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1 Il presente documento è conforme all'originale contenuto negli archivi della Banca d'italia Firmato digitalmente da Sede legale Via Nazionale, 91 - Casella Postale Roma - Capitale versato Euro ,00 Tel. 06/ telex BANKIT - Partita IVA

2 ALLEGATO 1/B CAPITOLATO TECNICO EVOLUZIONE DEL SISTEMA INTEGRATO SERVIZI INTERNET (SINTESI) LOTTO 2 SERVIZIO DI CONTENT DELIVERY NETWORK (CDN) PER LA DIFFUSIONE VIA INTERNET DI CONTENUTI MULTIMEDIALI (VIDEO STREAMING LIVE) 1 di 14

3 AVVERTENZE La pubblicità degli atti di gara è preordinata in via esclusiva a esigenze di imparzialità e trasparenza dell attività amministrativa. È vietato, e sarà perseguito ai sensi di legge, qualsiasi utilizzo, totale o parziale, del materiale pubblicato, che sia difforme da tale finalità. La pubblicazione dei documenti avviene nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali e dei diritti di privativa. In nessun modo la pubblicazione, infatti, intende costituire violazione dei diritti di privativa da cui sono coperti i prodotti citati negli atti pubblicati, come creazioni intellettuali o invenzioni industriali in uso presso la Banca. Allo stesso modo è vietato, e sarà perseguito ai sensi di legge, qualsiasi utilizzo, totale o parziale, da parte di terzi, del materiale pubblicato, che miri a costituire un vantaggio indiretto o pubblicità ingannevole nei confronti del pubblico ovvero ad appropriarsi della proprietà intellettuale altrui. 2 di 14

4 GLOSSARIO... 3 SEZIONE PRIMA INTRODUZIONE OBIETTIVI DEL PROGETTO... 4 SEZIONE SECONDA ARCHITETTURA DI RIFERIMENTO L ARCHITETTURA DI RIFERIMENTO... 5 SEZIONE TERZA OGGETTO DELLA FORNITURA ASPETTI LOGISTICI DEL SERVIZIO E MODALITÀ DI RICHIESTA CODIFICA E DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI ENCODING AUDIO/VIDEO E PUBBLICAZIONE CONTENT DELIVERY NETWORK CONNETTIVITÀ LINEE DI ACCESSO A INTERNET CABLAGGIO INTERNO AGLI STABILI ED APPARATI DI RETE SYSTEM INTEGRATION MONITORAGGIO E RACCOLTA DI STATISTICHE INTEGRAZIONE CON IL SITO WEB DELLA BANCA D ITALIA ASSISTENZA SPECIALISTICA ON-SITE PENALI Glossario CDN Encoder Streaming audio/video PoP Content Delivery Network: infrastruttura geograficamente distribuita, scalabile e affidabile per la trasmissione efficiente in Internet di contenuti Web, multimediali e di flussi multimediali audio/video sia in modalità on demand (VOD) che in diretta (live). Elemento hardware/software per la codifica e conversione di un flusso audio/video in ingresso in uno o più formati compressi. Sistema per la trasmissione di dati che consente di iniziare la riproduzione di una clip audio o video prima che sia completato il trasferimento dell'intero file o in diretta Point of Presence: località in cui la CDN ospita uno o più edge server dai quali eroga i contenuti multimediali agli utenti Internet 3 di 14

