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2 2 è l innovativo sistema pensato per gli studi che vogliono vincere la sfida dell evoluzione dei tempi e del mercato offrendo strumenti di comunicazione istituzionale e servizi di pubblicazione dei documenti riservati alla propria clientela. Evolution offre aree riservate ai clienti, insieme ad efficienti sistemi di avviso delle scadenze e delle ultime novità per mezzo e sms. Evolution parte da una base tecnologica nata per gestire un numero massimo di 50 aziende clienti dello studio in combinazione con un spazio dedicato di un massimo di 1GB, ma è possibile acquistare estensioni a numeri superiori. è o il sito internet. pag 4 o il sistema di pubblicazione... pag 4 o il sistema di avvisi pag 4 o le versioni superiori ai 50 clienti... pag 4 o Business Card ed il Servizio Clienti. pag 4 Comunicare è importante. Comunicate con il sito Web Presenza Evolution. I Servizi utili rendono più efficienti. Avvaletevi di Evolution per pubblicare i documenti dei vostri clienti in aree riservate ed accessibili con password semplicemente con un collegamento internet Il tempo è denaro. Risparmiate il tempo di contattare tutti i clienti ogni volta che dovete esibire ad

3 3 sempio un F24. Contattateli con Evolution in un solo click. Evolution contatterà per voi i clienti con un SMS ed una mail, preoccupandosi anche di informarvi ull eventuale mancata lettura. è il sito internet Il quadro normativo cambia e gli strumenti di comunicazione crescono. Oggi è possibile e doveroso adeguarsi con strumenti degni di un immagine moderna e professionale come il proprio sito web, le proprie personalizzate ed il potente sistema ITALICA SERVICE di recapito riservato tramite sms Basta usare le squalificanti e-maiil di tipo gratuito e anonimo come ad esempio : o.it it 191.it Basta!!! vostro nome a dominio Usate personalizzate con il

4 4 Inserite nei biglietti da visita il vostro nome a dominio come ad esempio: I tempi cambiano, adeguarsi è importante Sia un professionista individuale che ancor più uno studio associato hanno bisogno del proprio sito web per comunicare informazioni istituzionali : Nome dei consulenti Curricula e specializzazioni Indirizzi e orari di ricevimento Recapiti di contatto Modulo di richiesta (con sistema sms) Descrizione generica: Il WEB Presenza Commercialisti risponde in maniera ideale alle sopraccitate esigenze, offrendo un sito mono pagina, un sistema di avviso sms che contatta il gestore dello studio quando qualcuno scrive nel modulo delle richieste o contatti, informando il gestore della richiesta di cui ne spedisce una copia per mail, una copia viene archiviata dentro i pannello di controllo ed i primi 160 caratteri vengono recapitati sul telefonino. è il sistema di pubblicazione

5 5 Il manager. Il manager dello studio avrà a disposizione un pannello di controllo operativo 24 ore su 24 al quale avrà accesso con un semplice collegamento ad internet, quindi a prescindere dall essere fisicamente in ufficio o in altra sede. Da questo pannello potrà visionare ed organizzare le cartelle cliente, ognuna delle quali suddivisa in scaffali, inserendo, modificando o cancellando nuovi clienti o documenti ad essi relativi. Per ogni cliente sarà possibile organizzare un archivio diviso in scaffali, come dichiarazioni, F24, certificati, fatture per onorari etc. I clienti, a loro volta, potranno accedere in ogni momento alla propria area riservata, non avendo visione ovviamente ne degli altri clienti né degli altri dossier e potranno stampare le copie desiderate dei documenti ad essi destinati. è il sistema di avvisi

6 6 Basta con le infinite telefonate per avvertire i clienti! avverte per voi tutti i clienti in un solo click. Ogni volta che aggiornerete un documento o una scadenza il sistema invierà una mail ed un sms al vostro cliente premurandosi di darvi la conferma di lettura. Italica Service offre nella Gestione Editoriale del WEB PRESENZA EVOLUTION, 300 SMS complessivamente dedicati alla segnalazione di richieste provenienti dal sito o all utilizzo di avvisi verso i clienti. In caso di esaurimento di tale blocco di sms sarà possibile acquistare nuovi pacchetti aggiuntivi da 1000 sms al prezzo vigente attualmente stabilito in 10+IVA + il costo di ricarica di 25+IVA. I prezzi degli sms così come quelli di ricarica sono suscettibili di variazione di prezzo, in ogni caso le eventuali variazioni saranno comunicate ai titolari di WEB PRESENZA EVOLUTION 60 giorni prima dell applicazione delle nuove tariffe. per estensioni oltre i 50 clienti

7 7 Evolution parte da una base tecnologica nata per gestire un numero massimo di 50 aziende clienti dello studio unitamente al vincolo dello spazio massimo di 1GB, ma è possibile acquistare estensioni a numeri superiori di clienti a lotti da 50 al costo annuo di 160+IVA da aggiungersi al ricalcalo mensile del piano fino a quel momento pagato dal cliente. è Servizio Clienti I titolari del WEB PRESENZA EVOLUTION riceveranno la Business Card Italica Service per l accesso al Servizio Clienti, dedicato al mantenimento e gestione del sito web e del sistema. Il servizio clienti offre sia supporti tecnologici come il pannello Desk Manager che interventi di tipo redazionale su aggiornamenti o richieste del titolare della Business Card. Di seguito riportiamo le specifiche del servizio clienti

