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1 Internet Indagine utilizzo aziende cosmetiche

2 L indagine su: Imprese cosmetiche e internet Questionari inviati: 500 Periodo di rilevazione: 2 settembre 2 ottobre Risposte : 155 Redemption: 31%

3 Imprese cosmetiche e internet Modalità di utilizzo La tua azienda dispone di un sito internet a) No e non ci sono piani di sviluppo b) No ma l azienda avvierà un progetto a breve / medio periodo c) Si, come vetrina prodotti d) Si, come strumento di commercio elettronico e) Sì, come mezzo di comunicazione/interazione con gli utenti f) Sì, come mezzo di comunicazione/interazione con i punti vendita 1,3% 0,7% 38,0% 9,3% 36,7% 14,0% La prima versione del sito internet e stata messa on line: a) più di 5 anni fa b) meno di 5 anni fa 71,1% 28,9%

4 Imprese cosmetiche e internet Evoluzione e tecnica Sono state realizzate nuove versioni del sito: a) sì b) no Il sito internet aziendale attualmente è realizzato in: a) HTML (è stata privilegiata la funzionalità) b) Flash (è stato privilegiato l impatto visivo) c) CMS (sono state privilegiate la velocità e l autonomia dell aggiornamento) Il sito internet e gestito (o sara gestito)? a) Internamente anche a livello tecnico sia per i contenuti che per la grafica b) In outsourcing sia per i contenuti che per la grafica c) I contenuti sono curati da risorse interne secondo le esigenze d) I contenuti sono curati da risorse interne dedicate 78,9% 21,1% 67,8% 19,5% 12,6% 23,8% 23,8% 36,5% 15,9%

5 Imprese cosmetiche e internet Dinamica e comunicazione I contenuti sono aggiornati a) Senza periodicità b) Costantemente c) Costantemente dando feedback agli utenti Il sito aziendale dispone di strumenti di aggregazione (club, forum o blog) a) Nessuno strumento, non riteniamo sia utile b) Nessuno strumento ma stiamo pensando di realizzarne c) Invio newsletter agli utenti d) Forum e/o blog 46,1% 42,7% 11,2% 16,5% 37,1% 38,1% 8,2%

6 Imprese cosmetiche e internet Comunicazione Nel caso di invio di newsletter, questo avviene: a) settimanalmente b) mensilmente c) trimestralmente d) altro La tua azienda utilizza internet come mezzo pubblicitario? a) sempre in tutte le pianificazioni pubblicitarie b) talvolta in alcune pianificazioni pubblicitarie c) finora no, ma pensiamo di utilizzarlo in futuro d) no e non pensiamo di utilizzarlo 5,9% 41,2% 9,8% 43,1% 15,9% 30,7% 39,8% 13,6%

7 Imprese cosmetiche e internet Pubblicità Nelle campagne pubblicitarie su internet realizzate dalla tua azienda, i formati utilizzati sono (o sono stati): a) prevalentemente banner b) prevalentemente invio dem c) prevalentemente iniziative speciali (es. concorsi) d) un mix dei vari formati 34,0% 6,4% 2,1% 57,4%

8 Imprese cosmetiche e internet E-COMMERCE a) Non effettuiamo commercio elettronico e non abbiamo progetti in tale senso b) Non effettuiamo commercio elettronico ma stiamo valutando un progetto c) Utilizziamo l e-commerce solo in termini di B2B d) Vendiamo anche all utente finale e) Per noi l e-commerce rappresenta o rappresenterà una fetta importante del fatturato f) Per noi l e-commerce rappresenta o rappresenterà una fetta importante del fatturato g) Puntiamo a generare con il canale elettronico il.% del nostro fatturato. 47,0% 18,0% 8,0% 9,0% 11,0% 6,0% 1,0%

9 Approfondimento per i vari canali della distribuzione

10 Sintesi su approfondimenti per i canali Acconciatori nuove versioni sito (93,3%) scarso utilizzo sistema CMS (16,6%) solo il 35,7% non prevede l utilizzo dell e-commerce Erboristeria Per l 88,9% delle imprese si ricorre all HTML (funzionalità, modalità di comunicazione) Newsletter: oltre il 50% invia aggiornamenti mensili Estetiste Newsletter: attenzione al servizio professionale per il 63,6% Il 53,8% delle imprese non prevede l utilizzo di internet Farmacia Costanza di aggiornamento dal sito per il 61,1% degli intervistati No e-commerce

