Script NIP Liste Mobili- dal27ottobre2014_v01 Script pe Script per NUOVO IMPIANTO

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1 Script NIP Liste Mbili- dal27ottbre2014_v01 Script pe Script per NUOVO IMPIANTO APERTURA Bungirn! Parl cn il sig./sig.ra? Sn.del Call Center...Partner di TELECOM ITALIA e la chiam per presentare una nuva fferta di Telecm Italia senza precedenti. E lei l intestatari di questa linea mbile? >>> N e la persna nn è in casa chiedere quand è in casa e prendere il nuv appuntament >>> se l interlcutre nn vule più essere ricntattat e/ revca il su cnsens >>>seguire la prcedura prevista in cas di dinieg al cnsens su linea mbile >>> Sì prseguire PRIVACY Prima di prseguire cn la descrizine dell fferta, ci teng ad infrmarla che, qualra nel crs della telefnata decidesse di aderire alla prpsta, Telecm Italia tratterà i sui dati persnali per l attivazine della linea telefnica. In gni mment ptrà richiedere visinare l infrmativa, verificare i Sui dati ed esercitare gli altri diritti previsti dall art. 7 della nrmativa sulla Privacy, chiamand il 119 cnsultand il link Privacy sul sit [agg.dic13] In alternativa: PRIVACY PER LISTE ADSALSA La infrmiam che il Su nminativ ci è stat frnit dalla scietà Adsalsa Italia Publicitad e che la stiam cntattand per cnt di Telecm Italia per prprle l attivazine/vendita del servizi/fferta/prdtt.. In gni mment ptrà richiedere visinare l infrmativa, verificare i Sui dati ed esercitare gli altri diritti previsti dall art. 7 della nrmativa sulla Privacy, chiamand il 187 cnsultand il link Privacy sul sit Inltre, se desidera infrmazini sulle mdalità di racclta dei sui dati da parte della scietà Adsalsa Italia Publicitad, può scrivere un all indirizz Lei è titlare anche di una linea fissa? SI >>> E attualmente una linea di Telecm Italia? SI Siam cntenti di pterla annverare tra i nstri Clienti e apprfittiam dell ccasine per farle cnscere le interessanti fferte attivabili sulla rete fissa di Telecm Italia. NO (nn ha linea fissa)>>> Clg l ccasine per infrmarla che cn la linea Telecm Italia può navigare illimitatamente ad alta velcità e telefnare senza limiti a tutti i fissi e mbili nazinali cn fferte cmplete e cnvenienti che cmprendn anche i cntenuti televisivi Lei è già cliente di PAY TV? SI NO (*) Cliente rifiuta di dare indicazini in merit Se ha rispst Si apprfndire se: CON DECODER COLLEGATO A PARABOLA CON DECODER COLLEGATO SOLO A INTERNET VIA WEB O SMART TV Nn sa rispndere La PAY TV di cui mi diceva essere già Cliente è di: Telecm Italia (TIMVisin / IPTV)? SKY? Mediaset Premium? Fastweb + Sky? ALTRO >>.. Pensi, cn TIMvisin, la TV n demand di Telecm Italia, ptrà sddisfare le esigenze di tutta la famiglia: tantissimi cntenuti da vedere quand vule e dve vule, pensi anche furi casa, ad un prezz davver speciale, un mese csta men di un bigliett del cinema per una persna ma il divertiment è per tutti, per un inter mese! Gliela illustr! (*)Se cliente ha rispst NO e quindi nn ha una Pay tv: : Pensi, cn TIMvisin, la TV n demand di Telecm Italia, ptrà sddisfare le esigenze di tutta la famiglia: tantissimi cntenuti da vedere quand vule e dve vule, pensi anche furi casa, ad un prezz davver speciale, un mese csta men di un bigliett del cinema per una persna ma il divertiment è per tutti, per un inter mese! Gliela illustr! 1

