Credit Manager. In questo numero: Professione. La laurea apre le porte al mondo del lavoro. Indagine Istat

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1 Anno 4 / N 5 Luglio 2009 Mensile per Laureati sulle opportunità di Carriera e di Formazione MERCURIUS MAGAZINE Testata registrata al Tribunale di Torino il 16/09/05 al n ,5 a copia Direttore Responsabile Luigi Dell Olio, Publisher Franco De Rosa Poste Italiane S.p.A. Spedizione in abbonamento postale D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n 46) art.1 comma 1 CNS/CBPA/Torino In caso di mancato recapito rinviare all ufficio CRP Torino CMP Romoli per la restituzione al mittente previo pagamenti resi In questo numero: Manager HR con ottica business Le sei regole d oro per un curriculum di successo Studiare e lavorare nei Paesi Bassi Webcam e Skype per il colloquio di selezione Professione Credit Manager Indagine Istat La laurea apre le porte al mondo del lavoro Dall Università al LAVORO La formazione in comunicazione d impresa e relazioni pubbliche Aziende che assumono Company Profile di: Xing Gruppo Danone Master Post-Laurea School Profile di: Up Level Università Carlo Cattaneo - Liuc

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3 S OMMARIO Carriere 5 Il professionista che garantisce ossigeno all azienda 7 Le nostre interviste E una professione per giuristi Fondamentale la capacità di negoziazione 8 Manager HR con ottica business 10 La laurea apre le porte al mondo lavoro Aziende che assumono 12 XING XING, quando il social network offre lavoro 14 GRUPPO DANONE Danone, condividere per promuovere la cultura della salute 16 Offerte di lavoro I focus del mese 18 Career building Le sei regole d oro per scrivere un curriculum di successo 20 Career building Webcam and Skype: le nuove parole chiave dei colloqui di selezione 22 Career building Dalla Lombardia alla Sicilia ecco il prestito d onore 24 Contratti di lavoro Studiare e lavorare: guida ai contratti stagionali 26 E-learning L on-line al passo con i tempi 28 Opportunità all estero Studiare e lavorare nel cuore dell Europa Master e corsi 31 Il ruolo del comunicatore nell era della competitività 34 Quando il marketing incontra la moda Enti di formazione 36 UP LEVEL Investire nella crescita professionale con Up Level 38 UNIVERSITÀ CARLO CATTANEO - LIUC Diventare professionisti d impresa alla LIUC 40 Appunti Vacanze studio: l inglese a portata di mano 42 Master in scadenza Luglio

4 E DITORIALE Mercurius Magazine 4,5 a copia Editore: Mercurius Network S.r.l. Registrazione: 5906 del 16/09/05 Tribunale di Torino Direttore Responsabile: Luigi Dell Olio Direzione Redazione Amministrazione: Via Valperga Caluso, Torino Tel Fax Progetto grafico: Costantino Seminara Stampa: Graphart snc Via Galimberti, Manta (CN) Dello stesso Editore: Rivista "Master in..." Rivista "Carriera in..." Website: Mercurius.it CareerNEWS.it MasterIN.it CareerTV.it CarrieraIN.it BLOG.mercurius.it FormazioneIN.it EVENTI.mercurius.it InformagiovaniIN.it MAGAZINE.mercurius.it Placement.it IFPIweb.org Cari giovani in cerca di opportunità professionali, pare che un altra complicazione si stia aggiungendo al vostro tortuoso cammino verso la meta: la tendenza delle aziende ad utilizzare la webcam per fare il primo colloquio. I vantaggi per le imprese sono indiscutibili: taglio dei costi per incontrare potenziali candidati, riduzione dei tempi, verifica immediata della vostra familiarità con le, oramai imprescindibili, nuove tecnologie. Non resta che attrezzarsi, dunque! Cosa occorre? Non molto direi: una buona connessione ad internet, webcam e microfono, un account su Skype e la cameretta in ordine... E allora, siete pronti ad andare in scena? Questo è l ultimo numero del nostro magazine prima della pausa estiva, colgo pertanto l occasione per augurarvi buone ferie. Franco De Rosa Fondatore e Amministratore Mercurius Network srl MODULO DI ABBONAMENTO Modalità di pagamento: A mezzo as se gno ban ca rio non trasferibile in te sta to a: Mercurius Network S.r.l. A mezzo ver sa men to sul c/c po sta le N IBAN IT24O in te sta to a: Mercurius Network S.r.l. Via Valperga Caluso, To ri no 07/09 Compilare e inviare, allegando copia del versamento postale, al seguente indirizzo: Mercurius Network S.r.l. Via Valperga Caluso, TO RI NO oppure via fax al numero Per ogni informazione sul vostro abbonamento non esitate a contattare la nostra segreteria al numero di telefono Si, desidero abbonarmi per 1 anno a mercurius magazine [10 numeri + tutti i supplementi]. Sono studente / laureato e non ho bisogno di fattura. Pagherò pertanto solo 39 Lavoro in un Informagiovani / Scuola / Azienda, e ho bisogno di fattura. Pagherò pertanto 69 Indirizzo per la spedizione della rivista: Nome Ente [Informagiovani, Scuola, Azienda, Biblioteca, etc.] Cognome / Nome Partita IVA Presso Prefisso N Telefono Via Numero C.A.P. Città Prov I dati inviati compilando il presente coupon saranno trattati in conformità a quanto disposto dalla D.Lgs 196/03 e successive modifiche in materia di trattamento dei dati personali. Luogo: data: Firma del cliente 4 Mercurius magazine

