L OSPEDALE EFFICIENTE ED ECCELLENTE

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1 Milano Italy empower YoUR vision L OSPEDALE EFFICIENTE ED ECCELLENTE Tecniche per rivoluzionare la gestione e strumenti per governare la spending review nell ospedale Dal 26 al 28 marzo

2 Empower your vision significa allargare i propri orizzonti e acquisire solide prospettive per sviluppare una visione manageriale completa. Empower your vision è il nostro impegno e il tuo risultato. Bruno Busacca Dean, SDA Bocconi School of Management á Destinatari Il programma può essere utile a: n Direttori generali, direttori sanitari e di presidio ospedaliero n Medici di direzione sanitaria e di presidio ospedaliero n Direttori Operativi (operations managers) n Uffici Qualità e Rischio Clinico, Controllo di Gestione n Responsabili medici e coordinatori infermieristici del blocco operatorio n Responsabili dei Servizi delle Professioni sanitarie n Direttori di DPT e U.O. ğ obiettivi L OSPEDALE EFFICIENTE ED ECCELLENTE Fare meglio (e di più) con meno. Si può. Per migliorare effettivamente la qualità ed efficienza dell assistenza è necessario intervenire sui processi produttivi superando logiche gestionali incentrate sul mero razionamento delle risorse e sul controllo degli output. Questo programma di formazione offre al partecipante strumenti concreti per l analisi e la riprogettazione dei processi erogativi, discutendo ed analizzando nel dettaglio le soluzioni organizzative e le metodologie di lean e value management che possono aiutare a rivoluzionare il modo di lavorare in ospedale, a renderlo migliore qualitativamente, più sicuro e più efficiente, meno costoso. Particolare attenzione verrà posta al tema dell analisi dei dati per meglio supportare la gestione operativa dell ospedale, l implementazione dei progetti di cambiamento, la ricerca degli spazi di efficienza sui costi di gestione. Esperienze reali, storie di casi, la voce dei protagonisti di cambiamenti radicali dell ospedale completano il corso e focalizzano l attenzione sul modo con cui introdurre questa rivoluzione operativa nell ospedale moderno italiano, attivando così una leva fondamentale per far fronte alle sfide della spending review in atto. Federico Lega Coordinatore del Corso L obiettivo è quello di fornire al partecipante una serie di metodologie, strumenti e soluzioni concrete per affrontare in modo innovativo ed efficace problemi tipici dei nostri ospedali, quali: n ritardi e tempi lunghi di attesa n colli di bottiglia e sprechi di risorse n pazienti collocati in setting assistenziali inappropriati n scarsa integrazione tra figure professionali n ritmi di lavoro eccessivi e stressanti n errori. o contenuti 1. La gestione operativa in ospedale Per migliorare effettivamente la qualità, la sicurezza e l appropriatezza dell offerta clinico-assistenziale è essenziale conoscere i processi di trasformazione che si svolgono all interno della struttura ospedaliera.