11 Sintesi su approfondimenti per i canali Profumeria mix di gestione del sito con varie risorse importante utilizzo della newsletter Terzisti Più recente l utilizzo di internet Campagne di comunicazione disomogenee Grande distribuzione Le più importanti utilizzatrici di internet Contenuti aggiornati con costanza per il 75% delle imprese Il più alto indice di utilizzo della newsletter

12 Approfondimento per canale : ACCONCIATORI La tua azienda dispone di un sito internet - Sì, come mezzo di comunicazione/interazione con gli utenti 38,5% La prima versione del sito internet e stata messa on line: - Più di 5 anni fa 80,0% Sono state realizzate nuove versioni del sito: - Sì 93,3% Il sito internet aziendale attualmente è realizzato in: - HTML - FLASH 41,7% 41,7% Il sito internet e gestito (o sara gestito)? - I contenuti sono curati da risorse interne secondo le esigenze 42,9% I contenuti sono aggiornati - Costantemente 57,1%

13 Approfondimento per canale : ACCONCIATORI Il sito aziendale dispone di strumenti di aggregazione - Nessuno strumento ma stiamo pensando di realizzarne Nel caso di invio di newsletter, questo avviene: - Altro La tua azienda utilizza internet come mezzo pubblicitario? - Finora no, ma pensiamo di utilizzarlo in futuro Nelle campagne pubblicitarie su internet realizzate dalla tua azienda, i formati utilizzati sono (o sono stati): - Un mix dei vari formati E-Commerce - Non effettuiamo commercio elettronico e non abbiamo progetti in tale senso - Non effettuiamo commercio elettronico ma stiamo valutando un progetto 37,5% 66,7% 35,7% 55,6% 37,5% 37,5%

14 Approfondimento per canale: ERBORISTERIA La tua azienda dispone di un sito internet - Si, come vetrina prodotti - Sì, come mezzo di comunicazione/interazione con gli utenti 33,3% 33,3% La prima versione del sito internet e stata messa on line: - Più di 5 anni fa 83,3% Sono state realizzate nuove versioni del sito: - Sì 83,3% Il sito internet aziendale attualmente è realizzato in: - HTML 88,9% Il sito internet e gestito (o sara gestito)? - I contenuti sono curati da risorse interne secondo le esigenze 35,3% I contenuti sono aggiornati - Senza periodicità - Costantemente 41,7% 41,7%

15 Approfondimento per canale: ERBORISTERIA Il sito aziendale dispone di strumenti di aggregazione - Invio newsletter agli utenti 40,0% Nel caso di invio di newsletter, questo avviene: - Mensilmente 50,0% La tua azienda utilizza internet come mezzo pubblicitario? - talvolta in alcune pianificazioni pubblicitarie - finora no, ma pensiamo di utilizzarlo in futuro 33,3% 33,3% Nelle campagne pubblicitarie su internet realizzate dalla tua azienda, i formati utilizzati sono (o sono stati): - Un mix dei vari formati 66,6% E-Commerce - Non effettuiamo commercio elettronico e non abbiamo progetti in tale senso 53,3%

16 Approfondimento per canale: ESTETISTE La tua azienda dispone di un sito internet - Si, come vetrina prodotti La prima versione del sito internet e stata messa on line: - Più di 5 anni fa Sono state realizzate nuove versioni del sito: - Sì Il sito internet aziendale attualmente è realizzato in: - CMS Il sito internet e gestito (o sara gestito)? - I contenuti sono curati da risorse interne secondo le esigenze I contenuti sono aggiornati - Costantemente 45,0% 76,9% 61,5% 62,5% 42,1% 53,8%

17 Approfondimento per canale: ESTETISTE Il sito aziendale dispone di strumenti di aggregazione - Invio newsletter agli utenti Nel caso di invio di newsletter, questo avviene: - Altro La tua azienda utilizza internet come mezzo pubblicitario? - finora no, ma pensiamo di utilizzarlo in futuro Nelle campagne pubblicitarie su internet realizzate dalla tua azienda, i formati utilizzati sono (o sono stati): - Un mix dei vari formati E-Commerce - Non effettuiamo commercio elettronico e non abbiamo progetti in tale senso 53,8% 63,6% 53,8% 50,0% 53,8%

18 Approfondimento per canale: FARMACIA La tua azienda dispone di un sito internet - Si, come vetrina prodotti La prima versione del sito internet e stata messa on line: - Più di 5 anni fa Sono state realizzate nuove versioni del sito: - Sì Il sito internet aziendale attualmente è realizzato in: - HTML Il sito internet e gestito (o sara gestito)? - I contenuti sono curati da risorse interne secondo le esigenze I contenuti sono aggiornati - Costantemente 34,3% 66,7% 88,9% 54,5% 38,5% 61,1%

