Scalabilità dei computer palmari: in che modo le funzionalità scelte oggi possono proteggere e ampliare il vostro investimento negli anni futuri

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1 White paper Scalabilità dei computer palmari: in che modo le funzionalità scelte oggi possono proteggere e ampliare il vostro investimento negli anni futuri

2 I computer palmari rugged utilizzati presso magazzini, centri di distribuzione e in altri ambienti di trasporto e distribuzione, spesso non vengono utilizzati per tutto il loro periodo di vita stimato e di conseguenza costano all azienda più del previsto. Stando a una ricerca di mercato 1, le aziende solitamente sostituiscono i computer dei loro centri di distribuzione dopo circa 3 anni e mezzo, circa sette mesi prima rispetto a quanto previsto all inizio della loro implementazione. I dispositivi rugged possono durare in realtà addirittura più a lungo, ma vengono ritirati prima del tempo perché i processori, i software e le funzionalità di raccolta dati delle comunicazioni contenuti nell alloggio rugged vengono considerati inefficienti o sorpassati (cfr. tabella). Quali sono i principali motivi di sostituzione dei computer palmari negli ambienti di trasporto/distribuzione/magazzino? Obsolescenza tecnologica 59,1% Interessanti offerte di permuta 50,0% Prospettiva di un TCO più interessante 47,7% Intenzione di cambiare fornitore 18,2% Altro 4,5% Fonte: VDC Research Group Ampliare il ciclo di vita dei computer palmari ne aumenta il valore.quando i cicli di vita diminuiscono, anche il ritorno sull investimento si riduce e il TCO aumenta. La tabella qui sotto illustra in che modo le modifiche al ciclo di sostituzione incidono sul TCO delle implementazioni di mobile computing e riflette in che misura il prezzo di acquisto di un computer rugged di $3.000 utilizzato in ambienti di magazzino e distribuzione contribuisce al TCO annuale e mensile. Si deduce che la sostituzione di computer palmari dopo 3 anni e mezzo anziché dopo quattro (il ciclo di vita medio previsto) aumenta l allocazione del TCO annuale di $107, ovvero del 14,2%. Anni di utilizzo Allocazione del TCO annuale Costo mensile Previsioni di TCO 3.0 $1,000 $83 (33%) 3.5 $857 $71 (14.2%) 4.0 $750 $ $667 $ % 5.0 $600 $50 25% Le aziende incidono in grandissima parte su questi costi, perché dispongono di maggiore controllo sui cicli di vita dei computer di quanto si rendano conto. È relativamente semplice rendere scalabili i dispositivi portatili, senza arrivare a costi eccessivi, in modo che possano soddisfare i requisiti futuri e portare a termine i loro cicli di vita completi. Questo white paper spiega in che modo le funzionalità e le opzioni disponibili per i computer palmari rugged sono in grado di ampliare la loro durata di utilizzo nei magazzini e presso i centri di distribuzione. Fornisce inoltre indicazioni su come prendere decisioni che proteggeranno i vostri investimenti soddisfacendo le esigenze degli utenti oggi e in futuro. Un percorso di migrazione Per le aziende è più semplice identificare i computer palmari che dureranno sul lungo termine nell ambiente fisico anziché i dispositivi in grado di rispondere ai loro requisiti aziendali e IT in continua evoluzione. Le attrezzature possono essere durature, coerenti e resistenti, ma i processi aziendali e i requisiti di integrazione continuano a cambiare. Ad esempio, alcuni anni fa il prelievo a comando vocale era relativamente poco diffuso, ma ora è considerato una best practice. Allo stesso modo, i codici a barre 2D non costituiscono più una novità e occupano un posto ben definito in diversi formati di etichette per spedizione. Le aziende quando decidono di acquistare dei sistemi informatici dovrebbero tenere in considerazione tutte le nuove tecnologie emergenti per essere comunque all avanguardia e affrontare un investimento a lungo termine che possa evitare di affrontare eventuali costi di aggiornamento nel futuro. Le operazoini di prelievo svolte con il comando vocale e i codici a barre 2D continueranno a diffondersi e tra tre anni altre tecnologie emergenti verranno probabilmente usate su larga scala. Ma quali saranno: nuove applicazioni di riconoscimento vocale e voce? Il convogliamento di testo, voce e video ai computer palmari? La verifica automatica dei pallet tramite l RFID? Una volta trovata risposta a queste domande, le aziende ne devono affrontarne una più importante: i vantaggi di questi processi possono compensare il costo della tecnologia richiesta per supportarli? I computer