OFFERTA VOCE MOBILE BUSINESS

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1 n OFFERTA VOCE MOBILE BUSINESS Mercato Medium-Large SELLING GUIDE EMISSIONE Luglio 2012 VERSIONE 02 VALIDITÀ fino al 7 ottobre 2012

2 INDICE 1 WIND COMPANY PACK A CHI È DEDICATA L OFFERTA WIND COMPANY PACK PROMOZIONE WIND COMPANY PACK LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE DI WIND COMPANY PACK ALTRE CARATTERISTICHE CONFRONTO CON LA CONCORRENZA CAMBIO OFFERTA TRAFFICO INTERNAZIONALE WIND AZIENDE A CHI È DEDICATA L OFFERTA WIND AZIENDE WIND AZIENDE: DETTAGLIO ZONE ITZ WIND AZIENDE: SCALA SCONTI A VOLUME WIND AZIENDE: ALTRE CARATTERISTICHE WIND AZIENDE: CONFRONTO CON LA CONCORRENZA OFFERTE FUORI STANDARD ROAMING INTERNAZIONALE IL NUOVO PRICING SERVIZI DI MESSAGGISTICA E DATI LE ZONE pag. 2

3 4.4 ROAMING SATELLITARE, MARITTIMO & AEREO LE OPZIONI, I SERVIZI, I TELEFONINI L OPZIONE LEONARDO SMS OPZIONE INTERNAZIONALE OPZIONE BUSINESS TRAVEL L OPZIONE DATI: LEONARDO MEGA SMARTPHONE I SERVIZI DI RETE INTELLIGENTE: L OPZIONE WPN WINDECARE VENDITA RATEIZZATA DEI TERMINALI LEONARDO SMS A CHI È DEDICATO CONDIZIONI DI ACCESSO CARATTERISTICHE DI LEONARDO SMS OFFERTA ECONOMICA DURATA CONTRATTUALE OPZIONE INTERNAZIONALE A CHI È DEDICATO CARATTERISTICHE DELL OPZIONE LE TARIFFE PER CHIAMARE L ESTERO BUSINESS TRAVEL A CHI È DEDICATO PERCHÉ SCEGLIERE BUSINESS TRAVEL COME SI ATTIVA LE COMPATIBILITÀ CONFRONTO CON LA CONCORRENZA pag. 3

4 8.6 COPERTURA MARITTIMA... ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 9 L OPZIONE WPN A CHI È DEDICATA CONDIZIONI DI ACCESSO CARATTERISTICHE LE TARIFFE DELLA WPN CONDIZIONI CONTRATTUALI OFFERTE FONIA pag. 4

5 WIND Company Pack pag. 5

6 1 WIND COMPANY PACK Wind Company Pack (WCP) è l offerta mobile a pacchetto per le Medie e Grandi aziende. L offerta in breve: Pacchetto di minuti voce nazionale condiviso tra tutte le SIM Chiamate aziendali verso mobile e fisso incluse e illimitate Pacchetti Extra opzionali Pacchetti SMS opzionali SIM Monitor per il controllo della spesa e avvisi (mail/sms) al superamento di soglie predefinite Disponibile a partire da 8 SIM Personalizzabile con Opzioni e Servizi Offre un pacchetto di minuti condiviso da tutte le SIM del Cliente, traffico aziendale gratuito ed illimitato tra i mobili aziendali e verso il fisso aziendale. L altra caratteristica distintiva è la possibilità di controllo della spesa delle singole SIM tramite il servizio SIM Monitor incluso. L offerta WCP è rivolta alle aziende dai 20 dipendenti in su ed è sottoscrivibile a partire da 8 SIM. E un offerta flessibile, semplice, competitiva e permette al Cliente un controllo attivo dei costi, sia perché permette di pianificare la spesa minima mensile acquistando i pacchetti, sia perché permette di monitore il traffico ed eventualmente limitare le singole SIM: Flessibile Semplice L offerta è componibile, sono disponibili 6 pacchetti base (3 standard e 3 fuori standard) e 1 pacchetto extra a richiesta con cardinalità N (fino a N=5 Standard, con N>5 fuori standard) Sui pacchetti extra è possibile anche scegliere la durata (2 mesi, 4 mesi, 6 mesi o per sempre) Dal 26 Marzo 2012 l offerta Wind Company Pack si arricchisce anche dei pacchetti SMS, 3 diversi pacchetti a richiesta con cardinalità N Tramite Wind@care, il Cliente può scegliere il pacchetto Extra in completa autonomia L offerta, inoltre, è personalizzabile con tutte le opzioni dati e voce Facile proposizione commerciale: un canone mensile per il pacchetto minuti scelto, condiviso tra tutte le SIM del Cliente pag. 6

7 Semplice percezione: un solo piano, con un unico monte minuti per tutte le SIM e possibilità di controllare e limitare il traffico Competitiva Traffico aziendale gratuito tra le SIM del Cliente e verso i numeri fissi aziendali (non partecipano all erosione del monte minuti) Canone dei pacchetti di minuti più conveniente di TIM Tariffa a traffico extra monte minuti molto competitiva senza scatto alla risposta e calcolata sugli effettivi secondi di conversazione Controllo attivo dei costi tramite Sim Monitor: Il SIM Monitor (WindeCare) permette di: visualizzare il traffico effettuato, sia totale (tutte le SIM), sia per singola SIM impostare soglie di allarme, sia a livello di singola SIM, sia a livello complessivo (tutte le SIM) e ricevere un alert al superamento di queste soglie limitare le direttrici di traffico e/o limitare l intero traffico tramite l opzione WPN 1.1 A chi è dedicata Aziende a partire dai 20 dipendenti a partire da 8 SIM. pag. 7

8 1.2 L offerta WIND Company Pack L offerta Wind Company Pack prevede un contributo di attivazione una tantum di 4 per SIM (in promozione lo sconto del 100%), un canone mensile di 4 per SIM e un canone mensile per il pacchetto base, variabile in funzione della dimensione del pacchetto stesso. Al pacchetto base possono essere aggiunti i pacchetti extra per ampliare la dimensione del pacchetto minuti e i pacchetti SMS per completare il servizio voce con quello SMS, con un numero massimo di pacchetti pari a 50 (1 pacchetto base obbligatorio e al massimo 49 pacchetti tra pacchetti extra e SMS). Canone mensile per SIM Contributo attivazione per SIM (U.T.) Promo Sconto 100% Contributo attivazione Voce Pacchetto Base (Minuti al mese*) Canone mensile Pacchetto Base Pacchetto Extra (Minuti al mese) Canone mensile Pacchetto Extra Novità Novità: è possibile scegliere il numero N di pacchetti extra, da N=1 a N=5 N X Fuori Standard Novità Novità Novità: è possibile scegliere il numero N di pacchetti extra, da N=1 a N=49 1. N X N X N X *I pacchetti comprendono minuti di traffico voce nazionale. pag. 8

9 SMS Novità Pacchetto SMS (SMS al mese) Canone mensile Pacchetto SMS 100 E possibile scegliere il numero N di pacchetti SMS, da N=1 a N=49 N X E possibile scegliere il numero N di pacchetti SMS, da N=1 a N=5 N X 50 Fuori Standard E possibile scegliere il numero N di pacchetti SMS, da N=6 a N=49 N X E possibile scegliere il numero N di pacchetti SMS, da N=1 a N=49 N X PROMOZIONE WIND COMPANY PACK Per le attivazioni di nuove SIM entro il 7 ottobre 2012, telefonino incluso nel canone mensile e contributo di attivazione per SIM gratuito! Scopri la promozione direttamente sul sito wind.it: La promozione prevede uno sconto sul canone della SIM pari al 100% della rata del telefonino associato alla promozione e lo sconto del 100% sul contributo di attivazione. Lo sconto è subordinato ad una durata contrattuale minima di 24 mesi. pag. 9