5 SEZIONE PRIMA INTRODUZIONE 1 Obiettivi del progetto Nell ambito delle iniziative volte al potenziamento del portafoglio dei servizi erogati attraverso il canale Internet, la Banca intende adottare un servizio di distribuzione in Internet di contenuti audio/video in modalità streaming live. I principali obiettivi del progetto sono i seguenti: rendere disponibile ad un elevato numero di utenti Internet i contenuti multimediali prodotti dalla Banca e trasmessi in video streaming; monitorare il servizio di distribuzione dei contenuti in streaming e disporre di informazioni statistiche sullo stesso. Con tale premessa, nel presente Capitolato vengono indicate le caratteristiche dei servizi oggetto di gara: servizio integrato per la codifica e la distribuzione (Content Delivery Network - CDN) di contenuti multimediali (audio/video) in diretta su Internet; servizio di accesso ad Internet ridondato per i collegamenti tra i codificatori (encoder) e gli entry-point della CDN; servizio di system integration per la predisposizione e la configurazione di tutti gli apparati necessari all erogazione del servizio di codifica e distribuzione video streaming; servizi professionali di supporto on-site; servizio di raccolta informazioni di carattere statistico e reporting sull accesso al servizio di video streaming. Tutti i requisiti espressi sono essenziali al fine di assicurare la qualità del progetto. Pertanto il mancato possesso anche di un solo requisito determina l esclusione dalla gara. E data peraltro facoltà al fornitore di offrire beni e servizi con caratteristiche migliorative rispetto ai requisiti minimi obbligatori. 4 di 14

6 SEZIONE SECONDA ARCHITETTURA DI RIFERIMENTO 2 L Architettura di riferimento L architettura di alto livello richiesta dalla Banca è illustrata in figura 1. Figura 1 - Architettura di riferimento Il servizio di ripresa e di regia degli eventi verrà fornito dalla Banca e produrrà due distinti flussi audio/video per ridondanza. I due flussi audio/video devono essere codificati, a cura del fornitore, da due distinti encoder dedicati, e trasmessi a due distinti punti di pubblicazione della CDN in Internet (di seguito entry-point). Le connessioni di accesso ad Internet, gli encoder e gli entry-point devono essere ridondati per evitare single-point-of-failure. Gli utenti Internet accederanno al sito web della Banca e, tramite un player integrato, oggetto di fornitura, potranno fruire del contenuto multimediale in streaming live. La CDN si farà carico della distribuzione efficiente del contenuto agli utenti Internet, con meccanismi di bilanciamento dinamico del carico per distribuire gli utenti sui diversi server della CDN che erogano il flusso audio/video (di seguito denominati edge server RFC 3466). 5 di 14

7 SEZIONE TERZA OGGETTO DELLA FORNITURA Il presente Capitolato ha per oggetto la fornitura di un servizio integrato per la distribuzione streaming su Internet di eventi live. I contenuti audio/video che la Banca intende diffondere in Internet sono originati da luoghi del territorio nazionale che verranno indicati dalla Banca, caso per caso, con un preavviso non inferiore a 30 giorni solari. Ciascun evento può avere luogo in qualunque giorno dell anno, con una durata massima di due ore consecutive; la soluzione dovrà essere in grado di servire un pubblico Internet fino a un massimo di utenti contemporaneamente attivi. Durante il periodo di validità del contratto, il fornitore è obbligato a prestare il servizio richiesto, alle stesse condizioni dell aggiudicazione, per più eventi live, da allestire su esplicita richiesta della Banca, fino ad un massimo complessivo di cinque eventi all anno, dei quali solo uno è garantito (Assemblea ordinaria annuale, che si tiene presso l Amministrazione centrale non più tardi del 31 maggio di ogni anno). Per ciascun evento live, il fornitore dovrà: 1. curare tutte le attività necessarie alla codifica e alla distribuzione dei flussi audio/video e, in particolare: o predisporre e configurare due apparati encoder per la codifica dei flussi audio/video; o predisporre e configurare un servizio di CDN che permetta la distribuzione efficiente dei contenuti audio/video su Internet; 2. curare l interconnessione degli apparati encoder ad Internet e, in particolare: o predisporre e configurare due linee di accesso ad Internet (per ridondanza) da impiegare per la pubblicazione dei contenuti in streaming verso gli entry-point della CDN; o predisporre e configurare i collegamenti interni allo stabile indicato dalla Banca per l evento (la Banca metterà a disposizione il cablaggio interno); 3. curare le necessarie attività di integrazione di sistema e, in particolare: o raccogliere informazioni statistiche e produrre report inerenti la qualità del servizio erogato e la diffusione dei contenuti audio/video; o predisporre e configurare un player per la fruizione dei contenuti da integrare nel sito web della Banca; o erogare un servizio di system integration e di presidio on-site durante gli eventi. I servizi di ripresa video, comprensivi di telecamere, microfoni, luci, mixer audio e video, effetti audio e regia saranno forniti dalla Banca e non costituiscono oggetto della fornitura. Di seguito vengono riportate le specifiche richieste per ciascuna componente oggetto della fornitura. 6 di 14