palmari rinforzati attualmente disponibili sono in grado di supportare tutti i casi di utilizzo futuro elencati qui sopra e le aziende non devono necessariamente pagare un prezzo aggiuntivo oggi per ottenere una funzionalità che potrebbero richiedere domani. Mediante lo sviluppo e la comprensione delle capacità e delle funzionalità correnti, le aziende possono individuare i computer palmari in grado di soddisfare le esigenze attuali e fornire un chiaro percorso di migrazione per un integrazione efficace di tecnologie aggiuntive al momento necessario. I seguenti paragrafi mettono in evidenza elementi chiave per i componenti di diversi computer portatili. Sistemi operativi e software I sistemi operativi Microsoft (tra cui Windows Mobile, PocketPC e Windows CE ) dominano il mercato dei computer portatili aziendali, in particolare i modelli palmari rinforzati e quelli da montare su carrello elevatore. Questi sistemi operativi dominano il mercato per una buona ragione, perché l ambiente Microsoft fornisce accesso a migliaia di sviluppatori, a integrazioni con applicazioni software di aziende leader, alla compatibilità con sistemi di gestione IT e a un chiaro percorso di migrazione. La decisione importante non consiste nello scegliere o meno sistemi operativi Microsoft per i computer palmari rinforzati, ma quali funzionalità aggiuntive sarà in grado di supportare il dispositivo. Numerosi magazzini utilizzano applicazioni sviluppate internamente, progettate appositamente per computer palmari esistenti più vecchi, e non desiderano dover riscrivere le applicazioni al momento di sostituire i dispositivi. Scegliendo dispositivi compatibili con l emulazione di terminale, le aziende sono in grado di creare da sole un ponte tra ambienti vecchi e nuovi. Le applicazioni basate 1 Total Cost of Ownership Models: For Mobile Computing and Communications Platforms, 2nd Edition, Venture Research, luglio

3 sull emulazione di terminale (TE) possono essere utili perché possono essere implementate molto rapidamente. Tuttavia, le applicazioni TE possono variare nelle prestazioni. Ad esempio, alcune possono fornire compatibilità per sessioni multiple, in modo che gli utenti possano passare da una sessione all altra per un massimo di quattro diverse sessioni senza dover disconnettersi e riavviare ciascuna applicazione. È possibile che agli utenti venga richiesto di collegarsi se viene persa una connessione wireless, mentre alcune soluzioni TE garantiscono il mantenimento della connessione aperta. Se queste situazioni si verificano nel vostro ambiente, controllate con attenzione le specifiche di emulazione di terminale. In generale, le applicazioni TE utilizzano tasti funzione per l azionamento, quindi una considerazione importante per le applicazioni TE in un computer palmare è il modo in cui verranno supportati i tasti funzione. Ad esempio, il computer dispone di tasti rigidi appositi oppure si tratta di seconde funzioni dei tasti oppure di tasti programmabili su un display touch screen? Grazie ai miglioramenti rivolti agli utenti che è possibile applicare all aspetto dello schermo e alla ricchezza di strumenti di sviluppo disponibili, le applicazioni basate su browser vengono utilizzate sempre più spesso. È in generale importante per le applicazioni in sede che i computer palmari siano in grado di supportare applicazioni TE e basate su browser. Ciò offre la massima flessibilità di scelta delle applicazioni in grado di fornire la funzionalità e le prestazioni necessarie. I sistemi richiedono inoltre di poter essere bloccati in modo che gli utenti non possano eseguire programmi al di fuori dell ambito lavorativo, modificando in tal modo importanti impostazioni del computer (ad es. impostazioni di sicurezza della rete wireless), accedendo a siti Web non raccomandabili, ecc. Funzionalità di lettura Dopo un lungo periodo di miglioramenti graduali, negli ultimi anni le funzionalità di lettura dei codici a barre hanno registrato importanti innovazioni e potenziamenti. Per le aziende che stanno già utilizzando nei propri magazzini computer palmari con lettori di codici a barre integrati, alcune delle opzioni di lettura in grado di potenziare la produttività attualmente offerte non erano disponibili nel corso dell ultima implementazione. Ad esempio, esistono motori di area imaging che possono essere integrati nei computer portatili attuali e che sono in grado di leggere codici a barre 1D e 2D da distanze molto ravvicinate o fino a oltre 15 metri. Una lettura con raggio d azione così esteso