10 1.4 Le principali caratteristiche di WIND COMPANY PACK I Pacchetti 2.500, e ed i pacchetti extra (al max N=5) sono a disposizione delle Forze Vendite, mentre per i pacchetti , , e i pacchetti extra con 5<N<50 devono passare per l autorizzazione MKT tramite la seguente procedura: Mail di richiesta di attivazione pacchetti base e/o pacchetti extra fuoristandard a MKT con specifiche del Cliente e numero SIM e traffico presunto Inserimento offerta con pacchetto standard con flag fuoristandard attivo Allegare la mail con autorizzazione MKT Lavorazione manuale CC Per attivare Wind Company Pack è necessario attivare 1 pacchetto base. Non è possibile avere più di 1 pacchetto base attivo (limite pari a 1 pacchetto base). Per i pacchetti Extra (opzionali), è possibile attivare N pacchetti, in aggiunta al pacchetto base. Il numero massimo di pacchetti attivabili da Partner Portal è pari a 50 (con 1 pacchetto base obbligatorio e al massimo 49 pacchetti tra pacchetti extra e SMS). Il numero massimo di pacchetti attivabili da Customer Portal è pari a 10 (con 1 pacchetto base obbligatorio e al massimo 9 pacchetti tra pacchetti extra e SMS). All erosione dei pacchetti partecipano tutti le chiamate verso le numerazioni fisse nazionali e verso le numerazioni mobili nazionali, ad eccezione dei numeri fissi e mobili Aziendali che sono gratuite e quindi non partecipano all erosione. I numeri di rete fissa e mobile aziendale sono rispettivamente: i numeri su rete fissa Wind Infostrada intestate alla stessa Partita Iva (il traffico verso queste linee sarà gratuito utilizzando la VPN amministrativa su sistema Siebel CC); tutti i numeri di rete mobile del Cliente appartenenti allo stesso Contratto Wind. Esiste un limite del 50% per il traffico verso Mobile altro Operatore. L offerta Wind Company Pack insieme all offerta Wind Impresa (l offerta fissa per le medie Imprese ex Infostrada Impresa) rappresentano l offerta Convergente per il segmento delle Medie Imprese ed ha le seguenti caratteristiche: PdC unica per fisso/mobile con Wind Impresa e Wind Aziende pag. 10

11 tutto il traffico aziendale tra le SIM, le linee fisse e tra di esse è gratuito unica fattura Le SIM sono attive ai servizi di videochiamata UMTS, agli SMS e MMS, alla navigazione Internet e Wap (GPRS/UMTS, sul piano a consumo Internet Mobile a Tempo). Il Cliente che vuole disabilitare e/o successivamente riabilitare i suddetti servizi potrà farlo su nell apposita sezione (i dettagli sono specificati nella relativa selling guide). Tutti i canoni di Wind Company Pack sono fatturati bimestralmente ed addebitati in maniera posticipata. Le tariffe degli altri servizi: Tariffa extra-cap: 12 cent/min SMS: 12.5 cent MMS: 50 cent Videochiamata: o Wind: 40 cent/min o Altri operatori: 80 cent/min Internet e WAP: 50 cent/sessione (sessione=15 min) I servizi di videochiamata UMTS, MMS, navigazione Internet e WAP (GPRS/UMTS) sono già attivi e possono essere disabilitati da WindeCare. Le videochiamate effettuate in Italia sono tariffate secondo gli effettivi secondi di videoconversazione e non prevedono uno scatto alla risposta. Per il traffico Internet e Wap Direttrici viene applicato il piano tariffario Internet Mobile a Tempo per gli APN: APN Internet: internet.wind.biz APN WAP: wap.wind.biz Per il traffico Internet e Wap Direttrici viene applicato il piano tariffario Internet Mobile a Tempo (per gli APN Internet internet.wind.biz e APN WAP wap.wind.biz), basato sul tempo di connessione; in caso di scelta esplicita da parte del cliente della modalità di tariffazione basata sul volume di dati scambiati, viene applicato il piano Leonardo Mega U-Start. Per maggiori dettagli si faccia riferimento all Allegato Tecnico-Economico e alla Selling Guide specifica dell offerta Mobile Internet. pag. 11

12 Tutti i prezzi sono IVA esclusa. 1.5 Altre Caratteristiche La tariffazione delle chiamate voce è calcolata sugli effettivi secondi di conversazione e senza scatto alla risposta. Tutti i canoni sono posticipati e addebitati bimestralmente. Il piano tariffario prevede un contributo di attivazione per SIM di 80 scontato del 100% per i clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. In caso contrario, il contributo sarà applicato sull ultima fattura ricevuta L offerta può essere personalizzata abbinando a Wind Company Pack un qualsiasi modello di telefonino in vendita rateale (vedi Selling Guide Promozioni). Opzione WPN gratuita. Non è possibile sottoscrivere e non è compatibile con LEONARDO Voce&SMS, LEONARDO e LEONARDO Roaming. E compatibile con il servizio BlackBerry, Leonardo MEGA e con la promozione BlackBerry MNP (vedi sezione specifica) e pacchetti SMS E compatibile con Roaming 50 Business e Leonardo SMS. pag. 12

13 1.6 Confronto con la Concorrenza Wind Company Pack risulta confrontabile con TIM One Business, basata sullo stesso concetto dei minuti condivisi tra le diverse SIM aziendali e, seppur non esattamente, con Vodafone RAM Tutti, anche se in questa offerta i minuti sono assegnati ad ogni singola SIM. Nel confronto competitivo Wind Company Pack è più conveniente fino alle 40 SIM: pag. 13

14 1.7 Cambio Offerta Verso Wind Company Pack: è possibile da tutti i piani phase-in e phase-out, previo controllo della soglia di accesso Da Wind Company Pack verso offerte phase-in 1.8 Traffico Internazionale Le tariffe per le telefonate internazionali previste per Wind Company Pack sono riportate nella seguente tabella: Di seguito viene riportato i dettagli sulle zone internazionali: 1. Europa 1, USA e Canada: tutti i numeri di rete fissa e mobile di USA e Canada i numeri di rete fissa di Europa1 (Andorra, Austria, Azzorre, Belgio, Canarie, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Madeira, Monaco Principato, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera) alcuni mobili Europa1 (Andorra, Azzorre, Canarie, Liechtenstein, Madeira) pag. 14

