WEB MARKETING 2.0. La nuova proposta di implementazione di un progetto Marketing 2.0

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1 WEB MARKETING 2.0 La nuova proposta di implementazione di un progetto Marketing 2.0

2 È un stato di evoluzione del Web, caratterizzato da strumenti e piattaforme che enfatizzano la collaborazione e la condivisione tra utenti. Per l azienda quindi è un ambiente in cui sviluppare siti ed applicazioni web, che mettono il controllo del contenuto nelle mani del consumatore. Fonte: analisi Nielsen/NetRatings Aprile 2008 Web 1.0 Web 2.0 Clienti WEB Clienti WEB Azienda Azienda Monologo Comunicazione di massa Informazioni non aggiornate Statico Nessuna interazione con I clienti Nessuna fidelizzazione Difficoltà nell identificazione dei clienti Difficoltà di gestione dei clienti Basato sul dialogo One-to-one marketing Real-time Dinamico Collaborativo Segmentato Interazione con i clienti Profilazione dei clienti Gli utenti (soci, clienti, ) generano e condividono l informazione. Partecipazione, apertura, collaborazione, creatività, anonimato,voglia di emergere

3 Web 2.0 : instaura relazioni sociali, sia come individuo, che come consumatore.. afferma la volontà di esprimere la propria opinione Gli utenti in rete chiacchierano anche di brand e prodotti ( CGM ovvero Consumer Generated Marketing ). La conseguenza è l impossibilità per le aziende di controllare tutto e gestire tutti i possibili commenti negativi. Nasce quindi per le aziende una esigenza : Il dialogo Molto probabilmente la rete raccoglierà pareri fortemente negativi su prodotti e servizi, ed è probabile che questi abbiano una diffusione virale. Il modello di comunicazione monologo, dall azienda al consumatore, va verso la sua fine. Oggi nasce il dialogo con il consumatore. Le aziende devono scendere in campo con le stesse armi degli utenti ed attrezzarsi ad utilizzare strumenti di comunicazione del tutto nuovi ed in continua evoluzione e mutazione. A fine 2008 il 61% dei navigatori italiani (oltre 13 milioni di persone) hanno visitato siti del Web 2.0. Tali utenti trascorrono il 40% di tempo in più su Internet rispetto ad utenti web 1.0 e si collegano in media 57 volte al mese contro le 41 della media italiana La conversazione è da sempre il cuore della più potente strategia di marketing che sia mai esistita: il PASSAPAROLA.

4 BLOG SOCIAL NETWORK RSS VIRAL MARKETING SEARCH ENGINE MARKETING FORUM e DISCUSSION GROUP

5 un sito web gestito in autonomia, ove pubblicare in tempo reale notizie in ordine cronologico inverso. Ad ogni articolo il lettore ha facoltà di contribuire con un proprio commento. A cosa serve il Blog Aziendale? 1. Stimolare la clientela a compiere un azione 2. Intervenire in tempo reale in caso di crisi 3. Mettersi in discussione 4. Raccogliere aggiornamenti utili 5. Fornire contenuti sempre aggiornati Il blog di Softintime Srl sulla tecnologia RFID Le nuove collezioni, promozioni, eventi, fiere, sfilate i trend, le scelte di stile.. I commenti dei negozi, i pareri degli agenti.. La voce dei consumatori finali La struttura ed i contenuti dei blog aziendali possono quindi influenzare il feeling dei clienti con l azienda. Il blog di Mandarina Duck

6 Un insieme di attori e le relazioni che li collegano i Social Network e l Azienda 1. Promuovere un buon dialogo 2. Coinvolgere i partecipanti 3. Identificare i sostenitori 4. Tenersi aggiornati 5. Monitorare la propria reputazione

7 il 93% degli utenti sopra i 18 anni, ha utilizzato i motori i motori di ricerca nell ultimo mese l 83% usa internet per cercare informazioni prima di fare i propri acquisti KEYWORDS ADVERTISING o PAID SEARCH E la presenza di link sponsorizzati (annunci testuali composti da parole chiave individuate come strategiche) a pagamento sui motori di ricerca nazionali ed internazionali. Perché è importante? Per massimizzare il ritorno dell investimento di una campagna pubblicitaria Come funziona?. L inserzionista paga solo per gli accessi al sito che arrivano tramite gli annunci (traffico di qualità). Nessun costo fisso, tutta la spesa di advertising dipende esclusivamente dalla attività svolta dagli utenti e che cliccano per entrare sul proprio sito. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION attività di strutturazione dei contenuti delle pagine web di un sito, allo scopo di facilitarne la lettura da parte dei motori di ricerca (fonte Wikipedia) Perché è importante? Per velocizzare il processo di indicizzazione della pagine già pubblicate e per migliorare il posizionamento del proprio sito. Come funziona?. Tramite la struttura informativa del proprio sito. Tramite la continua opera di ottimizzazione dei contenuti attraverso la loro valorizzazionesemantica. Tramite l incremento delle segnalazioni da parte di siti, portali, blog e forum ad alto potenziale per i motori di ricerca

8 I VANTAGGI SEM Maggiore controllo Maggiore integrazione, SEO + Keywords Advertising = +29% ROI Maggiore continuità Maggiore flessibilità Messaggi localizzati (per zona e per specifico target di utenti) Differenziazione del messaggio pubblicitario Differenziazione del formato (testo, immagini, rich media) Costo controllato

9 RSS Really Simple Syndication, un sistema per aggiornare gli utenti del sito o del blog sulle variazioni allo stesso. Il metodo più immediato per raggiungere ed aggiornare gli utenti interessati ai propri prodotti, o via lettore di RSS o via iscrizione a mail list. SEM/SEO Search Engine Optimization : una buona azione di pubblicazione sui principali motori di ricerca, in Pay per Click o Pay per View garantisce una ottima visibilità a costi contenuti.. Il sistema più efficace per farsi trovare sul WEB VIRAL MARKETING Secondo una ricerca pubblicata sull autorevole sito di Iab (ente europeo che promuove i media interattivi) oggi le tecniche di marketing non convenzionale trainano l economia americana. Si tratta di una forma evoluta del passaparola. Ora, grazie a tecnologie più sofisticate potenziate dal web, con il passaparola e la legge dei sei gradi di separazione si possono raggiungere velocemente pubblici vastissimi e altamente qualificati, ed il marketing alternativo è diventata la tecnica per eccellenza per promuovere il proprio brand. Un caso di clamoroso successo è il video virale Dove Evolution vincitore del Grand Prix Film all edizione 2007 del Festival Internazionale del Film Pubblicitario di Cannes Si tratta di uno spot mai trasmesso per TV ma solo viralmente: una volta caricato su YouTube, è stato visto da oltre 6 milioni di persone grazie allo spontaneo passaparola via .

10 Il Web Marketing 2.0 è una grande opportunità per le imprese, per migliorare la comunicazione verso la propria clientela e guadagnare posizioni sui concorrenti. In Italia ancora poche aziende hanno colto il cambiamento in atto ampi spazi di crescita e di miglioramento per chi coglie prima degli altri queste opportunità.

11 Lascia alla ns. esperienza tecnica e di comunicazione il progetto per trasformare la tua azienda in una azienda 2.0; la nuova sezione Web Marketing di Softintime è in grado di proporre soluzioni a 360 gradi per Piccole, Medie e Grandi imprese dell abbigliamento Italiano. Un incontro per introdurre con maggiore dettagli l opportunità? Federico Neri Web Marketing Softintime S.r.l.

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