e alla definizione di un organizzazione orientata ai nostri principali obbiettivi e pubblici target.

17 Scrivere per il web: fasi Planning Fase in cui si individuano i destinatari della comunicazione, gli obiettivi, l organizzazione delle informazioni Drafting Stesura del testo/bozza Editing Revisione del testo e test con lettori reali

18 Scrivere per il web: principi Chi legge online non è disposto a leggere una pagina intera. Scrivere le informazioni più importanti prima possibile, più in alto nella pagina; - l informazione principale precede quelle di dettaglio; - le conclusioni precedono le motivazioni; - ogni breve paragrafo contiene un concetto e informazioni omogenee. Utilizzare la metà delle parole che si utilizzerebbero nella scrittura per la stampa; Questioni di stile: comprensibilità, adeguatezza, credibilità. Il giustificato è il nemico, sempre meglio il grassetto del corsivo.

19 Regolette usare un lessico comune; preferire i verbi in forma attiva a quelli in forma passiva; utilizzare parole che fanno parte del vocabolario di base; evitare gli arcaismi: (testè, quantunque, all uopo); evitare i latinismi: (ad personam, de cuius); evitare espressioni come: lo scrivente, il dichiarante, il succitato; imitare gli acronimi e le sigle. Specificarne il significato per esteso; limitare i termini specialistici. Spiegarli quando non si può fare a meno di usarli; ogni fase contiene poche informazioni; preferire la forma positiva a quella negativa; preferire l indicativo al congiuntivo; evitare la nominalizzazione dei verbi (non a causa della mancanza ma perché mancano );

20 Redazione (?) Direttore Dirige il lavoro dello staff redazionale e decide la pubblicazione dei contenuti. Web Content In una redazione giornalistica è il caporedattore. Se la redazione è distribuita, svolge un ruolo cruciale nel monitoraggio e nella revisione dei contenuti inseriti dai redattori. Coordina l attività dello Staff organizzando i contenuti nelle diverse sezioni. Web Writer Colui che materialmente scrive i contenuti del sito. Web Editor Si occupa di seguire il processo editoriale del sito internet: dalla progettazione, alla realizzazione fino alla pubblicazione. Svolge anche funzioni di raccordo tra il Web Content e il Web Designer. Web Designer Si occupa della struttura grafica ed ipertestuale del sito internet. Viene paragonato all art director, al creativo. E lui che crea assieme al Web Editor la veste grafica e lo stile del sito. Webmaster E colui che si occupa della programmazione e della gestione del sito, nonché gli aggiornamenti delle varie sezioni (photogallery, area audio-video, archivio digitale).

21 Governare il progetto Individuare obbiettivi, vincoli e target e redigere il progetto generale e di dettaglio; Prototipare il sito, attraverso passaggi successivi. Predisporre gli strumenti di orientamento: Piano editoriale; Manuale di stile; Sistema di qualità e di monitoraggio. Avviare le azioni organizzative: Presentazioni e sensibilizzazione interna; Formazione; Comunicazione esterna.

22 Il sistema di qualità

23 Il sistema di monitoraggio Indicatori quantitativi Accessi al sito internet in termini di pagine sfogliate; Sessioni, in termini di visite o di utenti unici. Indicatori qualitativi Accessi di utenti registrati, come, ad esempio, operatori di curia e parroci; Accessi di utenza qualificata, p.es.giornalisti o altre istituzioni; Richieste di contatto diretto con la diocesi da parte di nuovi navigatori; Richieste di scambio link o banner; Link su altri siti. Presenza sui motori Ranking (posizione) del sito sui principali mdr: Google, Bing,Yahoo... Denominazione della diocesi, Nome della località; Vescovo, altre parole chiave attinenti ad iniziative a attività diocesane comunicate attraverso il web.

24 Alcuni rischi Episodicità versus ciclicità Comunicazione del progetto Coinvolgimento Scarsa formalizzazione Pochi strumenti di supporto Pianificazione e scadenze

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