ZOOMARINE ITALIA SPA. Regolamento Parco Zoomarine

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1 ZOOMARINE ITALIA SPA Regolamento Parco Zoomarine

2 REGOLAMENTO DEL PARCO ZOOMARINE Indice: 1. REGOLAMENTO GENERALE 2. PREZZI E PROMOZIONI 3. REGOLAMENTO AREE ANIMALI / STADI 4. REGOLAMENTO PISCINE / ACQUAPARK / GIOSTRE 5. REGOLAMENTO TOUR 1

3 REGOLAMENTO GENERALE Il biglietto di ingresso al Parco consente l accesso a tutte le attrazioni, alle piscine e all acquapark nel rispetto dei regolamenti e delle prescrizioni affisse e nei limiti della capienza disponibile e a tutti gli spettacoli e dimostrazioni, ad eccezione dei Tour e delle Foto nelle aree Zoologiche e dell area riservata lettini. Con l'acquisto del biglietto il cliente accetta il regolamento del Parco e autorizza Zoomarine Italia Spa al trattamento dei dati ai sensi del D.lgs 196/2003, manlevando la Società da ogni tipo di responsabilità. Vietato introdurre all interno del Parco: Animali (per ragioni sanitarie e igieniche) cibi, bevande e oggetti di vetro sedie, lettini e ombrelloni biciclette palloncini e palloni in genere megafoni barbeque e fornelletti armi e oggetti similari (per ragioni di sicurezza avvisare la Direzione Sicurezza prima di accedere nel Parco) È consentito uscire dal Parco e rientrare nella stessa giornata apponendo il timbro sulla mano (presso i tornelli di ingresso). In mancanza di timbro l accesso non è più consentito. Zoomarine si riserva il diritto di negare l accesso, o allontanare dal Parco senza rimborso alcuno, chiunque arrechi danno / fastidio a persone e animali o non munito di biglietto di ingresso valido o non rispetti il regolamento, fatta salva la riserva della denuncia alle Autorità preposte e l intervento della Pubblica Sicurezza. Parcheggio e armadietti non sono custoditi. Zoomarine non si assume la responsabilità di furti e/o danni a cose o persone. L eventuale presenza, nell area di parcheggio, di personale Zoomarine non implica l assunzione da parte di quest ultimo di obbligazioni di custodia, deposito o sorveglianza del veicolo posteggiato, ad alcun titolo. Zoomarine non risponde di eventuali atti di vandalismo commessi da terzi, nonché dei danni derivanti da calamità naturali, cause di forza maggiore o atti dell Autorità. Ogni responsabilità per lo smarrimento o la sottrazione di oggetti lasciati all interno del veicolo parcheggiato graverà solo sugli utenti. E' vietato compiere all'interno del parcheggio sollecitazioni commerciali o vendite di alcun tipo. Coloro che contravvenissero a tale divieto potranno essere invitati ad allontanarsi dal parcheggio dal personale di vigilanza, salva denuncia all'autorità di Pubblica Sicurezza. E' vietato il consumo di alimenti e bevande all'interno dell'area di parcheggio. Coloro che contravvenissero a tale divieto potranno essere invitati al rispetto di questa regola da parte del personale di vigilanza. Gli oggetti trovati incustoditi dovranno essere consegnati presso l ufficio informazioni. In caso di emergenza attenersi alle istruzioni impartite dal personale Zoomarine. Vietato spostare sedie e tavoli da un area all altra. Vietato occupare le aree ristorazione senza usufruire del servizio. Attrazioni, Acquapark e piscine chiudono 30 minuti prima del Parco. Gli orari degli spettacoli possono subire variazioni. Lettini ed ombrelloni sono disponibili fino ad esaurimento. Zoomarine si riserva il diritto di apportare modifiche sui biglietti di ingresso al Parco e sui biglietti dei prodotti di seguito elencati. Rispettare la natura e tenere il parco pulito. Ai sensi del DLGS. 196/2003, chi acquista un titolo di ingresso per Zoomarine, accetta di cedere a Zoomarine Italia spa, a titolo gratuito, il diritto di utilizzare la propria immagine per uso pubblicitario interno ed esterno all azienda, manlevando Zoomarine Italia spa da ogni tipo di responsabilità. I biglietti d ingresso sono titoli validi solo nella