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1 #2 APRILE 2015 Non dimenticare di seguirmi su Marcello Pace Jiří Chudárek PARLA DEI BRAND INTERNAZIONALI HAPPY TOGETHER E GOOD TO GREAT Bata e AW LAB Store Manager Meeting TWOBESTIDEAS Vogliamo la tua idea

2 / 2 3 / CORPORATE BATA PRODUCT CONVENTION BATA ZOCCOLI il ritorno di un mito anni 70 Maura Zamprogna Research & Development in collaborazione con l Ufficio Prodotto Editoriale di Marcello Pace Europe President Benvenuti alla seconda edizione di Blink. In questo numero continuiamo ad offrire informazioni sul prodotto, aggiornamenti sulle aperture di negozi, ultimi risultati di business e news interessanti sulle persone di Bata Europa. Dalla prima edizione, ci siamo concentrati sulle leve chiave del nostro business e sul loro corretto utilizzo. L attenzione a questi aspetti è sempre più elevata e i nostri risultati, in termini di vendite, footfall e conversion rate, stanno cominciando a migliorare progressivamente. Dalle sfilate al look delle star, gli zoccoli diventano un must della p/e Gli zoccoli sono una calzatura semplice e di facile realizzazione, tradizionalmente fabbricati con un unico pezzo di legno, tomaia in pelle o tessuto ancorata con chiodi o borchie in metallo. Per secoli hanno costituito l unico tipo di calzatura per le fasce di popolazione per cui le scarpe di cuoio erano troppo costose. Ripescati nell immaginario degli anni 70, gli zoccoli evocano figure di donne che volevano percorrere strade di libertà ma distinguersi da chi protestava in minigonna, simbolo di rottura troppo sexy. Così il movimento femminista cercò abiti identitari, trovando nella cultura contadina gonnellone fiorite e zoccoli, simboli molto più adatti a raccontare lo spirito con cui le femministe scendevano in piazza a protestare. Imodelli vanno da zoccoli chiusi o aperti sul davanti, stile olandesina, a sandali borchiati più accattivanti, tutti su tacco alto. Le tomaie sono realizzate in pelle, taglio vivo per esaltare il materiale e con frange e nappine a decorare. Anche i colori sono semplici: toni naturali della pelle e immancabile bianco e nero. Una sottile suola in gomma applicata ad un fondo effetto legno li rende meno rumorosi e quindi pronti ad affrontare le nostre impegnative giornate. Versatili e perfetti con molti outfit della giornata, gli zoccoli sono ben conosciuti da tutte le amanti delle scarpe attente ai trend di stagione per un look hippie chic. Per un perfetto mood anni 70, si indossano con lunghi gonnelloni o ariosi pantaloni-palazzo, accessoriati con tracolle, maxi orecchini e completati da una chioma sciolta e ribelle. Bata Retail Convention 2015 Roma, 9 e10 Marzo HAPPY TOGETHER! Lucrezio Bartoli Retail Director Bata Italy La piena partecipazione di tutti, l entusiasmo generale, la voglia di ritrovarci tutti assieme di nuovo, sono state una serie di combinazioni sincronizzate che hanno fatto scattare la magia per una Retail Convention perfetta. Ho potuto vedere un gruppo compatto e con una gran voglia di lottare per arrivare ai risultati, tutti con il morale alto e la motivazione giusta per portare le performance sopra le aspettative. Visual-Conversion Rate-Felicità sono i messaggi chiave per quest anno, quelli sui quali dovremo basare tutte le nostre strategie ed azioni per arrivare al 10% in più d incasso, 10 paia in più al giorno, 10 Conversion Rate. E l impegno che ci prendiamo tutti. Quindi FORZA!! Una delle migliori performance di questo primo trimestre da mettere in risalto è sicuramente quella di AW Lab, che continua a superare