Webtrends Optimize: Un sistema intelligente per erogare contenuti e massimizzare le conversioni

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1 Webtrends Italy Largo Richini, Milano, Italy T: F: EMEA Headquarters Mallard Court Market Square Staines Middlesex TW18 4RH United Kingdom T. : +44 (0) F : +44 (0) DATA SHEET / OPTIMIZE Webtrends Optimize: Un sistema intelligente per erogare contenuti e massimizzare le conversioni For Offices Worldwide visit: Per troppo tempo la comprensione delle dinamiche di conversione e l indirizzamento di diversi segmenti di consumatori sono state attività lunghe e tremendamente complicate che ben pochi specialisti del marketing potevano affrontare da soli o permettersi di affidare a fornitori esterni. Con Webtrends Optimize è ora possibile identificare e pubblicare i contenuti web più efficaci in termini di conversione quasi senza assistenza, più velocemente che con soluzioni meno automatizzate e sofisticate. In caso di necessità, in aggiunta ai tool e alle risorse disponibili si può ricorrere a un flessibile servizio di assistenza e supporto. E inoltre disponibile anche un servizio completamente gestito. Semplicità d uso L interfaccia intuitiva e la user experience migliorata rendono la preparazione e l esecuzione di test, segmentazioni e targetizzazioni più facili e veloci che mai. Soluzione completa La piattaforma di testing e ottimizzazione del sito offre funzioni di testing A/B, a fattore singolo e multivariati nonché un approccio ai test multivariati, in attesa di brevetto, che produce risultati validi in una frazione del tempo richiesto da altre soluzioni. La targetizzazione basata sulla segmentazione permette di personalizzare il contenuto del sito in base a keyword, posizione geografica ed altri fattori. Implementazione flessibile Gli uomini di marketing possono sia gestire autonomamente la piattaforma self service utilizzando le complete risorse online e cinque ore di supporto mensile, sia affidarsi all esperienza nel testing e nell ottimizzazione dei consulenti Webtrends per la gestione del servizio.

2 Test fattoriali completi e parziali Test fattoriale completo Valuta ogni fattore e livello per testare le interazioni ma i test più impegnativi richiedono molto tempo. TESTING, TARGETIZZAZIONE E OTTIMIZZAZIONE DEL SITO Webtrends Optimize offre molteplici tipologie di test, dai test A/B ai multivariati. Le potenti funzioni di segmentazione permettono di identificare e targetizzare i migliori clienti con campagne personalizzate. Quattro suite di reportistica permettono di analizzare i risultati dei test per individuare i contenuti e le variabili che determinano i più alti tassi di conversione. Test senza limiti A differenza di altre soluzioni, Webtrends Optimize non pone alcun limite ai test e può soddisfare le necessità tanto dell utente avanzato che di quello occasionale. È possibile misurare diversi punti di conversione ed eseguire test simultanei per velocizzare la fase di ottimizzazione. È possibile scegliere tra oltre 200 combinazioni bilanciate di test che supportano più di 300 schemi di testing con 10 o meno fattori. Prevedere i tassi di conversione Le analytics predittive determinano il contenuto ottimale e la combinazione di fattori che permettono di massimizzare la rilevanza e le conversioni.. Test fattoriali parziali Valuta una serie ridotta, ma significativa, di fattori e livelli, riducendo molto la durata del test. Test multivariati completi o parziali È possibile effettuare test fattoriali completi per determinare l efficacia di ogni possibile combinazione di contenuto, struttura della pagina e altri fattori sulle landing page a altre proprietà. Per le pagine più complicate è possibile eseguire test fattoriali parziali per produrre risultati validi e affidabili in tempi rapidissimi. I test fattoriali parziali utilizzano schemi sperimentali basati su sottoinsiemi accuratamente selezionati dei test completi. La tecnologia Design of Experiments di Webtrends, in fase di brevettazione, utilizza avanzati principi matematici che consentono di eseguire i test parziali più velocemente che con qualsiasi altra soluzione oggi disponibile. GIORNI ALL OTTIMIZZAZIONE FATTORIALE COMPLETO FATTORIALE PARZIALE Assunti Test mutivariato: 7 fattori, 2 livelli per ogni fattore Esperimento fattoriale completo: combinazioni di 128 pagine a rotazione Esperimento fattoriale parziale: combinazione di 8 pagine a rotazione usando Webtrends Design of Experiments Tutto con una sola tag Un unica tag non intrusiva orchestra tutto lo scambio di Informazioni per tutti i tipi di test, riducendo il carico di lavoro IT. L approccio single-server-call reduce notevolmente il traffico sul server e di conseguenza I tempi di caricamento della pagina per garantire una esperienza utente ottimale. Tutto quell che serve Grazie a quattro suite di reporting è possibile accedere in tempo reale ai risultati dei test all interno di un interfaccia Flash interattiva che permette di personalizzare le viste e e analizzare i dati con pochi clic del mouse. È possibile registrare e analizzare uno o più punti di conversione