2 Script NIP Liste Mbili- dal27ottbre2014_v01 TUTTO&TIMvisin Questa fferta è in grad di sddisfare le esigenze di cmunicazine e intratteniment di tutta la famiglia: NAVIGARE ILLIMITATAMENTE, CHIAMARE SENZA LIMITI TUTTI I TELEFONINI DI TUTTI GLI OPERATORI MOBILI E TUTTI I TELEFONI FISSI, GODERSI TUTTO LO SPETTACOLO DELL INTRATTENIMENTO ON DEMAND DI TIMvisin ad un prezz CHIARO E REALMENTE CONVENIENTE. Se attiva l fferta avrà finalmente TUTTO cmpres vver: Linea telefnica di casa ADSL illimitata a 7 Mega ma che può arrivare anche a 20 Mega cn Superinternet Plus Chiamate illimitate vers tutti i numeri fissi nazinali incluse Chiamate illimitate vers tutti i cellulari nazinali incluse- da effettuarsi secnd buna fede e crrettezza 300 SMS al mese vers tutti i cellulari Abbnament TIMvisin cn ltre 3000 cntenuti n demand da vedere in qualunque mment e dve vule: il grande cinema, le più appassinanti serietv, cartni e prgrammi per bambini e ragazzi, dcumentari e cncerti. Decder TIMvisin Scelga cnsapevlmente un fferta cmpleta, senza srprese e cn la quale pter effettuare le chiamate vers tutti i fissi e tutti i mbili rislvend DEFINITIVAMENTE il prblema della quantità e lunghezza delle chiamate vers mbili e fissi. Un fferta che le cnsente di avere anche una TV n demand su misura per lei e sddisfare le esigenze di intratteniment di tutta la famiglia. E un ccasine unica per gdersi l spettacl grazie alla qualità della nstra rete, dve e quand vule. Cn un unic abbnament ptrà vedere i cntenuti da Lei scelti fin a 6 dispsitivi cntempraneamente : da Tv, da web, tablet e smartphne Un prezz unic, senza nessun cst di attivazine, senza csti aggiuntivi, al prezz di lanci di 39 al mese per ben 12 mesi! Dal 13 mese il cst sarà di 49,90 al mese. Spese di spedizine del decder 10,98 TUTTO Questa fferta è in grad di sddisfare tutte le esigenze di cmunicazine della famiglia: NAVIGARE ILLIMITATAMENTE, CHIAMARE SENZA LIMITI I TELEFONINI DI TUTTI GLI OPERATORI MOBILI E TUTTI I TELEFONI FISSI ad un prezz CHIARO, FISSO e realmente cnveniente. Se rientra in Telecm Italia cn Tutt, finalmente avrà TUTTO, l illimitat ver: Linea telefnica di casa ADSL illimitata a 7 Mega ma che, se vule, può arrivare a 20 Mega Chiamate illimitate vers tutti i numeri fissi nazinali incluse Chiamate illimitate vers tutti i cellulari nazinali incluse da effettuarsi secnd buna fede e crrettezza 300 SMS al mese vers tutti i cellulari Scelga cnsapevlmente un fferta cmpleta, senza srprese e cn la quale pter effettuare le chiamate vers tutti i fissi e tutti i mbili rislvend DEFINITIVAMENTE il prblema della quantità e lunghezza delle chiamate vers mbili e fissi. Un prezz unic, senza nessun cst di attivazine, senza csti aggiuntivi, al prezz di lanci di 29 al mese per ben 6 mesi! Dal 7 mese il cst sarà di 44,90 al mese Inltre, deve sapere che se sceglie di attivare l fferta Tutt mantenend la linea telefnica e l ADSL cn TI per almen 24 mesi, nn le sarà addebitat neanche il Cntribut di attivazine della linea telefnica pari a 97,60. >>>Se il cliente nn vule prmettere di mantenere linea e ADSL cn TI per 24 mesi: se nn vule aderire a questa prmzine mlt vantaggisa, le verrà rateizzat il cntribut d impiant a 4,06 /mese per 24 mesi senza interessi aggiuntivi (leggere pi sul VO la sla parte relativa alla scelta del Cliente). Se cliente è interessat pssiam integrare cn: TIMVISION MODEM SUPERINTERNET Se cliente rientat al risparmi sl sulle TELEFONATE>>Se nn è interessat all ADSL di Telecm Italia, le prpng un fferta che le cnsente di telefnare illimitatamente in tutta Italia andare a TUTTO VOCE >>>ptrebbe interessarle un fferta di intratteniment senza limiti, cnveniente e che nn necessita di nessuna installazine aggiuntiva? parl della pay TV di Telecm Italia >>> n>>> la mia dmanda era per capire se le pteva interessare una nuva fferta di intratteniment di Telecm Italia. 2

