GUIDA VELOCE AI SERVIZI BASE TELEFONI GRANDSTREAM GXP POWERED BY NEXTEL

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1 GUIDA VELOCE AI SERVIZI BASE TELEFONI GRANDSTREAM GXP POWERED BY NEXTEL Utilizzo cuffia e altoparlante 1.attivazione /disattivazione altoparlante 2.attivazione /disattivazione cuffia 3.attivazione / disattivazione Microfono 1

2 Fare una chiamata 1.Alzare il microtelefono o premere il tasto altoparlante o premere il tasto linea VoIP 2.Si attiverà un tono di composizione ed il led della linea VoIP impegnata si accenderà in verde 3.comporre il numero di telefono 4.premere il tasto Invio Ripetizione della chiamata 1.Alzare il microtelefono o premere il tasto altoparlante VoIP o premere il tasto linea 2.premere il tasto Invio per il telefono GXP Per i telefoni GXP premere una volta il tasto e quindi scegliere il numero telefonico da inviare in linea dalla lista dei numeri visualizzata sul display del telefono. Risposta ad una chiamata 1.Alzare il microtelefono o premere il tasto altoparlante o premere il tasto linea VoIP Risposta a più chiamate in entrata Mentre si è in conversazione : 1.premere il tasto della linea VoIP dove sta entrando la chiamata (led rosso lampeggiante) 2.la precedente chiamata in conversazione va in attesa e si può rispondere all altra chiamata 3.si può passare da una chiamata all altra premendo il corrispondente tasto della linea VoIP 2

3 Terminare un chiamata 1.Agganciare il microtelefono o premere il tasto etichetta Riaggancia Messa in attesa e ripresa 1.Mettere in attesa una linea premendo il tasto attesa 2.Riprendere la linea premendo il tasto della linea VoIP lampeggiante luce verde Trasferimento di chiamata Mentre si è in conversazione è possibile trasferire la chiamata nei seguenti modi: Trasferta diretta 1.Premere il tasto trasferta la linea va in attesa 2.Comporre il numero dell utente a cui si vuole trasferire la chiamata e premere il tasto invio quando si riceve il tono di chiamata riagganciare il microtelefono. Trasferta con offerta 1.Premere il tasto trasferta la linea va in attesa 2.Comporre il numero dell utente a cui si vuole trasferire la chiamata e premere il tasto invio quando si riceve risposta effettuare l annuncio e riagganciare il microtelefono per trasferire la chiamata Conferenza a 3 (con numeri interni o esterni) Mentre si è in conversazione e si vuole aggiungere un'altra persona : 1.Premere il tasto di una seconda linea VoIP (la prima linea VoIP andrà in attesa ed il tasto lampeggerà a luce verde ) e comporre il numero desiderato ed inviarlo in linea premendo il tasto invio 2. Una volta ricevuta risposta premere il tasto conferenza 3. Premere quindi il tasto della precedente linea VoIP messa in attesa per iniziare la conferenza (il display del telefono visualizzerà i numeri degli utenti (sia interni che esterni) in conferenza ) 3

4 Per cancellare la conferenza premere il tasto etichetta sul display Riaggancia Per mettere in attesa i partecipanti alla conferenza premere il tasto attesa Per ristabilire la conferenza dopo l attesa premere il singolo tasto di linea VoIP in attesa, premere il tasto conferenza in attesa. e premere il tasto della seconda linea VoIP Riagganciare il microtelefono o premere il tasto etichetta del display Riaggancia per terminare la conferenza Messaggio in Casella Vocale Se il servizio è abilitato quando si riceve un messaggio in casella vocale il led posizionato sull angolo destro del telefono lampeggia a luce rossa per indicare la presenza del messaggio in casella, anche il tono di invito a selezionare è preceduto da un tono veloce intermittente per circa 2 sec. Premere il tasto messaggi Un menù vocale interattivo richiederà all utente la password di accesso per permettere il recupero del messaggio e fornire le istruzioni per la navigazione all interno del menu vocale. Se ci sono più linee VoIP sullo stesso telefono premere prima il tasto linea VoIP E poi il tasto messaggi Esclusione microfono / Non disturbare Durante la conversazione per escludere la ricezione audio al nostro interlocutore premere il tasto esclusione microfono Premendo il tasto esclusione microfono in posizione di riposo il telefono si metterà in Non Disturbare e lo stato è segnalato sul display, il chiamante riceverà l annuncio di lasciare un messaggio nella casella voice mail. 4