le aspettative. Stiamo costruendo qualcosa di molto importante in questo business e la consistenza dei risultati è molto soddisfacente. A febbraio e marzo hanno avuto luogo le Store Managers Convention per Bata Central Europe, Bata Italia e AW Lab. Con oltre 300 Store Manager e molti affiliati di tutti i nostri mercati, le convention sono state un ottimo momento per mettere tutti in collegamento, condividere idee e allinearsi agli obiettivi chiave di business di quest anno. Quello che è emerso è, senza dubbio, che siamo una squadra altamente qualificata e che lavora con passione su tutti i progetti dell azienda. I nostri Store Manager giocano un ruolo estremamente importante: sono a capo dei team dei negozi, i quali rappresentano i giocatori più importanti nelle sfide future. Con l ingresso nel secondo trimestre, sono sicuro al 100% che possiamo raggiungere gli obiettivi prefissati. Le prime indicazioni positive sono che i nostri clienti e i partner in franchising stanno rispondendo bene alla nuova collezione e ci aspettiamo gli stessi trend anche per la collezione estiva. Stiamo assistendo ad un miglioramento nei più importanti indicatori di performance e dobbiamo restare sempre molto vigili se vogliamo raggiungere gli obiettivi di fine anno. Nel vero spirito di Blink e per rimanere sempre strettamente connessi in tempo reale con ciò che accade in tutti i negozi, ho creato un account su Twitter Vi chiedo di iscrivervi al Social Network e iniziare a seguirmi. Potrete twittarmi foto della vostra squadra, riscontri su cosa potremmo fare meglio, qualcosa di interessante che state facendo in negozio o informazioni interessanti sui concorrenti. Spero che questa seconda edizione di Blink vi piaccia e vi tenga sempre più collegati al mondo di Bata Europa. Per rimanere informati in tempo reale e interagire direttamente con me, non dimenticate di seguirmi su Twitter. Bill Parker European HR Director Bata da sempre mette al centro il capitale umano e per questo motivo vorremmo lanciare la campagna primavera/estate per le DUEMIGLIORIIDEE L obiettivo è quello di catturare idee stimolanti, creative ed innovative da poter utilizzare in Sede o negli Store. Sull onda di Bata Makes Me Happy vorremmo poter premiare le due migliori idee gioiose e vincenti; un esempio potrebbe essere come rendere più felice il nostro cliente massima libertà alla vostra creatività ed immaginazione! Potete mandare le vostre idee a entro e non oltre il 1 di luglio Il comitato BEST IDEA sceglierà le due idee vincenti che verranno pubblicate nella terza edizione di Blink che uscirà a Luglio. CONVENTION AW LAB Roma, 3 e 4 Marzo 2015 STORE MANAGERS MEETING AW LAB Stefano Finco Retail Sales Manager Aw Lab Lo slogan dello Store Managers Meeting di quest anno, Good to Great, dimostra in maniera molto evidente il carattere del gruppo AW. ll 2014 è stato un anno molto positivo per AW: vendite a costanti 105 taly; ebit catena 257 taly; contenimento costi del personale, azzeramento ferie ed ex festività. Dunque possiamo essere molto soddisfatti dei risultati ottenuti. Vero, ma siamo consapevoli che ci sono sempre margini di miglioramento. Effettivamente le opportunità sono numerose e le nuove sfide (soprattutto se ardite) ci piacciono e ci stimolano. Diventare GREAT dunque è l obiettivo per il 2015 e rappresenta soprattutto un atteggiamento mentale: la necessità (il desiderio) di non sentirsi mai appagati, la voglia di essere predatori affamati, sempre alla ricerca di raggiungere l eccellenza come team e come persone. Infatti, People Make the Difference!

