Azienda Territoriale per l Edilizia Residenziale della Provincia di Trieste GUIDA AI SERVIZI

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1 1 Azienda Territoriale per l Edilizia Residenziale della Provincia di Trieste GUIDA AI SERVIZI Guida ai servizi dell Azienda Territoriale per l Edilizia Residenziale della Provincia di Trieste

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3 introduzione Non tutti i cittadini conoscono le norme che governano l accesso e la vita negli alloggi dell ATER, non sempre si comprende che sono regole sempre perfettibili ma necessarie per garantire equità e trasparenza nella gestione di un patrimonio pubblico. A maggior ragione un sistema di regole chiare diventa indispensabile quando, come nella situazione di Trieste, la domanda di case a canone sociale supera di molto l offerta di alloggi disponibili. ATER Trieste in questi anni si è impegnata per incrementare l informazione attorno alle sue attività: una scelta fondata sulla convinzione che anche per gli enti pubblici confrontarsi con clienti/utenti più consapevoli aiuta a migliorare costantemente i servizi. Dare maggiore informazione significa offrire in trasparenza il proprio lavoro al controllo della comunità, ma anche far crescere nei cittadini la consapevolezza che accanto a dei diritti esistono, e debbono essere rispettati, dei doveri. La Guida ai Servizi è un ulteriore strumento di informazione messo a disposizione di tutti i cittadini per conoscere diritti e doveri di chi è già inquilino ATER ed è anche una guida per coloro che intendono chiedere un alloggio di Edilizia residenziale pubblica. Al suo interno si possono trovare, accanto ai principali riferimenti legislativi e regolamentari, tutte le opportunità offerte agli inquilini ed anche i loro obblighi per comunicare correttamente con l ATER ed ottenere il sostegno a cui hanno diritto. La Guida ai servizi si integra con le altre pubblicazioni: il Bilancio Sociale, che ogni anno rende conto degli effetti positivi dal punto di vista economico e sociale che l ATER produce nella provincia di Trieste con le proprie attività; ATER Informacasa, la rivista inviata quattro volte l anno a oltre 15 mila indirizzi per informare sull andamento dei cantieri e sulle novità nei rapporti con il pubblico; il sito web istituzionale di ATER Trieste, appena rinnovato, dove in tempo reale si possono trovare tutte le informazioni utili ai cittadini ed anche alle imprese fornitrici. Gli strumenti che ATER ha realizzato in questi cinque anni di amministrazione rendono più semplice la comunicazione con il pubblico, ora è necessario che siano utilizzati al meglio da parte dei cittadini per affrontare i problemi che si propongono e risolverli positivamente. Perla Lusa presidente ATER Trieste

4 Azienda territoriale per l edilizia residenziale della provincia di Trieste Sede: piazza dei Foraggi 6 Ingresso utenza: piazza dei Foraggi 5/1 a Orario di apertura al pubblico Da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle Lunedì e mercoledì dalle alle Centralino Area relazioni con il pubblico: cinque sportelli dedicati Sportello casa ATER Comune di Trieste Sportello assegnazione alloggi Sportello inquilinato Sportello area manutentiva Sportello area gestionale sito internet info@ater.trieste.it AREA RELAZIONI CON IL PUBBLICO L area Relazioni con il pubblico è oggi strutturata in cinque sportelli, ognuno dedicato ad una particolare tipologia di richiesta e dotato di un proprio numero di telefono per un servizio più rapido e preciso. L area Relazioni con il pubblico è in collegamento telematico con le sedi del Portierato Sociale presenti nei complessi edilizi gestiti dall ATER interessati dal Programma Habitat. A garanzia della continuità del servizio, gli uffici dell ATER di Trieste sono aperti tutti i giorni lavorativi per un totale di 20 ore settimanali e non sono previsti periodi di chiusura totale.

