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1 B USINESS I NTELLIGENCE MICROSOFT ENTERPRISE CLUB Disponibile anche sul sito: Analisi, reporting e planning più semplice ed efficace con la business intelligence collaborativa di MIS AG

2 B USINESS I NTELLIGENCE INDICE Lo scenario 3 Caratteristiche e benefici della soluzione 3 Un caso di successo 6 Conclusioni 6 MICROSOFT ENTERPRISE CLUB MIS AG: profilo dell azienda 7

3 LO SCENARIO L esperienza degli ultimi anni conferma la costante crescita della pressione competitiva in tutti i settori di mercato e, nel contempo, un aumento sempre più significativo della velocità e della complessità dei processi di business che si svolgono all interno e all esterno delle aziende. Le aziende sono, di conseguenza, sempre più sensibili al tema dell analisi di tali processi, finalizzata al supporto delle decisioni strategiche ed operative. Prendere decisioni giuste in tempi rapidi, in un mercato in cui la natura stessa del business si è modificata, con una tendenza al cambiamento costante, rappresenta oggi una sfida inderogabile per tutti gli attori del sistema. Il mondo dell Information Technology si pone come interlocutore privilegiato delle organizzazioni per rispondere alle diverse esigenze che emergono da uno scenario di mercato e di business così complesso ed in rapida evoluzione. Negli ultimi anni il settore ha infatti sviluppato tecnologie, software e servizi destinati ad aiutare i manager e gli executive, a misurare ed ottimizzare i processi di business e fornire supporto alle decisioni. E il mondo delle soluzioni di Business Intelligence. Secondo IDC la Business Intelligence è il prodotto dell analisi dei dati quantitativi di business. E destinata a produrre riflessioni atte a consentire ai responsabili aziendali di operare decisioni consapevoli oltre a stabilire, modificare e trasformare le strategie e i processi di business in modo da trarne vantaggi competitivi, migliorare le performance operative e la profittabilità e, in generale, raggiungere gli obiettivi prefissati. I software per la Business Intelligence vengono utilizzati per analizzare dati di business e fornire report, visualizzazioni e segnalazioni agli utenti. Le soluzioni di Business Intelligence rivestiranno sempre più un ruolo strategico all interno dell azienda, diventeranno uno strumento prioritario per la definizione degli orientamenti aziendali. Anche perchè la crescita del mercato delle soluzioni di ebusiness porterà le aziende ad avere la necessità di una reportistica sempre più complessa per le analisi di mercato, oltre che per la gestione di dati interni; l incremento della diffusione di Intranet ed Extranet aziendali porterà ad un incremento della collaborazione e della condivisione di informazioni all interno dell azienda fra diversi ruoli funzionali. All interno del mondo della Business Intelligence, viene individuato un segmento specifico, denominato delle Analytical Application, che identifica una classe di software progettato per comprendere e valorizzare le performance di una azienda, per aiutare i decisori nella pianificazione, nelle previsioni di andamento del business e nell individuare nuovi modelli da applicare nei comportamenti di mercato. A sua volta, lo scenario delle Analytical Application, può essere ulteriormente segmentato a secondo dei processi di business sui quali si focalizzano le applicazioni: a. Finance / business performance management b. Sales & Marketing / CRM c. Operations & Production / SCM d. Human Resources & Organization Le Analytical Application supportano innanzitutto processi di analisi e reporting di tipo operativo e direzionale. In ambito amministrativo e finanziario, ad esempio, rispondono alle esigenze tipiche del controllo di gestione, quali la misura e e l ottimizzazione della dinamica economica (costi, ricavi, margini), finanziaria (cash flow, tesoreria) e patrimoniale (asset management, investimenti) dell impresa. In ambito marketing e vendite le Analytical Application consentono di effettuare analisi di business (vendite, ABC, trend, quota