3 Script NIP Liste Mbili- dal27ottbre2014_v01 TIMvisin cn decder (Speciale Prm Crash ) TIMvisin è la TV n demand di Telecm Italia. Oltre migliaia di titli sempre dispnibili: tra gli ultimi successi cinematgrafici, intere stagini delle più appassinanti Serie TV, i cartni animati per i più piccli e mlt altr ancra. E in più, inclus nell fferta, il decder. La nvità è che cn TIMvisin i prgrammi partn sempre dall inizi ciè è tutt ON DEMAND, csì nn si rischia mai di vedere un film già iniziat, può mettere in pausa e ricminciare a vederl in un secnd mment. E un ccasine unica per gdersi l spettacl grazie alla qualità della nstra rete, dve e quand vule. Cn un unic abbnament ptrà vedere i cntenuti da Lei scelti fin a 6 dispsitivi cntempraneamente : da Tv, da web, tablet, smartphne. L installazine del decder è mlt semplice: basta cllegare il decder inclus nell fferta ad una qualsiasi TV e all ADSL di casa via wifi via cav che trverà nella cnfezine. Inltre l fferta TIMvisin la segue vunque anche furi casa senza nessun cst aggiuntiv. Ptrà vedere i cntenuti sul su smartphne e tablet vunque Lei sia anche in mbilità (il traffic Internet per Clienti TIM è inclus su apn wap.tim.it e ibx.tim.it) Se aderisce subit, Le viene riservata una prmzine speciale: a sli 5 al mese per sempre avrà TIMvisin cn il decder inclus. L'attivazine ggi è gratuita e nn ha vincli! Inltre se aderisce adess ptrà fruire della speciale prmzine Grande Cinema. Avrà gratuitamente fin al 31/12/2014 la pssibilità di vedere 1 film al mese tra i principali titli dal VIDEOSTORE che trverà nell area prmzine per te ** ** La prm è valida sl per i titli a nleggi e sl se fruiti da decder da Smart TV, ne rimangn inltre esclusi i vide per Adulti Nta: inltre>>>le interessa anche il nstr nuv MODEM ADSL per avere il massim delle prestazini nella navigazine? [specificare al cliente che il MODEM NON E INCLUSO nell fferta e prezzi cmunicati] Si >>>> andare a MODEM MODEM A NOLEGGIO Per sfruttare al megli la cnnettività ADSL di Telecm Italia le cnsigli di abbinare alla sua<nme fferta> il nstr mdem ADSL 2+ WiFi N. Essend persnalizzat per Telecm Italia è l unic che cnsente di sfruttare al megli il segnale wifi che la rete TI le cnsente nella sua abitazine! Inltre è ECO cmpatibile, vver le cnsente di risparmiare sull elettricità di casa! Per nn parlare di tanti altri vantaggi. Le interessa? N, h già un mdem (cliente Vdafne/fastweb)>>> il mdem attualmente da Lei usat funzina slamente se sta cn il su attuale peratre. Per rientrare cn TI ha la necessità di avere un divers mdem e le cnsigli di prendere direttamente il mdem WiFi N di Telecm Italia piché è il più perfrmante sulla nstra rete N, h già un mdem (cliente Wind, Teletu, Infstrada)>>>> il mdem attualmente da Lei usat le permetterà di cllegarsi e navigare anche quand sarà cliente TI, ma nn le pss assicurare la stabilità di cnnessine e la massima prestazine che invece le garantirebbe il mdem che le st prpnend Si, interessat >>>Il nstr Mdem cllega ad Internet velce tutti i dispsitivi della famiglia senza cavi e senza ingmbri, e permette di utilizzare tutti i servizi Telecm Italia al massim delle perfrmance! Il nstr mdem nn è inclus nell