Guadagnare 100 franchi con poche parole

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1 N. 3 Agosto 2011 La rivista per i clienti della CPT I migliori voti vanno alla CPT Sono ora disponibili i risultati dei sondaggi AmPuls e Comparis. Pagina 6 Offerta esclusiva: sgabello Move Faccia qualcosa per la sua schiena e ordini ora lo sgabello Move. Pagina 8 Guadagnare 100 franchi con poche parole Nell ambito dell azione dei clienti della CPT parlare vale oro. Pagina 3 I premi per il 2012 I premi delle assicurazioni complementari rimarranno invariati. Pagina 14

2 Editoriale Il settore delle casse malati è in movimento. Con effetto al 1 o gennaio 2012 saranno attuati contemporaneamente due grandi modifiche tecniche di sistema nel settore sanitario. Dal nostro punto di vista, nel caso della compensazione del rischio è tutto chiaro: le nuove premesse legali causano alla CPT un ulteriore leggero onere finanziario. In futuro dovremo versare qualcosa in più nella cassa di compensazione. Grazie alle nostre confortevoli riserve siamo comunque in grado di sopportarlo senza difficoltà. Per il nuovo finanziamento ospedaliero tuttavia, soprattutto per quanto riguarda i Cantoni, non tutto è chiaro. Nonostante ciò, rinunciamo ad applicare degli aumenti dei premi per le assicurazioni complementari. Per l assicurazione di base prevediamo un generale adattamento moderato dei premi, con alcune variazioni cantonali. Cordialmente Dott. Christoph Bangerter, CEO 2

3 Guadagnare 100 franchi con poche parole Per una volta dobbiamo contraddire il detto «la parola è d argento, il silenzio è d oro». Lei è soddisfatta della CPT? Allora non lo tenga per se, ma racconti ad altri del buon servizio offerto ai clienti, della moderna piattaforma online, dei premi allettanti e tutto quanto apprezza della CPT. Ne vale doppiamente la pena. buona proposta, Bruno stipula presso la CPT l assicurazione di base e almeno un assicurazione complementare. Come regalo di benvenuto egli riceve un buono di 100 franchi. E lei riceve 100 franchi come ringraziamento. Ecco come può beneficiarne Per esempio, lei raccomanda la CPT al suo amico Bruno. Con l allegata cartolina di raccomandazione oppure online lei co - munica i suoi dati, e il suo amico riceverà un offerta senza impegno. Convinto della 3

4 Nuovo: con la PRIO è lei a decidere Il 1 o gennaio 2012 sarà introdotto il nuovo finanziamento ospedaliero, e le prestazioni saranno fatturate con i cosiddetti importi forfetari per singolo caso. Cosa significa questo per lei? Questa novità cambierà molto nell ambito della degenza ospedaliera stazionaria. Ora vale la pena riflettere sulla possibilità di stipulare l assicurazione complementare dei costi di ospedalizzazione. Libera scelta dell ospedale, ma A decorrere dal 1 o gennaio 2012 può scegliere liberamente l ospedale in tutta la Svizzera, anche se ha solo l assicurazione di base. Questa ad ogni modo interviene solo nel limite dei costi che avrebbe rimborsato nel suo cantone di domicilio. Qualora l operazione nell ospedale scelto costasse di più, la differenza andrebbe a carico dell assicurazione complementare. Proprio per questo vale veramente la pena mantenere l assicurazione delle spese d ospedalizzazione. Più che solo costi ospedalieri L assicurazione delle spese d ospedalizzazione copre più della sola degenza ospedaliera. Beneficia anche di contributi nel settore ambulatoriale per cure bal - neari e di convalescenza, aiuto domiciliare come pure per i costi di trasporto e salvataggio. Se ha stipulato un assicurazione per reparto privato o semiprivato, in ospedale beneficia anche di maggior comfort e di contributi più elevati per il settore ambulatoriale. Per esempio per un aiuto domiciliare che l assiste a casa sua dopo una degenza ospedaliera. Ha qualche domanda in relazione al nuovo finanziamento ospedaliero? Continui a leggere su inform.kpt.ch 4

