WHITE PAPER L IMPORTANZA STRATEGICA DI HYBRID NETWORK UNIFICATION. Beyond the Network MPLS INTERNET ETHERNET.

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1 WHITE PAPER WHITE PAPER MPLS INTERNET ETHERNET Beyond the Network Beyond the Network

2 SOMMARIO Massimizzare le prestazioni, la continuità e i risparmi IT D opo i tagli ai budget registrati durante la recessione globale, nel 2010 molte imprese opereranno con una spesa IT paragonabile a quella del Dato che i risultati operativi e la crescita dell impresa dipendono strettamente dalle reti geografiche aziendali, un approccio strategico e guidato dal business alla gestione della rete nell ambito dell IT Governance, come WAN Governance, diventerà sempre più fondamentale per consentire ai dirigenti aziendali di raggiungere i loro obiettivi di business. Le imprese hanno la necessità di far funzionare senza interruzioni le applicazioni critiche sulle loro reti globali, ma ora si trovano a dover fronteggiare una vera e propria esplosione dell uso della banda da parte di applicazioni meno importanti. Le pressioni sui dipartimenti IT per ridurre le spese sono più forti che mai, rendendo l acquisto di ulteriore banda difficile e spesso non praticabile. Una soluzione che nelle grandi imprese sta conquistando sempre più consensi è quella di combinare la qualità e la disponibilità di livello carrier delle reti MPLS con l elevata capacità di banda larga offerta dalle reti VPN Internet a basso costo. In pratica, si tratta di una strategia di rete ibrida. Anche se le imprese possono soddisfare le esigenze di business implementando due o più WAN, bisogna chiedersi quali precauzioni bisogna prendere in considerazione. Il problema maggiore sta non solo nella capacità di mettere a punto una rete ibrida che comprenda MPLS e VPN Internet tra i data center e gli uffici periferici, ma anche nella necessità di controllare, ottimizzare e accelerare le applicazioni combinando i benefici di entrambe le tecnologie attraverso una gestione unificata. Ipanema Hybrid Network Unification allarga il concetto di WAN Governance arrivando a monitorare, controllare, accelerare e selezionare i migliori percorsi per le applicazioni aziendali attraverso due o più network. Utilizzando Ipanema, una rete ibrida composta da siti funziona come se fosse una, indipendentemente dai luoghi fisici, dalla sua origine e dalle sue dimensioni. Le imprese che implementano Ipanema Hybrid Network Unification: Migliorano la continuità delle comunicazioni aziendali Dispongono di grandi capacità di rete a costi contenuti Beneficiano dell immediatezza e dell onnipresenza di Internet Trasformano le linee di backup in linee pienamente utilizzabili pagina 2

3 CITAZIONI La Hybrid Network Unification di Ipanema offre un set di funzionalità completamente integrate per la Visibilità, il Controllo e la WAN Optimization. Questo ci permette idealmente di unire in parallelo le reti VPN Internet e le reti MPLS per massimizzare le prestazioni e la continuità sulla nostra rete globale, minimizzando al contempo i costi IT. Il tutto utilizzando un sistema All-in-One. Stuart Miles, Central Infrastructure Service Manager, Rhodia Grazie alla soluzione di unificazione delle reti ibride di Ipanema, siamo in grado di sfruttare fino in fondo la capacità complessiva delle nostre due reti, con prestazioni garantite e con una disponibilità del 100% delle nostre applicazioni aziendali, in qualunque momento. Koen Tacq, Infrastructure Services Manager, Vandemoortele Anche se l'implementazione di reti ridondanti è ormai diventata una pratica usuale, rimane la sfida di gestire efficientemente infrastrutture multiple. Quello che i clienti vogliono davvero è ottenere continuità nelle comunicazioni aziendali tramite l'uso di reti ridondanti multiple, ottimizzando allo stesso tempo i costi di rete e con prestazioni applicative garantite. Questo è esattamente ciò che Ipanema fa con la Hybrid Network Unification per i nostri clienti. Steve Howarth, Product Manager Applications & Security, Cable & Wireless pagina 3

4 INDICE 1. OTTENERE IL MASSIMO DALLA STRATEGIA DI NETWORKING IBRIDO: EVITARE I COMPROMESSI PER OTTENERE IL MEGLIO DEI DUE MONDI CHE COS È L HYBRID NETWORKING? CHE COS È LA HYBRID NETWORK UNIFICATION? I PRINCIPI DELLA HYBRID NETWORK UNIFICATION COME LA HYBRID NETWORK UNIFICATION MIGLIORA LE PRESTAZIONI APPLICATIVE COME LA HYBRID NETWORK UNIFICATION MIGLIORA LA CONTINUITÀ DEL BUSINESS COME LA HYBRID NETWORK UNIFICATION RIDUCE I COSTI IT E MIGLIORA LA PRODUTTIVITÀ E SE LE RETI IBRIDE NON FOSSERO UNIFICATE? AUTONOMIC NETWORKING: LE FONDAMENTA TECNICHE PER UNA GOVERNANCE AUTOMATIZZATA DELLE RETI IBRIDE ELIMINARE I COMPROMESSI: IL VANTAGGIO DELLA HYBRID NETWORK UNIFICATION WAN GOVERNANCE GESTIRE PIÙ RETI COME SE FOSSERO UNA: OGGI E DOMANI pagina 4