15 I prefissi sono : Alaska (001), Andorra (00376, ), Austria (0043), Azzorre (Portogallo) ( ), Belgio (0032), Canada (001), Canarie (Spagna) (003428), Danimarca (0045), Finlandia (00358), Francia (0033), Germania (0049), Grecia (0030), Hawaii (001808), Irlanda (00353), Liechtenstein (004175, 00423), Lussemburgo (00352), Madeira (Portogallo) ( ), Monaco Principato (00377), Norvegia (0047), Paesi Bassi (0031), Portogallo (00351), Regno Unito (0044), Spagna (0034), Svezia (0046), Svizzera (0041), Usa (001) 2. Europa2 (Prefissi mobili + resto d Europa) e Russia: i restanti numeri di rete mobile di Europa1 (Austria, Belgio,Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Monaco Principato, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera) i numeri di rete fissa e mobile di Europa2 e Russia (Albania, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Ceca Repubblica, Cipro, Croazia, Estonia, Faer Oer, Gibilterra, Islanda, Iugoslavia, Lettonia, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Polonia, Romania, Russia, Slovacchia Repubblica, Slovenia, Ucraina, Ungheria) I prefissi sono: Austria (0043), Belgio (0032), Danimarca (0045), Finlandia (00358), Francia (0033), Germania (0049), Grecia (0030), Irlanda (00353), Lussemburgo (00352), Monaco Principato (00377), Norvegia (0047), Paesi Bassi (0031) Portogallo (00351) Regno Unito (0044), Spagna (0034), Svezia (0046), Svizzera (0041), Albania (00355), Bielorussia (00375), Bosnia Erzegovina (00387), Bulgaria (00359), Ceca Repubblica (00420), Cipro (00357), Croazia (00385), Estonia (00372), Faer Oer (00298), Gibilterra (00350), Islanda (00354), Iugoslavia (00381), Lettonia (00371), Lituania (00370), Macedonia (00389), Malta (00356), Moldavia (00373), Polonia (0048), Romania (0040), Russia (007), Slovacchia Repubblica (00421), Slovenia (00386), Ucraina (00380), Ungheria (0036) 3. Resto del Mondo: Afganistan (0093), Algeria (00213), Angola (00244), Anguilla (001264), Antigua e Barbuda (001268), Antille Olandesi (00599), Arabia Saudita (00966), Argentina (0054), Armenia (00374), Aruba (00297), Ascension (00247), Australia (0061), Australiani Territori (Christmas, Norfolk, Antartide, Cocos) (00672), Azerbaigian (00994), Bahamas (001242),Bahrein (00973), Bangladesh (00880), Barbados (001246), Belize (00501), Benin (00229), Bermuda (001441), Bhutan (00975), Bolivia (00591), Botswana (00267), Brasile (0055), Brunei (00673), Burkina Faso (00226), Burundi (00257), Cambogia (00855), Camerun (00237), Capo Verde (00238), Cayman (001345), Centroafricana Repubblica (00236), Ciad (00235), Cile (0056), Cina (0086), Colombia (0057), Comore (00269), Congo (Brazaville) (00242), Congo (Zaire) (00243), Cook (00682), Corea Del Sud (0082), Costa D'avorio (00225), Costa Rica (00506), Cuba (0053), Diego Garcia (00246), Dominicana Repubblica (001809), Ecuador (00593), Egitto (0020), El Salvador (00503), Emirati Arabi Uniti (00971), Eritrea (00291), Etiopia (00251), Falkland (00500), Figi (00679), Filippine (0063), Gabon (00241), Gambia (00220), Georgia (00995), Ghana (00233), Giamaica (001876), Giappone (0081), Gibuti (00253),Giordania (00962), Grenada e Carriacou (001473), Groenlandia (00299), Guadalupe (00590), Guam (001671), Guatemala (00502), Guinea Bissau (00245), Guinea Equatoriale (00240), pag. 15

16 Guinea Repubblica (00224), Guyana (00592), Guyana Francese (00594), Haiti (00509), Honduras (00504), Hong Kong (00852), India (0091), Indonesia (0062), Iran (0098), Iraq (00964), Israele (00972), Kazakistan (007), Kenya (00254), Kirghizistan (00996), Kiribati (00686), Kuwait (00965), Laos (00856), Lesotho (00266), Libano (00961), Liberia (00231), Libia (00218), Macao (00853), Madagascar (00261), Malawi (00265), Malaysia (0060), Maldive (00960), Mali (00223), Marianne (Saipan) (001670), Marocco (00212), Marshall (00692), Martinica (00596), Mauritania (00222), Mauritius (00230), Mayotte (00269), Messico (0052), Micronesia (00691), Mongolia (00976), Montserrat (001664), Mozambico (00258), Myanmar (Birmania) (0095), Namibia (00264), Nauru (00674), Nepal (00977), Nicaragua (00505) (0092), Niger (00227), Nigeria (00234), Niue (00683), Nuova Caledonia (00687), Nuova Zelanda (0064), Oman (00968), Pakistan (0092), Palau (00680), Palestina (00970), Panama (00507), Papua Nuova Guinea (00675), Paraguay (00595), Perù (0051), Polinesia Francese (00689), Portorico (001787), Qatar (00974), Reunione (00262), Ruanda (00250), Saint Lucia (001758), Saint Pierre e Miquelon (00508), Saint Vincent e Grenadine (001784), Salomone (00677), Samoa (00685), Samoa Americane (00684), Sant'Elena (00290), Sao Tomè e Principe (00239), Senegal (00221), Seychelles (00248), Sierra Leone (00232), Singapore (0065), Siria (00963), Somalia (00252), Sri Lanka (0094), Sudafricana Repubblica (0027), Sudan (00249), Suriname (00597), Swaziland (00268), Tagikistan (00992), Tailandia (0066), Taiwan (00886), Tanzania (00255), Togo (00228), Tonga (00676), Trinidad e Tobago (001868), Tunisia (00216), Turchia (0090), Turkmenistan (00993), Turks e Caicos (001649), Tuvalu (00688), Uganda (00256), Uruguay (00598), Uzbekistan (00998),Vanuatu (00678), Venezuela (0058), Vergini Isole Britanniche (001284), Vietnam (0084), Wallis e Futuna (00681), Yemen (00967), Zambia (00260), Zimbabwe (00263) 4. Satellitari: INMARSAT (00870), INMARSAT Oceano Atlantico EST (00871), INMARSAT Oceano Atlantico OVEST (00874), INMARSAT Oceano Indiano (00873), INMARSAT Pacifico (00872), THURAYA ( ), IRIDIUM (008817), EMSAT ( ), IRIDIUM (008816) pag. 16

17 WIND Aziende pag. 17

18 2 WIND AZIENDE Wind Aziende è l offerta dedicata alle piccole, medie e grandi imprese, con almeno 10 SIM, semplice e conveniente, con tariffe basate sui secondi effettivi di conversazione, senza scatto alla risposta. Con Wind Aziende parli gratis e senza limiti con i tuoi colleghi sia su rete fissa che su rete mobile e a soli 12 centesimi al minuto, senza scatto alla risposta, con tutti i telefonini e i telefoni d Italia. Canone mensile per SIM: 3 Costo SMS: 12,5 CENT La tariffazione è basata sui secondi effettivi di conversazione Sono previsti sconti sul traffico fino al 40%, a partire da solo 500 a bimestre. Con Wind Aziende si vogliono premiare i Clienti a valore attraverso sconti che crescono all aumentare della spesa effettiva del Cliente. Da una analisi della fattura del Cliente da acquisire, è facile verificare l effettivo risparmio che si ottiene passando a Wind Aziende, grazie a sconti crescenti in funzione del traffico generato da tutte le SIM del Cliente. In breve si caratterizza per i seguenti punti: Traffico intranet verso fisso e verso mobile gratuito e senza limiti Trasparenza della struttura tariffaria Sottoscrizione per Aziende a partire da 10 SIM Grandissima convenienza per i Clienti a valore attraverso la scala sconti a volume SIM già attive ai servizi di videochiamata, MMS e navigazione internet e Wap UMTS Terminali in vendita rateizzata pag. 18