5 Nuovo: libera scelta del medico con PRIO I nostri sondaggi presso i clienti hanno mostrato chiaramente: la libera scelta del medico sta a cuore a tutti voi, perché infine è il medico a definire il trattamento più adatto. Per questa necessità abbiamo creato un nuovo prodotto: l assicurazione per la libera scelta del medico PRIO. Se è prevista una degenza ospedaliera, scelga lei stessa il suo specialista dall elenco dei medici PRIO. Avrà così la certezza che sarà questo medico di sua fiducia a effettuare l intervento. PRIO rappresenta l importante complemento all assicurazione di base e tutto ciò rispettando sempre un eccellente rapporto tra prezzo e prestazione. Al mo - mento questa offerta vale solo per persone assicurate domiciliate nel Canton Berna ma è programmata l estensione a tutta la Svizzera. 5

6 Come tutti gli anni: i migliori voti vanno alla CPT I nostri clienti e le nostre clienti ci hanno dato nuovamente un riscontro molto positivo e non solo in un sondaggio ma in vari sondaggi. Nel sondaggio sulle assicurazioni malattie 2011 condotto dall azienda indipendente AmPuls, la CPT ha nuovamente ricevuto una buona valutazione. Ci ha fatto particolarmente piacere che le nostre clienti e i nostri clienti siano soddisfatti delle nostre prestazioni in generale. Ottime offerte e buona informazione La base per l elevata soddisfazione generale sono stati gli eccellenti risultati ottenuti nel paragone fra prezzo e prestazioni, nelle possibilità di risparmio proposte con i modelli alternativi di assicurazione di base come pure nella disposizione trasparente dei prodotti. La CPT si è classificata fra i migliori anche per la comprensibilità dei conteggi delle prestazioni. E quando si tratta della qualità delle informazioni ricevute, la CPT si situa al primo posto. Sondaggio Comparis: ottima valutazione per la CPT Con il giudizio «buono» e la nota 5,2 la CPT ha addirittura superato il risultato registrato l anno precedente dal sondaggio sul grado di soddisfazione dei clienti effettuato da Comparis. Più di 5200 utenti di Comparis hanno valutato quanto gentili e competenti siano i collaboratori, quanto comprensibili le informazioni offerte ai clienti e chiari i conteggi delle prestazioni e se i versamenti sono effet - tuati velocemente. Cassa malati buono: 5.2 Soddisfazione clienti 05/2011 6

7 N. 1 nel sondaggio «K-Tipp» sulla soddisfazione dei clienti Il miglior servizio non deve necessariamente essere anche il più costoso. La cassa malati online leader della CPT le offre il miglior servizio ai clienti a prezzi allettanti. Con il 71 % di clienti soddisfatti la CPT si è posizionata in testa alla classifica dell attuale sondaggio (n. 14/2010) sulla soddisfazione dei clienti condotta dalla rivista «K-Tipp». Nel sondaggio rappresentativo condotto dall Istituto Link, gli intervistati hanno potuto dare un giudizio sui seguenti aspetti: Ovviamente non vogliamo adagiarci sugli allori di questa eccellente valutazione. Al contrario: vogliamo impegnarci al massimo per migliorare ulteriormente il nostro servizio ai clienti e per mantenere questo vantaggio. la competenza dei collaboratori della loro cassa malati la velocità d elaborazione e la qualità delle informazioni 7