5 Professioni Il professionista che garantisce ossigeno all azienda Il Credit Manager è chiamato ad assicurare la corretta circolazione del contante. Una funzione con buone possibilità di impiego per i giovani economisti a cura di Luigi Dell Olio Garantire G una corretta circolazione della liquidità in azienda per evitare rossi improvvisi e problemi nei rapporti con fornitori e consumatori. In estrema sintesi, è questo il compito del Credit Manager. Nella realtà, il suo è un lavoro particolarmente complesso, perché coinvolge una serie di ambiti e perché richiede la stretta e continua relazione con altri professionisti al lavoro in azienda. Sta di fatto che, soprattutto in una condizione difficile per i mercati, il Credit Manager è una delle fi- gure cardine in azienda. Questo spiega la crescente domanda di giovani laureati in discipline economiche per svolgere questa funzione. Dalla gestione della cassa alle relazioni con le banche Il primo compito del Credit Manager è incassare i crediti vantati dall azienda e controllare la solvibilità dei clienti. Obiettivo non sempre facile da raggiungere, soprattutto se le contropar- ti si trovano in una condizione di difficoltà. Altre mansioni che gli vengono attribuite dal top management riguardano la gestione della tesoreria e la cura dei rapporti con le banche e le altre fonti del credito. In particolare, spetta a lui imbastire i colloqui con gli istituti di credito in cerca dei finanziamenti necessari a far crescere l impresa o superare una fase di temporanea difficoltà. Inoltre il manager del credito si occupa di mantenere i contatti con le società di factoring, alle quali l azienda può delegare la Luglio

6 gestione dei crediti, cedendo le fatture. In Italia si tratta di una professione recente, nata dalla necessità di gestire il recupero degli insoluti, come nodo centrale nella gestione di ogni azienda. Il manager del credito si occupa anche della prevenzione del rischio, costituita dall insieme di operazioni per assicurare il miglior impiego delle risorse investite in crediti commerciali. Le sue decisioni non possono essere motivate solo da ragioni contabili, ma devono salvaguardare gli interessi commerciali dell azienda per cui lavora: pertanto, un ritardo anche prolungato di pagamento non deve sfociare necessariamente in un azione giudiziaria, se si ha la consapevolezza che questo passaggio può incidere negativamente sui rapporti tra le parti. Autonomia e capacità di coordinamento Al di là delle competenze professionali, un buon Credit Manager non può prescindere da due capacità personali: autonomia e capacità di coordinamento. Quanto al primo aspetto, il professionista in questione deve essere in grado di decidere l assetto organizzativo del proprio servizio, valuta e propone il fabbisogno di personale, mezzi e strumenti, stabilisce criteri, parametri, metodologie e tecniche di applicazione in armonia con le altre unità organizzative dell azienda. Considerato che nella sua attività è affiancato da un team, sarà indispensabile possedere capacità di ascolto e di motivazione dei collaboratori. Il tutto senza mai prescindere dalla capacità di analisi, che consente di controllare continuativamente la situazione creditoria globale e analitica della società, l applicazione ed esecuzione degli accordi con i clienti e il rispetto delle norme e procedure interne, evidenziando i comportamenti difformi e disponendo i necessari correttivi. Tra le conoscenze personali non può mancare una certa padronanza della lingua inglese, che consente di gestire i rapporti transfrontalieri dell azienda cliente. Dipendente o autonomo La stragrande maggioranza di manager del credito lavora come dipendente all interno di un azienda. Si tratta generalmente di un manager di primo livello, solitamente affiancato da due o tre figure junior fresche di laurea in una disciplina economica. Non è esclusa, comunque, la possibilità di lavorare come autonomi: in questo caso, il professionista apre un proprio studio e si propone come gestore del credito per una pluralità di aziende, senza esclusiva. Quest ultima strada può offrire maggiori soddisfazioni economiche, visto che la retribuzione è legata al volume d affari realizzato. Tuttavia è difficile per un giovane farsi strada e convincere le aziende. Ragion per cui l attività autonoma è svolta soprattutto da chi ha maturato una lunga esperienza nel campo. Le caratteristiche della professione MANSIONI DA SVOLGERE Garantire la regolare gestione degli incassi Curare i rapporti con le banche e gli altri canali del credito Pianificare la prevenzione del rischio Collaborare con altri professionisti presenti in azienda (soprattutto ambito legale e commerciale) CONOSCENZE RICHIESTE Laurea in discipline economiche Aggiornamento costante sulle normative finanziarie Competenze di ragioneria Basi di diritto commerciale QUALITA PERSONALI Precisione e capacità di rispettare i termini Capacità di intavolare e condurre in porto trattative Propensione all analisi Predisposizione al coordinamento e al lavoro in team, doti motivazionali POSSIBILITA OCCUPAZIONALI Dipendente: il percorso professionale parte solitamente in funzioni di assistenza al manager, per poi arrivare al vertice, in posizioni di prima dirigenza Autonomo: il professionista apre un proprio studio e offre i suoi servizi a una pluralità di aziende. Compenso proporzionale al lavoro svolto e ai risultati ottenuti 6 Mercurius magazine

7 Le nostre interviste E una professione per giuristi Luca Sposini, Credit Manager di Kelly Services Italia, delinea le caratteristiche principali della professione D: Qual è il percorso formativo più indicato per diventare Credit Manager? R: Sono preferibili la frequenza di scuole medie superiori a indirizzo amministrativo e di corsi universitari in area legale. La laurea in Giurisprudenza fornisce, infatti, gli strumenti necessari a svolgere al meglio questa professione, per la quale è fondamentale conoscere in maniera precisa le norme che regolano i contratti del settore di appartenenza e l iter giudiziale previsto dal nostro ordinamento in caso di mancato pagamento. D: Quali competenze vengono ricercate nei candidati a questa figura? R: Generalmente, questo professionista si occupa di gestire il credito commerciale nelle aziende, di stabilire a chi concederlo e in che tempi. Pertanto è necessario aver maturato esperienza nel settore del recupero crediti e possedere ottime conoscenze in abito legale e amministrativo. D: Quali sono le qualità personali ricercate nei candidati a questo ruolo? R: Il suo ruolo si colloca tra l attività amministrativa e quella commerciale. Quindi, occorre avere una buona fl essibilità mentale, capacità di analisi, autonomia decisionale, propensione alla relazione con gli altri, autocontrollo, capacità di espressione scritta e orale e determinazione. Le nostre interviste Fondamentale la capacità di negoziazione Secondo Roberto Curridori, responsabile del Trade Credit Department di Aon, le competenze professionali sono fondamentali, ma altrettanto importanti sono la capacità di negoziazione e l affidabilità. Un bravo Credit Manager è prima di tutto un buon negoziatore, in grado di anticipare le situazioni critiche e di instaurare rapporti interpersonali basati sulla fi ducia fuori e dentro l azienda, spiega il manager della società leader mondiale nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo. Inoltre deve essere puntuale, affi dabile, credibile e soprattutto capace di gestire lo stress. Quanto alle possibilità di impiego, Curridori sottolinea che in Italia solitamente la figura professionale è presente solamente in aziende di medie/ grandi dimensioni e questo è un punto debole della nostro sistema industriale. Quanto alla carriera, solitamente si inizia per caso, non di proposito. E fondamentale avere delle basi di ragioneria, ma non è necessario avere una laurea in economia. Luglio