3 / 4 5 / STORE E-COMMERCE BATA PLUS BATA E-COMMERCE PLACE: Bata Plus, il nuovo format di negozio Marco Nicolé Store Planning Manager UN BUON INIZIO AW LAB E-COMMERCE La crescita del mobile e i mobile shoppers Negli ultimi 20 anni, soprattutto in Italia si è affermato il concetto di Large Format e il nuovo format Bata Plus propone una selezione di calzature, divise in reparti, che oltre alla donna e uomo offrono una consistente offerta di Sport e Bambino. Tutti i reparti sono basati sulla vendita Self Service, su cui si è tornati a privilegiare il contenimento di scatole nella parte alta delle pareti, coperte da un sistema di tende scorrevoli che rende meno impattante l immagine generale. Nelle pareti sono inseriti punti focali per la proposta di Cross Merchandising. Grande attenzione è stata posta nella scelta dei fondali delle pareti colorate che sono facilmente modificabili. Per sottolineare i percorsi e rendere ancora più chiari i confini dei reparti sono stati inseriti elementi espositivi, leggeri e sviluppati in verticale che si presentano come vetrine interne con proposte di abbinamento tra i prodotti e allo stesso tempo contenimento per abbigliamento e accessori. I corridoi sono caratterizzati da due tipologie di proposte: una più promozionale con un tavolo quadrato e una con contenuti più visual attraverso espositori a più livelli rotondi. Grande attenzione alle luci, con l utilizzo di prodotti led di ultima generazione e con attenzione alla riduzione dei consumi. Il primo negozio realizzato secondo questo nuovo format è il Bata Plus situato nel Retail Park Da Vinci nei pressi dell Aeroporto di Fiumicino (RM) con i suoi 370 mq. di vendita; rappresenta un ottimo test per verificare che oltre all attrattività della proposta ci sia la funzionalità e la facilità nell allestimento. Avremo l occasione a breve di applicare il formato Bata Plus anche in altri formati più piccoli. Valentino Turato Web Sales Manager Tania Grigolo AW LAB Multichannel Manager Il 2014 è stato un anno molto importante che ha confermato finalmente, la propensione del consumatore italiano agli acquisti online. Si stima che l 82% degli italiani ha accesso a internet e il 47% lo fa da mobile. Lo scorso anno più del 50% delle visite su aw-lab.com è avvenuto da mobile, registrando un aumento del 190% rispetto all anno precedente. Il principale fattore della crescita dell e-commerce in Italia è infatti, la diffusione di smartphone e tablet. Il mobile shopper, così viene definito il consumatore che acquista da mobile, è molto deciso ed esigente, acquista più spesso e con un prezzo medio più elevato. Europe BEST STORE PERFORMER Elenco dei tre migliori negozi in termini di, per ogni nazione, riferiti al primo trimestre del 2015 BATA ITALY FIRENZE - CALZAIUOLI 137, PALERMO RUGGERO SETTIMO 127, COMO VITTORIO EMANUELE 120,7 BATA SLOVAKIA BRATISLAVA - AVION 109, BANSKA BYSTRICA - EUROPA 105, PRESOV - MAX 100,9 AW ITALY POMPEI 133, PONTECAGNANO 121, FIRENZE - CALZAIUOLI 119,9 BATA FRANCHISING - INTERNATIONAL MACEDONIA SKOPJE CITY MALL 144, ESTONIA ULEMISTE 143, SERBIA NOVI SAD BIG 126,0 BATA SPAIN MADRID LA GAVIA 121, BARCELONA 2 101,3 BATA FRANCHISING - ITALY POTENZA 108, CAMMARATA 104, ALGHERO 100,0 BATA CZECK REPUBLIC CESKY KRUMLOV 141, PRAHA - MOSKEVSKA 112, PRAHA - PALADIUM 109,2 BATA SWITZERLAND THUN 121, GE 7/CHARMILLES 115, AIGLE 113,4 AW FRANCHISING - ITALY RIZZICONI 125, LATINA 121, FANO 119,1 Il 2015 è iniziato sotto buoni auspici per l E-commerce Bata. Già nei due primi mesi dell anno abbiamo avuto infatti un incremento dell incasso a livello europeo del 18% rispetto al 2014, e grazie ad una forte azione saldi abbiamo visto aumentare il numero degli ordini del 12% ed il numero delle paia vendute del 40%. Il numero delle visite è rimasto stabile, circa , ma in compenso il conversion rate è aumentato di ben il 50%. Il servizio Click&Collect lanciato lo scorso anno, con il quale i nostri clienti possono acquistare on-line e ritirare comodamente le scarpe nel negozio Bata preferito, ha rappresentato in gennaio e febbraio l 8% del totale T/O europeo con un picco del 14% in Italia, dimostrando il grande interesse del pubblico che a causa di orari di lavoro flessibili e stili di vita