8 Offerta esclusiva: sgabello Move Non importa se a casa o in ufficio, con una sedia comoda si rimane seduti volentieri e si lavora con maggior piacere al proprio tavolo. Il Move si adatta all uso che se ne fa o come sedia o come aiuto per stare in posizione eretta. È regolabile in altezza e grazie alla sua capacità di rotazione di 360 offre la massima libertà di movimento. Con il Move assume automaticamente una giusta posizione da seduta e può piegarsi in avanti, appoggiarsi al tavolo e girare sul proprio asse. Il Move è disponibile in tre diverse altezze e il cuscino del sedile è proposto nei tre colori blu petrolio, rosso e nero. Prezzo speciale per soci della CPT Insieme al Centro dorsale Berna possiamo offrirle lo sgabello Move con supporto in legno (diametro: 41 cm) in faggio naturale laccato al prezzo speciale di CHF 390. invece di CHF 575., IVA, imballaggio e spedizione inclusi. L offerta è valida fino al 30 novembre 2011 o fino a esaurimento delle scorte e la spedizione è effettuata esclusivamente in territorio svizzero. Ordini lo sgabello Move con l acclusa cartolina risposta oppure online. 8

9 Cartolina risposta 3/2011 Voglio beneficiare dell offerta speciale per i soci della CPT* e ordino: sgabelloli Move, altezza normale (49-68 cm) blu rosso nero sgabelloli Move, altezza alta (55-80 cm) blu rosso nero sgabelloli Move, altezza extraalta (62-87 cm) blu rosso nero Prezzo per unità CHF 390., IVA, spedizione e imballaggio inclusi. La spedizione è effettuata solo entro il territorio elvetico. Desidero una consulenza senza impegno che mostri le mie possibilità individuali di risparmio, per favore telefonatemi. Telefono (durante il giorno) (in stampatello p.f.) Numero di famiglia (si veda conteggio dei premi) Cognome/nome Indirizzo NPA/località Numero telefonico (durante il giorno) Io (e la mia famiglia) desidero/desideriamo divenire socio/ soci delle Società Cooperative CPT. L affiliazione è gratuita, senza impegno e offre vantaggi esclusivi. Data Firma * Se non è ancora socio della CPT, si iscriva immediatamente. Se manca l affiliazione, o la contemporanea iscrizione, l ordinazione dell offerta speciale è considerata come conferma d affiliazione.

10 Raccomandare e beneficiare: la CPT è la n. 1 nel servizio al cliente. A Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta Envoi commercial-réponse KPT/CPT Servizio clienti Casella postale 8624 CH-3001 Berna

11 Risparmiare online tempo e denaro Fra breve per i assicurati online sarà attivata la nuova e moderna cartella online del cliente. Ora è tempo che anche lei si trasferisca all assicurazione online. Un dossier assicurativo sempre aggiornato. Una consulente clienti personale alla quale può porre le sue domande in qualsiasi momento. Un sommario delle partecipazioni ai costi e delle fatture aggiornato automaticamente. Tutto ciò e altro ancora le offre l assicurazione online della CPT. Risparmi tempo L attuale polizza, il conteggio delle prestazioni del mese di aprile e tutti gli altri documenti li può trovare con pochi clic nell archivio documenti. Non appena sono disponibili nuovi documenti che la riguardano, la informiamo a suo piacimento o per posta elettronica o per SMS. Lei stessa può cambiare velocemente online i suoi dati personali e la sua copertura assicurativa. Se ha una domanda, la presenti nel contatto diretto alla sua consulente clienti personale. E tutto ciò indipendentemente dagli orari di apertura e nel settore protetto della nostra piattaforma online. 11

12 Risparmi denaro Gli assicurati online beneficiano del 5 % di ribasso online su tutte le assicurazioni complementari. Con un contratto triennale riceve un ulteriore ribasso di fedeltà del 6,7 % sulle coperture importanti: assicurazione delle cure medico-sanitarie Plus o Comfort, come pure assicurazione dei costi ospedalieri e PRIO. Protezione giuridica gratuita per Internet Nell assicurazione online l avvocato è incluso. Grazie all assicurazione di pro tezione giuridica Internet gratuita in caso di una frode online ha velocemente assistenza giuridica senza complicazioni. 12