8 Professioni Manager HR con ottica business La situazione del momento impone un cambio di rotta ai professionisti delle risorse umane, chiamati a mediare tra sviluppo delle carriere ed esigenze di business a cura di Luigi Dell Olio Nelle fase difficili per l economia le aziende adottano sempre più strategie in grado di garantire la tenuta sul mercato e la conservazione delle migliori risorse in vista della ripresa. Una situazione che spiega il cambiamento in atto nel settore delle risorse umane, con i professionisti chiamati da una parte a salvaguardare l impronta umanistica, dall altra a tenere costantemente sott occhio le esigenze di budget che arrivano dal management. Una ricerca costante di equilibrio che porta a ripensare in chiave più economica il mondo delle HR, senza abbandonare gli aspetti psicologici tanto importanti nelle fasi di transizione. Risparmio o sviluppo Tagliare i costi per rispettare le ristrettezze di budget o salvaguardare le risorse presenti in azienda per non perdere il treno della ripresa? È il dubbio intorno al quale si arrovellano molti direttori del personale. Un domanda che ha una risposta obbligata: occorre cercare di salvaguardare entrambi gli aspetti per non perdere di vista le esigenze di breve termine, così come quelle di medio-lungo. Ecco, dunque, che i diversi professionisti impiegati nel campo della risorse umane stanno cambiando volto: solitamente poco avvezzi con i numeri e la matematica, in questa fase sono chiamati a definire e salvaguardare i principali indicatori economici decisi ai piani alti dell azienda. Questo spiega anche il cambiamento in atto nei programmi formativi di alcuni master, che stanno affiancando ai classici percorsi in sviluppo e organizzazione, moduli di approfondimento sulle tematiche di bilancio. 8 Mercurius magazine

9 La nuova stagione delle relazioni industriali La recessione sta cambiando volto anche al comparto delle relazioni industriali. Dimenticate le grandi battaglie sindacali che hanno caratterizzato l economia italiana degli anni Settanta e Ottanta e che hanno visto il baricentro nelle fabbriche, oggi è il momento di puntare sull unione, piuttosto che estremizzare le posizioni delle controparti. Un numero crescente di aziende sta adottando contratti di solidarietà, che prevedono meno ore di lavoro e quindi stipendi ridotti in cambio della salvaguardia dei posti di lavoro. Altre stanno puntando sulla Cassa integrazione a rotazione, in cui il sacrificio viene fatto a turno dalle varie divisioni di lavoratori, anche qui in cambio della ripresa a pieno regime una volta superata la fase più critica. Tutte soluzioni che impongono la presenza di professionisti delle relazioni industriali dotati di grandi capacità dialettiche e di interrelazione, chiamati a condurre in porto gli obiettivi aziendali con il minor impatto negativo sulla continuità di business e sulle motivazioni del personale. Ma il professionista in questione è chiamato anche ad altri compiti: le normative del lavoro sono in costante evoluzione e spesso non ci sono né il tempo, né le risorse per affidarne l interpretazioni a legali esterni. Ragion per cui è necessario un manager interno con solida preparazione giuridica e disponibilità all aggiornamento continuo. Le nostre interviste Pensiero creativo e capacità di pianificare sono fondamentali Intervista al responsabile risorse umane del gruppo Morellato & Sector diretta aiuta a focalizzare le esigenze del momento per le aziende. Ad Alfredo Finelli, Responsabile Risorse L esperienza Umane di Morellato & Sector, abbiamo chiesto di identifi care le caratteristiche di un settore che si sta adeguando velocemente alle esigenze del mercato. D: In questa fase del mercato, che formazione occorre avere per fare strada nelle risorse umane? R: E fondamentale un background di sviluppo delle risorse umane, unito alla conoscenza di temi come il costo lavoro e il budget del personale. Infatti questi aspetti sono decisivi per rispondere alle esigenze di cogliere e gestire i fenomeni di cambiamento in atto. Inoltre, è fondamentale saper sempre ricondurre i fenomeni aziendali a una dimensione quantitativa: prendere una decisione sulle persone e sulla riorganizzazione di personale ha un costo e chi la prende deve saper quantificare al meglio opportunità e rischi. D: Quali sono le competenze professionali che un selezionatore ricerca nei candidati? R: In cima metto una buona propensione alla tecnologia, combinata con una propensione al pensiero creativo, capacità di prevenire e pianificare, capacità di farsi ascoltare e di creare network. D: Quali sono le qualità personali più gettonate? R: Flessibilità mentale, adattabilità al cambiamento repentino, capacità di motivare e di automotivarsi considerando i repentini cambiamenti di scenario. In questo periodo è molto in voga il concetto: No whimpering, but problem solving,ovvero meglio lamentarsi poco e risolvere molto. Quindi, determinazione e positività, darsi e dare obiettivi sfidanti. Luglio

10 Ricerca La laurea apre le porte al mondo del lavoro Un indagine Istat rivela l importanza del titolo accademico per condurre in porto un percorso professionale ricco di soddisfazioni a cura di Luigi Dell Olio Ingegneria, Farmacia ed Economia Aziendale: queste le lauree indicate dall Istat come le migliori sul mercato in termini di condizione occupazionale e di retribuzione, con uno stipendio medio di circa euro al mese. L indagine Istat su Universita e ricerca: come orientarsi con la statistica rivela che la maggior parte dei giovani opta per le lauree triennali e sceglie di iscriversi in un ateneo della propria provincia di residenza. Dopo la laurea in molti riescono nell impresa di trovare un occupazione ma molto spesso si tratta di contratti a tempo determinato. Dopo il diploma di scuola superiore il 74% delle ragazze sceglie di iscriversi all università, contro il 62% dei ragazzi: su 100 immatricolati le ragazze sono 56, mentre i ragazzi sono 44. Le ragazze prediligono le materie afferenti all insegnamento e al gruppo psicologico e linguistico, mentre negli ambiti ingegneristico e scientifico è maggiore il peso della componente maschile. La situazione dopo la riforma Il dopo riforma vede un alta quota di laureati in corso tra i triennalisti (47,7%), mentre tra coloro che hanno frequentato uno dei cosiddetti corsi lunghi, solo il 13,3% ha ottenuto la laurea nei tempi previsti. Ci sono però diversi fattori che condizionano questo risultato: la recente introduzione della laurea triennale; la presenza tra i laureati triennali del 2007 di studenti che avevano gia ottenuto un titolo universitario 10 Mercurius magazine