data indicata che non potrà essere modificata per alcun motivo, l accesso al Parco è consentito solo nel giorno riportato sul biglietto. Ai sensi dell'articolo 7 del Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il fornitore si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito. Il biglietto è un titolo di accesso fiscalmente riconosciuto e per tanto inclusivo di iva. Il biglietto non è rimborsabile per alcun motivo e deve essere conservato e esibito in caso di controllo fiscale ogni qualvolta richiesto e fino alla definitiva uscita. In caso di chiusura per maltempo o pericolo il biglietto non sarà rimborsato. Al solo fine di garantire la sicurezza dei visitatori, di salvaguardare il proprio patrimonio e di prevenire atti illeciti, Zoomarine utilizza sistemi di sorveglianza in alcune aree del Parco. Le immagini sono visionate dagli addetti alla sorveglianza e sono consultabili solo dal personale incaricato, dall autorità giudiziaria o dalle Forze dell Ordine. Alcune aree/attrazioni sono provviste di sistema automatico fotografico allo scopo di porre in vendita foto ricordo della giornata. 2

4 PREZZI / PROMOZIONI TARIFFA DESCRIZIONE 30 Adulto Da 131cm di altezza. Età: fino a 64anni (compiuti) 24 Bambino Da 100cm a Senior 130cm di altezza. Età uguale o maggiore di 65 anni Gratis Bambini Sotto 100cm di altezza 38 Adulto 2 giorni 30 Bambino 2 giorni 13 Disabile/ac compagnat ore disabile 150 Abboname nto stagionale 89 Abboname nto Stagionale escluso agosto 89 Abboname nto Stagionale escluso weekend 12 Torna il secondo giorno Valido 2 giorni consecutivi Valido 2 giorni consecutivi Valido per l intera stagione senza esclusioni Valido per l intera stagione ad esclusione del periodo 1-31 agosto Valido per l intera stagione ad esclusione dei weekend (sabato e domenica) Valido solo per il giorno consecutivo Acquistabile sia on line che in cassa open o con data Acquistabile sia on line che in cassa open o con data. Presso la biglietteria del Parco e/o i tornelli sarà richiesto un documento valido al fine di verificare l età dell over 65 e sarà verificata l altezza effettiva del bambino al momento dell accesso al Parco. Nel caso in cui si sia in possesso di un biglietto non idoneo alla categoria presente, sarà richiesto il pagamento della tariffa corrispondente presso la biglietteria. Ritiro in cassa con data. Presso i tornelli del Parco sarà verificata l altezza effettiva del bambino al momento dell accesso al Parco. Nel caso in cui si sia in possesso di un biglietto non idoneo alla categoria presente, sarà richiesto il pagamento della tariffa corrispondente presso la biglietteria. Acquistabile sia on line che in cassa con data. Il non utilizzo di uno dei due giorni non prevede il rimborso né totale, né parziale del titolo. Acquistabili solo presso le casse del Parco a fronte di una certificazione valida che attesti la disabilità e la necessità dell accompagno. Acquistabile sia on line che in cassa. E nominativo, deve quindi essere presentato presso i tornelli del Parco insieme ad un documento di identità, per i bambini è valido anche il codice fiscale. Comprende solo l ingresso al Parco escludendo gli altri servizi. Acquistabile sia on line che in cassa. E nominativo, deve quindi essere presentato presso i tornelli del Parco insieme ad un documento di identità, per i bambini è valido anche il codice fiscale. Comprende solo l ingresso al Parco escludendo gli altri servizi. Acquistabile sia on line che in cassa. E nominativo, deve quindi essere presentato presso i tornelli del Parco insieme ad un documento di identità, per i bambini è valido anche il codice fiscale. Comprende solo l ingresso al Parco escludendo gli altri servizi. Acquistabile solo in cassa con data. E nominativo, deve quindi essere presentato presso i tornelli del Parco insieme ad un documento di identità, per i bambini è valido anche il codice fiscale. Comprende l ingresso al Parco