19 2.1 A chi è dedicata Wind Aziende è l offerta di fonia mobile dedicata alle piccole, medie e grandi imprese, e può essere sottoscritta a partire da 10 SIM. 2.2 L offerta WIND AZIENDE Wind Aziende è un offerta mobile in abbonamento: 1. facile da comunicare e da capire; 2. conveniente, gratis verso tutti i telefoni e telefonini aziendali e con tariffe a 12 centesimi verso tutti; 3. senza costi minimi di chiamata, senza scatto alla risposta e con tariffa al secondo; 4. con una scala sconti a volume sul traffico voce nazionale. Le SIM sono subito attive ai servizi di videochiamata UMTS, agli SMS e MMS, alla navigazione Internet e Wap (GPRS/UMTS, sul piano a consumo Internet Mobile a Tempo). Il Cliente che vuole disabilitare e/o successivamente riabilitare i suddetti servizi potrà farlo su nell apposita sezione (i dettagli sono specificati nella relativa selling guide). Tutti i canoni di Wind Aziende sono fatturati bimestralmente ed addebitati in maniera posticipata. TARIFFA VS NUMERI MOBILI E FISSI AZIENDALI (cent/ min ) TARIFFA VS NUMERI RETE FISSA e RETE MOBILE (cent/ min) SMS (cent) CANONE (euro) ,5 3 TARIFFAZIONE TARIFFA VS EUROPA 1, USA,CANADA (cent/ min ) al secondo 24 TARIFFA VS EUROPA 2, RUSSIA (cent/ min ) 36 TARIFFA VS RESTO DEL MONDO (cent/ min ) 90 TARIFFA VS SATELLITARI (cent/ min ) 400 senza scatto alla risposta pag. 19

20 I numeri fissi e mobili Aziendali sono rispettivamente: i numeri su rete fissa Wind Infostrada intestate alla stessa Partita Iva (il traffico verso queste linee sarà gratuito utilizzando la VPN amministrativa su sistema Siebel CC); tutti i numeri di rete mobile del Cliente appartenenti allo stesso Contratto Wind Aziende. MMS (cent) VIDEOCHIAMATA WIND (cent/min) VIDEOCHIAMATA Altri operat. (cent/min). INTERNET (cent/sessione di 15 min) WAP (cent/conness. Portale Wind)(*) (*)cent/sessione di 15 min fuori dal Portale Mobile Wind I servizi di videochiamata UMTS, MMS, navigazione Internet e Wap (GPRS/UMTS) sono già attivi e possono essere disabilitati da ecare. Le videochiamate effettuate in Italia sono tariffate secondo gli effettivi secondi di videoconversazione e non prevedono uno scatto alla risposta. Per il traffico Internet e Wap Direttrici viene applicato il piano tariffario Internet Mobile a Tempo per gli APN: APN Internet: internet.wind.biz APN WAP: wap.wind.biz Per il traffico Internet e Wap Direttrici viene applicato il piano tariffario Internet Mobile a Tempo (per gli APN Internet internet.wind.biz e APN WAP wap.wind.biz), basato sul tempo di connessione; in caso di scelta esplicita da parte del cliente della modalità di tariffazione basata sul volume di dati scambiati, viene applicato il piano Leonardo Mega U-Start. Per maggiori dettagli si faccia riferimento all Allegato Tecnico-Economico e alla Selling Guide specifica dell offerta Mobile Internet. Tutti i prezzi sono IVA esclusa. pag. 20

21 2.3 WIND AZIENDE: Dettaglio Zone ITZ Europa 1, USA e Canada: tutti i numeri di rete fissa e mobile di USA e Canada i numeri di rete fissa di Europa1 (Andorra, Austria, Azzorre, Belgio, Canarie, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Madeira, Monaco Principato, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera) alcuni mobili Europa1 (Andorra, Azzorre, Canarie, Liechtenstein, Madeira) I prefissi sono : Alaska (001), Andorra (00376, ), Austria (0043), Azzorre (Portogallo) ( ), Belgio (0032), Canada (001), Canarie (Spagna) (003428), Danimarca (0045), Finlandia (00358), Francia (0033), Germania (0049), Grecia (0030), Hawaii (001808), Irlanda (00353), Liechtenstein (004175, 00423), Lussemburgo (00352), Madeira (Portogallo) ( ), Monaco Principato (00377), Norvegia (0047), Paesi Bassi (0031), Portogallo (00351), Regno Unito (0044), Spagna (0034), Svezia (0046), Svizzera (0041), Usa (001) Europa2 (Prefissi mobili + resto d Europa) e Russia: i restanti numeri di rete mobile di Europa1 (Austria, Belgio,Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Monaco Principato, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera) i numeri di rete fissa e mobile di Europa2 e Russia (Albania, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Ceca Repubblica, Cipro, Croazia, Estonia, Faer Oer, Gibilterra, Islanda, Iugoslavia, Lettonia, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Polonia, Romania, Russia, Slovacchia Repubblica, Slovenia, Ucraina, Ungheria) I prefissi sono: Austria (0043), Belgio (0032), Danimarca (0045), Finlandia (00358), Francia (0033), Germania (0049), Grecia (0030), Irlanda (00353), Lussemburgo (00352), Monaco Principato (00377), Norvegia (0047), Paesi Bassi (0031) Portogallo (00351) Regno Unito (0044), Spagna (0034), Svezia (0046), Svizzera (0041), Albania (00355), Bielorussia (00375), Bosnia Erzegovina (00387), Bulgaria (00359), Ceca Repubblica (00420), Cipro (00357), Croazia (00385), Estonia (00372), Faer Oer (00298), Gibilterra (00350), Islanda (00354), Iugoslavia (00381), Lettonia (00371), Lituania (00370), Macedonia (00389), Malta (00356), Moldavia (00373), Polonia (0048), Romania (0040), Russia (007), Slovacchia Repubblica (00421), Slovenia (00386), Ucraina (00380), Ungheria (0036) Resto del Mondo: pag. 21

