Guida agli Acquisti in Rete. Il Mercato Elettronico della P.A. - Parte Prima

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1 luglio 2002 Magazine n 1 0 Guida agli Acquisti in Rete Il Mercato Elettronico della P.A. - Parte Prima Ottobre 2003

2 Sommario 1 PREMESSA Obiettivi del documento ACCEDI AL MERCATO ELETTRONICO DELLA P.A Accesso dalla Home page RICERCA DI ARTICOLI Ricerca per parola chiave Ricerca avanzata Filtro dei Risultati della Ricerca Confronto dei Risultati della Ricerca COMPOSIZIONE CARRELLO Aggiungere un articolo al carrello ACQUISTO DIRETTO Creazione Ordine Invio articoli a destinazione diverse Ri-ordino articoli Controllo Ordine Gestione documentale e firma digitale

3 Guida agli Acquisti in Rete Il Mercato Elettronico della P.A. 1 PREMESSA 1.1 Obiettivi del documento Questo documento ha l obiettivo di supportare gli utenti nell utilizzo dei servizi disponibili sul Portale Acquisti in Rete della P.A.. In particolare il documento fornisce una guida pratica a supporto delle professionalità dedicate ai processi d acquisto (Punti Ordinanti) per facilitare l uso del Mercato Elettronico della P.A., realizzato da Consip su incarico del Ministero dell Economia e delle Finanze e in ottemperanza a quanto previsto dal DPR n. 101/02. La guida si compone di due parti: - nella Prima Parte vengono illustrate le modalità di accesso al Mercato Elettronico e le procedure d acquisto (es. scelta prodotti; gestione ordini ecc.). - nella Seconda Parte viene descritta la procedura di creazione della Richiesta d offerta (RFQ) ai fornitori. 3

4 2 ACCEDI AL MERCATO ELETTRONICO DELLA P.A. 2.1 Accesso dalla Home page L accesso al Mercato Elettronico dalla Home page del Portale avviene cliccando sull area MERCATO ELETTRONICO situata sulla toolbar di sinistra. E necessario successivamente cliccare su Accedi al Mercato Elettronico visibile sul menù in alto a destra. 4

5 Nota: Per potersi registrare al Mercato Elettronico è necessario essere in possesso della firma digitale. Per sapere come fare ad ottenere ed utilizzare la firma digitale si rimanda al documento: Linee Guida per l adozione e l utilizzo della firma digitale disponibile sul Portale nell Area dedicata al Mercato Elettronico Per completare la procedura di accesso occorre ciccare su Entra ;e successivamente digitare UserID e Password, come evidenziato nelle due schermate riportate di seguito. 5

6 3 RICERCA DI ARTICOLI 3.1 Ricerca per parola chiave Dopo aver inserito UserID e Password si accede alla Pagina Principale. 6

7 Per procedere alla ricerca degli articoli a catalogo, cliccare sul collegamento "Accedi al Marketplace acquisti". 7

8 Da questa pagina il Punto Ordinante 1 può accedere al catalogo elettronico, esplorando direttamente un settore merceologico oppure effettuando una ricerca all'interno delle informazioni che descrivono i Beni e i Servizi offerti nel Marketplace. Già in questa pagina si possono selezionare soltanto gli articoli del catalogo venduti nell'area geografica d'interesse; sarà sufficiente digitare la sigla della provincia nel campo di ricerca e fare clic su "VAI". Qualora si fosse già in possesso di alcune informazioni sugli articoli da acquistare, si può utilizzare la funzione "RICERCA PER PAROLA" accedendo alla pagina "Acquista" dal menù in alto. 1 Per Punto Ordinante si intende un utente con potere di acquisto di beni e servizi che effettua la registrazione al Portale degli Acquisti in Rete della P.A. Il Punto Ordinante può effettuare gli acquisti sui negozi elettronici e sul mercato elettronico. 8