il giorno consecutivo, escludendo gli altri servizi. Il cliente può acquistarlo solo una volta consecutiva ma più volte durante la stagione. L acquisto deve avvenire solo se muniti di un biglietto ingresso al Parco che non sia OMAGGIO o 12 TORNA IL 2 GIORNO. I biglietti sopra elencati possono essere acquistabili on line, in cassa o tramite canali specifici. Il biglietto on-line è una promozione non rimborsabile né cumulabile con altre promozioni. Tali biglietti possono essere soggetti a variazioni e promozioni in assenza delle quali il cliente ha l obbligo del pagamento per intero. I biglietti open danno diritto all accesso al Parco in qualsiasi giorno di apertura. I biglietti con data definita danno diritto all accesso al Parco solo nella data indicata. Il biglietto open potrà essere utilizzato una sola volta durante la stagione, se non utilizzato non potrà essere rimborsato. Con l acquisto dei biglietti PARCO + HOTEL Zoomarine offre il pernottamento. Tali prodotti possono essere acquistabili on line o tramite canali specifici. Il costo del biglietto è da intendersi a persona: 3

5 39,90 a persona (da 100 cm di altezza) in bassa stagione (i mesi di apertura con esclusione di Giugno, Luglio, Agosto) in hotel*** a persona (da 100 cm di altezza) in bassa stagione (i mesi di apertura con esclusione di Giugno, Luglio, Agosto) in hotel**** 46,90 a persona (da 100 cm di altezza) in alta stagione (i mesi di Giugno, Luglio e Agosto) in hotel*** a persona (da 100 cm di altezza) in alta stagione (i mesi di Giugno, Luglio e Agosto) in hotel**** Il prodotto comprende: ingresso a Zoomarine + pernottamento in Hotel dal giorno di arrivo al giorno di partenza inclusi. Non include il servizio navetta da Hotel al Parco e dal Parco all'hotel e la prima colazione; la tassa di soggiorno per il comune di Pomezia resta a carico del cliente. E obbligatorio esibire i documenti di identità sia degli adulti che dei minori presenti in Hotel. I bambini al di sotto di 100 cm di altezza non necessitano di biglietto. Se al momento dell ingresso al Parco il bambino risulti superiore a 100 cm di altezza vi è l obbligo del pagamento per intero ( 39.90, 42.90, o 49.90) presso le casse del Parco. Per l'opzione di camera doppia ad uso singolo è previsto un biglietto con il supplemento di 15 a persona. Eventuali lettini aggiuntivi per bambini al di sotto di 100 cm di altezza o altri servizi sono da richiedere direttamente all Hotel. Il biglietto Parco + Hotel è un biglietto promozione non rimborsabile né cumulabile con altre in corso. La data scelta non potrà essere né anticipata, né posticipata. L Hotel non ha la possibilità di gestire la prenotazione modificando la data del pernotto, ma ha la facoltà di sostituire il nominativo della prenotazione. Se il check-in è il giorno di chiusura del Parco, il cliente potrà recuperare l ingresso nel primo giorno disponibile seguente il check-out, ma non potrà aggiungere il pernotto se non concordando prima con l Hotel la tariffa e la disponibilità. Se il check-out è in un giorno di chiusura Parco, il cliente potrà utilizzare il suo secondo giorno a Zoomarine, il primo giorno utile di apertura seguente il check-out. a) PROMOZIONI SUI BIGLIETTI/PRODOTTI Il cliente ha diritto alle promozioni in cassa se munito di apposito coupon promozionale con codice a barre. Il cliente ha diritto alle promozioni on line se munito di apposito codice sconto (non cumulabile con le tariffe già promozionali: esempio pacchetto hotel). Per le promozioni 2x1 e il secondo biglietto lo paghi 1 (on line e in cassa): la promozione può essere utilizzata (on line attraverso un codice sconto e in cassa presentando un coupon promozionale) solo se a coppie di 2 persone paganti. Il sito zoomarine.it e gli operatori alle casse applicheranno la promozione automaticamente sul biglietto di ogni pagante se associato a coppie di due. (esempio promozione 2x1 = tot importo 30, verranno