3 Come individuarli, come misurarli, come costruire un cruscotto di controllo operativo del funzionamento dell ospedale? A queste domande vuole rispondere il programma con l analisi delle metodologie di gestione dei dati che consentono, a partire dalle attuali base-dati aziendali, di migliorare l efficacia delle decisioni sui processi clinici, assistenziali e organizzativi e supportarne i progetti di miglioramento. 2. La logistica del paziente Il secondo blocco di contenuti del programma di formazione si focalizza sui temi della logistica del paziente (patient flow logistics). I percorsi di cura dei pazienti attraversano infatti una serie di aree produttive (aree di degenza, sale operatorie, ambulatori, terapie intensive, ecc.) che è importante saper programmare e gestire nel modo più efficace possibile per ottimizzare i flussi fisici dei pazienti. Come riprogettare il flusso fisico del paziente, quali soluzioni innovative emergono sui temi della gestione liste di attesa, del management delle dimissioni, dei flussi tra urgenza ed elezione, della presa in carico del paziente fragile, frequent user del pronto soccorso? 3. L ospedale lean Gestione operativa e logistica del paziente sono due componenti di un approccio più ampio identificabile nel concetto di lean, di ospedale snello e riprogettato per funzionare in sicurezza e con la massima produttività. Questa parte del programma introdurrà il partecipanti al concetto della mappatura del valore e approfondirà tutti gli strumenti di supporto per la ricerca della massima efficienza e qualità di processo applicabili al contesto dell ospedale italiano. 4. Soluzioni innovative nei modelli organizzativi di cura Nelle moderne strutture ospedaliere si registra una tendenza a separare la responsabilità organizzativa sull attività clinica da quella produttivo-logistica, nel tentativo di superare il modello centrato sulle Unità Operative a confini rigidi. Questo modello che in tempi recenti si è rilevato inadeguato a garantire le necessarie integrazioni clinicoprofessionali non più funzionale alle esigenze dei pazienti e limitato nel garantire l uso più produttivo delle risorse logistiche. Ci si soffermerà sulle evoluzioni organizzative dell ospedale, che sono guidate dagli approcci della logistica del paziente e del lean e che sono supportate dall emergere delle responsabilità della gestione operativa. Attraverso la presentazione di alcuni casi nazionali e internazionali si analizzeranno diverse esperienze di riorganizzaazione innovativa dell ospedale (in parte collegate ai principi dell intensità di cura e complessità assistenziale). Ü Faculty Stefano Cazzaniga Direttore Operativo. Istituto Clinico Humanitas di Rozzano Isabella Giusepi Direzione Sanitaria, Policlinico di Milano Nicholas McInnes Project Manager Lean e Miglioramento continuo. Istituto Clinico Humanitas di Rozzano Federico Lega SDA Professor di Public Management & Policy e professore di management sanitario all Università Bocconi. Responsabile sanità della SDA Bocconi Irene Roma Ricercatrice CUSAS, Università di Firenze Interverranno: Vittorio Raffone Direttore Sanitario Clinica Mediterranea di Napoli Francesco Nicosia Leader progetto Lean Ospedale Galliera di Genova iinformazioni Sede SDA Bocconi School of Management Via Bocconi 8, Milano Orario di lavoro Mattino: Pomeriggio: Durata 3 giorni dal 26 al 28 marzo 2014 Quota di partecipazione IVA se e in quanto dovuta comprensiva del materiale didattico. Coordinamento Federico Lega federico.lega@unibocconi.it Attestato Al termine dell iniziativa verrà rilasciato un attestato di formazione. Crediti ECM è impegno di SDA Bocconi richiedere l'accreditamento ECM per medici chirurghi e infermieri. Agevolazioni Orientamento Erica Pizzelli tel info.pizzelli@sdabocconi.it Pre-iscrizioni e iscrizioni Liliana Intenza tel fax corso.intenza@sdabocconi.it Il numero massimo dei partecipanti è programmato. Si consiglia di effettuare una pre-iscrizione telefonica. Percorso formativo Il programma rientra nei percorsi formativi: n Responsabile di Staff e dello sviluppo organizzativo dell azienda sanitaria n Risk and operations manager nelle aziende sanitarie

4 SDA Bocconi School of Management SDA Bocconi School of Management si distingue nella formazione manageriale di eccellenza da oltre 40 anni, grazie al suo continuo cambiamento: nell impronta internazionale, nel dialogo con ogni business community, nel profilo della ricerca, nella didattica. Obiettivo della Scuola è contribuire alla crescita degli individui, delle aziende e delle istituzioni attraverso la conoscenza e l immaginazione. A questo concorrono programmi MBA, Master Executive e Specialistici, Programmi Executive e Progetti Formativi su Misura, Ricerche Accademiche, Mirate e Knowledge Centers settoriali - un offerta formativa rivolta a professionisti di tutto il mondo e di tutti i settori economici. SDA Bocconi è leader in Italia e tra le prime 30 Business School nel mondo. È anche l unica ad avere il triplo accreditamento: EQUIS, AMBA e AACSB, che la pone nell élite delle più certificate Business School mondiali. Dalla forte vocazione internazionale di SDA Bocconi è nata MISB Bocconi, la nuova Business School internazionale con sede a Mumbai. Un iniziativa di SDA Bocconi lanciata per affrontare le crescenti sfide competitive sullo scenario globale. accreditations MeMbeRships Rankings AACSB International The Association to Advance Collegiate Schools of Business European Quality Improvement System European Foundation for Management Development The Association to Advance Collegiate Schools of Business The Academy of Business in Society Financial Times Bloomberg Businessweek Wall Street Journal The Economist - Which MBA? Forbes Espansione América Economía Association of MBAs MBA provision accredited Quality Management System Certification ISO 9001:2008 Financed Projects Service Centre Partnership in International Management Community of European Management Schools and International Companies MBA Master in Business Administration Accreditato SDA Bocconi School of Management via Bocconi 8, Milano, Italy tel info@sdabocconi.it sdabocconi.it Follow SDA Bocconi on: The Italian Association for Management Education Development Full-Time MBA accredited CFA program partner of CFA Institute MCF program accredited Royal Institution of Chartered Surveyors MRE program accredited The Italian Association for Management Education Development Global Business School Network SDA Bocconi School of Management. All rights reserved.