di mercato etc.) e reporting (ad esempio: fatturato per area, prodotto, canale etc.). Spesso, come nel caso del Data Mining, forniscono anche una guida per effettuare analisi evolute e un supporto alle decisioni sia di tipo tattico che strategico. Le Analytical Application rappresentano inoltre la base ideale per la costruzione di modelli e sistemi di budgeting e pianificazione. Tali applicazioni consentono infatti una gestione strutturata dei flussi del processo (workflow), l implementazione di modelli di calcolo complessi e la condivisione delle informazioni nell organizzazione. Il miglioramento del processo di pianificazione, e al suo interno, di quello di budget, è un esigenza primaria dalle aziende, in quanto ha un impatto fondamentale sul reperimento e l allocazione delle risorse, sulla profittabilità e, in definitiva, sul raggiungimento degli obiettivi dell impresa. Le Analytical Application stanno infine assumendo un ruolo fondamentale anche a supporto di modelli di management innovativi che prevedono l adozione, da parte dei decision-maker, di strumenti di analisi dei processi aziendali mission critical, garantendo il controllo costante dei principali parametri e indicatori di business in tempo reale. CARATTERISTICHE E BENEFICI DELLA SOLUZIONE MIS AG è in grado di rispondere in modo rapido e flessibile alle diverse esigenze che emergono nel mercato della business intelligence; dall offerta di soluzioni standard per processo o per mercato verticale. fino allo sviluppo di soluzioni ad-hoc, che indirizzano necessità specifiche del singolo cliente. MIS AG propone alle aziende soluzioni di business intelligence per la pianificazione e il controllo di gestione (Budgeting & Planning), la reportistica direzionale e l analisi dei dati (Reporting & Analysis), il bilancio consolidato (Consolidation), la gestione del rischio d impresa (Risk Management), gli indicatori di performance e il value-based management (Balanced Scorecard). Tutte le soluzioni MIS AG si basano sui principi del CAP (Collaborative Analytical Processing) e sulla combinazione di tre elementi: La piattaforma tecnologica:mis DecisionWare Le applicazioni di processo: MIS DecisionWare Applications La consulenza ed i servizi professionali: MIS DecisionServices CAP (Collaborative Analytical Processing) L approccio di MIS AG alla Business Intelligence è guidato dai principi del CAP (Collaborative Analytical Processing). L approccio CAP ha come obiettivo l accelerazione del processo di 3

4 distribuzione delle applicazioni di business intelligence all interno dell azienda, garantendo da un lato la definizione e il controllo centralizzato dei processi, dell integrità e dell univocità dei dati utilizzati e la coerenza delle informazioni generate (richiesto dalle funzioni decisionali a livello Holding o Corporate); dall altro assicurando la flessibilità e l autonomia necessarie per sviluppare modelli ad hoc, specifici per le diverse esigenze che emergono in periferia (necessarie per le funzioni decisionali ed operative a livello di Filiale, Divisione, Business Unit). Questo equilibrio collaborativo tra esigenze di centralizzazione e decentramento delle operazioni è il risultato dell adozione da parte di MIS AG, nello sviluppo delle proprie soluzioni, dei cinque principi-guida del CAP: Modeling per l utente finale: l utente autorizzato può interagire con il modello applicativo sia in lettura che in modifica. Modeling collaborativo: i Team possono lavorare insieme utilizzando modelli role-based. Modeling a cascata: consente di estendere l uso di strutture e workflow definiti centralmente a necessità di modeling decentrate. Indipendenza evolutiva delle applicazioni: capacità del sistema di adattarsi dinamicamente alle modificazioni organizzative e dell ambiente di business. Integrabilità dei contenuti e dei workflow: arricchisce le applicazioni incorporando diverse tipologie di contenuti, strutturati e non strutturati. La carica innovativa dell approccio CAP nella business intelligence è stata evidenziata da numerosi analisti, come riportato di