PROGETTO ISTITUTO PER L AMBIENTE E L EDUCAZIONE SCHOLÉ FUTURO - ONLUS

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1 ABILITÀ L essere abile, cioè che ha i requisiti necessari per fare qualcosa. Capacità di interpretare e operare sulla realtà per mutare o la realtà stessa o il proprio sistema di riferimento di competenze, quando questo non è appropriato alle esigenze della realtà che mutano. ACCESSIBILITÀ L essere accessibile, a cui si può accedere, di facile accesso, raggiungibile, alla portata di tutti a tutti i livelli. Possibilità per un qualsiasi soggetto di utilizzare un servizio/prestazione o accedere ad un luogo. Nello specifico, l accessibilità può essere intesa come la possibilità del singolo utente (o di un gruppo di utenti), anche per le persone diversamente abili, di raggiungere e usufruire dei servizi di cui ha bisogno nel tempo e nel luogo più opportuno, in quantità adeguata e nel limite delle risorse disponibili. ACCETTABILITÀ L accogliere, l ammettere quindi credere e approvare un qualcosa Indica il livello di conformità con i principi etici di riferimento, in particolare l'opinione degli utenti nei confronti dell'eventuale ricorso a un servizio o a una prestazione sanitaria. Nel campo della valutazione della qualità dell'assistenza, il termine rappresenta una delle componenti della qualità stessa che può essere considerata da almeno tre punti di vista: da quello degli utenti, dei professionisti, della società. ACCOGLIENZA Da accogliere, mettere insieme, creare un contesto umano, un vivaio di relazioni umane, nella prospettiva della crescita personale di tutti coloro che ne fanno parte, che ne sono parte integrante (integrazione). L accogliere è un riconoscere le persone, un prendere atto dei valori di cui essi sono portatori; è, quindi, un impegno di conoscenza. L accoglienza si realizza solo quando le persone si sentono accolte, prese in considerazione, valorizzate. 1

2 ACCREDITAMENTO L accreditare, cioè rendere credibile, stimato. Sistema attraverso il quale i diversi soggetti, pubblici e privati, purché in possesso di requisiti strutturali, funzionali, tecnologici, organizzativi e di qualità previsti dall apposita normativa, internazionale, nazionale e regionale, possono avvalorare e far riconoscere i servizi offerti, cosicché d acquisire credito, diventare appunto più affidabili. ADATTABILITÀ La possibilità di rendere adatto ad un determinato scopo. Trasformare e apportare le opportune modifiche allo spazio di riferimento, a costi limitati, per renderlo, in tempi brevi, fruibile da parte di tutti. ADEGUAMENTO Insieme di provvedimenti necessari a rendere gli spazi costruiti o in progettazione conformi ai requisiti dei decreti legislativi vigenti. ADEGUATEZZA L essere corrispondente, adatto, idoneo. Essa è definita dal rapporto tra servizi erogati e bisogni espressi dai clienti. È strettamente correlata all'accessibilità. AUSILIO Qualsiasi prodotto, strumento, attrezzatura o sistema tecnologico di produzione specializzata o di comune commercio, utilizzato dalla persona disabile per prevenire, compensare, alleviare o eliminare qualsiasi tipo di disabilità. Non si tratta di attrezzatura con finalità clinica. AUSILIO INFORMATICO Ambiente informatico, o un sistema hardware o software per l interazione fra persona e ambiente informatico, utilizzato dalla persona disabile per prevenire, compensare, alleviare o eliminare qualsiasi tipo di disabilità. 2