era impensabile fino a pochi anni fa e i dispositivi in grado di leggere da lontano e da vicino non esistevano. Si tratta di un potenziamento importante, perché consente agli operatori di magazzino di soddisfare tutte le esigenze di scansione (come la lettura di un etichetta per spedizione a distanza standard durante la ricezione, fino alla scansione dell etichetta di un piccolo pezzo a pochi centimetri di distanza durante il prelievo, o alla lettura di un etichetta posizionata a un altezza di 15 metri su uno scaffale) con un unico dispositivo senza dover limitare i processi aziendali a causa del raggio d azione dello scanner, o acquistare e mantenere dispositivi separati. Se i processi aziendali attuali o futuri richiedono la funzionalità di lettura di codici a barre da diverse distanze, gli area imager con distanza di lettura flessibile costituiscono una scelta eccellente. La tecnologia di imaging in generale fornisce una maggiore protezione dell investimento per la scalabilità futura a differenza degli scanner laser, perché gli imager possono leggere e decodificare tutti i simboli dei codici a barre 1D e 2D. I laser possono leggere codici a barre 1D e alcuni simboli 2D, ma non i simboli di matrice 2D quali QR Code o Data Matrix. In passato, gli operatori di magazzino e dei centri di distribuzione non dovevano in genere leggere i simboli di matrice, ma le pratiche aziendali emergenti nelle operazioni di produzione e di supply chain stanno cambiando questa situazione. Le simbologie di matrice, in particolare Data Matrix, sono particolarmente adatte ai codici di partita codificati, ai numeri di serie e ad altri numeri di identificazione esclusivi, e possono essere applicate a oggetti estremamente piccoli. La crescente domanda di tracciabilità e di documentazione della catena di custodia sta portando a un maggiore utilizzo di questi simboli e potrebbe richiedere funzionalità di scansione presso i centri di distribuzione. Gli imager possono essere utilizzati inoltre per acquisire foto digitali delle merci corredate dall ora al momento della ricezione per documentare i danni che possono aver subito prima dell arrivo presso lo stabilimento, oppure per fotografare merci in uscita a dimostrazione delle buone condizioni di spedizione.gli imager rappresentano una soluzione a parità di costo con gli scanner laser per l integrazione con i computer portatili, e scegliendoli le aziende si tutelano dalla necessità di dover affrontare aggiornamenti in futuro senza dover sostenere costi aggiuntivi nel presente. RFID Sebbene l RFID non sia ancora ampiamente utilizzato presso magazzini e centri di distribuzione, l adozione di questa tecnologia è in crescita. Numerose aziende iniziano a utilizzare l RFID li solo per alcune delle loro linee di produzione o con un unico cliente, oppure per rintracciare le proprie scorte o i materiali durante un processo critico o in corrispondenza di un collo di bottiglia. Poiché le adozioni iniziali sono limitate, è importante disporre di un infrastruttura RFID scalabile. I terminali portatili possono offrire scalabilità mediante la possibilità di essere aggiornati dai clienti per garantire compatibilità RFID. In tal modo, le funzionalità di lettura/ scrittura RFID possono essere aggiunte quando necessario, anziché dotare tutti i computer portatili di lettori RFID che potrebbero rimanere inutilizzati. L RFID presenta dei chiari vantaggi tecnologici (ad es. funzionalità di lettura/scrittura, non richiede visibilità diretta) e rappresenta la scelta migliore per alcune applicazioni. Uno dei motivi per cui l RFID non è stato adottato diffusamente è che sono presenti numerose tecnologie della concorrenza, tra cui numerosi prodotti proprietari, che legano i clienti a un unico fornitore. Scegliere prodotti che ottemperano agli standard è sempre una buona politica per gli investimenti in tecnologia scalabile, ed è particolarmente importante per le attrezzature RFID. Bluetooth Le aziende non sempre sanno quale tipo di periferiche richiederanno le loro operazioni future, quindi è difficile programmare i requisiti dei dispositivi da utilizzare. Il Bluetooth semplifica la situazione fornendo un interfaccia flessibile e standard per l integrazione di migliaia di periferiche diverse. La connettività Bluetooth è integrata nelle stampanti portatili, nei lettori di codici a barre, nelle cuffie per telefonia VoIP e nei sistemi a guida vocale, in bilance, sensori, ricevitori GPS, stazioni di alloggiamento per computer e in numerosi altri prodotti.inoltre, la tecnologia Bluetooth incrementa la durata dei dispositivi. La connessione wireless elimina il bisogno di cavi per la connessione alle periferiche e che costituiscono una causa diffusa di guasti. Stampa wireless Oltre all analisi dei computer palmari, è necessario pensare anche alle stampanti e ai diversi modi in cui si desidera utilizzarle presso la propria sede. La compatibilità con i protocolli di interfaccia di rete esistenti è un aspetto decisivo nella selezione di una stampante, in quanto accelera il processo di 3