seguito. Collaborative Analytical Processing is an important differentiator for MIS AG, bringing together people, process, and relevant information for enterprise performance management Henry Morris, Vice President, IDC Group. With its new Collaborative Analytical Processing (CAP) model and its technologies, MIS AG has delivered a software mechanism that will enable the entire enterprise to analyze and act in concert, paving the way for a transition from traditional business to e-business competitiveness Bob Moran, Vice President, Aberdeen Group. MIS DecisionWare MIS DecisionWare è la piattaforma tecnologica di Business Intelligence di MIS AG: collega le persone, i processi e le informazioni attraverso un unico hub collaborativo a supporto delle decisioni. Pensata per l utente finale, MIS DecisionWare consente l accesso al modello e una gestione dei dati in autonomia e sicurezza. MIS DecisionWare è un architettura completa, solida, scalabile ed affidabile su cui basare progetti di Business Intelligence anche molto complessi. E l infrastruttura su cui si appoggiano sia la suite di applicazioni standard sviluppate da MIS AG (MIS DecisionWare Applications), sia applicazioni ad hoc che rispondono ad esigenze specifiche dei clienti. A livello di back-end la piattaforma comprende strumenti ETL (Extraction, Transformation & Loading) e OLAP (On Line Analytical Processing). - MIS Import Master e Microsoft DTS sono strumenti di importazione, trasformazione e caricamento dei dati già presenti nei sistemi informativi dell azienda, sia che si tratti di data warehouse, di sistemi ERP o altri sistemi legacy oppure di applicazioni periferiche, in forma strutturata o non strutturata; - MIS Application Server, comprende gli ambienti multidimensionali (OLAP Data Mart) MIS Alea e Microsoft Analysis Services 2000 per il modeling e l elaborazione dei dati in tempo reale. Gli strumenti OLAP consentono di analizzare i dati secondo diversi punti di vista e diversi livelli di dettaglio, permettono cioè una rappresentazione multidimensionale dei dati. Le dimensioni, le misure e gli elementi oggetto di analisi sono definiti da modelli, così come per le relazioni logiche e le regole di calcolo. Le informazioni generate da tali ambienti sono il risultato delle elaborazioni dei dati secondo i modelli applicati. A livello di front-end la piattaforma propone diversi strumenti di reporting, analisi, condivisione e pubblicazione dei dati in funzione delle specifiche esigenze applicative e degli utenti finali. - MIS Plain e MIS Excel Integration, strumenti di integrazione con Microsoft Excel. Soddisfano, in particolare, esigenze di analisi interattiva e ad-hoc, attività di simulazione ed applicazioni individuali o di gruppo, tipiche ad esempio - dei processi di budgeting e planning. Sono front-end apprezzati da utenti coinvolti, a vario titolo e livello decisionale, in processi complessi ed iterativi, spesso in team. Rappresentano la soluzione più adatta per applicazioni di business intelligence dove l aspetto collaborativo è fondamentale. - MIS onvision, strumento in ambiente Windows, caratterizzato da una grafica sofisticata, adatto per il reporting direzionale (EIS, cruscotti) e come componente delle applicazioni emergenti di supporto alle decisioni strategiche (Balanced Scorecard). E un front-end pensato per decision-maker (Executive e Top Manager) che, attraverso percorsi guidati o proposti dall applicazione, sono in grado di prendere decisioni di business in modo rapido ed efficace. - MIS DeltaMiner, strumento in ambiente Windows che incorpora modelli di analisi statistica finalizzati alla business analysis evoluta. E il front-end ideale per l utente che deve approfondire dinamiche di business non evidenziabili attraverso i consueti strumenti di analisi e reporting. Dotato di una grafica semplice, intuitiva ed accattivante, consente di individuare e spiegare correlazioni tra diversi elementi, relazioni causa-effetto, estrapolare trend ed individuare cluster o pattern significativi. La versione Web per tutti gli strumenti sopra descritti garantisce