fferta e può nleggiarl a sli 3,90 /mese e se l richiede ra, le spese di spedizine, pari a 10,98, sn GRATIS! SUPERINTERNET Per dare più sprint alla cnnessine e cndividere cntenuti più velcemente cn Superinternet ptenzia la velcità dell ADSL fin a 10Mega. E gratuit il prim mese, 4,04 /mese a partire dal 2 mese- Se ha la necessità di viaggiare a 20Mega Superinternet Plus csta sl 5,04 /mese dal 2 mese. Pensa che questa fferta csì cnveniente le pssa interessare? SI >>> Invi subit una richiesta alla centrale Telecm per verificare che sulla sua linea sia pssibile attivare SI e affinché pssa prvarla immediatamente: il prim mese è gratis! Qualra nn fsse pssibile attivare SI riscntrassim prblemi durante le verifiche di qualità e stabilità della sua linea che farem nelle prime settimane di attivazine, la cntatterem per decidere insieme la sluzine miglire per il su prfil ADSL di partenza senza alcun cst aggiuntiv! 3

4 Script NIP Liste Mbili- dal27ottbre2014_v01 TUTTO VOCE Se le interessa risparmiare su tutte le sue telefnate le prpng una grande nvità! TUTTO VOCE, l fferta cmpleta per le sue telefnate, che le permette di: telefnare a tutti i numeri fissi nazinali illimitatamente Chiamare i cellulari nazinali senza limiti di durata e senza distinzine tra i diversi gestri, da effettuarsi secnd buna fede e crrettezza Ha inclus anche il cst della linea telefnica tradizinale (canne) Questa fferta csta sl 29 al mese e sddisfa cmpletamente il su fabbisgn! In pratica, cn men di 12 al mese in più, rispett alla linea base, chiama quant vule, senza srprese! Inltre, deve sapere che se sceglie di attivare l fferta TUTTO VOCE mantenend la linea telefnica cn TI per almen 24 mesi, nn le sarà addebitat neanche il Cntribut di attivazine della linea telefnica pari a 97,60. >>>Se il cliente nn vule prmettere di mantenere linea e ADSL cn TI per 24 mesi: se nn vule aderire a questa prmzine mlt vantaggisa, ha la pssibilità di rateizzare il cntribut d impiant a 4,06 /mese per 24 mesi senza interessi aggiuntivi (leggere pi sul VO la sla parte relativa alla scelta del Cliente). Altre fferte a crred: INTERNET PLAY E nata una nuva pzine interessantissima per chi gica nline: a lei qualcun della sua famiglia ptrebbe interessare? Si>>> Internet Play è la nuva pzine che cnsente tempi di rispsta più rapidi e prestazini sensibilmente migliri nel gic nline, vver si riducn ntevlmente i tempi di rispsta ai cmandi del gicatre! La prvi subit: il prim mese è gratis! Inltre durante le prime settimane di attivazine verifichiam la qualità e stabilità della sua linea: in cas di prblemi la cntatterem per decidere insieme la sluzine miglire e eventualmente ptrà trnare al su prfil di partenza senza alcun cst aggiuntiv. Dp il mese prmzinale, l pzine che le permette di diventare prtagnista nelle sfide nline csta sl 3,03 /mese N>>> la mia dmanda era per capire se le pteva interessare una nuva fferta di TI che le permette di miglirare le prestazini ADSL durante i gichi nline TI CLOUD Tl CLOUD di Telecm Italia è il nuv servizi di back up virtuale che le da: fin a 200 GB di spazi per archiviare i sui dati, l access ai sui file in qualsiasi mment e vunque si trva e l pprtunità di cndividerli cn chi vule. Se per esempi si trva furi casa e ha la necessità di recuperare un dcument vule mstrare delle ft agli amici, li può trvare agevlmente accedend al su Clud da altri apparati, pc, tablet, e telefnini. Spess, trasferire file, anche di dimensini cnsistenti, ad