5 SPORTELLO CASA L ATER attraverso lo sportello Casa - la cui struttura è inserita presso l area Relazioni con il pubblico di piazza Foraggi 5/1/A - fornisce informazioni su tutte le possibili soluzioni ai problemi abitativi delle persone, prestando assistenza alla compilazione delle domande dirette a partecipare ai bandi sia dell ATER che del Comune. Gli addetti allo sportello provvedono inoltre alla raccolta della documentazione, all istruttoria delle domande, ai controlli sulla documentazione presentata, alla predisposizione, aggiornamento e revisione delle graduatorie, alla pubblicità dell esito dei bandi. Lo sportello si occupa inoltre delle domande dirette all Agenzia per l affitto. SPORTELLO ASSEGNAZIONE ALLOGGI Fornisce informazioni ai vincitori dei bandi indetti dall ATER e per l accettazione dell alloggio assegnato. SPORTELLO INQUILINATO Fornisce informazioni e assistenza in merito ai contratti di locazione e al canone, al censimento dei redditi, alle volture contrattuali, alle variazioni del nucleo familiare e all ospitalità, al regolamento dell inquilinato e alle disdette e riconsegna delle chiavi da parte degli inquilini. Accoglie inoltre le richieste per il fondo sociale ATER - Comuni della Provincia di Trieste. SPORTELLO AREA MANUTENTIVA Fornisce informazioni e accoglie le richieste manutentive per il pronto intervento e la manutenzione riparativa (con esclusione delle aree verdi e dei locali ad uso diverso dall abitativo) e per quella degli impianti tecnici (riscaldamento autonomo e centralizzato, fognature, impianti elettrici e Tv, ascensori, autoclavi, antincendio). SPORTELLO AREA GESTIONALE Fornisce informazioni e accoglie le richieste per le autorizzazioni ai lavori e il rilascio di planimetrie e dati patrimoniali, le richieste manutentive per le aree verdi, la pulizia dei vani scale, la pulizia dei camini, i locali ad uso diverso dall abitativo, gli stabili e alloggi di edilizia convenzionata e di quelli amministrati da terzi. Fornisce informazioni in merito agli aspetti contabili della rendicontazione dei servizi reversibili e alle amministrazioni condominiali. Accoglie inoltre le denunce per i sinistri e fornisce informazioni sulle alienazioni immobiliari. SPORTELLO ACEGAS - APS L ATER di Trieste accoglie presso la sua Area Relazioni con il pubblico uno sportello Acegas - Aps dedicato agli utenti ATER. Gli inquilini ATER possono in tal modo svolgere tutte le pratiche relative alle utenze di acqua, luce e gas, nonché richiedere informazioni direttamente presso la sede ATER senza doversi rivolgere agli uffici centrali dell Acegas - Aps.

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7 Portierati nel comune di trieste indirizzo telefono orario Melara Via Pasteur Valmaura Via Valmaura Ponziana Via Lorenzetti Borgo San Sergio Via Grego Gretta Via Toffani San Giacomo (Vaticano) Via dell Istria San Giovanni Via San Pelagio da lunedì a venerdì 9 13 da lunedì a venerdì da lunedì a venerdì 9 13 lunedì da lunedì a venerdì 9 13 da lunedì a giovedì 9 12 venerdì 9 13 martedì e venerdì lunedì, mercoledì, giovedì, venerdì 9-12

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9 indice GUIDA AI SERVIZI. COME FARE PER. 1. Assegnazione dell alloggio di edilizia sovvenzionata 9 2. Cambio dell alloggio Riconsegna dell alloggio Ospitalità Subentro nel contratto di locazione (voltura contrattuale) Pagamento del canone Rideterminazione del canone Locazioni unità ad uso diverso dall abitativo Autorizzazioni Gestione dei sinistri 20

10 11. Gestione dei servizi agli stabili (con criteri) Interventi di manutenzione ordinaria 22 RIFERIMENTI LEGISLATIVI Accesso agli alloggi ATER di edilizia sovvenzionata Accesso agli alloggi ATER di edilizia convenzionata Il canone di locazione di edilizia sovvenzionata Cessione alloggi 32