22 Afganistan (0093), Algeria (00213), Angola (00244), Anguilla (001264), Antigua e Barbuda (001268), Antille Olandesi (00599), Arabia Saudita (00966), Argentina (0054), Armenia (00374), Aruba (00297), Ascension (00247), Australia (0061), Australiani Territori (Christmas, Norfolk, Antartide, Cocos) (00672), Azerbaigian (00994), Bahamas (001242),Bahrein (00973), Bangladesh (00880), Barbados (001246), Belize (00501), Benin (00229), Bermuda (001441), Bhutan (00975), Bolivia (00591), Botswana (00267), Brasile (0055), Brunei (00673), Burkina Faso (00226), Burundi (00257), Cambogia (00855), Camerun (00237), Capo Verde (00238), Cayman (001345), Centroafricana Repubblica (00236), Ciad (00235), Cile (0056), Cina (0086), Colombia (0057), Comore (00269), Congo (Brazaville) (00242), Congo (Zaire) (00243), Cook (00682), Corea Del Sud (0082), Costa D'avorio (00225), Costa Rica (00506), Cuba (0053), Diego Garcia (00246), Dominicana Repubblica (001809), Ecuador (00593), Egitto (0020), El Salvador (00503), Emirati Arabi Uniti (00971), Eritrea (00291), Etiopia (00251), Falkland (00500), Figi (00679), Filippine (0063), Gabon (00241), Gambia (00220), Georgia (00995), Ghana (00233), Giamaica (001876), Giappone (0081), Gibuti (00253),Giordania (00962), Grenada e Carriacou (001473), Groenlandia (00299), Guadalupe (00590), Guam (001671), Guatemala (00502), Guinea Bissau (00245), Guinea Equatoriale (00240), Guinea Repubblica (00224), Guyana (00592), Guyana Francese (00594), Haiti (00509), Honduras (00504), Hong Kong (00852), India (0091), Indonesia (0062), Iran (0098), Iraq (00964), Israele (00972), Kazakistan (007), Kenya (00254), Kirghizistan (00996), Kiribati (00686), Kuwait (00965), Laos (00856), Lesotho (00266), Libano (00961), Liberia (00231), Libia (00218), Macao (00853), Madagascar (00261), Malawi (00265), Malaysia (0060), Maldive (00960), Mali (00223), Marianne (Saipan) (001670), Marocco (00212), Marshall (00692), Martinica (00596), Mauritania (00222), Mauritius (00230), Mayotte (00269), Messico (0052), Micronesia (00691), Mongolia (00976), Montserrat (001664), Mozambico (00258), Myanmar (Birmania) (0095), Namibia (00264), Nauru (00674), Nepal (00977), Nicaragua (00505) (0092), Niger (00227), Nigeria (00234), Niue (00683), Nuova Caledonia (00687), Nuova Zelanda (0064), Oman (00968), Pakistan (0092), Palau (00680), Palestina (00970), Panama (00507), Papua Nuova Guinea (00675), Paraguay (00595), Perù (0051), Polinesia Francese (00689), Portorico (001787), Qatar (00974), Reunione (00262), Ruanda (00250), Saint Lucia (001758), Saint Pierre e Miquelon (00508), Saint Vincent e Grenadine (001784), Salomone (00677), Samoa (00685), Samoa Americane (00684), Sant'Elena (00290), Sao Tomè e Principe (00239), Senegal (00221), Seychelles (00248), Sierra Leone (00232), Singapore (0065), Siria (00963), Somalia (00252), Sri Lanka (0094), Sudafricana Repubblica (0027), Sudan (00249), Suriname (00597), Swaziland (00268), Tagikistan (00992), Tailandia (0066), Taiwan (00886), Tanzania (00255), Togo (00228), Tonga (00676), Trinidad e Tobago (001868), Tunisia (00216), Turchia (0090), Turkmenistan (00993), Turks e Caicos (001649), Tuvalu (00688), Uganda (00256), Uruguay (00598), Uzbekistan (00998),Vanuatu (00678), Venezuela (0058), Vergini Isole Britanniche (001284), Vietnam (0084), Wallis e Futuna (00681), Yemen (00967), Zambia (00260), Zimbabwe (00263) Prefissi Satellitari: INMARSAT (00870), INMARSAT Oceano Atlantico EST (00871), INMARSAT Oceano Atlantico OVEST (00874), INMARSAT Oceano Indiano (00873), INMARSAT Pacifico (00872), THURAYA ( ), IRIDIUM (008817), EMSAT ( ), IRIDIUM (008816) pag. 22

23 2.4 WIND AZIENDE: Scala Sconti a Volume Con Wind Aziende si vuole rispondere in modo semplice ed efficace alle esigenze delle medie e grandi aziende, soprattutto quelle medio-alto spendenti che sono sempre di più orientate ad avere sconti, personalizzati ed importanti o azioni di flessibilità. Con solo 500 a bimestre di traffico si accede ad una scala sconti fino al 40% di traffico voce nazionale. Wind Aziende prevede una scala sconti a volume che permette uno sconto percentuale sul traffico voce nazionale che è proporzionale al corrispettivo bimestrale del traffico voce nazionale. E importante sottolineare che lo sconto a volume agisce al lordo dello sconto sul traffico applicato dalla promo terminale: il corrispettivo di traffico necessario per scontare la rata del terminale contribuisce anche al raggiungimento delle soglie della scala sconti a volume, offrendo al Cliente un doppio vantaggio. Già a partire da 500 a bimestre di traffico nazionale è possibile accedere ad uno sconto del 20% sul traffico voce nazionale, fino ad arrivare al 40%, in funzione della spesa del Cliente: Scala sconti a volume bimestre da 500 a 1000 da 1000 a 2000 da 2000 a 5000 da 5000 a oltre Sconto 20% 25% 30% 35% 40% traffico voce nazionale La scala sconti a volume permette da un canto di premiare i Clienti a valore, offrendo sconti maggiori ad Aziende più virtuose, dall altro di rendere elastica l offerta alla spesa dei Clienti segmentando il mercato delle medie e grandi aziende. Al raggiungimento delle soglie per gli sconti a volume, concorre il traffico voce nazionale, sia verso rete fissa che verso rete mobile, ad esclusione delle chiamate personali effettuate anteponendo il codice 87/88 e le chiamate verso numerazioni non geografiche. Gli sconti a volume sono regressivi e si applicano al traffico voce nazionale verso fisso e verso mobile fatturato bimestralmente da tutte le SIM del contratto, con l esclusione del traffico personale effettuato tramite codice 87/88 e delle chiamate verso numerazioni non geografiche. pag. 23

24 2.5 WIND AZIENDE: Altre Caratteristiche La tariffazione delle chiamate voce è calcolata sugli effettivi secondi di conversazione. Tutti i canoni sono posticipati e addebitati bimestralmente. Il piano tariffario prevede un contributo di attivazione per SIM di 75 scontato del 100% per i clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. In caso contrario, il contributo sarà applicato sull ultima fattura ricevuta L offerta può essere personalizzata abbinando a Wind AZIENDE un qualsiasi modello di telefonino in vendita rateale (vedi Selling Guide Promozioni). Servizio WPN: 3 mese/sim. Non è possibile sottoscrivere e non è compatibile con LEONARDO Voce&SMS, LEONARDO e LEONARDO Roaming. E compatibile con il servizio BlackBerry, Leonardo MEGA Smartphone e con la promozione BlackBerry MNP (vedi sezione specifica) E compatibile con Business Travel e Leonardo SMS. pag. 24

25 2.6 WIND AZIENDE: Confronto con la Concorrenza Wind Aziende è un piano tariffario fra i più convenienti sul mercato delle Aziende; con la scala sconti a volume, per i Clienti a valore, diventa difficilmente superabile anche da azioni di retention della concorrenza. I punti di forza sono: Intercom verso fisso e verso mobile: Intercom verso fisso e mobile a 0, senza limiti di tempo e senza scatto alla risposta Canone mensile per SIM di 3 Scala sconti a volume: dal 20% al 40% a partire da 500 a bimestre (calcolati sul traffico voce nazionale) La completezza: Wind Aziende è abbinabile ai servizi WPN, ai servizi VAS dati e dall attivazione le SIM sono predisposte per la videochiamata, MMS e la navigazione Internet GPRS/UMTS. Confronto con TIM Azienda 12: L offerta Wind Aziende offre le stesse caratteristiche di TIM Azienda 12 ma con un canone più basso: 3 al mese per SIM invece 5 al mese per SIM dell offerta TIM pag. 25