8 3 Aspetti logistici del servizio e modalità di richiesta I dettagli logistici quali luogo, data e orario di ciascun evento saranno comunicati dalla Banca al fornitore attraverso l invio di e fax ai recapiti che il fornitore stesso avrà indicato nei contratti che verranno stipulati. Tale comunicazione avverrà con un preavviso di almeno 30 giorni solari rispetto alla data dell evento e impegnerà il fornitore alla realizzazione del servizio di video streaming. Prima di ciascun evento il fornitore deve effettuare un ciclo di prove end-to-end, con almeno 5 (cinque) giorni lavorativi di anticipo sull evento stesso, al fine di verificare la totale compatibilità degli encoder con il sistema di ripresa della Banca (cfr. paragrafo 4.1) e collaudare sia a livello infrastrutturale che a livello funzionale l intera soluzione di video streaming, con modalità e tempi da concordare con la Banca. 4 Codifica e distribuzione dei contenuti 4.1 Encoding audio/video e pubblicazione Il fornitore dovrà predisporre per l erogazione di eventi live su Internet due apparati encoder fisicamente distinti per codificare, in tempo reale, i due flussi audio/video in alta risoluzione provenienti dalla sala regia. Il segnale video della sala regia potrà essere in formato: HD-SDI, HDMI, YUV, Y/C, composito, S-Video o DV IEEE Il segnale audio di ingresso potrà essere fornito come AES digital audio o XLR bilanciato. Ogni encoder dovrà essere dotato di almeno una interfaccia Fast Ethernet o Gigabit Ethernet con attacco RJ-45 per la trasmissione dei flussi codificati di streaming verso i server entry-point della CDN. La soluzione offerta dal fornitore dovrà permettere lo streaming live nei formati audio e video descritti nella seguente tabella. N.ro Nome Descrizione La soluzione proposta dovrà supportare lo streaming nel formato Req. 1 Video codec con codifica video H.264 (MPEG4 Part 10). La soluzione proposta dovrà supportare lo streaming nel formato Req. 2 Audio codec con codifica audio AAC. Per lo streaming dei flussi audio/video, la soluzione proposta dovrà supportare la codifica contemporanea del medesimo flusso audio/video sorgente in un minimo di 2 (due) flussi con bitrate Bitrate del flusso Req. 3 corrispondente a: audio/video alta qualità (tra 500 e 700 kbit/s) bassa qualità (tra 160 e 500 kbit/s). 7 di 14