11 guida ai servizi. come fare per Assegnazione dell alloggio di edilizia sovvenzionata I bandi di concorso per l assegnazione di alloggi di edilizia sovvenzionata vengono indetti periodicamente dall ATER. Ai sensi dell art 8 del Regolamento di Esecuzione della L. R. 6/2003 possono presentare domanda in qualsiasi momento unicamente: i destinatari di un provvedimento di sfratto per finita locazione o di rilascio di abitazione emesso dal legale rappresentante di un Ente Pubblico o Ente Assistenziale; gli anziani con età maggiore o uguale a 65 anni; i richiedenti in possesso dell ordine del giudice di rilascio dell alloggio a seguito di separazione omologata o di cessazione degli effetti civili del matrimonio. La valutazione delle domande, previa istruttoria degli uffici ATER, spetta ad un apposita Commissione presieduta da un magistrato che formula la relativa graduatoria. Gli alloggi sono assegnati dall ATER secondo l ordine stabilito dalla graduatoria definitiva. La comunicazione avviene tramite raccomandata con ricevuta di ritorno con invito a presentarsi per concordare la visita all alloggio. L accettazione dell alloggio deve avvenire entro 10 giorni dalla visita stessa. Successivamente è necessario: sottoscrivere il contratto di locazione, redatto in duplice copia; sottoscrivere una dichiarazione sostitutiva di certificazione e di atto notorio relativa a stato di famiglia, cittadinanza e residenza e redditi del nucleo familiare; versare un deposito cauzionale pari a due mensilità; versare l importo previsto per le spese contrattuali.

12 12 Dopo che sono state espletate tutte queste formalità, l unità operativa Assegnazioni procede alla consegna delle chiavi mentre l unità operativa Inquilinato consegna all inquilino: il regolamento per la disciplina dell inquilinato; la planimetria dell alloggio; la richiesta di apertura delle utenze Acegas; l informativa sul trattamento dei dati personali. L ATER è tenuta ad avvisare l autorità di Pubblica sicurezza dell avvenuta consegna dell alloggio entro 48 ore dalla stipula del contratto di locazione. Entro 30 giorni l abitazione deve essere stabilmente occupata dal nucleo familiare dell assegnatario a pena di decadenza dell assegnazione stessa.

13 2. Cambio dell alloggio Ai sensi del nuovo regolamento dd. 13/07/2009 il bando di concorso per i cambi alloggio è sempre aperto e prevede la possibilità di concorrere per una o tutte le seguenti categorie: sovraffollamento: variazioni in aumento del nucleo familiare; distanza dal lavoro: esigenze di avvicinamento al posto di lavoro dell assegnatario o componente del nucleo familiare; motivi di salute e/o di anzianità dell assegnatario o di un componente il nucleo familiare; problemi economici: impossibilità di corrispondere il canone di locazione; situazioni di disabilità: possesso del certificato di disabilità ai sensi della L.104/92 art. 3 con carattere di gravità. è altresì possibile richiedere un cambio alloggio per minori dimensioni o un cambio di due alloggi per uno solo. I richiedenti devono inoltre: essere in possesso dei requisiti prescritti per la permanenza nell edilizia sovvenzionata; essere in regola con il pagamento dei canoni di locazione ed delle spese accessorie. Cambi consensuali è possibile effettuare un cambio consensuale tra inquilini di edilizia sovvenzionata. Per realizzare tale forma di cambio occorre l accordo tra due inquilini, la conseguente richiesta, nonché l autorizzazione dell ATER su conforme parere della preposta Commissione. Per favorire eventuali scambi reciproci l ATER prevede la pubblicazione dell elenco dei richiedenti cambio alloggio (previa autorizzazione degli stessi) presso l albo, mediante elenchi aggiornati mensilmente. Su espressa richiesta dell utenza viene fornito allo sportello il servizio di ricerca informatizzata. In caso di parere favorevole da parte della competente Commissione, l autorizzazione al cambio reciproco viene notificata ai richiedenti con raccomandata A/R e gli assegnatari vengono invitati a prendere contatti con l ATER per la stipula dei conseguenti atti contrattuali. 3. Riconsegna dell alloggio Iter e documenti da presentare Dopo aver comunicato all ATER la disdetta del contratto di locazione sottoscrivendo un apposito modulo con indicazione del termine di consegna delle chiavi, il disdettante è tenuto a: sgomberare completamente l alloggio e le relative pertinenze (cantina, garage, ecc.); consegnare tutte le chiavi di pertinenza dell alloggio (ingresso, cassetta postale, cantina, contatore gas etc.); 13