frenetici preferisce ritirare personalmente gli articoli ordinati piuttosto che attendere il corriere a casa. Stiamo rafforzando la squadra del Multichannel di Praga e Zlin, in modo da accelerare la crescita di questo canale. In particolare stiamo cercando di sviluppare il nostro business nei marketplace (e-bay, Amazon) e rinforzare la nostra esperienza nello sviluppo di contenuti (newsletter, ). Vi aspettiamo su #BataMakesMeHappy Abbiamo subito deciso di ottimizzare la customer experience dell e-commerce AW LAB da mobile sviluppando un sito dal design responsivo, ovvero, in grado di adattarsi graficamente in modo automatico al dispositivo dal quale si naviga; abbiamo inoltre, lavorato per migliorare alcuni aspetti del sito, come la velocità di caricamento, la ricerca interna del sito, abbiamo modificato le pagine di carrello e il checkout per poter semplificare il processo acquisto. Questo ci ha permesso di migliorare il convertion rate del sito, registrando un +26% da Ottobre a Dicembre Ulteriori modifiche verranno fatte nei prossimi mesi, per migliorare ulteriormente la user experience del sito, ottimizzeremo le pagine di categoria prodotto e anche la scheda prodotto, rendendo il sito sempre più mobile friendly. Il nostro obiettivo è di sviluppare entro la fine dell anno un app e-commerce che ci permetterà di rimanere connessi al nostro cliente sempre!

4 / 6 7 / MARKETING SIAMO HAPPY ANCHE PER LA PRIMAVERA-ESTATE E Miami è la nuova cornice di sfondo per la campagna Bata 2015 INTERNATIONAL BRANDS Paola Bertollo Advertising & Communication Specialist La campagna europea BATA MAKES ME HAPPY, lanciata lo scorso novembre, continua ad essere l energia propulsiva che ci guida anche lungo il primo semestre L obiettivo della campagna rimane lo stesso: rimanere positivi e HAPPY grazie alla nuova grande offerta di prodotti, diffondere positività ai nostri clienti core, eccellere con il nostro servizio e il giusto equilibrio qualità / prezzo, aumentando la brand awarness e il footfall nei negozi. Spieghiamo meglio perché. HAPPY perché la collezione primavera-estate si è svolta in un ambientazione ancora più emozionante e gioiosa rispetto allo sfondo cittadino che abbiamo visto nel periodo natalizio. E quale migliore location dell assolata e divertente Miami? HAPPY perché il risultato è una gran quantità di scatti con modelli allegri e sorridenti insieme. L ambientazione scelta suggerisce situazioni insolite e fresche; i 10 soggetti selezionati catturano chiaramente l energia sprigionata dalle scarpe Bata. Il modo di essere spensierati, vivaci e positivi: questa è la direzione che Bata vuole intraprendere. HAPPY perché i prodotti Spring-Summer della campagna sono strettamente collegati ai negozi europei. Ogni modello indossa TWO OF A KIND IL NUOVO BRAND ESCLUSIVO PER AW LAB Linda Porrino AW LAB Communication Manager il MUST HAVE del periodo: a gennaio abbiamo selezionato, in uno scenario campestre, anfibi per lei e polacchini per lui, a febbraio decolleté e mocassini sullo sfondo della città di notte, infine espadrillas e sandali nella famosa e soleggiata spiaggia di Miami, Ocean Drive. HAPPY perché il prodotto ha sicuramente un target giovane e felice, ma ha anche un contenuto glamour piuttosto accentuato che mette in evidenza le caratteristiche più fashion di scarpe e borse, perché non dimenticate che #batamakesmehappy! Nell ottica di aumentare la sua brand awareness, a partire dalla stagione Spring Summer 2015 AW LAB ha in previsione di aumentare il numero di campagne proprie. E stato lanciato a Marzo Two Of A Kind, controlled brand di apparel e sneaker originario di Londra e nuovo inserimento nel brand-mix di AW LAB. Lo shooting, realizzato in una Milano che ben si prestava a rappresentare il tono metropolitano e urban-chic del brand, ha avuto come protagonista femminile Valentina Georgia Pegorer, giovane icona dello streetstyle e conduttrice di Deejay Tv. La collezione è composta da capi uomo e donna, t-shirt, felpe e pants realizzati con materiali qualitativi e grande attenzione ai dettagli. I mezzi utilizzati per il lancio sono il mix che AW LAB utilizza per tutte le sue campagne più importanti: allestimento in store con pop, video ed un lookbook che mostra