9 A questo punto, immettere nel campo "RICERCA PER PAROLA" il testo da ricercare (almeno un carattere) e fare clic su "VAI". Per restringere la ricerca, ti suggeriamo di immettere il maggior numero di parole chiave disponibili. Ad esempio, "penna blu a sfera" restituisce più risultati appropriati di "penna". Il motore di ricerca restituisce gli articoli che contengono una o tutte le parole chiave, da te indicate, nella propria descrizione o in uno degli attributi che lo valorizzano. Se conosci il codice di un articolo, come ad esempio "AB22ZL" e lo digiti nel campo "RICERCA PER PAROLA", il motore di ricerca restituisce solo gli articoli che trovano esatta corrispondenza con la parola chiave da te inserita. Per una ricerca meno definita, che può dar luogo anche a corrispondenze solo parziali rispetto ai risultati che cerchi, potrai utilizzare uno o più dei seguenti simboli di ricerca: - Utilizza le virgolette (ad esempio: "carta comune per fotocopia bianca") per ricercare frasi esatte. In tal caso, il motore di ricerca ti restituirà gli articoli contenenti tutte le parole della frase "carta comune per fotocopia bianca" nello stesso ordine. Ricorda che un semplice errore ortografico o la non esatta corrispondenza tra la frase contenuta nelle virgolette e la descrizione dell'articolo all'interno del catalogo, comporta il fallimento della ricerca. Se ad esempio il catalogo ha registrato un articolo come "lampade ad incandescenza", una ricerca mirata di "lampade a incandescenza" non produrrà alcun risultato. - Utilizza l'asterisco (*) o il segno di percentuale (%). Ad esempio: una ricerca con monit* restituisce gli articoli che iniziano con "monit" (es. monitor, monitoraggio, monitorare, monito, etc.). Una ricerca con sta*i oppure sta%i restituisce articoli che iniziano con "sta" e finiscono con "i" (es. stabilizzatori, stati, stampi, etc.). 9

10 - Utilizzare il segno meno (-) per limitare una ricerca. In questo modo si ha la possibilità di ricercare un prodotto eliminando dalla ricerca la parola che segue il segno meno. Ad esempio, digitando "carta comune per fotocopia bianca -riciclata", verranno visualizzati gli articoli che contengono l'informazione "carta comune per fotocopia bianca" ma NON il dato "riciclata"). Quando si utilizza il segno meno, la ricerca non produce effetti se si utilizzano le virgolette oppure se il segno precede una preposizione. Se i risultati della ricerca iniziale sono troppo ampi, immetterei una nuova parola chiave e selezionare l'opzione "Eseguire la ricerca all'interno di questi risultati della ricerca" per cercare ulteriormente tra i risultati già ottenuti. Questa modalità di ricerca è concessa solo nelle pagine che restituiscono un "risultato della ricerca". Se lo ritieni opportuno, hai la possibilità di creare un elenco contenente gli articoli ordinati più frequentemente; questo ti consente ad ogni nuovo accesso al Marketplace, di arrivare rapidamente all'articolo di tuo interesse, evitando di transitare necessariamente per la funzione di ricerca. Per aggiungere un articolo all'elenco dei preferiti occorre, nella pagina "Risultati della Ricerca", selezionare l'articolo e fare clic sul tasto "AGGIUNGI A PREFERITI". L'elenco dei preferiti può essere consultato facendo clic sul collegamento "Elenco Preferiti" presente in ogni pagina di ricerca degli articoli a catalogo (semplice, avanzata e per navigazione merceologica). 10

11 3.2 Ricerca avanzata Se la ricerca che hai effettuato ha prodotto scarsi risultati, puoi eseguire una o più di una delle seguenti operazioni: - Fai clic sul nome della merceologia che t'interessa nella pagina di "ACQUISTA" per ricercare un articolo all'interno di una determinata categoria merceologica Esplorando il catalogo attraverso la navigazione in uno specifico settore merceologico è possibile giungere all'ultimo livello in cui si articola il Catalogo, il "metaprodotto", ossia il livello che raccoglie tutti gli articoli di uno specifico settore merceologico descrivibili con i medesimi attributi. In tal caso, è possibile effettuare la ricerca per parola chiave restringendo l'ambito della ricerca proprio al metaprodotto di proprio interesse. Sarà sufficiente selezionare l'opzione "Cerca in questo metaprodotto". 11

12 Una seconda opportunità per eseguire ricerche maggiormente analitiche è utilizzare l'opzione "RICERCA AVANZATA". Facendo clic sul collegamento "Ricerca avanzata", potrai eseguire una ricerca sulla base degli attributi di un metaprodotto. 12