14 14 disdire tutti i contratti relativi agli allacciamenti di acqua, luce e gas nonché quelli telefonici; consegnare il libretto d impianto di riscaldamento; consegnare la documentazione relativa all esecuzione di lavori interni qualora non preventivamente autorizzati dall ATER. Il canone di locazione dovrà essere pagato, per l intera mensilità, fino alla restituzione dell alloggio che avverrà con la riconsegna delle chiavi. Successivamente, il disdettante verrà contattato dall Area Manutentiva per il sopralluogo congiunto. In caso di decesso dell unico occupante l alloggio, l abitazione deve essere riconsegnata all ATER dagli eredi o da chiunque sia in possesso delle chiavi. 4. Ospitalità L ATER concede all assegnatario il diritto a ospitare persone terze, salva la verifica dei requisiti in capo all ospite stesso. Nei casi di nascita di figli o adozione o matrimonio non necessita il rilascio di alcuna autorizzazione ad ospitare. L assegnatario dovrà comunque segnalare immediatamente la nascita del figlio o la presenza del coniuge mediante comunicazione all ATER. L ospitalità può avere carattere occasionale, temporaneo o definitivo. Ospitalità occasionale Si considera occasionale l ospitalità senza fini di lucro che non superi il periodo complessivo di 45 giorni. Essa pertanto non necessita di alcuna comunicazione né concessione. Ospitalità definitiva La concessione ad ospitare in via definitiva è rilasciata dall ATER per necessità permanenti - consolidamento di convivenze more uxorio, rientri in famiglia di ascendenti o discendenti entro il primo grado purché iscritti nel contratto al momento dell assegnazione. La concessione è rilasciata mediante silenzio/ assenso, scaduto il termine di novanta giorni dalla presentazione dell istanza debitamente documentata, salvo provvedimento negativo da notificarsi a cura dell ATER nel termine predetto. Gli ospiti definitivi devono possedere i requisiti per l accesso all edilizia sovvenzionata di cui all art. 24 della L. R. 6/2003, pena il diniego di concessione di ospitalità definitiva. Ospitalità temporanea La concessione a ospitare in via temporanea è rilasciata dall ATER per necessità tendenzialmente transitorie - di tipo assistenziale, sociale, affettivo, lavorativo, di studio - e per una durata massima di 24 mesi. La posizione dell ospite temporaneo è in ogni caso dipendente da quella dell assegnatario e

15 non dà diritto ad occupare in via autonomo l alloggio, né alla successione o voltura nell assegnazione in locazione in caso di decesso o abbandono del titolare. I redditi dell ospite temporaneo o definitivo concorrono a determinare il canone di locazione solo in aumento. Ospitalità per badanti La concessione a ospitare in via temporanea persone che svolgono assistenza e cura della persona (badanti) all assegnatario o altro componente del nucleo famigliare, viene rilasciata dall ATER a seguito della presentazione di documentazione idonea a comprova del sottostante rapporto di lavoro. Il reddito dell assistente non viene considerato ai fini della determinazione del canone di locazione, qualora lo stesso derivi esclusivamente dal predetto rapporto di lavoro per assistenza. Le concessioni ad ospitare temporanea e definitiva sono rilasciate dall ATER con provvedimento del Presidente, sentito il parere di un apposita Commissione nominata con delibera del Consiglio di amministrazione. In qualsiasi momento, il Presidente dell ATER può revocare la concessione ad ospitare qualora ne vengano meno i presupposti. 15 Iter e documenti da presentare La domanda di ospitalità deve essere presentata dall assegnatario all ATER prima della variazione di consistenza del nucleo familiare. Documenti da presentare: domanda su apposito modulo; dichiarazione attestante la situazione reddituale; dichiarazione di possesso dei requisiti per l accesso all edilizia sovvenzionata in capo all ospitando (solo ospitalità definitiva).