9 Req. 4 Req. 5 Req. 6 Bitrate del flusso audio Apple HTTP Streaming protocol Registrazione Per lo streaming dei flussi esclusivamente audio, la soluzione proposta dovrà supportare la codifica contemporanea del medesimo flusso audio sorgente in un minimo di 2 (due) flussi con bitrate corrispondente a: alta qualità (superiore o uguale a 128 kbit/s, con frequenza di campionamento a 44.1 KHz e supporto stereo) bassa qualità (superiore o uguale a 64 kbit/s, con frequenza di campionamento a 44.1 KHz e supporto mono). La soluzione deve consentire lo streaming verso dispositivi Apple iphone e ipad con ios 3.0 o superiore. Tutti i flussi audio/video erogati, in entrambi i bitrate (alta qualità e bassa qualità), dovranno essere registrati e forniti alla Banca come file su dispositivo elettronico (CD-ROM, DVD o USB pen drive). Le registrazione dovranno essere prodotte con gli stessi codec audio/video e lo stesso formato contenitore utilizzati per lo streaming live. Tabella 1 Specifica dei formati video supportati dai dispositivi di encoder audio/video 4.2 Content Delivery Network Il servizio di CDN dovrà soddisfare i requisiti indicati nella seguente tabella. N.ro Nome Descrizione La soluzione di streaming live dovrà supportare il protocollo Req. 7 RTMP RTMP. La soluzione di streaming live dovrà supportare il protocollo Req. 8 RTMPT RTMPT per permettere la fruizione di streaming ad utenti che accedono ad Internet attraverso firewall o proxy http. Req. 9 La soluzione di streaming live dovrà essere compliant con il HTTP Live protocollo Apple HTTP Live Streaming per dispositivi iphone, ipad streaming ed ipod Touch con ios 3.0 o superiore. Req. 10 Req. 11 Req. 12 Adobe Dynamic streaming Numero utenti Distribuzione dei PoP La soluzione di streaming dovrà supportare la funzionalità Adobe Dynamic Streaming che permette al player dell utente di adattare dinamicamente la qualità video dello streaming in funzione della capacità trasmissiva disponibile. La soluzione di CDN dovrà consentire l erogazione dei contenuti audio/video fino ad un massimo di utenti contemporanei in alta qualità (tra 500 e 700 Kbps). La soluzione di streaming live dovrà consentire, in modo flessibile e previa eventuale configurazione pianificata con il fornitore della CDN al momento della prenotazione del servizio, la possibilità di erogare streaming live a un numero di utenti superiore a ma con una qualità video inferiore (<500 Kbps), mantenendo invariato il volume di traffico potenzialmente erogabile dalla CDN per ciascun evento. Si precisa che, laddove la Banca eserciti tale opzione, il fornitore sarà comunque tenuto a fornire le registrazioni di cui al Req. 6 sia in alta qualità sia in bassa qualità. La CDN utilizzata dovrà avere a disposizione almeno 10 PoP geograficamente distinti. Tabella 2 Requisiti della Content Delivery Network 8 di 14

10 5 Connettività 5.1 Linee di accesso a Internet Coerentemente con l architettura delineata in figura 1, tutte le componenti necessarie all erogazione del servizio di streaming live saranno ridondate. I flussi audio/video in uscita dagli encoder saranno trasportati, attraverso due collegamenti di accesso ad Internet dedicati, verso due server entry-point della CDN. Le linee e i dispositivi di rete per la connettività a Internet saranno attestati nella sede che sarà comunicata al fornitore dalla Banca, di volta in volta, al momento della richiesta di prenotazione del servizio per un determinato evento. Le linee di accesso a Internet per la trasmissione dell evento live dovranno rispettare i requisiti minimi indicati nella seguente tabella. N.ro Nome Descrizione Req. 13 Req. 14 Req. 15 Req. 16 Req. 17 Req. 18 Banda minima garantita Qualità dei servizi di rete Router Apparati di rete attivi Disinstallazione apparati di connettività Diversificazione dei collegamenti ad Internet Ciascuna linea di connessione a Internet dovrà garantire una banda minima pari ad almeno 2 Mbit/s, in entrambe le direzioni upstream e downstream. Ciascuna linea di connessione ad Internet dovrà rispettare i seguenti parametri minimi di qualità della connessione: round-trip delay tra encoder ed entry-point CDN inferiore a 120ms; tasso di perdita nella trasmissione tra encoder ed entrypoint CDN inferiore a 2%. Tali parametri di qualità saranno oggetto di misura (cfr. infra). Le misure saranno calcolate su intervalli di 300 secondi, attraverso l invio di pacchetti probe ogni secondo. Il valore della misura per ciascun intervallo sarà calcolato al 95 percentile dei campioni raccolti. Per ciascun evento, si richiede la predisposizione e la configurazione di nr. 2 apparati di terminazione (modem o router), uno per ciascuna linea di connessione a Internet, presso la sede dell evento. Il fornitore deve provvedere all installazione degli apparati di terminazione e alla verifica del corretto funzionamento e della qualità e affidabilità del servizio di connessione a Internet con almeno 5 giorni lavorativi di anticipo rispetto al giorno in cui si terrà l evento (come sopra indicato). Per ciascun evento, si richiede la predisposizione e la configurazione di nr. 2 apparati di rete LAN (switch Ethernet) per estendere la connettività a Internet dagli apparati di terminazione (cfr. Req. 15 ) ai dispositivi encoder. Il fornitore deve procedere alla disinstallazione di tutti gli apparati (linee, encoder, router, switch, patch cord e bretelle in fibra) entro i 10 giorni lavorativi del calendario nazionale successivi all evento, salvo diverso accordo con la Banca da definire caso per caso. Le due linee di accesso a Internet non devono avere componenti in comune che possano costituire un single-point-of-failure. Tabella 3 Requisiti delle linee di accesso ad Internet 9 di 14

