CEO Durante SpA Stefano Durante

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1 Vedere oltre.

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3 Non è semplice definire quali siano i confini di competenza di un system integrator e spesso il rischio è quello di confondere il cliente con eccessivi tecnicismi. Questa brochure vuole essere invece un supporto anticonvenzionale, facile e schematico: il nostro modo per introdurre le soluzioni più innovative a supporto delle aziende. Per ottenere il massimo dell efficacia comunicativa abbiamo scelto una tecnica ibrida che presenti l azienda attraverso testi, info grafiche e QR code multimediali. Il risultato ci auguriamo sia un percorso lineare e comprensibile anche ai non addetti ai lavori, un prezioso strumento a supporto di tecnici e manager, che valorizzi la progettazione integrata e identifichi con chiarezza i vantaggi offerti dall adozione delle nostre tecnologie. CEO Durante SpA Stefano Durante 3

4 COMPANY PROFILE HYBRID SYSTEM INTEGRATOR PAG. 06 SMART WORKING Enterprise productivity UNIFIED COMMUNICATIONS SMART BUILDING SPACE BOOKING EASY VISIT PAG. 14 PAG. 18 PAG. 20 PAG. 22 4

5 idurante PAG.08 PAG. 10 PAG. 12 VIRTUAL RECEPTION CABLING & NETWORKING VIRTUAL BANK OFFICE SERVIZI PAG. 24 PAG. 26 PAG. 28 PAG. 30 5

6 CORPORATE 2013 Durante struttura in una vera e propria factory tecnologica: nasce idurante Il DOC (Durante Operation Center) precorre i tempi e pone al centro la Customer Satisfaction 24/ Durante sperimenta con successo l applicazione di sensori IoT nel mondo della collaboration Dai proprietari di rete proprietari all Ethernet, dal modem al router: Durante è in prima linea Nasce Virtual Bank Office: innovativo canale d accesso alle banche attraverso videocollaborazione e domotica Durante realizza il più grande cablaggio strutturato in Europa (più di punti) Nasce il VOIP e Durante installa i primi IP-PBX. Nel boom economico edilizio, Mario Durante vede oltre e punta sulla telecomunicazioni La videoconferenza è la novità. Durante crea da subito una BU dedicata Viene presentata la suite di servizi Space Booking: prenotazione sale runioni, controllo domotico e work space management La tecnologia approda in borsa. Durante è leader nei sistemi multi-linea per gli operatori. Il GSM è il primo standard di telecomunicazione mobile internazionale. Durante è da subito partner Omnitel VNOC di Durante è il primo service desk in Italia dedicato ai sistemi di videoconferenza Durante crea la propria software house interna, incubatrice di innovazione Dcloud, il cloud di Durante, elimina le barriere tra gli standard di videoconferenze Sensibile alla privacy, Durante sviluppa Easy Visit, eliminando i servizi cartacei dalle reception delle aziende Mentre si svolgono i mondiali in Italia, Durante è tra i primi a vendere cellulari ETACS. Durante è smart working. Progetta ambienti collaborativi tra tecnologia e design Viene rotto il monopolio Telecom. Durante ottiene subito la licenza di carrier telefonico. 6