11 e che si sono potuti avvalere del riconoscimento dei crediti legati alla precedente esperienza universitaria; la notevole quota di studenti che, immatricolatisi in corsi lunghi, si sono in seguito spostati nelle nuove lauree triennali, ottenendo l iscrizione in corso e il conseguimento del nuovo titolo in tempi rapidi. Secondo l indagine Istat, inoltre, la laurea continua ancora ad essere un titolo premiante all interno del mondo del lavoro. Infatti, la differenza nei tassi di disoccupazione tra i laureati e i diplomati di scuola secondaria superiore, nel periodo immediatamente successivo alla conclusione degli studi, continua a indicare un vantaggio per chi possiede una laurea. A ottenere un lavoro continuativo dopo la laurea sono in particolare gli studenti dei corsi lunghi (il 56,1% contro il 48,5% dei laureati triennali) e a trovare un lavoro sono soprattutto i laureati del gruppo ingegneria. Tra questi spiccano i laureati in Ingegneria Meccanica, Ingegneria delle Telecomunicazioni e Ingegneria Chimica. Buone risultano le prospettive occupazionali anche per chi ha ottenuto un titolo in Farmacia, in Economia Aziendale e in Odontoiatria e Protesi Dentaria. Chi punta, invece, su Medicina e Giurisprudenza dovrà tener conto degli anni di praticantato e specializzazione: hanno un minor tasso di occupazione, infatti, i laureati del gruppo medico, giuridico, di educazione fisica e dell ambito geo-biologico e letterario. Tra i triennalisti, le lauree che offrono maggiori possibilità di lavoro stabile risultano quelle nelle professioni infermieristiche e ostetriche (72,4% di laureati impiegati), quelle in Scienze e Tecnologie Farmaceutiche (67,3%) e, infine, quelle in Scienze e Tecnologie Informatiche (66,4%). Buone chance anche per i laureati in Scienze della Mediazione Linguistica e in Disegno Industriale. Mentre inferiori alla media risultano le prospettive occupazionali per i laureati del gruppo giuridico, geo-biologico, psicologico e letterario. Quanto conta la laurea La coerenza tra titolo di studio posseduto e quello richiesto per lavorare è proporzionale al crescere del livello di istruzione. Il 65,8% dei laureati triennalisti svolge un lavoro per il quale era formalmente richiesto il titolo posseduto, mentre tra i laureati in corsi lunghi questo dato sale al 69%. In genere, i giovani mostrano un alto livello di soddisfazione in relazione al proprio lavoro e al grado di autonomia sul lavoro e alle mansioni svolte. Nonostante ciò, i giovani laureati, specie quelli dei corsi lunghi, manifestano preoccupazione per le proprie prospettive occupazionali future. Infatti, secondo il rapporto Istat, fotografando la situazione al 2007, Per saperne di più: sezione Istruzione e lavoro, sottosezione Formazione e istruzione. il 41% dei laureati nei corsi lunghi e il 48% dei triennalisti risulta impiegato con contratti a termine o con forme di lavoro parasubordinato. Il tempo indeterminato e una realtà solo per il 40,6% dei giovani che hanno conseguito un titolo di 4-6 anni e per il 42,4% degli impiegati dopo una laurea triennale. Un attività autonoma è stata scelta solo dal 19% dei laureati in corsi lunghi e dal 9% dei triennalisti. Le prospettive economiche Considerando tre anni dal conseguimento del titolo, i laureati impiegati in un lavoro stabile e a tempo pieno guadagnano in media circa euro; leggermente più elevato lo stipendio mensile netto dei laureati in corsi lunghi (1.310 euro contro i euro relativi ai triennalisti). Tra quanti hanno concluso corsi lunghi nel 2004, guadagnano di più i laureati del gruppo medico (1.881 euro), seguiti da quelli dei gruppi ingegneria (1.466 euro) ed economico-statistico (1.360 euro). Per quanto riguarda il titolo triennale, ai primi posti della graduatoria degli stipendi si collocano i laureati nelle professioni sanitarie afferenti al gruppo medico (1.414 euro), preceduti solo da quelli del gruppo difesa e sicurezza (1.648 euro). Luglio

12 Aziende che assumono XING, quando il social network offre lavoro Il business club online nato ad Amburgo nel 2003 è diventato il principale competitor dell americano Linkedin e ricerca costantemente brillanti laureati a cura di Eleonora Palermo È la mania del momento, che dopo aver conquistato il popolo di internet, viene ormai studiata come fenomeno sociale e culturale. Si tratta dei social network: dal popolarissimo Facebook all altrettanto conosciuto Myspace, passando per i più professionali Linkedin e A Small World; nella grande rete sembra dilagare la necessità di organizzare ed estendere le proprie reti di contatti, aggregando gli utenti a seconda degli interessi personali, professionali e culturali. Ma se i social network si sono affermati negli ultimi tempi come i portali più cliccati, oggi offrono sempre di più interessanti prospettive di lavoro per brillanti neolaureati, non solo del campo dell informatica, ma anche e soprattutto per gli esperti di economia, marketing e diritto internazionale. È il caso di Xing, il business club online nato ad Amburgo nel 2003 e che raccoglie consensi e iscrizioni ormai nel mondo intero, tanto da essere diventato il principale competitor dell americano Linkedin. Xing è un servizio - gratuito per il pubblico - che offre una piattaforma su cui gli utenti possono caricare il proprio curriculum vitae, costruire il proprio network di contatti professionali, partecipare a forum di discussione ed essere aggiornati e coinvolti negli eventi e appuntamenti organizzati nel proprio paese. L obiettivo è la condivisione delle conoscenze professionali e dei contatti, la pianificazione di nuove collaborazioni: a usufruire della piattaforma non sono solo i singoli utenti, con l obiettivo di trovare nuove opportunità professionali in linea con le statistiche che afferma che oltre la metà delle assunzioni deriva dal networking, ma soprattutto viene scelto dalle grandi multinazionali - tra cui IBM, McKinsey e Accenture - per rafforzare la propria presenza in mercati e aree geografiche diverse. Con un fatturato che nel 2008 ha superato i 25 milioni di dollari, Xing è diffuso in oltre 200 paesi, viene tradotto in Mercurius magazine