11 Per quanto riguarda la qualità dei servizi di rete sopra menzionati, la Banca si riserva la facoltà di effettuare misurazioni end-to-end, da ciascun encoder verso ciascun entry-point della CDN, per ciascuna linea di connessione a Internet. Il fornitore, senza oneri aggiuntivi, dovrà mettere a disposizione gli strumenti e il personale necessari per la misurazione dei parametri descritti in Tabella Cablaggio interno agli stabili e apparati di rete Per ciascun evento, la Banca metterà a disposizione il cablaggio strutturato all interno degli stabili. Il cablaggio verticale è realizzato con cavi in fibra ottica multimodale 50/125. Il cablaggio orizzontale è realizzato con cavi UTP in rame categoria 5 o superiore. La tipologia dei connettori sui permutatori ottici sarà comunicata dalla Banca di volta in volta, sulla base della specifica sede da servire. Sarà cura del fornitore provvedere alla interconnessione, alla predisposizione, alla configurazione e al collaudo di tutti gli apparati di rete attivi. Le componenti di cablaggio non strutturato (nr. 4 bretelle in fibra ottica 50/125, di lunghezza 60m, e nr. 4 patch cord UTP in rame con connettore RJ-45, di lunghezza 20m) per realizzare i collegamenti tra le interfacce degli apparati e i permutatori, la loro predisposizione e la successiva disinstallazione sono a carico del fornitore. Si precisa che l architettura per l interconnessione degli encoder a Internet dovrà essere ridondata e priva di single-pointof-failure. La figura 2 illustra l architettura richiesta dalla Banca per fornire la connettività Internet ai dispositivi encoder. Figura 2 - Interconnessione tra gli encoder ed Internet 10 di 14