7 Company Profile Dal 1962 lavoriamo al fianco delle aziende per migliorarne gli strumenti dedicati alla comunicazione e alla collaborazione. Il core business di Durante è storicamente nel settore delle telecomunicazioni e del networking, integrate oggi con le più recenti applicazioni di Information Technology. Il risultato è un offerta di soluzioni multimediali che semplificano e migliorano il modo di comunicare e collaborare nell era digitale. Forte di un esperienza pluriennale con importanti aziende nazionali ed internazionali, oggi l azienda ha basi solide per rispondere agli standard richiesti dal mercato globale. Abbiamo definito un ecosistema di prodotti e servizi che coprono a 360 gradi le esigenze ICT dei nostri clienti con sistemi di comunicazione e video collaborazione, domotica e controlli multimediali, telepresence, ambienti di visualizzazione avanzata. Il mix di queste tecnologie ci ha portato alla realizzazione di soluzioni integrate come: video wall per sale controllo e sale crisi, uffici direzionali high-tech, virtual cave, sportelli bancari virtuali, sistemi di remote expert avanzati, smart meeting room, sale congressi, e molti altri ambienti collaborativi ad alto contenuto di innovazione. I Plus di Durante Integrazione tra Design e Tecnologia Integrazione tra device di vendor diversi Immediatezza d uso delle soluzioni Ideazione concept per il cliente Soluzioni on-premise / on-cloud / hybrid Adozione delle tecnologie più innovative Consulenza, progettazione, installazione Assistenza telefonica, in video, online, on-site 24/7 7

8 CORPORATE SMART BUSINESS TECHNOLOGY CONCEPT Noi di Durante operiamo dapprima come consulenti del cliente, intercettandone le esigenze e guidandolo nella scelta della soluzione più adatta. Successivamente, grazie al nostro know how trasversale siamo in grado di progettare, assemblare ed integrare le tecnologie necessarie per fornire il prodotto chiavi in mano. Su tutte le nostre commesse siamo in grado di garantire assistenza completa e continua 24/7 per tutto il ciclo di vita sia tramite un operation center (anche in video), che on-site. Integriamo i device in un unico sistema di gestione e controllo agendo se necessario anche a livello firmware. Ci poniamo come obiettivo la realizzazione di strumenti funzionali e di facile fruizione al fine di massimizzare l efficacia e l efficienza delle nostre soluzioni per il cliente. Il nostro carattere fortemente innovativo e rivolto ad accogliere le sfide più difficili ci permette di rispondere anche alle esigenze di quei clienti di classe enterprise con progetti mai sviluppati prima. Le infografiche a fianco descrivono l integrazione verticale dell azienda dal Design alla Customer Care e la natura ibrida dei prodotti e servizi che forniamo, come quelli per collaboration fatti di voce, video e dati. DESIGN PROJECT MANAGEMENT REALIZZAZIONE INFRASTRUTTURE SUPERVISIONE AI LAVORI ASSISTENZA CUSTOMER CARE 8

9 IT INFRASTRUTTURA PROPRIETARIA REMOTE ASSISTANCE TLC INFRASTRUTTURA ON CLOUD ASSISTENZA ON-SITE SERVIZI FISSO VOCE PRODOTTI MOBILE VIDEO DATI 9

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11 Investiamo ogni anno circa il doppio della media nazionale in Ricerca Sviluppo e Formazione, un dato significativo e allineato con le aziende dei Paesi più virtuosi. Siamo pertanto in grado di rispondere alle più complesse e innovative richieste dei nostri clienti. A partire dal 2007 abbiamo creato una factory interna, per fornire ulteriore impulso e rapidità allo sviluppo delle soluzioni tecnologiche proposte. Nel 2012, come frutto di questo impegno, Durante ha realizzato l ufficio del futuro, una milestone nell ambito della collaborazione avanzata e nel 2013 una delle prime virtual cave multimediali in Italia. Siamo attenti all innovazione sia dal punto di vista dei dispositivi che da quello dell integrazione nei processi di business dei nostri clienti. Nel 2015 abbiamo introdotto concepting, un innovativa funzione della factory tecnologica attraverso cui possiamo intuire le esigenze del cliente e ideare soluzioni su misura conciliando design e tecnologia. PARTNERS TECNOLOGICI Alcatel / Avaya / Axis / Barco / British Telecom / Cisco / Crestron / Extron / Fastweb / Hewlett Packard / Microsoft / Milestone / Mobotix / Plantronics / Samsung / Snom / 11