esempi filmati album di ft, rappresenta un prblema: cn il Clud invece, ptrà cndividerli facilmente cn chi vrrà. Attivandl, ha la certezza di archiviare autmaticamente i file del su PC, in md semplice e sicur. Ptrà csì avere una cpia dei cntenuti più imprtanti (psta elettrnica, ft, filmati, musica, dcumenti Wrd) che ptrà recuperare in qualunque mment, in cas di cancellazine, di smarriment furt. Se per esempi il su pc si guasta, grazie a Clud nn perde nulla, recuperand cn pchi clic tutti i cntenuti salvati sulla memria virtuale. L attivazine del servizi è gratuita. L abbnament mensile al servizi è gratuit per il 1 mese, pi csta 6,95, pagabili cmdamente perché addebitabili direttamente in fattura TI. CHI E Inltre, può sapere sempre chi la sta chiamand prpri cme avviene sui cellulari attivand il servizi CHI E. Le cmparirà il numer e, se l apparecchi è predispst, anche il nme del chiamante, al cst di sli 2 al mese. SUPER CHIAMA MOBILE - (già integrata nella prpsizine Tutt/ISL/TUTTO VOCE) [vincli/cndizini: nn cmpatibile cn altri pricing vers mbile nn cmpatibile cn ISDN /ALICE CASA/ALICE VOCE--- vinclata a pricing vers fiss] Per cmpletare la sua fferta, le prpng un pzine unica per chiamare i cellulari. Chiama gratuitamente senza limiti i cellulari di tutti i gestri, da effettuarsi secnd buna fede e crrettezza. Grazie alla prmzine in att, SuperChiamaMbile csta la metà, 5 mese invece di 10! 4

5 Script NIP Liste Mbili- dal27ottbre2014_v01 TELECOM ZERO Se lei utilizza prevalentemente la linea telefnica per telefnare, cn sl 1, la nuva fferta Telecm Zer le ffre: Chiamate a 0 cent al minut vers tutti i numeri fissi nazinali, cn sl 16,26 cent di imprt alla rispsta Chiamate vers i cellulari a 19,31 cent/min più 16,26 cent alla rispsta (cn tariffazine anticipata di 60 ) Tutti questi vantaggi a sl 1 al mese. Cn sl 2 cn il servizi Chi è ptrà anche visualizzare sul display del su telefn il numer del chiamante. TELECONOMY INTERNAZIONALE [NON abbinabile a ISL e alla linea ISDN] Telecnmy internazinale è l fferta per le chiamate internazinali che ffre l pprtunità di fare telefnate gratis e illimitate vers tutti i telefni fissi di Eurpa Occidentale e Nrd America (zna1) pagand un fiss mensile di sli 10,16. (per le altre telefnate: prezz base) TIMmusic Inltre sl cn l ADSL di Telecm Italia Lei ptrà usufruire del nuv servizi TIMmusic, che cnsente - cllegandsi dalla prpria linea Adsl al sit web - l asclt di milini di brani musicali direttamente dal su PC. La scelta di brani musicali è vastissima e ascltarli è mlt semplice: può accedere direttamente al catalg ed ascltare il bran l album desiderat scegliere se creare e salvare una playlist persnale, ppure ascltarne una creata per lei dinamicamente in base alla musica che sta ascltand. L abbnament (cst aggiuntiv su abbnament ADSL): Senza limiti (streaming illimitat): per clr che sttscrivn l abbnament per la prima vlta il prim mese è gratuit, dal secnd mese csta 4 /mese [prm fin al 31/12/14] Se il cliente vule INTERNET SENZA LIMITI (nn cnveniente, n prm) Cn questa fferta ptrà: cnnettersi ad internet illimitatamente fin a 7 Mega navigare senza prblemi, in quant il pacchett Alice Ttal Security è inclus: è un pacchett di servizi di sicurezza che garantisce la difesa del PC da attacchi esterni (es: hacker) e l prtegge da virus e prgrammi spia (spyware) che cercan d installarsi sul cmputer durante la navigazine in Internet. In più, cn la funzinalità di cntrll genitri, i