5 SCHEDA DI ISCRIZIONE L ospedale efficiente ed eccellente Tecniche per rivoluzionare la gestione e strumenti per governare la spending review nell ospedale Dal 26 al 28 marzo 2014 * i campi contrassegnati da asterisco sono obbligatori DATI DI FATTURAZIONE * DATI DEL PARTECIPANTE * (se Azienda indicare la ragione sociale e indirizzo sede legale) Ragione Sociale o Cognome e Nome Cognome Via n. CAP Città Prov. Nome Data e luogo di nascita (Città-Stato) Telefono Fax Nazionalità Titolo di studio Partita IVA Codice Fiscale (indicare anche se uguale a Partita IVA) SEDE OPERATIVA DEL PARTECIPANTE (compilare solo se diversa dalla sede legale) Ragione sociale Via n. CAP Città Prov. Partita IVA LA FATTURA DOVRÀ ESSERE INVIATA A: o Sede di fatturazione o Sede operativa o Altro (indicare indirizzo) Ragione sociale ufficio/servizio ufficio/servizio Via n. CAP Città Prov. Codice Fiscale (obbligatorio solo per i residenti in Italia) Area di appartenenza/ufficio o Accoglienza e Marketing o Acquisiz. e gestione di beni e servizi o Affari generali o Affari legali e contenzioso o Area staff o Audit, Gov. Clinico e Risk Manag. o Dip. ad Attività Integrata (DAI) o Dipartimento clinico-assistenziale o Dipartimento di Sanità Pubblica/Prevenzione o Dipartimento Diagnostico o Dipartimento Salute Mentale o Dipartimento/Area Amministrativa o Dipartimento/Area Tecnica o Direzione Assistenziale/delle Professioni o Direzione Medica di Presidio Ospedaliero Qualifica contrattuale/posizione o Capo Servizio o Capo tecnici o Caposala o Collaboratore Amministrativo o Collaboratore in staff o Coordinatore delle Professioni Sanitarie o Direttore amministrativo o Direttore delle professioni sanitarie o Direttore di Dipartimento o Direttore di Distretto o Direttore di Presidio ospedaliero o Direttore generale o Direttore sanitario o Direzione Strategica/Aziendale (Gestione Sanitaria e Amministrativa) o Distretto sanitario e Socio-Sanitario o Logistica e Gestione Operativa o Ricerca o Sistemi Informativi (IS) o Uff. Relazioni con il Pubblico (URP) o Ufficio Stampa, Comunicazione e Informazione o Bilancio e Risorse Finanziarie o Formazione o Formaz. e Sviluppo Organizzativo o Personale e Organizzazione o Pianificazione, Program. e Controllo o Qualità o Sicurezza o Statistica e Epidemiologia o Ufficio Tecnico e Patrimonio o Direttore sociale o Dirigente delle Professioni Sanitarie o Dirigente medico o Dirigente medico/sanitario responsabile di struttura o Dirigente PTA/Amministrativo o Dirigente PTA/Amministrativo responsabile di struttura o Infermiere/Ostetrico o Medico di Medicina Generale o Operatore socio sanitario o Operatore tecnico o Paramedico o Quadro Amministrativo (con posizione organizzativa) Partita IVA Posizione ricoperta/job title (solo se si desidera l invio in della fattura) Persona da contattare per conferma iscrizione/comunicazioni varie Cognome e Nome Telefono Fax Università Commerciale Luigi Bocconi I SDA Bocconi School of Management Sede Legale: via Sarfatti, 25 I Milano I Partita IVA I Codice Fiscale Sede Operativa: via Bocconi, 8 I Milano I tel I fax I corso.intenza@sdabocconi.it 1/