3 Segmentazione aggregati o singolarmente. Dimentichiamo i vecchi metodi usati per scoprire schemi stabili delle performance. Tutti gli elementi possono essere confrontati per scoprire quelli con il maggiore impatto sulla conversione. Identificare e targetizzare i clienti con precizione Le potenti funzioni di segmentazione permettono di indirizzare le attività di testing in base a una gran varietà degli attributi che i visitatori condividono quando arrivano sul sito, come ad esempio keyword SEM e referral. È anche possibile segmentare i clienti sulla base dell ambiente operativo (browser, sistema operativo, referrer, fuso orario e user agent) nonché della data e ora della visita. Messa a punto ed esecuzione facile e veloce dei test per ottimizzare i contenuti rivlolti a specifici segmenti di clientela. E un piccolo mondo Se la landing page comincia ad essere frequentata da visitatori di, ad esempio, Londra e Long Beach, lo saprete immediatamente grazie al tool di segmentazione GeoIP, disponibile gratuitamente con Webtrends Optimize. Identificando la provenienza dei visitatori è possibile offrire contenuti appropriati sia geograficamente sia culturalmente in base ad esempio al Cap, alla città, al Paese, alle coordinate geografiche e altro ancora. SOFISTICATO MA SEMPLICE Webtrends Optimize è stato progettato da specialisti di marketing per aiutare gli specialisti del marketing a ottimizzare il proprio sito e le altre risorse online. La necessità di ricorrere al personale IT è del tutto eliminata grazie ai wizard e al tagging semplificato. Grazie all intuitiva interfaccia Flash, utenti principianti e esperti possono allestire test in pochi minuti e applicare i risultati a particolari segmenti di visitatori. Via ai test SUBITO! L utente può in pochi istanti progettare ed eseguire test per qualsiasi tipo di contenuto. L interfaccia dispone di menu a tendina che accompagnano l utente nel processo di set-up. È inoltre possibile aggiungere livelli, segmenti o combinazioni di livelli e segmenti - senza aggiungere tag anche a test già avviato. Un solo tag ed è fatta Create e aggiungete tag Webtrends Optimizer sicuri alle pagine web in pochi minuti. Tutto quel che serve è un unico tag JavaScript in ogni pagina per eseguire ogni tipo di test. A differenza di altre soluzioni non occorre applicare tag ai singoli fattori, non è richiesto codice extra per visualizzare il contenuto di default né occorre rimuovere i tag una volta completato il test. Tutto con una chiamata Un unica chiamata al server esegue l intero processo di testing. Ciò riduce i tempi di caricamento delle pagine eliminando la necessità di reti per la distribuzione dei contenuti; le immagini vengono richiamate direttamente dalla vostra libreria. Le interazioni col server avvengono tipicamente in meno di 100 millisecondi, per cui gli utenti nemmeno si rendono conto di essere parte di un test. Riciclo e riuso Le librerie di segmenti riutilizzabili semplificano la targetizzazione e il successivo testing sui migliori clienti. I test possono essere facilmente clonati, modificati e targetizzati in pochi minuti.

4 Anteprima immediata La funzione Preview Experiments consente di rivedere le sperimentazioni per verificare che i test agiscano correttamente prima di applicarli al traffico esterno OTTIMIZZAZIONE IN AUTONOMIA Ottenere le migliori performance dalle proprietà web può apparire come correre una maratona per chi al massimo ha fatto una corsetta per prendere l autobus. A meno di sapere come impostare l allenamento, occorrerà rivolgersi ad un allenatore esperto che ci prepari alla gara ed eventualmente ci accompagni anche durante al competizione. Webtrends offre un ampio ventaglio di opzioni dalle complete risorse self-service ai servizi professionali standard e ad hoc per aiutarvi a portare le proprietà web in una forma ottimale. Possiamo anche correre la maratona dell ottimizzazione al vostro posto con i nostri servizi gestiti. Veterani di un settore ancora giovane I consulenti dei professional services Webtrends da più di tre anni collaborano con i clienti all ottimizzazione dei loro tassi di conversione online. Ad oggi abbiamo lavorato con successo e soddisfazione del cliente ad oltre 100 progetti. Fare da sè La piattaforma self-service di Webtrends Optimize è abbastanza semplice e intuitiva perché gli specialisti del marketing possano condurre test ed eseguire targetizzazioni e ottimizzazione del sito da soli o con un minimo supporto da parte del personale IT. Cinque ore di supporto tecnico al mese il cui costo è incluso nella licenza garantiscono di ottenere sempre i migliori risultati. Inoltre il Webtrends Optimize Resource Center fornisce assistenza online e best practice per aiutare il cliente a superare i problemi più comuni. Supporto flessibile Per chi necessita di più delle cinque ore di supporto mensile, possiamo creare un piano di assistenza in funzione dei bisogni e del budget, sia a progetto sia a contratto. Il pacchetto di servizi gestiti a progetto comprende lo sviluppo del piano di testing, la pianificazione e lo sviluppo del concept. Possiamo anche eseguire test su base continuativa o limitata nel tempo. I servizi per l analisi multivariata comprendono anche la creatività per il disegno delle nuove pagine e lo sviluppo HTML/CSS. Informazioni su Webtrends Webtrends aiuta gli specialisti del marketing a raccogliere, analizzare, distribuire e trasformare i dati in conoscenza. L azienda propone soluzioni di web analytics e tecnologia all avanguardia per il search engine marketing e la visitor intelligence che consentono alle aziende di comprendere al meglio i clienti e aumentarne il coinvolgimento per migliorare la brand awareness e i ritorni del marketing online. Migliaia di organizzazioni hanno scelto le soluzioni e i servizi di supporto di Webtrends. Tra queste, Microsoft, Reuters, General Mills e Ticketmaster. Fra i clienti italiani di Webtrends compaiono Banca Mediolanum, Barclays Italia, CartaSi, FASTWEB, MEDIAMARKET, MRM WORLDWIDE e Salvatore Ferragamo. Per maggiori informazioni:

5 Caratteristiche Piattaforma Cluster di server. Ridondanti, debolmente accoppiati; supporto del tracking, analytics e logica applicativa. Data object. Passa le variabili ai fini della segmentazione. Ambiente operativo del visitatore. Segmentazione basata su browser, sistema operative, referrer, fuso orario e user agent del visitatore. Data center. Monitoraggio e amministrazione automatici. Affidabilità. Raccolta dati totalmente ridondante. Design aperto. Facilita l integrazione di tag/dati. Testing Wizard di setup. Strumenti software intuitive semplificano la messa a punto del test e una rapida disponibilità dei risultati. Baseline analytics. Misurazione delle Informazioni di base sul traffico, tassi di conversione e cattura delle informazioni sulla segmentazione per pagine esistenti. Test A/B. Determina la migliore tra due o più pagine. Test multivariati. Test di diversi contenuti simultaneamente per determinarne la combinazione più efficace. Opzioni fattoriali. Esecuzione di test fattoriali parziali e completi. Design of Experiments. Algoritmo (in attesa di brevetto) per velocizzare la produzione dei risultati. Preview delle sperimentazioni. Revisione e verifica di tutte le sperimentazioni prima della pubblicazione. Efficienza. Semplice clonazione, preview e pubblicazione dei contenuti ottimali. Punti di conversione multipli. Supporto di test simultanei/paralleli. Tagging Implementazione. Un unico tag JavaScript per tutti i tipi di test. Costruzione dei tag. Tag JavaScript sicuri, generate automaticamente. Contenuti di default. Nessun codice extra da inserire nei contenuti di default. Affidabilità. Codifica ridotta al minimo e tag unici eliminano il rischio di errori. Velocità di caricamento della pagina. Le chiamate al server richiedono normalmente meno di 100 millisecondi. Interazione. Le chiamate al server singole eliminano la necessità di reti per la distribuzione dei contenuti. Segmentazione/Targetizzazione Wizard per il set-up. Definizione rapida di segmenti semplici o complessi da testare. Librerie di segmenti. Riuso di segmenti definite precedentemente. Attributi della richiesta. Segmentazione via URL Parametri e/o variabili passati tramite un Data Object. Parametro URL. Segmentazione basata su coppie nome/valore legate a un URL. Località. Segmentazione basata su codice postale, città, Paese, coordinate geografiche e fuso orario del visitatore. Reports Potente motore di reportistica. Utilizza un interfaccia interattiva basata su Adobe Flash supportata dai database più aggiornati e tecnologie OLAP. Traffico. Visualizzazione dei pattern del traffico nei test aggregati o isolati. Viste personalizzabili con un clic. Stabilizzazione. Superamento delle fluttuazioni iniziali per individuare i test migliori. Confronto degli elementi e del loro impatto sulle conversioni. Run-data summary.. Selezione e monitoraggio degli elementi e delle conversioni aggregati ed isolati. Analisi predittive. Estrapolazione dei contenuti e delle combinazioni migliori in base alle performance passate. Sicurezza/Affidabilità Controllo degli accessi. L accesso ai dati è protetto da password. I data center sono altamente sicuri con monitoraggio 24x7. Backup, ripristino. Tutti I dati sono conservati in database SQL ridondanti con back up quotidiano. Disaster Recovery. I processi di data recovery sono testati regolarmente. Test sicuri. I test sono legati a specifiche pagine per garantirne la validità. Proprietà dei dati. I clienti di Webtrends sono gli esclusivi proprietari di tutti i dati relativi al loro sito. I dati possono essere cancellati su richiesta del cliente. Integrazione Webtrends Analytics. Disponibilità dei dati aggregate delle attività sul sito di Webtrends Analytics insieme con i dati generati dalle sperimentazioni. Esportazione dei dati. Report e dati possono essere facilmente esportati su fogli elettronici o file PDF. Reportistica basata su OLAP. Accesso tramite XMLA Amministrazione Utenti e gruppi. Livello di accesso per ogni utente definito con click and drag. Tre gruppi supportati: Amministratore, Tecnico di ottimizzazione, Utente di reportistica. Gestione delle campagne. Gestione simultanea di un numero illimitato di campagne di test. Gestione degli accessi. Sofisticate funzioni di gestione degli accessi basate su ruoli.