16 16 5. Subentro nel contratto di locazione (voltura contrattuale) Il subentro nell assegnazione è ammesso nelle ipotesi previste dalla L. R. 6/2003. Decesso dell assegnatario In questo caso subentrano nel contratto i componenti del nucleo familiare, nell ordine stabilito dalla legge e cioè il coniuge, i figli legittimi, naturali, riconosciuti ed adottivi e gli affiliati. Hanno altresì diritto il convivente more uxorio, gli ascendenti, i discendenti, purché la stabile convivenza sia dimostrata nelle forme di legge. Separazione tra coniugi In questo caso l ATER predisporrà il nuovo contratto uniformandosi alle decisioni del giudice. Abbandono del nucleo familiare Nell eventualità che il titolare del contratto di locazione abbandoni l alloggio, lasciando nello stesso gli altri componenti il nucleo originario, la voltura della locazione potrà avvenire in favore della persona che assume la qualifica di capo famiglia, previa verifica della sussistenza di requisiti. In tutti i casi gli interessati aventi titolo per subentrare nell assegnazione di un alloggio di Erp (Edilizia residenziale pubblica) devono presentare apposita istanza usufruendo della modulistica predisposta dall ATER e possedere i requisiti prescritti per l edilizia sovvenzionata. L ATER una volta ricevuta l istanza verifica che esista il diritto al subentro in capo al richiedente e che non sussistano condizioni che impediscano la permanenza nell alloggio. Dopodiché provvede, tramite lettera, alla convocazione del richiedente la voltura per la stipula del contratto di locazione. 6. Pagamento del canone Il pagamento del canone e delle spese per servizi accessori va effettuato mensilmente in via anticipata entro la data di scadenza riportata sulla fattura e sul bollettino di c/c postale (di regola il giorno 10 del mese). Salvo disposizioni diverse, il versamento può essere effettuato: a mezzo domiciliazione bancaria o postale; presso gli uffici postali tramite i bollettini di conto corrente postale prepremarcati emessi dall ATER; presso qualsiasi sportello della banca cassiere dell ATER (senza spese d incasso); tramite internet collegandosi al sito Aggiornamento del canone Ogni due anni l ATER procede al censimento dei redditi e delle situazioni anagrafiche degli assegnatari che permette l aggiornamento dei canoni sulla base delle nuove situazioni accertate.