6 SCHEDA DI ISCRIZIONE L ospedale efficiente ed eccellente Dal 26 al 28 marzo 2014 CLAUSOLE CONTRATTUALI ART. 1 ISCRIZIONE 1.1 La presente domanda di iscrizione, compilata in ogni sezione e debitamente sottoscritta, dovrà essere inviata per fax o per posta a: SDA Bocconi School of Management Executive Education Open Programs Division Via Bocconi, Milano - Fax L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, da parte di SDA Bocconi, della presente domanda. 1.3 SDA Bocconi confermerà all iscritto il ricevimento della presente domanda nei modi che lo stesso, sotto la propria responsabilità, indicherà alla voce persona da contattare scegliendo tra fax o posta elettronica. 1.4 Le domande d iscrizione dovranno pervenire entro il settimo giorno solare precedente la data di inizio del corso. Tuttavia, in casi eccezionali, SDA Bocconi avrà l insindacabile facoltà di accettare domande pervenute oltre il predetto termine; in questo caso, troverà applicazione l art Il corso si svolgerà presso la sede di Via Bocconi, 8 - Milano ovvero presso la diversa sede indicata nella conferma di cui sub art ART. 2 QUOTA DI PARTECIPAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO 2.1 La quota di partecipazione è di IVA (se ed in quanto dovuta). Note (segnalare eventuali accordi) 2.2 Il pagamento, che è da intendersi effettuato in nome e per conto dell intestatario della fattura, dovrà avvenire entro i 30 giorni successivi l inizio del corso scegliendo fra una delle seguenti modalità: q Assegno bancario non trasferibile o circolare intestato all Università Bocconi q Bonifico bancario da effettuarsi a favore dell Università Bocconi, Banca Popolare di Sondrio Ag. 11, Via Bocconi 8, Milano, Cod. IBAN IT55E X88, Cod. BIC/SWIFT: POSO IT 22, indicando il seguente codice q Carta di credito q Visa q Eurocard/Mastercard q American Express Intestata a: Carta _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Data di scadenza _ _ / _ _ Codice di sicurezza _ _ _ _ Firma ART. 3 TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI Normativa applicabile solo alle amministrazioni pubbliche italiane 3.1 Le parti sono tenute ad assolvere a tutti gli obblighi previsti dall art. 3 della legge n. 136/2010 al fine di assicurare la tracciabilità dei movimenti finanziari relativi all accordo. 3.2 Qualora le parti non assolvano agli obblighi previsti dall art. 3 della legge n. 136/2010 per la tracciabilità dei flussi finanziari relativi all accordo, il presente accordo si risolve di diritto ai sensi del comma 8 del medesimo art. 3. ART. 4 RECESSO - DISDETTA - RECUPERO 4.1 All'iscritto è consentito di recedere fino all ottavo giorno solare precedente la data di inizio del corso mediante l inoltro, all indirizzo di cui all art. 1.1, di lettera via posta prioritaria da anticipare in ogni caso via fax e/o ; in tal caso, potrà richiedere la restituzione di quanto già versato. 4.2 Nel caso in cui l'iscritto, nei modi di cui all art. 4.1, manifesti l'intenzione di non partecipare in data successiva, ovvero non dia disdetta e non si presenti in aula, non avrà diritto ad alcun rimborso e dovrà pagare la quota di cui all art. 2 tenendo presente che potrà alternativamente: a. entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso SDA Bocconi, fermo e salvo il pagamento dell eventuale conguaglio di prezzo; b. farsi sostituire da altra persona della medesima azienda, avendo cura di fornire (per iscritto) tutte le generalità del sostituto. 