13 Puoi inserire uno o più valori in uno o in tutti i campi di ricerca che la pagina ti mette a disposizione, quindi fai clic su "VAI". Più informazioni vengono inserite all'interno di ciascun campo, minore sarà il numero dei risultati restituiti dalla ricerca. Se si conosce il nome del metaprodotto d'interesse, sarà possibile inserirne la denominazione nel campo "METAPRODOTTO" e fare clic sull'icona presente accanto al campo. Il sistema chiederà conferma del metaprodotto da scegliere e a quel punto utilizzando il tasto "AGGIORNA ATTRIBUTI", potrai visualizzare e ricercare anche attraverso gli attributi specifici di ciascun metaprodotto. E' possibile, nei campi "OPZIONI DI RICERCA SUPPLEMENTARI" restringere ulteriormente la ricerca inserendo un prezzo di riferimento oppure ricercandolo all'interno di un intervallo di valori (utilizzare a questo scopo gli operatori presenti nel menù a comparsa). Ad esempio, se si vogliono ricercare articoli con prezzi non inferiori a 50 euro occorre selezionare dal menù a comparsa il valore ">=" e nel campo di testo inserire 50,00.Ricorda che le ricerche effettuate inserendo valori nei campi corrispondenti agli attributi danno risultati secondo modalità di tipo aggregato. Ciò significa che se, ad esempio, immetti le parole "blu scuro" nel campo "Descrizione Articolo", il motore di ricerca visualizzerà sia gli articoli che contengono una sola delle due parole nella descrizione sia quelli che ne contengono una soltanto.allo stesso modo, se immetti valori in due o più campi di ricerca attributo, il motore esegue una ricerca di tipo aggregato, ossia visualizzerà come risultato sia gli articoli che rispondono ai valori immessi in uno solo dei campi valorizzati, sia gli articoli che trovano corrispondenza in entrambi i campi attributo valorizzati. 3.3 Filtro dei Risultati della Ricerca Nella pagina "RISULTATI RICERCA" è possibile filtrare gli articoli visualizzati secondo l'ordine che si ritiene più adeguato tra quelli a disposizione. È sufficiente scegliere un'opzione nel campo "ORDINA PER" per decidere il criterio di raggruppamento degli articoli, e selezionare "Crescente" o "Decrescente" per deciderne l'ordine di visualizzazione. A questo punto, fai clic su "VAI" e gli articoli verranno ordinati secondo le tue preferenze. 13

14 L'opzione "FILTRA RISULTATI" può essere adoperata anche dopo essere giunti all'individuazione di una articolo specifico. Nella pagina "Risultati Ricerca" fai clic sul collegamento "Filtra risultati" e, nella pagina che si visualizza immediatamente dopo, fai clic sul nome dell'attributo che ritieni maggiormente significato per la tua ricerca. 14

15 Una finestra "Filtra risultati per" ti elencherà i valori che può assumere quell'attributo negli articoli che avevi precedentemente ricercato. Se scegli uno dei valori dell'elenco e fai clic su "OK", potrai eliminare dalla ricerca tutti i risultati che non contengono quel valore. 15

16 3.4 Confronto dei Risultati della Ricerca Dopo aver effettuato una ricerca è possibile confrontare due o più articoli risultato della ricerca. Nella pagina "Risultati Ricerca", seleziona gli articoli che desideri confrontare e fai clic su "CONFRONTA". È possibile selezionare fino a 25 articoli da confrontare. La pagina "Confronta Articoli" visualizza un confronto dettagliato degli attributi degli articoli. Da questa pagina, è possibile aggiungere uno degli articoli oggetto del confronto direttamente al carrello (fai clic sul tasto "Aggiungi a carrello" in corrispondenza dell'articolo desiderato) oppure puoi tornare alla pagina "Risultati Ricerca" (fai clic sul collegamento "Torna alla prima pagina di Acquista"). 4 COMPOSIZIONE CARRELLO 4.1 Aggiungere un articolo al carrello Dopo aver eseguito una ricerca e individuato l'articolo da acquistare, il primo passo per la creazione dell'ordine è rappresentato dalla composizione del carrello degli acquisti. Troverai il bottone su cui fare clic sia nella pagina di risultato della ricerca, sia nella pagina di dettaglio di ciascun prodotto a cui accedi cliccando sulla relativa descrizione. 16

17 17 Guida agli Acquisti in Rete

18 Dopo aver fatto clic su "AGGIUNGI A CARRELLO", visualizzerai l'articolo nella pagina "CONTENUTO CARRELLO", dove potrai decidere le quantità da acquistare. 18

