L obiettivo di questo servizio, proposto agli espositori, è di poter disporre dei dati anagrafici dei visitatori rilevati presso il loro stand.

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1 1.SERVIZIO ECONTACT 1.1 Premessa L obiettivo di questo servizio, proposto agli espositori, è di poter disporre dei dati anagrafici dei visitatori rilevati presso il loro stand. A tale fine è importante conoscere quanto segue. Tutti i visitatori/operatori che si accreditano alle manifestazioni compilano, al momento dell accredito (via Web o in cassa), un form/cartolina anagrafica con i propri dati. Tutti questi dati vengono registrati nel sistema centrale di biglietteria di Fiera Milano, creando una relazione tra il barcode (QR Code) del titolo di ingresso e l anagrafica del visitatore/operatore. Al fine di non creare code e ritardi nell afflusso dei visitatori alla manifestazione, spesso i dati anagrafici rilasciati in cassa, vengono inseriti o completati in modalità differita rispetto al rilascio della tessera di accesso, e cioè: tramite un servizio di Data Entry a scansione automatica oppure attraverso un Data Entry manuale Se l attività è effettuata attraverso il servizio di data entry a scansione automatica, i relativi dati anagrafici sono resi disponibili tendenzialmente entro la giornata stessa di visita. Qualora l attività venga effettuata attraverso il servizio di data entry manuale, i relativi dati anagrafici sono resi disponibili solo dopo la fine della manifestazione (tendenzialmente 2 settimane). 1.2 Descrizione del Servizio Il servizio econtact consente agli espositori di Fiera Milano di: leggere, tramite un apposito lettore ottico tascabile (stand-alone) o uno Smartphone/Tablet, i barcode (o QR Code, nell APP) del titolo di ingresso dei visitatori rilevati allo stand; visualizzare, ove presenti, i dati anagrafici dei visitatori, provenienti dal Sistema centrale di Biglietteria; registrare sul server centrale la visita, intesa come data ed ora della lettura del titolo di ingresso, eventuali aggiunte o modifiche dell anagrafica, note e commenti personalizzabili (vedi Area Supervisore); scaricare, a fine manifestazione il database delle visite rilevate, completo di tutti i dati anagrafici presenti e di tutte le eventuali personalizzazioni. E necessario effettuare lo scarico dei dati, per ogni singolo dispositivo utilizzato. 1

2 2.1. TIPI DI econtact Esistono 2 modalità del servizio: 1. ONLINE: econtact Mobile per dispositivi di ultima generazione (Smartphone/Tablet) 2. OFFLINE Pocket econtact (Ideale per contatti massivi) econtact MOBILE Il servizio econtact Mobile è un sistema di registrazione delle visite allo stand basato su di un dispositivo on-line/off-line (smartphone/tablet) che registra il QRCode stampato sul titolo di ingresso alla manifestazione del visitatore, mediante una APP da scaricare ed attivare. La modalità on/off-line è determinata in modo automatico dall App stessa (mancanza o difficoltà di connessione). In modalità online, sarà possibile ottenere in tempo reale le anagrafiche dei clienti ed anche modificarle; In modalità Offline, l APP non restituirà alcuna anagrafica (al momento della lettura) ma conserverà al suo interno sia il passaggio che le personalizzazioni associate. Non appena la connessione tornerà disponibile, i dati locali verranno trasmessi centralmente, attraverso un servizio di sincronizzazione. In qualsiasi momento l espositore potrà accedere al sito internet del sistema econtact (econtact.fieramilano.it) e, utilizzando le stesse credenziali del servizio eservice, 2

3 potrà scaricare il file Excel riepilogativo delle presenze (vedi collegamento al portale econtact, Punto 3). In ogni record sarà indicata la data e l ora della lettura, i dati anagrafici rilasciati dai visitatori in fase di Preregistrazione Web o Registrazione in Cassa, i dati anagrafici eventualmente modificati e le eventuali informazioni relative al questionario Utilizzo APP Scaricare l APP dal Play Store (nel caso di sistemi ANDROID) o dall APP Store (Sistemi APPLE), la APP con nome econtact Mobile (solo econtact nell APP Store) Dopo l installazione, la prima cosa da fare è registrare l APP, digitando il tasto REGISTRAZIONE e rilevando il QRCode presente nell apposita schermata. A questo punto siamo pronti ad utilizzare il sistema econtact Mobile. 3

4 Digitando il tasto Lettura si aprirà la possibilità di leggere un QRCode. Al momento dell avvenuta lettura, l interfaccia proporrà quanto di seguito illustrato, con la presenza o meno dei dati del visitatore. Tutti questi campi sono modificabili. Digitando sulla tab Questionario si troveranno tutte le info presenti nella sezione dell Area Supervisore descritte nel paragrafo 3.1.D. Una volta visualizzato il tutto, si potrà: Modificare i dati, salvando con la scelta Salva Dati Procedere con un altra lettura con la scelta Home Digitando il tasto Reset presente nella home page, c è anche la possibilità di Resettare il Servizio, rendendo disponibile l App per un altra mostra e disattivando il codice postazione utilizzato in fase di registrazione. 4