12 6 System Integration 6.1 Monitoraggio e raccolta di statistiche Al fornitore è richiesta la raccolta di informazioni statistiche e la produzione di report inerenti la qualità del servizio erogato e l accesso ai contenuti audio/video. Il servizio di monitoraggio e di raccolta di informazioni dovrà soddisfare i requisiti minimi elencati nella seguente tabella. N.ro Nome Descrizione Req. 19 Req. 20 Statistiche di traffico Analisi traffico in tempo reale Per ciascun evento, il fornitore dovrà rendere disponibili, entro i 15gg solari successivi all evento, statistiche dettagliate di accesso al servizio di streaming live. In particolare le statistiche dovranno riportare almeno le seguenti informazioni: 1. Massimo numero di flussi contemporanei erogati; 2. Numero totale di connessioni servite; 3. Traffico generato in Gigabyte; 4. Localizzazione geografica degli indirizzi IP degli utenti; 5. Durata media della connessione; 6. Numero di connessioni fallite. Il fornitore dovrà mettere a disposizione un servizio su web per l analisi del traffico generato dai flussi di streaming live in tempo reale. Per tempo reale si intende che le informazioni dovranno essere disponibili con un ritardo massimo di 10 minuti. L accesso a tale servizio dovrà essere consentito contemporaneamente ad almeno 5 utenti della Banca d Italia autenticati almeno attraverso userid e password. Le informazioni esposte dal servizio dovranno essere almeno le seguenti: 1. Numero flussi di streaming attivi; 2. Banda impegnata in Gigabit/s. Tabella 4 Specifiche del monitoraggio e dei report statistici 6.2 Integrazione con il sito web della Banca d Italia La fruizione dei contenuti multimediali dovrà avvenire in maniera integrata con la navigazione sul sito web della Banca. È quindi richiesta la fornitura, la predisposizione e l integrazione di un player che permetta la fruizione dei contenuti multimediali e che sia visualizzabile all interno di una pagina del sito web della Banca. Il player dovrà rispettare i requisiti minimi indicati nella seguente tabella. N.ro Nome Descrizione Il player dovrà essere eseguibile su browser dotati del plugin Req. 21 Tecnologia Flash Flash con versione 10.0 o superiore. Il player non dovrà contenere alcun tipo di inserti pubblicitari o Req. 22 Advertising loghi, salvo quelli eventualmente indicati dalla Banca. Il player dovrà permettere di selezionare diversi livelli di volume Req. 23 Volume audio e dovrà permettere di escludere l audio completamente (funzione di mute). Il player dovrà permettere di passare dalla visualizzazione Req. 24 Full Screen normale del filmato a quella in modalità a schermo intero. 11 di 14

13 Req. 25 Req. 26 Req. 27 Barra di avanzamento Adobe Dynamic streaming Avviso di connessione non possibile per congestione Il player dovrà nascondere automaticamente la barra di avanzamento del filmato. Il player dovrà supportare, sui browser dotati di plugin Flash con versione 10.1 o superiori, la funzionalità Adobe Dynamic Streaming che permette di adattare dinamicamente la qualità video dello streaming in funzione della capacità trasmissiva disponibile. Nel caso in cui la linea Internet dell utente abbia caratteristiche inadeguate alla fruizione dei contenuti anche in bassa qualità, il player dovrà presentare all utente un messaggio che indichi, in lingua italiana o inglese, la causa dell indisponibilità del servizio di video streaming. Tabella 5 Specifiche di integrazione 6.3 Assistenza specialistica on-site Al fornitore è richiesto un servizio di system integration e supporto specialistico on-site per ciascun evento live erogato. Per system integration si intendono tutte le attività di integrazione e configurazione dei sistemi necessarie alla erogazione del servizio di streaming live dei contenuti audio/video. Il fornitore, entro 10 gg solari dalla data di ricezione della e del fax con cui la Banca richiede la predisposizione del servizio di streaming (cfr. 3), nominerà il proprio responsabile tecnico, incaricato di curare il coordinamento delle attività di progetto, nonché di svolgere la funzione di unico referente nei confronti della Banca. In particolare, al responsabile tecnico fanno capo, tra gli altri, gli adempimenti di seguito indicati: mantenere le relazioni con la Banca; curare gli aspetti di sicurezza sul lavoro previsti dalla normativa vigente; assicurare la disponibilità delle risorse e coordinarle al fine di raggiungere gli obiettivi previsti dal contratto; gestire tutte le comunicazioni previste dal contratto; inviare, con almeno 5 giorni lavorativi di anticipo rispetto all inizio delle attività on-site, le generalità (nome, cognome, data di nascita ed estremi di un documento di riconoscimento) degli elementi che dovranno intervenire nei locali della Banca e il tipo di attività che ciascuno dovrà svolgere, al fine di consentire l espletamento delle verifiche propedeutiche al rilascio dei necessari permessi di accesso; controllare le scadenze sulla base delle pianificazioni concordate; comunicare per iscritto alla Banca, con almeno due giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data di ciascun evento, che le verifiche di competenze sono state completate con esito positivo e che non sono noti inconvenienti per l erogazione del servizio di video streaming live. A titolo puramente esemplificativo e non esaustivo, le attività di system integration includono: l installazione, la configurazione e la disinstallazione degli apparati necessari a garantire la connettività ad Internet; la configurazione e l eventuale sviluppo di componenti personalizzati del player Flash e la sua integrazione nel sito della Banca; 12 di 14