5 1. OTTENERE IL MASSIMO DALLA STRATEGIA DI NETWORKING IBRIDO: EVITARE I COMPROMESSI PER OTTENERE IL MEGLIO DEI DUE MONDI Nell attuale contesto, le imprese hanno bisogno - sulla loro rete globale - di prestazioni applicative ottimali e di continuità operativa senza interruzioni. La necessità di aumentare la larghezza di banda disponibile per supportare tutte le applicazioni e per disporre di linee di backup che consentano di raggiungere gli obiettivi di affidabilità sta massacrando i budget IT, soprattutto in una fase in cui le imprese stanno lottando per tenere i costi sotto controllo. Allo stesso tempo, la crescita dell uso di applicazioni cloud pubbliche oppure offerte come SaaS (Software-as-a-Service), così come il social networking e l utilizzo online di applicazioni meno professionali, porta a una maggiore esigenza di larghezza di banda per assicurare agli uffici periferici l accesso a Internet. Tutto questo sta portando sempre più imprese a cercare di capire quali compromessi potrebbero essere necessari in una strategia di networking ibrido che combini l elevata qualità e disponibilità della tecnologia MPLS con l elevata capacità di banda larga delle reti VPN Internet a basso costo. Bisogna trovare dei compromessi? Le prestazioni applicative sono condizionate dalla carenza di larghezza di banda e dalla distanza. Le reti MPLS professionali offrono prestazioni elevate e grande qualità, mentre i meno affidabili accessi a Internet garantiscono un ampia larghezza di banda a costi inferiori. Come far convivere queste due tecnologie? La business continuity richiede accessi VPN ridondati ovunque. È necessario un compromesso sulle garanzie degli SLA per avere la disponibilità a costi più bassi? Anche se le reti ibride sono un alternativa sensata alla costosa crescita della larghezza di banda MPLS, per farle funzionare in modo efficiente serve una tecnologia abilitante che minimizzi i compromessi nelle prestazioni, nella continuità e nei costi. Le pagine che seguono descrivono le difficoltà che si possono incontrare e spiegano come Ipanema Hybrid Network Unification combini il meglio dei due mondi (MPLS + Internet) per aiutare le imprese a ottenere il meglio da una strategia di networking ibrido, compresi esempi di benefici ottenuti da importanti aziende in applicazioni reali. 2. CHE COS È L HYBRID NETWORKING? In questo contesto, per Hybrid Networking si intende l utilizzo simultaneo di reti differenti MPLS e VPN Internet per interconnettere le sedi principali dell azienda, i data center e i siti remoti. Obiettivi dell Hybrid Networking sono quello di migliorare le prestazioni e la disponibilità delle applicazioni aziendali offerte in rete e quello di ridurre i costi. Esistono però anche altre tipologie di reti ibride, che uniscono: Diversi operatori di telecomunicazioni in un unico modello (MPLS + MPLS) Diverse tecnologie di trasporto dati: MPLS e servizi carrier Ethernet Diversi modelli di distribuzione applicativa: data center privato e cloud pubblico Anche se non è oggetto di analisi in questo documento, il concetto di Hybrid Network Unification qui descritto si può applicare a tutti questi contesti. pagina 5

6 3. CHE COS È LA HYBRID NETWORK UNIFICATION? Il concetto di rete ibrida non è solo nuovo, ma è anche complesso da implementare. L insieme di reti diverse e indipendenti porta a prestazioni e continuità del servizio non sempre ottimali, riducendo così i benefici previsti. La tecnologia Hybrid Network Unification di Ipanema offre un supporto concreto permettendo di gestire diverse reti come se fossero una sola: consente infatti di monitorare, controllare, accelerare e selezionare il migliore percorso per il traffico di ogni singolo utente tra le reti che formano l ibrido utilizzando un intelligenza dinamica del tipo verifica e agisci. Questo consente alle imprese di garantire le prestazioni applicative a ogni utente sempre e ovunque, oltre a ottenere un migliore controllo dei costi dell infrastruttura IT. Hybrid Network Unification porta a una visione olistica di Application Visibility, Quality of Service (QoS) & controllo del traffico e WAN Optimization per tutto il traffico di rete, partendo con un obiettivo di business e facendovi coincidere dinamicamente le prestazioni applicative. Questo garantisce un allineamento continuo e in tempo reale utilizzando una base tecnologica esclusiva e brevettata. Il suo scopo è quello di consentire a qualunque grande impresa di ottenere il completo controllo della propria rete globale, garantendo prestazioni elevate alle applicazioni critiche e facendo in modo che tutti i siti vengano visti come uno solo anche su reti diverse massimizzando allo stesso tempo le prestazioni, la continuità e i risparmi IT. pagina 6