12 SOLUTIONS Smart Working Enterprise productivity Smart Working è il nuovo ecosistema di prodotti, soluzioni e servizi offerti da Durante. Sicurezza, Multimedialità e Collaboration nell era digitale. Collaboration Unified Communications - Video Conference - Smart Building Workspace Management Space Booking - Easy Visit - Virtual Reception Infrastructure Cabling & Networking Banking Virtual Bank Office Services Services 12

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14 SOLUTIONS Unified Communications Personal Collaboration Elimina le barriere della comunicazione. Tutti gli strumenti per collaborare con la massima efficacia ed immediatezza. Conference call, voip, videoconferenza, chat e data sharing, in punta di dito, anche in mobilità. 14

15 WorkGroup Collaboration Durante progetta ed integra sale dedicate alla specifiche esigenze dei propri clienti. Il risultato sono soluzioni dove la tecnologia scompare adattandosi alle persone potenziandone enormemente gli strumenti di collaborazione. Cloud Collaboration Il futuro è oggi. Tutti gli strumenti di comunicazione e collaborazione ora disponibili on-cloud, anche in forma privata. La massima flessibilità, la massima sicurezza. La videoconferenza diretta su web, da smarphone, su app è solo un piccolo esempio dell enorme potenziale della nuvola. 15

16 SOLUTIONS Smart Collaboration È l espressione della continua ricerca promossa da Durante, con il supporto dei suoi principali partner e clienti. Tecnologie e device futuribili, già applicati a soluzioni reali e funzionanti. Realtà aumentata, sistemi di proiezione olografica, porte delle meeting room interattive, attivazione vocale della domotica e controllo dei dispositivi tramite gesture, scanner biometrici per l accesso e la configurazione automatica, preferenze utente, body tracking e molto altro ancora. Virtual Window Virtual Window è studiata per essere una vera e propria finestra di collegamento tra business unit distanti. Un canale video sempre aperto tra due ambienti informali dove ritrovare i propri colleghi nel mondo. Il modo perfetto per accorciare le distanze ed aumentare la coesione tra team di collaboratori. Tutto questo è reso possibile da un design raffinato studiato per nascondere la tecnologia e rendere così l esperienza naturale ed immersiva. VIDEO UFFICIO DEL FUTURO Holograms Holograms è una tecnologia affascinante in rapidissima evoluzione. Videoconferenze al massimo del realismo, ma non solo. Questa innovazione offre sbocchi estremamente interessanti: immaginate per esempio i vostri eventi con ospiti in ologramma real time da tutto il mondo o ancora, pensate in ambito tecnico, di visualizzare progetti con la percezione completa delle tre dimensioni. 16

17 Video Collaboration Video Collaboration ti permette di condividere le informazioni e i dati del meeting in video con i colleghi di tutto il mondo. E sufficiente chiedere alla meeting room di connettersi con il collega richiesto e questo potrà collaborare con noi efficacemente anche dal proprio dispositivo mobile. Internal Collaboration Internal Collaboration massimizza l efficacia delle riunioni. Tutti i colleghi presenti nel meeting possono contribuire con i dati provenienti dai propri dispositivi mobili ed elaborarli collettivamente sul tavolo touch, proiettarli, vederli in monitor o condividerli con qualunque collega nel mondo. Touchless Touch Less, maggiore efficacia, maggiore efficienza, massima semplificazione. Vengono letteralmente azzerati i tempi di apprendimento d uso delle tecnologie. Chiunque entri nella meeting room può, da subito, iniziare a collaborare. Come? Attraverso un sistema integrato di comandi vocali assolutamente naturali ed un semplice codice di gesti per manipolare file e funzioni della meeting room. Safe Access Augmented Reality Augmented Reality amplia la visione della realtà. Grazie ad un sistema integrato è possibile, puntando gli oggetti sul tavolo con il proprio tablet, vederne gli esplosi in 3d, animare delle soluzioni meccaniche, arricchire di informazioni tecniche la vista dell oggetto o semplicemente esplorarlo nello spazio. Safe Acces è l avanzato sistema biometrico domotico di Durante. Garantisce il 100% dell affidabilità nel riconoscimento somatico e grazie all integrazione con la domotica, è in grado di caricare le preferenze dell utente per la meeting room, scaricare i file richiesti nel server della meeting room e predisporre dispositivi necessari alla collaboration. 17