26 Wind: - da 500 a 1000 /bimestre: 20% - da 1000 a 2000 /bimestre: 25% - da 2000 a 5000 /bimestre: 30% - da 5000 a /bimestre: 35% TIM: - da 500 a 2000 /bimestre: 5% - da 2000 a 4000 /bimestre: 15% - oltre 4000 /bimestre: 25% La scala sconti di TIM ha percentuali di sconto più basse rispetto a quelle di Wind Aziende (sconto massimo del 40%) Confronto con Vodafone Infinity Base e Infinity con Opzione: L offerta Wind Aziende è sempre più conveniente Wind Aziende offre l Intercom a 0 verso fisso e verso mobilea soli 3 al mese per SIM, mentre Vodafone Infinity la offre solo con 6 al mese per SIM (versione con Opzione) Nel versione Infinity base il canone per SIM è uguale, ma l Intercom è tariffata al costo di 12 cent/chiamata contro gli 0 cent di Wind Aziende pag. 26

27 Si può effettuare il confronto anche tra le scale sconti a volume: Wind: - da 500 a 1000 /bimestre: 20% - da 1000 a 2000 /bimestre: 25% - da 2000 a 5000 /bimestre: 30% - da 5000 a /bimestre: 35% - oltre /bimestre: 40% Vodafone: - da 500 a 1000 /bimestre: 5% - da 1000 a 2000 /bimestre: 10% - da 2000 a 4000 /bimestre: 15% - da 4000 a 8000 /bimestre: 20% - oltre 8000 /bimestre: 25 La scala sconti di Wind è molto più aggressiva pag. 27

28 3 OFFERTE FUORI STANDARD Per il mercato Medium e Large le offerte Fuori Standard ricoprono un importanza fondamentale per riuscire ad acquisire clienti più grandi e per contrastare in modo efficace i meccanismi analoghi di sconti proposti dai competitors. Per questi motivi Wind Business ha deciso di rinnovare e potenziare la propria offerta Fuori Standard, garantendo: Un offerta sempre più ricca e competitiva Ampliamento e semplificazione delle matrici di sconto pre-autorizzate Minimizzazione dei casi di gestione procedurale (ad es. rimborso penali) Policy autorizzative più snelle e velocizzazione del processo di vendita Nuovo form di valutazione economica per valutare rapidamente offerte con diverse combinazioni di piani tariffari e degli sconti corrispondenti L offerta Fuori Standard si evolve principalmente con le seguenti importanti novità: 1. Nuove matrici di sconto pre-autorizzate per Wind Business Start e One Mobile Al fine di poter proporre un offerta più competitiva soprattutto per le medie imprese è adesso possibile proporre degli sconti di diversa natura in funzione del numero di SIM attivate e del valore del contratto, calcolato come somma dei canoni dei piani tariffari e dei canoni dei servizi/opzioni. A seconda dei valori di questi due criteri di accesso, è possibile beneficiare di un basket complessivo di sconti, come sconti sui canoni dei Piano Tariffario (aggiuntivi rispetto a quelli previsti dalle promo GA MNP) oppure sconti sulle opzioni aggiuntivi rispetto a quelli previsti dalle promo GA per le opzioni Extra), sui servizi o sui terminali. E altresì prevista la possibilità di richiedere il Rimborso Penali e la promo TCG. 2. Nuove matrici di sconto pre-autorizzate per SIM solo Dati In funzione del numero di SIM e del valore del contratto (come somma complessiva dei canoni dei piani tariffari dati Internet Start, Plus, Evo), è possibile richiedere in forma preautorizzata sconti diversi sui canoni dei piani tariffari dati ed eventualmente su apparati (internet key, PC, tablet, wireless box). In tutti i casi in cui non si rientri nelle matrici di pre-autorizzazione, è comunque possibile accedere ad una richiesta di valutazione economica della trattativa, prevedendo in ogni caso la compilazione di un apposito tool che prevede solo ed esclusivamente gli sconti applicabili sui sistemi. pag. 28

29 4 ROAMING INTERNAZIONALE 4.1 IL NUOVO PRICING CHIAMATE USCENTI I prezzi sono definiti in funzione della zona di origine della chiamata, (ovvero dove si trova la SIM WIND quando è all estero - Colonna 1) ed in funzione della destinazione, (ovvero di quale nazione è la SIM o il numero fisso che si sta chiamando - Riga 1). Da/A UE UE 0,29 1,70 2,50 3,33 2 1,70 1,70 2,50 3,33 3 2,50 2,50 2,50 3,33 4 3,33 3,33 3,33 3,33 pag. 29

30 CHIAMATE ENTRANTI I prezzi sottostanti sono definiti in funzione della zona in cui si trova la SIM WIND nel momento in cui riceve una telefonata. UE ,08 / 0,83 1,25 1,70 I prezzi sono espressi in /minuto. Per le chiamate effettuate da zona UE a zona UE la tariffazione è al secondo dopo il primo scatto di 30 secondi del valore di 0,145. Le chiamate ricevute in zona UE sono tariffate a secondi. In tutte le altre zone la tariffazione è a scatti di 60 secondi l uno. Per chiamare l Italia dalla Repubblica di San Marino occorre comporre il prefisso telefonico +39. La tariffa per effettuare telefonate è 20cent/min, per ricevere è 11cent/min. La tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi. Il prezzo per inviare un SMS è 11cent, per un MMS è 50 cent + il costo di connessione pari a 1cent/Kbyte, per navigare è 1cent/kbyte. Esempi di tariffazione: 1. SIM WIND in Croazia chiama numero fisso Italiano: la chiamata è da Zona 2 (perché il Cliente WIND è in roaming in Croazia) a Zona UE (poiché chiama l Italia). Se la chiamate dura 1 minuto e 20 secondi il prezzo applicato sarà di 3,40 2 SIM WIND in UK chiama SIM Inglese in UK: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in roaming in UK) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è inglese). Se la chiamata dura 25 secondi il Cliente paga 0,145 (calcolato considerando i primi 30 sec). 3. SIM WIND in Slovenia chiama SIM WIND in Slovacchia: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in roaming in Slovenia) a Zona UE (poiché la SIM chiamata è WIND). Se la chiamata dura 1 minuto e 15 secondi il Cliente paga 0,3625 (calcolato considerando i primi 30 sec e successivamente i restanti 45 sec con tariffazione a secondi), mentre il ricevente paga 0,1 (tariffazione a secondi considerando 75 sec di chiamata ricevuta in Zona UE). 4 SIM WIND in Francia chiama SIM WIND in Algeria: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in roaming in Francia) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è WIND, che è un operatore italiano). La SIM WIND in Algeria che viene chiamata dovrà pagare la chiamata ricevuta in zona 2 (come da tariffe entranti). Se la chiamata dura 50 secondi il Cliente in Francia paga 0,2417 (calcolato considerando i primi 30 sec e successivamente i restanti 20 sec con tariffazione a secondi), mentre il ricevente paga 0,83 (tariffazione a scatti di 60 sec poiché non è Zona UE). 5. SIM WIND in USA chiama SIM Orange Francia: la chiamata è da Zona 2 (perché il Cliente WIND è in roaming in USA) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è Orange Francia, indipendentemente dal paese in cui si trova la SIM Orange). Se la chiamata dura 50 secondi il Cliente paga 1,70. pag. 30

31 4.2 SERVIZI DI MESSAGGISTICA E DATI SMS Il costo dell INVIO degli SMS è riportato nella tabella sottostante e dipende dalla zona di origine dell invio. La RICEZIONE degli SMS è GRATUITA. UE ,09 0,40 0,83 0,83 I prezzi sono espressi in euro/ SMS. Gli sms ricevuti sono gratuiti. MMS E VIDEOCHIAMATE Inviare un MMS in roaming ha lo stesso prezzo applicato in Italia, ovvero 50 centesimi a MMS, a cui si aggiunge il prezzo della connettività Internet, sia per l invio che per la ricezione.. Il costo di connessione per ricevere MMS è pari a cent/Kb in zona Ue e 1cent/Kb nelle altre zone. Le Videochiamate in roaming sono disponibili solo nei Paesi in cui è disponibile il servizio e in cui WIND ha stipulato accordi UMTS. (Vedi nella sezione Copertura). pag. 31