7 4. I PRINCIPI DELLA HYBRID NETWORK UNIFICATION Le reti ibride si definiscono unificate per ottenere prestazioni applicative ottimali quando la gestione del flusso applicativo viene implementato in modo standard, indipendentemente dalle caratteristiche e dal numero delle reti disponibili (di solito due o tre) che collegano i diversi siti. Questo implica la possibilità di selezionare sempre la migliore rete per massimizzare il valore aziendale. Con la soluzione Ipanema, la selezione della rete migliore avviene in tempo reale, automaticamente, tenendo conto di tre criteri fondamentali: Le prestazioni end-to-end in ogni momento e per ogni rete disponibile. Questo consente, per esempio, di selezionare la rete più veloce per garantire prestazioni elevate al traffico voce e la rete con maggiore banda per il trasferimento di file di grandi dimensioni. Il carico della rete in ogni momento valutato tenendo conto delle diverse criticità del flusso applicativo per ogni percorso end-to-end sulle reti. Questo consente un bilanciamento del carico di rete molto efficiente tra tutti i possibili percorsi per massimizzare la quantità e il valore delle informazioni che possono essere scambiate tra i siti. Le caratteristiche di ogni applicazione. Questo può comprendere il tipo di traffico generato (in tempo reale, transazionale, in background), gli obiettivi in termini di prestazioni (ritardo, jitter, larghezza di banda), la criticità aziendale e la riservatezza delle informazioni (livello di privacy da applicare). Utilizzando questi criteri, la soluzione Ipanema definisce globalmente un elevato livello di Application Performance Objective (APO) per ogni applicazione importante (per esempio voce, SAP, posta elettronica, Salesforce.com, navigazione Internet etc.). Per ogni singolo flusso applicativo viene calcolato un punteggio in tempo reale, tenendo conto del corrispettivo APO, della qualità e del carico di ogni possibile percorso da un sito all altro. Il miglior percorso possibile viene quindi calcolato e applicato per 1) ottenere, come minimo, l obiettivo prestazionale predefinito e 2) massimizzare l utilizzo delle risorse di rete. Come risultato, l unione delle reti diventa concreto e il tutto funziona come un network unificato con disponibilità, utilizzo della banda, prestazioni applicative e continuità ottimali e a costi più bassi. pagina 7

8 5. COME LA HYBRID NETWORK UNIFICATION MIGLIORA LE PRESTAZIONI APPLICATIVE Unificare le reti ibride migliora le prestazioni applicative grazie a questi fattori: Tutte le reti possono essere utilizzate contemporaneamente, cosa differente dalle linee di backup in stand-by tradizionali e passive. Nessun accesso è trattato come una linea di backup, ma tutti sono attivi e potenzialmente equivalenti. Ogni applicazione utilizza sempre la rete più adatta. Per esempio, le applicazioni ERP aziendali critiche sfrutteranno di norma l elevata qualità della rete MPLS, ma se per un qualunque motivo la rete Internet diventasse più veloce, l applicazione ERP la userebbe. Perché no? Contrariamente al classico PBR (Policy Based Routing) basato su router, l uso della banda viene massimizzato utilizzando una condivisione dinamica del carico. Per esempio, per massimizzare l esperienza complessiva dell utente finale, un sito con un carico di numerosi utenti ERP può dirigere parte del suo traffico critico verso la rete MPLS mentre un altra parte utilizza Internet. Le prestazioni applicative vengono garantite in modo olistico. Proprio come ognuna delle piccole ruote di un cingolato supera le irregolarità del terreno, la Hybrid Network Unification è in grado di superare i problemi qualitativi delle prestazioni della rete, assicurando che il flusso applicativo arrivi correttamente di sito in sito. pagina 8