figli pssn navigare sl sui siti adatti a lr. chiamare tutti i telefni fissi nazinali senza limiti a zer eur cent al minut cn sl l scatt alla rispsta di 16,13 centesimi a chiamata. Chiamare tutti i cellulari nazinali a 19,15 cent al minut cn scatt alla rispsta di 16,13 centesimi a chiamata Chiamare gratuitamente per un ra i numeri internazinali! Ha inclus anche il cst della linea telefnica tradizinale (canne) Il cst è di 38,21 /mese Oggi l attivazine è gratuita, risparmia 79,00! Inltre, deve sapere che se sceglie di attivare l fferta ISL mantenend la linea telefnica e l ADSL cn TI per almen 24 mesi, nn le sarà addebitat neanche il Cntribut di attivazine della linea telefnica pari a 97,60. >>>Se il cliente nn vule prmettere di mantenere linea e ADSL cn TI per 24 mesi: se nn vule aderire a questa prmzine mlt vantaggisa, le verrà rateizzat il cntribut d impiant a 4,06 /mese per 24 mesi senza interessi aggiuntivi (leggere pi sul VO la sla parte relativa alla scelta del Cliente) Se il cliente è interessat alla sla linea: RTG La linea base di Telecm Italia funzina h24 anche in assenza di elettricità e la risluzine dei guasti è garantita entr le 48h. Per garantirne il funzinament cstante ha un canne di 17,54 (18,54 a partire dal 1 nvembre 2014) al mese. Per l attivazine della linea è previst un cntribut 97,60 che può rateizzare in 24 mesi SENZA INTERESSI AGGIUNTIVI! In quest md pagherà slamente 4,04 /mese x 2 anni. ADESIONE Le spieg le mdalità per attivare l fferta usufruend della prmzine in crs ed avere tutti i servizi e l assistenza garantita Telecm Italia: Ora le chied tutti i dati necessari e pi insieme registrerem tramite Verbal Ordering la sua richiesta di Nuva Linea 5

6 Script NIP Liste Mbili- dal27ottbre2014_v01 DATI PER L INTESTAZIONE LINEA N.B. I seguenti dati devn essere riferiti al titlare della linea. 1. DATI RESIDENZA E UBICAZIONE IMPIANTO Residenza: Lcalità CAP- Prvincia-via- n.civic L indirizz cmplet press cui ubicare la sua linea telefnica se divers dalla Residenza Il Cnt Telecm Italia l vule ricevere a quest indirizz? Indirizz L indirizz mail servirà per ricevere tutte le cmunicazini cmmerciali e di carattere gestinale (escluse quelle relative al pagament delle Blletta) in frma digitale PROSEGUIRE 2. RACCOLTA DATI PER INSERIMENTO IN ELENCO 2.1 Vule che il su nme sia presente nei nuvi elenchi telefnici e nei servizi di infrmazine? SI/NO [Attenzine se rispnde SI, ssia vule essere presente negli elenchi su Sk cntatt scegliere N (n) nel camp riserv. in elenc (cartace e n-line) e viceversa SI/NO (se SI andare a punt2) Se ha rispst NO 2.2 Quali dati vule che sian inseriti negli elenchi visibili dai servizi di infrmazine?(nme-cgnme-indirizz titlare) - può fermarsi qui e nn rispndere alle altre dmande ppure - pur avend decis di nn figurare negli elenchi, può chiedere che i dati che indicherà più avanti pssan essere frniti a chi ne faccia richiesta sl attravers un servizi di infrmazine abbnati (es. il Servizi 1254). E interessat a questa pzine? SI/NO (se SI andare a punt2) (Può scegliere di cmparire nelle seguenti mdalità: Nme, cgnme, indirizz cmplet Nme, cgnme, indirizz senza numer civic Nme, cgnme, senza indirizz Iniziale nme, cgnme, indirizz cmplet Iniziale nme, cgnme, indirizz senza n civic 6 N.B. in Sk cntatt scegliere nn riservat N.B in Sk cntatt scegliere RisParz. cn indirizz senza civic N.B in Sk cntatt scegliere RisParz. senza Indirizz N.B in Sk cntatt scegliere Risparz