la condivisione e la pubblicazione delle informazioni attraverso la Intranet aziendale. MIS AG ha recentemente annunciato la release 4.0 di MIS DecisionWare che apporta significativi miglioramenti nelle performance di calcolo e di simulazione grazie ad un innovativa tecnologia server pushrule in grado di accelerare calcoli complessi durante i processi che coinvolgono centinaia di utenti. La nuova versione integra anche il protocollo SSL (Secure Socket Layer) che fornisce alle imprese funzionalità addizionali di sicurezza nel trasferimento e nell encryption dei dati. Microsoft Management Console permette poi un amministrazione centralizzata di tutto il sistema. La nuova release di MIS DecisionWare comprende il già citato front-end 4

5 MIS Plain, che rappresenta la nuova generazione del software di integrazione con Microsoft Excel sviluppato da MIS AG. MIS Plain supporta pienamente le funzioni MDX che permettono di risolvere problematiche analitiche complesse con una flessibilità senza precedenti. Grazie a questa nuova feature, gli utenti business possono creare con Excel report dinamici, in grado di adattarsi automaticamente ai cambiamenti nei sistemi sorgente (come, ad esempio,l inserimento di nuovi centri di costo). Gli utenti possono navigare facilmente attraverso i modelli di dati multidimensionali e costruire analisi ad-hoc. E possibile utilizzare le librerie di template applicativi già disponibili come l analisi ABC o di trend per definire i propri modelli di analisi in modo rapido, semplice ed intuitivo. Oltre al drill-down e roll-up, si possono svolgere attività come il sorting e il ranking, classificazioni e report per eccezioni con codifica cromatica, fino al data entry con funzionalità di write-back, al reporting in Excel o a quello dinamico. Grazie a MDX, è possibile creare report dinamici che riflettono in modo automatico le modifiche a dati e strutture. Questo supporto diretto MDX fornisce uno strumento di reporting con flessibilità illimitata per risolvere anche le più complesse necessità di analisi. Un indagine condotta da IDC conferma che, grazie soprattutto all implementazione dei principi del CAP (Collaborative Analytical Processing), MIS DecisionWare è in grado di anticipare i trend nel mercato globale della business intelligence: CAP supporta le più moderne forme organizzative, le metodologie di management emergenti ed i processi di business dell era di Internet attraverso il superamento della classica contrapposizione tra il rigido controllo centralizzato e la flessibilità propria del decentramento, promuovendo la collaborazione tra i team a tutti i livelli aziendali. MIS DecisionWare Applications MIS AG ha sviluppato una suite di applicazioni standard per alcuni dei processi chiave in ambito amministrativo e finanziario (in particolare, pianificazione e controllo di gestione) e a supporto dei processi decisionali. In quest ultimo caso le applicazioni consentono di definire, simulare e modificare le strategie di business basandosi su modelli di valutazione dei rischi/opportunità e secondo i principi del value-based management. Queste applicazioni, sviluppate dalla struttura di ricerca ed engineering di MIS AG, sono basate sulla piattaforma tecnologica MIS DecisionWare. MIS AG si avvale anche dell esperienza e del know how maturati nell ambito della propria organizzazione di consulenza e servizi professionali (MIS DecisionServices) e, in alcuni casi, di una stretta collaborazione con aziende leader nei rispettivi ambiti di competenza (tecnologici o di processo). Grazie alla combinazione di queste risorse oggi MIS AG mette a disposizione del mercato una completa ed evoluta suite di applicazioni di business intelligence: MIS DecisionWare Applications. La suite MIS DecisionWare Applications si compone di cinque applicazioni: Consolidation Bilanci consolidati secondo regole civilistiche e principi contabili nazionali ed internazionali e secondo l ottica gestionale. Group Controlling Budgeting e reporting distribuito in organizzazioni complesse multinazionali, con lingue, valute, standard