9 MPLS (FAST) HYBRID INTERNET (LARGE) FAST & XXL L esempio: un gruppo finanziario deve migliorare le prestazioni applicative Uno dei maggiori fornitori mondiali di servizi di revisione e consulenza finanziaria e fiscale opera in oltre 55 Paesi, ha più di collaboratori e un fatturato annuo pari a circa sette miliardi di dollari. Il dipartimento IT dell azienda ha una struttura decentralizzata e dispone di un budget annuo per la rete di 13 milioni di dollari, su un budget IT totale di circa cento milioni di dollari. L azienda utilizza un complesso network a due livelli, con una WAN aziendale che comprende circa 120 punti di concentrazione che aggregano la distribuzione locale per Paese. Gli accessi locali, di solito da piccoli uffici, sfruttano connettività a banda larga e basso costo. La rete si basa su un offerta MPLS standard di un operatore di telecomunicazioni multinazionale. I siti di concentramento dispongono di un doppio accesso alla rete da 10 Mbps, mentre alcuni siti centrali e i data center hanno maggiore larghezza di banda, fino a 155 Mbps. Sulla rete transitano alcuni flussi ERP (Oracle), applicazioni di collaborazione (posta elettronica, SharePoint etc.) e molti documenti di grandi dimensioni che vanno avanti e indietro. La rete aziendale, quindi, era diventata un collo di bottiglia, non in grado di reggere a un trasferimento elettronico dei documenti più veloce o in maggiori quantità. Messo sotto pressione dalle richieste provenienti dalle diverse linee di business, il dipartimento IT si è trovato di fronte alla necessità di aumentare di tre volte la disponibilità della capacità di rete. Le opzioni Contattato per rispondere a questa necessità, l operatore di telecomunicazioni si è detto disponibile a fornire sufficiente banda MPLS, ma con un notevole aumento di prezzo. L azienda ha quindi valutato i diverse possibilità: Aumentare la banda MPLS avrebbe aumentato i costi di rete di un ordine di grandezza difficile da giustificare al responsabile finanziario. Limitarsi a implementare migliori Quality of Service (QoS) e controllo del traffico non avrebbe accelerato la velocità di trasferimento dei documenti, aspetto fondamentale delle prestazioni. Installare periferiche per la WAN Optimization con compressione dei dati non era possibile, dato che durante il trasferimento sulla rete tutti i documenti erano crittografati per garantirne la riservatezza. Aggiungere un altra VPN basata sull accesso a Internet a basso costo come complemento alle linee MPLS esistenti avrebbe aumentato la banda senza un impatto significativo sul budget di rete. pagina 9

10 La soluzione: ottenere il meglio dei due mondi integrando efficientemente banda Internet a costi più contenuti con la rete MPLS ad alte prestazioni La soluzione migliore si è rivelata una rete ibrida creata aggiungendo alle esistenti linee MPLS, che dispongono di una larghezza di banda relativamente contenuta ma qualità e disponibilità di classe carrier, una grande (anche se meno affidabile) VPN Internet. Grazie a una gestione unificata del traffico, questa doppia rete offre all azienda i seguenti benefici: Mantiene le elevate qualità e disponibilità tipiche della rete MPLS per le applicazioni critiche principali Aumenta la capacità complessiva della rete nel trasferimento di documenti (dimensioni e velocità) grazie all accesso a Internet a banda larga Ottimizza il rapporto prezzo/prestazioni complessivo della rete e offre una soluzione praticabile per far fronte a ulteriori necessità di banda Insieme al QoS e al controllo del traffico, Ipanema Hybrid Network Unification permette all azienda di incrementare di tre volte la sua capacità di trasferimento dati, senza dilapidare il budget di rete. La soluzione Ipanema garantisce l uso ottimale di questa doppia rete, con le applicazioni critiche che hanno la priorità sulle altre per assicurare disponibilità e prestazioni. 6. COME LA HYBRID NETWORK UNIFICATION MIGLIORA LA CONTINUITÀ DEL BUSINESS Unificare le reti ibride migliora la continuità delle comunicazioni aziendali sulle reti proteggendo non solo dai blackout, ma anche dai rallentamenti (brownout). Per bilanciare il traffico si possono utilizzare diversi percorsi e modalità. La probabilità di un malfunzionamento che riduce le prestazioni viene notevolmente ridotta grazie all aumento delle risorse di rete disponibili. Con tutte le reti sincronizzate per lavorare contemporaneamente, la scarsità di banda diventa un evento molto raro, anche grazie alle numerose possibili soluzioni come il bilanciamento intelligente del carico che assicura prestazioni applicative ottimali. In più, la possibilità di spostare istantaneamente la capacità di una rete che presenta dei problemi a un altra rete abbatte sensibilmente la probabilità di un blackout delle prestazioni delle applicazioni critiche. MPLS (99.9%) HYBRID INTERNET (99%) (99.99%) L esempio: una grande catena di negozi ha bisogno di continuità durante i periodi di maggiore vendita pagina 10