17 Agli inquilini che non presentano la situazione reddituale aggiornata vengono applicati canoni maggiorati. Tale omissione comporta inoltre la revoca dell assegnazione. Gestione della morosità In presenza di scoperture contabili viene inviato, tramite lettera raccomandata, un sollecito di pagamento, a cui ne segue un altro nel caso di mancato esito del primo. In mancanza di un riscontro positivo da parte dell utente (pagamento del saldo o impegno di pagamento rateale), l unità operativa Canoni trasmette la pratica all unità operativa Legale per l azione di recupero forzoso del credito. Tale azione può giungere sino allo sfratto dall alloggio. 7. Rideterminazione del canone Le richieste di rideterminazione del canone di locazione possono essere presentate dagli utenti di alloggi di edilizia sovvenzionata gestiti dall ATER la cui situazione reddituale sia diminuita in misura non inferiore al 30 per cento rispetto quello considerato per il calcolo del canone. Per reddito degli utenti s intende quello di tutti i componenti il nucleo familiare e di eventuali altre persone conviventi occupanti l alloggio, con una riduzione per ogni ulteriore componente del nucleo familiare o convivente, oltre al titolare del contratto. Iter e documenti da presentare domanda redatta su apposito modulo fornito da ATER; busta paga per i redditi da lavoro dipendente relativa ai 2 mesi precedenti; cedolino pensione o modello Obis M anno in corso; indennità e sussidi percepiti nel mese precedente; nel caso di lavori occasionali, di lavoro autonomo nonché di ogni altro reddito non da lavoro dipendente e assimilato, viene richiesta un autocertificazione che indichi gli importi dichiarati nell ultima certificazione reddituale presentata ai fini Irpef e i presunti redditi lordi percepiti nel corso dell anno corrente; nel caso di persone che dichiarino un reddito familiare nullo, va richiesta un autocertificazione attestante i mezzi di sussistenza o una relazione scritta da parte di un servizio socio-assistenziale. La variazione decorre dal mese successivo alla richiesta. 17

18 18 8. Locazioni unità ad uso diverso dall abitativo All inizio di ogni mese viene aggiornato ed esposto presso la sede dell ATER area Relazioni con il pubblico l elenco degli immobili disponibili con l indicazione della loro destinazione, del canone di locazione e del giorno fissato per la visita dei medesimi. Locali a uso commerciale, uffici, depositi: in caso di più richiedenti, al miglior offerente che abbia presentato le debite garanzie; in caso di più richiedenti a parità di offerta e requisiti, è facoltà dell Azienda richiedere la presentazione di un offerta in busta chiusa ulteriormente migliorativa del canone e la locazione verrà effettuata al miglior offerente. Iter e documenti da presentare In caso di interesse alla locazione entro 10 giorni lavorativi dalla data della visita si presentano: richiesta di locazione immobili debitamente compilata, con indicazione di eventuale offerta migliorativa; lettera di affidabilità bancaria/postale (non richiesta per i ripostigli, per i posti macchina e per i posti moto); fotocopia documento identità e codice fiscale; visura per le imprese/ditte iscritte alla Camera di commercio; copia dello statuto per le associazioni senza scopo di lucro. Locali non commerciali: Ripostigli in steccato con il seguente ordine di priorità: 1. residenti nello stabile; 2. amministrazione condominiale dello stabile; 3. miglior offerente tra residenti negli stabili ATER vicini; 4. miglior offerente tra eventuali altri richiedenti. A parità di condizioni si procede per sorteggio. Posti macchina e moto al miglior offerente. A parità di condizioni si procede per sorteggio. Pervenute una o più richieste di assegnazione si procede alla scelta dei locatari con i seguenti criteri.

19 9. Autorizzazioni Gli inquilini devono richiedere all ATER (presso lo sportello 5) la preventiva autorizzazione, con apposito modello, per l esecuzione dei seguenti lavori: sostituzione porta d ingresso (che dovrà mantenere la stessa tipologia e colore); sostituzione serramenti; esterni (finestre, porte finestre che dovranno mantenere la stessa partitura e colore di quelle originali); installazione di verande, tettoie, frangivento; installazione di antenna parabolica; realizzazione di modifiche murarie interne all alloggio; installazione di impianto di condizionamento con unità moto condensante esterna; apertura lucernai; installazione di grate alle finestre; installazione di tende da sole; affissione tabelle, insegne pubblicitarie. Iter e documenti da presentare Per la sostituzione di serramenti è necessario presentare documentazione fotografica della facciata dell immobile, corredata da elaborati grafici tecnici dimostranti l intervento che si intende realizzare, ricordando che bisogna uniformarsi alla partitura, mantenendo forma e colore dei serramenti già esistenti in facciata. Nei casi di realizzazione di verande o bussole è necessario allegare alla domanda una documentazione fotografica illustrativa dello stato attuale della facciata dello stabile nonché la documentazione progettuale redatta da professionista abilitato che dovrà successivamente redigere la denuncia di variazione catastale per l intervento eseguito. Si ricorda che le verande dovranno mantenere la partitura, la forma e il colore di quelle già esistenti in facciata. Per ottenere l autorizzazione all esecuzione di interventi relativi a modifiche murarie interne, è necessario allegare una documentazione progettuale redatta da professionista abilitato che dovrà successivamente redigere la denuncia di variazione catastale per l intervento eseguito. In caso di installazione di antenna parabolica, realizzazione di impianti termici (es. impianto di climatizzazione) o elettrici, nonché per tutte le opere ricadenti nell ambito del DM 22/01/2008 n. 37, i lavori dovranno essere eseguiti da Impresa abilitata all installazione che a fine lavori dovrà rilasciare la relativa dichiarazione di conformità. A seconda dell autorizzazione richiesta è previsto il pagamento di diritti di segreteria. 19