13 CON IL CONTRIBUTO DEGLI ESPERTI DI: lingue, e si avvale di uno staff di quasi 250 professionisti. Oltre al quartiere generale di Amburgo, dove lavora circa la metà del personale, Xing ha filiali a Barcellona, Instanbul, Beijing e dallo scorso marzo anche a Milano. L attività dell azienda è duplice: da una parte l organizzazione e la gestione della piattaforma del social network online, dall altra lo studio di una serie di servizi a pagamento di supporto alle relazioni businness: l anno scorso sono stati oltre centomila gli eventi organizzati da Xing in tutto il mondo per permette ad aziende e professionisti di incontrarsi e intessere relazioni commerciali anche nel mondo reale. Per lavorare in XING Così come lo stesso mondo del web, anche la realtà aziendale di Xing è in continua evoluzione: ogni settimana sono diverse le professionalità ricercate nelle nuove sedi, ai candidati si chiede reattività e disponibilità in tempi brevissimi. È possibile allora monitorare le offerte di lavoro sul nella pagina denominata lavora con noi vengono tempestivamente pubblicati i nuovi annunci. Nelle schede delle posizioni ricercate vengono indicate non solo le attività e la sede di lavoro, ma anche competenze e caratteristiche del candidato ideale. Per la candidatura occorre rispondere all indirizzo pubblicato nell annuncio di proprio interesse, a cui inviare un curriculum vitae in formato europeo e una lettera di presentazione in lingua inglese o tedesca. Non esiste al momento un format online che permetta di inserire la propria candidatura: la documentazione richiesta per le candidature, varia dunque a seconda della professionalità ricercata. I profili ricercati Come dichiara la stessa società sul suo sito corporate, Xing è alla costante ricerca di professionisti per coprire le posizioni vacanti che continuamente si aprono in ragione dello sviluppo costante del sito. Ma quali sono le professionalità ricercate? Il candidato ideale è un brillante laureato in discipline economiche, ingegneristiche, informatiche o in giurisprudenza. Ha un background culturale internazionale, parla perfettamente più lingue straniere tra cui, ovviamente, l inglese, ma preferibilmente anche il tedesco- e ha già sviluppato una prima esperienza professionale, preferibilmente in una società multinazionale. Oltre a una predisposizione al lavoro di gruppo, chi vorrebbe entrare nel team di Xing deve essere disposto alla mobilità geografi c a: indipendentemente dalla sede di lavoro, infatti, per tutti i dipendenti sono frequenti le trasferte, che possono avere varia durata. Nella sede italiana di Milano, stanno trovando posto soprattutto esperti di marketing: al momento le prime assunzioni hanno riguardato giovani già inseriti nel mondo di lavoro, ma come si può leggere sul sito di Xing prossimamente saranno numerose anche le posizioni junior destinate a neolaureati. Per informazioni sull Azienda: La selezione La selezione del personale spetta alla divisione Risorse Umane della sede centrale di Amburgo. Sempre ad Amburgo avviene il periodo di formazione a cui partecipano tutti i nuovi dipendenti Xing. Luglio

14 Aziende che assumono Danone, condividere per promuovere la cultura della salute La multinazionale ha adottato una strategia di networking tra i collaboratori per incoraggiarli a dare il loro contributo alla crescita del gruppo a cura di Franco De Rosa Il Gruppo Danone compie 90 anni: la sua attività inizia nel 1919 quando Daniel Carasso commercializza il primo yogurt e introduce una nuova epoca nella produzione su larga scala. Nel 1973 Antoine Riboud, proprietario della seconda azienda vetraria in Francia, incontra Carasso e insieme decidono di unire le loro aziende per fare di Danone un marchio mondiale. Danone Italia Danone Italia fa parte del Gruppo Danone, presente in 120 paesi del mondo, e si occupa della produzione e commercializzazione di prodotti lattieri freschi. In particolare, Danone Italia riveste una posizione di leadership nel mercato dello yogurt e dell ultrafresco con marchi come Actimel, Activia, Vitasnella, Danacol e Danette. L azienda conta oltre 350 dipendenti dislocati nelle sedi di Milano e Casale Cremasco (CR). Mission dell azienda è «Promuovere la cultura della salute attraverso l alimentazione, raggiungendo il maggior numero possibile di persone». I valori Entusiasmo, attenzione al consumatore e apertura mentale sono elementi fondamentali della cultura aziendale di Danone, cui si aggiungono l attenzione per l innovazione, la ricerca e la responsabilità sociale. Le risorse umane Il successo di una organizzazione risiede nelle performance collettive e dei singoli collaboratori: forte di questa convinzione, Danone ha adottato una strategia aziendale volta alla leadership per tutti e all incoraggiamento ad una attitudine al networking, così che ogni dipendente possa condividere le sue idee e contribuire alla crescita del gruppo. 14 Mercurius magazine