18 SOLUTIONS 18

19 Smart Building Durante realizza ogni tipo di smartroom all interno degli edifici contemporanei. Integra tecnologie,dispositivi, processi, software e risorse per ottimizzare e massimizzare l efficacia della collaborazione e comunicazione aziendale. Grazie alle proprie soluzioni, l azienda è in grado di ridurre l impatto ambientale degli edifici, ridurre la necessità di spazi condivisi nella logica dello smartworking, ridurre le perdite di tempo determinate dal vecchio concetto di logistica. Smart Office Smart Rooms Collaboration Show Room Auditorium Control Room Comunicazione Reception Multimedia & 3D Training Room 19

20 SOLUTIONS Space Booking Durante si è spinta si è spinta ancora più avanti realizzando Space Booking: la prima soluzione a supporto del cliente per la gestione e la conduzione delle sale riunioni e degli spazi collaborativi virtuali come l ufficio del futuro - l Actual Future - che presenteremo nelle pagine successive. Space Booking è un potente ecosistema che integra software, dispositivi e staff. Sistema di prenotazione La soluzione consente al partecipante o chairman di una riunione o di una conference la possibilità di prenotare con semplicità assoluta lo spazio più idoneo al meeting, invitare contemporaneamente eventuali partecipanti in videoconferenza, richiedere dispositivi, accessori o servizi avanzati come un traduttore, una segretaria o il catering. Pannelli da tavolo I tablet da tavolo posizionati all interno delle sale riunioni consentono una gestione smart e intuitiva degli scenari di domotica. Per esempio è possibile predisporre una videoconferenza con un semplice tocco o ancora attivare uno scenario di proiezione che preveda l abbassamento delle luci e l oscuramento della stanza, condividere una presentazione e molto altro. Pannelli fuori porta I tablet posizionati fuori porta consentono di visualizzare lo stato di prenotazione della meeting room. In caso di disponibilità, è quindi possibile effettuare l instant booking necessario per poter accedere alla stanza. Il sistema condivide l informazione evitando sovrapposizioni e fornendo report precisi sull utilizzo delle risorse fisiche e virtuali. 20

21 Wallboard tecnici Il sistema trasferisce contemporaneamente allo staff tecnico e organizzativo preposto le richieste di prenotazione. Attraverso un sistema di morning check delle sale riunioni e degli apparati presenti in esse, viene garantito preventivamente il corretto funzionamento degli ambienti, mentre un pannello con il planning consente di verificare in real time lo stato di ciascun meeting e gestirne qualsiasi richiesta. Wallboard di piano Consentono di verificare lo stato di occupazione delle meeting room di un piano o di un area definita dell edificio con una rapida occhiata, agevolando la ricerca della stanza libera più vicina. 21

22 SOLUTIONS MEETING ROOM REQUIREMENTS MEETING ROOM REQUIREMENTS MEETING ROOM 3578 REQUIREMENTS 22

23 Easy Visit Easy Visit è la soluzione ideale per accreditare gli ospiti che si recano in azienda. Il software, in grado di integrarsi con il server Exchange aziendale, fornisce alla receptionist le informazioni sugli ospiti attesi, velocizza enormemente le procedure di accredito eliminando i rischi e le antipatie legate alla privacy. In questo modo, senza i registri cartacei, l azienda non correrà più il rischio di esporre informazioni sensibili a terze parti. Easy Visit inoltre contribuisce alla riduzione dell impatto sull ambiente. 23