19 La quantità predefinita di un ordine per ciascun articolo è "1"; per modificarla, immetti la quantità che desideri nel campo "QUANTITÀ", quindi fai clic su "AGGIORNA" per visualizzare il nuovo totale di spesa. A questo punto, se il tuo carrello è già completo e definitivo, fai clic su "AGGIUNGI A ORDINE" per procedere al completamento del documento d'ordine. Se, invece, nel medesimo ordine vuoi ricomprendere anche altri articoli, fai clic su "TORNA INDIETRO" e potrai di nuovo esplorare il catalogo ed aggiungere al carrello gli ulteriori articoli che intendi acquistare. Solo quando ritieni di aver ultimato la composizione del carrello fai clic su "AGGIUNGI A ORDINE". Ricorda che, ad ogni nuova aggiunta al carrello, il sistema ti riepilogherà tutti gli articoli e le relative quantità che hai deciso di acquistare. Se nell'elenco c'è un articolo che vuoi eliminare, selezionalo e fai clic si "ELIMINA". Se gli articoli che hai inserito nel carrello sono venduti da fornitori diversi, il sistema provvederà a dividere il carrello in sezioni separate per ciascun fornitore. Dovrai successivamente procedere separatamente nelle operazioni di creazione dell'ordine per ciascun fornitore. 19

20 5 ACQUISTO DIRETTO 5.1 Creazione Ordine Dopo aver fatto clic su "AGGIUNGI A ORDINE", occorrerà inserire alcune informazioni di dettaglio che vengono presentate nella pagina successiva "IMMETTERE INFORMAZIONI SULL'ORDINE": 20

21 Ecco come valorizzare i campi di questa pagina: Nell'OGGETTO va riportata una generica descrizione dell'ordine Nei campi relativi a "DATI DI CONSEGNA" e "FATTURAZIONE" vanno specificati gli indirizzi presso i quali si desidera ricevere la merce e/o la relativa fattura. Ricorda che queste informazioni costituiscono parte integrante del contratto d'acquisto. 5.2 Invio articoli a destinazione diverse Riguardo al luogo di consegna occorre dire che il Fornitore consegna in determinate zone specificate nella "Descrizione Articolo"; quindi il Punto Ordinante / deve tenere presente che un ordine può non essere evaso se si richiede una consegna in altre zone. Se il fornitore lo consente, è possibile inviare articoli diversi a destinazioni diverse (il fornitore può selezionare un'opzione per consentire o impedire più destinazioni per un ordine). Ad esempio - L'ordine è costituito da 10 schermi di computer e da 20 stampanti. È possibile inviare gli schermi a un indirizzo e le stampanti a un indirizzo diverso. - È necessario ordinare 10 stampanti laser ma inviarne 7 a una destinazione e il resto a una destinazione diversa. Selezionare e aggiungere al carrello l'articolo due volte, la prima specificando una quantità di 7 e la seconda una quantità di 3. Avendo una voce separata nel carrello per ciascuna quantità, è possibile inviarle a destinazioni diverse. 21

22 Specifica degli indirizzi di spedizione e fatturazione Nella pagina Immettere informazioni sull'ordine, completare l'ordine ed impostare gli indirizzi di spedizione e fatturazione; fare clic sull'icona della rubrica per specificare gli indirizzi di spedizione e/o fatturazione. Viene visualizzata una rubrica personale contenente tutti gli indirizzi precedentemente registrati; cliccando sul pulsante "Seleziona" posto accanto ad ogni indirizzo, quest'ultimo verrà automaticamente riportato nella pagina "Immettere informazioni sull'ordine". Se l'indirizzo non è presente nell'elenco fai clic su "Crea nuovo indirizzo" per creare un nuovo punto di consegna e/o fatturazione. E' da notare che l'indirizzo non può essere cancellato ma vi è la possibilità di apportare delle modifiche attraverso il link "Profilo personale"; nella pagina "Rubrica" cliccando su "Modifica indirizzo" verrà visualizzata la pagina di "Modifica indirizzo" con i campi abilitati alla modifica. Se l'ordine contiene più articoli è possibile scegliere per ciascun articolo l'indirizzo di consegna. 22

23 Completato il modulo fare clic su "OK" per ritornare al modulo di compilazione dell'ordine. E' da notare che l'indirizzo non può essere cancellato ma vi è la possibilità di apportare delle modifiche attraverso il link "Profilo personale"; nella pagina "Rubrica" cliccando su "Modifica indirizzo" verrà visualizzata la pagina di "Modifica indirizzo" con i campi abilitati alla modifica. Completato il modulo di compilazione apparirà il sintetico dell'ordine. 23

