L evoluzione dei pagamenti. Novembre 2014

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1 L evoluzione dei pagamenti Novembre 2014

2 Sommario World Payments Report 2014: principali evidenze I principali elementi che guidano la trasformazione del mercato L offerta di Capgemini 2

3 World Payments Report Il World Payments Report è uno studio prodotto da Capgemini con Royal Bank of Scotland che analizza ogni anno lo stato dell industria dei pagamenti Nuove normative Trends Impatti sugli operatori Quest anno è stata pubblicata la 10 edizione del WPR nella quale viene fatto un bilancio complessivo dei cambiamenti che hanno interessato l industria dei pagamenti nell ultimo decennio Il WPR può essere downlodato dal sito 3

4 Il WPR evidenzia il costante aumento delle transazioni non-cash a livello globale Volume 366 mld Crescita +9,4% +5,6% economie avanzate +20,2% economie in via di sviluppo Mercato non cash 2013e Carte Guadagnano quote di mercato a discapito degli altri strumen> in tude le regioni Credit transfer È il segmento con il secondo maggior tasso di crescita Direct Debit Transfer Mostra una crescita stabile a livello globale Assegni Proseguono nel trend nega>vo ma hanno ancora vita residua +4,3% Cards +4,9% +12% Transazioni Non- Cash (in mld di transazioni) +11,9% Europe North Mature La>n Emerging CEMEA America APAC America Asia (in mld di transazioni) +6,2% +6,5% -7,9% Direct Debits +23,8% Mix di Pagamento +12,6% Credit Transfer ,0% Checks 28 (1) (2) 12 13e La crescita delle transazioni non-cash è guidata principalmente dalle economie emergenti e dalla crescente diffusione delle carte (1) CAGR e (2) CAGR Source: World Payment Report 2014, Capgemini Research 4

5 Le transazioni non-cash dal 2008 al 2012 in Italia sono aumentate con un tasso di crescita inferiore rispetto all Europa ed al resto del mondo Transazioni dei Pagamenti Non-Cash, Italia, Assegni 8% 5% 24% 15% 8% 3% 19% 19% 9% 11% 8% 7% Servizi di Pagamento Italia 27% 26% 7% 8% 23% 11% 7% 7% 3% 2% 31% 33% CAGR Bonifici 11% 9% Assegni -8% 26% 27% 16% 16% Bonifici 4,4% Addebi> direz 38% 43% 58% 67% 60% 71% 70% 81% 41% 43% Addebiti diretti 2,1% Carte 3,9% Totale Non-Cash 2,6% Carte Europa 2008 Europa 2012 Nord America 2008 Nord America 2012 APAC Matura 2008 APAC Matura 2012 Asia Asia Emergente Emergente Italia 2008 Italia 2012 In Italia la crescita più rilevante è stata registrata per i Bonifici e le transazioni tramite Carte di Credito e Debito 5

6 Continua la crescita elevata di e- ed m-payments e si rafforza la loro convergenza E-Commerce Transactions M-Payments ,0 40 CAGR: 15.9% CAGR: 60.8% 38, ,1 7, ,4 29, ,2 3, , ,0 2,2 39, F 2015F ,1 25,4 1,1 7, ,8 6,4 10, F 2015F Non-banche Banche Note: Numero di transazioni globali (miliardi), F CAGR F: Banche +58,1% Non-Banche +82,7% La diffusione del mobile alimenta la crescita elevata degli m-payments e la sostituzione degli e-payments 6

7 L evoluzione dei pagamenti è guidata dalla regolamentazione, dalla tecnologia e dalle esigenze dei clienti PSD II Interchange fees Trend regolamentari SEPA for cards m-payment Security Data Privacy Current Account Switching Internet payment security Tokenization for Cards Mobile payment security Trend tecnologici Social Media NFC Digital Wallets e-payment Beacons m-payment Cloud Digital Currencies Apps Big Data Trend guidati da customer needs & behaviours Utilizzo di molteplici modalità di pagamento Anytime / Anywhere Real-time Facilità d uso Value-Added Services Costi ridotti Risk Management 7

8 Nei prossimi anni il mondo delle carte sarà interessato da molteplici iniziative regolamentari con impatto su innovazione, margini e processing Riduzione delle interchange fees SEPA for CARDS Reg. UE sulle Interchange fees 2015/16 Payment Account Directive PSD2 I conti on line di pagamento dei clienti sono aperti a third parties non bancarie per la disposizione di pagamenti; Tokenizations for Cards Mobile Payment Security Internet payment security Merchant TP Banca Requisiti funzionali e di sicurezza per i nuovi prodotti 8

