Manuale Operativo del Centro Blurent Sezione 1

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1 NOLEGGIO AUTOCARAVAN Come si inizia e come si procede

2 ALCUNE INDICAZIONI E SUGGERIMENTI 1. GESTIONE DEL CLIENTE 2. MODALITA DI PAGAMENTO 3. STAGIONALITA 4. TARIFFE

3 1. GESTIONE DEL CLIENTE Per selezionare il cliente richiedere: la residenza (meglio se in zona) un lavoro (meglio se in zona) la disponibilità di una carta di credito che non abbia mai subito il furto di veicoli presi a noleggio (domanda da porre direttamente). Documenti da richiedere al cliente: codice fiscale ultima bolletta del telefono o della luce o di qualsiasi altro allacciamento fisso (acqua, gas..) elenco delle persone viaggianti e i relativi documenti percorso previsto Custodire fotocopia fatta direttamente dai documenti originali dei suddetti documenti nel dossier del cliente.

4 2. MODALITA DI PAGAMENTO ACCONTO Da versarsi alla prenotazione a mezzo: assegno contanti bancomat/carta di credito. SALDO Da versarsi 30 giorni prima della partenza (ove possibile) a mezzo: contanti assegno bancomat/ carta di credito. E indispensabile il controllo dell assegno a mezzo CENTAX o simile o, in caso di carta di credito, con autorizzazione del centro autorizzazione. DEPOSITO CAUZIONALE Da versarsi prima della partenza esclusivamente a mezzo: assegno carta di credito. Sono indispensabili i controlli elencati al punto precedente.

5 3. STAGIONALITA La ESA ha stabilito un calendario centralizzato Blurent delle stagionalità che viene pubblicizzato sul sito ed utilizzato per i preventivi on line, le prenotazioni centralizzate, le convenzioni ecc. Le date precise per l inizio e la fine delle varie stagioni variano di anno in anno in base alle date delle festività, dei ponti, ecc. Generalmente le stagioni si definiscono per settimane complete. L indicazione delle stagionalità adottata dalla ESA è la seguente: ALTA STAGIONE dall'ultima settimana di luglio fino alla ultima settimana di agosto (inclusa) il periodo di Pasqua, del 25 aprile, del 1 maggio tutti gli eventuali ponti festivi il periodo dell'oktoberfest MEDIA STAGIONE il periodo del Natale fino all Epifania da maggio a luglio, settembre, la prima settimana di ottobre, dicembre, gennaio (fino all epifania)* * salvo periodi di alta stagione che cadono in questi mesi BASSA STAGIONE gennaio, febbraio, marzo, aprile, ottobre, novembre, esclusi i periodi compresi in alta e media stagione Il calendario centralizzato dell anno in corso è presente sull Area Riservata Blurent. N.B. Sul mercato locale i centri sono liberi di utilizzare delle stagionalità diverse da quelle definite centralmente dalla ESA.

6 4. TARIFFE A seguito di uno studio di mercato approfondito, la ESA ha stabilito delle tariffe centralizzate Blurent per l Italia che vengono pubblicizzate sul sito ed utilizzate per le convenzioni, le prenotazioni centralizzate, ecc. Le tariffe per il noleggio autocaravan variano in base al tipo di autocaravan secondo lo schema seguente Categoria A 2 4 posti, generalmente profilati Categoria B 6 posti sotto i 7 metri, mansardati Categoria C 6 7 posti oltre i 7 metri, mansardati alle stagioni (alta, media e bassa) alla validità delle tariffe (giornaliera, week end) al numero di chilometri inclusi. Le tariffe centralizzate Blurent per l anno in corso sono presenti sull Area Riservata Blurent. Nelle tariffe sono anche specificati i costi dei servizi extra disponibili presso la rete Blurent. N.B. Sul mercato locale i centri sono liberi di utilizzare delle tariffe diverse da quelle definite centralmente dalla ESA.

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