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25 Reception Virtuale Virtual Reception è un sistema innovativo per l accoglienza in azienda. Grazie a questa soluzione l ospite potrà essere accolto direttamente da chi lo ha invitato o in alternativa da una receptionist condivisa su più sedi, attraverso la videoconferenza. Questo migliorerà l esperienza di accesso all azienda riducendo al contempo le risorse necessarie al processo. La soluzione modulare può includere un sistema di riconoscimento biometrico per i dipendenti, un sistema di digital signage personalizzabile, porte d accesso a opalescenza controllabile e retroproiettabili, transparent display in grado di valorizzare i prodotti dell azienda e al contempo fornire informazioni in tempo reale e infine l Energy Table, dove sarà possibile ricaricare qualunque tipo di dispositivo mobile, anche wirless. 25

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27 Cabling & Networking Cabling system Networking Durante ha le sue radici storiche nel mondo delle TLC, un contesto dove i valori assoluti sono le infrastrutture e l affidabilità del servizio. Da sempre pertanto realizziamo ed assistiamo reti fisiche. Negli ultimi anni, con la rapidissima evoluzione dell IT l azienda ha investito sulle tecnologie più avanzate su rame e su fibra a supporto del mondo della collaboration: web, voce, video e dati. Le reti del futuro sono borderless, senza più limiti di luogo o dispositivo. Il network è quindi lo strumento di supporto nel mondo di Internet del tutto e delle cose. Durante mette in campo il know-how accumulato negli anni per realizzare reti locali, reti geografiche, reti wireless e data center con i più alti standard di efficienza, innovazione e affidabilità. 27

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29 Virtual Bank Office VBO è un vero e proprio sportello di banca virtuale. All interno di VBO puoi interagire con uno specialista in video conference e ricevere consulenze su qualunque prodotto offerto dall istituto di credito accompagnando il cliente fino alla firma del contratto. La banca si avvicina al cliente offrendo un servizio specialistico ad orario esteso e continuo, risparmiando al contempo i costi di trasferta dei consulenti e riducendo, nello stesso tempo, l impatto ambientale. Attendant La soluzione di Virtual Bank Office Attendant prevede l installazione di un corner tecnologico all interno della banca. Il cliente potrà, su prenotazione, accedere a consulenze qualificate in video conference. La banca, dal canto suo, potrà ridurre gli esperti per filiale ottimizzando di gran lunga i costi e fornendo un servizio specialistico, professionale e continuo. Unattendant La soluzione di Virtual Bank Office Unattendant prevede l installazione di un corner tecnologico a sè stante, in aree bancomat esistenti, in luoghi di grande afflusso come i centri commerciali e zone ad alta densità di uffici o strategiche per il corporate branding. In questo layout il cliente viene riconosciuto nel momento di utilizzo del bancomat e, in base alla propria posizione creditizia, viene stimolato dall operatore ad informarsi sui servizi bancari avanzati ai quali potrebbe essere interessato. Nel caso di risposta positiva da parte del cliente lo specialista remoto potrá aprire le porte dello sportello virtuale e fornire consulenza in video dall inizio della pratica al deposito del contratto firmato. 29

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31 Da oltre trent anni in tempo reale, 365 giorni l anno, 24 ore su 24, il DOC (Durante Operation Center) eroga servizi di assistenza su sistemi telefonici e network grazie a una squadra di specialisti, un helpdesk tecnologico e un sistema di monitoraggio remoto. VNOC è un vero e proprio sistema di video concierge in grado di controllare in real time lo stato di ciascun dispositivo della smart meeting room, predisporre video conferenze secondo le richieste del cliente o assisterlo in caso di qualsiasi esigenza tecnica o di servizio. SERVIZI Technical Help-desk Concierge System remote management Software support On-site assistance Move add and change 31

32 VIDEO UFFICIO DEL FUTURO Headquarter Via Prealpi, Cormano (MI) Italy Tel Fax info@durante.it