32 Le videochiamate da Zona 2, 3 e 4 sono tariffate come le chiamate voce; le videochiamate da Zona UE hanno un costo di 66 cent/min. CONNETTIVITA DATI La connettività GPRS/UMTS per i servizi Internet, Intranet, Wap e BlackBerry ha un costo distinto per zona di origine: UE , Le tariffe sono indipendenti dalla durata della connessione. I prezzi sono espressi in cent/ Kbyte. La tariffazione dei servizi dati è scatti di 1 kbyte. pag. 32

33 Il NUOVO SERVIZIO DI CONTROLLO DELLA SPESA TRAFFICO DATI ALL ESTERO 200 Dal 1 Luglio 2010 in ottemperanza al Regolamento Europeo n. 544/09, il servizio di controllo di spesa relativo al traffico dati effettuato all estero è obbligatoriamente applicato a tutti i clienti WIND, anche se non richiesto. La soglia di spesa massima utilizzabile è pari a 200 al mese. Se tale soglia non soddisfa le proprie esigenze, è possibile scegliere un altra delle diverse soglie predefinite, chiamando gratuitamente il numero (raggiungibile anche dall estero). Le soglie mensili disponibili sono: 50,100,200, 500, 1000 oppure, in alternativa, si potrà scegliere di eliminare ogni limite di spesa. Nel corso della connessione, al cliente verrà comunicato tramite SMS il raggiungimento dell 80% del limite di spesa richiesto. Si avrà la possibilità di rispondere all SMS ricevuto senza specificare alcun testo per evitare il blocco del traffico e navigare durante il mese in corso senza limiti. All inizio del mese successivo sarà ripristinata la soglia preconfigurata. Se non viene richiesto alcuno sblocco, una volta raggiunta la soglia massima predefinita, la trasmissione dati sarà bloccata e la riabilitazione al traffico dati avverrà automaticamente il mese successivo con l applicazione della soglia richiesta. Il cliente riceverà un SMS con la notifica del blocco. Rispondendo all SMS ricevuto senza specificare alcun testo, potrà sbloccare il proprio traffico dati e continuare ad usufruire del servizio fino alla fine del mese. Per sbloccare o per maggiori informazioni è disponibile il numero gratuito pag. 33

34 4.3 LE ZONE Zona UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (inclusi Guadalupe, Guyana, Martinica, La Reunion), Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Italia (nel caso di chiamate effettuate dall estero verso l Italia), Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria. Zona 2: Albania, Algeria, Andorra, Bosnia Herzegovina, Canada, Croazia, Egitto, Isole Faroe, Kossovo, Macedonia, Marocco, Moldavia, Montenegro, Serbia, Stati Uniti, Tunisia, Turchia. Zona 3: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belize, Bielorussia, Bolivia, Brasile, Cile, Cina, Colombia, Corea del Sud, Cuba, Ecuador, Etiopia, Filippine, Georgia, Giappone, Giordania, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Jamaica, Kenia, Kuwait, Libia, Madagascar, Malesia, Mauritius, Messico, Nuova Zelanda, Palestina, Panama, Paraguay, Pakistan, Perù, Repubblica Dominicana, Russia, Senegal, Seychelles, Singapore, Siria, Sud Africa, Taiwan, Ucraina, Thailandia, Venezuela. Zona 4: Tutti gli altri Paesi pag. 34

35 4.4 ROAMING SATELLITARE, MARITTIMO & AEREO E possibile inviare e ricevere telefonate e SMS anche sui traghetti e sulle navi da crociera grazie agli accordi di roaming marittimo stipulati con gli operatori MCP, Seanet, On Waves, AT&T Mobility LLC e Vodafone Malta. Di seguito si riportano le tariffe relative al servizio: Chiamate effettuate Chiamate ricevute SMS inviati Connessioni dati Internet e BlackBerry Connessioni dati Wap Roaming marittimo con MCP e Seanet 1,50 1 0,50 ND ND Roaming marittimo con AT&T Mobility LLC, Vodafone Malta, On Waves e roaming aereo con On AIR 3,30 1,70 0,83 0,02/KB 0,033/KB Roaming satellitare 5,00 5,00 1,25 ND ND I prezzi dei servizi sono espressi in euro. La tariffazione del servizio voce è a scatti di 60 secondi. La tariffazione dei servizi dati è scatti di 1 kbyte. Gli SMS ricevuti sono gratuiti. pag. 35

36 5 LE OPZIONI, I SERVIZI, I TELEFONINI Per personalizzare le tariffe sulla base delle esigenze del Cliente sono disponibili l opzione LEONARDO SMS, l opzione Internazionale e l opzione dati Leonardo Mega Smartphone. I servizi di rete Intelligente (WPN), WindeCare completano l offerta mobile offrendo tutto ciò che serve per sfruttare al meglio la SIM Wind nel proprio lavoro, insieme a una vasta gamma di telefonini in vendita rateizzata a condizioni di assoluta convenienza. 5.1 L opzione LEONARDO SMS L opzione LEONARDO SMS consente di inviare a soli 2 al mese 600 sms a bimestre verso tutti i numeri Wind. 5.2 Opzione INTERNAZIONALE Per chiamare l Estero dall Italia e risparmiare fino al 50%. L opzione sconta la sola tariffa al minuto prevista dal piano tariffario per le chiamate internazionali. 5.3 Opzione Business Travel Business Travel è l opzione voce che, con le sue due diverse versioni Business Travel Europa e Business Travel Mondo, consente ai clienti che viaggiano all estero di telefonare e ricevere telefonate a prezzi davvero convenienti. 5.4 L opzione dati: Leonardo Mega Smartphone Per le offerte Wind Company Pack e Wind Aziende è possibile attivare l opzione Leonardo Mega Smartphone, che consente di navigare velocemente in Internet, consultare comodamente e in sicurezza la posta elettronica anche fuori dall ufficio, il tutto a costi contenuti. Questa opzione offre: 2 GB/mese di traffico Internet per SIM inclusi nel canone mensile di 7 ; al superamento dei primi 2 GB/mese sarà possibile usufruire di ulteriori 2 GB con un canone aggiuntivo di 5 (al superamento dei 4 GB/mese, sarà possibile usufruire di ulteriori 2 GB/mese con l aggiunta di 4 al canone); Per informazioni sull intera gamma dei servizi Dati e sulle relative tariffe e sui servizi BlackBerry si faccia riferimento alla Selling Guide relativa. pag. 36

