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1 Call Center PAG / Servizio IVR Interactive Voice Response ore su, 7 giorni su 7! Cliente Cliente 3 Non Cliente con codici d'accesso senza codici d'accesso informazioni commerciali accesso ai servizi con risponditore automatico accesso alla sezione Gestione Codici accesso alla sezione Informazioni Commerciali Servizio smarrimento carte servizi di emergenza per Bancomat e Carta di Credito 7 8 * 0 # Accesso Clienti Se hai attivato il servizio Il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e le sei cifre della password generata dal (OTP Password) Se non hai attivato il servizio Il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e tre cifre casuali del codice PIN Dove trovare i codici d accesso Il codice codice cliente ti è stato inviato per al momento dell apertura del conto. E anche riportato in area clienti del sito iwbank.it alla pagina MyIWBANK > Dati personali > Codici personali > Codice Cliente Il codice PIN ti è stato inviato in busta discreta o via SMS. Qualora lo avessi perso, lo puoi richiedere in area clienti del sito iwbank.it alla pagina MyIWBANK > Dati personali > Codici personali > PIN, oppure è necessario chiedere un nuovo invio tramite SMS agli operatori del numero verde OTP Password, il codice di sei cifre generato dal, il dispositivo elettronico di sicurezza

2 PAG / Menù Cliente con codici di accesso 3 e operazioni dispositive Self service conti e quotazioni Gestione codici utenza Servizio IVR con risponditore automatico Invio Codici Utenza + Mutui e servizi di finanziamento + Invio User ID + Carte di Credito + Invio password + 3 Altri servizi di + Invio codice cliente + Prodotti assicurativi + Servizi per le aziende + 6 Self Service conti e quotazioni Servizi di e operazioni dispositive Ordini di compravendita sui titoli e informazioni sui dettagli di posizione + + Gestione Codici Utenza + Verifica saldo conto corrente + 3 Quotazioni dei derivati + Quotazioni indici di mercato + Quotazioni titoli, fondi e Sicav + 6 Ticker e Liste titoli Sblocco + Invio codici utenza + Blocco utenza

3 PAG 3/ Menù Cliente senza codici di accesso 3 e operazioni dispositive e servizi di investimento Mutui e servizi di finanziamento + Carte di Credito e Assegni + Prodotti assicurativi Servizi di e operazioni dispositive Ordini di compravendita sui titoli e informazioni sui dettagli di posizione + e servizi di investimento +

4 PAG / Menù 3 Non Cliente informazioni commmerciali 3 e servizi di investimento 7 8 Conto Aziende e servizi di investimento Conto Aziende Servizi di

5 PAG / Menù Servizio smarrimento carte Smarrimento Smarrimento Bancomat e CartaSì Carta IW e IWBag Smarrimento Bancomat e CartaSì + Smarrimento Carta IW e IWBag

Servizio IVR Interactive Voice Response

Servizio IVR Interactive Voice Response Servizio IVR Interactive Voice Response Servizio IVR Interactive Voice Response Numero Verde 800...88 24 ore su 24, 7 giorni su 7! 2 3 Non Cliente e Informazioni Cliente e assistenza informazioni commerciali

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