20 20 Condizioni e prescrizioni connesse all autorizzazione per l esecuzione di opere edili ed installazione opere complementari e affini Prima di dare inizio ai lavori, dovranno essere concordate le modalità di esecuzione con l Area Manutentiva dell ATER. Dovrà altresì essere comunicata l ultimazione delle opere. I lavori dovranno essere eseguiti a cura e spese dell inquilino, da una ditta autorizzata, a perfetta regola d arte e nel pieno rispetto delle norme edilizie, urbanistiche e tecniche vigenti. In nessun modo si dovrà compromettere la stabilità del fabbricato e di quelli confinanti ed i diritti di terzi e dei lavoratori. Tutte le operazioni saranno svolte sotto la direzione tecnica di un professionista abilitato. In caso di futuri lavori concernenti la copertura, le antenne paraboliche e quant altro ivi installato, a semplice richiesta dell ATER dovranno essere rimosse ed eventualmente reinstallate. Tutte le spese derivanti, compresa la rimessa in pristino delle opere eventualmente danneggiate, saranno a totale carico dell assegnatario autorizzato. L ATER si riserva la facoltà di regolamentare l installazione di antenne satellitari; qualora ritenesse opportuna l installazione di un antenna satellitare centralizzata, le antenne preventivamente autorizzate e installate dovranno essere rimosse a cura dell autorizzato (le eventuali spese d installazione centralizzata saranno ripartite secondo la normativa vigente). I materiali di risulta derivanti dai lavori dovranno essere asportati alle discariche autorizzate. Alla fine della locazione le opere eseguite resteranno acquisite all immobile a titolo gratuito e dovranno trovarsi in buone condizioni di manutenzione, oppure, qualora l ATER lo ritenesse, dovranno essere demolite ed il tutto riportato allo stato di preesistenza a cura e spese dell inquilino. Tutti i danni che a seguito dei lavori dovessero essere arrecati all immobile e tutti i manufatti che dovessero essere manomessi saranno riparati e ripristinati a totale carico dell assegnatario autorizzato. L ATER si considera a tutti gli effetti sollevato da ogni responsabilità in ordine ad eventuali danni a persone e cose da chiunque provocati in conseguenza dei lavori stessi nonché ad eventuali inadempienze degli obblighi posti a suo carico dalle normative vigenti o alla mancata richiesta ed ottenimento delle autorizzazioni o permessi dovuti in base a leggi o regolamenti, del cui ottenimento e puntuale rispetto l assegnatario autorizzato è l unico responsabile. L esecuzione di modifiche murarie interne agli alloggi e l installazione di verande comporta la denuncia di variazione catastale, anche se non necessaria ai fini delle normative catastali vigenti. Tale variazione può comportare un aumento della rendita catastale e, di conseguenza, del canone di locazione.