3 AUTONOMIA L essere autonomo, rappresenta la condizione di chi non dipende da altri che da se stesso. Capacità di attuare processi decisionali e gestionali in modo indipendente per raggiungere degli scopi. AUTOSUFFICIENZA Capacità di occuparsi della propria persona (per: igiene, abbigliamento, alimentazione, spostamenti e trasferimenti). Non solo, l essere sufficiente ai propri bisogni riguarda anche la cura della propria casa, della propria vita lavorativa e relazionale. BARRIERA Qualsiasi ostacolo, impedimento, affaticamento disagio, rischio e pericolo, che impedisce o limita le persone in modo temporaneo o permanente di compiere alcune azioni. Esempi di barriere possono essere: barriere architettoniche, comunicative, culturali, psicologiche e sociali e barriere nascoste. BARRIERE ARCHITETTONICHE S intendono: gli ostacoli fisici che sono fonte di disagio per la mobilità di chiunque ed in particolare per coloro che, per qualsiasi causa, hanno capacità ridotta o impedita permanente o temporaneamente gli ostacoli che limitano o impediscono la comoda e sicura utilizzazione di parti, attrezzature e componenti da parte di chiunque la mancanza di accorgimenti e segnalazioni che permettono l orientamento e la riconoscibilità dei luoghi e delle fonti di pericolo per chiunque e in particolare per disabili sensoriali (non vedenti, ipovedenti, sordi). (D.P.R. 503/96) BARRIERE PSICOLOGICHE S intendono tutte quelle situazioni che generano insicurezza, disorientamento, panico e mettono, il soggetto nella condizione di rinunciare alla propria autonomia. 3

4 CERTIFICAZIONE Attestazione rilasciata da appositi istituti di vigilanza e controllo relativa al raggiungimento di standards di qualità definiti a livello internazionale. DISABILITÀ Espressione della restrizione, della limitatezza che la persona manifesta nello svolgimento di un attività. DOMOTICA Disciplina inerente alle problematiche di automatizzazione della casa. EMULATORE Dispositivo che consente di svolgere con modalità alternative le funzioni svolte da un dispositivo standard. Esempio: emulatore di tastiera (prevede sistemi di input al PC alternativi alla tastiera: sensori), emulatore di mouse ecc. EFFICACIA Proprietà di cioè che è efficace. Attitudine di un atto a produrre effetti. Capacità di raggiungere il fine in precedenza determinato o di produrre l'effetto desiderato. EFFICIENZA Qualità di ciò che è efficiente. Capacità di funzionare validamente e di ottenere gli esiti voluti con un risparmio di risorse; Nella visione comune, è la capacità di effettuare più prestazioni con le stesse risorse o le stesse prestazioni con un minor uso di risorse (tra le risorse va ovviamente considerato anche il tempo). Viene sempre effettuata una valutazione del rapporto costi/prestazioni offerte e risultati ottenuti/qualità conseguita. 4

5 FAQ Frequently Asked Questions, cioè domande ricorrenti. Di solito vengono così definite le sezioni di un sito che presentano una serie di possibili domande che un utente potrebbe formulare, con le relative risposte. FATTIBILITÀ Studio delle condizioni, delle caratteristiche, delle norme per l'attuazione e della convenienza di realizzare un progetto. FORMAZIONE Processo finalizzato a migliorare le competenze professionali degli operatori, di qualsiasi settore, in funzione della garanzia di efficacia, appropriatezza, efficienza delle prestazioni erogate. FRUIBILITÀ Condizione effettiva di utilizzazione, agevole e sicura, di un qualsiasi ambiente da parte di un qualunque soggetto. Tale possibilità di usufruire di spazi chiusi o aperti, e naturali, avviene grazie all uso di attrezzature e tecnologie idonee. GESTIONE Coordinamento del complesso di attività consistenti dell amministrazione di un impresa. INCLUSIONE Diritto al sostegno in varie attività sociali, per tutte le persone diversamente abili nell ambito dell offerta pubblica di servizi. INTEGRAZIONE Concetto, di stampo sociale, riferito all interdipendenza tra le parti di un sistema sociale e al suo stato d equilibrio. Quanto più le parti del sistema sono coordinate tra loro e contribuiscono al buon andamento del tutto, riducendo le spinte divergenti e ricoprendo gli eventuali conflitti, tanto più il sistema è integrato. 5