14 assistenza per la configurazione degli encoder per la codifica secondo i requisiti sopra esposti e per la successiva trasmissione agli entry-point della CDN; verifica della compatibilità degli apparati encoder con i flussi audio/video sorgenti provenienti dalla sala regia; collaudo infrastrutturale delle singole componenti; verifica del rispetto dei parametri di qualità delle linee dedicate di accesso a Internet; collaudo funzionale dell intera soluzione di video streaming; monitoraggio on-site di un flusso di streaming campione dalla CDN; attivazione le procedure di recovery o failover in caso di guasto di una componente. 7 Penali Nome Descrizione Penale Il fornitore, entro 10 gg solari dalla data di ricezione della e del fax con cui la Banca richiede la predisposizione del servizio di streaming (cfr. 3), nominerà il proprio responsabile tecnico. Responsabile tecnico Prove tecniche Mancata erogazione del servizio Produzione di statistiche Prima di ciascun evento il fornitore deve: effettuare un ciclo di prove endto-end, con almeno 5 (cinque) giorni lavorativi di anticipo sull evento stesso comunicare per iscritto, con almeno 2 (due) giorni lavorativi di anticipo sull evento, che le prove end-to-end sono state eseguite con esito positivo e che non sono emersi inconvenienti per l erogazione del servizio. Il fornitore non è in grado di erogare il servizio per cause ad esso ascrivibili. Per ciascun evento, il fornitore dovrà rendere disponibili, entro i 15gg solari successivi all evento, le registrazioni audio/video e le statistiche dettagliate di accesso al servizio di streaming live. La società corrisponderà alla Banca un importo pari a 100,00 per ogni giorno di ritardo sulla nomina del responsabile tecnico. La società corrisponderà alla Banca un importo pari a 500,00 per ogni giorno di ritardo nella ricezione della comunicazione di buon esito delle verifiche end-to-end. Il corrispettivo del servizio non verrà erogato e la Società sarà tenuta a corrispondere alla Banca un importo pari al corrispettivo del servizio stesso. La società corrisponderà alla Banca un importo pari a 50,00 per ogni giorno di ritardo. 13 di 14

15 SEZIONE QUARTA MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DELL OFFERTA Il documento contenente l offerta tecnica deve consistere di al più 15 (quindici) pagine, redatte secondo le specifiche riportate nella tabella che segue: Elemento Obbligazione Font Monospaced 1 Dimensione font (corpo testo) Almeno 10 pt. Dimensione font (note) Almeno 8 pt. Interlinea Almeno 1 unità Margine sinistro Almeno 2 cm. Margine destro Almeno 2 cm. Margine superiore Almeno 2 cm. Margine inferiore Almeno 2 cm. Formato di ogni pagina A4 All offerta tecnica redatta dal fornitore deve essere allegata una copia del capitolato tecnico sottoscritto in segno di integrale accettazione. L offerta tecnica deve contenere nell ordine le seguenti sezioni: descrizione della soluzione architetturale nel suo complesso; descrizione dettagliata dei sistemi previsti in fornitura; dichiarazione formale che tutti i prodotti hardware e software offerti hanno caratteristiche tecniche e prestazioni equivalenti o superiori a quelle richieste; descrizione della modalità di installazione, posa in opera e configurazione. 1 Esempi di font monospaced sono Courier New, Lucida Console, Andale Mono, Letter Gothic MT, Facename, Terminal, etc. 14 di 14