21 Stralcio del regolamento per l utilizzazione di posti macchina per portatori di handicap 1. Ogni inquilino o condomino, con disabilità comprovata, residente in stabili di proprietà in gestione o in amministrazione dell ATER, può richiedere l autorizzazione all utilizzazione di spazi comuni da destinarsi a posto macchina per disabili, purché gli stessi siano di pertinenza anche dell alloggio in cui risiede il richiedente e siano di proprietà intera o in quota maggioritaria in comproprietà dell ATER. In quest ultimo caso l autorizzazione è soggetta a decadenza di diritto qualora venga realizzata l amministrazione e/o la costituzione degli organismi condominiali La richiesta per l utilizzo di dette porzioni di area deve essere corredata dal contrassegno per disabili in corso di validità rilasciato dal Comune di appartenenza. Il diritto di utilizzazione, di durata annuale solare, dovrà essere rinnovato entro il 31 marzo di ogni anno, mediante autocertificazione dichiarante il mantenimento del possesso dei requisiti, da inoltrare all ATER.

22 Gestione dei sinistri La polizza globale fabbricati prevede le seguenti coperture assicurative: 1. danni a terzi rimborsabili nell ambito della polizza Responsabilità civile; 2. danni a terzi rimborsabili nell ambito della polizza scoppio e incendio; 3. danni al patrimonio di proprietà e/o amministrato dall ATER rimborsabili nell ambito della polizza scoppio e incendio. Iter e documenti da presentare La segnalazione del sinistro e la richiesta del ripristino/risarcimento danni va presentata all ATER compilando l apposito modulo da consegnarsi allo sportello 5 o da inviare via fax ( ). L ATER si occuperà di inoltrare la denuncia alla compagnia assicuratrice. La definizione del rimborso avviene direttamente fra sinistrato ed assicurazione nei casi 1 e 2 e il rimborso sarà effettuato direttamente dall Assicurazione al danneggiato. Nel caso 3 il rimborso verrà liquidato dall assicurazione all ATER e da questa al sinistrato. Nei casi di sinistro alle parti comuni degli stabili, verrà effettuata una perizia e l importo del rimborso sarà concordato fra il dirigente dell area Gestionale dell ATER ed il perito dell assicurazione. L ATER si assumerà il rimborso e l esecuzione dei lavori di ripristino.

23 11. Gestione servizi agli stabili La quota in acconto per i servizi di pulizia, di riscaldamento, di ascensore e di altri eventuali servizi, nonché per consumi di acqua ed energia elettrica relativi alle parti comuni, e per l asporto di rifiuti solidi, viene fissata preventivamente dall ATER, in base a quanto previsto dal codice civile, dai regolamenti o dagli usi e le consuetudini locali, ed annualmente sottoposta a conguaglio. L ATER effettua, per conto degli inquilini e proprietari, una serie di attività e di interventi volti essenzialmente a gestire i servizi collegati alle abitazioni ed in particolare: gestione impianti di riscaldamento; gestione impianti ascensori; gestione depuratori fognari; collegate; gestione impianti antincendio e dotazioni servizio pulizia scale e parti comuni; servizio pulizia aree esterne e interventi conservativi del verde; disinfestazione; pulizia camini; assicurazione degli stabili. La gestione degli impianti come da normativa vigente, e lo svolgimento dei servizi sono affidati a imprese autorizzate e specializzate che operano sotto la supervisione ed il controllo dell ATER stessa. La spesa per tali servizi è parzialmente a carico ATER e parzialmente rendicontata agli inquilini e ai proprietari secondo i criteri di riparto previsti dal Codice Civile, come prescritto dal art. 15 del decreto Pres. Reg. 119/04. La rendicontazione di tali servizi avviene con cadenza annuale. Durante l anno vengono addebitate mensilmente le quote in acconto, e nel secondo semestre vengono addebitati, con opportuna rateizzazione su sei mensilità, i conguagli a credito o a debito degli inquilini riferiti all anno precedente. I rendiconti dettagliati delle spese per i servizi reversibili, unitamente alla visione delle relative fatture, possono essere richiesti contattando o inoltrando richiesta allo sportello 5 dell area Relazioni con il pubblico. 23