6 ISO (International for Standardization) L'Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione (ISO) è una federazione non governativa nata nel 1947 e che raccoglie gli organismi di standardizzazione di 130 paesi. Il suo obiettivo dichiarato è quello di "facilitare lo scambio internazionale di beni e servizi e di sviluppare la cooperazione intellettuale, scientifica, tecnologica ed economica". Le norme pubblicate dall'iso sono frutto di consultazioni internazionali che successivamente vengono recepite nei singoli paesi. Tra le migliaia di norme pubblicate dall'iso, vi è anche la famiglia delle norme ISO 9000 e successive inerenti i sistemi di gestione per la qualità. MARCHIO DI QUALITÀ Fattore di merito. MONITORAGGIO Attività sistematica di valutazione quantitativa di una varietà di indicatori, svolta per identificare potenziali elementi negativi e positivi, per garantire un processo, per misurare l'evoluzione e l'eventuale miglioramento di un fenomeno. ORGANIZZAZIONE MONDIALE DELLA SANITÀ (OMS) Istituto specializzato dell ONU, fondato il Compito principale: promuovere la cooperazione internazionale per il miglioramento e la protezione della salute delle persone. Essa è costituita dall Assemblea Mondiale della Sanità, dal Consiglio Esecutivo e dal Segretariato. PROGETTAZIONE UNIVERSALE (Design for all) Il grado più elevato di accessibilità si consegue attuando il principio della progettazione universale, secondo il quale ogni attività di progettazione deve tenere conto della varietà di esigenze di tutti i potenziali utilizzatori. Questo principio, applicato ai sistemi informatici, si traduce nella progettazione di 6

7 sistemi, prodotti e servizi fruibili da ogni utente, direttamente o in combinazione con tecnologie assistite. RELAZIONE D AIUTO Momento d incontro tra due soggetti, ognuno dei quali concretizza nello specifico contesto, il desiderio di essere soggetto attivo QUALITÀ Proprietà generale o particolare che, con la sua presenza o la sua assenza, conferisce a una cosa l aspetto, il carattere, la natura che la rende quale essa è, e ne permette la valutazione in base a una scala si valori. SOLUZIONE ALTERNATIVA Sistema tecnico-progettuale per rendere fruibile e accessibile un dato ambiente. TECNOLOGIE ASSISTIVE Soluzioni tecniche (anche chiamate ausili ), hardware e software, che permettono di superare o ridurre le condizioni di svantaggio dovute ad una specifica disabilità. TIFLO- Prefisso che sta ad indicare dispositivi specifici per non vedenti. UNIVERSAL DESIGN Progettazione universale, che opera per rispondere alle esigenze degli individui con disabilità, ma altresì si dimostra funzionale per un qualsiasi soggetto. UNITÀ IMMOBILIARE Unità ambientale suscettibile di autonomo godimento da parte dei soggetti. USABILITÀ 7

8 Proprietà di un sito di soddisfare i bisogni informativi dell'utente che lo sta visitando, fornendo facilità di accesso e navigabilità e consentendo un adeguato livello di comprensione dei contenuti. VISITABILITÀ Possibilità di accedere agli spazi comuni di un ambiente, o almeno di un servizio igienico di ogni unità immobiliare. WAI (Web Accessibility Iniziative) Il WAI è un progetto del W3C che ha l obiettivo di rendere Internet universalmente accessibile grazie a linee guida per lo sviluppo dei contenuti (WCAG), dei sistemi di sviluppo dei contenuti (ATAG), dei sistemi di navigazione (UAAG). W3C (Word Wide Web Consortium) È il consorzio mondiale che ha lo scopo di portare il web al suo massimo potenziale, mediante lo sviluppo di tecnologie (specifiche, linee guida, software e tool) che possano creare un forum per informazioni, commercio, ispirazioni, pensiero indipendente e comprensione collettiva.vocabolario comune. 8