4 implementazione. Le stampanti di codici a barre che supportano le comunicazioni wireless standardizzate (ovvero Bluetooth, connettività b/g, protezione 802.1x, ecc.) possono essere integrate facilmente in una rete esistente e garantiscono una maggiore flessibilità di posizionamento nella struttura. In questo modo non occorrono più cavi, si riduce il carico di lavoro per il personale IT e l installazione delle nuove stampanti è molto più rapida, senza compromettere la protezione della rete. Associate a un computer, le stampanti portatili possono potenziare le operazioni di ricezione, put-away e prelievo. Le stampanti portatili wireless consentono agli operatori di generare e applicare etichette letteralmente ovunque all interno di un magazzino o di uno stabilimento. Stampando etichette su richiesta e presso il punto di attività, gli operatori stampano solo quelle necessarie ed è molto meno probabile che applichino l etichetta sbagliata a un oggetto o a una confezione. Anche il posizionamento delle stampanti in prossimità delle aree in cui viene svolto effettivamente il lavoro contribuisce a eliminare gli spostamenti improduttivi dalla workstation alla stampante centralizzata e viceversa. Questi piccoli spostamenti possono richiedere solo qualche minuto, ma moltiplicati per decine di operatori su vari turni rappresentano un opportunità per enormi risparmi di tempo e aumenti di produttività. Inoltre, eliminando gli spostamenti inutili si riducono anche le distrazioni che causano errori di etichettatura e perdite di produttività. Compatibilità di rete I computer portatili da soli non sono in grado di garantire a magazzini e centri di distribuzione la scalabilità di fronte ai requisiti futuri; le reti wireless devono fornire anche un percorso di migrazione. Le operazioni di prelievo e di putaway faranno probabilmente sempre parte del traffico di rete wireless, ma i servizi voce e video, i servizi in loco, la gestione in remoto e altri metodi di trasmissione vantaggiosi si stanno affermando sempre più tra le operazioni di magazzino. Sebbene le organizzazioni non prevedano l utilizzo di comunicazioni avanzate e la compatibilità con diversi tipi di trasmissione, possono comunque prepararsi ad essi senza costi aggiuntivi. La maggior parte delle aziende richiede connettività WLAN per i computer palmari utilizzati nei magazzini e nei centri di distribuzione, ma i criteri di selezione dovrebbero andare oltre la semplice compatibilità con lo standard Wi-Fi Ad esempio, le aziende dotate di infrastrutture WLAN Cisco dovrebbero individuare computer dotati del programma CCX (Cisco Compatible Extensions) in grado di fornire un ponte per l integrazione di una vasta gamma di servizi e applicazioni di rete in via di sviluppo, tra cui sistemi di localizzazione in tempo reale (RTLS) e connettività VoIP, in modo che gli operatori nel deposito o in qualsiasi altro punto della zona di copertura WLAN siano in grado di comunicare tramite tecnologia vocale attraverso i loro computer palmari, oltre a inviare messaggi di testo, trasferire immagini e inviare streaming video a dispositivi portatili. La sicurezza supportata è un altro importante fattore discriminante tra computer wireless. Non tutti i dispositivi wireless compatibili con lo standard supportano gli stessi protocolli di sicurezza, sebbene siano interoperabili con le reti La compatibilità con lo standard richiede il supporto WEP e di altri protocolli di base. Se nell azienda vengono utilizzati protocolli più avanzati quali FIPS, i WPA2 e alcuni tipi di 802.1x, è bene assicurarsi che i computer portatili selezionati siano compatibili con essi. Supporto della tecnologia vocale/voce La funzionalità voce o, in misura minore, vocale può significare diverse cose per un computer palmare. Solitamente la tecnologia voce può essere fare riferimento a due diverse situazioni: 1) quando un operatore utilizza il dispositivo per parlare con un altra persona e 2) quando l operatore comunica con il computer palmare e un