11 Un azienda europea leader nella vendita di elettronica di consumo al dettaglio con un fatturato annuale di tre miliardi di dollari utilizza la rete aziendale per collegare i suoi 300 punti vendita, i punti di accesso a Internet nei negozi, diverse sedi aziendali, le sedi principali, due call center e due data center. La rete viene utilizzata per voce, pagamenti elettronici, ERP e flussi logistici, oltre che per altri tipi di traffico. Tutti i processi aziendali sono altamente critici per l azienda: qualunque blackout della rete avrebbe un significativo impatto sull attività, sull immagine aziendale, sulla soddisfazione dei clienti e sulla competitività di mercato. Il dipartimento IT dell azienda è altamente centralizzato e dispone di un budget di rete annuale di due milioni di dollari, su un budget IT complessivo di circa 30 milioni di dollari. La rete si basa su un offerta MPLS standard di un operatore di telecomunicazioni nazionale. I negozi accedono alla rete con buone disponibilità e qualità attraverso linee SDSL da 2 Mbps. I siti principali beneficiano di una larghezza di banda maggiore, che per i data center arriva fino a 155 Mbps. Ai negozi l elevata disponibilità è assicurata da una linea di backup passiva ADSL da 2 Mbps, mentre nei siti principali e nei data center vi sono accessi doppi attivi/attivi. Nonostante il notevole impegno dell operatore di telecomunicazioni e dell azienda stessa, le prestazioni applicative hanno spesso sofferto di rallentamenti, in particolare durante periodi di vendite sostenute, come il sabato pomeriggio. I clienti erano così costretti ad attendere sia per completare gli acquisti sia per ottenere maggiori informazioni su un particolare prodotto. I dipendenti, già sotto stress a causa dell elevato numero di clienti da seguire durante i periodi di afflusso più intenso, dovevano anche resistere alla seccatura dei lenti tempi di risposta delle applicazioni, che impattavano negativamente sulla loro produttività e sul servizio clienti. Le opzioni Il decadimento delle prestazioni derivava dall uso sempre più intensivo della rete nei negozi del gruppo. Il traffico di rete era inoltre cresciuto notevolmente con il rilascio del nuovo ERP, più semplice da utilizzare e più efficiente, ma con un impatto negativo notevole nei periodi di maggiore vendita coincidenti con un aumento del trasferimento di dati. Sono state quindi valutate le seguenti soluzioni: Incrementare la banda MPLS avrebbe aumentato i costi di rete senza risolvere alla radice il problema, dato che il trasferimento di documenti anche se veloce avrebbe continuato a essere in competizione con applicazioni transazionali come il pagamento elettronico e la fatturazione al cliente. Implementare migliori Quality of Service (QoS) e controllo del traffico avrebbe aumentato i livelli di prestazione per le applicazioni critiche, ma non avrebbe accelerato la velocità di trasferimento dei documenti. Installare periferiche di WAN Optimization con sistemi di caching e compressione avrebbe aumentato la velocità del download di documenti, ma con costi elevati e con una maggiore complessità nella gestione IT: un opzione non praticabile per l azienda, dato che nei negozi non è presente personale tecnico. In più, le prestazioni dei flussi critici non sarebbero comunque state garantite. Attivare le linee di backup ADSL passive già presenti nei negozi avrebbe incrementato la banda disponibile senza impatti negativi sui costi di rete. La soluzione: trasformare le linee di backup in linee operative La soluzione migliore è stata quindi quella di attivare le linee di backup ADSL passive già presenti nei negozi pagina 11

12 e unirle alle linee SDSL da 2 Mbps della rete MPLS in modo unificato. I vantaggi per il punto vendita: Mantiene le elevate qualità e disponibilità della rete MPLS Utilizza la grande quantità di banda in download offerta dall ADSL Mantiene i costi di rete allo stesso livello (le linee di backup vengono pagate ogni mese, anche se sono in modalità passiva) Insieme al QoS e al controllo del traffico, Ipanema Hybrid Network Unification garantisce il miglior sfruttamento possibile di questa doppia rete, con le applicazioni critiche che hanno la priorità sulle altre per assicurare disponibilità, prestazioni e continuità operativa durante i periodi di maggiori vendite. Gli accessi alle applicazioni e il download dei documenti sono più veloci di prima e sono automaticamente protetti da possibili rallentamenti o blackout. 7. COME LA HYBRID NETWORK UNIFICATION RIDUCE I COSTI IT E MIGLIORA LA PRODUTTIVITÀ L unificazione delle reti ibride porta benefici ai budget IT in tre aree: i costi di rete, i costi per il consolidamento dell IT e i costi di gestione dell IT. I costi di rete Come si è visto nelle precedenti esperienze, in un mondo in cui la richiesta di banda larga è esplosa, l espansione delle risorse di rete è finanziariamente difficile da perseguire sulle reti MPLS. Internet, invece, è in grado di offrire risorse aggiuntive a costi molto bassi. La capacità di miscelare il meglio di questi due approcci grazie alla Hybrid Network Unification permette di raggiungere l obiettivo desiderato: alta capacità, grande affidabilità e prestazioni elevate a costi accessibili. VALUE PRICED HYBRID CHEAP AFFORDABLE Le attuali implementazioni di Ipanema Network Unification sulle reti globali internazionali in situazioni (MPLS + Internet) dimostrano che dal 60 all 80% del traffico sceglie Internet, mentre dal 20 al 40% preferisce l accesso MPLS. In una rete ibrida (MPLS + Internet) unificata, comparata con una tradizionale MPLS, questo porta a una riduzione netta dal 30 al 70% per Gbyte trasferito. Anche se questi risparmi possono essere utilizzati semplicemente per ridurre il budget di rete, nella maggior parte dei casi vengono utilizzati per dare il via a progetti di trasformazione dell IT contenendo i costi complessivi. Esempi di questi progetti sono l adozione globale di applicazioni basate sul cloud (strumenti di collaborazione, CRM ) e consolidamento dei pagina 12