cn iniz nme N.B in Sk cntatt scegliere Risparz cn iniz nme indirizz senza civic Iniziale nme, cgnme e senza indirizz N.B in Sk cntatt scegliere Risparz cn iniz nme senza indirizz [su Sk cntatt cmpilare camp riservatezza scegliend i valri spra indicati] 2.3 Una persna che nn cnsce nn ricrda il su nme, ptrebbe risalire ad ess sulla base del su numer di telefn ppure di un altr su dat; è d'accrd che ciò pssa avvenire?si/no [su Sk cntatt cmpilare camp cnsens ricerca evluta ] Attenzine se ha rispst NO alla dmanda 2.1, ssia che nn vule cmparire sugli elenchi e nemmen ai servizi di infrmazine allra cnsens ricerca evluta può essere sl NO! 2.4 È d'accrd cn l us del su indirizz per l'invi di psta cartacea pubblicitaria? SI/NO (Prre questa dmanda SOLO se ha rispst SI alla dmanda 2.1 se invece ha rispst NO, ssia che nn vule essere presente sugli elenchi, nessun ptrà reperire dati per inviargli pubblicità ) [su Sk cntatt cmpilare camp cnsens pubblicità psta ] 2.5 Desidera ricevere annualmente l elenc telefnic press il su dmicili al cst annu di 1.17 eur iva inclusa? SI/NO Le facciam in gni cas presente che può rinunciare in qualsiasi mment al servizi cntattand telefnicamente il servizi clienti 187 inviand una cmunicazine scritta all indirizz indicat sulla Blletta 3. RACCOLTA CONSENSI PRIVACY/AFFIDABILITA [>dic13] Inltre, se ci frnirà il cnsens, Telecm Italia ptrà trattare i sui dati (inclusi i dati di traffic) individuali e dettagliati :

7 Script NIP Liste Mbili- dal27ottbre2014_v01 Cnsens I1 per finalità di marketing di Telecm Italia Per prprle nuve fferte, per vendita diretta, per ricerche di mercat, anche cn mdalità autmatizzate (es. sms, ). Ci frnisce il Su cnsens? SI NO Cnsens I2 per prfilazine individuale Per identificare, anche mediante elabrazini elettrniche, Sui cmprtamenti ed abitudini di cnsum per miglirare i servizi frniti, sddisfare le Sue esigenze ed indirizzare le prpste cmmerciali di interesse. Ci frnisce il Su cnsens? SI NO Cnsens P1 per ricevere da Telecm Italia cmunicazini prm-pubblicitarie di sggetti terzi Per inviarle, anche cn mdalità autmatizzate (es. sms, ), materiale pubblicitari di sggetti terzi. Ci frnisce il Su cnsens? SI NO Infrmativa e cnsens telefnic (inbund ed utbund) del cliente CONSUMER al trattament dei dati persnali per le finalità di verifica dell affidabilità e della puntualità nei pagamenti La infrmiam che, previ Su cnsens, Telecm Italia tratterà i Sui dati per la verifica del Su grad di affidabilità e puntualità nei pagamenti, cnsultand i sistemi di infrmazini creditizie e/ i sistemi di infrmazini ricavate da fnti pubbliche cn l elabrazine di giudizi sintetici, gestiti da Experian-Cerved Infrmatin Services. Telecm Italia Le invierà l infrmativa scritta resa ai sensi del Cdice dentlgic sui sistemi di infrmazini creditizie, che è anche visinabile nel link Privacy del sit ( Ptrà sempre esercitare i diritti dell art. 8 del citat Cdice chiamand il numer. (es. 187) Ci frnisce il Su cnsens? SI NO ALTRI DATI DA ANNOTARE [ che dvrem farci cnfermare cn il VO]- Titlare della linea: Cgnme Nme... Nat a in prvincia di il.. Dcument di identità tip : (carta d identità/patente/passaprt) Numer: emess da.. in data..scadenza il. Cdice fiscale n.. Recapit telefnic per eventuali cmunicazini: Se interlcutre nn è il titlare, raccgliere i dati del delegat: Cgnme Nme... Nat a in prvincia di il. Dcument di identità tip : (carta d identità/patente/passaprt) Numer: emess da.. in