programma applicativo. Entrambe le categorie presentano dei vantaggi e sono applicabili a magazzini e centri di distribuzione. L esigenza di un operatore di parlare con un altra persona all interno di uno stabilimento di magazzino viene solitamente definita PTT (Push-To-Talk) o funzionalità walkie-talkie. In questo caso un operatore desidera parlare a qualcun altro nello stabilimento, solitamente per risolvere rapidamente un problema. Alcuni computer palmari, dotati del software adeguato, possono essere impostati per consentire agli operatori di parlare con altri operatori dotati di computer palmari, o in alcuni casi di walkie-talkie standard. È inoltre possibile che un operatore disponga della capacità di ricevere/effettuare chiamate telefoniche o VoIP al di fuori dello stabilimento tramite un computer palmare, ma questa esigenza non è molto diffusa. Il fatto che un operatore possa utilizzare quella che viene comunemente chiamata tecnologia a comando vocale, vocale, TTS/STT (Text To Speech/Speech to Text) o riconoscimento/sintesi voce/vocale è particolarmente interessante per un numero crescente di operazioni di magazzino/centri di distribuzione grazie ai suoi vantaggi in termini di produttività e precisione. Le operazioni di prelievo e put-away a comando vocale o a riconoscimento vocale saranno presenti nel prossimo futuro in numerosi magazzini e centri di distribuzione. La tecnologia voce/vocale consente a un operatore di lavorare a mani libere e senza distogliere lo sguardo dall attività, ed è stata identificata come la tecnologia chiave per ottenere oltre il 99% di precisione nei prelievi e che ha fornito risultati dimostrati di riduzione dei costi di manodopera. 2 Poiché la tecnologia voce/vocale è efficace per incrementare la produttività e ridurre i costi, essa risulta interessante quando altri investimenti non presentano periodi di ROI abbastanza brevi da venire approvati. Le funzionalità dei computer palmari hanno un influenza diretta sul modo in cui le applicazioni voce/a comando vocale possono essere implementate e sui costi associati. Un computer palmare dovrebbe essere compatibile con diverse alternative voce/vocali, tra cui diverse cuffie cablate e wireless. Conclusioni Praticamente ogni funzionalità di un computer palmare incide sulla capacità del dispositivo di supportare i requisiti in evoluzione e di rimanere in servizio. Le aziende non hanno bisogno di conoscere con precisione quali saranno i loro requisiti di domani per prendere delle buone decisioni sui dispositivi oggi. Devono essere invece in grado di identificare le funzionalità che possono fornire flessibilità. Nella tabella qui sotto vengono elencate le funzionalità che definiscono la scalabilità futura dei computer palmari o che mettono un freno alla loro capacità di garantire lunghi cicli di vita. 2 What s Really Working for Pallet, Case and Piece-pick Operations? Aberdeen Group, gennaio

5 Componente Flessibilità Sistema operativo Lettura di codici a barre/ imaging RFID Periferiche Reti wireless Supporto della tecnologia vocale/voce Caratteristiche per scalabilità futura La possibilità per un cliente di aggiungere con facilità funzionalità come RFID, tecnologia voce, impugnature di scansione Supportato da una forte comunità ISV; sono disponibili diverse interfacce del programma di applicazione (API) e strumenti di sviluppo dell applicazione; supportato da sistemi di gestione dei dispositivi portatili; supporto di emulazione di terminale; browser bloccabile. Supporta i codici a barre 1D e 2D, raggi di lettura variabili; funzionalità di imaging. Disponibilità di funzionalità di lettura/scrittura; aggiornabile dal cliente per aggiungere funzionalità RFID. Connettività Bluetooth. Compatibilità con reti a/b/g; protocolli di sicurezza aziendali supportati; certificazione CCX (per clienti Cisco). Facile integrazione con sistemi vocali/ voce multipli, tra cui cuffie con e senza cavi. Caratteristiche limitanti L aggiunta di funzionalità richiede l acquisto di un altro computer Proprietario; base di sviluppatori limitata; è necessaria l assistenza di tecnici o dello staff di assistenza tecnica del produttore per modificare il software o sviluppare driver. Nessuna compatibilità 2D; imager con gamma focale limitata. Non può essere aggiornato dal cliente per l RFID, è necessario l acquisto di un altro computer. Connessione fissa solo tramite RS-232 o USB; porte limitate. Protocolli di rete proprietari; sicurezza di livello predefinito ; assenza di certificazione CCX. Incapacità di supportare