emessi 2 biglietti da 15 cad. Esempio promozione il secondo biglietto lo paghi 1 = tot importo 30+ 1= 31, verranno emessi 2 biglietti da cad) Per la promozione antipioggia: promozione valida dal 25 marzo al 31 maggio Se la promozione risulta attiva, il cliente, avendo acquistato un biglietto on line sul sito zoomarine.it, potrà chiedere il cambio data integrando la differenza tra il biglietto già acquistato e quello da listino (fino al raggiungimento della tariffa piena = 30 adulto e 24 bambino) (es. se un utente ha acquistato un biglietto di ingresso on line sul sito zoomarine.it al costo di 28 con data, avrà la possibilità di modificare la data il giorno della visita con il pagamento di 2 per arrivare alla tariffa piena di 30). b) CODICI SCONTO: Il codice sconto è una parola sconto che determina per gli acquisti on line una riduzione dal valore del biglietto intero (adulto o bambino). È una promozione non cumulabile con nessun altra promozione e con tariffe sconto presenti sul sito. Il codice sconto non è applicabile a: Parco + Hotel Tour e Foto prodotti già scontati biglietto open REGOLAMENTO AREA ANIMALI / STADI Regolamento generale: Vietato: infastidire e/o dar da mangiare gli animali 4

6 fumare nelle aree Zoologiche e negli stadi l accesso alle aree stadi con passeggini sostare sulle scale all interno degli stadi appoggiarsi e/o bussare ai vetri delle vasche animali accedere agli stadi se chiusi da apposite corde e/o cancelli. L accesso agli stadi è consentito solo 30 minuti prima dell inizio delle dimostrazioni. Gli stadi verranno chiusi raggiunta la capienza massima REGOLAMENTO PISCINE / ACQUAPARK / GIOSTRE Regolamento generale: Alcune aree/attrazioni sono soggette ad un regolamento che può limitarne l accesso in funzione: dell altezza dell età della costituzione fisica delle condizioni di salute Per motivi di sicurezza, il cliente deve sempre verificare prima dell accesso all area/attrazione le norme da rispettare presenti su apposita cartellonistica e seguire le istruzione impartite dal personale del Parco. Zoomarine si riserva la possibilità di chiudere e inibire l accesso agli stadi, giostre, attrazione, acquapark e piscine nel caso di interventi tecnici, di manutenzione e avverse condizioni metereologiche. In tutti questi casi non è previsto il rimborso del biglietto, parziale o totale, né la convalida dello stesso per altra data. È obbligatorio rispettare il Regolamento e quanto disposto dagli operatori, assistenti bagnanti e dal personale Zoomarine; ogni trasgressore sarà allontanato dalle Forze dell Ordine. Alcune aree/attrazioni potrebbero essere soggette ad apertura posticipata. Regolamento generale PISCINE ACQUAPARK: INFO E SUGGERIMENTI VIETATO OBBLIGATORIO La vasca ha limiti di capienza pertanto sarà inibito l accesso in caso di eccessivo affollamento fare tuffi accedere nelle aree vasca dagli appositi varchi dotati di doccette e vaschette lava piedi In caso di forte vento e pioggia gli ombrelloni dovranno essere chiusi per l incolumità dei visitatori presenti nell area Ombrelloni e lettini sono disponibili fino a esaurimento. L area riservata dei lettini prevede un pagamento giornaliero entrare nell area vasca delimitata da apposita recinzione con abiti e calzature introdurre materassini e oggetti gonfiabili ad eccezione di braccioli salvagente per i bambini È preferibile attendere 3 ore dall ultimo pasto e non assumere bevande fredde prima di entrare in acqua introdurre cibi, bevande e alcolici all interno dell area vasca occupare lettini con borse e asciugamani se non custoditi lasciare i bambini incustoditi nell area vasca CASTELLINO MAGICO CONSENTITO VIETATO OBBLIGATORIO Accesso e uso degli scivoli ai bambini Accesso ai bambini di altezza inferiore a Allontanarsi dall area di arrivo autosufficienti di altezza compresa tra i 120 cm e superiore a 150 cm e a persone immediatamente dopo la discesa 120 e 150 cm in precarie condizioni di salute, con problemi ortopedici o di cuore Scivolare solo in posizione seduta Correre e superare gli altri utenti sulle scale Partire solo dopo che l utente precedente abbia abbandonato la zona di arrivo Utilizzo dei braccioli Introdurre oggetti di qualsiasi genere e utilizzare ciambelle, canotti Sostare nell area di ammaraggio e aggrapparsi ai bordi degli scivoli Scivolare in piedi, a testa in giù, inginocchiati e rovesciati Regolamento specifico SCIVOLI ACQUAPARK: 5