15 CON IL CONTRIBUTO DEGLI ESPERTI DI: La crescita professionale Sondaggi d opinione interni, programmi di sviluppo personale, costante aumento dell autonomia e delle responsabilità del singolo attraverso la condivisione delle informazioni tra il personale: sono tutte attività messe in atto in Danone per favorire lo sviluppo di un clima aziendale positivo, fatto di collaboratori soddisfatti e contenti di lavorare per questa organizzazione. Lo sviluppo professionale si basa su di un contratto trilaterale: ogni responsabile è tenuto a incoraggiare la crescita del suo team, l HR manager segue costantemente il percorso di ciascun collaboratore e nel contempo ciascun manager deve essere sempre protagonista del proprio percorso di carriera. Questo sistema consente al gruppo Danone di ricoprire internamente l 80% delle posizioni aperte, attraverso un sistema di job rotation: ciascuna risorsa riveste un ruolo professionale per un periodo massimo di tre anni, alterna posizioni di tipo operativo ad altre maggiormente gestionali ed è incoraggiata a proporsi per esperienze all estero, sempre all interno del gruppo. Per lavorare in DANONE Numerose sono le opportunità professionali offerte dal Gruppo Danone, soprattutto nel territorio francese. Sul sito della sede italiana, nella sezione Lavora con noi è possibile selezionare la funzione posizioni aperte : a quel punto si viene indirizzati al portale corporate del gruppo contenente tutte le offerte presenti a livello mondiale e suddivise per livello di esperienza ( studenti, young professional, senior manager), zona geografica e area aziendale di interesse. Il people review Si tratta di un evento della durata di due giorni che si svolge ogni anno fuori sede e che ha l obiettivo di valutare le capacità tecniche e le competenze manageriali dei dipendenti Danone, neolaureati compresi, in modo da evidenziare sia le eventuali debolezze su cui intervenire sia le possibili evoluzioni professionali. L iter di selezione Il processo di selezione prevede un intera giornata di assessment, durante la quale i candidati vengono sottoposti a prove individuali e di gruppo, test psicoattitudinali e questionari. Successivamente, le persone Per informazioni sull Azienda: selezionate sulla base dell assessment vengono contattate per un colloquio individuale con le risorse umane e, in ultima battuta, con i manager di linea. Le aree di inserimento Le opportunità di lavoro in Danone si riferiscono principalmente alle aree: logistica produzione acquisti vendite risorse umane finanza marketing comunicazione qualità ricerca e sviluppo it La descrizione delle attività che caratterizzano ciascuna di queste aree aziendali è presente sul portale del Gruppo www. danone.com/en/careers.html nella sezione Range of opportunities. Luglio

16 Offerte di lavoro LAVORARE NEI SERVIZI AMMINISTRATIVI Società leader nel settore amministrativo-gestionale ricerca profili Società leader nel settore dei Servizi Amministrativo-Gestionali a favore delle amministrazioni pubbliche ricerca le seguenti figure professionali: Impiegati amministrativi con conoscenza metodologie statistiche per le sedi di Belluno, Treviso, Verona, Vicenza (rif. SP99765) I titolari di ruolo sono chiamati ad incrementare e qualificare il presidio tecnico/amministrativo dei conti di pertinenza della struttura. Requisiti essenziali: conoscenza approfondita delle metodologie statistiche, preferibile conoscenza della metodologia six sigma, conoscenze amministrativo-contabili, conoscenza ed esperienza in tema di controllo di gestione e revisore contabile. E indispensabile pratica avanzata dei prodotti Microsoft Office (in particolare: Excel, Access e PowerPoint). I candidati ideali: - laureati in Economia o Ingegneria Gestionale ovvero diplomati in materie aziendalistiche hanno maturato una pregressa esperienza (almeno biennale) in ruoli amministrativi, contabili, di controllo gestionale. Addetto Amministrativo con competenze sviluppo sw per la sede di Treviso (rif. SP99794) Il titolare del ruolo è chiamato a contribuire alla produzione di dati statistici e all efficientamento delle fasi amministrativo-operative. Requisiti essenziali: conoscenza approfondita dei prodotti Microsoft Office (in particolare: Excel, Access e PowerPoint), conoscenza dei linguaggi di programmazione VBA/VISUAL BASIC, nozioni di statistica. I canditati ideali: - titolari di laurea specialistica in materie scientifiche sono giovani laureati, anche alla prima esperienza professionale. Impiegato amministrativo con conoscenza metodologie statistiche per la sede di Torino (rif. SP99793) I titolari del ruolo sono chiamati ad incrementare e qualificare il presidio contabile/amministrativo/gestionale delle attività di pertinenza della struttura. Requisiti essenziali: conoscenza approfondita delle metodologie statistiche, conoscenze amministrativo-contabili, conoscenza ed esperienza in tema di controllo di gestione e revisione contabile. E indispensabile pratica avanzata dei prodotti Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). I candidati ideali: sono laureati in discipline economiche (in possesso di pur breve esperienza lavorativa) ovvero diplomati in materie aziendalistiche (in possesso di pregressa esperienza almeno biennale in ruoli amministrativi, contabili di controllo gestionale ). NOTE COMUNI ALLE POSIZIONI DESCRITTE: Per interpretare in pienezza le posizioni proposte sono richieste le seguenti capacità comportamentali: forte propensione al lavoro in team, doti di analisi, puntualità e precisione operativa, problem solving E offerto contratto a tempo indeterminato (livello impiegatizio) con trattamento economico e normativo riferiti alla fascia qualificata del mercato Le procedure di selezione, curate da Praxi, saranno condotte garantendo massima riservatezza. Le persone interessate di entrambi i sessi (L. 903/77), sono invitate a trasmettere un analitico curriculum vitae corredato da espressa autorizzazione al trattamento dei dati personali conferiti. Le risposte, recanti in evidenza il riferimento di interesse, dovranno pervenire attraverso la compilazione di scheda informativa reperibile sul sito ( opportunità professionali : SP99795 SP99794 SP99793). Soltanto in subordine, potranno eventualmente essere accolte le risposte inviate attraverso praxi.com). L informativa ex Dlgs n. 196/03 (privacy) è consultabile su (Aut. MLPS. 13/1/ /03.04). Rubrica Offerte di lavoro per laureati a cura di Cristina Bonamin Esercitando il diritto di cronaca, in questa rubrica vengono segnalate alcune offerte di lavoro di cui si ha avuto notizia e reputate particolarmente interessanti. Ogni offerta si intende rivolta a uomini e donne. 16 Mercurius magazine