13 data center (per esempio CAD/CAM Computer Aided Design e strumenti per la produzione che richiedono il trasferimento di grandi quantità di dati tra i server e i computer desktop). I costi per il consolidamento dell IT Le caratteristiche esclusive di Hybrid Network Unification aumentano le opportunità di accelerare la realizzazione di progetti IT strategici come il consolidamento del data center e la virtualizzazione del desktop. Questi progetti sono ben noti per il loro consistente impatto sui budget IT, grazie alla diminuzione dei costi legati alle licenze, all infrastruttura hardware e al supporto IT. I costi di gestione IT Il controllo automatico della rete di Ipanema Hybrid Network Unification solleva il personale IT da quasi tutti i problemi, le difficoltà e i compiti ricorrenti che sono collegati alla gestione delle prestazioni applicative. Il personale IT esperto può così concentrarsi su altre importanti attività, come la gestione degli SLA applicativi, la fornitura di KPI esplicativi al CIO, l implementazione di progetti IT strategici e l ottimizzazione delle spese. La produttività dei dipendenti L eliminazione dei rallentamenti e dei blackout nelle prestazioni applicative - ottenuta grazie all utilizzo di Ipanema Hybrid Network Unification per gestire la giusta quantità di banda, la condivisione intelligente del carico, QoS e controllo del traffico e, potenzialmente, anche la WAN Optimization - aumenta la produttività degli utenti. Risparmiare anche solo cinque minuti al giorno del tempo utente consente di aumentare la produttività dell 1%. L esempio: una grande azienda specializzata in componentistica per auto deve mettere sotto controllo i costi IT Un gruppo industriale che si occupa della produzione e della vendita di componenti e sistemi per auto e camion opera in 35 Paesi con dipendenti e con un fatturato annuale che si aggira intorno ai 12 miliardi di dollari. La rete trasporta ERP, flussi logistici, applicazioni per la collaborazione (posta elettronica, SharePoint, Office Communicator etc.) e grandi file CATIA (Computer Aided Three-dimensional Interactive Applications). Il dipartimento IT dell azienda è altamente centralizzato e dispone di un budget di rete annuale di 8,5 milioni di dollari, su un budget IT totale di circa 150 milioni di dollari. La rete internazionale dell azienda collega 160 siti produttivi, 60 centri di ricerca & sviluppo, 15 piattaforme di distribuzione e due data center principali. La rete utilizza l offerta MPLS standard offerta da un operatore di telecomunicazioni multinazionale. I siti produttivi accedono alla rete a 2 Mbps, mentre altri siti beneficiano di pagina 13

14 maggiori capacità: la ricerca & sviluppo arriva fino a 34 Mbps e i data center arrivano fino a 155 Mbps. Nella definizione dei requisiti per un preventivo quadriennale per il rinnovo del servizio WAN, il dipartimento IT ha richiesto di prevedere almeno un quadruplicamento della banda disponibile, in modo da rispondere adeguatamente alle crescenti necessità aziendali e supportare l adozione globale dell ambiente di collaborazione GoogleApps basato su Internet. Purtroppo, però, le pressioni sul budget sono state molto forti: come risultato della recessione mondiale, la riduzione dei costi è diventata una priorità ineludibile per il CIO. Le opzioni Gli operatori di telecomunicazioni che hanno risposto alla richiesta si sono detti in grado di proporre banda MPLS aggiuntiva in quantità sufficiente, ma con importanti aumenti dei costi. Sono state quindi valutate le seguenti soluzioni: Aumentare la banda MPLS avrebbe aumentato i costi di rete di un ordine di grandezza insostenibile per l azienda. Inoltre, i flussi Internet avrebbero dovuto convergere su pochi gateway centralizzati che avrebbero introdotto ritardi aggiuntivi e che probabilmente avrebbero avuto un impatto negativo sulle prestazioni utente di GoogleApps. Implementare migliori Quality of Service (QoS) e controllo del traffico avrebbe aumentato i livelli di prestazione delle applicazioni critiche, ma non la velocità di download dei file CATIA di grandi dimensioni. Installare periferiche per la WAN Optimization avrebbe aumentato la banda virtuale, il che può essere molto scenografico, ma dopo avere misurato i risultati ottenuti in altri casi simili, l incremento medio di banda ha evidenziato molte discrepanze a seconda delle applicazioni utilizzate. Aggiungere un altra VPN basata sull accesso a Internet a basso costo come complemento alle linee MPLS esistenti avrebbe aumentato la banda senza un impatto significativo sul budget di rete e consentito l accesso locale alle applicazioni su cloud pubblico. La soluzione: la gestione unificata del traffico attraverso una rete ibrida La soluzione migliore si è rivelata la rete ibrida. Grazie alla gestione unificata del traffico, questa doppia rete offre all azienda i seguenti benefici: Mantiene le elevate qualità e disponibilità della rete MPLS per le applicazioni aziendali critiche Aumenta la capacità complessiva della rete utilizzando la grande larghezza di banda offerta da Internet Ottimizza il rapporto prezzo/prestazioni complessivo della rete e può anche portare a una riduzione futura dei costi legata all erosione dei prezzi della banda MPLS Insieme al QoS e al controllo del traffico, Ipanema Hybrid Network Unification permette all azienda di aumentare la banda in modo sostenibile rimanendo nei limiti del budget di rete. La soluzione Ipanema garantisce il miglior sfruttamento possibile di questa doppia rete, con le applicazioni critiche che hanno la priorità sulle altre per assicurare disponibilità e prestazioni, comprese le applicazioni CATIA che girano più veloci che mai. pagina 14