di contabilità diversi e fonti eterogenee di dati. Gestisce i flussi di dati infragruppo e consente aggregazioni intermedie. Enterprise Planning Strumenti per la pianificazione e il controllo direzionale. Strutture standard pre-definite per il budgeting e il reporting, adattabili a necessità specifiche a livello di utente individuale o di unità organizzativa. Risk Management Mappatura dei rischi e delle opportunità, analisi di scenario e simulazione dello sviluppo aziendale in base a cause, effetti ed interazione degli elementi di rischio d impresa. Supporto al risk-based budgeting e alle decisioni strategiche di business. Balanced Scorecard Sistema di indicatori di performance a supporto del value-based management. Traduce la strategia aziendale in definizione degli obiettivi operativi nei vari livelli attraverso l analisi di relazioni causa-effetto. MIS DecisionServices MIS AG ha capitalizzato negli anni una profonda conoscenza dei processi aziendali a cui sono indirizzati i progetti di business intelligence. In particolare, nelle aree del budgeting, reporting, consolidato e analisi dei dati, gli esperti di MIS AG dispongono di un set di best practices e di esperienze sviluppate ed affinate in numerosi progetti di successo in primarie aziende europee. Questo know-how maturato sul campo è alla base di MIS DecisionServices, l offerta di consulenza e di servizi professionali finalizzati allo sviluppo ed all implementazione di progetti basati sulla piattaforma tecnologica MIS DecisionWare. I servizi MIS DecisionServices comprendono anche attività di training, corsi standard o su misura per il singolo cliente, ed il supporto tecnico post-vendita. Le risorse professionali di MIS DecisionServices svolgono anche compiti di coordinamento e supporto delle attività di project management e di implementazione di soluzioni MIS AG gestite da terze parti, quali partner di consulenza e system integrator. L offerta MIS DecisionServices si compone di quattro gruppi di servizi professionali forniti dal team di consulenza di MIS AG: Progettazione Realizzazione Training Supporto 5

6 UN CASO DI SUCCESSO Samsung Electronics L azienda Samsung Electronics Co. Ltd., è leader mondiale nel settore dei semiconduttori, delle telecomunicazioni e della tecnologia di convergenza digitale, con circa dipendenti in 89 uffici distribuiti in 47 paesi. Samsung Electronics è il più grande produttore al mondo di chip di memoria, Smart Card Chip, Display Driver ICs, TFT-LCDs telefonia mobile CDMA, monitor e VCRs. Si compone di 4 business unit: Digital Media Network, Device Solution Network, Telecommunication Network e Digital Appliance Network Business. Il contesto Il Team "Overseas Controlling & Finance di Samsung Electronics è responsabile per l analisi dei dati globali e per il rilascio di informazioni strategiche ai decision maker della casa madre a Seul. Prima di decidere di utilizzare MIS DecisionWare, Samsung Electronics aveva difficoltà nel reperire e riconoscere, tra il monte dati, le informazioni necessarie ad individuare i propri trend di business. Il Team aveva sempre utilizzato i classici fogli di Microsoft Excel per analizzare le informazioni provenienti dalle filiali, inclusi conti economici, stato patrimoniale e dati di magazzino per cliente, prodotto e regione. Condividere e sincronizzare dati per realizzare report era abbastanza complesso; analizzarli da angolature diverse e per livelli di dettaglio era virtualmente impossibile. E a questo punto che i responsabili del Team si rendono conto di avere bisogno di una soluzione che li aiuti a svolgere al meglio la complessità delle proprie analisi, la scelta ricade quindi su MIS DecisionWare. Il progetto Nel maggio 2002, il Team "Overseas Controlling & Finance intraprende un progetto per migliorare rapidamente la propria capacità di reporting ed analisi delle informazioni di business. Il Team, insieme ai consulenti MIS AG, ha sviluppato una soluzione ad hoc utilizzando diversi componenti di MIS DecisionWare: MIS Plain, lo strumento per il reporting e l analisi evoluta dei