i sistemi vocali/ voce o capacità di supportare un unica soluzione. Informazioni sul CK3 di Intermec Il computer palmare CK3 di Intermec è in grado di supportare diversi usi e tecnologie in un unico dispositivo, riducendo quindi i requisiti in termini di apparecchiature, tempi di formazione e costi generali del sistema. Il CK3 è in grado di eseguire operazioni di mobile computing, scansione, stampa wireless, prelievo a comando vocale e RFID. Gli utenti possono aggiungere facilmente funzionalità. Aggiungere un IP30 e disporre di un lettore RFID che consente di individuare più rapidamente i prodotti. Aggiungere stampanti portatili o fisse e stampare in wireless risparmiando tempo sulla stampa della prima etichetta e sugli spostamenti per raggiungere la stampante. Aggiungere un impugnatura per la scansione per una lettura continua più rapida e confortevole. La funzionalità di lettura è senza precedenti: consente una facile lettura di codici a barre 1D e 2D con qualsiasi orientamento, la lettura di codici a barre di bassa qualità/danneggiati, l acquisizione di immagini e la lettura di codici a barre da distanze comprese tra i 15 centimetri e i 15 metri. Aggiungere un modulo vocale per ottenere funzionalità di prelievo a comando vocale e per prelievi più rapidi e precisi. Utilizzare insieme tutte queste funzionalità per ottenere una piattaforma di comunicazione multimodale e ottenere risposte più rapidamente, intervenire più velocemente, individuare gli operatori e comunicare in tempo reale. Il CK3 dispone del sistema operativo Microsoft Windows Mobile 6.1 ed è compatibile con le applicazioni voce/vocali, è disponibile con il software di emulazione di terminale e browser di Intermec, che consente agli amministratori di sistema di gestire la navigazione Web e garantire una connettività protetta alle applicazioni di raccolta browser su base Web. Il CK3 include radio a/b/g certificate Bluetooth e Wi-Fi, dispone della certificazione CCX ed è compatibile con diversi protocolli di sicurezza wireless.le opzioni di input includono un imager ad ampio raggio d azione in grado di leggere codici a barre 1D e 2D, e il lettore RFID ad aggancio rapido IP30 di Intermec. Profilo di Intermec Con oltre soluzioni per magazzino installate in tutto il mondo, Intermec vanta una vastissima esperienza nel supportare le aziende nella creazione e implementazione di piattaforme di tecnologia mobile e wireless per un miglioramento delle operazioni aziendali. I computer portatili di Intermec sono sufficientemente robusti da garantire anni di utilizzo in ambienti di magazzino e distribuzione e sono abbastanza flessibili da poter supportare periferiche, applicazioni software e processi aziendali di nuovo sviluppo. Con la flessibilità del computer palmare CK3 si ha la possibilità di aggiungere eventuali upgrade non appena la tecnologia si evolve o le esigenze aziendali cambiamo. Il valore apportato dai computer palmari alle operazioni di magazzino e dei centri di distribuzione è direttamente collegato al loro periodo di utilizzo, che a sua volta dipende direttamente dalla progettazione dei dispositivi e dalle funzionalità che includono. Una scelta accorta consente alle organizzazioni di adottare nuovi processi e tecnologie aziendali in modo economico, aumentando il valore dell automazione anziché quello del TCO. 5

6 Nord America Sede centrale th Avenue West Everett, Washington Tel.: (425) Fax: (425) e Messico Headquarter Sud America Newport Beach, California Tel.: (949) Fax: (949) Europa, Medio Oriente e Africa Headquarter Reading, Regno Unito Tel.: Fax: Asia-Pacifico Headquarter Singapore Tel.: Fax: Internet Sedi nel mondo: Vendite Numero verde per il Nord America: (800) Numero a pagamento per il Nord America: (425) Numero verde per il resto del mondo: Numero a pagamento per il resto del mondo: Vendite OEM Tel.: (425) Vendite materiale di supporto (Etichette e nastri) Tel.: (513) Customer Service e Supporto Numero verde per il Nord America: (800) Numero a pagamento per il Nord America: (425) Copyright 2009 Intermec Technologies Corporation. Tutti i diritti riservati. Intermec è un marchio registrato di Intermec Technologies Corporation. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei loro rispettivi detentori. Stampato negli Stati Uniti B 07/09 Con l intento di migliorare continuamente i propri prodotti, Intermec Technologies Corporation si riserva il diritto di modificare le specifiche e le caratteristiche senza preavviso.

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