data... Scadenza il. Cdice fiscale n...fine RACCOLTA dati IMPORTANTE leggere sempre [su NIP e Passaggi]- spese per spedizine Blletta- Le spese pstali di spedizine della Blletta sn a caric del Cliente. Il cst minim è di 0,34 eur (IVA inclusa) e può subire un increment in funzine del dmicili del Cliente e del pes della spedizine. In alternativa è pssibile attivare il servizi gratuit di ricezine delle Bllette in frmat elettrnic ( Cnt n line ), IMPORTANTE: IN FASE DI VENDITA PRODOTTO Nel cas il Cliente accetti anche il prdtt (PC TABLET CUBOVISION), farsi cnfermare l indicazine su citfn Ricrdare al Cliente che dvrà prdurre in fase di cnsegna del prdtt, la ftcpia frnte/retr del dcument (sarà trattenuta dal vettre) ed il dcument riginale (sl per verifica) del titlare. In cas la cnsegna avvenga a persna diversa, quest ultima cnsegnerà bbligatriamente al vettre la ftcpia frnte/retr del dcument del titlare insieme alla ftcpia frnte/retr del prpri dcument e la delega cn la firma del titlare. (In cas di vendita Prdtt) Vrrei infrmarla che qualra abbia necessità di smaltire il su vecchi XXXX, ptrà farl gratuitamente. In fase di cnsegna del nuv prdtt il vettre le lascerà una nta cn tutte le infrmazini per l eventuale restituzine. 7

8 Script NIP Liste Mbili- dal27ottbre2014_v01 (NB = l smaltiment è previst per un sl prdtt dell stess tip ed avente un pes al massim dppi di quell acquistat) TEMPI DI ATTIVAZIONE CON OFFERTA ADSL Le ricrdiam che i tempi previsti per l attivazine del servizi sn circa 20 girni dalla sua richiesta. Nei prssimi girni verrà cntattat al recapit telefnic da lei indicat per fissare l appuntament cn il tecnic specializzat che verrà nella sua abitazine per installare la sua nuva linea telefnica. Le preannunci che il tecnic, nel crs dell intervent press la sua abitazine, al fine di cmpletare le perazini per l attivazine della sua linea, ptrebbe richiederle di visinare un più fra questi dcumenti: dcument di identità cdice fiscale cpia di una recente blletta relativa alla frnitura di luce/acqua/gas (anche se intestata ad altri precedenti sggetti, ccupanti la medesima unità immbiliare per la quale è stata fatta richiesta di cllegament telefnic) cpia della richiesta di allacci della frnitura di luce/acqua/gas CONSENSO ALLA REGISTRAZIONE Mi frnisce il su cnsens a prcedere alla registrazine? NO Allra le cmunic che nn ptrem dare crs alla sua prpsta cntrattuale e prcedere all attivazine della linea Telecm Italia attivand..xxx SI Prseguire cn la registrazine ricrdand al cliente che: Nel crs della registrazine Le verrà chiest di riprecisare se sarà lei il titlare della linea in Telecm Italia se è persna cnvivente maggirenne autrizzata dal titlare della linea e le verrà chiesta la cnferma dei dati frniti. CHIUSURA CONTATTO cn esit POSITIVO- ripresa dp la registrazine VO Signr/ra xxx la ringrazi mltissim per l attenzine e per aver scelt Telecm Italia. Le ricrd che per qualsiasi esigenza è a sua dispsizine il servizi 187. La infrm che in seguit ptrà essere cntattat per un sndaggi di Qualità relativamente alla nstra cnversazine. Le augur una Buna girnata/serata. CHIUSURA CONTATTO cn esit Negativ Signr/ra xxx la ringrazi mltissim per l attenzine e qualra cambiasse idea e vlesse attivare il servizi XXX di Telecm Italia siam sempre a sua dispsizine. Può in gni istante cntattare il 187 visitare il nstr sit La salut e le augur una Buna girnata/serata. 8

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