dati, con una facile ed immediata integrazione in Excel e MIS DeltaMiner per l analisi guidata dei dati e la conseguente individuazione dei trend e degli scenari di business. Entrambi i front-end hanno diretto accesso ai dati dell architettura di data warehouse esistente in azienda: Microsoft SQL Server e Analysis Services. Il progetto è stato implementato in quattro fasi: costruzione di un data mart, disegno di un modello multidimensionale basato su Microsoft Analysis Services, creazione di un modulo di reporting e disegno di una interfaccia utente (compreso una procedura di log-in ed un programma di menu) in Excel utilizzando MIS Plain. I consulenti di MIS AG hanno dato supporto a Samsung Electronics sia a livello di back-end attraverso la definizione del modello e della sua implementazione, sia a livello di front-end nel disegno dell interfaccia utente. ll risultato Samsung Electronics è riuscita a chiudere l intero progetto, incluso il rollout internazionale in meno di 2 mesi e mezzo. Oggi, un totale di 200 utenti concorrenti (2-3 per filiale) utilizza la soluzione MIS DecisionWare, in circa 30 paesi. Grazie a MIS DecisionWare Samsung Electronics ha potuto modellare i propri dati rispecchiando esattamente la realtà dei propri processi di business. Ora i decision maker sono in grado di ricevere, in maniera precisa e puntuale, le informazioni di cui hanno bisogno, in base alle proprie esigenze individuali. Per esempio, un singolo report di conto economico fornisce informazioni di ricavi e costi suddivise per filiale e per prodotto. Tali report sono mantenuti costantemente sincronizzati con le modifiche intervenute nelle informazioni che li alimentano, attraverso regolari aggiornamenti con il data warehouse. La Pianificazione e il Controllo di Gestione è un altra delle responsabilità del Team "Overseas Controlling & Finance. La soluzione fornisce ai controller una maggiore conoscenza, rispetto al passato, nella determinazione delle ragioni degli scostamenti rispetto al budget. Dalla implementazione della soluzione MIS DecisionWare, i manager di Samsung Electronics hanno ottenuto le informazioni necessarie a prendere migliori decisioni. In questo modo il cliente, da una semplice attività di consolidamento e reporting, si è dotato di uno strumento per l analisi dei dati. Grazie alla comprensione della struttura dei dati e alla condivisione delle informazioni utili, il Team è in grado di utilizzare al meglio le proprie risorse e fornisce un ROI tangibile a tutta l azienda. CONCLUSIONI Nell ambito della Business Intelligence, le Analytical Application rispondono a delle precise esigenze del management in tema di analisi, reporting e pianificazione sia a livello operativo, sia strategico. A livello operativo, le applicazioni analitiche portano ad un aumento significativo dell efficienza e dell efficacia dei processi, ad esempio, di budget e planning o di reporting economico, finanziario e patrimoniale. Ciò consente alle organizzazioni di rendere più rapide, precise e puntuali le attività relative al controllo di gestione. Tali applicazioni forniscono, inoltre, informazioni aggiornate e filtrate da modelli e logiche definiti, già predisposte per il supporto alle decisioni. A livello strategico, le applicazioni analitiche sono rivolte a dare supporto a metodologie di management particolarmente innovative. Nell ambito, ad esempio, del value-based management, due esempi fra tutti danno il segno dell importanza dell Information Technology nel favorire l adozione di tali metodologie: la Balanced Scorecard e il Risk Management. L evoluzione dell offerta in questo segmento della Business Intelligence segue in modo puntuale le esigenze emergenti in tema di integrazione con le fonti dati alimentanti, di collaborazione tra individui e Team ai vari livelli dell organizzazione e di condivisione istantanea delle informazioni attraverso ambienti e portali Intranet. E importante anche sottolineare l aspetto della flessibilità e della scalabilità delle soluzioni. Un applicazione analitica deve risultare il più possibile indipendente dai mutamenti dell organizzazione e dell evoluzione dell infrastruttura IT sottostante. Deve anche essere in grado di adattarsi rapidamente alla crescita sia dei volumi di dati trattati sia dell aumento della complessità dei modelli e delle elaborazioni. In definitiva, le Analytical Application, per l importanza delle informazioni che forniscono al management e per la criticità dei processi che indirizzano, sono destinate ad assumere un ruolo determinante nel government complessivo dell azienda. 6