37 5.5 I Servizi di Rete Intelligente: l opzione WPN Per poter accedere alle prestazioni di Rete Privata Virtuale (WPN) è necessario sottoscrivere un contratto con almeno 5 SIM e almeno 10 SIM per Wind Aziende. L opzione WPN offre la possibilità di aggiungere prestazioni di rete intelligente ed è possibile scegliere tra vari servizi da attivare su ciascuna SIM: Chiamare i colleghi con numeri brevi; Applicare limitazioni alle chiamate in uscita; Distinguere le chiamate aziendali da quelle personali. Addebitare sulla fattura del dipendente le sue chiamate personali L opzione prevede un pacchetto di servizi gratuiti ("Dual") e un pacchetto di servizi a pagamento ("Servizi WPN"). Per la descrizione dettagliata dei Servizi WPN si rimanda alla sezione specifica. 5.6 WindeCare Per tutti i Clienti Wind che sottoscrivono un servizio di fonia mobile in abbonamento è disponibile il Servizio gratuito WINDeCare. Il Servizio WINDeCare consente, tramite un accesso web ( di avere sempre sotto controllo tutte le informazioni relative al contratto Wind, ai prodotti e servizi, alle fatture, ai pagamenti e ai consumi. Permette inoltre di modificare i dati, le funzionalità delle SIM e le impostazioni della rete privata virtuale. Nell ambito di WINDeCare è anche disponibile un servizio di Reportistica Avanzata (a pagamento). L area Reporting Avanzato Traffico (RAT) fornisce report dettagliati sia sul Traffico Fatturato che sul Traffico Non Fatturato, analisi periodiche e andamenti su spesa, direttrici di traffico e fasce orarie, tramite semplici grafici e tabelle. Si faccia riferimento alla Selling Guide di WINDeCare per i dettagli. 5.7 Vendita rateizzata dei terminali Per chi sottoscrive un abbonamento Wind è prevista la fornitura di terminali in vendita rateizzata a condizioni molto vantaggiose, con 12 rate bimestrali addebitate direttamente nella stessa fattura dell abbonamento di fonia mobile WIND. Non è previsto il pagamento dell importo del terminale in unica soluzione. Il numero complessivo di terminali acquistati non può superare il numero di SIM sottoscritte all interno del contratto di fonia mobile WIND. pag. 37

38 Alla consegna del terminale è allegata la fattura pari all intero importo che sarà pagato in 12 rate. Le 12 rate decorrono dal primo ciclo di fatturazione utile successivo alla consegna del prodotto. Per conoscere i modelli acquistabili in vendita rateizzata e le promozioni in vigore sulla specifica offerta di riferimento, si consultino le Selling Guide specifiche e i prospetti riassuntivi di listino e promozioni attive. pag. 38

39 Le opzioni pag. 39

40 6 LEONARDO SMS LEONARDOSMS permette di inviare gratuitamente SMS verso i telefonini WIND. LEONARDOSMS permette di inviare SMS fino a 600 a bimestre verso i tutti i telefonini WIND con un canone mensile di 2 Euro per SIM 6.1 A chi è dedicato L opzione LEONARDOSMS si rivolge a tutte le Aziende ed ai liberi Professionisti. 6.2 Condizioni di accesso LEONARDO SMS è attivabile su singola SIM. 6.3 Caratteristiche di LEONARDO SMS Sono inclusi nel canone fino a 600 SMS a bimestre verso tutti i telefonini WIND. L opzione non comprende il traffico SMS in Roaming Internazionale, verso i servizi informativi e di intrattenimento, verso fax e mail. Gli SMS non consumati nel bimestre non possono essere cumulati con quelli del bimestre successivo. L attivazione dell opzione modifica la data di decorrenza contrattuale del contratto di abbonamento per la fonia mobile; la nuova data di decorrenza del contratto di abbonamento coinciderà con quella di attivazione di LEONARDOSMS. 6.4 Offerta economica LEONARDOSMS prevede un canone mensile per SIM pari a 2 per inviare fino a 600 SMS/bimestre verso tutti i telefonini WIND. Il contributo di attivazione di 2 (una tantum) è gratuito per i nuovi Clienti e per i già Clienti solo in caso di attivazione da WindeCare. pag. 40

41 6.5 Durata Contrattuale La durata di LEONARDOSMS è di 24 mesi con rinnovo tacito di anno in anno. In deroga a quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto per i Servizi Wind alle Aziende, sottoscrivendo l opzione LEONARDOSMS successivamente alla sottoscrizione del Contratto di Fonia, riparte da zero il conteggio dei 24 mesi relativi alla durata dell abbonamento di fonia e la durata sarà pari a quella di LEONARDOSMS. pag. 41

42 7 OPZIONE INTERNAZIONALE La nuova opzione che permette di risparmiare fino al 50% sulle chiamate verso l estero dall Italia. L opzione sconta del 50% la tariffa al minuto prevista dal piano tariffario verso il paese estero chiamato 7.1 A chi è dedicato A tutti i Clienti che hanno esigenza di chiamare paesi esteri dall Italia. 7.2 Caratteristiche dell opzione L opzione prevede un canone mensile di 3 per sim. Sconta del 50% la tariffa al minuto prevista dal piano tariffario per le chiamate internazionali, si applica sia alle chiamate voce, sia a quelle fax/dati. Lo sconto non si applica allo scatto alla risposta laddove previsto dal piano tariffario. Sono escluse dallo sconto le chiamate verso i paesi: Cuba, Diego Garcia, East Timor, Tokelau, Tonga, Wallis and Futuna Island, le chiamate personali addebitate sulla fattura del dipendente, le chiamate verso numeri premium internazionali. E sottoscrivibile contestualmente ad una nuova SIM oppure tramite Windecare. Ha una durata minima di 30 giorni. Può essere attivata da Partner Portal e WindeCare, può essere disattivata da CC e WindeCare, la disattivazione dopo il 30 giorno comporta l addebito del rateo. 7.3 Le Tariffe per chiamare l estero Le tariffe internazionali previste dai piani tariffari dell offerta phase-in: WIND AZIENDE e WIND COMPANY PACK Europa1, USA e Canada: 24 cent/min Europa2 (Prefissi mobili + resto d'europa) e Russia: 36 cent/min Resto del mondo 90 cent/min Prefissi Satellitari 400 cent/min Tariffazione al secondo, senza scatto alla risposta. pag. 42

43 8 BUSINESS TRAVEL Business Travel è l offerta voce che, con le sue due diverse opzioni Business Travel Europa e Business Travel Mondo, consente al cliente di telefonare e ricevere telefonate a prezzi davvero convenienti. 1. Business Travel Europa In breve: Canone mensile: GRATUITO Chiamate effettuate: 12 cent/ min + scatto alla risp 20 cent Chiamate ricevute: 8 cent/ min Copertura: Zona UE + CROAZIA ATTIVAZIONE GRATIS! Business Travel Europa è valida Compatibilità: ESCLUSIVAMENTE Leonardo per e le chiamate effettuate verso tutti i numeri fissi e mobili in Zona UE e in Croazia e per tutte le chiamate ricevute in Zona U e in Croazia Leonardo SMART Copertura: mondo 2. Business Travel Mondo L opzione è disponibile in 2 Aree in cui Wind ha diviso il resto del mondo. L opzione in breve: Canone mensile: 3 ATTIVAZIONE GRATIS! - AREA AREA 2 - Chiamate effettuate: 20 cent/ min + scatto alla risp 1,5 Chiamate effettuate: Chiamate ricevute: 20 cent/ min 50 cent/ min + Copertura: Albania, Argentina, Armenia, Australia, Belize, Bolivia, scatto alla risp 3 Bosnia-Herzegovina, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Chiamate ricevute: Ecuador, Egitto, El Salvador, Georgia, Guatemala, Guyana, Honduras, 50 cent/ min Hong Kong, Giappone, Kazakhstan,Kyrgyzstan, Macedonia, Messico, Moldavia, Montenegro, Nicaragua, Panama, Paraguay, Copertura: Resto del Perù, Russia,Serbia, SudAfrica, Suriname, Tajikistan, Turchia Mondo (esclusa Zona UE) pag. 43