7 VIETATO Accesso a persone in precarie condizioni di salute, con problemi ortopedici o di cuore Correre e superare gli altri utenti sulle scale Introdurre oggetti di qualsiasi genere e utilizzare ciambelle, canotti Sostare nell area di ammaraggio e aggrapparsi ai bordi degli scivoli Scivolare in piedi, a testa in giù, inginocchiati, rovesciati, in posizione prona (di pancia) con testa indietro e gambe in avanti OBBLIGATORIO Allontanarsi dall area di ammaraggio immediatamente dopo la discesa Partire solo dopo che l utente precedente abbia abbandonato la zona di arrivo e dopo il consenso dell operatore Mantenere una distanza di sicurezza tra un utente e l altro durante la scivolata (intervallo di tempo pari alla durata della scivolata oltre il tempo necessario per abbandonare la zona di arrivo) Indossare accessori che potrebbero causare danni all utente e allo scivolo TOBOCA ACQUATUBE KAMIKAZE Altezza minima 120 cm 140 cm 140 cm Accompagnati da un adulto responsabile Bambini di altezza compresa tra i 120 cm e i 139 cm Accesso libero Da 140 cm Posizioni consentite Supina (di schiena con gambe in avanti verso la piscina e mani dietro la nuca; Seduti (viso rivolto verso la piscina); Per i bambini accompagnati: tassativamente seduti con l adulto responsabile che mantiene il bambino per le ascelle tenendolo sollevato nel momento di ammaraggio; E consentito l uso di braccioli salvagente Grado di difficoltà Normale (Altezza acqua all arrivo 1,10 mt). Solitaria (sdraiati di schiena rivolti in avanti con mani dietro la nuca e gambe in avanti verso la piscina) Normale (Altezza acqua all arrivo 1,10 mt). Solitaria (sdraiati di schiena rivolti in avanti con mani dietro la nuca e gambe in avanti verso la piscina) Estrema (Altezza acqua all arrivo 1,10 mt). Regolamento specifico GIOSTRE / ATTRAZIONI MECCANICHE: Vietato l accesso a: Persone sofferenti di malattie cardiache Persone portatrici di handicap fisici che non permettono la propria tutela durante l utilizzo dell attrazione Persone visibilmente ubriache o sotto l effetto di stupefacenti Persone con dimensioni corporee tali da non consentire l applicazione delle misure di sicurezza adottate Bambini visibilmente spaventati o agitati Vietato: Fumare, mangiare e bere sull attrazione Alzarsi, sporgersi, dondolarsi e tenere le braccia all esterno delle proprie sedute Introdurre oggetti di qualsiasi genere (occhiali, cappelli, telefonini, etc) Forzare i dispositivi di sicurezza Scendere lungo il tracciato Indossare indumenti che possano impigliarsi in parti fisse o mobili Nb: I passeggeri in ogni caso devono tenere un comportamento tale da non mettere in pericolo la propria incolumità e quella degli altri Altezza minima consentita: Bambini accompagnati da un adulto responsabile: Accesso libero consentito da: Altezza massima consentita: Accesso consentito a donne in gravidanza: EUREKA 90 cm Da 90 a 129 cm 130 cm 190 cm NO NO MINI POLPO 90 cm 130 cm (max 50kg) NO NO CAROUSEL 90 cm Da 90 a 129 cm 130 cm NO NO Possibilit à di bagnarsi: 6