4.3 Nel caso di domande di iscrizione pervenute oltre il termine, di cui all art. 1.4, ed eventualmente accettate da SDA Bocconi, l iscritto non avrà né il diritto di recedere né il diritto al rimborso del versato: dovrà pagare la quota di cui all art. 2 fermo restando che potrà, entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso SDA Bocconi, fermo e salvo il pagamento dell eventuale conguaglio di prezzo. ART. 5 VARIAZIONI DI PROGRAMMA 5.1 SDA Bocconi si riserva l insindacabile facoltà di rinviare o annullare il Corso programmato dandone comunicazione entro il quinto giorno (solare) precedente la data di inizio del Corso al numero di fax o alla casella di posta elettronica che l iscritto, sotto la propria responsabilità, abbia indicato nella voce persona da contattare. Unico obbligo di SDA Bocconi nella fattispecie sarà quello di rimborsare l importo già ricevuto, con espressa esclusione di qualsivoglia altro onere e/o obbligo. 5.2 SDA Bocconi si riserva altresì la facoltà insindacabile di modificare il programma e/o la sede del Corso e/o di sostituire i docenti. Nel caso, nulla sarà da SDA Bocconi a qualunque titolo all iscritto dovuto. ART. 6 CONTROVERSIE Ogni controversia comunque connessa al presente contratto sarà devoluta alla cognizione del foro di Milano. ART. 7 PRIVACY informativa ai sensi dell art. 13 D.lgs , n. 196 e succ. convenzioni Il trattamento dei dati personali viene da SDA Bocconi attuato nel pieno rispetto delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003. Il trattamento dei dati, di cui viene garantita la massima riservatezza, è effettuato per finalità di gestione amministrativa dei corsi (contabilità, logistica, formazione elenchi). I dati potranno essere utilizzati per la creazione di un archivio ai fini dell invio (via , fax o a mezzo posta) di proposte per corsi ed iniziative di studio future di SDA Bocconi e CERGAS Bocconi. Potrete accedere alle informazioni in nostro possesso ed esercitare i diritti di cui all art. 7 della legge (aggiornamento, rettifica, integrazione, cancellazione, trasformazione o blocco dei dati trattati in violazione di legge, opposizione al trattamento dei dati, ecc.) inviando una richiesta scritta al titolare del trattamento all indirizzo indicato in calce. Qualora non desideri ricevere ulteriori informazioni, barri la casella riportata qui a fianco o Firma per accettazione (con aggiunta timbro se azienda/ente) obbligatorio Firma e timbro per specifica approvazione, ai sensi degli artt c.c., degli artt obbligatorio Data INFORMAZIONI GENERALI ISCRIZIONE Il numero massimo dei partecipanti è programmato. La priorità d iscrizione sarà determinata sulla base della data di arrivo della richiesta d iscrizione, compilata in ogni sua parte, sottoscritta ed inviata a: SDA Bocconi School of Management - Executive Education Open Programs Division - Via Bocconi Milano fax corso.intenza@sdabocconi.it Si consiglia di effettuare una preiscrizione telefonica al numero SDA Bocconi provvederà ad inviare conferma scritta via fax o di avvenuta accettazione. OSPITALITÀ ALBERGHIERA È disponibile gratuitamente, tramite l'agenzia Seneca, il servizio di prenotazione alberghiera a tariffe e condizioni di particolare favore assicurate a chi prenota almeno 15 giorni prima della data di inizio del corso. Oltre tale termine l'agenzia farà quanto possibile per trovare le soluzioni più adeguate e convenienti. Per la prenotazione telefonare al numero o visitare il sito Università Commerciale Luigi Bocconi I SDA Bocconi School of Management Sede Legale: via Sarfatti, 25 I Milano I Partita IVA I Codice Fiscale Sede Operativa: via Bocconi, 8 I Milano I tel I fax I corso.intenza@sdabocconi.it 2/