5 Regolazione volume Premere tasto regolazione volume Rubrica personale Premere il tasto rubrica per accedere alla rubrica personale Menu generale Premere il tasto Menu generale per accedere a tutte le funzioni e configurazioni del telefono e navigare all interno del menu di configurazione. SERVIZI DI SISTEMA ATTIVABILI TRAMITE LA SELEZIONE DI CODICI SU TELEFONI GRANDSTREAM POWERED BY NEXTEL Servizio Parcheggio delle chiamate e Servizio Paging (Ricerca persone) Questi servizi possono essere molto efficaci soprattutto se usati insieme nella gestione delle chiamate entranti e delle trasferte. Servizio Parcheggio Il servizio parcheggio delle chiamate permette a qualsiasi operatore o utente del sistema di parcheggiare una chiamata in un area di parcheggio dedicata. L utente riceve conferma vocale dal sistema del codice dell area di parcheggio dove è parcheggiata la chiamata, in questo modo può chiamare un altro interno per comunicare il codice (numero) dell area specifica dove è parcheggiata la chiamata in modo che questi possa riprenderla componendo il suddetto codice. Ad esempio se l operatore, tramite i tasti di visualizzazione degli interni del suo telefono, vede che l interno a cui si deve trasferire la chiamata è occupato, può parcheggiarla nell area di parcheggio e riprenderla successivamente con il relativo codice e trasferirla all interno non appena questi si sia liberato oppure può chiamare l interno e comunicare il codice del parcheggio per riprendere la chiamata. 5

6 Le chiamate messe in parcheggio tornano all operatore dopo un certo tempo programmato in fase di installazione dall amministratore del sistema. Nel sistema possono essere configurate più aree specifiche per il parcheggio dedicandole per esempio a diversi settori aziendali, inoltre da qualsiasi telefono IP con tasti programmabili è possibile configurare il tasto con la visualizzazione dello stato ( Verde- Libero / Rosso-Occupato) delle diverse aree di parcheggio ed riprendere la chiamata in parcheggio semplicemente premendo il tasto corrispondente. Il servizio può essere molto utile alle aziende che hanno impiegati che si muovono all interno degli spazi aziendali e che non sono necessariamente fissi al proprio posto di lavoro in quanto utilizzando il servizio Parcheggio e componendo il codice è possibile riprendere la chiamata da qualsiasi telefono all interno dell azienda. Inoltre con il servizio Paging (ricerca persone) è possibile fare un annuncio sugli altoparlanti dei telefoni IP ed informare l utente interessato della chiamata e dell area di parcheggio su cui è stata parcheggiata la chiamata, l utente interessato potrà riprendere da qualsiasi telefono la chiamata componendo il corrispondente codice. 1.Per mettere in parcheggio una chiamata premere il tasto e comporre il codice 70 più il tasto invio, un messaggio vocale di sistema annuncia all operatore il codice dell area di parcheggio in cui verrà parcheggiata la chiamata ( ad esempio ), l operatore dopo aver parcheggiato la chiamata può chiamare l utente del sistema a cui era indirizzata la chiamata e comunicargli il codice con il quale potrà riprendere la chiamata dal parcheggio. L utente compone il codice che gli è stato comunicato dall operatore e riprende la chiamata. Paging (ricerca persone) annuncio generale o singolo su altoparlante Questo servizio per la sua immediatezza ed efficacia si usa spesso in combinazione con il servizio di parcheggio in quanto l operatore parcheggia la chiamata ed informa l utente interessato effettuando l annuncio direttamente sull altoparlante del telefono dell utente o di tutti i telefoni del gruppo. Per fare l annuncio su telefono singolo comporre *80 + numero interno più il tasto invio ed effettuare l annuncio. Per fare l annuncio generale su tutti gli altoparlanti dei telefoni dello stesso gruppo comporre il codice assegnato in fase di programmazione dall amministratore (normalmente si usa il 55) ad esempio: 6