9 La tecnologia abilita la trasformazione delle componenti di front e di back end Impatto sui pagamenti Utilizzo Contesto Digital wallets Sostituzione dei portafogli fisici Elevata crescita degli m-payments favorita dai nativi digitali Diverse soluzioni fruibili (es. Apple, Google) Possibilità di avere tutte le proprie carte di debito/ credito, coupon, gift card, carte fedeltà e prepagate in un unico luogo sicuro digitale Consentono di abbinare servizi di pagamento e opportunità di convenienza/risparmio Semplificano la gestione dei pagamenti per i retailers Favoriscono la migrazione massiva ai pagamenti non-cash Determinano l ingresso di nuovi player e la competizione per occupare il mercato (War of Wallets) Big data Quantità di dati di transazioni in aumento Necessità di combinare dati da nuove fonti (es. social media, wallets) Crescente importanza della personalizzazione dell offerta Effettua una analisi anti frode in real time di oltre 500 fattori basata su Dati delle transazioni, Comportament di acquisto, Interessi e preferenze Consente di identificare i possibili rischi Consente di identificare opportunità commerciali lungo tutte le fasi di acquisto Abilita l offerta ai consumatori di servizi personalizzati in tempo reale (es attraverso il wallet) Consente di differenziare l offerta 9

10 Per soddisfare le esigenze dei clienti è necessario disporre di modelli operativi e piattaforme di processing adeguati Clienti Retail/Merchant Merchant Principali bisogni Utilizzo di molteplici modalità di pagamento Anytime / Anywhere Payments Real-time Facilità d uso Value-Added Services Contenimento Costi Sicurezza Ottimizzazione liquidità Analisi dei dati 10

11 I trend in corso avranno un elevato impatto sul mercato Trend in corso Regula?on Technology Customer needs & behaviour Impatti sugli operatori Si riducono i margini La riduzione delle interchange fees, la concorrenza di nuovi strumenti e attori porterà a ridurre i margini e ad aumentare la pressione sugli attuali operatori Aumenta la complessità Nuovi player, nuove tecnologie, elevate aspettative da parte della clientela aumentano la complessità e richiedono nuove competenze e rapidità di risposta Aumentano i potenziali rischi di frode Nuove tecnologie, nuovi processi di esecuzione dei pagamenti aumentano i possibili rischi di frode e richiedono un costante presidio Nel nuovo contesto gli operatori devono focalizzarsi sulle capabilities chiave e fare leverage su partner agili ed innovativi 11

12 Capgemini è leader in europa nelle soluzioni per le carte Molteplicità di soluzioni con focus su prepaid Open loop Closed loop Copertura Europea Clienti in 14 paesi, 9 lingue e 7 valute Referenze 500 clienti in differenti settori 3 miliardi di transazioni/anno Capabilities 8 datacenter in europa Soluzioni multichannel, multiproducts Pay as you go oppure Licenza 12

13 Natixis si è affidata a Capgemini per la gestione delle carte prepagate 16 milioni di carte 6,5 miliardi di transazioni Open-loop and filtered-loop prepaid cards services : Payroll Incentive Gift Cards for Shopping Mall Multi-services contactless cards(payment & transportation) Social benefits Meal cards 13

14 Capgemini è in grado di offrire in modalità SaaS un servizio endto-end altamente personalizzabile e con ridotto time-to-market Vendita Mul?canalità Front- end Back- end Produzione carte EasyPrepaid : multichannel acceptance & distribution solution E-contract Web-based Distribution POS ATM Web Mobile/ Wallets IVR Interbank protocols Tx processing Network filtering Rich range of realtime controls and rules Web-based Administration interface Reportings Open data API Partnership con cards manufacturers 14

15 About Capgemini Con dipendenti in 40 paesi nel mondo, Capgemini è una delle maggiori multinazionali di Management Consulting, Information Technology e Outsourcing. Nel 2011 il Gruppo ha registrato ricavi per 9,7 miliardi di euro. Insieme con i propri clienti, Capgemini elabora e implementa soluzioni di business e soluzioni tecnologiche adatte alle loro esigenze e ai risultati attesi. Una organizzazione profondamente multi-culturale, un modo unico e distintivo di lavorare - la Collaborative Business Experience e un modello globale di delivery distribuita chiamato Rightshore, da sempre distinguono il Gruppo Capgemini. L offerta Capgemini Italia è orientata verso questi mercati: Financial Services, Energy & Utilities, Manufacturing, Automotive, Consumer Products, Retail & Distribution, Public Administration, Telecom Media & Entertainment. Capgemini Italia ha registrato nel 2011 un fatturato di 170 milioni di euro. A seguito della recente acquisizione del Gruppo AIVE - importante azienda italiana di soluzioni software e servizi professionali per grandi e medie organizzazioni - oggi Capgemini Italia conta su oltre professionisti dislocati su 13 sedi in Italia. Rightshore is a trademark belonging to Capgemini The information contained in this presentation is proprietary Capgemini. All rights reserved.

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