i diversi outfit; attività di Ufficio Stampa; Web, attraverso i canali digital di AW LAB e quelli di Two Of A Kind: TwoOfAKindBrand.tumblr.com e Instagram.com/ TwoOfAKindBrand. Il piano marketing di AW LAB prevede comunque di continuare l attività con i brand, focalizzandosi sulle storie più importanti, come ad esempio le Slip On Vans realizzate in esclusiva per AW LAB e il lancio di Superstar Supercolor con testimonial Pharrel, focus del brand adidas Originals a livello globale. BRAND INTERNAZIONALI DA BATA CONTRIBUIREMO A MIGLIORARE I RISULTATI E A SODDISFARE I NOSTRI CLIENTI. I Brand internazionali sono una parte importante del portafoglio di prodotto nei negozi Bata in Europa. Il modo in cui facciamo il sourcing, selezioniamo ed interpretiamo i brand nei nostri negozi è un po differente rispetto alla nostra collezione regolare Bata. Lo store Bata in cui tovano meglio spazio i Brand internazionali è sicuramente il flagship di Praga: è il più grande multipiano Bata nel mondo, gode di un area vendita ampissima e una location molto esclusiva nel centro di Praga. Qui abbiamo l opportunità di introdurre ogni stagione un ampia collezione di Brand. Nel Flagship Store di Praga ci sono gli uffici dei Buyer, ma il businnes dei Brand non è focalizzato solo in questo negozio, ma anche negli altri della Repubblica Ceca e, in futuro, anche in Svizzera e in Italia. In questa stagione stiamo collaborando con più di 50 marchi che distribuiscono per noi quasi 1000 linee di scarpe e accessori. Le fiere di scarpe più importanti dove selezioniamo i Brand sono il GDS di Düsseldorf e il Micam di Milano. Qui siamo in grado di trovare e selezionare circa la metà delle linee e delle aziende. L altra metà la visioniamo direttamente negli showroom dei Brand. Nuove divise! UN OMAGGIO AGLI ARTIGIANI Silvia Zecchini European Branding Dept. Jiří Chudárek Central European Product Specialist La cosa importante che teniamo presente in ogni incontro è selezionare ed acquistare il prodotto DNA di ogni marca, per evitare sovrapposizioni di stili e per fornire ai clienti una presentazione chiara, rispettando ciò che loro si aspettano da ogni Brand. In ogni fiera siamo sempre alla ricerca di opportunità e tendenze. Alcuni marchi hanno forte potenziale commerciale e stanno dando molte soddisfazioni in termini di vendita. Questi diventano poi dei best seller e servono anche per costruire le collezioni future in modo semplice e chiaro. Altri marchi, invece, non sono così performanti ma giocano un ruolo altrettanto importante: sono una sorta di creatori d immagine dei nostri negozi ed introducono nuove idee in ogni stagione. In questo modo riusciamo quindi ad avere un opportunità per testare le nuove tendenze, nuove suole, forme o materiali che riteniamo più o meno commerciali e/o interessanti da inserire in collezione. Detto ciò, per la stagione successiva abbiamo una panoramica generale della collezione chiara e siamo più sicuri di quanto viene richiesto nel mercato. Mi auguro che nelle prossime settimane e nei prossimi mesi saremo tutti orgogliosi di vedere la collezione dei Brand internazionali nei nostri negozi, la quale contribuirà a raggiungere gli obiettivi di business e soddisfare il nostro target principale. A partire dal prossimo aprile, nei punti vendita in Italia Spagna e presso i nostri franchisee italiani ed internazionali, i nostri addetti alla vendita vestiranno una nuova divisa degna della loro competenza. Il nostro staff è fatto di persone esperte, altamente qualificate, sempre aggiornate, sempre a servizio dei nostri clienti. Al fine di riflettere al meglio le competenze e la passione del nostro personale di vendita, abbiamo deciso di adottare un grembiule come un omaggio agli artigiani che ci ispirano. Questi grembiuli saranno in cotone, leggero e resistente e potranno essere indossati su qualsiasi tipo di abbigliamento, adatti quindi a tutte le stagioni. Consentono inoltre al cliente di riconoscere immediatamente il personale di vendita nel negozio rendendo così la loro esperienza di shopping più facile. L aspirazione nella scelta di questa divisa è far percepire al nostro cliente che possiamo offrirgli un servizio a 360, oltre ad un buon prodotto ad un prezzo accessibile.

