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1 GPA/ANAP E DIRECT LINE Grazie alla collaborazione tra GPA e Direct Line, Anap offre ai propri associati una polizza alle migliori garanzie aggiuntive in deroga alle condizioni di assicurazione standard.

2 DIRECT LINE per ANAP PER ACCEDERE ALLA CONVENZIONE N di telefono dedicato da fisso (costo a tariffazione ripartita) N di telefono dedicato da cellulare (costo a seconda del piano tariffario del gestore)

3 COSA PREVEDE LA CONVENZIONE Oltre 200 di risparmio sulla polizza auto Risparmio RC Auto dal Libretto delle Assicurazioni di QUATTRORUOTE ediz. 11/2010 profilo 3 Milano. Sconto per acquisto anticipato PER SAPERNE DI PIU N di telefono dedicato (da cellulare )

4 LE GARANZIE AGGIUNTIVE A parziale deroga di quanto previsto dalle condizioni di assicurazione: Parziale rinuncia alla rivalsa in caso di ebbrezza Nel caso in cui il veicolo assicurato sia guidato da persona in stato di ebbrezza e solamente per il primo sinistro, Direct Line limiterà la rivalsa nei confronti del proprietario e del conducente al 10% del danno con un massimo di 500,00. Responsabilità civile per fatto di figli minori Direct Line rinuncia al diritto di rivalsa per danni arrecati ai terzi, trasportati e non, dalla circolazione purché avvenuta all insaputa dello stesso, del veicolo condotto dai figli minori non emancipati o dalle persone soggette a tutela e con lui conviventi.

5 LE GARANZIE AGGIUNTIVE Danni provocati da veicoli identificati e non assicurati con RCA Nel caso di incidente stradale avvenuto con altro veicolo identificato ma privo di regolare copertura assicurativa Rca, Direct Line provvederà, nel caso di esclusiva responsabilità del veicolo non assicurato, all indennizzo dei danni materiali subiti dal veicolo assicurato Direct Line. In questo caso l assicurato cederà a Direct Line, sino all ammontare dell importo ricevuto, il proprio diritto di credito nei confronti del responsabile civile. Garanzia Infortuni del Conducente A parziale deroga di quanto previsto dalle condizioni assicurazione, la polizza Direct Line, per l indennizzo in caso di invalidità permanente prevede: nessun indennizzo qualora l infortunio generi una invalidità permanente di grado pari od inferiore al 3%; invalidità progressiva riportata nella tabella sottoindicata, se l invalidità permanente risulti superiore al 3% e sino al 12%; l indennizzo interamente corrisposto in relazione al grado di invalidità, senza applicazione di franchigia, nel caso di invalidità di grado superiore al 12%. Qualora la percentuale di invalidità accertata risultasse superiore al 70%,si indennizzerà l intero capitale assicurato, pari al 100% di invalidità.

6 CHI E DIRECT LINE Direct Line è la compagnia di assicurazione diretta del Gruppo RBS che per prima 25 anni fa ha lanciato sul mercato la vendita di polizze auto attraverso il telefono. Oggi il brand Direct Line è sinonimo di Consumer s Champion ( dalla parte dei consumatori ). Direct Line, che nel Regno Unito conta più di 5 milioni di clienti, è la compagnia assicurativa on line leader in Europa.

7 IL SERVIZIO AL CLIENTE 2008 N 1 Direct Line è stata votata come compagnia di assicurazione auto con i clienti più soddisfatti del mercato italiano N.1 Direct Line è stata nuovamente votata come compagnia di assicurazione auto con i clienti più soddisfatti del mercato italiano con un indice del 97,7% rispetto a uno standard di mercato complessivo di 93,5%.

8 LA STORIA DI DIRECT LINE 1985 Direct Line vende la 1 polizza auto al telefono. Oggi è la più grande assicurazione diretta in Europa Direct Line raggiunge 1 milione di polizze auto. Oggi supera i 7 milioni Sbarca in Spagna Linea Direct Nasce directline.com. Diventa la più grande assicurazione via Internet nel Regno Unito Viene acquisita Green Flag Group. Diventa un fornitore di servizi assicurativi per 8 su 10 delle più grandi banche in Gran Bretagna e per 4 su 10 dei più importanti costruttori d auto Direct Line sbarca in Italia e in Germania.

9 LA GESTIONE DEI SINISTRI 2007 Il call center sinistri di Direct Line ha ottenuto il certificato di qualità ISO 9001:2000, rilasciato da DNV (Det Norske Veritas), ente internazionale leader nella certificazione La certificazione ISO 9001:2008 viene estesa a tutto il servizio sinistri. Il risultato raggiunto conferma che la struttura sinistri è basata su processi stabili, innovativi e in continuo sviluppo nel tempo Direct Line eccelle per il terzo anno consecutivo nella liquidazione dei sinistri risultando la migliore per velocità con un indice di gradimento del 98% rispetto a uno standard di mercato dell 86,8%. I clienti assicurati con Direct Line dichiarano una media di 15 giorni per la liquidazione dei sinistri rispetto a uno standard di mercato di 31 giorni (meno della metà).

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