15 8. E SE LE RETI IBRIDE NON FOSSERO UNIFICATE? Senza la Hybrid Network Unification, i dipartimenti IT dovrebbero gestire separatamente due o più reti. Questo costringerebbe alla gestione delle linee di backup non utilizzate, al bilanciamento del carico senza conoscere in ogni istante i reali carichi di rete e a rispondere alle richieste di disponibilità delle applicazioni e dei problemi di prestazioni in base a come vengono riferiti. Si tratta di compiti lenti e problematici, che portano a fornire risposte tardive ai potenziali rallentamenti o blackout. Inoltre, non si riesce mai a ottenere l utilizzo ottimale della larghezza di banda, causando acquisti estemporanei di banda aggiuntiva e abbreviando l orizzonte temporale per i suoi aggiornamenti. Come fa notare John Burke, Principal Research Analyst di Nemertes Research, l ottimizzazione della WAN è una strategia quasi onnipresente nel miglioramento delle prestazioni applicative sui collegamenti di rete a lunga distanza, indipendentemente che si parli di Internet o di WAN aziendale... Naturalmente, questo processo non si conclude una volta che la strategia di ottimizzazione e la soluzione sono state implementate. Il passo successivo è quello di pianificare il futuro. Nella maggior parte dei casi questo significa un monitoraggio continuo delle attività e delle prestazioni della WAN per un periodo molto lungo, che va ben oltre la fase di test iniziale e che diventa parte integrante dell attività quotidiana. Senza la Hybrid Network Unification, questi sono compiti separati per ciascuna rete compresa nella struttura ibrida. Mantenere le reti a punto per prestazioni ottimali in tempo reale è quindi impossibile e la pianificazione per il futuro è molto meno precisa. Nulla può ridurre i costi o migliorare le prestazioni più di un progetto per far funzionare la struttura ibrida come se fosse un unica rete, automaticamente e in tempo reale. 9. AUTONOMIC NETWORKING: LE FONDAMENTA TECNICHE PER UNA GOVERNANCE AUTOMATIZZATA DELLE RETI IBRIDE Hybrid Network Unification è guidata dal business e realizzata su una suite di funzionalità convergenti basate sull Autonomic Networking. Una rete globale deve potersi adattare alle nuove applicazioni aziendali. Storicamente, questo ha significato tecnologie statiche basate su policy e riconfigurazioni manuali e costose della rete. Autonomic Networking è una tecnologia guidata dagli obiettivi sviluppata da Ipanema Technologies che si adatta dinamicamente e automaticamente ai cambiamenti della rete. Questo sistema globale di automatizzazione dell ottimizzazione della WAN e di gestione delle prestazioni applicative permette di prendere decisioni rapide, istante per istante, grazie a componenti distribuiti che possono scambiarsi informazioni velocemente e con precisione. Con Autonomic Networking, la maggior parte dei nuovi progetti IT non necessita della riconfigurazione manuale della rete. Per esempio, un installazione aziendale di Oracle pagina 15

16 Financial su una rete ibrida composta da oltre 80 siti può essere supportata con un solo clic del mouse invece che con una riconfigurazione della rete e un progetto di localizzazione dei problemi della durata di sei mesi, abbattendo così tempi e costi di installazione. Hybrid Network Unification attraverso l Autonomic Networking si basa sulle prestazioni globali della rete. Autonomic Networking utilizza periferiche fisiche che interagiscono collaborativamente e costantemente per far coincidere in modo dinamico la capacità della rete con la domanda delle applicazioni. Questo garantisce che gli obiettivi complessivi di prestazioni della rete vengano sempre raggiunti. Hybrid Network Unification con Autonomic Networking: Permette a tutti i siti della rete di operare come se fossero uno solo Offre una chiara visione del traffico applicativo sulla rete Garantisce la disponibilità delle applicazioni agli utenti finali Ottimizza e accelera il traffico applicativo Semplifica il monitoraggio e la gestione delle reti ibride per ottenere prestazioni ottimali Migliora il controllo dei costi di rete 10. ELIMINARE I COMPROMESSI: IL VANTAGGIO DELLA HYBRID NETWORK UNIFICATION Qual è il reale costo che un azienda deve sostenere nel caso di prestazioni applicative scarse? Questa è una domanda a cui i responsabili IT faticano sempre a dare risposta. I responsabili delle linee di business spiegano che quando i loro impiegati si trovano di fronte a una scarsa esperienza qualitativa (QoE, Quality of Experience) non solo perdono tempo, ma anche efficienza e motivazione. La qualità scende. E se questo avviene durante l interazione con un cliente, anche l azienda ne risente. Dal punto di vista del responsabile, questo offre una grande motivazione per sostenere la necessità di avere migliori prestazioni per le applicazioni dell utente. Applicazioni che non sono disponibili (blackout) o con prestazioni limitate (brownout) possono avere un impatto economico enorme sull azienda. Per esempio, consideriamo solamente il tempo dei dipendenti: se ognuno dei impiegati con uno stipendio medio di dollari risparmiasse cinque minuti al giorno del proprio tempo grazie ad applicazioni aziendali più veloci, l azienda potrebbe risparmiare, se base annua, più di dollari: un incremento di produttività dell 1%. Poi vediamo come questo incremento di produttività incide sugli altri aspetti aziendali, sulla soddisfazione del cliente e sulla percezione dei nuovi potenziali clienti: quel guadagno dell 1% in produttività si può facilmente tradurre in un aumento dei profitti del 10%. Oggi la necessità dell hybrid networking nasce da diverse esigenze: migliori prestazioni applicative aziendali, distribuzione più rapida di applicazioni e aggiornamenti, continuità affidabile delle comunicazioni aziendali, costi IT da abbassare e accesso alla rete anche da luoghi in cui la rete MPLS non è disponibile. Hybrid Network Unification elimina i compromessi, che vedono privilegiare prestazioni e qualità nelle reti MPLS e pagina 16