24 Facendo clic su "Conferma" il sistema emette la conferma dell'avvenuta creazione dell'ordine. L'operazione attiva la generazione di un file in formato "pdf" che, attraverso il processo di "Gestione Documentale" (attivato dal link "basket"), viene firmato digitalmente dal Punto Ordinante e inviato al Fornitore. Questo comporterà l'invio di una notifica al Fornitore attraverso una specifica che lo stesso riceve sulla propria casella di posta elettronica, dichiarata in fase di registrazione, recante la comunicazione dell'ordine emesso. Solo dopo questa operazione l'ordine sarà visibile al Fornitore. Nota: il carrello si svuota del suo contenuto a seguito della creazione dell'ordine e quando ci si disconette dal portale. La disconnessione può avvenire per la chiusura del browser o con l'apposito tasto presente su ogni maschera dell'applicazione. 24

25 5.3 Ri-ordino articoli Accedere all'applicazione per gli acquisti (nella pagina Home, fare clic sul collegamento "Acquisti"). - Fare clic sulla scheda Elenco ordini, dopodiché fare clic sul collegamento "Visualizza ordini". - Selezionare l'ordine dal quale si desidera riordinare gli articoli. È possibile riordinare articoli da un ordine con qualsiasi stato, incluso un ordine precedentemente riordinato o annullato. Gli articoli riordinati vengono aggiunti agli articoli esistenti nel carrello. - Fare clic su "Copia Ordine": appare la pagina Contenuto carrello con gli articoli appena aggiunti (è inoltre possibile selezionare e visualizzare i dettagli dell'ordine e poi, dalla pagina Visualizza dettagli ordine, fare clic su "Copia Ordine"). Nota: Il sistema copia esattamente l'articolo e la quantità, mentre le altre informazioni vengono prelevate dal catalogo. Se un fornitore ha modificato il prezzo, la divisa, l'unità di misura, la descrizione o altri attributi di un articolo (dall'ultima volta che è stato ordinato), il nuovo ordine conterrà le informazioni modificate. Inoltre nessuna delle informazioni presenti nella pagina Immettere informazioni sull'ordine viene trasportata dall'ordine originale tranne l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione. Se sono stati modificati gli indirizzi predefiniti di spedizione o di fatturazione nell'ordine originale, l'indirizzo modificato viene trasportato nel nuovo ordine. 25

26 5.4 Controllo Ordine La funzione di visualizzazione degli ordini è analoga sia per il PO che per il fornitore; tuttavia le pagine di accesso sono differenti. Accedendo all'apposita sezione il Punto Ordinante avrà la possibilità di visualizzare la lista degli ordini. Selezionare la scheda Elenco ordini, quindi il collegamento "Visualizza ordini". Nel campo "Visualizza" scegliere gli ordini da visualizzare e fare clic su "Vai" Per ordinarli in base a un criterio, selezionare un'opzione nel campo "Ordina per", quindi fare clic su "Vai". 26

27 La colonna Stato nella tabella Ordini indica lo stato di ogni singolo ordine. Per visualizzare i dettagli, selezionare l'ordine e fare clic su "Visualizza dettagli ordine". I dettagli dell'ordine, comprese le informazioni relative al punto ordinante e al fornitore e quelle sulla spedizione e sulla fatturazione, vengono visualizzati nella pagina "Visualizza dettagli ordine". 5.5 Gestione documentale e firma digitale L'accesso alla Gestione Documentale avviene attraverso il collegamento "Basket" presente nella pagina di conferma dell'ordine e in quella di "Elenco Ordini". Attraverso il processo di Gestione Documentale i fornitori e i Punti Ordinanti firmano digitalmente i documenti che servono sia per gli ordini diretti (che vengono notificati ai fornitori prescelti solo dopo essere stati firmati digitalmente e caricati a sistema) che per le RFQ (per i fornitori: la loro offerta è valida solo se firmata entro la data di chiusura della RFQ; per i Punti Ordinanti: l'accettazione delle proposte è valida solo le stesse sono firmate digitalmente e la notifica al fornitore aggiudicatario è contestuale alla firma e al caricamento dei file firmati da inviare a sistema). Completato l'ordine, l'acquirente deve provvedere ad autenticarlo mediante firma digitale affinché possa essere ricevuto correttamente dal fornitore. Ricerca ordine 27