7 comporre 55 più il tasto invio ed effettuare l annuncio. Servizio Giorno/Notte Il servizio consente di gestire le chiamate in ingresso secondo diverse esigenze temporali, sono disponibili fino a 10 modi di gestione (notte-giorno-festivi-ferie etc.) Attivazione servizio notte tramite codice (Telefono IP GXP 1620) Per mettere in servizio notte comporre il codice *28 + il codice programmato dall amministratore per i diversi modi esempio *280 (servizio notte) *281 (servizio ferie) etc. etc. La disattivazione del servizio notte è possibile componendo lo stesso codice di attivazione. Un messaggio vocale di conferma viene inviato per l attivazione o disattivazione del servizio. Attivazione servizio notte con Tasto programmabile (Telefoni IP GXP ) Configurare in fase di installazione un tasto programmabile per l attivazione /disattivazione del servizio notte su tutti i telefoni IP che devono essere abilitati a questo servizio. Una volta attivato il servizio notte premendo il tasto, il diodo del tasto utilizzato per l attivazione del servizio si accende a luce rossa su tutti i telefoni del gruppo. Deviazione di chiamata/ Seguimi Comporre il codice *62 e premere il tasto invio un messaggio vocale inviterà a comporre il numero su cui si vuole deviare la chiamata seguito da tasto cancelletto, un messaggio vocale darà conferma dell attivazione del servizio e del numero su cui verrà deviata la chiamata. Il servizio può essere configurato direttamente su tasto programmabile utilizzato per l attivazione del servizio in modo che si accenda a luce rossa il tasto sul telefono segnalando l attivazione della deviazione Per disattivare il servizio comporre il codice * 63 e premere il tasto invio o premere il tasto programmato per il servizio Deviazione su occupato o mancata risposta Comporre il codice *60 (occupato) o * 52 (mancata risposta) e premere il tasto invio un messaggio vocale inviterà a comporre il numero su cui si vuole deviare la chiamata seguito da tasto cancelletto 7

8 Per disattivare il servizio comporre il codice * 61 (occupato) o * 53 (mancata risposta) e premere il tasto invio Il servizio NON può essere configurato su tasto programmabile Call pickup Il servizio consente di rispondere, tramite codice, alle chiamate indirizzate ad un altro interno o ad un gruppo di interni Call pick up singolo : Comporre il codice 99+ numero interno di cui si vuole rispondere la chiamata Call pick up generale : Comporre il codice *8 per rispondere alla chiamata di gruppo Black list Il servizio consente agli utenti, alla fine di una conversazione, di inserire in una black list,i numeri di telefono di utenti dai quali non si desidera più ricevere le chiamate. I chiamanti inseriti in black list riceveranno il tono di occupato o disconnessione. Un menu vocale interattivo guida l utente nelle procedure del servizio Per mettere in Black list un numero : comporre*13 e premere il tasto invio il messaggio vocale invita a comporre il numero da inserire in black list Per mettere in Black list l ultimo numero chiamante : comporre*14 e premere il tasto invio il messaggio vocale fornisce la guida per mettere in black list l ultimo chiamante Per mettere in Black list l ultimo numero chiamante : comporre*15 e premere il tasto invio il messaggio vocale fornisce la guida per rimuovere un numero dalla black list NOTA: La Black list si applica a tutto il sistema e non sul singolo interno Selezione Abbreviata Comune Il servizio consente di memorizzare nel sistema una serie praticamente illimitata di numeri telefonici e di inviarli in linea componendo un codice. Per inviare un numero in linea: Comporre il *33 + il codice corrispondente al numero telefonico da inviare in linea I numeri telefonici sono inseriti nel sistema in fase di programmazione dei servizi dall amministratore. 8