5 2.1.1 POCKET econtact Il servizio Pocket econtact è un sistema di registrazione delle visite allo stand basato su di un terminale off-line tascabile, che registra il barcode presente sul titolo di ingresso del visitatore. Essendo il terminale off-line non sarà possibile in alcun modo ottenere in tempo reale le anagrafiche dei visitatori; a fine mostra sarà possibile, accedendo all Area Supervisore del sito internet ottenere il file risultante (di tipo Excel) come spiegato nel paragrafo 3.1.C. Per registrare la presenza presso lo stand è sufficiente leggere il codice a barre presente sul titolo di ingresso del visitatore, con l apposito lettore che sarà seguito da un Bip di avvenuta lettura. A differenza della versione online, questa versione non può modificare i dati di registrazione del visitatore, è comunque possibile associare un questionario ad una rilevazione. Questa operazione è possibile rilevando (dopo il primo Bip sul titolo di ingresso del visitatore), attraverso letture successive, uno o più dei 20 'barcode presenti nell Allegato A ; In questo modo si assocerà la presenza del visitatore, a informazioni aggiuntive, stampando e compilando l Allegato A. E possibile inoltre, compilando il questionario (punto 3.1.1), ottenere le stesse diciture, nel file excel di riepilogo. Al termine della manifestazione, Fiera Milano provvederà al caricamento dei dati presenti sui dispositivi tascabili, nella base dati centralizzata. Tali dati saranno a questo punto disponibili all espositore per lo scarico in formato Excel (Area Supervisore, Punto 3.1.E download letture ). In ogni record sarà indicata la data e l ora della lettura, i dati anagrafici rilasciati dai visitatori in fase di Preregistrazione Web o Registrazione in Cassa e le eventuali informazioni relative al questionario. 5

6 3. Collegamento al portale econtact Aprite il vostro browser e digitate l indirizzo del portale: ATTENZIONE: non deve essere digitato www prima degli indirizzi! L interfaccia proporrà quanto sopra riportato. Potete scegliere di entrare nell Area Supervisore dove sono disponibili le funzioni quali: Personalizzazione della postazione di lettura, con l attivazione/modifica del questionario da compilare per ogni tessera letta, Scaricare le letture effettuate per farne un salvataggio locale La scelta Registrazione Passaggi non è descritta poiché non inclusa nell attuale proposta commerciale. 6

7 3.1. Area Supervisore Per accedere all Area Supervisore bisognerà immettere il codice utente e la password del servizio eservice. E possibile accedere anche tramite l apposita pagina presente in eservice. Qualora non si fosse più in possesso di queste credenziali, bisogna rivolgersi al Contact Center di Fiera Milano (02/ , eservice@fieramilano.it) Una volta effettuato il login, verranno proposte le seguenti informazioni e funzionalità: 7

8 A) Ragione sociale dell espositore. B) Info sulla mostra corrente (Nome Mostra e Data Inizio/Fine della stessa). C) Elenco dei lettori richiesti ed attivati per l espositore con la possibilità, cliccando su Rilevatore di personalizzare il questionario (vedi 3.1.1) e Stato (Attivo/Disattivo) della postazione stessa D) STATO (Attivo/Disattivo) del Questionario E) Link di scarico delle letture effettuate F) Link di produzione del PDF con il codice postazione (utile per versioni ONLINE) 8

9 3.1.1 Visualizzazione/Modifica Questionario 9

10 Le funzioni presenti in questa pagina servono a modulare l eventuale questionario che si vuole utilizzare per completare la rilevazione (Non obbligatorio al fine della rilevazione stessa). Per tutti i campi presenti è possibile: 1) Cambiare la dicitura (in modo da ottenere questa dicitura anche nel file excel risultante) 2) Cambiare Tipo (solo per Postazioni di tipo App) 3) Rendere obbligatorio l inserimento di questo valore al momento della rilevazione (solo per Postazioni di tipo App) 4) Rendere Visibile/Non Visibile il campo in questione (utile solo nel caso di Postazione App) 5) Rimuovere Quesito E importante notare la presenza di un insieme di campi (checkbox1 20), che corrispondono ai campi dell allegato A. E importante quindi sottolineare il duplice utilizzo dei campi dell allegato A: Nel questionario sopra descritto, per ottenere tali etichette come nome campo nel file excel di riepilogo. Nella fase operativa di lettura, per associare i quesiti del questionario al relativo barcode dell alllegato A. E fondamentale quindi stampare, compilare e conservare l allegato A al fine di poter utilizzare il questionario. In questa pagina, infine, c è la possibilità di: a) Aggiungere un nuovo quesito (solo versioni App) b) Salvare il questionario e Replicarlo su tutte le altre postazioni prenotate dall espositore c) Disattivare l intero questionario in caso di non utilizzo 10

11 4.1 Come ordinare e attivare il Servizio: 1. Vai in eservice (eservice.fieramilano.it) e dopo il login cerca la sezione Video e Informatica e poi Rilevatori di Presenze. 2. Scegli tra i servizi denominati econtact quello che ti interessa, mettilo nel Carrello, controlla le quantità e procedi con l ordine. Nel caso di econtact Mobile: Alla fine dell ordine verranno visualizzati i QR Code di registrazione dell APP Scarica l APP econtact Mobile (su Play Store nel caso di sistemi ANDROID, solo econtact su App Store nel caso di sistemi APPLE) Installa l applicazione sul tuo dispositivo 5 Nel caso di Pocket econtact: 3 Attendere la mail con le informazioni sul Punto di Ritiro/Consegna del dispositivo 4 In caso di utilizzo del questionario, stampare e compilare l Allegato A Clicca sul pulsante Registrazione e rileva il QRcode di registrazione dell APP presente nella pagina econtact di eservice 6 11

12 ALLEGATO A Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox Checkbox