17 CON IL CONTRIBUTO DEGLI ESPERTI DI: OPPORTUNITÀ NEL MONDO DEL FOOD PACKAGING Seda, multinazionale leader nel mercato europeo, ricerca figure da inserire nel suo organico SEDA multinazionale italiana leader nel mercato europeo del food packaging, presente in diversi paesi europei con propri stabilimenti e unità commerciali, che annovera tra i suoi clienti alcuni dei migliori marchi mondiali, ricerca alcune figure professionali: Ingegnere di processo La posizione assicura l analisi delle modalità produttive e l identificazione di soluzioni tecniche per il controllo e l efficienza del processo produttivo; effettua il controllo dei parametri di produzione del processo stesso con lo scopo di garantire le caratteristiche del prodotto in uscita ed il rispetto dei capitolati tecnici; coordina o partecipa ai gruppi di lavoro per la risoluzione di problemi tecnico/ organizzativi, per il miglioramento del processo e la riduzione dei costi. Il candidato ideale ha circa 30 anni, è laureato brillantemente in Ingegneria Meccanica o Chimica ed ha maturato un esperienza di almeno 2-3 anni in posizione analoga in azienda multinazionale; ha una solida esperienza di laboratorio dove ha acquisito conoscenze sulla caratterizzazione e sviluppo di materiali e familiarità con strumenti di misura. Ha guidato gruppi di lavoro nell ambito del miglioramento continuo con forte orientamento all efficienza dei processi ed ha un ottima conoscenza della lingua inglese. Addetto Customer Service Il candidato ideale è laureato preferibilmente in Economia/ Ingegneria o in Lingue, di età non superiore ai 35 anni. Ha una perfetta conoscenza della lingua inglese e di quella francese e/o di quella tedesca. Ha dimestichezza con i numeri e con l utilizzo delle tecnologie informatiche. Ha maturato un esperienza almeno triennale nell area Sales di aziende modernamente organizzate ed è disponibile a brevi spostamenti all estero. Il ruolo prevede la gestione commerciale di clienti assegnati in alcuni mercati in Italia e/o all estero, in collaborazione con Key Account Manager e/o Direttori Commerciali; si pone come interfaccia tra il cliente e la gestione delle problematiche interne di pianificazione e produzione dei prodotti nei diversi stabilimenti, con l obiettivo di assicurare la soddisfazione del cliente. E prevista per ciascuna posizione un assunzione con tipo di contratto, inquadramento e retribuzione commisurati alle esperienze realizzate e comunque di sicuro interesse. Sede di lavoro: Napoli. Gli interessati possono inviare per ogni riferimento un dettagliato C.V. autorizzando il trattamento dei dati D.Lgs. 196/03 al seguente indirizzo: PREMIO DI LAUREA DI PER LA MIGLIORE TESI Captha e efinancialcareers offrono un Premo di Laurea per le Tesi in ambito bancario e finanziario Partecipare alle selezioni è gratuito, è sufficiente inserire la propria tesi di laurea sul sito nell area Tesi della sezione Contenuti. Le 20 tesi che nel periodo compreso tra il 1 giugno e il 30 novembre 2009 riceveranno il maggior numero di consultazioni, saranno sottoposte al giudizio di una Commissione che valuterà gli elaborati dei finalisti sulla base dei seguenti criteri: attualità del tema, grado di approfondimento, accuratezza ed originalità. L elenco dei 20 finalisti sarà pubblicato il 4 dicembre 2009 sui siti e All autore della migliore Tesi sarà assegnato un Premio di LAVORARE NEL SETTORE DIAGNOSTICO Leader multinazionale ricerca figura commerciale Phadia S.r.l., Azienda Multinazionale Leader nel settore Diagnostico, nel quadro di un progetto di potenziamento della propria struttura ricerca la seguente figura professionale: Collaboratore tecnico commerciale (Regione Liguria e provincie: CR LO PV): al quale affidare, dopo un approfondito e adeguato programma di training, l attività di promozione e vendita di prodotti diagnostici già conosciuti ed affermati sul mercato. Si richiede: età massima 30 anni, laurea in discipline scientifiche (Biologia, Scienze Farmaceutiche o Chimica), conoscenza della lingua inglese e dei moderni supporti informatici (ambiente Windows), esperienza di vendita almeno biennale maturata nel settore del laboratorio analisi. Il candidato dovrà dimostrare buone capacità di lavoro in team, spiccate attitudini ai contatti interpersonali ed avere la residenza a Genova. L azienda è in grado di offrire opportunità di crescita professionale all interno di un contesto multinazionale giovane e dinamico. La selezione, le comunicazioni e il trattamento dei dati sono a cura di Phadia S.r.l. Gli interessati, ambosessi (L. 903/77) sono invitati a trasmettere dettagliato CV, allegando il consenso al trattamento dei dati, via o per posta indicando sulla busta il Rif. SI/C L informativa ex Dlgs n. 196/03 (privacy) è consultabile su (Aut. MLPS n. 13/1/ /03.04). Luglio

18 Career building LE SEI REGOLE D ORO PER SCRIVERE UN CURRICULUM DI SUCCESSO Dal formato ai contenuti, ecco alcuni consigli per una stesura efficace a cura della Dott.ssa Erika Perez, Senior Manager, Robert Half Il mercato del lavoro è in continua evoluzione e spesso i potenziali candidati sono più numerosi dei posti disponibili. E quindi normale che a volte possa sembrare difficile anche semplicemente attirare l attenzione del selezionatore. Ma come si può riuscire a far emergere il proprio curriculum vitae tra le altre candidature? Ecco alcuni consigli per scrivere un curriculum di successo. 1. Non limitarti ad aggiornare il tuo vecchio curriculum. Se è da molto tempo che non cerchi lavoro, la tentazione potrebbe essere quella di prendere il tuo ultimo curriculum, riportare le esperienze più recenti e inviarlo. Questa strada è semplice, ma indubbiamente rischiosa soprattutto considerando che i contenuti potrebbero essere un po datati. La scelta migliore è quella di rivedere totalmente il proprio curriculum, eliminando le informazioni ormai incoerenti con i tuoi obiettivi professionali o, ad esempio, evitando di citare procedure o programmi ormai inutilizzati. Valutate bene se non sia il caso di riscrivere un nuovo curriculum vitae partendo da zero. 2. Attento al format: il format più usato per stilare un curriculum vitae è quello in cui le esperienze o informazioni vengono elencate in ordine cronologico inverso ossia partendo dalle più recenti fino ad arrivare alle più datate. Ma questo formato fa al caso tuo? Mette davvero in luce le tue abilità ed esperienze? Se sei rimasto senza lavoro frequentemente o per lunghi periodi di tempo, il format che fa al caso tuo potrebbe essere quello del curriculum funzionale, che permette di mettere in risalto le abilità e i risultati conseguiti senza evidenziare eccessivamente i precedenti impieghi e la loro durata. In questo modo, piuttosto che creare un unica sezione intitolata esperienze lavorative, potresti ad esempio suddividere le informazioni in macro aree come conoscenze informatiche, incarichi amministrativi o competenze organizzative e manageriali e focalizzare l attenzione sulle specifiche capacità e competenze da te acquisite. Un curriculum così 18 Mercurius magazine