7 MIS AG: PROFILO DELL AZIENDA MIS AG nasce nel 1988 in Germania come società di consulenza specializzata nella business intelligence applicata all area Amministrativa e Finanziaria. Dal 1995 inizia a sviluppare soluzioni software e, nel 1997, lancia la propria piattaforma MIS DecisionWare. IPO nel 2000, è quotata al Neuer Markt di Francoforte (MIX.FSE). MIS AG ha sede a Darmstadt in Germania, e conta 21 filiali e circa 600 dipendenti nel mondo. MIS AG è presente in Italia dal Missione, strategia e posizionamento MIS AG offre soluzioni integrate per l analisi dei dati, il reporting, il budgeting e il consolidato, consentendo alle organizzazioni di ottimizzare i propri processi aumentando il livello di collaborazione tra i decision maker. Nell ambito del mercato della business intelligence, MIS AG ha conquistato negli anni una posizione di rilievo nel segmento delle Financial Analytical Applications, software e servizi per la misurazione e l ottimizzazione della performance finanziaria delle imprese e per il supporto alle decisioni di business. CAP (Collaborative Analytical Processing) L approccio di MIS AG alla Business Intelligence è guidato dai principi del CAP (Collaborative Analytical Processing). Il CAP ha come obiettivo l accelerazione del processo di distribuzione delle applicazioni di business intelligence all interno dell azienda. Soluzioni MIS AG è in grado di rispondere in modo rapido e flessibile alle diverse esigenze che emergono nel mercato della business intelligence; dallo sviluppo di soluzioni ad-hoc, che indirizzano necessità specifiche del singolo cliente, all offerta di soluzioni standard per processo o per mercato verticale. MIS AG propone alle aziende soluzioni di business intelligence per la pianificazione e il controllo di gestione (Budgeting & Planning), la reportistica direzionale e l analisi dei dati (Reporting & Analysis), il bilancio consolidato (Consolidation), la gestione del rischio d impresa (Risk Management), gli indicatori di performance e il value-based management (Balanced Scorecard). Clienti MIS AG conta oggi più di utenti finali presso aziende clienti. Tra i circa 60 clienti italiani, annovera alcune tra le più significative realtà della nostra economia: FIAT Holding, Poste Italiane, Pirelli, SIA. Partnership MIS AG ha stretto alleanze e partnership con numerose aziende leader nei rispettivi mercati sia in ambito tecnologico sia nella consulenza e system integration. Tra le prime spicca Microsoft, con cui MIS AG vanta una collaborazione strategica pluriennale nelle soluzioni per la business intelligence. MIS AG già Platinum Member di Microsoft Data Warehousing Alliance (DWA) per la categoria delle Analytical Application ha recentemente ottenuto il titolo di Microsoft Gold Certified Partner. Un riconoscimento speciale che Microsoft conferisce a un ristretto numero di partner per l implementazione di progetti complessi in aziende di medie e grandi dimensioni. SAP rappresenta un altra importante partnership tecnologica per MIS AG le cui soluzioni sono certificate per gli ambienti SAP con cui si integrano in modo nativo. MIS AG ha stretto inoltre alleanze strategiche sia a livello nazionale che internazionale con primarie società di consulenza e system integrator tra cui Deloitte Touche Tohmatsu, CSC e PriceWaterhouseCoopers. Per maggiori informazioni visitate il sito o inviate un a: 7

8 2003 Microsoft Corporation. All Rights Reserved. Terms of Use. Gli altri marchi registrati sono di proprietà delle rispettive società.

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