17 costi contenuti nelle VPN Internet, pur garantendo gli SLA relativi alla disponibilità delle applicazioni. 11. WAN GOVERNANCE Nella maggior parte delle attuali organizzazioni, l IT è fondamentale per l operatività, per le prestazioni aziendali e per la crescita. Per questo l IT governance è diventata un elemento critico della corporate governance. All interno dell IT governance, WAN Governance offre un modo esclusivo per approcciare la gestione di una rete geografica: dal punto di vista della prestazione aziendale. L obiettivo di WAN Governance è di: Implementare IT a livello di rete che sia allineata con gli obiettivi aziendali, rendendo le applicazioni e i dati più efficacemente e facilmente disponibili attraverso la rete aziendale Organizzare e gestire le risorse in modo da portare avanti strategie IT e WAN sincronizzate Ottenere il pieno controllo dei comportamenti della rete Misurare e monitorare le prestazioni delle applicazioni di rete Minimizzare i costi OPEX e CAPEX di rete Hybrid Network Unification applica WAN Governance alle reti ibride e consente di disporre di una vera rete ibrida: alcune / molte WAN aziendali che funzionano come se fossero una sola. È una soluzione guidata dal business sempre allineata con le necessità aziendali. Assicura le massime prestazioni applicative e continuità operativa, migliorando la produttività, la soddisfazione del cliente e la profittabilità, selezionando automaticamente i migliori percorsi disponibili per le applicazioni in base alla loro criticità. Inoltre, consente di ridurre i costi IT unificando, gestendo e ottimizzando l utilizzo della larghezza di banda di diverse reti come se fossero una. 12. GESTIRE PIÙ RETI COME SE FOSSERO UNA: OGGI E DOMANI Per abbassare i costi e aumentare la reattività aziendale, oggi i responsabili IT si trovano di fronte a un ventaglio di possibilità sempre più ampio, tra cui reti MPLS e VPN Internet, reti MPLS e servizi Ethernet di livello carrier, virtualizzazione dei server, cloud interni, cloud pubblici e cloud esterni privati. Qualunque sia l ambiente scelto, le prestazioni applicative sulla rete saranno la chiave per soddisfare le attese. Le imprese pagina 17

18 che operano con un ibrido avranno la necessità di ottimizzare le loro risorse di rete complessive. Questo può essere realizzato solo con la Hybrid Network Unification, che permette di gestire diverse reti come se fossero una, automaticamente e in tempo reale. Koen Tacq, Infrastructure Service Manager di Vandemoortele, ha aggiunto: Grazie alla soluzione Hybrid Network Unification di Ipanema siamo in grado di sfruttare fino in fondo la capacità complessiva delle nostre due reti MPLS e di disporre in qualunque momento del 100% della disponibilità e delle prestazioni per le nostre applicazioni aziendali. pagina 18

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20 CHI È IPANEMA TECHNOLOGIES Ipanema sviluppa soluzioni che permettono alle imprese di assumere il completo e totale controllo della loro rete globale. Una tecnologia esclusiva e brevettata garantisce prestazioni applicative aziendali elevate a tutti gli utenti, indipendentemente da dove si trovino o da quando lavorino. Semplifica le operazioni di rete. Riduce i costi. In poche parole, garantisce prestazioni elevate alle applicazioni critiche e fa in modo che i siti di una rete sembrino uno solo. Per maggiori informazioni: pagina Copyright 2011, Ipanema Technologies Tutti i diritti riservati. Ipanema e il logo Ipanema sono marchi registrati di Ipanema Technologies. Gli altri marchi registrati e i nomi di prodotto citati in questo documento appartengono ai rispettivi proprietari. 20

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