8 TRENINO FATTORIA 90 cm Da 90 a 119 cm NO NO LAGUNA DEI PIRATI 95 cm Da 95 a 139 cm 140 cm La donna valuta il suo stato SI CINEMA 4D Fino a 129 cm 130 cm NO SI ERA DEI DINOSAURI Fino a 129 cm 130 cm NO NO SQUALOTTO 90 cm Da 90 a 129 cm 130 cm NO NO BLUE RIVER 105 cm Da 105 a 129 cm 130 cm NO SI HARAKIRI 105 cm Da 105 a 129 cm 130 cm NO SI POLPO 110 cm Da 110 a 129 cm 130 cm NO NO VERTIGO 122 cm Da 122 a 139 cm 140 cm NO NO PLAYGROUND CINEMA 4D: CONSENTITO VIETATO OBBLIGATORIO Accesso e uso ai bambini autosufficienti di altezza compresa tra i 95 e 120 cm Consumare cibo, bevande e gomme da masticare La presenza di un accompagnatore adulto responsabile per controllare ed assistere i propri bambini durante il gioco Utilizzo ad un numero massimo di 25 bambini contemporaneamente Arrampicarsi o sospendersi dalle reti di contenimento Effettuare comportamenti smodati, salti mortali o giochi rudi Prendere precauzioni al minimo accenno di comportamento scorretto, mantenendo la sicurezza e il buon comportamento degli utenti Mantenere l ingresso al gioco privo di ostruzioni L utilizzo del gioco da parte di utenti in fase di convalescenza post traumatica (ingessature, tutori, suture, ecc.) Sovraccaricare il gioco con un numero di utenti superiore ai 25 consentiti Togliersi le scarpe, gli occhiali e gli oggetti duri, taglienti o pericolosi REGOLAMENTO TOUR Regolamento generale: Prezzi DELFINI TOUR: 40 on line 45 presso le casse del Parco Prezzi PINNIPEDI, PAPPAGALLI e PINGUINI TOUR: 20 on line 25 presso le casse del Parco I programmi tour possono essere acquistati online e presso il Parco. Il costo è da intendersi a persona e può essere soggetto a variazioni e promozioni in assenza delle quali il cliente ha l obbligo del pagamento per intero. I programmi ai fini dell acquisto sono legati ad una data specifica scelta dal cliente in base alle disponibilità del Parco. Di conseguenza il cliente avrà diritto al programma solo nella data indicata. Una volta effettuato l acquisto con data definita non sarà possibile modificare la stessa ne rimborsare il costo. Regolamento specifico TOUR a) Requisiti per la partecipazione: i bambini fino a 10 anni compiuti devono essere accompagnati da un adulto responsabile pagante; oltre i 10 anni è possibile partecipare senza accompagnatore; per motivi logistici, persone con gravi disabilità motorie non potranno partecipare al Tour. b) Prima dell inizio del Tour è obbligatorio: rimuovere tutti gli oggetti potenzialmente pericolosi per gli animali (es. anelli, orecchini, cellulare, orologio, occhiali da sole, etc.) e riporli in un armadietto chiuso a chiave; lavare le suole delle scarpe in apposite vaschette. c) Durante il Tour non è consentito: fumare, bere e portare cibo; tenere cellulari, macchine fotografiche e videocamere; partecipare con il solo costume da bagno e/o scalzi. 7

9 d) I partecipanti non possono entrare in acqua o interagire direttamente con gli animali. e) I partecipanti che mostreranno comportamenti contrari alle regole di cui sopra e alle indicazioni dello Staff Zoomarine saranno allontanati dal programma senza alcun rimborso. f) I partecipanti sono tenuti a rispettare il giorno e l orario della prenotazione. Ai ritardatari non è garantito l accesso al programma. 6. REGOLAMENTO FOTO CON GLI ANIMALI Regolamento generale: Prezzi FOTO DELFINI: 12 on line 20 presso le casse del Parco Prezzi FOTO PINNIPEDI, PAPPAGALLI e RAPACI: 8 on line 15 presso le casse del Parco Prezzi PHOTO PACK (4 foto con gli animali: 1 Delfini, 1 Pinnipedi, 1 Pappagalli e 1 Rapaci) 28 on line 40 presso le casse del Parco Le foto possono essere acquistate online e presso il Parco. Il costo è da intendersi per singola foto a cui possono partecipare un massimo di 4 persone. Il prodotto può essere soggetto a variazioni e promozioni in assenza delle quali il cliente ha l obbligo del pagamento per intero. Prima di scattare le foto, oggetti potenzialmente pericolosi per gli animali (es. cellulari, occhiali da sole, etc.) devono essere rimossi. I programmi ai fini dell acquisto sono legati ad una data specifica scelta dal cliente in base alle disponibilità del Parco. Di conseguenza il cliente avrà diritto al programma solo nella data indicata. Una volta effettuato l acquisto con data definita non sarà possibile modificare la stessa ne rimborsare il costo. 8