5 #2 APRILE 2015 HUMAN RESOURCES LONG SERVICE AWARDS Ogni anno per 25 anni Maria Guerreiro Valentim Rodrigues Store Manager Lausanne, Rue Haldimand 4 1 Febbraio 2015 Gabriella Sgroi AW LAB Catania, Misterbianco 13 Febbraio 2015 Samantha Sorige Modena 15 Gennaio 2015 Gianluca Oliva Roma Fiumicino 30 Gennaio 2015 OTHERS Job Posting Copywriter, Bata Multichannel La figura supporterà le numerose attività del team E-commerce di Praga, creando e sviluppando copy creativi di prodotto e messaggi di marketing, con l obiettivo di convertire in acquisti online il maggior numero di clienti. Il candidato ideale dovrà avere 2-3 anni di esperienza, un inglese fluente ed essere un copywriter efficace e persuasivo. Il lavoro ha sede a Praga. BATA CHILDREN S PROGRAM ITALIA Il progetto Casa In-con-tra entra nel vivo. Massimo Cardin, European IT Dept. Per candidarsi inoltrare il proprio CV a: specificando nell oggetto il ruolo di interesse. Distributore calzature, Reparto Merchandising AW Lab Se la tua ambizione è diventare un Buyer, inizia come Distributore. Fai arrivare il prodotto giusto nei negozi giusti! Il candidato ideale dovrà avere 2-3 anni di esperienza, maturati sia presso un negozio o come distributore di diverse categorie. Sono preferibili la pregressa esperienza come Distributore e la conoscenza dell inglese e dello spagnolo. Il lavoro si svolgerà presso la sede di Limena (PD). Altre opportunità: Store Manager - AW LAB Franchising con sede a Terni o a Crotone NOTA: il candidato ideale verrà assunto direttamente dal Franchisee Per candidarsi inoltrare il proprio CV a: specificando nell oggetto il ruolo di interesse. Dopo l annuncio del Sig. Pace e l entusiastica adesione dei dipendenti Bata Europa al Bata Children s Program, il progetto Casa In-con-tra, nel mese di marzo, entra nella sua fase principale con l inizio delle attività di volontariato presso la struttura. Nello scorso mese di febbraio si sono tenuti gli incontri di preparazione con il responsabile educativo di Casa In-con-tra durante i quali sono stati approfonditi e chiariti gli aspetti che animeranno le attività dei volontari presso la casa. Gli incontri hanno avuto uno svolgimento inaspettato che ha coinvolto i partecipanti in balli popolari e giochi di ruolo che avevano lo scopo di stimolare il confronto e la relazione interpersonale. Per contribuire ulteriormente alle attività della casa, è stato individuato del materiale accantonato in magazzino, come mobilio e attrezzature, che sarà consegnato nei prossimi giorni e servirà a rendere più confortevole la vita agli abitanti della casa famiglia. world.bata.com Blink Magazine, pubblicato da Bata Europa. Tutti i diritti sono riservati.

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