13 Cordiale benvenuto nell online Il gruppo degli assicurati online della CPT cresce costantemente. Quando si trasferisce anche lei all assicurazione online? Forse prossimamente anche lei farà la stessa esperienza del cliente CPT Mario M., che recentemente ha deciso di trasferirsi all assicurazione online. All inizio era alquanto scettico. Oggi non riesce più a immaginarsi come in passato potesse considerare pratico avere tutto su carta. Invece di archivi strapieni ora nella libreria ha posto per qualche avvincente romanzo in più. E grazie all assicurazione online ha anche il tempo di leggerli. Perciò: si registri anche lei. Regalo di benvenuto Se entro il 15 ottobre 2011 si tras ferisce all assicurazione online, come regalo di benvenuto riceve l AXSionics Internet Passport o la SuisseID. Può scegliere lei. Così come può scegliere anche in futuro quale variante di accesso le torna meglio. Si registri al più presto, ne vale la pena. Ulteriori informazioni concernenti l assicurazione online e un link al modulo d iscrizione lo può trovare nel nostro sito web. 13

14 I premi per il 2012 Nessun aumento dei premi per le assicurazioni complementari. Nell assicurazione di base gli adattamenti varieranno da cantone a cantone, in paragone alla media nazionale saranno comunque moderati. Assicurazioni complementari: nessun aumento dei premi I premi per tutte le assicurazioni complementari della CPT rimarranno invariati anche per il Assicurazione di base: differenze cantonali Il 31 Iuglio 2011 abbiamo inoltrato i premi dell assicurazione di base per il 2012 all Ufficio federale della sanità pubblica per l approvazione. Il 1 o gennaio 2012 sarà introdotto il nuovo finanziamento ospedaliero. Esso influirà anche sui premi per l anno prossimo. Nonostante i tanti fattori sconosciuti nell ambito del finanziamento ospedaliero abbiamo calcolato premi possibilmente bassi da inoltrare ad approvazione. I premi programmati prevedono in media per l intera Svizzera solo un aumento moderato, che comunque possono variare in base alle circostanze cantonali. Continueremo a tenere d occhio gli sviluppi connessi all introduzione del nuovo finanziamento ospedaliero e interverremo in qualsiasi momento ci appaia opportuno per difendere nel suo interesse premi bassi. I suoi premi personali per il 2012 le saranno comunicati come di consueto in ottobre con la sua nuova polizza. 14

15 Ecco come può risparmiare sui premi Durante il mese di ottobre riceverà la panoramica delle prestazioni e la sua polizza per il Ed ecco alcuni pratici suggerimenti per risparmiare sui premi. Risparmiare nell assicurazione di base Nell assicurazione di base può risparmiare sui premi aumentando la franchigia facoltativa oppure scegliendo un altro modello alternativo di assicurazione base. Con il modello del medico di famiglia o con il modello HMO beneficia di una riduzione fino al 20% sull assicurazione di base. Risparmiare online Con l assicurazione online risparmia tempo e denaro. Si connette e accede ai suoi documenti quali la polizza e il conteggio delle prestazioni, modifica le coperture assicurative e invia le sue domande alla sua consulente clienti personale e lo può fare a qualsiasi ora. In più beneficia anche di un ribasso del 11,7 % sulle assicurazioni complementari. Evitare le doppie assicurazioni Controlli se ha già un assicurazione obbli - gatoria contro gli infortuni professionali e non professionali presso il suo datore di lavoro. Ciò riguarda tutti i dipendenti che hanno un impiego minimo di otto ore per settimana. Se è il suo caso, può escludere dall assicurazione di base anche la copertura contro il rischio di infortunio, risparmiando così il 5 % sui premi. Clic raccomanda: calcolare i premi Chieda alla sua persona di contatto di mostrarle il suo potenziale di risparmio, oppure calcoli velocemente e senza complicazioni le sue possibilità di risparmio utilizzando il calcolatore dei premi della CPT 15

16 informix La rivista per i clienti della CPT I appare 4 volte all anno I N. 3/2011 KPT Cassa malati SA, KPT Assicurazioni SA e Società Cooperative KPT/CPT, casella postale 8624, 3001 Berna I Redazione CPT I Tiratura copie I 16

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