19 Approfondimento per canale: FARMACIA Il sito aziendale dispone di strumenti di aggregazione - Invio newsletter agli utenti 52,3% Nel caso di invio di newsletter, questo avviene: - Altro 41,7% La tua azienda utilizza internet come mezzo pubblicitario? - talvolta in alcune pianificazioni pubblicitarie - finora no, ma pensiamo di utilizzarlo in futuro 33,3% 33,3% Nelle campagne pubblicitarie su internet realizzate dalla tua azienda, i formati utilizzati sono (o sono stati): - Un mix dei vari formati 45,4% E-Commerce - Non effettuiamo commercio elettronico e non abbiamo progetti in tale senso 52,2%

20 Approfondimento per canale: PROFUMERIA La tua azienda dispone di un sito internet - Si, come vetrina prodotti - Si, come mezzo di comunicazione/interazione con gli utenti 40,0% 40,0% La prima versione del sito internet e stata messa on line: - Più di 5 anni fa 75,0% Sono state realizzate nuove versioni del sito: - Sì 87,5% Il sito internet aziendale attualmente è realizzato in: - HTML 77,8% Il sito internet e gestito (o sara gestito)? - Internamente anche a livello tecnico sia per i contenuti che per la grafica - In outsourcing sia per i contenuti che per la grafica - I contenuti sono curati da risorse interne dedicate 22,7% 22,7% 22,7% I contenuti sono aggiornati - Senza periodicità - Costantemente 37,5% 37,5%

21 Approfondimento per canale: PROFUMERIA Il sito aziendale dispone di strumenti di aggregazione - Nessuno strumento ma stiamo pensando di realizzarne - Invio newsletter agli utenti Nel caso di invio di newsletter, questo avviene: - Mensilmente La tua azienda utilizza internet come mezzo pubblicitario? - talvolta in alcune pianificazioni pubblicitarie Nelle campagne pubblicitarie su internet realizzate dalla tua azienda, i formati utilizzati sono (o sono stati): - Un mix dei vari formati E-Commerce - Non effettuiamo commercio elettronico e non abbiamo progetti in tale senso 37,5% 37,5% 85,7% 53,3% 70,0% 41,2%

22 Approfondimento per canale: TERZISTI La tua azienda dispone di un sito internet - Si, come mezzo di comunicazione/interazione con gli utenti La prima versione del sito internet e stata messa on line: - Più di 5 anni fa Sono state realizzate nuove versioni del sito: - Sì Il sito internet aziendale attualmente è realizzato in: - HTML Il sito internet e gestito (o sara gestito)? - I contenuti sono curati da risorse interne secondo le esigenze I contenuti sono aggiornati - Senza periodicità 43,8% 53,8% 57,7% 61,9% 42,4% 80,8%

23 Approfondimento per canale: TERZISTI Il sito aziendale dispone di strumenti di aggregazione - Nessuno strumento, non riteniamo sia utile Nel caso di invio di newsletter, questo avviene: - Altro La tua azienda utilizza internet come mezzo pubblicitario? - Finora no ma pensiamo di utilizzarlo in futuro Nelle campagne pubblicitarie su internet realizzate dalla tua azienda, i formati utilizzati sono (o sono stati): - Un mix dei vari formati E-Commerce - Non effettuiamo commercio elettronico e non abbiamo progetti in tale senso 53,8% 50,0% 57,7% 66,7% 53,8%

24 Approfondimento per canale: GRANDE DISTRIBUZIONE La tua azienda dispone di un sito internet - Si, come mezzo di comunicazione/interazione con gli utenti La prima versione del sito internet e stata messa on line: - Più di 5 anni fa Sono state realizzate nuove versioni del sito: - Sì Il sito internet aziendale attualmente è realizzato in: - HTML Il sito internet e gestito (o sara gestito)? - I contenuti sono curati da risorse interne secondo le esigenze I contenuti sono aggiornati - Costantemente dando feedback agli utenti 50,0% 100% 100% 75,0% 42,9% 75,0%

25 Approfondimento per canale: GRANDE DISTRIBUZIONE Il sito aziendale dispone di strumenti di aggregazione - Invio newsletter agli utenti Nel caso di invio di newsletter, questo avviene: - Mensilmente La tua azienda utilizza internet come mezzo pubblicitario? - talvolta in alcune pianificazioni pubblicitarie Nelle campagne pubblicitarie su internet realizzate dalla tua azienda, i formati utilizzati sono (o sono stati): - Un mix dei vari formati E-Commerce - Non effettuiamo commercio elettronico e non abbiamo progetti in tale senso 60,0% 100% 75,0% 75,0% 40,0%

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