28 Accedere alla pagina di ricerca (dalla Home Page della gestione documentale fare clic sulla voce "Ricerca"). Il Punto Ordinante ha la possibilità di ricercare gli ordini genericamente. Il documento può essere ricercato mediante: - l'id o numero identificativo - il numero di protocollo - lo stato in cui si trova; la funzione consente infatti di ricercare ogni tipo di documento e non solo quelli da firmare - il nome del fornitore o la categoria merceologica - la data di creazione del documento - l'identificativo del Punto Ordinante che ha effettuato l'ordine Si tratta di informazioni che individuano in maniera univoca il documento che si sta ricercando. Alcune informazioni vengono fornite in fase di creazione dell'ordine quali "ID del documento", "Stato del documento", "Categoria merceologica" a cui appartiene il prodotto; altre sono collegate alle richieste stesse dell'utente quali il "Tipo documento", il "Nome fornitore", la "Data creazione". Inoltre può ottenere un elenco completo dei documenti desiderati specificando nel "Tipo documento" se si sta cercando un ordine o una RFQ. Per eseguire la Ricerca Avanzata occorre inserire obbligatoriamente almeno un valore. 28

29 In alternativa il sistema propone la "Ricerca nel documento": l'utente dovrà selezionare la voce "Ricerca nel documento" ed inserire la stringa di testo e la categoria merceologica entro cui effettuare la ricerca. Così se si vogliono ricercare documenti che contengono la stringa "lampade fluorescenti" occorre inserire tale valore nel campo di ricerca e indicare la categoria merceologica cui appartiene. Il risultato della ricerca è visibile come nella figura che segue La lista contiene per ciascun ordine lo stato dello stesso. Lo stato dell'ordine è "da firmare" se non è stato ancora firmato e non sono scaduti i termini. Lo stato dell'ordine è "scaduto" nel caso di scadenza dei termini per la firma. Lo stato dell'ordine è "firmato" nel caso di ordine andato a buon fine. Lo stato dell'ordine è "rifiutato" nel caso di rifiuto da parte del Punto Ordinante. Facendo clic sul tasto "Rifiuta" il Punto Ordinante visualizza una pagina sulla quale saranno richieste le motivazioni del rifiuto e la conferma del rifiuto mediante apposito bottone. Per visualizzare il documento d'interesse, cliccare sull'icona Per scaricare il file da firmare digitalmente cliccare sull'icona Per scaricare il file firmato digitalmente cliccare sull'icona 29

30 Per scaricare il file Time Stamp cliccare sull'icona Download ordine e firma digitale Per procedere all'autenticazione dell'ordine mediante firma digitale il Punto Ordinante deve scaricare il documento d'ordine in locale e firmarlo digitalmente mediante apposita procedura da eseguire off-line. Dopo aver effettuato la ricerca, individuare il documento da firmare e scaricarlo mediante il tasto presente nella colonna "Stato del documento" accanto alla dicitura "Da firmare". Nella maschera che segue selezionare l'opzione "Salva il file su disco" e fare clic su "Ok" quindi scegliere il percorso locale in cui salvare il documento e fare clic su "Salva". E' opportuno salvare il file in un apposita cartella opportunamente individuata così da rendere semplici le operazioni di ricerca quando si ha la necessità di riaprire i file in essa salvati. 30

31 Il processo di autenticazione del documento mediante apposizione di firma digitale avviene in maniera indipendente dall'applicazione tramite apposita procedura a cura del singolo utente. Invio documento firmato Accedere alla funzione facendo clic sul collegamento "Invio documento firmato". Digitare il nome del file contenente il documento firmato, oppure ricercarlo mediante il tasto "Sfoglia", ed inserire il numero di protocollo; per inviarlo al fornitore premere il tasto "Vai". 31

32 Se l'invio non riesce, il sistema provvede ad informare l'utente con opportuni messaggi sulle cause del mancato invio (documento non firmato o con estensione errata o perché già caricato). Nel caso si procedesse all'invio di un documento già inviato precedentemente, il sistema informerà l'utente con un messaggio. Dopo l'invio, la conferma dell'avvenuta ricezione è data dal messaggio presente nella figura che segue 32

33 33 Guida agli Acquisti in Rete

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