8 8 :: 1 :: DESK MANAGER: :: 1 :: pannello di controllo: un pannello di controllo dedicato al cliente, operativo 24 ore su 24, attraverso il quale il Cliente stesso autonomamente [ senza limitazioni sul numero degli interventi ] potrà intervenire sui propri servizi: a) Gestire l anagrafica clienti abilitati alle aree di consultazione riservata: inserire nuovo, modificare, cancellare esistente b) Gestire l organizzazione dell archivio: ordinare scaffali dei clienti e documenti c) Utilizzare il pannello sms per inviare avvisi generici ad uno, alcuni o tutti i riferimenti in rubrica (cioè elenco clienti) d) Utilizzare gli avvisi sms per avvertire i clienti relativamente a modifiche eseguite sulla propria area riservata e) Utilizzare le statistiche di accesso organizzate per giorno, mese, anno f) Controllare le richieste raccolte dai moduli elettronici del proprio sito come ad esempio contatti e richieste g) controllare la propria posta direttamente sul server mail

9 9 h) interloquire direttamente con la redazione dedicata ITALICA SERVICE per richiedere aggiornamenti o inoltrare segnalazioni i) consultare la documentazione dei servizi attivi sul proprio profilo e delle relative scadenze :: 2 :: AVVISO SMS: La tempestività con la quale un operatore economico risponde ad una richiesta di contatto è sinonimo di organizzazione ed efficienza. Per questo Italica Service offre nella Gestione Editoriale 300 SMS dedicati alla segnalazione di richieste provenienti dal sito e segnalate al gestore in tempo reale, in modo che egli possa rispondere nel più breve tempo possibile. In caso di esaurimento di tale blocco di sms sarà possibile acquistare nuovi pacchetti aggiuntivi da 1000 al prezzo vigente attualmente stabilito in 0,10+IVA/uno + un costo fisso di ricarica di 25+IVA :: 3 :: HELP DESK: una redazione che risponde telefonicamente in orari d'ufficio [ senza limitazioni sul numero degli interventi ] (40 ore settimanali) alle richieste del Cliente riguardo a :

10 10 HELP DESK competenze e migliorie tecniche aggiornamenti telefonici tramite Business Card suggerimenti redazionali strategie di visibilità del sito :: 4 :: AGGIORNAMENTI ed ELABORAZIONI: Il nostro Team di Pubblicitari, Grafici e Programmatori, interverrà su richiesta del cliente per modificare e/o proporre nuovi contenuti sul sito. Questo servizio prevede: a) Aggiornamenti Ordinari: per realizzare la sostituzione di foto con foto o testo con testo, forniti dal cliente nelle relative sezioni del sito [ senza limitazioni sul numero degli interventi ]. b) Elaborazione nuovi testi: per elaborare nuovi contenuti di sezioni che non hanno più corrispondenza con situazioni mutate nel tempo ma comunque relativi a sezioni già esistenti nel sito [ senza limitazioni sul numero degli interventi ].

11 11 c) Elaborazione Grafica di Promozioni in pdf: se il cliente vuole lanciare una promozione o uno speciale informativo su una o più offerte, realizziamo in formato grafico gli elementi forniti dal cliente e ne arrangiamo i contenuti in forma pubblicitaria [ limite di 12 interventi ] d) Realizzazione banner pubblicitari interni al sito: se il cliente vuole lanciare una promozione o uno speciale informativo su una o più offerte, realizziamo in formato grafico gli elementi forniti dal cliente e ne arrangiamo i contenuti in forma pubblicitaria [ limite di 12 interventi ] :: 5 :: HOSTING: Copertura totale sul funzionamento e l'operatività online del sito includendo tutti gli oneri assolti fra spazio web, posta elettronica e un dominio di tipo it o com.: a) Hosting dinamico cioè quello che serve al sito in questione b) 5 poste elettroniche personalizzate del tipo o com con mail box di 50MB c) Registrazione a dominio it o com :: 6 :: ASSISTENZA TECNICA: Assistenza tecnica su eventuali problemi di funzionamento: Telefonica : 095 / Da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 18:30 On-line : Assistenza remota : controllo del PC del cliente a distanza, tramite autorizzazione elettronica realizzata a mezzo Microsoft Messenger

12 12 :: 7 :: GESTIONE DELLE SCADENZE: Il Servizio Clienti Italica Service, controlla le scadenze ed i rapporti di rinnovo con le Aurthority di competenza per la registrazione ed il mantenimento dei domini, occupandosi delle pratiche burocratiche di registrazione eseguite a nome del cliente. :: 8 :: ADEGUAMENTI TECNOLOGICI: Intervento di adeguamento tecnologico per ottimizzare sempre la migliore navigazione del sito alla luce di nuovi standard di navigazione. Tale servizio nasce per risolvere gli inconvenienti che potrebbero derivare dal mutare degli standard di navigazione dei browser e/o delle tecnologie di visualizzazione adottate dagli standard mondiali della rete, che potrebbero, come avvenuto in passato, realizzare degli inconvenienti di impaginazione o peggio delle incompatibilità di visualizzazione.

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