19 strutturato permette comunque di raccontare in dettaglio il tuo percorso professionale, seppur in modo più schematico. Il formato funzionale potrebbe inoltre esserti utile se stai cercando di dare una svolta alla tua carriera ed in particolare se non hai particolari conoscenze attinenti al percorso che vorresti intraprendere: questo format ti permette infatti di enfatizzare proprio quelle competenze trasversali spendibili anche nel tuo nuovo percorso professionale. 3. Dimostra di saperti concentrare sui risultati: oggi le aziende sono sempre più alle prese con tagli dei costi ed incrementi di efficienza. Quando descrivi le tue esperienze lavorative assicurati di far riferimento agli obiettivi che hai contributo a raggiungere. Allo stesso modo, se hai lavorato come impiegato di primo livello, piuttosto che parlare delle mansioni da te svolte dicendo ho gestito i pagamenti o ho tenuto i conti, trova descrizioni più impattanti come ad esempio: ho individuato nuovi venditori di servizi finanziari, ottenendo un risparmio del 25%. Sii il più specifico possibile nel descrivere i tuoi successi e non avere paura di vantartene un po. 4. Personalizza i contenuti: una delle regole d oro quando scrivi il tuo curriculum è adattarne i contenuti alle diverse aziende e posizioni. Piuttosto che creare un unico curriculum standard, personalizzalo in modo che possa corrispondere esattamente alle esigenze del Robert Half Finance & Accounting è la prima società di ricerca di personale qualificato a livello globale, per fondazione e dimensioni, ed è specializzata nel recruiting di professionisti d e l l e f u n z i o n i a m m i n i s t r a z i o n e, f i n a n z a e c o n t ro l l o, p e r i diversi livelli di seniority dell organigramma aziendale. Robert Half Finance & Accounting fa par te del gruppo Rober t Half International, fondato nel 1948 e quotato alla Borsa di New York. Per ulteriori informazioni è possibile visitare il sito potenziale datore di lavoro. Questo significa anche porre l accento su particolari risultati o descrivere più dettagliatamente determinati passaggi o abilità. Forse questo ti costerà un po più di tempo e sforzo, ma inviare un cv targettizzato dimostra la tua conoscenza e il tuo interesse nei confronti della posizione specifica e ti aiuterà a distinguerti tra le altre candidature. 5. Allega una lettera di presentazione. La lettera di accompagnamento serve a introdurre e completare il curriculum vitae nonché a fugare eventuali perplessità del selezionatore. Questo documento, attraverso uno stile sintetico ed informale, ti permette di parlare direttamente con la persona a cui ti stai rivolgendo, sottolineare le motivazioni della tua candidatura e caratterizzarla. 6. Controlla gli errori: dai risultati di una delle ricerche condotte dal Robert Half emerge che l 84% dei dirigenti intervistati ritenga che uno o due errori in un curriculum siano sufficienti a scartare un potenziale candidato. I selezionatori considerano errori di battitura, ortografia e grammatica come indicatori di mancanza di professionalità, attenzione e cura dei dettagli. Tieni sempre presente che oggi i manager sono sempre meno disponibili a dare una chance ai candidati che sembrano poco qualificati. Usa quindi la funzione di controllo automatico e chiedi a un amico o parente di rileggere il tuo cv prima di spedirlo. E per finire un ultimo consiglio: usa il tuo network di conoscenze. Anche se il tuo curriculum è solido, avere un contatto professionale che possa segnalarti una posizione aperta o passare personalmente il tuo curriculum a un manager potrebbe essere la vera chiave per aggiudicarti il lavoro che stai cercando. Luglio

20 Career building WEBCAM AND SKYPE: LE NUOVE PAROLE CHIAVE DEI COLLOQUI DI SELEZIONE Sono sempre più necessarie le competenze hi tech per affrontare le nuove modalità di recruiting virtuale A cura di Dalila Borrelli Psicologa È nato negli Stati Uniti e ora a macchia d olio si sta diffondendo dappertutto, anche in Italia si sta iniziando a parlare di recruiting virtuale ovvero di selezione del personale supportata dall utilizzo di webcam e di Skype. Il successo si deve al guadagno in termini di tempo e denaro che può garantire alle aziende e ai candidati ed è per questo che esistono aziende che hanno introdotto il recruiting virtuale nelle prassi ordinarie di ricerca e selezione del personale. Ciò accade soprattutto nelle multinazionali, magari con casa madre in suolo statunitense, e nelle società ITC (che si occupano cioè di Information and Communication Technology) affermandosi come strumento principale di screening dei curricula dei neolaureati. L attrezzatura necessaria Muniti di pc, videocamera, cuffie e microfono è così possibile accedere a colloqui conoscitivi che garantiscono alle aziende l ottimizzazione dei tempi e la riduzione dei costi. Pensate a quanto possa essere oneroso organizzare le grandi selezioni dei neolaureati e quanto agevole invece possa dimostrarsi uno screening via webcam/skype. Colloqui che non diventano sostitutivi di una conoscenza approfondita che dovrà necessariamente avvenire di persona ma che certamente permettono alle imprese di compiere, in modo rapido, una prima selezione dei profili più interessanti. Il colloquio a due conserva insomma il ruolo principe nella conoscenza dei candidati ma cambiano le tecniche di selezione, e strumenti come la webcam e Skype si diffonderanno sempre più. Il test sulle competenze Tra l altro, come sottolineato dalle aziende stesse, queste nuove tecnologie non servono solo a contenere le spese (aspetto di cui beneficiano anche i candidati che possono così ridurre 20 Mercurius magazine

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